Яндекс деньги кошелек 410011871341434. Используя мобильное приложение. Как открыть счет в Яндекс.Деньгах

Сейчас мы выясним, что такое "Яндекс. Деньги" и как ими пользоваться. Эта тема интересует очень многих пользователей всемирной паутины. Особенно тех, кто предпочитает работать через интернет. Например, индивидуальных предпринимателей или фрилансеров. Им довольно часто приходится видеть надпись "Яндекс. Деньги". Но что это такое? Зачем нужно? Полезна данная возможность или нет? Обо всем этом далее.

Электронный кошелек

Уже давно в интернете есть такое понятие, как электронный кошелек. Если вы задумались, что такое "Яндекс. Деньги" и как пользоваться ими, то можно ответить легко и просто на первую часть вопроса. Дело все в том, что данный сервис - это название так называемого электронного кошелька. Он доступен всем пользователям всемирной паутины.

Как нетрудно догадаться, "Яндекс. Деньги" - детище компании "Яндекс". Пожалуй, сейчас электронные кошельки очень даже полезны. Ими пользуется большинство людей по всему миру. Правда, лидирует тут пока что "Вебмани". Но и "Яндекс" старается не отставать. Занять первое место у данной системы в ближайшее время вряд ли получится. И на то есть свои причины. О них немного позже.

Возраст

Для начала стоит выяснить, со скольки лет можно пользоваться "Яндекс. Деньгами". Тут ответить довольно трудно. Почему? Во-первых, имеется несколько вариантов обращения с системой. А во-вторых, пользователи знают хитрые системы обхода всяких ограничений.

Завести себе электронный кошелек можно в любом возрасте. Но вот пользоваться всеми его возможностями получится только после 18 лет. В редких случаях - с 16. Проще говоря, как только у вас появится право на открытие счета в банке, а также получения пластиковой карты (для удобства), можно называть себя полноправным пользователем системы. Ничего трудного в этом нет.

Но уже было сказано, что "Яндекс" позволяет завести электронный кошелек в любое время. Мы уже поняли, что такое "Яндекс. Деньги". И как пользоваться данной системой? Что для этого нужно? Давайте попытаемся разобраться.

Регистрация почты

Разумеется, если вы задумались, как пользоваться услугой "Яндекс. Деньги", прежде всего потребуется регистрация в системе. Она, к счастью, предельно простая. И с ней справится даже дошкольник. Что от вас нужно?

Во-первых, электронная почта в системе "Яндекс". Если ее нет, заведите. Заходим на главную страницу поисковика, после чего жмем на "Почта" - "Регистрация". В появившемся поле нужно ввести соответствующие данные о себе, а также придумать логин и пароль для входа. Тут проблем нет.

Во-вторых, лучше всего привязать свой электронный ящик к мобильному телефону. Если не хотите, делать этого не стоит. Тогда придется придумать секретный вопрос с ответом на случай, если вы забыли пароль. Но при помощи мобильника восстановить доступ будет проще. Зарегистрировали себе почту? Нам отныне понятно, что такое "Яндекс. Деньги". И как пользоваться данной системой вообще? Одного "ящика" недостаточно.

Заводим кошелек

Теперь необходимо создать свой собственный электронный кошелек. После этого можно будет более досконально изучить вопрос о том, как начать пользоваться "Яндекс. Деньгами". Хотя создание самого кошелька - это уже начало использования данной системы.

Как именно после "ящика" на "Яндексе" можно обеспечить себе такую возможность? Ничего трудного в этом нет. Желательно сразу пройти авторизацию в почте, после чего на главной странице "электронки" выберите вкладку "Еще". Она находится в верхней правой части экрана. Появится небольшой список с разнообразными функциями. Нам потребуется иконка "Деньги". Щелкаем по соответствующей строчке, после чего попадаем на рекламную страницу системы.

Тут вы увидите небольшие возможности кошелька. Это несколько упоминаний о том, как пользоваться электронными деньгами "Яндекс. Деньги". Для того чтобы начать работу с системой, достаточно нажать на желтую кнопку под названием "Открыть кошелек". Теперь нужно пройти несколько этапов регистрации. О них стоит рассказать поподробнее.

Этапы регистрации

Перед тем как пользоваться кошельком "Яндекс. Деньги", необходимо вообще завести его. Как мы уже выяснили, после определенных действий можно попасть на страницу регистрации. Если вы попытались зарегистрироваться в системе до авторизации в электронной почте "Яндекса", то первым этапом будет вход на сайт.

Дальше потребуется привязать к кошельку свой номер мобильного телефона. Это необходимо для того, чтобы в будущем осуществлять переводы и подтверждать те или иные операции. Пропустить данный шаг никак нельзя. Обратите внимание: к одному номеру может быть привязан только один телефон.

Вводим соответствующую комбинацию и жмем на "Продолжить". Теперь вам на мобильное устройство с введенным номером придет защитный код. Его потребуется ввести в появившееся на экране поле. Это проверка принадлежности номера. Далее настраиваем адрес электронной почты для отправки вам уведомлений. Тут пишется "электронка" системы "Яндекс". Соглашаемся с условиями (их лучше прочитать) и завершаем регистрацию. Вот и все. Теперь кошелек у нас есть. Но как пользоваться "Яндекс. Деньгами" в Беларуси и других странах?

Изменение статуса

Тут пользователям предоставлена довольно большая свобода в действиях. Почему? Если вам уже приходилось работать с электронными кошельками, то вам известно о таком понятии, как статус. Он позволяет в той или иной степени активировать возможности системы. И у "Яндекс. Денег" такая "вещь" тоже имеется. Она влияет на лимиты по переводам денег и их хранению на счете.

Как изменить статус? Изначально вы получите "должность" анонима. Это пользователь, о котором нет никаких существенных данных. Авторизуйтесь в кошельке, затем нажмите на строку "Пополнить". У вас откроется меню, в котором стоит выбрать "Управление кошельком". Нажмите на надпись "Изменить статус".

Теперь появится окошечко, в котором будут опубликованы условия изменения вашего текущего "положения" и возможности, представляемые после этого. Чаще всего получается "именной" вариант. Для этого вы должны написать данные личного паспорта гражданина РФ. После подтверждения и проверки произойдет смена статуса с расширением ваших лимитов.

"Идентифицированный" - это вариант, который подойдет бизнесменам и хорошо зарабатывающим фрилансерам. Для его активации вы обязаны не только вписать свои паспортные данные, но и подтвердить их при помощи загрузки четких изображений документа, удостоверяющего личность. Ничего трудного в этом нет.

Переводы

Как пользоваться электронными деньгами "Яндекс. Деньги"? Предположим, что на балансе уже есть какие-то средства. Теперь их можно потратить по своему усмотрению. Чаще всего используется система переводов денег. Для этого стоит зайти в систему и выбрать там соответствующий пункт.

Можно переводить деньги на банковский счет, через платежные системы, а также с кошелька на кошелек. Последний вариант является наиболее простым и быстрым. Выберите его. А далее заполните поля, появившиеся на экране. В первую очередь нужно указать номер кошелька, на который вы переводите деньги, а ниже - сумму платежа.

Учтите, с вас будет взята определенная комиссия. О ней будет сказано непосредственно в окне денежного перевода. Ставим галочку "Защитить кодом протекции", при желании в отдельном поле пишем комментарий и жмем на "Перевести". Теперь вам на мобильный придет код подтверждения операции. Он набирается в специально отведенном окне, а потом на электронную почту приходит оповещение о расходе средств.

Платежи

Еще одно очень интересное применение - это оплата товаров и услуг. Например, совершение сделок относительно вопросов ЖКХ или штрафов/пошлин. Если у вас на балансе кошелька имеются денежные средства, то вы легко и просто можете воплотить задумку в жизнь.

