Айфоне не работает touch id. Не удается завершить настройку Touch ID. Нерабочая функция: брак или неправильная эксплуатация

Первым смартфоном Apple со сканером отпечатков пальцев Touch ID стал iPhone 5s, который вышел на рынок в далеком 2013 году. С тех пор «яблочная» корпорация успела разработать и начать внедрять второе поколение дактилоскопического модуля, которое отличается повышенностью скоростью распознавания и увеличенной надежностью. Тем не менее, проблемы могут возникнуть в работе любого поколения Touch ID, поэтому редакция сайт решила рассказать о пять способах, которые позволят исправить плохо работающий сканер отпечатков пальцев в iPhone и iPad.

Активировать Touch ID в настройках iOS

Прежне чем начинать искать причину неработающего сканера отпечатков пальцев в iPhone и iPad, следует удостовериться в том, что он включен в настройках операционной системы iOS. Для этого необходимо запустить приложение «Настройки», а затем перейти в раздел «Touch ID и код-пароль» и активировать тумблеры напротив всех параметров, связанных с этим модулем. Если они уже включены, то их можно выключить и вновь включить, дабы исключить возможность какого-то бага.

Очистить модуль от грязи и пыли

Так как Touch ID выполняет сканирование пальца, то его следует всегда держать в чистом состоянии. Конечно, переусердствовать с его очисткой не стоит, но грязь и пыль могут стать причиной плохой работы всего модуля и приводить к неправильному распознаванию отпечатков. Очистить Touch ID от пыли и грязи можно при помощи специального раствора для очистки электроники. Его следует распылить на тряпочку из микрофибры и в течении нескольких минут тщательно чистить весь модуль, а затем протестировать его работу.

Обновить операционную систему iOS до самой последней версии

Не смотря на то, что iPhone и iPad являются одними из самых надежных в мире мобильных устройств, в работе операционной системы iOS могут случаться какие-то сбои и глюки. В итоге, на тех или иных версиях прошивок модуль Touch ID может работать не совсем корректно. Решается эта проблема путем обновления устройства до самой последней версии iOS, в которой наверняка нет программных проблем с Touch ID.

Расположение пальца при сканировании

В некоторых случаях разблокировка iPhone и iPad через Touch ID может не происходить по той простой причине, что сканер отпечатков пальцев не может выполнить сканирование. Чтобы помочь ему в этом, следует разместить подушечки пальца на всем сканере отпечатков пальцев. Кроме того, Touch ID нужно какое-то время на выполнение сканирования, поэтому не стоит слишком быстро убирать палец со сканера.

Добавление дополнительных отпечатков

Во все iPhone и iPad можно добавить до пяти отпечатков пальцев, при помощи которых можно будет выполнять разблокировку устройства. Компания Apple не накладывает каких-либо ограничений на этот счет, поэтому один и тот же палец можно отсканировать несколько раз, тем самым увеличив шансы на успешную разблокировку устройства с его помощью.

Если все описанные способы решения проблем в работе Touch ID не помогли, то следует задуматься о посещении сервисного центра. Нередко бывает так, что дактилоскопические модули в iPhone и iPad выходят из строя и единственным способом решения проблемы является только посещение АСЦ. Заметим, что произвести ремонт или замену Touch ID можно только в авторизированных сервисных центрах, которые способны «привязать» новый сканер отпечатков пальцев к старому железу.

До 10 марта включительно у всех желающих есть уникальная возможность Xiaomi Mi Band 3, потратив на это всего 2 минуты своего личного времени.

Присоединяйтесь к нам в

Евгений Приходько
Добрый день. Такая проблема: iPhone 6 128Gb. После обновления системы до iOS 10 перестал работать Touch ID.

Евгений Приходько
Добрый день. Такая проблема: iPhone 6 128Gb. После обновления системы до iOS 10 перестал работать Touch ID. При попытке перейти в любое из 3х верхних пунктов возникает ошибка. Что делать?

Евгений, приветствую.

