Яндекс метрика что значит просмотры визиты. Яндекс Метрика: Что такое — Просмотр, Визит, Посетитель, Конверсия и Отказ. Чем отличается визит от посетителя

Вернувшийся посетитель - показатель по системе сбора статистики Яндекс Метрика показывающий лояльное отношение пользователей к ресурсу.

По факту, это повторные заходы на ваш сайт из различных источников трафика.

Главные источники вернувшихся посетителей являются:

прямые заходы;
переходы из поисковых систем;
закладки браузеров;
переходы из социальных сетей.

Этот показатель крайне важен, так как чем больше количество человек возвращается, тем менее риск из-за резких колебаний в поисковой выдаче. Многие «заблокированные» порталы прекрасно живут без трафика из поисковиков, только за счет постоянных посетителей.

Плюсом к этому, лояльные пользователи чаще всего дают большую конверсию на сайте, а также улучшают другие поведенческие метрики (например, количество просмотренных страниц).

Существенное значение этот показатель имеет в плане ранжирования в поисковиках и более чем логично. Если посетитель возвращается на сайт, значит, он с огромной вероятностью оценивает ресурс как высококачественный.

Естественно этот показатель сильно колеблется в зависимости от тематики портала. Развлекательному ресурсу проще сформировать и сохранить аудиторию. Представьте, каковы показатели по возвратам у Facebook, Vkontakte, Twitter или даже YouTube. А теперь подумайте, насколько трудно сформировать такое же ядро аудитории, если сайт посвящен ремонту холодильников?

Как увеличить количество возвратов на сайт?
В первую очередь количество возвратов на сайт можно увеличить следующими способами:

уникальный и высококачественный контент;
постоянные обновления на сайте;
функционал с возможностью подписки, поддержание обратной связи с вашей аудиторией через e-mail рассылки;
возможность для посетителей оставить комментарий (форумы, обсуждения, личные блоги);
активное развитие сообществ в социальных сетях параллельно развитию сайта;
проработанные вопросы по юзабилити, дизайну, навигации - все для удобства пользователей.

Также полезные инструменты по возвращению посетителей предоставляет Яндекс Директ с функционалом ретаргетинга. Этот вариант подходит для продающих порталов. В другом случае сливать свои кровные деньги не имеет особого смысла. Возвращение посетителей которые недооформили заказ - это продуктивная идея.

Где именно посмотреть показатели вернувшихся посетителей по Яндекс Метрике?
Система Яндекс Метрика предоставляет данный функционал во многих отчетах. Для начала зайдите в «Сводки». Сразу видна разница между «Посетителями» и «Новыми посетителями» - это именно вернувшиеся пользователи.

Если желаете ознакомиться со статистикой по отдельным визитам, необходимо зайти в раздел «Вебвизор», в котором есть пункт «Номер визита».

Показатели в столбце визита больше “1” показывают, что это вернувшийся посетитель.

На странице статистики по поисковым системам можно сделать выборку количества визитов и количества посетителей. Посетители - это уникальные заходы. Показатель «Визиты» учитывает, в том числе и вернувшихся.

Также считаю очень полезным раздел статистики.

Как в него попасть: Отчеты - Стандартные отчеты - Посетители - Лояльность.

В этом разделе также можно сделать выборку по сегментам, в зависимости от количества повторных заходов, в том числе и посмотреть процентовку. Также ознакомиться с периодичностью таких посещений b даже временной интервал от первого визита до возврата.

Если Вы дочитали до этого места, то вероятнее всего Вы уже самостоятельно пришли к выводу о влиянии возвратов на поведенческие факторы Вашего сайта.

Работая со статистикой в «Яндекс.Метрике», вы наверняка сталкивались с просмотрами и визитами. Их можно легко спутать, так как они схожи по значению. Чтобы этого не происходило, давайте разберемся, в чем разница.

Просмотр – это загрузка страницы сайта при переходе на нее (независимо от источника перехода). Просмотр также будет засчитан, если пользователь обновит страницу (перезагрузит ее) или отправит какие-либо данные (например, заполнив форму заявки).

Визит – это различая активность одного и того же пользователя на сайте в течение определенного времени (по умолчанию 30 минут). Если посетитель в течение этого времени никак не взаимодействует с сайтом (например, закрыл страницу или бездействует), то следующая его активность или посещение сайта будет засчитано как новый визит.

