Apple извинилась за тайное замедление старых моделей iPhone. Почему фанаты Apple массово сдают iPhone X

МОСКВА, 16 ноя — РИА Новости, Наталья Дембинская. В ноябре Apple вывела на рынок iPhone X, интерес к которому пока зашкаливает. Тысячи людей по всему миру выстроились в очереди, стремясь заполучить смартфон, объявленный Apple самым революционным и высокотехнологичным. Компания сняла сливки: на волне ажиотажа ее капитализация, рухнувшая было после релиза iPhone 8, почти вплотную приблизилась к 900 миллиардам долларов. Уже вскоре обладатели флагмана начали сообщать о многочисленных проблемах: он не реагирует на касания, зависает на холоде и издает треск. Впрочем, настоящие неприятности амбициозная новинка, похоже, принесла давнему и многолетнему партнеру Apple — тайваньской компании Foxconn. Из-за нехватки комплектующих для iPhone X ее прибыль по итогам третьего квартала 2017-го обвалилась на 40%. Почему самый дорогой iPhone оказался разочарованием и для потребителей, и для производителя — в материале РИА Новости.

Не из чего собирать

Тайваньская Foxconn (ее официальное название — Hon Hai Precision Industry Co) работает не только с Apple. Она является одним из крупнейших поставщиков электроники для таких гигантов, как Canon, Huawei, Intel, Dell и HP. Впрочем, "Яблоко" — ее основной заказчик, и iPhone, которые она собирает, задействуя свои производственные мощности в Китае, приносит Foxconn более половины всех денег.

Падение прибыли связано со срывом поставок нового iPhone X, а причина этого, как объяснили в компании, — нехватка комплектующих: телефон, по сути, не из чего собирать.

Дефекты Face ID

Как пишет The Verge, к дефициту комплектующих привели сложности, возникшие при производстве новинки. Процесс разработки аппаратных элементов смартфона оказался слишком медленным, что и привело к серьезному падению темпов производства давнего партнера Apple.

Сокращение объемов производства нанесло сокрушительный удар по прибыли компании: если в 2016 году на сборке iPhone 7 и модели 7 Plus Foxconn заработал почти 1,15 миллиарда долларов, то за тот же период в 2017-м — всего лишь 700 миллионов.

Самыми дефицитными компонентами оказались OLED-дисплеи для нового смартфона — процесс их производства долог, а процент брака довольно велик. Другим слабым звеном стал модуль распознавания лица Face ID — его создание настолько технологически сложно, что производители критически отстали от графика. Ситуацию осложнило и то, что при установке функции распознавания лица возникли технические проблемы — целая партия была забракована.

В самый неподходящий момент, когда вице-президент Apple Крейг Федериги попытался разблокировать iPhone X с помощью Face ID, функция не сработала. Чтобы продолжить демонстрацию, Федериги пришлось взять резервное устройство.

Apple назвала случившееся недоразумением, заявив, что связано оно не с программным обеспечением, а с неправильными действиями сотрудников. Эксперты, впрочем, уже тогда назвали эту ошибку слишком грубой, отметив, что она будет стоить компании прибыли и продаж. Но если с прибылью пока все хорошо, то с продажами — не очень.

Поклонники "яблочной" империи простили ей провал на "показательном выступлении": с кем не бывает, инновация все-таки.

Но теперь выяснилось, что из-за технически неисправных Face ID производство застопорилось, а отгрузки в первую неделю продаж почти в десять раз отстали от спроса.

То одно, то другое

Пока страждущие стремятся заполучить новинку, ее обладатели уже вторую неделю жалуются на многочисленные проблемы топового смартфона.

Новоиспеченные владельцы телефона, стоимость которого в России начинается от 79 тысяч рублей, столкнулись с тем, что экран iPhone X зависает и не реагирует на нажатия при холодной погоде. Apple уже признала проблему, как и то, что дисплей смартфона может быть подвержен выгоранию. Устранить эти недостатки компания пообещала в следующем обновлении ПО.

Следом выяснилось, что на дисплее внезапно может появляться зеленая полоса. Еще один недостаток, на который пожаловались владельцы смартфона, в том, что его динамик трещит и гудит при звонках на большой громкости.

Обман Face ID

Наконец, функция Face ID явно не дотягивает до того, чтобы стать "новым золотым стандартом в аутентификации лица", каковым ее объявила Apple.

В Сети появились многочисленные ролики, где систему обманывают различными способами. Так, ее "взламывали" близнецы: при определенном алгоритме действий телефон не распознает "подлога". В другом случае 10-летний мальчик сумел разблокировать iPhone X своей матери.

