Olympus rising не поддерживается на вашем устройстве. Программа "не поддерживается на вашем устройстве" - решение проблемы. Собственное рабочее место

Все вопросы и ответы

Как начать пользоваться мобильным приложением Сбербанк Онлайн?

Чтобы начать пользоваться приложением, убедитесь, что у вас есть карта Сбербанка с подключенным СМС-банком. Скачайте приложение - откройте его и нажмите кнопку «Войти в Сбербанк Онлайн» - следуйте дальнейшим подсказкам.

Могу ли я установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на нескольких устройствах?

Вы можете установить мобильное приложение Сбербанк Онлайн на десяти различных устройствах.

Не могу пройти регистрацию в мобильном приложении. Мне не приходит СМС-пароль для подтверждения регистрации. Что делать?

Убедитесь, что карта, которую вы используете для регистрации в Сбербанк Онлайн:

1. выпущена Сбербанком и на её лицевой стороне расположен логотип Сбербанка,

2. до сих пор действует и не заблокирована

3. не является дополнительной

4. подключена к СМС-банку

Для проверки отправьте СМС на номер 900 с текстом «Справка». Если проблема сохраняется, позвоните в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Не могу пройти регистрацию в мобильном приложении. Появляется сообщение «данный пользователь не найден в системе». Почему?

1. Проверьте карту, по которой регистрируетесь. Она должна быть выпущена Сбербанком, на её лицевой стороне должен быть логотип Сбербанка.

2. Убедитесь, что вы вводите правильный логин. Если регистрируетесь впервые и у вас нет логина, нажмите на кнопку «Нет логина или вы его забыли?» и попробуйте пройти регистрацию по номеру карты.

3. Убедитесь, что карта подключена к СМС-банку - вам будут отправлять СМС для подтверждения регистрации на привязанный номер телефона. Для проверки отправьте СМС-сообщение «Справка» на номер 900. Если проблема сохраняется, позвоните в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Что делать, если у меня не подключен СМС-банк и я не могу продолжить регистрацию мобильного приложения?

Подключение СМС-банка нужно для того, чтобы мы могли отправить СМС для подтверждения регистрации на ваш телефон. Есть несколько способов подключить СМС-банк:

1. В банкомате Сбербанка

2. Если при оформлении карты вы указали в анкете свой актуальный номер мобильного телефона, для подключения услуги просто позвоните по телефону 900 с мобильного телефона на территории России, сообщите номер карты, контрольную информацию и паспортные данные

3. В офисе банка — захватите с собой паспорт

Что делать, если логин заблокирован?

Если ваш логин заблокирован, позвоните в контактный центр на номер 900 с территории России.

Неверно ввожу свой пароль. Что делать?

Созданный вами при последней регистрации код действует на всех ваших устройствах. Если вы забыли 5-значный код, просто нажмите на кнопку «Забыли код» и повторно пройдите регистрацию.

Почему я не вижу карту, счёт или вклад в мобильном приложении Сбербанк Онлайн?

Если вы не видите карту, счёт или вклад в мобильном приложении, попробуйте выйти и зайти заново — возможно, информация по ним еще не успела обновиться. Также помните, что настройками видимости карт, вкладов и счетов можно управлять в интернет-банке Сбербанк Онлайн: «Настройки» → «Безопасность и доступы» → «Настройка видимости продуктов». Убедитесь, что ранее не отключали в настройках те продукты, которые ищете. Если и в настройках видимости вы не видите нужные счета, обратитесь в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

При установке мобильного приложения Сбербанк Онлайн появляются ошибки: «ошибка 24», «ошибка 491», «ошибка 504» и другие. Что мне делать?

Это ошибка не связана с работой мобильного приложения Сбербанк Онлайн. Для устранения проблемы обратитесь в контактный центр производителя вашего телефона или задайте вопрос поддержке Google.

Если проблема сохраняется, позвоните в контактный центр по номеру 900 с мобильного телефона на территории России.

Что за проверка осуществляется каждый раз при входе в мобильное приложение Сбербанк Онлайн?

