Анализ дампа памяти. Аварийный дамп памяти Windows

Все Windows-системы при обнаружении фатальной ошибки делают аварийный дамп (снимок) содержимого оперативной памяти и сохраняет его на жесткий диск. Существуют три типа дампа памяти:

Полный дамп памяти – сохраняет все содержимое оперативной памяти. Размер снимка равен размеру оперативной памяти + 1 Мб (заголовок). Используется очень редко, так как в системах с большим объемом памяти размер дампа будет слишком большим.

Дамп памяти ядра – сохраняет информацию оперативной памяти, касающуюся только режима ядра. Информация пользовательского режима не сохраняется, так как не несет в себе информации о причине краха системы. Объем файла дампа зависит от размера оперативной памяти и варьируется от 50 Мб (для систем с 128 Мб оперативной памяти) до 800 Мб (для систем с 8 Гб оперативной памяти).

Малый дамп памяти (мини дамп) – содержит довольно небольшое количество информации: код ошибки с параметрами, список драйверов загруженных в оперативную память на момент краха системы и т.д., но этих сведений достаточно, для определения сбойного драйвера. Еще одним преимуществом данного вида дампа является маленький размер файла.

НАСТРОЙКА СИСТЕМЫ

Для выявления драйвера вызвавшего синий экран нам достаточно будет использовать малый дамп памяти. Для того чтобы система при крахе сохраняла мини дамп необходимо выполнить следующие действия:

Для Windows Xp	Для Windows 7
Мой компьютер Свойства Переходите на вкладку Дополнительно; Параметры; В поле Запись отладочной информации выбираем Малый дамп памяти (64 Кб ).	Правой клавишей мыши нажать на значке Компьютер из контекстного меню выберите Свойства (или комбинация клавиш Win+Pause); В левом меню щелкаем на пункт Дополнительные параметры системы ; Переходите на вкладку Дополнительно; В поле Загрузка и восстановление необходимо нажать кнопку Параметры; В поле Запись отладочной информации выбираем Малый дамп памяти (128 Кб ).

Проделав все манипуляции, после каждого BSoD в папке C:\WINDOWS\Minidump будет сохраняться файл с расширение.dmp. Советую ознакомиться с материалом «Как создать папку». Также можно установить галочку на “Заменить существующий файл дампа ”. В этом случае каждый новый аварийный дамп будет записываться поверх старого. Я не советую включать данную опцию.

АНАЛИЗ АВАРИЙНОГО ДАМПА ПАМЯТИ С ПОМОЩЬЮ ПРОГРАММЫ BLUESCREENVIEW

Итак, после появления синего экрана смерти система сохранила новый аварийный дамп памяти. Для анализа дампа рекомендую использовать программу BlueScreenView. Её можно бесплатно скачать тут. Программа довольно удобная и имеет интуитивный интерфейс. После её установки первое, что необходимо сделать – это указать место хранение дампов памяти в системе. Для этого необходимо зайти в пункт меню “Options ” и выбрать “Advanced Options ”. Выбираем радиокнопку “Load from the following Mini Dump folder ” и указываем папку, в которой хранятся дампы. Если файлы хранятся в папке C:\WINDOWS\Minidump можно нажатием кнопки “Default ”. Нажимаем OK и попадаем в интерфейс программы.

Программа состоит из трех основных блоков:

1. Блок главного меню и панель управления;
2. Блок списка аварийных дампов памяти;
3. В зависимости от выбранных параметров может содержать в себе:

• список всех драйверов находящихся в оперативной памяти до появления синего экрана (по умолчанию);
• список драйверов находящихся в стеке оперативной памяти;
• скриншот BSoD;
• и другие значения, которые мы использовать не будем.

В блоке списка дамп памяти (на рисунке помечен цифрой 2) выбираем интересующий нас дамп и смотрим на список драйверов, которые были загружены в оперативную память (на рисунке помечен цифрой 3). Розовым цветом окрашены драйвера, которые находились в стеке памяти. Они то и являются причиной появления BSoD. Далее переходите в Главное меню драйвера, определяйте к какому устройству или программе они принадлежат. В первую очередь обращайте внимание на не системные файлы, ведь системные файлы в любом случае загружены в оперативной памяти. Легко понять, что на изображении сбойным драйвером является myfault.sys. Скажу, что это программа была специально запущена для вызова Stop ошибки. После определения сбойного драйвера, необходимо его либо обновить, либо удалить из системы.