В этот раз с выпуском iOS 10 у Apple все действительно прошло очень плохо. В результате, появились тысячи устройств, у которых что-то не работает: у одних - калькулятор, у других - пропали Виджеты, у третьих - проблемы с Центром управлений . У вас - коснулось Touch ID.

Решение 1.
1. Откройте Настройки -> Touch ID и пароль . Введите мастер пароль и отключите iTunes и App Store.
2. Перезагрузите iPhone, зажав клавишу Power + Home до появления логтипа Apple.
3. Повторно откройте Настройки -> Touch ID и пароль . Введите мастер пароль. Удалите все имеющиеся отпечатки пальцев и выполните перезагрузку iPhone.

Отправляйтесь в Настройки -> Touch ID и пароль . Создайте новые отпечатки пальцев.

Решение 2
Особенно остро проблема коснулась прошивки iOS 10. Обновление iOS 10.0.2 решило досадный баг. Чтобы убедиться, что вас установлена актуальная версия iOS 10, откройте Настройки -> Основные -> Обновление ПО и выполните установку. Решение 3
Могу посоветовать выполнить полное восстановление устройства через iTunes, предварительно загрузив прошивку.
Для вашего девайса вот ссылка: iPhone 6 .

Подключите девайс к iTunes и с зажатым Shift (Windows) или Alt/Option (Mac) выберите Восстановить. Затем укажите загруженную прошивку. (Потребуется отключение функции Найти iPhone).

Обязательно! Создайте резервную копию перед любыми операциями.

Пользователи, которые сталкивались с неисправностью touch id, знают, насколько это неприятно. Но немногие понимают, почему это произошло, и что делать дальше.

Если перестал работать touch id на iPhone 6, 6s, то необходимо немедленно разобраться в проблеме. Вспомните, что происходило в последние дни с гаджетом.

Основными причинами неисправности могут служить следующие факторы:

обновление системы;
сбой настроек;
резкий перепад температур;
грязь или влага на поверхности сканера.

Важно: если внезапно перестал работать 3d touch на iPhone 6, 6s, то незамедлительно обращайтесь к специалистам. Эта поломка требует оперативного вмешательства.

Проблемы и их самостоятельное решение

Существует возможность устранения не серьезных проблем, которые не требуют специальных знаний. Пути их решения:

Поломка сканера после обновления происходит в редких случаях. Это объясняется выходом не оптимизированного апгрейда, что сказывается на работе touch id. Для решения проблемы необходимо выполнить откат системы к прошлой рабочей версии.
Сбой настроек может быть связан с длительным использованием одного и того же отпечатка. Не забывайте, что палец меняет рисунок и уже через месяц рекомендуется предоставлять Айфону новый след. Проведите перенастройку, и сканер заработает.
Неудивительно, если отпечаток пальца на iPhone 6, 6s плохо работает на морозе. И дело вновь в изменении узора пальца. Для избежания подобной ситуации можно добавить дополнительную функцию в настройках девайса.
Грязь и влага блокируют сканирование. Для восстановления сканера просто протрите его сухой тряпочкой.

Совет: помойте руки перед сканированием. Это защитит устройство от попадания внутрь инородных тел и обезопасит его от возможных неисправностей.

Когда стоит обратиться к специалистам

Если ни один из пунктов, приведенных выше, не помог в решении проблемы, то обратитесь к профессионалам. Закажите ремонт Touch Id iPhone 6, 6s в СПб в нашем сервисном центре по телефону. Мастера окажут следующие услуги:

Разберут устройство, используя специальный набор отверток и других инструментов.
Проведут полную диагностику, внимательно осматривая все контакты под микроскопом.
Установят причину поломки.
Назовут список новых деталей, подлежащих замене, и озвучат конечную стоимость ремонта.
Произведут замену неисправных запчастей и соберут устройство в обратной последовательности.
Проверят работоспособность Айфона.
Выпишут гарантийный талон.

