Описание сообщества ВКонтакте: что и как написать. Как сделать описание сообщества вконтакте

Клиент сам пишет в личку менеджеру

Самый простой способ, который используют 99% предпринимателей ВКонтакте. На первый взгляд для этого не надо прикладывать особых усилий, просто отвечать на входящие сообщения. Но и тут есть маленький «лайфхак»: в подписи под своим именем в блоке контакты напишите «принимаю заказы», или «для заказа пишите мне», а снизу вместо телефона, по которому все равно никто не звонит, просто напишите «online». Далее вы удивитесь росту заявок.

Общение на стене сообщества

Для этого стена должна быть открытой. Боитесь спама и нарушения «эстетического вида» в сообществе? А зачем вы вообще пришли в соцсети? Если за продажами — открывайте стену! Пользователи достаточно ленивые и всегда выбирают максимально простой вариант развития событий. Если ваш товар им интересен — стена, самый быстрый способ задать любой вопрос. При этом отвечая им, пишите «ответил в лс» не конкретизируя каждый ответ, иначе вопросов станет меньше.

Заявки в комментариях под постами

Что делают 100% пользователей попавших в вашу группу? Правильно — скролить ленту новостей вниз. И чем интереснее там контент, тем длительнее будет этот процесс. Никогда не угадаешь, в каком месте вашему потенциальному клиенту захочется остановиться, какая картинка с изображением товара привлечет его внимание. И опять же он поступит очень просто — напишет свой вопрос в комментариях к этому посту. Периодически листайте Вашу ленту новостей в поисках таких вопросов, и будете приятно удивлены.

Фотографии в альбомах

Ваша группы — полноценный интернет-магазин. И фотоальбомы самый просматриваемый раздел в нем. Заливайте больше качественных фотографий с Вашим товаром в фотоальбомы, разделяя их на категории. Путешествия по галерее, покупатель оставит заявку там, где он нашел то что искал. Считайте, что он вам облегчил задачу с помощью в подборе.

Прямая ссылка на менеджера под фотографиями

Количество заявок гарантировано возрастет, если вы поставите ссылку на страницу менеджера с ясным призывом к действию: «Заказать подарок можно прямо сейчас по ссылке — … »

Заявка в комментариях под видеозаписями.

Не очень популярный вариант, однако если у Вас есть видеоматериал, который может вызвать у пользователей интерес к Вашему продукту, тогда стоит мониторить на заявки и этот раздел.

Меню группы

Один из самых явных методов, как ваш будущий покупатель может с вами связаться. Достаточно оформить лаконичное и приятное wiki-меню, закрепив его вверху группы. Во-первых это добавит доверия к вашему интернет-магазину со стороны посетителя, во-вторых с помощью кнопок «Как заказать?», «Подробнее о новинке» или «Подобрать из каталога» вы сможете быстрее увлечь посетителя и подвести его к моменту покупки / заказа.

Ветка с обсуждениями

Тут не надо мудрить с названием. Вопросы бывают очень разнообразными, и создавая кучу веток с заголовками:

• Как оформить заказ?
• Как происходит доставка?
• Как оплатить и способы оплаты?
• Что делать если не подошел размер / цвет / фасон?
• Гарантии
• Способы использования / приготовления / носки
• и т.д.

Вы никогда не охватите весь пытливый ум покупателя. Предоставьте им свободу! Достаточно одной ветки с заголовком «Вопрос-ответ», и уж поверьте, там вы поймете, что действительно интересует ваших клиентов.

Заявки под рекламными постами в других сообществах

Если вы по настоящему заинтересованы в увеличении продаж, вы непременно используете метод рекламы в сообществах с вашей целевой аудиторией. Возвращаясь к теме о лени — многие банально не захотят переходить по ссылкам из рекламного объявления на вашу группу, оставаясь там где им удобно. И проще всего им будет оставить комментарий-заявку прямо под рекламным постом.

Кнопка заявки в блоке ссылок справа

Вместо ненужных и бесполезных в большинстве обменов с партнерами, добавьте в блок ссылок своей группы кнопку со ссылкой на страницу менеджера. Назвав ее к примеру «Оставить заявку». Это дополнительно направит весь трафик посетителей к вам в карман.

Рассылка по последним вступившим

99% владельцев групп пренебрегают этим методом. А что если я скажу вам, что он может приносить порядка 20% от всех продаж через группу? Много посетителей просто не готовы купить ваш товар прямо сейчас, но он им интересен и они вступают в группу, чтобы в дальнейшем вернуться к решению о покупке. Поприветствуйте посетителя личным сообщением. Напомните о себе. Предложите помощь в выборе и покажите Вашу открытость для консультаций. Эту фишку оценят многие, и возможно сделают заказ намного раньше, чем вы думаете.