Несколько просмотров могут входить в один визит, если они совершены одним и тем же пользователем. Например, пользователь перешел на главную страницу сайта из поиска. В данный момент «Метрика» засчитала и просмотр, и визит. Спустя 5 минут он открыл страницу с тарифами. В данный момент засчитался новый просмотр, так как была открыта новая страница («Тарифы»), но не засчитался новый визит, так как с момента последнего взаимодействия пользователя с сайтом прошло менее 30 минут. Затем, спустя 10 минут, пользователь открыл страницу с контактными данными. «Метрика» засчитала еще один просмотр, так как была загружена страница «Контакты», но по-прежнему не засчитала новый визит. Потом пользователь просто закрыл сайт.

Таким образом, в результате данной сессии в отчетах «Метрики» будет зафиксирован 1 визит и 3 просмотра.

Более подробно о визитах

Один и тот же визит пользователя может длиться хоть сутки, если он не реже чем раз в 30 минут производил какое-либо действие на страницах веб-ресурса.

Новый визит будет засчитан, если:

на сайт зайдет новый пользователь;
с момента последнего взаимодействия одного и того же пользователя с сайтом пройдет более 30 минут;
будет выполнен переход по рекламному объявлению.

На последнем пункте стоит заострить внимание. Если пользователь перейдет на сайт именно по рекламе, то визит будет засчитан как новый, независимо от того, сколько времени прошло с его последней активности. Переходы по рекламе считаются неким исключением из правил.

Давайте рассмотрим пример. Человек ввел запрос «пылесосы купить». В органической выдаче поиска увидел ссылку вашего сайта (не реклама) и перешел по ней. Он просмотрел пару моделей и спустя 2–3 минуты закрыл сайт. Спустя 10 минут он ввел еще один запрос «недорогие пылесосы» и снова увидел ссылку вашего сайта, только на этот раз это было рекламное объявление, размещенное через «Директ». Человек перешел на ваш сайт, просмотрел несколько моделей и также спустя 2–3 минуты закрыл вкладку.

В данном случае система засчитает 2 визита. Первый длился с момента перехода из поисковой органической выдачи до первого закрытия сайта. Второй – с момента перехода по рекламному объявлению и до закрытия сайта.

Несмотря на то, что между двумя этими визитами прошло менее 30 минут, в «Метрике» отобразятся два разных визита, закрепленные за одним посетителем.

Посетители

Это еще одно понятие из «Метрики», которое тоже стоит упомянуть. Посетители – это уникальные пользователи, которые открывали ваш сайт. За одним посетителем может быть замечено несколько визитов. Каждого посетителя система различает следующим образом. В cookie браузера, с которого был выполнен переход, помещается специальный файл с уникальным идентификатором. При повторном посещении с этого браузера система идентифицирует пользователя как нового или старого независимо от того, сколько времени прошло с последнего взаимодействия. Но если тот же пользователь откроет сайт в другом браузере, то система засчитает его как нового посетителя.

Таким образом, в результате данной сессии в отчетах «Метрики» будет зафиксирован 1 визит и 3 просмотра.

Более подробно о визитах

Новый визит будет засчитан, если:

на сайт зайдет новый пользователь;
с момента последнего взаимодействия одного и того же пользователя с сайтом пройдет более 30 минут;
будет выполнен переход по рекламному объявлению.

Посетители

В яндекс метрике, как и в другой статистике используются термины: посетители, просмотры, визиты, хиты. Разберемся, что означают эти слова и как узнать посещаемость сайта в яндекс метрике.

Кто такой «посетитель» в аналитических отчетах метрики.

Посетитель – это уникальный пользователь , который зашел на сайт в выбранный вами период отчетности: это может быть день или неделя, месяц или квартал, год.

Один посетитель вполне может заходить на блог по несколько раз в течение дня, и останется при этом все равно единственным и уникальным . Но количество визитов (они же сессии) при этом будет расти.

Посетитель может быть один за месяц или за неделю, или за день, или за год. За любой период.

Еще нужно уточнить, что под посещением подразумевается заход с браузера. У меня 5 браузеров и, если я поочередно зайду с каждого, да еще с планшета и т.д., то и посетителей счетчик запишет пятерых и более. Также система статистики считает всех по кукам. Стер куки - и ты новый посетитель. Именно поэтому, визиты являются более точным показателем в веб-аналитке.

Что мы можем понять, сравнивая в отчете цифры в графах «посетители» и «визиты»?

Их разница! Насколько или во сколько раз число визитов (сессий) больше, чем число посетителей.

Эта разница покажет количество возвращений на ваш сайт за день. Для улучшения нужно добиваться большой разницы. Чем эта цифра будет больше, тем лучше!

Посмотрим на примере:

«Визиты»(607) минус «Посетители»(574) равно 33 возвращения.

Что такое «визиты» в отчетах.

Визиты (сессии) – это все заходы без учета уникальности или не уникальности.

В визитах снимается статистика по вернувшимся людям за выбранный вами период. На визитах строится вся система отчетности в Яндекс Метрике и Google Analytics. Как видите, это самый главный параметр.