Если не уверены в своих силах, то принесите гаджет специалистам. Они вернут работоспособность девайсу буквально за несколько часов.

Дактилоскопический сканер уже перестал быть чем-то особенным - сегодня им обзаводятся не только флагманы модельного ряда, но и многие смартфоны приличного уровня. Сканер отпечатков пальцев служит для разблокировки аппарата, защищая его от несанкционированного доступа. Используется он и в качестве элемента защиты некоторых приложений. Это очень удобное и надёжное решение, но, к сожалению, только до того момента, как сканер перестает исправно реагировать на палец хозяина.

Возможные причины неисправности

Все причины отказа дактилоскопического сканера воспринимать отпечаток пальца владельца смартфона и должным образом реагировать на него можно разделить на 4 группы :

Повреждение шлейфа сенсора кнопки (при самостоятельном вскрытии аппарата либо после сильного удара);
Сбой в программном обеспечении;
Поверхность кнопки мокрая или сильно загрязненная;
Изменение рисунка отпечатка пальца (физические повреждения кожи, ее огрубение из-за обморожения, попадания химических веществ, образование мозоли).

Способы исправить ситуацию

Вариант 1: Если вы уверены в том, что поврежден шлейф сенсора, отнесите смартфон в ремонтную мастерскую. В большинстве случаев мастерам удается справиться с поломкой.

Вариант 2: Обновите программное обеспечение смартфона. Возможно, вы пропустили поступление важного обновления, что и привело к сбоям в работе сканера. Если, напротив, сканер перестал работать после установки обновления, вернитесь к предыдущей версии прошивки. Можете выполнить сброс до заводских настроек (не забудьте предварительно создать резервную копию, чтобы не потерять всю информацию со смартфона).

Вариант 3: Влажной (не мокрой!) ватной палочкой, смоченной в спирте, аккуратно протрите поверхность кнопки. Высушите ее и проверьте, не заработал ли датчик. Касайтесь кнопки только чистыми и сухими пальцами.

Вариант 4: Очень эффективно действует метод, связанный с заменой отпечатка. Работа дактилоскопического сканера не только нормализуется, но и ускоряется. Порядок действий следующий:

Как бы ни нелепо выглядел этот метод, он работает и работает отлично - проверено на смартфонах Xiaomi .

Знаете другие эффективные способы заставить работать дактилоскопический сканер? Расскажите в комментариях, как вам удалось отучить "тормозить" датчик отпечатка пальца на своем смартфоне. Уверены, ваш способ обязательно заинтересует обладателей той же модели.

Разумеется, такая защита пришлась по вкусу пользователям, которые сразу начали использовать все блага «яблочной продукции». Однако через некоторое время на сайте официальной техподдержки Apple стали появляться многочисленные жалобы на то, что не удалось завершить настройку Touch ID. Такое полезное решение оказалось абсолютно бездейственным? Или проблему можно решить? Рассмотрим подробнее в статье.

Причины

Существует масса факторов, которые могут влиять на работу смартфона. Некоторые связывают то, что не удалось завершить настройку Touch ID, с обновленным дизайном стандартных приложений, новыми функциями Siri, изменением интерфейса CarPlay и многим другим. Однако причины могут быть куда тривиальнее, чем кажется на первый взгляд.

Чаще всего проблемы со сканером появляются при отрицательных температурах. В этом случае настройка Touch ID не может быть проведена в силу того, что тачскрин элементарно замерз и не может считать пользователя. Кроме этого, в холодную погоду меняется и на пальцах человека. Разумеется, невооруженным глазом это невозможно увидеть, но для чувствительной техники это является огромной проблемой. Поэтому, если не удалось завершить настройку Touch ID, вернитесь в теплое место и попробуйте повторить процедуру заново, когда девайс и ваши руки согреются.

Вторая распространенная причина - грязь и влага. Если пытаться настроить сканер под дождем или в пасмурную погоду, когда на улице преобладает повышенная влажность, то, скорее всего, ничего не получится. То же самое касается и грязных рук. Опять же, внешне пальцы могут выглядеть чистыми, однако для сканера этого будет недостаточно.