Проверка при входе необходима для безопасного использования приложения: в наше приложение встроен антивирус, который проверяет ваше устройство на наличие угроз — вирусов и уязвимостей в прошивке.

Почему при входе в мобильное приложение я вижу сообщение «неоригинальная прошивка или имеется Root-доступ»?

Это значит, что в вашем телефоне была обнаружена угроза, которая потенциально может отключить защитные механизмы, заложенные производителем мобильной платформы. Для сохранности ваших средств приложение будет работать в ограниченном режиме — вам будут доступны только переводы между своими счетами и платежи по шаблонам. Осуществить операции не по шаблону, создать шаблон вы сможете или в личном кабинете Сбербанк Онлайн на компьютере, или после устранения угроз. Для консультации по устранению угроз обратитесь в контактный центр производителя вашего смартфона.

При входе в мобильное приложение Сбербанк Онлайн исчезла возможность войти по Touch ID или Face ID. Что делать?

Если ваш смартфон поддерживает Touch ID или Face ID, сначала убедитесь, что эта функция включена в настройках самого телефона и в настройках мобильного приложения (можно зайти по 5-значному коду).

Если всё включено, но Touch ID или Face ID по-прежнему отсутствуют, попробуйте сбросить регистрацию (кнопка «Выйти» на экране ввода 5-значного кода) и пройти её заново.

19.03.2017

Android — популярнейшая мобильная операционная система, дающая огромную свободу пользователям и разработчикам. Это позволяет устанавливать различные приложения из любых источников, а также изменять внешний вид и настройки устройства практически без ограничений. Нередко пользователи Андроид видят сообщение «Приложение не поддерживается на вашем устройстве» в Google Play. Это ограничение также можно обойти с легкостью.

Основные причины ошибки с поддержкой приложения

• Устройство не соответствует техническим требованиям;
• Установленная на вашем устройстве версия Android не поддерживается приложением;
• Приложение недоступно для вашей страны.

Установка приложения, не соответствующего требованиям

В случае несоответствия характеристик устройства или установленной версии Android, можно решить данную проблему, отредактировав файл build.prop .Для выполнения этой операции на вашем устройстве должны быть получены (права Суперпользователя). Изменения возможно будет внести только имея эти права.

Самым простым способом отредактировать файл build.prop является установка и использование приложения Market Helper . Программа позволит абсолютно безопасно отредактировать нужный файл.

Скачать приложение на свой девайс можно с официального сайта по ссылке ниже. Также необходимо разрешить установку из сторонних источников.

После запуска необходимо выбрать вашу модель устройства, на которую будет устанавливаться приложение. После этого нажимаем кнопку «Activate» и можем переходить в Play Market, чтобы загрузить нужное приложение.

Стоит также иметь в виду, что даже сняв ограничения, приложение может работать нестабильно или некорректно.

Обход ограничения в вашей стране

Некоторые приложения могут быть доступны только в ряде стран. Если всё же программу необходимо установить, то можно обойти данное ограничение. Для того, чтобы обмануть Google Play есть несколько вариантов. Каждый из них может помочь решить проблему, однако стопроцентной гарантии нет.

Способ 1: Использование VPN

VPN используется, чтобы заставить Google Play полагать, что ваше устройство находится в другой стране. Такое решение может не работать на телефонах с мобильной связью, потому что Гугл узнает ваше настоящее местоположение.

Для использования VPN вам не потребуются root права. Чтобы использовать VPN, необходимо скачать приложение, позволяющее работать с использованием виртуальной частной сети. Таких приложений в Гугл плее очень много, можно использовать, к примеру Super VPN.

После запуска SuperVPN нажимаем кнопку «Connect» и можем заходить в Гугл Плей.

Способ 2: Изменение идентификатора мобильного оператора

Если ваш девайс подключён к мобильной сети, то Гугл может использовать эту информацию для определения вашего местоположения. Для обхода этой ситуации используем программу MarketEnabler . С её помощью можно заменить ваш идентификатор и Гугл будет считать, что вы находитесь где-то в Канаде или США. Для выбора доступно несколько популярных сетей ряда стран Европы и Америки. Приложение работает только с правами суперпользователя (root).