Как реализовать ее? Входим в систему и выбираем там "Товары и услуги". На экране появится огромный список возможностей. Особо важным пунктом является тут "Городские платежи". Если выбрать соответствующую услугу и ввести реквизиты получателя с квитанции, то вы можете безналичным расчетом оплатить все свои задолженности.

Как конкретно пользоваться платежами в системе "Яндекс. Деньги"? Самым простым примером является пополнение баланса мобильного телефона. Выбираем в "Товарах и услугах" соответствующую строку, затем вводим номер телефона с суммой платежа. Жмем "Заплатить" и дожидаемся кода подтверждения. Ничего трудного в этом нет.

Кстати, в системе "Яндекс. Деньги" можно настроить автоплатеж. Для этого перед подтверждением реквизитов нажмите на одноименную строчку. Выбираем параметры и сохраняем изменения. Легко все и просто, не так ли?

Карты

Правда, самым интересным моментом являются банковские карты. Что такое "Яндекс. Деньги" и как пользоваться ими в большинстве случаев, мы уже поняли. Но пользователям интереснее узнать о вариантах осуществления вывода полученных в интернете средств на банковскую карту. Именно так поступают фрилансеры-предприниматели.

Чтобы вывести средства из системы, нужно обратиться к пункту "Как снять деньги". Тут система "Яндекс" выведет вам несколько возможностей. Чаще всего используется вариант "На банковскую карту". Слева нажмите на голубую надпись "На карту любого банка".

Перед вами появится окно с выбором организации, а далее потребуется ввести ваши данные. Учтите, что реквизиты, указанные в "статусе" кошелька, должны совпадать с теми, что на карте. Именно в этом случае у вас получится воплотить задумку в жизнь. Вводим все необходимые реквизиты (личные данные получателя, номер карты, лицевой счет) и подтверждаем действия. Не забудьте ввести проверочный код операции. Обычно деньги выводятся в течение недели. В любом случае вас об этом оповестят. И разумеется, после этого можно использовать деньги так, как вы пожелаете. Например, снять в банкомате.

Виртуальная карта

Как пользоваться виртуальной картой "Яндекс. Деньги"? И вообще, что это такое? На самом деле у большинства платежных систем имеются свои так называемые именные пластиковые карты. Любой пользователь системы способен получить такой инструмент и расплачиваться за те или иные услуги. Вместо лицевого счета здесь будет привязан адрес электронного кошелька с его номером.

Выпускаете и расплачиваетесь. Отыщите в интерфейсе пункт "Карта Яндекс. Деньги" и нажмите на "Выпустить карту". Теперь вам придется заполнить реквизиты (собственные) и указать адрес получения пластика. Спустя некоторое время вы получите карточку от "Яндекса". Ничего трудного, верно?

Как пользоваться картой "Яндекс. Деньги"? Точно так же, как и обычным банковским пластиком. Только учтите: далеко не все магазины предоставляют возможность рассчитаться таким образом. И обналичить средства (например, при помощи банкомата) у вас не получится. Это огромный недостаток. Поэтому большинство пользователей предпочитают осуществлять выводы на обычную банковскую карту.

Пополнение счета

Но мы упустили из виду еще один довольно важный момент. Что такое "Яндекс. Деньги" и как ими пользоваться - это уже не секрет. Но как пополнить счет электронного кошелька? Тут предложено множество вариантов. Полный список можно увидеть в системе в пункте "Как пополнить счет".

Чаще всего используется вывод средств на кошелек посредством разнообразных бирж копирайтинга, а также пополнение при помощи терминалов оплаты или банковских карт. Для этого нужно знать номер кошелька. И все. Вводите в соответствующей системе адрес ваших "Яндекс. Денег" и подтверждаете операцию. Средства приходят моментально. Правда, с банковской картой все сложнее. Нужно будет довольно долго работать с банкоматом. Но в таких терминалах есть, как правило, пункт "Иные платежи" - "Яндекс. Деньги". Так что справиться с пополнением баланса проще простого.

В последнее время с "Яндекс. Деньгами" не хотят работать многие биржи копирайтинга. Все это из-за того, что в данной системе часто проявляют себя мошенники. Учтите этот факт перед началом работы. Отныне нам известна система "Яндекс. Деньги". Как пользоваться ею, тоже понятно. А вот приступать ли к работе с ней - это уже решать только вам.

Пользователи давно оценили преимущества разных платежных систем. Одним из наиболее популярных и узнаваемых сервисов является Яндекс.Деньги. Количество пользователей ею превышает 22 миллиона. При этом ежедневная регистрация новых счетов составляет в среднем более 12 тысяч. Прогресс в привлечении клиентов достигается за счет продуманного дружелюбного интерфейса и постоянного проникновения услуги во все экономические сферы деятельности.

Что такое Яндекс.Деньги и как пользоваться

Те, у кого есть номер Яндекс кошелька при помощи компьютера или мобильного устройства могут совершать большое количество различных платежей:

пополнение мобильного телефона;
оплата интернет услуг популярных провайдеров и интернет телефонию (Skype);
за кабельное и цифровое телевидение;
погашение штрафов ГИБДД;
оплата коммунальным предприятиям;
налоговые отчисления (проверка задолженности и погашение);
покупки в интернет играх, социальных сетях;
покупка билетов для ж/д и авиатранспорта;
пополнение единого электронного билета;
погашение кредитов в самых популярных российских банках;
оплата по имеющимся реквизитам.

Перечень сфер применения расширяется и обновляется. Поэтому чтобы иметь доступ к актуальной информации, нужно зарегистрироваться в Яндекс.Деньги.

Чтобы совершать покупки в интернете не нужно встречаться лично с продавцом и передавать ему сумму наличных денег. Достаточно будет выбрать понравившийся товар, указать способ доставки и оплатить все с помощью безналичного платежа. Но предварительно нужно завести кошелек Яндекс.Деньги и пополнить счет на нужную сумму.

Во всех расчетных операциях используется лишь одна валюта – российский рубль. Это упрощает ведение расчетов, нет необходимости постоянно следить за курсами валют и терять на конвертационных расходах как в других подобных сервисах. Поэтому выясняя, что такое Яндекс.Деньги, нужно понимать, что это – безналичный эквивалент рубля.

Регистрация в Яндекс Деньги

Для полноценной работы со всеми сервисами Яндекса, в том числе и ведения расчетов с Яндекс.Деньги, нужно иметь собственный аккаунт на этом сайте. Для этого достаточно зарегистрировать электронный почтовый ящик, который и является кабинетом для входа во все подразделы интернет портала.

Регистрация в почте доступна со страницы yandex.ru, кнопка для ввода данных находится в верхнем правом углу страницы. Для жителей граждан других стран, например, Украины, может происходить переадресация на сайт yandex.ua. Это всего лишь «зеркало» главного сайта, поэтому все манипуляции на такой странице можно с уверенностью продолжать.

При регистрации в почте обязательно указать номер телефона для обеспечения большей безопасности. Пароль желательно записать в бумажный блокнот или настольный ежедневник, чтобы в случае утери не восстанавливать его через службу поддержки. Однако этот пароль для входа в сервис Яндекс.Деньги нужно будет придумать другой, более сложный, чем в почту.

Зарегистрировавшись в почте и зайдя под своим логином и паролем в нее, в самой верхней строке на странице нужно найти слово «Деньги», являющееся активной ссылкой. При переходе по ней откроется форма, которую необходимо внимательно заполнить. Важные данные из нее стоит продублировать в бумажный блокнот или ежедневник.

