Не могу зарегистрироваться в скайпе нет соединения. Брандмауэр и антивирус могут блокировать подключение к Skype. Последний способ более приемлем

Внимание всем!

На сегодняшний день самым действенным способом является установка Skype версии 6.14. Найти её можете в интернете. Практически всем помогает удаление текущей версии и установка вместо неё 6.14.

Судя по часто появляющимся постам и статусам в социальных сетях, после очередного обновления Skype люди стали испытывать трудности со входом в программу. У кого-то проблема решается путем переустановки программы, кто-то чистит профиль, а кому-то помогает детальный разбор ситуации и решение проблемы.

Позавчера увидел как у одной моей давней и хорошей знакомой случилась беда — скайп перестал попросту подключаться, на экране программы при входе выводилось «Не удалось установить соединение с сервером». Переустановка программы из архива программ на ее компьютере не помогала, в итоге я решил помочь. :-)

У меня огромная десятилетняя практика исправления подобных проблем с Microsoft Windows всех версий, поэтому я примерно знал и понимал, что нужно делать. Буквально недели две назад подобная проблема была у одной из коллег, которой помогла очистка компьютера программой CCleaner с последующей переустановкой Skype. Но здесь было все сложнее.

Если способ, рассмотренный в этой статье не помог вам, но вы готовы оплатить моё время для решения проблемы с вашим компьютером — свяжитесь со мной по почте , через форму обратной связи или комментарии к этой заметке.

За небольшую плату постараюсь решить вашу ситуацию.

Начать стоит с того, что была установлена Windows XP, которая, как многим известно, с апреля 2014 года больше не поддерживается компанией Microsoft. Ну не поддерживается, да и черт бы с ней, нам без разницы. Только я ошибался…

Шаг 1 — резервное копирование истории сообщений

Как и любой нормальный человек моя знакомая очень переживала за сохранность переписки, оно и понятно — это ведь и коллеги, и партнеры, и друзья со знакомыми. Поэтому мне сначала нужно было сохранить всю историю из чатов.

Делается это просто.

Открываем меню «Пуск» — «Выполнить», вводим туда %APPDATA%\Skype и нажимаем Enter.
Открывается директория с файлами Skype, в которой надо найти элемент с вашим логином, зайти в него и скопировать на рабочий стол файл main.db, это и есть история программы.

На самом деле, я бы рекомендовал вообще всю директорию Skype сохранить на всякий случай, а затем ее удалить из этой самой %APPDATA%. Если переустановка программы поможет, тогда мы просто заменим новую папку той, которую сохранили на предыдущем шаге и все ваши настройки сохранятся.

Отлично! Резервная копия имеется, можно возиться дальше…

Шаг 2 — удаление Skype

Следующим шагом я решил удалить Skype старой версии и почистить все следы. Для этого воспользовался последней версией моей любимой программы для очистки мусора в Windows — CCleaner . Заходим на официальный сайт, скачиваем ее и устанавливаем.

Затем запускаем программу, переходим в раздел «Сервис» — «Удаление программ», находим в списке Skype и нажимаем «Удалить». Это займет несколько минут.

Теперь надо почистить реестр вашего компьютера с помощью этой же программы. Заходим в раздел «Реестр», щелкаем по кнопке «Поиск проблем» и удаляем все, что будет найдено.

Шаг 3 — установка Skype

Ну, что ж. Теперь необходимо скачать самую последнюю версию Skype с официального сайта. Там есть два варианта — скачивать полную версию (offline), либо же установщик через интернет. Каждый выбирает то, что нравится ему больше, я выбрал второй вариант.

Сохраняем файл на компьютер, дожидаемся загрузки и устанавливаем как обычно.

Хочу сказать, что на этом этапе бОльшая часть проблем решается и удается спокойно войти в программу. Но везет не всем… :-)

Failed to getprocaddress for GetLogicalProcessorInformation

Да, может возникнуть такая неприятная ошибка после установки и запуска программы. Насколько мне удалось выяснить, это случается только на компьютерах с Windows XP Service Pack 2, который уже давным давно устарел и пора бы его обновить.

Зайдя на официальный сайт Microsoft я быстренько скачал самый последний Service Pack 3. Установил, перезагрузился и… проблема была устранена! Скайп заработал.

Шаг 4 — Возвращаем историю переписки

Как только программа запустилась, нужно быстро из нее выйти и затем переместить обратно файл main.db в %APPDATA%\Skype\ваш_логин\. На вопрос о замене отвечайте положительно. После этого вся история переписки, чаты и диалоги будут возвращены в ваш Skype.