Отдельно стоит упомянуть, что перед использованием любого из описанных выше вариантов, необходимо очистить кэш и данные приложения Google Play. Сделать это можно, зайдя в «Настройки» устройства, раздел «Приложения» и выбрав Google Play. Далее необходимо принудительно его остановить, а также очистить кэш и данные. Зайдя заново в учетную запись Google Play, ваше местоположение должно измениться на новое.

Все изложенные варианты стоит выполнять с особой осторожностью и понимать, что вы их выполняете на свой страх и риск . Ответственность за непредвиденные последствия также несёте вы сами.

При попытке повторной установки приложения Сбербанк Онлайн на смартфон сервис Google Play может выдать неизвестную ошибку с кодом 24. Возникает она, как правило, если предыдущая версия приложения была удалена неправильно - без стирания остаточных данных; также привести к проблеме могут программные сбои в работе операционной системы.

Ошибка 24 возникает при переустановке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид

Причина ошибки 24 проста: Google Play видит, что в памяти смартфона уже есть файлы устанавливаемого приложения, и не знает, что с ними делать. Для исправления этой неполадки лишние данные нужно удалить. Я расскажу, как это сделать и как устранить ошибку 24 при установке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид.

Как исправить ошибку 24 в Сбербанк Онлайн?

Существует три основных способа удаления лишних данных из памяти смартфона - один автоматический и два ручных. Для ручного исправления ошибки потребуется разблокировать права суперпользователя (root). Делать это нужно с осторожностью, чтобы не повредить файлы, необходимые для поддержания работоспособности ОС Android.

Автоматическая очистка данных

Автоматическое исправление ошибки 24 осуществляется путем очистки кэша сервисов Google Play. Эта операция используется для исправления большинства неполадок, возникающих при установке различных приложений на Android; дополнительно при этом освобождается некоторый объем памяти смартфона. Очистка кэша полностью безопасна и не требует разблокировки прав администратора.

Чтобы очистить кэш Google Play, нужно сделать следующее:

1. Открыть настройки смартфона.
2. Перейти в раздел «Приложения».
3. Открыть параметры «Google Play Маркет».
4. Нажать кнопку «Очистить кэш», затем - «Стереть данные».

В большинстве случаев исправить ошибку 24 помогает очистка кэша Google Play

После этого аналогичный порядок действий следует провести с приложением «Сервисы Google Play». Когда все будет сделано, перезагрузите устройство и попробуйте установить приложение Сбербанк Онлайн на Андроид - ошибка 24 должна перестать появляться.

Удаление данных Сбербанка Онлайн вручную

Для ручного исправления проблемы понадобятся права Root и любой файловый менеджер - например, ES Проводник или Root Explorer. С их помощью нужно найти две директории:

• data/data - если приложение устанавливалось во внутреннюю память смартфона;
• sdcard/Android/data/data - если Сбербанк Онлайн был установлен на карту памяти.

В них нужно найти папку ru.sberbankmobile и удалить ее. После этого ошибка 24 пропадет.

Удалить папку Сбербанк Онлайн вручную можно при помощи любого файлового менеджера

Еще один ручной способ - использование инструмента ADB (отладчика Android, поставляемого вместе с Android-SDK). Для удаления данных с его помощью нужно:

1. Установить ADB.
2. Подключить смартфон к компьютеру кабелем micro USB.
3. Открыть командную строку Windows или терминал Linux.
4. Перейти в каталог ADB командой cd c:\adb\.
5. Удалить лишние данные командой adb shell rm -R -f /data/data/ru.sberbankmobile или adb shell rm -R -f /sdcard/Android/data/data/ru.sberbankmobile в зависимости от места установки приложения Сбербанк онлайн.

Сделать это можно и без root-прав.