В строчке введения пароля желательно придумать замысловатое сочетание цифр и латинских букв. Для большей безопасности нужно использовать в пароле маленькие (строчные) и большие (прописные) буквы, которые получаются при одновременном нажатии буквы и клавиши «Shift». Так повышается защита от взломов. Сделать пароль видимым при введении поможет нажатие на иконку в виде глаза, расположенную справа в поле введения.

Для уведомления о совершаемых операциях будет использоваться этот же электронный адрес. На него будут приходить сообщения о зачислениях и снятиях со счета. После ввода номера телефона в международном формате (со знаком «+» перед кодом страны) следует нажать кнопку продолжить. Далее на телефон, заявленный при регистрации, придет СМС с кодом подтверждения. Этот код надо ввести в поле «Код из СМС» и нажать виртуальную кнопку «Открыть кошелек».

Для подтверждения всех операций теперь на телефон будет приходить секретный единоразовый пароль. Его каждый раз нужно будет вводить для подтверждения платежей. Заходить в свой виртуальный кабинет Яндекс.Деньги можно с любого компьютера, подключенного к интернету, и на котором установлен интернет браузер. Система автоматически разъединится с аккаунтом при бездействии с ней более чем на 15 минут. Для возобновления входа нужно будет повторно водить логин и пароль учетной записи.

Процесс регистрации Яндекс кошелька

При входе в почтовый аккаунт Яндекса нужно снова нажать на ссылку «Деньги» и теперь будет доступен интерфейс услуги. Либо можно в закладки добавить money.yandex.ru и переходить по этому адресу.

Как пользоваться Яндекс Деньгами

Номер кошелька и номер счета в системе являются одним и тем же инструментом. Поэтому ответом на вопрос, как создать кошелек Яндекс Деньги, является инструкция по открытию счета в Яндексе.

Сумма денег отражается в правом верхнем углу на странице. При нажатии на нее, во всплывающем окошке предоставляется возможность привязки банковской карты, выпуска физической пластиковой карты, с помощью которой можно расплачиваться в супермаркетах, реально выпустить виртуальную карту для сервисов, которые еще не установили привязку своих платежей к Яндексу, также можно управлять своим кошельком (подвязать карточку, изменить пароль и т.д.).

Открытие кабинета Яндекс.Деньги

Для совершения операций по переводу денег другим пользователям есть ссылка в левом меню «Переводы». В поле «Кому» вводятся данные кошелька получателя. В строке «Сколько» заполняется сумму перевода. Ниже отображается итоговая сумма операции, которая спишется со счета отправителя. В ней учтена комиссия системы 0,5% за каждый платеж. На счету должна быть достаточная сумма, иначе перевод не состоится.

Перевод на номер Яндекс кошелька

Платежи можно защищать кодом протекции. Эта услуга помогает уберечь отправителя от неверного ввода номера кошелька. Ведь при получении средств с такой защитой, получатель должен ввести код в соответствующее поле, и только тогда деньги поступят на кошелек. Такой код можно устанавливать на определенное время. Если в течение этого периода не состоялось подтверждение, то сумма автоматически возвращается отправителю.

Пополнение счета

Для ввода средств на счет можно использовать различные . На экране монитора нужно выбрать соответствующую систему, затем указать номер кошелька (его предварительно можно записать в мобильный телефон или на лист бумаги). После этого вставить купюры в купюроприемник и нажать кнопку для подтверждения операции. Средства зачисляются очень быстро.

Для пополнения кошелька достаточно будет иметь банковскую карту. Вставив в банкомат свою пластиковую карту, в меню надо найти пункт пополнения со знакомым логотипом. Далее следовать подсказкам с экрана.

Во многих он-лайн банкингах есть отдельный пункт для зачисления средств на кошелек Яндекса. Поэтому воспользовавшись личным кабинетом, достаточно просто скинуть деньги через интернет.

Вывод с кошелька

Для вывода средств можно заказать банковскую карту прямо со страницы аккаунта. Ее стоимость для граждан России составит 149 рублей, для нерезидентов услуга обойдется в 199 рублей. Карта является стандартно и имеет магнитную полосу для платежей. Безналично ею можно рассчитываться везде, где принимают платежи MasterCard. При получении наличных спишется комиссия 3%.

Есть возможность вывода на уже имеющуюся банковскую карту или открытый счет физических и юридических лиц. Также допускается перевод по системам CONTACT и РНКО «РИБ».

Можно открыть виртуальную карту, имеющую все реквизиты для оплаты покупок дистанционно через интернет. Таким способом можно расплачиваться в любом виртуальном магазине.

Мобильные приложения Яндекс Деньги

Большое количество мобильных устройств заставляет разработчиков сервиса уделять все больше внимание пользователям этих гаджетов. Часто именно такие участники двигают систему к прогрессу. Ведь по заявлениям разработчиков Яндекса один из десяти платежей уже сейчас проходит при помощи мобильных приложений.

Чтобы загрузить на свой смартфон или планшет соответствующее приложение, нужно нажать в нижней части экрана на ссылку «Мобильные приложения». При переходе на следующую страницу для пользователя откроется возможность ввода номера телефона в окне. Выбрав соответствующую операционную систему, можно получить доступ в магазин для загрузки приложения. На телефон придет ссылка для скачивания.

Для наиболее распространенной системы Андроид приложение загрузится, и нужно будет вписать пароль для входа со смартфона. Такая функция установлена для того, чтобы посторонний пользователь не смог несанкционированно перевести средства с кошелька.

Яндекс.Деньги — это одна из самых известных платежных систем в России.

Электронный кошелек Яндекс.Деньги нужен для того, чтобы делать покупки через интернет, получать на него деньги или совершать переводы средств куда-либо.

Их этой статьи вы узнаете, что такое Яндекс.Деньги, и как ими пользоваться.

Преимущества и недостатки сервиса

Эта система работает еще с двухтысячных годов, поэтому как «старичку» ей можно доверять. Сервис обладает рядом преимуществ и недостатков.

Плюсы :

Это компания нашей страны, наибольший процент акций принадлежит Сбербанку.
Простая регистрация, с которой разберется даже новичок.
Удобство использования.
Практически все магазины или компании принимают оплату через Яндекс.
Можно быстро и легко пополнить счет.
Расширенные возможности использования сервиса. Например, оплата ЖКХ и прочее.
Возможность перевода денег с кодом протекции, что обеспечивает дополнительную безопасность — только человек, которому известен код, сможет воспользоваться средствами на счету.

Минусы:

Принимает только российские рубли. Чтобы внести валюту, например, в гривнах, нужно заводить другой кошелек.
При взимаемая комиссия заметно больше, чем у того же .
Развивает свою деятельность только в России.
Нулевая анонимность пользователя.

Как открыть кошелек

Зайдите на главную страницу сервиса, нажмите «Открыть кошелек». Также есть возможность войти через социальные сети.

На странице регистрации нужно ввести адрес электронной почты и номер телефона. Затем следует вести свои паспортные данные.

Относительно долгое время пользовалась услугами яндекс денег (Номер кошелька 410017246347157), суммы были не большие по этому все было более менее спокойно. Но вот когда на кошелек поступило более 1000 рублей, они тут же спохватились, очень заботятся о безопастности моих денег, и решили оставить их себе. На вопросы что случилось? Идиотские шаблонные ответы без какой либо конкретики. Они даже не говорят что разблокируют кошелек, просто дурацкая фразочка "мы решим". В школе надо было примеры решать! Не удивительно что много негативных отзывов об этой платежной системе. Занимаются банальным мошенничеством блокируя деньги у доверчивых пользователей. Позор вам!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 14:17

Здравствуйте!