Разумеется, существуют и более серьезные причины того, что не удалось завершить настройку Touch ID. Довольно часто проблема возникает из-за неправильной настройки или короткого сбоя программы. Также причина может крыться и в аппаратной части.

Правильная настройка

Для того чтобы Touch ID полноценно работал, необходимо его настроить. Чтобы сделать это правильно, необходимо выполнить следующие шаги:

Удостовериться, что кнопка «Домой» чистая, на ней нет влаги. Руки при этом должны быть сухими.
Зайти в настройки телефона и выбрать «пароль Touch ID». Ввести кодовую комбинацию.
Нажать «Добавить отпечаток» и спокойно коснуться кнопки «Домой», не придавливая ее слишком сильно.
Удерживать палец в неподвижном состоянии, пока девайс не начнет вибрировать.
Повторить процедуру. Палец нужно несколько раз приподнять и снова прижать к кнопке. При этом рекомендуется немного менять его положение.
На экране появится новое меню, где будет предложено отрегулировать захват отпечатка. Для этого нужно взять телефон в руку наиболее удобным способом и прикладывать подушечку пальца к кнопке «Домой». Эта процедура также повторяется несколько раз.

Если все равно не удалось завершить настройку Touch ID, то можно попробовать приложить другой палец. Либо воспользоваться иным методом.

Восстановление работы Touch ID

Чтобы откатить предыдущие изменения и задать новые параметры, необходимо выполнить следующие шаги:

Зайти в основное меню и снова выбрать «пароль Touch ID».
Ввести код доступа и удалить старые биометрические данные.
Повторить процедуру добавления «слепка».

Если после этого по-прежнему не удается завершить настройку Touch ID на iPhone, то можно попробовать восстановить систему через резервное копирование, которое было ранее сделано в облачном хранилище или на ПК. Для этого нужно подключить девайс к компьютеру и зайти в iTunes. Далее достаточно только нажать кнопку «Восстановить» и выбрать нужную дату бэкапа. После восстановления необходимо повторно внести биометрические данные, как описывалось ранее.

Если проблема аппаратная

Если произошел не программный сбой и не удается завершить настройку Touch ID, то причина может крыться в самом устройстве. Возможно, шлейф кнопки Home отошел. Чтобы решить такую проблему, нужно аккуратно разобрать телефон. Затем необходимо отключить шлейф от кнопки, уточнить, нет ли на нем повреждений, и повторно воткнуть его. В некоторых ситуациях это помогает исправить ошибку.

Однако без должного опыта не стоит проводить такие эксперименты. Если же пользователь уверен в своих способностях, то перед выполнением подобных операций нужно обязательно сохранить все данные со смартфона.

Если Touch ID перестает работать в App Store

Очень часто пользователи замечают проблему со сканером только при заходе в официальный магазин Apple. Однако если отпечаток не снимается в App Store, то это также может свидетельствовать о неполадках в работе устройства.

В этом случае необходимо выполнить следующие действия:

Зайти в настройки и перейти в «пароль Touch ID».
Ввести код и найти раздел «Использование».
Отключить в нем App Store и iTunes Store.
Перезагрузить устройство.
Снова зайти в настройки и повторить процедуру, только на этот раз магазины необходимо, наоборот, активировать.

Обычно это помогает избавиться от багов.

Техподдержка

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, не стоит отчаиваться. Опытные специалисты техподдержки Apple могут помочь разобраться, почему не удается завершить настройку Touch ID. Для этого необходимо пройти на официальный сайт компании и создать соответствующий тикет. Либо можно поискать в уже заданных вопросах. Скорее всего, на сайте есть большое количество веток обсуждения со схожими проблемами. Если же консультанты предлагают выполнить все то, что уже было озвучено, то остается только отправиться в сервисный центр и пробовать произвести диагностику девайса. Перед этим стоит еще раз скопировать все данные с телефона.