Специалисты по кибербезопасности из Вьетнама перехитрили Face ID посредством трехмерной силиконовой маски, а стилист из Нью-Джерси нанесла на лицо обычный макияж, после чего iPhone X отказался признавать владелицу.

Первые и последние

Еще в октябре эксперты заявили: пожалуй, это первый случай, когда корпорация вывела на рынок продукт, совсем не готовый к началу продаж. Компания cтолкнулась с острой нехваткой аккумуляторных батарей, а процент брака безрамочных OLED-экранов и датчиков Face ID бьет рекорды.

Впереди у Apple решающий квартал — канун Рождества и Нового года, но, как предполагают аналитики, компания не сможет выровнять баланс спроса и предложения вплоть до окончания первого квартала 2018-го. По мнению аналитиков Techanalysis Research, если Apple не наладит продажи в праздники, покупатели не станут ждать до марта. Скорее всего, они потратят деньги на что-то другое. А если учесть многочисленные недоделки, то не исключено, что восторженные покупатели iPhone X первой волны, возможно, станут последними.

Будем честны, революционный iPhone X понравился далеко не всем. В нем есть сразу несколько серьёзных «косяков», с которыми пользователи не готовы мириться. В итоге, разочаровавшись, многие пользователи меняют новый флагман компании Apple на «старый» добрый iPhone 8 Plus.

Если вы до сих пор не решили какой топовый iPhone брать в 2018 году, вот вам причины, по которым «десятка» может вам не зайти.

1. Face ID медленее Touch ID

Новая технология Apple по распознаванию лица владельца смартфона, несомненно, вещь революционная. Но, к сожалению, на данный момент она сырая, ее быстрота сравнима со скоростью работы датчика Touch ID первого поколения. Далеко не всем хочется возвращаться в 2013 год, когда был в айфонах впервые был представлен дактилоскопический сенсор в айфонах.

Если до этого вы пользовались айфоном, начиная с модели 6s и новее, медленная Face ID может раздражать .

Кроме того, нужно помнить, что после успешной разблокировки придётся сделать свайп вверх от нижнего края.

2. Грани iPhone X царапаются

Хирургическая нержавеющая сталь на гранях iPhone X менее устойчива к царапинам, чем боковые рамки в iPhone 8 Plus, выполненные из привычного алюминия. Об этом можно почитать нашего главреда Никиты Горяинова.

Для всех перфекционистов такая неожиданная непрактичность корпуса флагмана может оттолкнуть от покупки. Не любите чехлы? iPhone X – не ваш вариант.

3. iPhone X не может лежать ровно

Многие пользователи небезосновательно считают, что дизайн задней крышки iPhone X сделан топорно. Шайба камеры грубо выпирает из корпуса и не позволяет устройству ровно лежать на столе. Смартфон качается, опираясь на модуль с линзами.

В итоге, чтобы избавиться от этого косяка, iPhone X придётся убирать в чехол.

4. Аккумулятор iPhone X слабее, чем в iPhone 8 Plus

Батареи нового флагмана iPhone 8 Plus хватает на большее время работы, чем у iPhone X. Об этом мягко намекает Apple на своём сайте, но в реальных тестах намёк становится суровой правдой.

Например, эксперты организации Consumer Reports (США) провели подробный тест, в котором роботизированный стенд выполнял на экране смартфонов типичные операции. Результат iPhone X – 19 часов и 30 минут, iPhone 8 Plus показал результат в 21 час.

5. Просмотр видео в iPhone X – отвратительный

У нового флагмана iPhone X – превосходный дисплей с ужасными пропорциями.

При просмотре видеороликов в горизонтальном режиме у владельца нового устройства существует два варианта, и оба плохие.

В первом случае – смотреть видео с черными рамками по краям. Во втором – согласится с тем, что целиком изображение будет не видно, сверху и снизу экран банально подрежет картинку. Например, на YouTube нет контента, записанного в формате под «десятку», соответственно, полноценно посмотреть на шикарном экране iPhone X видеоролики не получится.

С iPhone 8 Plus подобных проблем, конечно, нет.

6. Вызов панели управления в iPhone X – боль

Для тех, кто привык каждодневно вызывать быструю панель управления, интерфейс iPhone X разочарует. В обычных «айфонах» вызов Панели Управления происходит привычным свайпом снизу вверх, в «десятке» этот жест означает «свернуть приложение».

Соответственно, чтобы открыть любимую быструю панель нужно сделать свайп из верхнего правого угла вниз. Это банально неудобно , так как дисплей у iPhone X длинный.

