Выйти на связь оператором мтс. Как позвонить оператору МТС в разных случаях — все номера телефонов

Сотовый оператор МТС насчитывает десятки миллионов абонентов не только по России, но и СНГ, поэтому специалисты компании постарались максимально упростить процесс предоставления информации по интересующим вопросам пользователей, когда те обращаются по телефону в службу поддержки. Как правило, на большую часть ваших вопросов сейчас отвечает робот, который еще на первых секундах разговора предлагает информирование о вашем тарифе, балансе, доступных услугах. То же самое и с быстрым набором клавиш, где каждой цифре соответствует отдельный раздел, подраздел.

Но что делать, если вам необходимо дозвониться до «живого» оператора? Ведь роботы зачастую не могут решить возникшие вопросы и необходим диалог с живым специалистом, который понял бы суть проблемы и рассказал, как ее решить. Если и вы столкнулись с такой проблемой и никак не можете связаться с живым человеком, предлагаем все возможные способы, которые описаны ниже.

Предполагается, что у вас симка МТС, с которой и будет осуществляться звонок. Вам необходимо позвонить по номеру — 0890, который, как правило, знают многие абоненты сети. Только вот помимо 0890 есть еще два коротких и малознакомых номера, а именно: — 08460 и 0605. На сайте оператора имеется информация о том, что 0605 предназначен только для VIP-клиентов, однако, как показала практика, они отвечают всем!

И так, вот что вам необходимо сделать:

Наберите любой из указанных номеров: — 0890, 0605 или 08460;
Дождитесь, пока система расскажет вам про все новости и предложения компании и как только робот предложит вводить клавиши в голосом меню, нажмите 2, а затем 0;
На этом этапе робот сообщит, что специалист ответит в течении нескольких минут. Останется только подождать указанное время и рассказать о своей проблеме.

Звонок на горячую линию МТС с любых номеров

Если нужно срочно решить проблему, можно воспользоваться горячей линией МТС, которая доступна по федеральному бесплатному номеру. Единственный недостаток в том, что дозвониться можно только с других операторов, например, Теле2, Билайн, Мегафон. Если же будете осуществлять звонок с МТС, то вас оповестят, что данный номер не обслуживается.

Выполните следующие действия:

Позвоните указанному номеру — 8-800-250-0890 (он полностью бесплатный). Звонить можете и с мобильного, и с городского. Главное, чтобы это был не МТС, иначе не дозвонитесь;
Игнорируйте сообщения о качестве обслуживания. Просто нажмите 1 или 0;
На этом этапе робот вам сообщит, сколько необходимо будет ждать ответа специалиста. Ждете указанное время и рассказываете о своей проблеме.

Звонок оператору МТС в роуминге

Даже если вы находитесь за границей и действует система роуминга, также можно осуществить звонок в службу поддержки МТС, чтобы вас соединили со специалистом.

Для этого необходимо набрать номер +7-495-76-60-166. Звонок на данный номер бесплатный, поэтому можете не переживать, что с вас спишут денежные средства.

Если все специалисты будут занят, придется подождать некоторое время. Система будет уведомлять о текущем времени ожидания.

Для корпоративных клиентов

Для корпоративных клиентов сотовый оператор предусмотрел отдельный номер, чтобы не загружать основную линию.

Дозвониться можно будет только по указанному федеральному телефону — 8-800-250-0990, но при этом звонок бесплатный.

Звонок оператору МТС на территории Крыма

Несмотря на то, что Крым — это теперь субъект Российской федерации, многие абоненты до сих пор не понимают, на какой номер звонить, чтобы попасть к специалисту МТС. На самом деле здесь действуют все те же правила, что и для России. Вы можете набрать короткий номер — 0890, 0605 или 08460. Также можете воспользоваться федеральным телефоном — 8-800-250-0890.

Но, если вы приехали в Крым, но при этом у вас SIM-карта Украины, то необходимо будет позвонить по номеру +38-050-508-1111 или же по короткому номеру 111, так как вы находитесь за границей. Только учтите, что звонок на эти номера платный!

Дополнительные способы связи с операторами МТС

Если нужно решить проблему, но при этом никак не получается связаться со специалистом, например, находитесь вне зоны действия или работники МТС очень долго отвечают из-за загруженности (очень часто бывает в праздники), можно воспользоваться другими способами связи. Ведь ваша основная цель — это разрешить проблему, уточнить информацию, поэтому не важно, в каком виде ее предоставят.