Дополнения и примечания

Примечание 1. Не стал расписывать о том, что у меня были подозрения на вирусы в компьютере, которые подтвердились после проверки компьютера Dr.Web CureIt. Затем был удален установленный Nod32 и поставлена последняя версия Kaspersky Antivirus.

Примечание 2. Путь %APPDATA% не будет работать во всех операционных системах семейства Microsoft. Самый верный путь — выполнить поиск слова «Skype» в директории C:\Application Data\ и C:\Users\.

Примечание 3. Использование прокси-сервера при подключении к скайп вам может и помочь, но лишь на время. Если ничего из вышеуказанного не помогает, в окне входа в скайп есть меню «Проблемы подключения» или «Настройки подключения», в ней можно указать доступный прокси-сервер и использовать его.

Неделю назад что-то случилось с моим скайпом. С утра работал, выключила ноутбук, пока ходила на обед, вернулась, а скайп не включается. Появляется надпись: «Соединение не устанавливается».

Попробовала перегрузить ноутбук, обновить скайп, но эти действия не принесли желаемых результатов. Старую версию скайпа удалила, а новая не хотела устанавливаться.

Возвращаюсь к старой версии, а там «соединение не устанавливается». Стала спрашивать у друзей и знакомых, в чем может быть причина? Как сделать так, чтобы скайп заработал? Предлагали самые разные варианты, но, увы, ни один из них не работал, тем более большую часть из них я уже попробовала.

На помощь пришел Александр Грузов (включите здесь героическую музыку! :)) Саша очень быстро разобрался в чем проблема и удаленно помог мне (я нахожусь в Архангельске, а он — в Москве)

Было проверено несколько вариантов, почему скайп не подключается (от подозрений на вирусы, ошибки в системе и прочие мелочи). Как оказалось, проблема была в том, что для этой версии Windows больше нет автоматических обновлений. Александр, установил обновления, загрузил новую версию скайпа, и вуаля — скайп снова работает. Все было сделано быстро и четко.

Можно было, конечно, и самой во всем этом копаться и разбираться, но я придерживаюсь принципа, что каждый должен заниматься своим делом, и лучше сэкономить свое время и обратиться к специалисту, если ты в чем-то не разбираешься сама. Саша, огромное спасибо за оперативную помощь!

Ирина Корякина, http://www.irinakoryakina.com/

Другие причины неработоспобности скайпа

Эти варианты найдены в интернете, некоторые из них я уже проверил и убедился:

Старая версия Internet Explorer или он повреждён.

Решение: обновиться до последней доступной версии под вашу операционную систему, либо установить версию Skype 6.14.

Белый экран при запуске скайпа.

Решение: В ярлык скайпа добавить параметр /legacylogin и попробовать ещё раз.

Если вы хотите поблагодарить меня за материал - можете сделать это здесь:-)

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter .

Скайп не удалось установить соединение, что делать?

Здравствуйте друзья. В этой статье мы попробуем решить такой часто возникающий вопрос, как - в скайпе не удалось установить соединение.

Уважаемые посетители, сегодня 21.09.2015 произошёл сбой в работе программы скайп по всему миру, как заявили официальные его представители. Поэтому, если ещё у кого-то не работает, то пробуйте советы из статьи, а если не помогает, то следите за новостями в работе программы

Сегодня 22.09.2015 официально по заявлениям разработчиков Skype проблемы с работой программы решены. Поэтому скайп должен начать работать как прежде, если проблемы всё-таки есть, пробуйте удалить и установить заново скайп или скачать портабл версию, в общем в статье ниже всё описано

Ну, вроде проблемы со скайпом по всему миру закончились, но всё равно время от времени он не может установить соединение. Вообще, если нужно узнать, как правильно установить скайп, то читаем статью бесплатная установка скайп . Но перейдём к нашему вопросу.

Сразу отметим, что 90 % случаев почему скайп не может установить соединение вот такие:

Устаревшая версия skype, которую нужно удалить, а затем установить новую
Возникают ошибки из-за встроенного или внешнего брандмауэра (файервола) или антивируса , которые просто нужно отключить на время установки программы
Вирусы и неправильно работающая операционная система Windows
Если все перечисленные и подробно описанные способы ниже не помогут, то воспользуйтесь портабл версией скайпа, о ней также написано ниже

Обновление скайпа

Начнём с устаревшей версии. Дело в том, что очень часто именно из-за этого, к примеру, или невозможен вход в систему под своим логином и паролем или не получается установить соединение.