Мониторинг групп конкурентов

Если вы дочитали до этого момента, значит вы всерьез планируете построить новый канал продаж через соцсети. Но ваши конкуренты не дремлют, они тоже активно используют таргетированную рекламу и рекламу в сообществах. Однако очень мало тех, кто по настоящему следует всем вышеописанным методам. При этом зачастую хромает качество сервиса. Заявки от клиентов пропускают мимо глаз, отвечают спустя несколько дней, о технике продаж даже и не слышали. Воспользуйтесь этим с выгодой для себя. Находите необработанные заявки и расскажите клиентам о выгоде Вашего продукта. Покажите им высокое качество обслуживания и вас непременно отблагодарят хорошей покупкой!

Жду ваши вопросы и комментарии, спасибо за внимание:)

Дата публикации: 03 января, 2014

Привет! Я - Адель Давлетшин, руководитель SMM-проектов в бюро ДругМедиа

Личные сообщения сообщества

Наверняка, уже все видели кнопку« Написать сообщение» и знают про сообщения сообщества. Эта функция позволяет наладить обратную связь с администрацией сообщества. Если комментарий под новостью месяц назад или в одном из десятка обсуждений администраторы могут не заметить, то +1 в сообщениях сообщества не заметить трудно.

Чтобы начать пользоваться этой функцией, ее нужно включить. Настройки этого раздела находятся во вкладке« сообщения» в управлении сообществом.

Прикольно, что можно написать сообщение-приветствие. А еще можно добавить группу в левое меню соцсети, где напротив сообщества появится +1, когда вы получите новое сообщение в группу.

Описание, инфо

Вкладки с информацией о сообществе и вики-страницами теперь всегда на виду, даже если в группе закреплена новость. Поэтому важно заполнить описание и раздел с вики-страницами, чтобы подписчики могли понять пользу группы. Будет печально, если кто-то захочет прочесть описание группы, а там пустота.

Раздел, который у нас называется« статьи», может называться как угодно. Заходим в этот раздел, нажимаем« редактировать» и пишем любое подходящие название для содержимого. Это могут быть советы, интересные новости, меню или статьи специалистов.

Советы по составлению описания группы мы уже писали в этой статье:

Вики-меню

Функционал и польза от вики-меню никак не изменились. Но хотим напомнить о важности наличия меню, чтобы помочь подписчикам с навигацией по группе. Если оформить дизайн меню в стиле обложки сообщества, будет вообще красота:)

Научиться работать с вики-разметкой можно здесь: vk.com/wiki

Приложения

В группах приложения выделены отдельным блоком справа. Удобно, что название кнопки можно изменить в настройках« управления сообществом». А вот огорчает то, что в сообщество можно добавить только одно приложение. Поэтому приходится выбирать, какое из них вам больше подходит.

Даже если вы не продаете билеты, не записываете на событие и не принимаете заявки, стоит добавить анкету или шуточный опрос, чтобы вовлечь подписчиков в общение и получить обратную связь.

Товары

Украшает группу заполненный раздел« Товары». Разместите в этот раздел продукты или услуги, которые продаете. Так подписчики могут быстро сориентироваться, выбрать и заказать, что им нужно. В товары можно добавить актуальные акции и скидки.

Не забудьте выбрать подходящие изображения для оформления товаров, добавить описание, цену и канал для обратной связи. Все это пользователи увидят, кликнув на конкретный товар, и смогут связаться с вами.

А если вы ничего не продаете и ваши услуги бесплатны, все равно стоит рассказать о своих возможностях и добавить их в товары с призывом к действию. Например, это может быть и поиск сотрудника, и какой-то шуточный товар, как и опрос в приложении, чтобы вовлечь подписчиков в общение.

Обсуждения

Ссылки

Поделитесь ссылками на ваш сайт, аккаунтами в других соцсетях и ссылками на другие полезные источники в блоке« ссылки». Печально видеть в группах ссылку на инстаграм с подписью« Наш инстаграм!» или вовсе без подписи. Что ваш инстаграм? Что мне с ним делать? Зачем туда заходить? Важно подписать эти ссылки так, чтобы вызвать интерес. Это можно сделать с помощью короткого описания и призыва к действию. Например, «выбирайте в удобном каталоге на нашем сайте». Коротко, полезно и понятно.

Альбомы

Контакты

Были и те, кто спрашивал« Зачем оформлять контакты, когда есть сообщения сообщества?». Встречный вопрос: «А почему бы тогда не отключить все комментарии и не удалить обсуждения?». Потому что сообщения сообщества — один из инструментов обратной связи. А соцсети созданы для общения. Согласитесь, что общаться с человеком приятнее, чем с обезличенным сообществом. Написав человеку из блока« контакты» мы понимаем, с кем ведем диалог, кто этот человек и по каким вопросам к нему можно обратиться. Поэтому не стоит скрываться за именем группы и дать возможность подписчикам видеть вас и общаться лично.

Вот несколько примеров удачно оформленных групп:

• Хорошие обложка и раздел« товар»

• Короткое и понятное описание

• Заполненный с пользой раздел с вики-страницами

• Интересный тест

• Простое и понятное меню

• Полезные обсуждения

• Яркие обложки альбомов

За последний год ВКонтакте активно меняется и внедряет все новые и новые инструменты и возможности. Важно идти в ногу с нововведениями, чтобы сделать сообщество в соцсети эффективным для вашего бизнеса или бренда.