Использование SD Maid

SD Maid - это аналог программы CCleaner для Windows. Приложение используется для удаления различного мусора из системы Android. Оно также требует root-прав, но очищает данные автоматически - искать проблемную директорию вручную не придется.

SD Maid позволяет быстро удалять мусор из памяти смартфона

Для решения проблемы с помощью SD Maid нужно:

1. Запустить приложение и перейти на вкладку «Мусор».
2. Нажать кнопку «Запуск».
3. Когда приложение найдет все остаточные данные, нажать «Очистить все».

Преимущество этого способа в том, что кроме ошибки 24 при установке приложения Сбербанк Онлайн на Андроид он решит и другие проблемы, о которых вы даже можете не знать. В целом работа системы станет более стабильной.

Если ничто не помогает, единственным решением будет т.н. Hard Reset - возвращение устройства к заводским настройкам. При этом память смартфона будет полностью очищена.

Вконтакте

Услугами Сбербанка пользуются многие жители России и стран СНГ, что означает популярность сопутствующего софта – официального мобильного приложения. Это полезная мобильная утилита, делающая использование сервиса комфортным и простым. Очень часто при установке программы Сбербанк Онлайн на свой Android, пользователь получает сообщение “Не поддерживается на вашем устройстве”. Сегодня мы расскажем, почему возникает эта проблема на телефоне и как её исправить.

Причины несовместимости

Сам сбой, в массовом виде, возник недавно. В первую очередь это связано с последними обновлениями программы (7.8.3), которая перестала поддерживать устаревшие версии Андроид, теперь для успешной установки требуется версия 4.1 или более поздняя. Такой подход связан с безопасностью данных клиентов, которые в устаревших прошивках оказываются под угрозой.

Не поддерживается на вашем устройстве – Сбербанк Онлайн

В общем, отказ установки вызывают следующие факторы:

• несоответствие характеристик девайса и возможные проблемы при использовании приложения на устройстве;
• отсутствие поддержки непосредственно версии Андроида;
• запрет на использование софта в вашем регионе (стране).

Со всеми причинами можно справиться, и делается это достаточно просто. Если вы не знаете, в чем проблема именно в вашем случае, то придется пробовать все способы решения.

Решение

Итак, давайте начнем с самого простого, а именно – с подготовки. Отключите рут в телефоне, если он имеется, проверьте устройство на вирусы. Прежде чем испытывать остальные методы, попробуйте провести чистку временных файлов приложения Плей Маркет на вашем девайсе. Очистка данных Маркета делается так.

1. Зайти в: Настройки\Все приложения. В общем списке выбрать Play Маркет.
2. Очистить кэш, стереть данные и перезагрузиться.

Обратите внимание, что выполнять эту процедуру необходимо после каждого способа, описанного ниже.

Несоответствие характеристик и версии Андроида

Эта проблема частенько возникает при использовании небрендовых девайсов. Намного реже запрет на скачивание встречается с именитыми марками. В обоих случаях нам придется подменять модель девайса, чтобы Плей Маркет считал устройство совместимым. Сделать это можно вручную, или используя утилиты типа Market Helper или BuildProp Editor. Обратите внимание, что нам потребуется рут-доступ.

Кстати, почитайте эту статью тоже: В приложении Настройки произошла ошибка - что делать

Подмена модели с помощью Market Helper:

Не забудьте после скачивания и установки софта зайти в Market Helper и восстановить значения по умолчанию, а также отключите рутирование, иначе банкинг не запустится.

Эта утилита изменяет значения в системном файле build.prop , но сделать это можно и самостоятельно.

Рекомендуем предварительно скопировать файл в другую директорию, а когда необходимости в нем не будет – просто заменить измененный build.prop на изначальный. Обратите внимание, что при ручной и автоматической подмене необходимо очистить временные файлы Плей Маркет. После этого потребуется войти в свой аккаунт и активировать новое устройство.

Подмена местоположения

Для этих целей подойдет любой VPN сервис. В качестве примера, можно выбрать TunnelBear, Turbo VPN и др. Здесь вам нужно будет зарегистрироваться и изменить IP-адрес. Рекомендуем выбирать российские города. И, разумеется, после установки сервиса Сбербанк-онлайн нужно отключить VPN.