Почему специалисты Apple по интерфейсу придумали именно такой жест – вопрос риторический, но бесит он капитально.

7. Случайные скриншоты экрана в iPhone X – норма

Из-за отсутствия привычной клавиши Home, для того, чтобы сделать скриншот на iPhone X необходимо одновременно нажать на боковую кнопку и кнопку увеличения громкости.

А это значит, что случайные скриншоты будут делом привычным для владельца «десятки», который держит смартфон в районе этих кнопок. Многие владельцы флагмана сталкиваются с такой проблемой.

8. Ремонт iPhone X стоит космических денег

Все что нужно знать о ремонте «десятки» мой коллега Николай Маслов написал ещё в декабре прошлого года.

Если вкратце, разбитый экран iPhone X обойдётся в слишком большие деньги. Лучше сразу клеить на него защитное стекло . Нервы дороже, а кошелёк не резиновый.

Вот вам , который мотивирует сделать все правильно.

Для сравнения, замена экрана iPhone 8 Plus обойдётся в 169 долларов, а для iPhone X на 110 долларов дороже!

9. Для iPhone X брак – это нормально

Ну, и последний самый печальный факт. Покупка «десятки» – игра в лотерею. По необъяснимым причинам, у нового флагмана может отказать что угодно.

Например, у нашего главреда Никиты Горяинова , у Артема Баусова , у «десятки» Андрея из отдела продаж .

Практически каждый релиз iPhone сопровождается громким скандалом, связанным с качеством сборки смартфона. У iPhone 4 был «Антеннагейт» (в руках терял связь), у iPhone 6 – «Бендгейт» (гнулся). Как в этом плане обстоят дела у iPhone X? Уже сегодня можно сказать – проблемы есть.

Проблемы с экраном iPhone X

Воздушные пузыри

«Если надавить на них, они исчезают, но через 10-15 минут возвращаются опять».

Очевидно, что проблема не носит единичный характер – на то же самое пожаловались ещё несколько подписчиков Reddit.

Судя по всему, у них возникла проблема с клеем, который соединяет стекло и OLED-дисплей. В процессе сборки все iPhone проходят через процедуру откачки воздуха, так что перед нами обычный производственный брак.

Ещё один пользователь Reddit отметил, что на дисплее его iPhone X появился маленький кружок:

«С верхней частью дисплея всё в порядке, а вот нижняя очень легко собирает пятна и отпечатки пальцев. Такое ощущение, что [олеофобного] покрытия дисплея там нет вообще, и еще остается этот кружок».

Больше никто из пользователей Reddit о подобной проблеме – по-видимому, что-то не так с олеофобным покрытием – не сообщил.

Экран iPhone X не реагирует на касания при низких температурах

Множество пользователей отметили, что дисплей iPhone X перестает реагировать на касания в условиях низких температур (даже при температуре около нуля градусов). Подробно.

Зеленая полоса

Некоторые владельцы флагманского смартфона Apple жалуются на появление вертикальной зеленой полосы, которая может появиться в любой части дисплея. К сожалению, полоска не убирается ни перезагрузкой, ни восстановлением устройства. Подробно.

“Сеточка”

Из слов одного из владельцев iPhone X: если снизить яркость дисплея до минимума, то там, где на экране отображается серый текст, начинает бегать «сеточка» из различных полос. Его наблюдения подтвердил ещё один пользователь:

«Я думаю, что заметил то, о чем ты говоришь… Когда я скроллю посты, на сером тексте появляется легкая красная тень».

Другой юзер отметил то же самое в Пункте управления и в меню многозадачности (когда приложение серого или белого цвета).

Ещё один комментатор вспомнил, что эта проблема уже встречалась на других устройствах:

«Я не совсем понимаю, что ты имеешь в виду под полосами, но на моем старом Galaxy S8 дисплей отвратительно отображал картинку, когда я смотрел на нем по большей части тёмные видео на минимальных настройках яркости».

Сейчас не совсем ясно, о чем именно идет речь в этом случае. Вариантов может быть два – производственный дефект или стандартная для технологии OLED проблема с оттенками и цветами, которую на днях уже признала Apple.

Проблемы с динамиками iPhone X

Жалуются владельцы iPhone X и на появление треска и гудения при любом воспроизведении звука, включая прослушивание музыки и видео, телефонные разговоры, мелодии будильника и рингтона. Проблема обнаруживается на всех конфигурациях iPhone X.