А у вас в группе заполнены все разделы? Чтобы ничего не забыть и не запутаться, мы составили специальный чек-лист по оформлению сообщества. Распечатайте, следуйте и проверяйте своих сотрудников по чек-листу. Тогда вы будете уверены, что ничего не упустили. Скачать чек-лист по оформлению сообщества можно

Хотите узнать о том, как оформить группу в Контакте в 2018? И не просто оформить, а сделать это самому правильно и красиво! Если Ваш ответ «Да», то эта статья специально для Вас!

Социальная сеть «ВКонтакте» одна из самых популярных. Соответственно здесь можно найти больше общения, единомышленников и просто друзей, а также продвигать свои услуги и товары. Благодаря созданным сообществам можно быстро найти все об интересующем событии, товаре, услуге и т.п.

На странице управления нажать «Загрузить» и выбрать картинку. Выглядит так: наименование группы, затем миниатюра аватара, статус.

К сожалению, мобильный еще не поддерживает данную функцию. Но так как это нововведение произошло не так давно, то это будет так же актуально для продвижения, как и все .

Для более легкого доступа к предлагаемым материалам можно сделать меню. А о том, как его сделать самостоятельно, мы расскажем в следующий раз.

Закреплённый пост

Секреты оформления группы ВК

В качестве бонуса, мы делимся секретами оформления группы ВК и своим личным опытом, которые позволят выполнить оформление сразу же на продвинутом уровне самостоятельно. Например, можно настроить вот такой красивый блок из различных приложений, который повышают вовлечённость в несколько раз!

Бесплатные приложения. Зайдите в управление сообществом и перейдите в пункт «Приложения», чтобы редактировать настройки.

Здесь на выбор можно добавить приложение, которое станет отличным дополнением к функциональности группы. Например, как в нашей группе, которая бесплатно создаёт полезный контент, есть кнопочка «Поддержать сообщество», нажав которую можно пожертвовать на благо сообщества любую сумму от 100 рублей. Так же это может быть магазин товаров, анкета, тесты, онлайн-чат, подписка на рассылку и прочее.

Другие полезные виджеты и приложения:

• анкеты;
• тесты;
• запись на услуги;
• рассылки сообщений;
• магазин товаров;
• и так далее.

Обсуждения. Сделайте сразу несколько тем, посвящённых основным вопросам, которые будет интересны клиентам или подписчикам. Если это коммерческое сообщество, то это отзывы, часто-задаваемые вопросы, информация об оплате, гарантиях и доставке. Если сообщество информационное, то основные ветки обсуждений должны быть посвящены темам, которые затрагивает группа.

Заключение

Если хотите успешно , то обязательно уделите время её правильному и красивому оформлению. Чем более основательнее вы подойдёте к этому вопросу и продумаете все сценарии поведения пользователя после перехода на страницу группу, тем выше будет конверсию в подписку, а в дальнейшем в покупку.

В процессе создания своего сообщества Вконтакте каждый сталкивается с необходимостью составления описания. Если сообщество не имеет коммерческой направленности, то эту графу можно заполнять практически, как угодно. Важно лишь передать суть того, для чего создавалась страница.

В случае с бизнес-сообществами ситуация гораздо сложнее. Описание призвано завлечь потенциальных клиентов или покупателей. Поэтому недостаточно просто рассказать о своём предприятии, важно сделать текст максимально интересным и легким для восприятия.

В первую очередь, описание сообщества Вконтакте нужно делать лаконичным. В идеале текст не должен скрываться кнопкой «Показать полностью», так как большинство людей не станут на неё нажимать.

Описание сообщества Вконтакте: что написать для привлечения клиентов?

• Даже краткий текст важно правильно оформить. После пары вступительных предложений должен идти список, в котором отображаются уникальные черты торгового предложения.
• Нельзя составить подходящий текст, не зная своей целевой аудитории. Она определяет язык и стиль.
• По прочтении готового текста человек должен понимать, что именно он получит от данного сообщества, какие выгоды ему это принесет. Обязателен призыв к действию.

Несмотря на то, текст должен дать представление о деятельности предприятия, его нельзя составлять из данных об услугах или товаров. Проще всего найти примеры описания сообщества Вконтакте у своих же потенциальных конкурентов. Копировать информацию нельзя, но с её помощью удастся почерпнуть некоторые идеи.

Как сделать красивый аналог описанию?

В социальных сетях люди уделяют гораздо больше внимания изображениям, нежели тексту. В связи с этим получили распространение интерактивные меню в виде картинок, которые заменили обычное описание группы. Некоторые делают их в едином стиле с аватаром сообщества.

Совет. Далеко не каждый посетитель такой страницы вообще смотрит на графу с информацией. Если сообщество наполнено интересными публикациями и другими материалами, то иногда достаточно разместить в описании только ссылку на сайт компании, если он имеется.

На этом же месте можно расположить любую закрепленную запись. Достаточно выбрать из публикаций яркий и привлекательный пост и закрепить его с помощью соответствующей кнопки. Пользователи смогут переключаться с записи на обычное описание, поэтому совсем незаполненным это поле лучше не оставлять.