Мы подготовили для вас несколько альтернативных способов связи со специалистами МТС:

Онлайн чат на сайте

Вам достаточно перейти на официальный сайт mts.ru, и нажать на иконку чата в нижнем правом углу. Система предложит вам авторизоваться в личном кабинете, чтобы идентифицировать ваш номер.

Ни один пользователь не может предусмотреть всех возможных вариантов развития событий и обезопасить себя от встречи с трудностями. Но зато абоненты имеют возможность сделать удобнее борьбу с возникающими затруднениями. Для этого им нужно заранее выяснить контакты службы поддержки МТС и уточнить условия работы контактных центров.

Это простейшее действие позволит избежать неприятностей, поскольку клиенты мобильного оператора смогут в любой момент попросить помощи профессионала. Причём сотовая компания предусмотрела несколько различных способов связи, включая звонки с телефона и общение через официальный сайт, чтобы каждый человек мог легко связаться операторами горячей линии.

Современные компании обязаны предоставлять клиентам максимально доступный и разнообразный сервис. Это касается и бесплатной технической поддержки МТС. Поэтому, чтобы ни один абонент не разочаровался в сотовой связи и мог беспрерывно пользоваться подключенными услугами, мобильный оператор предусмотрел различные контакты службы поддержки и сервисы решения возникающих проблем:

специальный сервисный телефон;
онлайн-чат;
универсальные USSD-команды для руководства связью и подключенными услугами;
сервисные центры и салоны обслуживания;
официальные сообщества в социальных сетях;
специальная форма обратной связи;
электронная почта.

Выбирая один из перечисленных подходов, пользователям следует ориентироваться на особенности сложившегося положения, собственные возможности и желания.

Служба поддержки МТС – бесплатный номер для связи с оператором

Простейший способ связаться с консультантами с мобильного – позвонить по единому номеру, предусмотренному оператором связи. Но помимо него существуют и другие телефоны, с которых можно дозвониться в контактный центр:

0890 – универсальный телефон для абонентов;
8800 250 0890 – звонок с других операторов и для владельцев городской линии (стационарных телефонов).

Важно подчеркнуть, что использование каждого указанного варианта бесплатно, поэтому пользователям не придётся беспокоиться о дополнительных расходах. Это особенно актуально, если клиент не может воспользоваться сим-картой MTS или столкнулся со сложностями, непосредственно касающимися сотовой связи и качества звонков.

Служба поддержки клиентов МТС – телефон с мобильного

Отдельного внимания заслуживает телефон службы поддержки МТС для клиентов, находящихся за рубежом. Оказавшиеся в роуминге люди должны набирать специальный номер +74957660166 .

Требуется подчеркнуть, что замена стоящей впереди цифры +7 на привычную восьмёрку недопустима. Получившаяся в результате изменений комбинация не позволит связаться операторами контактного центра.

Приятной новостью для желающих позвонить консультантам станет отсутствие платы за звонок.

Оказание помощи остаётся бесплатным, независимо от того, где находится клиент. Специалисты MTS постараются помочь нуждающемуся в подсказках человеку, в какой бы ситуации он ни оказался.

Как написать в службу поддержки МТС?

Если пользователю нужно связаться с сотрудниками техподдержки МТС, а номер контактного центра оказывается недоступным, можно попытаться написать. Для этого понадобится:

посетить официальный портал телефонной компании;
авторизоваться в личном кабинете, введя номер мобильного и уникальный пароль;
открыть онлайн-чат.

Помимо онлайн-консультанта на сайте абоненты имею возможность обратиться в онлайн-поддержку в официальных сообществах сотового оператора в социальных сетях. Но перед этим придётся убедиться, что выбранная группа или паблик действительно представляют MTS, а не является личным творением одного из абонентов.

Отдельного упоминания заслуживает раздел «помощь» на официальном портале. Он содержит большое количество справочной информации, способной помочь клиентам и посетителям справиться практически с любым затруднением. А удобное разделение раздела на отдельные тематические подразделы сделает навигацию и поиск справочной информации удобнее и проще.