Для того чтобы программа показывала список драйверов находящихся в стеке памяти во время возникновения BSoD необходимо зайти в пункт меню “Options ” кликаем на меню “Lower Pane Mode ” и выбираем “Only Drivers Found In Stack ” (или нажмите клавишу F7), а для показа скриншота ошибки выбираем “Blue Screen in XP Style ” (F8). Что бы вернуться к списку всех драйверов, необходимо выбрать пункт “All Drivers ” (F6).

Консультируя клиентов, я обратил внимание на то, что зачастую для них единственный способ борьбы с синим экраном смерти (Blue Screen of Death, BSoD) — это поиск неисправности по номеру STOP-ошибки. Обычно такой подход может помочь выбрать общее направление решения проблемы, но не всегда позволяет ее локализовать. Например, определить какой конкретный драйвер устройства вызывает BSoD. Строго говоря, анализ дампов памяти — это основной метод борьбы с STOP-ошибками.

При возникновении STOP-ошибки Microsoft Windows может записать отладочную информацию. Для этого необходимо выполнить следующие действия:

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите в меню Настройка пункт Панель управления
2. Дважды щелкните по значку Система
3. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку
4. В области Запись отладочной информации выберите пункт Малый дамп памяти (64 КБ)

В файле малого дампа памяти записывается минимальная информация, позволяющая установить причину сбоя компьютера. Для этого на загрузочном томе требуется файл подкачки размером не менее 2 МБ. По умолчанию файлы малого дампа памяти хранятся в папке %SystemRoot%\Minidump.

Файлы малого дампа памяти содержат следующие сведения:

• Сообщение о неустранимой ошибке, ее параметры и прочие данные
• Список загруженных драйверов
• Контекст процессора (PRCB), на котором произошел сбой
• Сведения о процессе и контекст ядра (EPROCESS) для процесса, вызвавшего ошибку
• Сведения о процессе и контекст ядра (ETHREAD) для потока, вызвавшего ошибку
• Стек вызовов в режиме ядра для потока, вызвавшего ошибку

Преимущество файла малого дампа памяти в том, что он имеет небольшой размер. В настоящее время объем оперативной памяти устанавливаемой в компьютеры измеряется гигабайтами, таким образом сохранение файла такого размера займет продолжительное время и может вызвать трудности при ограниченном пространстве жесткого диска. С другой стороны ограниченность сведений, содержащихся в файле малого дампа, не всегда позволяет обнаружить ошибки, которые не были непосредственно вызваны потоком, выполнявшимся в момент их возникновения.

Для анализа дампов памяти используются утилиты kd.exe и windbg.exe . Эти утилиты входят в набор Debugging Tools for Windows . Для того чтобы упростить работу с ними, рекомендую использовать скрипт (автор Alexander Suhovey). Вам так же понадобится утилита reg.exe (включена в Microsoft Windows XP и выше; для Windows 2000 входит в состав Windows 2000 Support Tools).

Скачайте и распакуйте архив со скриптом в папку D:\KDFE . Для работы отладчику требуются символьные файлы, которые можно скачать там же, где и Debugging Tools for Windows. Полный размер пакета с этими файлами довольно внушителен (может составить более 1Гб в зависимости от выбранной платформы). Поэтому скрипт настроен таким образом, чтобы автоматически скачивать с Microsoft Symbol Server только необходимые символьные файлы для работы с конкретным дампом памяти и сохранять их локально на диске для последующего использования. При необходимости можно отредактировать скрипт и изменить переменную smbpath , которая указывает на папку, в которую kd.exe будет сохранять необходимые файлы.

Для использования выполните kdfe.cmd с именем файла дампа памяти в качестве параметра. Например:

D:\KDFE>kdfe mini111208-01.dmp

Analyzing "D:\KDFE\Mini111208-01.dmp", please wait... Done.