Чтобы разблокировать кошелёк, выполните, пожалуйста, требование службы безопасности — их мы подробно изложили в письме.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Я иностранка, и идентификация яндекс-кошелька для меня платная и сложная услуга. Так вышло, что я случайно завела 2 кошелька (один на компьютере, другой - на телефоне). Причем пластиковую карту заказала на первый, а идентифицировала второй. Когда обнаружила это - удалила первый. И только потом вспомнила про карту. Обратилась в службу поддержки.
Алексей Шилов решил вопрос в течение получаса. Совершенно бесплатно ко мне уже едет вторая карта. Огромное спасибо за эффективную и оперативную помощь. У вас прекрасные сотрудники.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 10:07

Здравствуйте!

Рады, что у вас остались положительные эмоции от нашего сервиса, передали вашу благодарность коллеге, который помог вам с картой

Также с Я.Кардом будет легче получать кэшбек еще и в онлайн-магазинах: https://money.yandex.ru/page?id=529895 Стать участником акции можно здесь: https://money.yandex.ru/loyalty/

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Есть яндекс кошелек,статус именной,20.02.2019г поступили на счет деньги,хотела перевести их на счет телефона,оказалось я не воспользоваться своими деньгами,так как надо ввести платежный пароль,о котором я ни сном ни духом,при множественном обращении в службу поддержки выяснилось после наверно 10 го звонка,что восстановить пароль невозможно,можно перейти на пароли всмс,это дело 5мин,надо только подтвердить номер телефона,21.02.2019г в2 часа сделав пятидесятый звонок мне сказали,что запрос в обработке не более 48ч с начала первого обращения, позвонив в21.00 выяснилось что 48ч отсчитываются с момента моего ответа на их письмо,тоесть с18.40 ,просто форменное издевательство, я уже думаю,что своих денег уже не увижу.

Оценка: 1 Проверяется

Как всегда заблокировали уже идентифицированный кошелек на украине потому что на него зашли через впн (скорее всего) . Эта фраза "Пришлось отключить платежи — на радарах что-то подозрительное." Это вообще нечто!!! Разморозьте кошелек!!! ЧТо происходит постоянно???? Обращение в поддержку номер 20812530. ФОТО ЧЕКОВ ПРИЛАГАЕТСЯ! Не нужно отвечать мол дайте чеки и еще три дня отвечать после этого!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 9:31

Уважаемый ktotama13!

Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в кошельке.

Видим, что уже все в порядке и ваш вопрос решился уже на следующий деньги после обращения в нашу службу.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

10 лет пользовался сервисом Яндекс.денег, пополнял счет ВСЕГДА сам, оплачивал коммунальные расходы, хостинг, услуги интернет-провайдеров, яндекс-директ.
Несколько дней назад пытался в очередной раз самостоятельно пополнить кошелек для оплаты услуг ЖКХ, выяснилось, что кошелек без объяснения причин был закрыт. Причины закрытия организация не раскрывает, попытки понять, что я сделал не так и дать организации необходимые пояснения со своей стороны, ничем не закончились, в ответ отправляют сухое письмо - "о причинах не информируем".
В общем уже неприятно, особенно с учетом того, что я пользователь (как мне казалось) ответственный и соблюдающий все правила.
Самое интересное дальше: я спрашиваю службу поддержки, раз тот кошелек закрыт, могу ли пользоваться сервисом дальше или заблочен в нем навсегда.
Ответ: КОНЕЧНО же можете, но с нового эккаунта.

Ок, Яндекс, спасибо. Открываю новый счет, пополняю его самостоятельно и переводом с карты, пытаюсь сделать кошелек не анонимным и персонифицирую его, отправляю скан паспорта.
На этапе персонификации получаю уведомление о том, что счет закрыт, средства заблокированы.
В ответ на звонки в службу поддержки и слезное письмо "Да как так то? Что опять не так, я только что открыл кошелек и пополнил его, что я успел нарушить? Давайте я дам все пояснения, только не блокируйте..." получаем стандартное холодное письмо "мы вам объяснять ничего не обязаны, подавайте заявку средств на возврат в течение 60 дней"...

Я искренне изумлен, как можно так поступать с бывшим лояльным клиентом.
Спасибо вам за урок, дорогие ООО НКО "Яндекс.Деньги"!
Больше никаких Яндекс.денег! И соответственно и другим желаю быть разумнее и избегать сервиса Я.Д.
Надеюсь, кому то поможет эта история, на поддержку Я.Д. надежды 0.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:44

Уважаемый dsmv!

Яндекс.Деньги вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке — если служба безопасности видит, что владелец кошелька нарушает правила сервиса: https://money.yandex.ru/page?id=522764

Оставшиеся деньги из кошелька мы перечисляем на ваши банковские реквизиты. Срок перевода указан в правилах: максимум — 60 дней. Подробнее рассказали обо всем в письме на вашу почту.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Заказал я.карту 2 февраля, в тот же день оплатил доставку курьером, яндекс прислал письмо, что карта готова и через "пару дней" будет. Сегодня 21 февраля, карта так и не доехала(обращения в поддержку игнорируются или приходит ответ,мы передали информацию менеджеру, Звоню по телефону, отправляют в поддержу. В общем яндекс.карта это то еще днище.

Яндекс.Деньги 21.02.2019 18:31

Уважаемый d.saizev!

Приносим извинения за то, что так получилось с вашей картой. Мы отнесли фидбэк в курьерскую службу и будем работать над улучшением качества её работы.

Мы перевыпустили вам карту бесплатно. Подробнее описали в переписке по почте. Очень не хотим, чтобы у вас осталось негативное впечатление от сотрудничества с нами.

Надеемся, что карта и кэшбэк будут вас радовать. Простите ещё раз.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Мне банк Яндекс-деньги очень помог по возврату ден. средств с магазина CooLicool,который не отправил оплаченный заказ и отказывался возвращать деньги и вдобавок игнорировал спор.А длина отзыва не менее 300 символов-это лишнее.Учитесь у Ленина ВИ-краткость важнее всего.................................

Яндекс.Деньги 21.02.2019 12:09

Уважаемый m*******@mail.ru!

Спасибо за отзыв!

Рады, что помогли решить вопрос с магазином.

Укажите, пожалуйста, в комментарии номер переписки, в которой поддержка вам помогла. Номер можно увидеть в теме писем коллег.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Вот и мой кошелёк попал под наглую форму воровства данного сервиса, без объявления причин и прочего (как немцы прям)
заблочили мой кошелёк с 6100 рублей. Видимо денег им мало, воровать надо с простого народа. Причем не блочили, когда там было 0 или 100 рублей, а именно большую сумму.
Номер кошелька:
4100 1363132 1621

Даже не удивлен всем плохим отзывам... Думаю решения ждать не стоит, все равно завтраками начнёте кормить.

В ответ на форму заявки, я получил стандартный ответ автоотвечика..
"К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции."

Какие подозрения, зачем выдумывать такую херню, если кошелёк активно работает с оплатой через смс код телефона, который уже больше года не меняется... Я не понимаю, зачем так поступать.
Выведите деньги, потом ставьте блок. Чувствуете безнаказанность вот и все.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 15:47

Здравствуйте!

Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции.

Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность всех пользователей.

В письме на почту подробно рассказали, что можно сделать, чтобы снова пользоваться кошельком. До тех пор деньги будут лежать на нем и ждать вас.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Мне заблокировали кошелек после пополнение средств через терминал оплаты.Получил специально статус именной для покупок и переводов,после чего произошла блокировка кошелька.На каком основании?Я не могу приехать в ваш офис и пройти полную проверку так как нахожусь в другой стране!Разблокируйте пожалуйста в ближайшее время с уважением!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:53

Уважаемый kirikov.sanya123!