Если версия 4.0 и ниже

Если версия вашего девайса не соответствует запрашиваемой приложением, например 4.0 и ниже, тогда попробуйте на Trashbox скачать более раннюю версию и установить её. Рекомендую эту версию, потому как там все файлы проходят проверку на совместимость с цифровой подписью разработчика. К сожалению, при работе устаревших версий Сбербанк Онлайн могут возникать проблемы, о которых мы . Последним вариантом будет переход с 4.0 на версию повыше, хотя бы 4.4. Можно и выше, но нужно смотреть – сам телефон потянет или нет.

Если это ничего не помогло?

В этом случае попробуйте отдельное скачивание apk-файла. Загружать инсталл лучше с популярных ресурсов, типа Trashbox.ru. Но если хотите просто, тогда может помочь сервис apk-dl.com. Инструкция:

1. Открыть в веб браузере Маркет, найти через него Сбербанк-онлайн.
2. Заменить в ссылке: play.google.com/… на apk-dl.com/…
3. После вас перекинет на страницу со ссылкой. Скачивайте установщик.
4. Запустить его с памяти телефона. Для этого в настройках нужно разрешить установку apk.

Эти советы в разной мере должны помочь в решении ошибки установки Сбербанк Онлайн – Не поддерживается на вашем устройстве. В крайнем случае, пишите в официальный супорт банка, в вопросе укажите свою модель телефона, версию прошивки и кратко опишите проблему.

Сбербанк Онлайн – приложение, которое помогает совершать требуемые платежные операции и анализировать состояние счета карты. Эта программа занимает много места на мобильном устройстве (более 100 Мегабайт), при этом отличается удобством использования и возможностью осуществлять любые платежи без использования ноутбука. Инсталляция программы осуществляется быстро.

Чтобы установить утилиту на гаджет необходимо:

1. Запустить Play Market, который существует на любом устройстве Android.
2. Воспользоваться системой поиска и набрать «Сбербанк Онлайн».
3. Поиск выдаст необходимое приложение. На иконку «Сбербанк Онлайн» следует нажать, войдя в описание, и кликнуть на кнопку «Скачать».
4. Программа скачивается на бесплатной основе. После скачки нужно нажать на кнопку «Открыть».

Если не смогли найти приложение через поиск, то вот прямая ссылка https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.sberbankmobile на установку Сбербанка из сервиса Плей Маркет.

Настройка Сбербанк Онлайн

Для настройки программы следует авторизоваться, используя свой идентификационный номер и пароль. Его можно получить в банкомате. Для подтверждения входа в систему, на телефон владельца придет код. Его также необходимо ввести в открывшемся окне. Пользователю доступны операции по картам, счетам, кредитам и вкладам. Также можно получить дополнительные сведения о курсе валют и т.д.

Как переустановить приложение на новый телефон со старой симкой?

Если был приобретен новый гаджет, но осталось старая sim-карта, то следует просто установить программу заново. Для этого нужно запустить Play Market, найти утилиту, скачать ее и запустить.

Почему Сбербанк Онлайн не устанавливается на Андроид?

Ошибки при установке могут возникать по многим причинам, самыми распространенными являются:

• наличие вирусов;
• ошибка 24. Она возникает, если на гаджет уже устанавливалось приложение, но оно было удалено некорректно;
• наличие на телефоне root-прав или неофициальной прошивки.

Программа в большинстве случаев устанавливается без возникновения проблем, но если появилась ошибка, которую не получается устранить – пишите на почтовый адрес банка [email protected] .

Почему пользователь не может скачать?

Основная проблема, с которой может столкнуться человек при скачке, заключается в наличии вирусов в гаджете и нехватке места на устройстве. Поэтому перед инсталляцией рекомендуется проверить наличие свободного места в телефоне или другом гаджете, а также воспользоваться антивирусной утилитой для поиска и ликвидации вирусов.