Техподдержка домашнего интернета

Тем, у кого возникли затруднения не с привычной мобильной связью, а с интернетом, следует воспользоваться теми же подходами, что указаны выше. Аналогичные варианты предлагаются и для подключения телевидения.

Важно отметить, что иногда получение помощи требует подтверждения личности звонящего. Поэтому нуждающиеся в помощи клиент должны заранее подготовить:

паспортные данные;
договор обслуживания;
PUK-код.

Кроме того, если пользователь решил справиться со сложностями без телефона, просто посетив ближайший салон продаж, ему обязательно понадобится паспорт, который он должен взять с собой.

Каждая уважающая себя и клиентов компания имеет собственный круглосуточный справочный центр. Разумеется, компания МТС не является исключением. Каждый абонент этого оператора может бесплатно в любое время связаться со специалистом службы поддержки клиентов. Позвонив в справочный центр Вы сможете получить ответ практически на любой вопрос. Проблема в том, что многие попросту не знаю, как позвонить оператору МТС. Есть несколько номеров, позволяющих связаться со специалистом службы поддержки. Все они являются бесплатными и доступны круглосуточно.

Позвонить оператору МТС можно используя один из следующих номеров:

0890
8 800 250 08 90
+7 495 766 01 66 - номер для связи с оператором МТС в международном роуминге;
8 800 250 09 90 - номер службы поддержки для корпоративных клиентов;
0 800 400 000 - (бесплатный звонок с любых номеров) или 111 (только внутри сети МТС) - контакт-центр МТС Украина;
+375 17 237 98 98 - номер оператора МТС Беларусь.

Как видите, служба поддержки МТС предусматривает довольно большое количество номеров. Перед тем, как позвонить оператору МТС рекомендуем прочитать эту статью полностью. Дело в том, что при звонке на любой из приведенных выше способов Вы не услышите ответ специалиста. Изначально Вы попадете в автоматическое голосовое меню, затем нужно ввести определенную комбинацию цифр и только после этого вы сможете задать свой вопрос. Стоит отметить, что зачастую ответа специалиста приходится долго ждать. Мы расскажем, как связаться с оператором быстрее, а также рассмотрим альтернативные способы связи со службой поддержки.

Как позвонить оператору МТС Россия

Компания МТС предоставляет свои услуги в нескольких странах, например, в Белоруссии и Украине, но наибольшее количество клиентов находится в России. Именно поэтому россияне чаще всего задумываются над тем, как на МТС позвонить оператору. Если Вы приобретали SIM-карту МТС в любом регионе России, то приведенные ниже номера помогут вам получить консультацию от специалиста справочного центра МТС. Единого номера, который позволит связаться с оператором бесплатно с любого номера и любой точки планеты, к сожалению, не существует. Поэтому вам нужно знать все номера справочного центра и их предназначение.

Прежде чем обратиться к оператору следует попытаться решить проблему самостоятельно, разумеется, если это возможно. Например, если вам нужно узнать, как отключить подписки на МТС, то можете прочитать наш отдельный обзор. Также на нашем сайте представлено много других полезных статей, которые помогут вам избежать необходимости тратить время на ожидание ответа оператора. Также не стоит забывать, что управлением номером можно осуществлять через личный кабинет, кстати, к этому вопросу мы еще вернемся, а пока перейдем к главной теме статьи.

Номера оператора МТС России:

0890 - только для звонков с номеров МТС России;
8 800 250 08 90 - многоканальный федеральный номер (звонить можно с номеров любых операторов и домашнего телефона);
+7 495 766 01 66 - номер для связи с оператором МТС в международном роуминге.

То есть, если Вы звоните с номера МТС, то для связи с оператором можно использовать короткий номер 0890 , если же связаться со специалистом нужно с городского или мобильного другого оператора, то и номер должен быть соответствующим (см. номер выше). Если вы находитесь за границей, то и звонить нужно по номеру +7 495 766 01 66 , только так Вы сможете пообщаться со специалистом справочного центра и не платить при этом за звонок.

Стоит отметить, что несмотря на отличие номеров, все они позволяют дозвониться в единое голосовое меню, то есть, прямого соединения со специалистом сразу не произойдет. Чтобы услышать голос живого человека придется выслушать автоинформатора, который скажет, какие цифры нужно нажимать, чтобы связаться с оператором. Кроме того, вам придется потратить время он ожидание ответа консультанта. Именно поэтому мы рекомендуем, перед тем, как позвонить оператору МТС попробовать решить проблему самостоятельно. Если же без помощи специалиста не обойтись, то воспользуйтесь приведенной ниже инструкцией, чтобы хотя бы уменьшить время ожидания ответа.