Если с кошельком происходит что-то нетипичное, служба безопасности может приостановить расходные операции и попросить владельца пройти идентификацию согласно пользовательскому соглашению: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

В письме подробно рассказали о том, как можно пройти идентификацию.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Открыта кошелек, прошла идентификацию, через Евросеть наличными был пополнен баланс, но как итог после первого платежа - блокировка и сообщение - с Вашим кошельком что то подозрительное. Что с ним подозрительного спустя пару часов после полной идентификации?

Номер кошелька - 410018763891602. Прошу разобраться.С ув Надежда Федоровна.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 14:24

Здравствуйте!

Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация. Это вынужденная мера.

Деньги на счете в таких случаях никуда не пропадают — они все так же хранятся в кошельке и после того, как мы убедимся, что все в порядке, вы снова сможете ими пользоваться.

Будем ждать вашего заявления или вас лично в одном из наших офисов!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Завел Яндекс карту дебетовую. Перевел на нее денежные средства. Начал оплачивать покупки. Через пол часа после оплаты автоматически снялись 17 р. Сколько покупок совершил- столько раз по 17 р с меня и сняли. Я удивился, в первый раз вижу такой абсурд. Я обратился в чат яндекса с мобильного приложения. Вначале пообщался с роботом, который конечно не смог вообще понять о чем идет речь, не представляю зачем он нужен, наверно что бы Яндекс экономил свои денежные средства, роботу ведь не нужно платить за работу. Сама компания Яндекс очень бедная же, лучше пусть люди отзывы плохие пишут, а мы будем роботов им подсовывать. В итоге соединился я с человеком, с Марией Текучёвой. Долго ждал, задал вполне стандартный вопрос: объясните мои последние операции. На что Мария ответила что нужно передать запрос ответственным специалистам, каким сама не является. А чат предназначен только для общих вопросов. Попросила номер моего кошелька, адрес почты, пароль как она не спросила, не знаю. Ну в общем абсурд, снимают деньги, а понять за что, можно выяснить с трудом.

Оценка: 1 Проверяется

Был давно зарегистрированный кошелек яндекс денег, специально для их поддержки проверял - регистрация 2013 года. Долгое время им не пользовался, но когда решил попробовать его, думаю, что Яндекс вроде же неплохая контора. Вывел на него деньги с одного букса (сервис, который платит за клики), 2000р, для меня это неплохие деньги, да и для многих думаю тоже. Следующим действием мне нужно было заплатить за пользование одним онлайн-сервисом,но он принимал только киви, я воспользовался обменником и отправил туда 700р. После этого платежи на моем кошельке стали остановлены, без пояснения причин, предупреждений и возможностей блокировки. Написал в поддержку, где мне начали компостировать мозги, что с моего компьютера была подозрительная активность. ЧТО ОНИ ТАКИМ ОБРАЗОМ ЗАЩИЩАЮТ МОИ СРЕДСТВА. Потом начали задавать по вопросу в сообщении, от фио до даты регистрации кошелька, но кошелек так и не разблокировали.

В ОБЩЕМ СТАЛО ТОЛЬКО ПОНЯТНО, ЧТО ЗА СЧЕТ ТАКОГО ЯНДЕКС ДЕНЬГИ И ПРОЦВЕТАЮТ. ЗАБЛОКИРОВАТЬ КОШЕЛЕК ПОД ПРИКРЫТИЕМ "БЛАГИХ НАМЕРЕНИЙ" И ОТКАЗЫВАТЬСЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕГО. ИНТЕРЕСНО, КУДА ЖЕ УХОДЯТ ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ???? КОНЕЧНО ЖЕ В ТОЛСТЫЕ КАРМАНЫ ЭТИХ "БИЗНЕСМЕНОВ".

Осталось сугубо негативное впечатление от работы с этим сервисом. Желаю вам удачи в дальнейшем обдиралове своих клиентов.

Оценка: 1 Проверяется

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз". Вот это я вижу постоянно, пополняя кредиткой счет Я.Денег. Срабатывает 2-3 раза в месяц, потом вот такое. Техподдержка через 3 дня предложила просто повторить платеж. Проблеме 1 год! Впрочем на идентифицированном аккаунте ее нет, но сути это не меняет.

Без оценки

Эти параноики заблокировали счет Я.Денег после внесения 630 рублей через Qiwi. Далее техподдержка потребовала пройти идентификацию (стоит 300 рублей). После прохождения идентификации игнорирование всех сообщений, как будто меня нет. Создал еще 2 обращения - ситуация такая же. Начинается с типовой фразы - после объяснения проблемы пропадают. Я давно с ними работаю - но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Похожая ситуация: https://www.yaplakal.com/forum7/topic1841688.html

Администратор портала 19.02.2019 14:59

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 12:46

Уважаемый gatoligo!

Мы должны принимать меры, если появляется угроза безопасности и сохранности денег пользователей — это требование закона (115-ФЗ).

Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — дополнительная информация от владельца кошелька или заявление. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать.

Деньги, которые находятся на счетах, остаются собственностью их владельцев — мы не присваиваем их себе. А после восстановления работы кошелька ими снова можно пользоваться.

Надеемся, вы отнесетесь к этому с пониманием. Просим вас пойти нам навстречу и выполнить требование службы безопасности.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Всем привет. Недавно появилась необходимость завести электронную карту, и выбор пал без раздумий на карту "Яндекс.Деньги". Так как в сервисах Яндекса я был уже зарегистрирован, оставалось только запросить карту и подтвердить свою личность. Карту получил практически мгновенно. Пройдя недолгое время проверку, получил статус именной. Заказал сразу пластиковую карту, с ее заказом и оформление тоже никаких проблем. Осталось только получить карту.
В целом хочу сказать что сервис очень удобный, понятный и простой в пользовании. Что немало важно, очень защищенный сервис. Доверять или нет свои данные. а также деньги не возникает никаких подозрений. Всем желающим рекомендую услуги данного банка.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 21:42

Здравствуйте!

Рады, что вам нравится пользоваться нашей картой и кошельком

Ещё у нас кэшбэк баллами: https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html и рублями: https://money.yandex.ru/promo/category/cashback

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки компании Яндекс.деньги за своевременную помощь, проявленную внимательность, детальные и в то же время конкретны и чёткие рекомендации.

У меня возникали вопросы в связи с идентификацией и переводом денег с кошелька на карту. Первый вопрос успешно решился - я владелец идентифицированного кошелька, и мне это даёт отличную возможность свободно себя чувствовать в вопросах финансов. По второму вопросу получила также исчерпывающие объяснения и поддержку.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 21:03

Здравствуйте!

Рады, что смогли помочь

Поддержка на связи по телефонам 8 800 250‑66‑99 и +7 495 739‑23‑25, в чате мобильного приложения и на сайте: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html , а ещё в соцсетях.

Сейчас ваш отзыв «без оценки», мы будем благодарны, если вы укажите в комментариях любую оценку от 1 до 5.

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Вчера вечером 14.02.2019 я оплачивал покупки на Алиэкспресс подряд по 100 руб. с привязанной банковской карты к моему кошельку 4100****1508. Очередной платёж не прошёл - появилась ошибка с текстом "Пришлось отключить платежи - на радарах что-то подозрительное. Напишите в поддержку". Из текста ошибки очевидно следует, что возможность оплаты была отключена самими Яндекс Деньгами, возможно вызвали подозрение платежи подряд по 100 руб.

По данному вопросу мной было направлено обращение в службу поддержки с приложением скиншота ошибки и с просьбой включить обратно возможность платежей, номер обращения 20790006. Сегодня поступил ответ с указанием на то, что система не даёт провести операцию из-за настроек моего браузера и даны советы по корректировке этих настроек. Таким образом поступила формальная отписка, не имеющая отноешение к решению проблемы. Проблема не может быть в настройках браузера, поскольку, во-первых, они не менялись, во-вторых, с другого кошелька проходят платежи, и в-третьих, как уже было указано, из текста ошибки следует, что возможность платежей была отключена.