Crash date: Wed Nov 12 08:35:56.214 2008 (GMT+2)
Stop error code: 0x50
Process name: AUM.exe
Probably caused by: nv4_disp.dll (nv4_disp+41213)

Надо отметить, что бывают ситуации, когда из-за некорректной работы одного из драйверов, STOP-ошибка впоследствии возникает в совершенно нормальном драйвере. В этом случае рекомендую использовать утилиту verifier.exe (см.

В разделе аварийный дамп памяти определяется следующими параметрами:

– REG_DWORD -параметр AutoReboot со значением 0x1 (опция Выполнить автоматическую перезагрузку вспомогательного окна окна Свойства системы );

– REG_DWORD -параметр CrashDumpEnabled со значением 0x0 , если дамп памяти не создаётся; 0x1 – Полный дамп памяти ; 0x2 – Дамп памяти ядра ; 0x3 – Малый дамп памяти (64КБ) ;

– REG_EXPAND_SZ -параметр DumpFile со значением %SystemRoot%\MEMORY.DMP (место хранения файла дампа);

– REG_DWORD -параметр LogEvent со значением 0x1 (опция Записать событие в журнал окна );

– REG_EXPAND_SZ -параметр MinidumpDir со значением %SystemRoot%\Minidump (опция );

– REG_DWORD -параметр Overwrite со значением 0x1 (опция Заменять существующий файл окна );

– REG_DWORD -параметр SendAlert со значением 0x1 (опция Отправить административное оповещение окна ).

Как система создаёт файл аварийного памяти

Во время загрузки операционная система проверяет параметры создания аварийного в разделе реестра . Если указан хотя бы один параметр, то система генерирует карту блоков диска, занимаемых на загрузочном томе, и сохраняет её в памяти. Система также определяет, какой дискового устройства управляет загрузочным томом, вычисляет контрольные суммы для образа в памяти и для структур данных, которые должны быть целыми, чтобы мог выполнять операции ввода/вывода.

После сбоя ядро системы проверяет целостность карты страничного файла, дискового и управляющих структур дискового . Если целостность этих структур не нарушена, то ядро системы вызывает специальные функции ввода/вывода дискового , предназначенные для сохранения образа памяти после сбоя. Эти функции ввода/вывода самодостаточны и не полагаются на службы ядра системы, поскольку в программах, отвечающих за запись аварийного дампа, нельзя делать никаких предположений о том, какие части ядра системы или устройств при сбое были повреждены. Ядро системы записывает данные из памяти по карте секторов файла подкачки (при этом ему не приходится использовать файловой системы).

Сначала ядро системы проверяет состояние каждого компонента, задействованного в процессе сохранения дампа. Это делается для того, чтобы при прямой записи в секторы диска не повредить данные, лежащие вне файла. Размер файла должен быть на 1МБ больше размера физической памяти, потому что при записи информации в создаётся заголовок, в котором содержатся сигнатура аварийного и значения нескольких важнейших переменных ядра системы. Заголовок занимает меньше 1МБ , но операционная система может увеличивать (или уменьшать) размер файла подкачки не менее чем на 1МБ .

После загрузки системы Session Manager (Диспетчер сеанса Windows NT ; дисковый адрес – \WINDOWS\system32\smss.exe ) инициализирует файлы системы, используя для создания каждого файла собственную функцию NtCreatePagingFile . NtCreatePagingFile определяет, существует ли инициализируемый файл, и если да, то имеется ли в нём заголовок . Если заголовок есть, то NtCreatePagingFile посылает в Session Manager специальный код. После этого Session Manager запускает процесс Winlogon (Программа входа в систему Windows NT ; дисковый адрес – \WINDOWS\system32\winlogon.exe ), который извещается о существовании аварийного . Winlogon запускает программу SaveDump (Программа сохранения копии памяти Windows NT ; дисковый адрес – \WINDOWS\system32\savedump.exe ), которая анализирует заголовок и определяет дальнейшие действия в аварийной ситуации.