Для связи с оператором МТС выполните следующие действия:

Позвоните по номеру 0890 , 8 800 250 08 90 или +7 495 766 01 66 (когда и какой номер следует использовать указано выше);
После того, как вы услышите голос автоинформатора, нажмите цифру 1, затем – 0;
Выберите, хотите ли Вы оценить качество работы оператора нажав на соответствующую цифру;
Ждите ответа оператора. Приблизительное время ожидания вам сообщат.

Если оператор не отвечает долгое время, то можно попробовать перезвонить позже, либо воспользоваться альтернативными способами обращения в контактный центр. Информация об актуальных альтернативных способах приведена в конце статьи.

Номер оператора МТС в Белоруссии и Украине

Оператор мобильной связи МТС имеет огромную клиентскую базу. У МТС есть абоненты не только в России, но и в других странах, например, таковых достаточное количество в Белоруссии и Украине, следовательно, следует рассказать, как позвонить оператору МТС в этих странах.

Номера оператора МТС Беларусь:

0880 - бесплатный номер для связи с оператором при нахождении в сети МТС;
+375 17 237 98 98 - бесплатный номер, позволяющий дозвониться до справочного центра с любого номера, в том числе и с городского телефона.

Позвонив по указанным номерам Вы сможете сменить тариф на МТС управлять услугами, узнать баланс и, конечно же, получить консультацию специалиста. Время ответа оператора зависит от загруженности сети.

Номера оператора МТС Украина:

111 - короткий номер для звонков с номеров МТС;
0 800 400 000 - номер для связи с оператором с любого телефона;
+38 050 508 11 11 - номер справочного центра в роуминге за границей;
555 - номер для быстрого соединения с оператором (стоимость - 0,47 грн за звонок).

Как видите, для абонентов МТС Украина доступна возможность не тратить время на ожидание ответа оператора, а получить консультацию сразу, правда, услуга является платной. Некоторое время назад нечто подобное действовало и в России. Отдельного номера не было, однако сообщая абоненту время ожидания автоинформатор предлагал получить консультацию вне очереди за отдельную плату.

Альтернативные способы связи с оператором

Как позвонить оператору МТС мы рассказали. Теперь вам известны все актуальные на сегодняшний день номера. Казалось бы, на этом можно и закончить, однако есть некоторая проблема - ожидание ответа специалиста. К сожалению, далеко не всегда получается быстро дозвониться до оператора МТС. Иногда ожидание затягивается более чем на 10 минут. Не у всех хватает терпения так долго ждать. Если Вы не хотите ждать, то попробуйте решить проблему с помощью одного из приведенных ниже способов. К тому же, Вы всегда можете решить проблему самостоятельно через личный кабинет МТС.

Связаться с оператором МТС можно одним из следующих способов:

Воспользуйтесь приложением «Мой МТС», чтобы задать вопрос специалисту справочного центра в режиме чата;
Задайте свой вопрос по электронной почте [email protected]. Вы можете попросить ответить вам на почту или перезвонить;
Воспользуйтесь услугой «Обратный вызов». Услуга никак не подключается и не управляется. Обычно воспользоваться ей предлагает автоинформатор, когда все специалисты заняты.

Наиболее привлекательным является первый способ, который предполагает использование приложения «Мой МТС». Вы можете переписываться с консультантом через данное приложение совершенно бесплатно.

В наши дни люди используют сотовую связь каждый день. Совершать звонки, отсылать СМС и ММС, выходить в интернет с мобильного сегодня может и ребенок. Однако, в некоторых ситуациях появляются сложные вопросы, на которые у абонентов не получается найти ответы самостоятельно. В таких случаях требуется помощь специалистов компании.

Разумеется, ответы на многие вопросы имеются на сайте оператора. Если целенаправленно отыскивать, то вполне возможно найти ответы там. Но нередко может понадобиться, чтобы вам ответил специалист. Как же быть?