Честно говоря я возмущён таким равнодушным подходом к пользователю кошелька и нежелением решить вопрос.

Прошу обратить внимание на работу сотрудника, направившего мне ответ, и включить возможность платежей на моём кошельке.

Администратор портала 20.02.2019 18:22

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 12:06

Уважаемый andres85!

Если мы замечаем на радаре подозрительные операции - мы можем их остановить, пока проводим проверку. Приносим извинения за неудобства. Коллеги в письме уточнили у вас необходимую информацию, сейчас с платежами всё в порядке.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 2 Проверяется

Яндекс.Деньги 15.02.2019 19:28

Здравствуйте!

По правилам нашего сервиса кошельком можно пользоваться только самостоятельно. Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в нём. Мы понимаем, что проверка может быть неудобной, но иногда без неё не обойтись.

Извините, что пришлось ждать ответа и вопрос занял столько времени. В вопросах безопасности необходима детальная проверка.

Рады, что в итоге ситуация разрешилась и надеемся, что вы продолжите пользоваться кошельком.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5

Был утерян платежный пароль к старому аккаунту Яндек.Деньги, нужно было восстановить доступ к системе. Обратился в службу поддержки. Очень приятные компетентные сотрудники, внимательно подошли к решению проблемы, все решили, остался доволен. Стоит отметить так же, что сотрудники тщательно относятся к вопросам безопасности.

Администратор портала 20.02.2019 14:02

Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помогли вам сотрудники?

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:56

Здравствуйте!

Рады, что онлайн смогли помочь в этом вопросе. Спасибо вам за отзыв и теплые слова!

Подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса в поддержку, чтобы мы передали благодарность сотрудникам. Этот номер указан в теме письма с адреса [email protected]

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Хочу рассказать про проблему которая случилось у меня с Яндекс. Деньги. Пытался перевести деньги на другой счет, но смс не приходит из за того что сменил номер. Позвонил в тех поддержку, отправил еще на почту заявку. В итоге в тех поддержке сказали, что решат проблему в течении нескольки минут. Проходит 2 часа, звоню, теперь уже 2 дня. Хотя, решить мою проблему можно за 2 минуты. Имеются все данные паспорт, пароли, айпи даже кошелек идентифицирован. С такой проблемой не сталкивался ни с кем из банков, кроме Яндекса. Получается попросту удерживают мои денежные средства.

Когда решат проблему не известно. Отношение плохое...

Администратор портала 14.02.2019 15:15

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:39

Здравствуйте!

Телефон, который привязан к кошельку — это ключ к деньгам, поэтому при его смене необходимо всё проверить. Видим, что этот вопрос был решен поддержкой в течение 3 часов. Если часто меняете номер, то можно выпустить аварийные коды: https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html. С ними платеж можно подтвердить без доступа к телефону.

Надеемся, что в дальнейшем сервис будет приносить вам только положительные эмоции!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой блокировки Яндекс кошелька, пользуюсь уже почти год, все нравилось, но тут вдруг при пополнение телефона выскакивает смс (Ваш кошелек заблокирован) , а мне как раз должны были прислать 15000р родители.Я сразу пишу в службу поддержки. Через час получаю ответ (К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции.

Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку.). Я сразуже высылаю те данные которые Яндекс запросил. Больше Яндекс не пишет вообще и игнорирует мои сообщения.Ни какой подозрительной активности на моем кошельке не было, кошелек только в моих руках и переживать мне нету за что.Вот сижу без денег и думаю что, если в течении суток не решиться вопрос пойду в суд! Номер моего запроса 20786093.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:21

Здравствуйте, Анна!

Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Если владелец кошелька не проходил идентификацию, мы можем попросить его это сделать. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности. Коллеги в письме всё подробно рассказали.

Команда Яндекс.Денег

17.02.2019 16:15

Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 14.02.2019 17:36

Уважаемый a*******@list.ru!

Спасибо за информацию. Мы всегда принимаем меры к кошелькам, на которые поступает жалоба, и проводим внутреннее расследование. Для этого нужно написать поддержке: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html

По законам РФ заниматься торговлей могут юридические лица или индивидуальные предприниматели. Это относится и к интернет-магазинам. Кошелёк в Яндекс.Деньгах — для физических лиц. На форме перевода мы предупреждаем об этом.

При переводе на карту или кошелёк физического лица — в спорной ситуации полномочия вмешаться в отношения между частными лицами есть только у правоохранительных органов. По их официальному запросу всю информацию по инциденту мы готовы предоставить.

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз" - вот такое сообщение сегодня я вижу целый день, статус моего кошелька "Идентифицированный", согласно описанию насчёт пополнения с карт VISA - написано, что обслуживаются все банки мира. Делаю пополнение с польской карты (раньше всё было ок) и в итоге ничего не получается и выдаёт именно это сообщение, думал что проблема в этой карте - нет, попробовал другую польскую карту - результат тот же.
Позвонил в тех.поддержку, ответила девушка, вроде бы приятный голос, но как будто была расстроена чем-то (руководства Яндекс-офисов, пожалейте своих сотрудников! Хоть пару добрых слов выдавить из себя можно!).
Я продиктовал ей номер своего кошелька, сообщил что вижу такое сообщение и пополнение происходит с польской карты. Далее она попросила ожидать, около 2 минут ожиданий. Далее уточнила номер карты, я сказал что обе карты привязаны к счёту. продиктовал последние цифры. В итоге она составил а обращение в службу поддержки и сказала ждать.

Что меня не устраивает?
Меня не устраивает:

Постоянное ожидание везде и всюду.
Как правило, если человек к вам обращается по поводу проблем с переводами и в целом вопросов финансовых, то этот человек нуждается в этом прямо СЕЙЧАС. Он не может ждать час, два, три, день, неделю.

Идентификацию пройти в итоге обязательно. Когда я создавал Яндекс кошелёк, я нуждался в мелких переводах с карты на кошелёк, но дело в том, что как только вы несколько раз пополняете свой кошелёк на сумму больше 500 руб. - вам блокируют кошелёк до тех пор, пока вы не пройдёте идентификацию. Деньги замораживаются и не возвращаются обратно. Пройти идентификацию живя зарубежом и не имея гражданства РФ - невозможно, т.к. необходимо прийти лично в офис Яндекса и заполнить анкету (которую можно было бы заполнить в интернет-форме с таким же успехом, если бы не бюрократия Яндекса). В итоге мои средства были заморожены около 6 месяцев. В тот момент они были нужны мне срочно, но "Спасибо" Яндексу за "заботу".

Тех.поддержка крайне медленная. Обращаясь в тех.поддержку учитывайте сразу, что период решения вашего вопроса будет около 3-4 дней в среднем. На моём опыте максимальный срок ожидания составил 7 дней. Минимальный срок ожидания 1 день.
Под сроками ожидания я подразумеваю момент наступления прямого диалога между вами и специалистом, т.к. система автоматически всегда высылает вам технические сообщения от робота о разных статусах ваших обращений.

Итого, моя оценка:

Скорость ответа тех.поддержки 1 балл

Качество обслуживания специалистами 1 балл (вы даже не пытаетесь вникнуть в суть проблемы и войти в положения своего клиента).

Процесс идентификации 0 баллов. Такой бюрократии я не видел нигде в мире, чтобы пройти идентификацию нужно было бы ехать в Россию.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 13:52

Здравствуйте!

Идентификация — это не наша прихоть, а требование закона. Мы работаем по лицензии ЦБ РФ и обязаны выполнять требования законодательства.