Если заголовок указывает на существование , то SaveDump копирует данные из файла в файл аварийного , имя которого задано REG_EXPAND_SZ -параметром DumpFile раздела . Пока SaveDump переписывает файл , операционная система не задействует ту часть страничного файла, в которой содержится аварийный . В это время объём виртуальной памяти, доступной для системы и приложений, уменьшается на размер (при этом на экране могут появиться сообщения, указывающие на нехватку виртуальной памяти). Затем SaveDump информирует диспетчер памяти о завершении сохранения , и тот высвобождает ту часть файла, в которой хранится , для общего пользования.

Сохранив файл , программа SaveDump делает запись о создании аварийного в журнале событий , например: «Компьютер был перезагружен после критической ошибки: 0x100000d1 (0xc84d90a6, 0x00000010, 0x00000000, 0xc84d90a6). Копия памяти сохранена: C:\WINDOWS\Minidump\Mini060309-01.dmp» .

Полный дамп памяти записывает всё содержимое памяти при возникновении неустранимой ошибки. Для этого варианта необходимо иметь на загрузочном томе файл подкачки, размер которого равен объёму всей физической оперативной памяти плюс 1МБ . По умолчанию полный памяти записывается в файл %SystemRoot%\Memory.dmp . При возникновении новой ошибки и создании нового файла полного памяти (или памяти ядра) предыдущий файл заменяется (перезаписывается). Параметр Полный дамп памяти недоступен на , на которых установлена 32-битная операционная система и 2 или более оперативной памяти.

При возникновении новой ошибки и создании нового файла полного памяти предыдущий файл заменяется.

Дамп памяти ядра записывает только память ядра, благодаря чему процесс записи данных в журнал при внезапной остановке системы протекает быстрее. В зависимости от объёма физической памяти в этом случае для файла подкачки требуется от 50 до 800МБ или одна треть физической памяти на загрузочном томе. памяти ядра записывается в файл %SystemRoot%\Memory.dmp .

Этот не включает нераспределённую память или память, выделенную для программ режима. Он включает только память, выделенную для ядра и аппаратно-зависимого уровня (HAL ) в Windows 2000 и более поздних версиях системы, а также память, выделенную для режима ядра и других программ режима ядра. В большинстве случаев такой является наиболее предпочтительным вариантом. Он занимает намного меньше места по сравнению с полным памяти, при этом исключая только те сектора памяти, которые, скорее всего, не связаны с ошибкой.

При возникновении новой ошибки и создании нового файла памяти ядра предыдущий файл заменяется.

Малый дамп памяти записывает наименьший объём полезной информации, необходимой для определения причины неполадок. Для создания малого памяти необходимо, чтобы размер файла подкачки составлял как минимум 2МБ на загрузочном томе.

Файлы малого памяти содержат следующие сведения:

– сообщение о неустранимой ошибке, её параметры и прочие данные;

– список загруженных ;

– контекст (PRCB ), на котором произошел сбой;

EPROCESS ) для процесса, вызвавшего ошибку;

– сведения о процессе и контекст ядра (ETHREAD ) для потока, вызвавшего ошибку;

– стек вызовов в режиме ядра для потока, вызвавшего ошибку.

Файл малого памяти используется при ограниченном пространстве жёсткого диска. Однако из-за ограниченности содержащихся в нём сведений в результате анализа этого файла не всегда удаётся обнаружить ошибки, которые не были непосредственно вызваны потоком, выполнявшимся в момент её возникновения.

При возникновении следующей ошибки и создании второго файла малого памяти предыдущий файл сохраняется. Каждому дополнительному файлу даётся уникальное имя. Дата закодирована в имени файла. Например, Mini051509-01.dmp - это первый файл памяти, созданный 15 мая 2009 г. Список всех файлов малого памяти хранится в папке %SystemRoot%\Minidump .

Операционная система , несомненно, значительно надёжнее предыдущих версий, – благодаря усилиям как разработчиков Microsoft , так и разработчиков аппаратного , так и разработчиков прикладного программного . Однако аварийные ситуации – всевозможные сбои и крахи системы – неизбежны, и от того, владеет ли знаниями и навыками в их устранении, зависит, придётся ему затратить несколько минут на поиск и устранение неисправности (например, на обновление/отладку или переустановку прикладной программы, вызывающей сбой), – или несколько часов на переустановку/настройку операционной системы и прикладного программного (что не гарантирует отсутствия сбоев и крахов в дальнейшем!).