Способы связи с оператором МТС

Кажется, что все очевидно, просто набираешь номер 0890 и ждешь, когда соединят с оператором. Но люди часто говорят, что дозвониться туда крайне сложно. Такие опыты показывают, что если вы желаете пообщаться с оператором, то не думайте о коротком номере. Вам следует подумать о длинном в федеральном формате. Там в ста процентах случаях отвечает живой человек, и к тому же можно избежать продолжительного ожидания.

Однако, не следует пытаться совершить звонок с номера МТС, воспользуйтесь любым иным номером , ибо, как говорят отзывы, дозвониться будет попроще. Итак, имеется наличие такого алгоритма действий:

Введите номер: 8-800-250-08-90 и нажмите клавишу вызова .
Подождите появления приятного женского голоса. Прослушивать его будет не обязательно, нажмите сразу 1 , потом 0 .
Все! Теперь ожидайте ответа оператора.

Если отсутствует возможность совершения звонка с sim-ки иной сотовой компании, тогда можно позвонить на короткий номер «Мобильных ТелеСистем».

Звоним оператору МТС, используя короткий номер

Большинство абонентов, оставляющие свои отзывы в интернете, сообщают, что, совершая звонок на короткий номер, поговорить с оператором удается с трудом. Иногда это невозможно, но у вас отсутствует возможность использовать иной способ, то попробуйте этот:

Как совершить звонок оператору при помощи короткого номера? Нужно выполнить следующие действия:

Введите 0890 и нажмите трубку .
Затем нажмите 5 , потом 0 .
Далее можете установить мобильный рядом с вами на громкой связи и продолжить выполнять свои дела, потому что в некоторых случаях ожидать приходится около получаса и более, хотя иногда время ожидания значительно меньше.

Как позвонить оператору МТС с городского телефона

Иногда не представляется возможным подыскать мобильный с симкой иного оператора. Вы можете позвонить с помощью обычного стационарного телефона. Способ таков, как описано выше, совершение исходящего на: 8-800-250-08-90 .

А если вы находитесь на территории международного роуминга, то можете дозвониться в техподдержку по номеру: +7-495-766-0166 . Будьте внимательны, набирать нужно только с префиксом +7 . Такой звонок будет дороже, потому что совершается в роуминге.

Что делать, если не дозвониться до оператора МТС

В ситуации, когда не удается дозвониться до оператора при использовании всех вышеуказанных способов, можно применить еще несколько. Они не так удобны, займут больше минут и потребуют некоторых усилий с вашей стороны. Итак, приведем эти способы:

Войдите на официальный сайт mts.ru и заполните там форму для обратной связи. В той заявке следует оставить контактные данные и написать вопрос. В течении некоторого времени с момента подачи заявки, вам ответят.
Не каждый вопрос требует помощи оператора. К примеру, получение детализации звонков, сведений о балансе, выяснение деталей своего ТП и прочего возможно в ЛК по ссылке: https://login.mts.ru . В некоторых случаях это может оказаться более удобным, чем совершение звонка в техподдержку.
Если ни одним описанным способом не удалось разрешить возникший вопрос, и в call-центр не получается дозвониться, то можете попросту посетить офис МТС и обратиться за помощью к специалистам лично.

Политика компании МТС направлена на сокращение общения специалистов с клиентами. Это становится понятным сразу же после того, как связаться с «живым» оператором МТС абоненту не удается в течение длительного времени. Такое мнение складывается и из-за настойчивых рекомендаций пользоваться автоинформатором или официальным сайтом для получения консультаций. В этой статье вы узнаете, как позвонить консультанту, в том числе бесплатно, с сим-карты «родной» и других мобильных операторов, с зарубежных и корпоративных номеров, из-за границы.

В статье:

Как позвонить оператору МТС с «родной» сим-карты

С «родной» сим-карты, вы можете позвонить по телефону в МТС оператору бесплатно, услуга доступна для клиентов в любой точке России, где есть связь. Сделать это можно, набрав один из двух коротких номеров – 08460 или 0890 . За соединение и разговор средства не взимаются.

После того, как произойдет соединение с горячей линией, вы сначала услышите записанное приветствие сотрудника компании МТС. Не спешите класть трубку! Чтобы система вас соединила с «живым» оператором, следуйте подсказкам автоответчика: нажмите кнопку 2 , потом 0 . После этого ваш номер попадет в «очередь звонков».