С анонимным кошельком можно платить в российские компании и снимать наличные с нашей карты. Ввод паспортных данных на сайте доступен только для граждан России, потому что мы проверяем эти данные через государственную систему. С паспортами других стран это практически невозможно. Кроме посещения нашего офиса идентификацию можно пройти через наших агентов: https://yandex.ru/support/money/identification/agent-contacts.html или отправить заверенные у нотариуса документы по почте: https://yandex.ru/support/money/identification/by-mail.html
Мы постоянно работаем над новыми способами идентификации, чтобы сделать их ещё удобнее. Гражданам Беларуси и Украины она доступна онлайн: https://yandex.ru/support/money/identification/outside-russia.html

Спасибо Яндекс Деньги за отзывчивое отношение к клиентам. Недавно служба помогла мне забрать купленный товар на сайте кворк, где меня просто заблокировали за мои вопросы. Если бы не вмешался Яндекс, там бы просто присвоили мои деньги без предоставления товара. Случилось это потому что я не понял куда ушли мои деньги после перечисления в кворк. Корзина опустела, баланс нулевой, товара нет и тишина. Попытался в поддержку, но там открылся перечень ответов на вопросы. Тогда я задал свой вопрос в поле переписки с продавцом: "Где мои деньги?". Тут и отключился кворк, стала пустая страница. Так бы и кинули меня, но я тут же позвонил в службу Яндекс Деньги и вскоре кворк появился и я забрал свой товар.
Ответ банка

Официальный сайт: money.yandex.ru. Весьма простой в использовании сервис, явно проще чем Вебмани, а возможности почти такие же:

Оплата товаров, услуг через интернет. В России можно оплачивать мобильную связь, различные квитанции, штрафы ГИБДД, коммунальные услуги, телевидение, билеты на самолет, поезд, в кино и т.д.
Переводы средств на любой другой счет в Яндекс.Деньгах (можно использовать код протекции), российский банковский счет или на пластиковую карту.
Прием платежей от других пользователей системы , в том числе путем размещения специальной формы приема средств на своем сайте.
Привязка банковской карты к счету ЯД. В таком случае можно платить напрямую прямо с карты как в PayPal, без пополнения самого счета Яндекс.Денег.
Напоминания о платежах. Вы можете настроить уведомления о частых платежах, чтобы не забывать их вовремя оплачивать.
Получение скидок и бонусов от партнеров системы. Чем больше вы покупаете с помощью ЯД, тем больше скидка.
Использование виртуальной банковской карты. При создании счета в ЯД, вам также создается бесплатная виртуальная карта.
Карта Яндекс.Деньги. После идентификации вы можете заказать выпуск специальной карты MasterCard Gold от команды Яндекс.Денег и использовать ее при расчетах как обычную пластиковую карту. Баланс карты будет равен балансу кошелька.
Работа со счетом на мобильных устройствах. Приложение «Яндекс.Деньги» доступно для iOS, Android и Windows Phone.

Данная система уникальна и имеет следующие функции:

возможность напоминания для совершения нужной оплаты: очень удобно, чтобы не просрочить платеж;
получение скидок и бонусов от партнеров системы: чем больше вы покупаете вместе с Яндекс, тем больше скидка и тем меньше платите!;
проведение всевозможных акций, которые станут приятным дополнением при работе со счетами.

При помощи сервиса Яндекс Деньги можно оплачивать товары и услуги, пополнять разные счета и выводить деньги любым из существующих способов. Эта система отличается легкостью управления, поэтому каждый сможет оценить ее по достоинству.

Как открыть кошелек?

Чтобы начать пользоваться платежной системой Яндекса, перейдите по адресу money.yandex.ru и кликните «Открыть кошелек». Если у вас есть почтовая учетная запись от Яндекса вида вашлогин@yandex.ru, то можете использовать ее. Если нет, то ее можно создать, либо воспользоваться регистрацией через социальные сети.

В принципе, вы можете сразу после окончания регистрации начать пользоваться сервисом. Но как всегда, чтобы полноценно пользоваться системой, необходимо будет пройти , предоставив свои паспортные данные.

Безопасность счета

Как и в любой платежной системе, у Яндекс Денег неплохая система безопасности. Кроме стандартного пароля от учетной записи для входа в систему есть еще и платежный пароль, который используется для подтверждения платежей, а также для доступа в настройки безопасности сервиса.

Платежный пароль одноразовый, его срок действия 7 минут. В настройках можно задать каким способом его получать, или в смс-сообщении на указанный при регистрации номер телефона, или при помощи для смартфонов и планшетов. Рекомендую выбрать второй вариант, так как это защитит вас от кражи денег со счета в случае перехвата вашего мобильного номера.

В случае кражи вашего телефона первый способ вас может не защитить, так как злоумышленник просто использует платежный пароль из полученной смски, а вот второй способ может защитить, так как для генерации пароля через приложение в это самое приложение надо сначала войти, а для входа тоже используется пароль, задаваемый вами при установки приложения. Ну а если вы используете пароль, графический ключ или отпечаток пальца для разблокировки телефона, то это еще больше обезопасит ваш Яндекс кошелек.

Как пополнить счет?

Самые популярные способы:

Банковской пластиковой картой
Банковским переводом
Наличными через терминалы
С помощью кошелька Webmoney, привязанного ко счету ЯД

Как вывести средства?

Наибольшей популярностью пользуются способы:

Перевести на любую банковскую карту, в том числе и на уже упомянутую карту от Яндекса
Перевести на банковский счет
Перевести на привязанный счет Вебмани
Использовать системы переводов Western Union, CONTACT, РНКО «РИБ», Идрам

Переводы и платежи одной кнопкой

При помощи системы Яндекс Деньги осуществлять любые переводы станет легко, как никогда. Просто выбрав пункт в меню слева «Переводы», вы попадете на страницу, где сможете указать данные получателя.

В этом же окне, выбрав другую вкладку, можно вывести средства на банковскую карту или счет.

Использование по всему миру

Чтобы использовать деньги в офлайне, можно завести . По всему миру есть терминалы и банкоматы, обслуживающие такие пластиковые карты. Теперь ваши деньги всегда будут при вас и могут использоваться в любой стране. Среди преимуществ хочется отметить, что карту можно оформить абсолютно бесплатно. При необходимости можно оформить и .

FAQ

Далее вопросы и ответы на самые популярные вопросы, которые помогут разобраться как пользоваться Яндекс Деньгам. Очень полезно будет изучить новичкам в первую очередь. Присутствуют как совсем уж «детские» вопросы, так и серьезные.

Как узнать номер кошелька Яндекс Деньги и баланс?

Баланс отображается в верхнем левом углу сайта money.yandex.ru при пройденной авторизации (1). Именно тут вы увидите ответ на вопрос "сколько у меня денег на яндекс деньги?". Если вместо баланса звездочки, значит сумма на счете скрыта. Чтобы она отображалась, перейдите в настройки в включите отображение баланса. Также баланс можно узнать в мобильном приложении ЯД и в браузере, установив Яндекс.Бар.

Чтобы узнать номер счета в ЯД, достаточно кликнуть на баланс. Во появившемся меню будет виден номер кошелька (2).

Не приходит смс с кодом

Подождите еще немного. Запросите еще одну смс, проверьте номер к которому привязаны ЯД в настройках. На крайний случай напишите в техподдержку.

Не приходят деньги на яндекс деньги - что делать?

Во-первых, подождать . Мало ли какие технические проблемы могут возникнуть. Пока ждете, советую проверить все вводимые данные, вдруг номер счета неправильно указан, или еще что-нибудь. Если в течении 24 часов денег все еще нет, и данные верные, можно приступать к дальнейшим действиям.