Многие администраторы пренебрегают анализом аварийных дампов Windows , считая, что работать с ними слишком трудно. Трудно, но можно: даже если, например, анализ одного из десяти окажется успешным, – усилия, потраченные на освоение простейших приёмов анализа аварийных , будут не напрасны!..

Инструкция по интерпретации файла малого дампа памяти .

Очень часто можно встретить вопросы, связанные с появлением синего экрана смерти (Blue Screen Of Death = BSOD ). Однако практически любой человек может самостоятельно определить причину возникновения ошибки, которая привела к появлению BSOD . Дело в том, что во время появления синего экрана на жесткий диск записывается специальный файл , который называется Малый Дамп Памяти (конечно, при условии, что его запись разрешена в настройках).

Включить запись Малого Дампа можно следующим образом:

1. Нажмите кнопку Пуск и выберите в меню Настройка пункт Панель управления .

2. Дважды щелкните значок Система .

3. Откройте вкладку Дополнительно и нажмите кнопку .

4. В списке Запись отладочной информации выберите Малый дамп памяти (64 КБ) .

В файле малого дампа памяти записывается минимальный набор полезной информации, позволяющей определить причину неожиданного сбоя компьютера . Для этого параметра на загрузочном томе требуется файл подкачки размером не менее 2 МБ . На компьютерах с операционной системой Microsoft Windows 2000 или более поздними версиями Windows при непредвиденном сбое компьютера каждый раз создается новый файл.

При возникновении следующей ошибки и создании второго файла малого дампа памяти Windows сохраняет предыдущий файл. Windows присваивает каждому файлу отдельное имя с указанием даты. Например, Mini022900-01.dmp - это первый файл дампа памяти, созданный 29 февраля 2000 г. Список всех файлов малого дампа памяти хранится в папке %SystemRoot%\Minidump.

Средства интерпретации файла малого дампа памяти

Для загрузки файлов малого дампа памяти можно воспользоваться служебной программой Dump Check (Dumpchk.exe). Программа Dumpchk.exe используется также для проверки правильности создания файла дампа памяти. Dump Check не требует доступа к символам отладки. Программа Dump Check входит в комплект средств поддержки Microsoft Windows 2000 Support Tools и Microsoft Windows XP Support Tools. Скачать данные пакеты вы можете, пройдя по данной ссылке http://www.microsoft.com/whdc/devtools/debugging/default.mspx

Для интерпретации файлов малого дампа памяти можно воспользоваться также средствами WinDbg или the KD.exe . Программы WinDbg и KD.exe входят в последнюю версию пакета средств отладки для Windows.

Как открыть файл дампа памяти

Чтобы открыть файл дампа памяти, выполните следующие действия.

1. Нажмите кнопку Пуск , выберите пункт Выполнить , введите команду cmd и нажмите кнопку ОК .
2. Перейдитевпапку «Debugging Tools for Windows». Для этого введите в командной строке

cd c:\program files\debugging tools for windows

и нажмите клавишу ВВОД.

1. Для загрузки файла дампа памяти в программу отладки введите одну из следующих команд и нажмите клавишу ВВОД:

windbg -y путь_к_символу -i путь_к_образу -z путь_к_файлу_дампа

kd -y путь_к_символу -i путь_к_образу -z путь_к_файлу_дампа

Раздел-заглушка	Описание
путь_к_символу	Локальный путь к папке, в которую были загружены файлы символов, или путь к серверу символов, включая папку кэша. Поскольку файл малого дампа памяти содержит ограниченные сведения, для правильной интерпретации файла дампа памяти необходимо вместе с символами загрузить реальные двоичные файлы.
путь_к_образу	Путь к этим файлам. Эти файлы содержатся в папке I386 на компакт-диске Windows XP. Пример пути: C:\Windows\I386.
путь_к_файлу_дампа	Путь к анализируемому файлу дампа памяти и имя этого файла.