Среднее время ожидания ответа – 20 минут , днем его приходится ждать дольше, чем ночью. В одной очереди могут находиться более 30 абонентов, ближе к вечеру нагрузка уменьшается и появляется «окно» для звонка.

Контактный центр работает круглосуточно.

Как связаться со справочной службой с сим-карт других операторов

Позвонить в МТС оператору бесплатно можно по единому номеру 8 800 250 08 90 . Он действует на всей территории Российской Федерации и доступен для абонентов всех мобильных операторов. Звонок в справку бесплатный для любого региона страны.

Пошаговая инструкция:

Наберите указанный выше номер телефона.
Если не желаете дослушивать до конца подсказки голосового меню, нажмите комбинацию 2 0 .
Оцените работу сервиса (не обязательно!).
Дождитесь соединения с «живым» консультантом.

Помните, что позвонить на указанный номер можно не только с сотового, но и со стационарного, городского телефона.

Как позвонить корпоративному клиенту

Для таких абонентов доступен общий федеральный номер 8 800 250 09 90 . Звонок в службу поддержки не тарифицируется для клиентов любого сотового оператора и бесплатен при наборе со стационарного телефона в случае нахождения пользователя на территории РФ.

Как дозвониться в МТС с зарубежного номера

До того, как связаться со справочной МТС за границей, наберите с зарубежной сим-карты или городского телефона номер +7 495 766 91 66 . Не забывайте вводить +7 , без этого кода соединения не произойдет. Эта услуга является платной и тарифицируется в соответствии с расценками на международные звонки.

Как связаться с оператором из Крыма

На территории Крыма используются те же контакты, что и в других регионах России. Но связь с технической поддержкой МТС напрямую с полуострова по короткому номеру 0890 временами очень плохая: приходится долго ждать соединения. В таком случае можно позвонить с сим-карт любых операторов бесплатно по номеру 8 800 250 08 90 .

Как позвонить в роуминге в МТС

Номера национального и международного роуминга МТС разные. Если вы находитесь в пределах России, но не в домашнем регионе, звонок в службу помощи клиентам осуществляется набором 0890 или 8 800 250 08 90 . Тарификация не осуществляется. После совершения вызова нужно дождаться голосового сообщения, нажать клавишу 1 , потом 0 . Соединение установится в течение нескольких секунд или минут.

Для абонентов, желающих связаться со справочным центром из-за границы в международном роуминге, работает горячая линия – 7 495 766 01 66 . Звонок на номер бесплатен для тех, кто набирает его с «родной» карты МТС. Средства со счета не списываются, вне зависимости от страны пребывания клиента.

После установки соединения робот сообщит о принятии обращения и спустя несколько минут клиенту поступит входящий вызов от специалиста компании МТС.

Как быстро связаться с консультантом

Вот как позвонить на горячую линию МТС быстро:

Набрать короткий номер (указаны выше) . Чтобы не ждать долго, старайтесь звонить специалисту после 15:00 или поздним вечером – как правило, в такое время загруженность операторов ниже.
Набрать 8 800 250 08 90 с любого сотового оператор а. Этот способ подходит для тех, кто не может подключиться к сети, но он актуален только для абонентов, находящихся в пределах России.
Использовать номер 0605 , по нему проще дозвониться из-за более низкой загруженности. Мобильный оператор особо его не афиширует, позиционируя, как канал связи для VIP-клиентов. При этом на него могут звонить абсолютно все абоненты, бесплатно.

Если по какой-либо причине позвонить в МТС оператору бесплатно или даже платно не удалось, воспользуйтесь обратной связью на сайте оператора. Там вы можете задать любой вопрос, связанный с МТС. Ответ от менеджера сайта придет в течение нескольких минут, они работают круглосуточно.

Онлайн-поддержка абонентов

Можно написать в службу техподдержки МТС из любой точки мира на электронную почту оператора – [email protected].

Для общения с консультантами компании также можно использовать Google Plus –plus.google.com/113554086601338706616.

Чтобы следить за новостями оператора, подпишитесь на рассылку МТС в Twitter – twitter.com/ru_mts.

Если абоненту не удалось дозвониться в колл-центр, есть еще один способ, как связаться с оператором МТС – обратиться в салон компании к консультанту или администратору. Для получения информации при себе необходимо иметь удостоверение личности