Во-вторых, обратиться в техподдержку посредника , через который вы отправляли деньги на ЯД. Будь то терминал, банк, мобильный оператор. Узнать их телефоны не сложно через гугл. Сообщите им когда были отправлены деньги. Очень хорошо, если у вас есть чек или иное доказательство перевода средств. Скорей всего дело в посреднике, поэтому стоит сначала позвонить ему, а не Яндексу.

В-третьих, обратиться в техподдержку Яндекс.Денег . Если посредник говорит что с их стороны проблемы нет, остается только позвонить или написать в Яндекс. И сказать им все тоже самое, что вы говорили посреднику. Телефон поддержки: +7 495 974‑35‑86, емейл: [email protected]. В качестве альтернативы можете попробовать связаться с поддержкой Яндекс.Денег через тему в официальном сообществе Вконтакте (https://vk.com/yamoney) или через официальный Твиттер аккаунт (https://twitter.com/yamoneynews). Я сам такие способы связи не пробовал, но судя по активности, народу реально отвечают, притом достаточно быстро.

Забыл пароль

Речь идет о пароле к учетной записи Яндекса вида [email protected]? Если вы забыли его, нажимайте ссылку Вспомнить пароль внизу под формой входа и следуйте инструкциям.

Платежный пароль Яндекс Деньги - как узнать?

Если у вас привязан сотовый телефон ко счету - отлично, восстанавливаете доступ с его помощью, через присланную смс.

Если телефон не привязан, но вы помните код восстановления - отлично, восстанавливаетесь с его помощью. Для этого вам придет на почту Яндекса письмо, в котором надо перейти по ссылке и ввести дату своего рождения и код восстановления.

Если вы не помните платежный пароль и код восстановления Яндекс.Денег , то вам остается только одно - писать заявление на привязку к счету мобильного телефона. Если вы живете в Москве, Санкт-Петербурге, Нижнем Новгороде, Екатеринбурге или Новосибирске, то можете сходить в офис Яндекса для восстановления доступа. Если возможности посетить офис нет, то вам надо будет скачать и заполнить заявление, сделать ксерокопию нескольких страниц паспорта, все это заверить у нотариуса и отправить заказным письмом в офис Яндекс.Денег. Образец заявления и более подробные инструкции вы можете почитать в справке ЯД - money.yandex.ru/doc.xml?id=523432 . Других вариантов восстановления платежного пароля нет.

Как получить аварийный код?

В настройка вашего кошелька по адресу https://money.yandex.ru/settings . Если что, есть официальная инструкция https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html .

Просят ввести паспортные данные, это нормально?

Да, уже давно, с 16.04.2014, Яндекс мало что позволяет делать без паспортных данных. Это связано с изменениями в законодательстве России. Нет никаких причин не доверять Яндексу свои данные, никуда он их не передает.

Как изменить паспортные данные?

Стандартных инструкций как это сделать не предусмотрено. Свяжитесь с техподдержкой по телефону +7 495 974‑35‑86, емейлу [email protected] или через форму обратной связи (в самом низу сайта money.yandex.ru).

Как изменить номер телефона?

Это можно сделать на странице https://passport.yandex.ru/profile/phones .

Можно ли пользоваться яндекс деньгами юридическому лицу?

Код протекции - что это?

Код протекции в ЯД - это защита платежа цифровым кодом. Если вы перевели деньги кому-либо с кодом протекции, то этот кто-либо не сможет их получить, пока не введет этот код. Этот код не обязательно запоминать, он храниться в истории операций.

Таким образом можно защищать сделки, например вы можете купить что-нибудь за ЯД и оплатить покупку с кодом протекции. А сообщить код только после получения покупки.

Как платить налоги?

Допустим, вы получаете оплату на ЯД. Налогами облагаются только те деньги, что вы выводите с ЯД наличными или еще куда, на свой расчетный счет например. С них вы платите стандартные 13% как физлицо или 6% как ИП по упрощенной схеме (это пример для России). Никто вам конечно не запрещает сразу после перевода денег на счет в ЯД заплатить с них налоги, но это совсем не обязательно.

Как вернуть деньги с Яндекс Деньги?

Никак. Если вы перевели деньги с кодом протекции и срок кода истек, то вам вернутся деньги автоматически. И перевод вернется если вы перевели деньги пользователю с анонимным статусом и он не успеет изменить свой статус на статус получше в течении 30 дней. В остальных случаях отменить платеж и вернуть деньги нельзя.

Даже если вас обманули, типа обещали после оплаты прислать новое средство для похудения, но не прислали, вы никак не вернете деньги, Яндекс не станет разбираться в ситуации.

Через сколько приходят деньги на счет?

Быстро приходят деньги на Яндекс Деньги. В основном от пары минут до суток. Только нестандартными способами перевода деньги могут идти долго. Например банковским переводом будут идти от 2 до 5 рабочих дней. Если не приходят, обратитесь туда, где вы их переводили, а потом уже звоните Яндексу.

Украли деньги

Первым делом обратитесь в службу поддержки Яндекс.Денег. Чем раньше вы это сделаете, тем лучше. Скорей всего Яндекс поблагодарит за обращение в техподдержку и скажет ждать. Потом он напишет что вы можете подать заявление в милицию или отправить заявление прямо в Яндекс для проведения внутреннего расследования. Насчет милиции не знаю поможет ли, но вот заявление в офис Яндекс Денег помогает. Вам надо будет заполнить длиннющую анкету-заявление, заверить ее у нотариуса, и отправить в Яндекс (ну это если вы живете в городе, где нет офисов ЯД). В течении месяца-двух ваша заявка будет рассмотрена и деньги вам вернут.

Как получить именной статус?

Нажмите на money.yandex.ru на свой баланс счета, под номером счета будет написан ваш статус. Кликните на него чтобы изменить его. Выбираете именной и заполняете форму. Да, вы можете получить именной статус без паспорта, введя «левые» данные, но вы должны понимать что в случае чего, вы не сможете подтвердить тот факт, что это именно ваш кошелек. Ну и вообще при малейшем подозрении администрация заморозит ваш счет и попросит подтвердить введенные данные. Так что если вы не собираетесь заниматься чем-то незаконным, то не советую так делать.

Как выйти из яндекс денег?

Будучи на money.yandex.ru, кликните на значек своего профиля. Выберете самый последний пункт - выйти.

Как удалить кошелек?

Кошелек удаляется вместе с аккаунтом яндекса. А аккаунт можно удалить на странице профиле https://passport.yandex.ru/profile .

Как очистить историю?

Такой возможности нет, иначе этим пользовались бы мошенники.

Ошибка 0023

Обычно это значит что ведутся технические работы. Достаточно просто подождать.

Ошибка Что-то пошло не так

Такая ошибка может время от времени возникать. Делайте то, что советует система. Повторите попытку, и если результата снова нет, обратитесь в техподдержку.

Какая максимальная сумма перевода?

За один раз в системе можно перевести:

для анонимных пользователей — 15 000 рублей;
для владельцев именных кошельков — 60 000 рублей;
для тех, кто прошел идентификацию — 250 000 рублей.

Можно ли открыть валютный счет?

В отличии от Вебмани, в Яндексе можно создать только счет в российских рублях.

Как создать биткоин кошелек?

Такой возможности в системе не предусмотрено. Только российские рубли.

Как узнать, кому принадлежит кошелек?

Все, что вы можете узнать по кошельку с помощью системы - это то, идентифированный ли владелец или нет. Его ФИО вы не узнаете (да и это конфиденциальная информация). Можете просто ввести номер кошелька в Google и посмотреть что найдеться. Если это мошенник, есть неплохая вероятность что где-нибудь в интернете об этом будет написано.

Нашли ошибку в статье? Выделите ее, и нажмите CTRL+ENTER