Проблемы с Face ID на iPhone X

Соцсети наводнили многочисленные ролики, демонстрирующие взлом или некорректную работу Face ID. Так, вьетнамские энтузиасты продемонстрировали обман сенсора iPhone X с использованием маски стоимостью 150 долларов.

Кроме того, известна история десятилетнего мальчика, который смог разблокировать при помощи Face ID iPhone X своей матери.

Проблемы с корпусом iPhone X

Специалисты компании SquareTrade заявляют, что новый смартфон Apple является самым хрупким смартфоном, созданным разработчиками из Купертино. Дисплей iPhone X, как и его стеклянная задняя часть легко разбиваются после падения на твердую поверхность с высоты чуть более метра. Стоит учесть, что замена экрана или задней части в официальном сервисе обойдется почти в половину стоимости iPhone.

Конечно, несколько тревожных сообщений – ещё не повод для паники. Тем не менее, понять чувства расстроенных владельцев iPhone X можно: когда приобретаешь смартфон по цене хорошего компьютера, поневоле ждешь, что с ним всё будет в порядке. Но брак в первых партиях – неизбежная плата за возможность стать одним из первых покупателей. На этот счет существует давно проверенное правило: тем, кто не хочет стать жертвой производственного брака и портить себе настроение, лучше приобретать новый смартфон Apple через полгода после старта продаж.

По материалам yablyk

После скандала с замедлением старых моделей iPhone, которое Apple удавалось скрывать на протяжении пары лет, «яблочная» компания решила принести официальные извинения всем своим клиентам. Ранее Apple призналась, что действительно понижала производительность процессора втайне от пользователя.

«Мы знаем, что некоторые из вас чувствуют, что Apple вас подвела. Мы приносим своим извинения. Касательно этого дела было много недопонимания, поэтому мы хотим кое-что прояснить и рассказать о некоторых изменениях, над которыми мы работаем», — говорится в сообщении.

Apple подчеркнула, что никогда не занималась намеренным сокращением срока службы любого из продуктов Apple. «Нашей целью было создание продуктов, которые нравятся нашим клиентам, и продление жизни iPhone — важная часть этого процесса», — сообщает компания.

В своем заявлении купертиновцы еще раз напомнили о том, что литий-ионные аккумуляторы смартфонов изнашиваются со временем, а потому уже не могут справляться с пиковой нагрузкой, что может привести к неожиданным выключениям гаджета.

Именно поэтому Apple приняла решение добавить в обновление iOS 10.2.1 функцию, которая намеренно занижает производительность процессора на моделях iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus и iPhone SE. Это позволяет не нагружать батарею и избежать перезагрузок.

С выходом iOS 11.2 такая же функция стала доступна и для iPhone 7 и iPhone 7 Plus.

Нетипичное поведение

Эта история оставила неприятный осадок, поэтому Apple решила предпринять несколько шагов, чтобы «вернуть доверие тех, кто начал сомневаться в наших намерениях».

В качестве компенсации компания снизила цену на замену батареи с $79 до $29 для всех владельцев iPhone 6 или более новых моделей, кому требуется новый аккумулятор. Эта акция продлится с конца января по декабрь 2018 года.

Кроме того, в новой версии iOS пользователь сможет отслеживать состояние своей батареи, и таким образом иметь представление о причинах «притормаживания» своего гаджета.

«Для нас доверие наших клиентов — самое важное, поэтому мы будем продолжать работу по его сохранению. Мы делаем то, что любим, только благодаря вашей вере и поддержке — мы никогда об этом не забудем и никогда не примем как должное», — говорится в сообщении Apple.

Эксперты считают, что такой ход со стороны Apple является во многих отношениях экстраординарным. Производитель айфонов в принципе нечасто просит прощения, но если такое случается, то причиной извинений становятся недочеты в софте или проблемы в «железе». На этот раз Apple пришлось извиниться за решение, которое было принято осознанно, не уведомив об этом своих клиентов.

Таким образом, перефразируя известный мем, Apple извинилась не за «баг», а за «фичу», а значит признала, что допустила ошибку.

Apple светит уголовка

Тем временем, Apple придется столкнуться сразу с несколькими судебными исками, которые были переданы в соответствующие органы власти после того, как стало известно о намеренном замедлении айфонов. Одна из истиц требует от компании целый триллион долларов за то, что купертиновцы ввели ее в заблуждение.

Кроме того, Apple обвинили в несправедливой конкуренции, а также сокрытии важных сведений от своих клиентов.

Один из исков был подан во Франции, в которой, в отличие от Америки, намеренный износ устройства считается уголовным делом.