Визит, он же сеанс, сессия по умолчанию длится до 30 минут . Если в течение этого времени пользователь больше ничего не просмотрел, то сессия заканчивается.

Что такое «просмотры».

Просмотры – это количество просмотренных страниц за выбранный вами период отчетности. Сюда идут возвраты (повторные посещения).

Каждый, кто пришел на блог может вести себя по-разному.

Один просмотрит единственную страницу и быстро уйдет – это отказник.

Второй – посмотрит несколько страниц, будет долгое время находиться на сайте – этот улучшает поведенческие факторы.

Но нужно учесть, что для разных категорий сайта количество просмотров является разным показателем.

Например, сайт заказа цветов, где человек зашел, посмотрел номер телефона и ушел звонить. Здесь один посетитель делает единственный просмотр, но цель уже достигнута.

В случае информационного сайта, наоборот, посещение одной страницы и не более будет означать, что он не нашел искомое, что сайт не понравился. Об этом мы говорили в статье .

Существует и третий тип пользователя. Это тот, кто нажимает на обновление страницы.

Обновляй хоть сколько раз, а количество просмотров от этого не вырастет . В течение 15 секунд после первого просмотра повторный не будет учитываться.

Еще существует такое определение, как «глубина просмотров» . Этот показатель, говорит, насколько заинтересовался человек контентом. Можно проанализировать сколько страниц он смотрел и какие самые популярные. Если количество просмотров поделить на визиты, то получим глубину.

Таким образом, мы подошли к хитам.

Что такое «хиты».

Решим задачку:

Я захожу на сайт и смотрю 3 веб-странички, потом через несколько часов с того же компьютера еще смотрю 4 страницы.

Сколько будет посетителей, визитов и хитов?

Пишем в комментариях. Если посчитаете правильно, значит тема усвоена!

Что означает термин «отказы».

Если человек зашел на страницу и быстро ушел, пробыв на ней не более 15 секунд, и не вернулся за отчетный период, то это и есть «отказ».

В яндекс метрике и гугл аналитике значение отказов может значительно отличаться. Разные цифры будут и в сравнении с другими сервисами.

Если цель достигнута, то это не будет отказом. Например, просмотр страницы более чем 15 секунд тоже не будет считаться отказом.

Видео на ютубе для просмотра о терминах яндекс метрики:

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

“Посетители” - это отчет в Яндекс Метрике, который показывает информацию о посещаемости сайта.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

На основе этого отчета можно проанализировать популярность сайта, выявить проблемы и способы их решения.

Как работает в Яндекс Метрике отчет “Посетители”

Прежде чем начать изучение данных этого отчета, необходимо зарегистрироваться в системе web-аналитики, заполнить данные сайта и создать свой аккаунт. С этого момента все действия, происходящие с ним, записываются в определенные отчеты интернет-сервиса. И становятся предметом отслеживания. Так что, если у вас нет еще установленного счетчика на сайте, вам будет нечего анализировать.

Как видно на скриншоте, Яндекс Метрика позволит вам проанализировать самые разные показатели, касающиеся пользователей.

Для каждого из них в рабочей зоне можно самостоятельно формировать нужные отчеты для аналитики:

Так, вы можете посмотреть данные за различный период от дня до нескольких лет. Для выбора периода в меню выбора дат, можно выставить интересующий месяц, неделю, день.

В представленных данных можно ознакомиться с количеством визитов, посетителей и числом новых посещений. А также со временем, проведенным на площадке, глубиной просмотров и долей посещений из разных источников в общем трафике.

Для вас доступны функции сравнения периодов. Т.е. вы сможете наглядно увидеть как изменился тот или иной показатель за интересующее вас время.

В каждом из отчетов вы сможете задать определенные условия, и посмотреть, например, не просто количество посетителей из Москвы, но и указав их возраст, например узнать, сколько Московских пенсионеров интересуются вашим сайтов.

Как это можно применить

Проанализировав данные можно, к примеру, отследить Географию посещений в Яндекс Метрике, и определить в каком регионе интерес больше к продукту, а где следует усилить рекламные механизмы. Такую же пользу можно извлечь из данных Демографии, и анализа сегментации по полу и по возрасту гостей сайта.

Отдельного внимания заслуживает возможность анализа изменений показателей посещаемости, который позволит вовремя заметить спад, и предпринять нужные меры для его остановки, или же увидеть рост после каких-либо действий на сайте, и убедиться, что план работ выбран правильно.

Какие бывают параметры посетителей в Яндекс Метрике

Существуют разные показатели этого отчета, в которых важно не путаться и четко понимать, какое название какую дает информацию. К примеру, для многих новых пользователей, часто стоит вопрос: “В чем разница в метрике между визитами и посетителями?”