Анализ файла дампа памяти

Для сбора данных в файле дампа существует несколько команд, включая следующие:

• Команда !analyze -show отображает код неустранимой ошибки и ее параметры. Код неустранимой ошибки известен также как контрольный код неполадки.
• Команда !analyze -v отображает подробный результат анализа.
• Команда lm N T выводит список указанных загруженных модулей. Данные включают состояние и путь модуля.

Примечание . Команда с раширением !drivers выводит список всех драйверов, загруженных на конечный компьютер, а также сведения об используемой ими памяти. Расширение !drivers не используется в Windows XP и более поздних версиях. Для отображения сведений о загруженных драйверах и других модулях воспользуйтесь командой lm . Команда lm N T выводит сведения в таком же формате, как и устаревшее расширение !drivers .

Сведения о других командах и полном синтаксисе команд см. в справочной документации к средствам отладки. Справочная документация к средствам отладки размещается в файле: C:\Program Files\Debugging Tools for Windows\Debugger.chm

Примечание . При возникновении проблем, связанных с использованием символов , воспользуйтесь служебной программой Symchk для проверки правильности загрузки требуемых символов. Дополнительные сведения о программе Symchk см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:

311503 (http://support.microsoft.com/kb/311503/) Получение файлов символов отладки с сервера символов Майкрософт

Синий экран смерти (англ. Blue Screen of Death, Blue Screen of Doom, BSoD )- сообщения о критической системной ошибке в операционных системах Microsoft Windows. Многие кто сталкиваются на своем компьютере/ ноутбуке с синим экраном смерти, единственным решением видят переустановку операционной системы. Но иногда ОС здесь вовсе не причем, а проблема в "железе". Для того что бы не гадать- почему появился синий экран смерти, нужно использовать информацию, которую предоставляет сама операционная система в виде логов. В этой статье я пошагово опишу как выяснить причину появления синего экрана смерти.

Итак, появление синего экрана смерти всегда неожиданно и не вовремя, поэтому успеть увидеть что написано многие просто не успевают, а там надо сказать написано (правда не в совсем явном виде) причины сбоя. Первым делом я предлагаю настроить компьютер/ ноутбук, что бы он не перезагружался сразу после сбоя системы, а дал возможность увидеть причину сбоя, если этой информации будет недостаточно необходимо посмотреть dump файл в котором содержится информация: код ошибки с параметрами, список драйверов загруженных в оперативную память на момент краха системы и т.д., но этих сведений достаточно, для определения сбойного драйвера.

Настройки касаемые перезагрузки после сбоя системы можно указать, если нажать правой кнопкой мыши на ярлыке Мой компьютер/ Компьютер (подходит для Windows XP, Windows7, Windows8), выбрать "Свойства ", или нажать сочетание клавиш + . Все принтскирны ниже будут касаться Windows7, аналогичным способ настраивается на Windows XP, Windows8, Windows8.1.

На вкладке "Дополнительно " выберите в поле Загрузка и восстановление "Параметры ".

Убираете галочку "Выполнить автоматическую перезагрузку ", для того что бы успеть увидеть все что пишет синий экран смерти. В строке Файл дампа указан путь, где будет сохраняться файл, в котором будут указаны причины сбоя.

Теперь вы можете внимательно изучить информацию при появлении синего экрана смерти. Если компьютер у вас уже не загружается, и изменить данные настройки вы не можете, в этом случае при загрузке нажимаете на клавиатуре F8 и выбираете пункт меню «При отказе системы не выполнять перезагрузку».

Если указанной там информации мало, можно воспользоваться дампом (dmp файл ). Для этого можно использовать инструмент microsoft- microsoft debugging tool, но он много весит, требует установки и наличия framework 4.5. Можно обойтись меньшими жертвами, если использовать программу BlueScreenView . На мой взгляд очень удобная программа не требующая установки и на русском языке (файл добавить в папку с программой). Запустив файл BlueScreenView.exe вам откроется интерфейс программы в котором уже будет загружен dump этого компьютера (используется путь по умолчанию C:\Windows\MiniDump, если зайти в Настройки- Дополнительные параметры можно указать другой путь, если вы скопировали dump в другое место).