Максимальным наказанием в этом случае является два года тюрьмы для ответчика.

В свете последних событий, извинений и скидки на замену аккумулятора пока неясно, будут ли эти судебные дела доведены до конца, или Apple сможет договориться о мирном исходе. В любом случае, последствия этого декабрьского скандала, причиной которого стало «желание обеспечить наилучший потребительский опыт», еще долго будут ощущаться и несомненно скажутся на репутации компании Тима Кука.

Привет! Многих волнует тема того, что произойдет после удаления всех данных с iPhone через сайт iCloud.com. Только вот адекватной и нормальной информации в сети по этому вопросу очень мало. А если быть совсем точным, то ее практически нет. Большинство ресурсов просто берут и копируют фразу с сайта Apple - «При стирании данных с устройства также отключаются функция «Найти iPhone» и блокировка активации».

Которая многих вводит в ступор и порождает массу вопросов: Если стереть устройство через «Найти iPhone», то оно освободится от Activation lock и им можно будет пользоваться? Блокировка на Apple ID снимается? Данные удалятся целиком и полностью? В чем отличие от «Режима пропажи»? ( - прочитайте, лишним не будет). И это только самые основные «загадки». На самом деле их намного больше!

Впрочем, если вернуться к описанию этой функции, то получается что ответ на все эти вопросы очевиден - после нажатия «Стереть iPhone» устройство будет «чистым» и не заблокированным.

Что же получается? Автор этих строк в зря советует всем именно стирать устройство, если оно потеряно (украдено) и найти его не представляется возможным? То есть, с одной стороны - мы удаляем все свои данные (это плюс). А с другой - полностью разблокируем телефон (это минус) и им может воспользоваться кто угодно?

Но, на самом деле, в этой фразе чего-то не хватает. И в конце статьи мы ее подкорректируем:)

Для того чтобы наглядно показать что же происходит во время и после процесса удаления данных с iPhone через «Найти iPhone», я решил самостоятельно проделать это действие. Правда участвовать в данном эксперименте будет iPad (телефон восстанавливать из резервной копии - это очень долго), но для айфона результат будет полностью аналогичным. Итак, поехали!

Имеем на устройстве включенную функцию «Найти iPhone» и представим, что гаджет мы безвозвратно потеряли (или его украли). Нам надо стереть с него все данные, для этого:

1. Переходим на сайт iCloud.com и вводим свою учетную запись Apple ID.
   
2. Нажимаем на «Найти iPhone» и в списке устройств выбираем то, которое нужно очистить.
   
3. Жмем «Стереть iPad» (ну или iPhone) и уверенно соглашаемся с тем, что все материалы и настройки будут удалены. И, конечно же, после этого действия устройство нельзя будет обнаружить или отследить.
   
4. А вот здесь небольшая проблема для тех, кто не владеет полной информацией об учетной записи Apple ID. Дело в том, что для подтверждения ваших намерений необходимо ответить на контрольные вопросы (хотя бы два из трех).
   
5. После этого указываем номер телефона и короткое сообщение - они должны будут отобразиться на экране устройства после стирания. Забегая вперед, хочется отметить тот факт, что у меня все эти надписи на дисплее почему-то не показывались. Почему? Честно говоря не знаю - если есть идеи, то пишите в комментарии. Нажимаем «Готово».
   
6. Все! Данные iPhone или iPad полностью удалены. И вот здесь начинается самое главное - об этом нужно обязательно помнить. Мы видим надпись «Стирание выполнено» и еще одну строчку - «Удалить из найти iPhone».
   
7. Вот если нажать ее, то устройство действительно «освободится» от блокировки Apple ID и его сможет активировать кто угодно. А если не нажимать, то ваш iPhone или iPad будет в режиме «Потерян и стерт».
   

В этом случае разблокировка устройства практически невозможна. Даже через техническую поддержку. С большой долей вероятности гаджет можно смело сдавать на запчасти. Да и то, самая дорогая из них - системная плата, будет заблокирована в iCloud.

Как и обещал, немного подкорректируем фразу с официального сайта Apple:)

А теперь короткие выводы - если стереть iPhone или iPad через функцию «Найти iPhone», то:

1. Блокировка активации Apple ID автоматически не снимется. Это можно сделать вручную, уже после завершения процесса.
2. Все данные удаляются целиком и полностью.
3. Теперь нельзя определить геопозицию и местонахождение гаджета.

P.S. Вопросы, здравые мысли, дискуссии - для всего этого открыты комментарии. Пишите! Ну и «лайкнуть» статью можно, чего уж там... полезная информация же!