Для того, чтобы не заблудиться в терминологии, необходимо знать точное обозначение каждого определения.

Визиты – это один из основных показателей аналитики, который считается с начала входа на сайт и заканчивается выходом. Если в течение 30 минут не происходит никаких действий, по окончании этого времени сеанс считается законченным. Если пользователь вернулся спустя полчаса и открыл новую страницу - это учитывается как еще один визит.
Посетители – это количество уникальных посещений за выбранный период. в метрике считается тот гость, у которого в наборе его характеристик указаны неповторяющиеся IP-адрес, браузер, операционная система, cookies и прочее.
Просмотры – это число просмотров веб-ресурса за выбранный период. Сюда относится, в том числе повторный вход на сайт и перезагрузка страницы. К этому числу не относятся “отказы”.
Отказ – этот показатель относится к ситуациям, когда человек зашел на веб-ресурс и вышел в течение 15 секунд. Это говорит о том, что информация и его наполнение не заинтересовала гостя. Поэтому важно, принимать меры, чтобы это количество не превышало условную норму до 25%, и стремиться к ее понижению, путем улучшения качества веб-ресурса.

Что такое “новые посетители” в метрике? Это уникальные посещения, которые произошли с другого браузера или после проведения очистки cookies или после переустановки операционной системы.

Что означает "вернувшийся посетитель" в метрике? Это ценный показатель, отображающий лояльность гостей сайта. Если количество этого значения высокое, можно быть спокойным за хорошие позиции веб-ресурса в ранжировании поисковых систем. И наоборот, если цифра маленькая, нужно принимать меры по ее росту.

Источники трафика в Яндекс Метрике

Чтобы проанализировать информацию об источниках трафика, необходим стандартный отчет “Источники”. С помощью его данных можно узнать, откуда на сайт пришли посетители. И обозначить где следует усилить рекламные инструменты, для увеличения этого показателя.

Переходы из поисковых систем – показывает количество посещений из разных поисковиков, таких как Яндекс, Google, Rambler и др.
– это когда посещение происходит через закладку в браузере или когда адрес сайта вписывается вручную в адресную строку браузера. Чаще всего этот показатель относится к постоянным читателям и чем он выше, тем популярнее портал.
Внутренние переходы – эта цифра фиксируется, если человек открыв страницу, бездействовал полчаса и более, а потом снова вернулся к открытому веб-ресурсу.
Переходы из социальных сетей – здесь можно отследить, как работает продвижение в социальных сетях - Фейсбук, ВКонтакте, Одноклассники.
Не определено – это когда факт визита был учтён системой, а опознавательные характеристики не были определены.

Вспомогательные отчеты

Отчёт “Посетители”, включает в себя еще ряд важных для аналитики данных, изучение которых поможет оценить ситуацию с посещениями.

География – помогает увидеть распределение основного потока посещений сайта – по городам и странам. На основе его данных, можно определить, откуда идет больший поток посетителей, изучить этот регион и специально разработать под него маркетинговую кампанию.
Долгосрочные интересы – показывает предпочтения и заинтересованность посетителей. Их можно учесть при разработке следующих рекламных акций и при подготовке контента.
Демография – здесь отчет показывает распределение по полу и возрасту. Основываясь на эти данные, можно определить кто ваша целевая аудитория, и также учитывать эти данные при разработке методов влияния на нее.
Активность – включает в себя информацию о глубине просмотров, времени проведенном на сайте и посещаемости по времени суток. Используя эти данные, можно определить привычки гостей веб-ресурса. И, к примеру, учитывать время суток для размещения, продающего контента в социальных сетях.
Лояльность – показывает общее число визитов, их периодичность, время прошедшее с первого и предпоследнего посещения. Снимая данные с этого отчёта, можно увидеть позитивную или негативную динамику. И по ней определить эффективность выбранной маркетинговой стратегии.

Как увеличить количество посетителей

Каждый веб-ресурс создается с целью привлечения читателей или клиентов. И чтобы их становилось больше, нужно уделять отдельное внимание его наполнению, качеству материала и удобству пользования. Другими словами, делать все, чтобы гостю было комфортно на вашем сайте.

Дизайн, красивые и качественные картинки, фотографии и видео, интерактивные элементы, удобная структура – наличие этих элементов повысит заинтересованность, и увеличит время нахождения на сайте.

Также важно наладить процесс привлечения уникальных посещений. Для этого нужно сделать упор на контекстную рекламу, поисковый трафик и социальные сети.

Напоминайте пользователям о себе - делайте рассылку, дарите приятные бонусы. Вернувшиеся посетители - ценная аудитория.