В этой ситуации необходимо проверить обновления программы по такому пути: Skype - помощь (вверху, последний пункт меню) - проверить наличие обновлений.

Таким образом, можно получить новую версию и попробовать заново проделать ранние действия, возможно неполадка, которая была, пропадёт.

Удаление скайпа

Если предыдущий способ не помог, то нужно попробовать удалить skype полностью.

Они нужны потому, что в процессе удаления какой-либо программы или утилиты часто остаются их остаточные файлы, которые впоследствии могут мешать работе или установке новой программы.

Также не лишним будет узнать, как можно безопасно и просто почистить систему - очищаем диск С .

И так, для того, чтобы решить немалую часть проблем с соединением скайпа делаем:

Удаление, как описано выше
Установка новой версии
Если второй пункт не помог, то следует скачать портабл (portable) версию скайпа, это версия, которую не нужно устанавливать, а можно сразу запустить
Настройка firewall (брандмауэр) и антивируса , которые попросту могут блокировать skype

Теперь разберём поближе каждый из пунктов, так мы сможем более подробно разобраться в проблеме — почему не удалось установить соединение skype.

С удалением понятно, лучше постараться удалить правильно, как описано выше, так больше вероятность решения проблемы.

Единственное, что хотелось бы отметить, так это, то, что при удалении скайпа пропадут все переписки. Так, что или скопируйте то, что Вам нужно или следует её сохранить, как сохранить историю сообщений можно посмотреть по представленной выше ссылке.

Установка скайпа

Для того, чтобы установить новую версию программы, следует перейти по этой ссылке (http://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-windows/ скопировать, вставить в адресную строку браузера и нажать ввод) на официальный сайт , для её скачивания. Или в любом поисковике написать - установить скайп.

Как только скачаете, запустите, начнётся установка.

Вирусы и работающая с ошибками Windows, не дают скайпу установить соединение

Если не уверены, есть ли в системе вирусы, то непременно нужно её просканировать и почистить от них. Лучше это делать в безопасном режиме с помощью бесплатной утилиты Dr.WebCureit. Если не знаете, как всё это делается, то или обращайтесь к нам или попросите знакомых.

Плюс, возможно ваша Windows работает неправильно. Причин этому может быть много, начиная от вирусов и заканчивая её приклонным возрастом. Чтобы исключить эту причину, нужно её переустановить и сразу установить хороший антивирус. Опять же, если с этим у вас возникают трудности, то обращайтесь к нам.

Portable версия скайпа

Если при установке произошли неполадки, и установить не удалось, то стоит воспользоваться портабл (portable) версией, то есть той которую не нужно устанавливать, а можно сразу запустить, её нужно только скачать.

Для этого пишем в интернете в поисковике «skype portable скачать».

Предупреждаем, что скачивать, что-то с интернета можно только, тогда, когда у Вас установлен качественный, работающий антивирус .

Настройка firewall (брандмауэра)

Что же до последнего пункта — настройка firewall (брандмауэра) и антивируса , то здесь, стоит посоветовать при установке отключить антивирус, а по завершении включить его.

Также, если у Вас установлен качественный антивирусный продукт, то стоит отключить встроенный firewall (брандмауэр). Это будет вполне безопасно, потому, что надёжный антивирус справиться с этой задачей намного лучше.

Отключаем брандмауэр

Встроенный firewall (брандмауэра) можно отключить по такому пути: «пуск» — «панель управления» — «система и безопасность» — «брандмауэр Windows» — слева будет пункт «включение и отключение брандмауэра Windows» здесь везде нужно выбрать «отключить брандмауэр».

То есть суть в том, чтобы на время установки был отключён, как встроенный, так и внешний защитные программы. Потом можно сразу включить обратно.

Подытожив, скажем, чтобы решить вопрос - в скайпе не удалось установить соединение, следует:

Обновить или удалить старую версию и поставить новую.
На время установки отключить защиту против вирусов и встроенный в ОС брандмауэр или же вообще его отключить, если доверяете своему антивирусу.
Почистить систему от вирусов

На этом всё спасибо за внимание. Надеемся, помогли Вам с вопросом — не удалось установить соединение skype. Вы также можете ознакомиться на этом интернет ресурсе, а также оставить свои комментарии ниже.

Что делать, если Скайп выдает вот такую ошибку соединения?

Когда мы вводим логин и пароль в программе Skype, происходит отправка данных на сервер для проверки. Если символы введены правильно, сервер сообщает о том, что операция прошла успешно или о том, что проверить данные не удалось.

Наиболее известные и часто встречающиеся проблемы установки соединения:

Разберем каждый пункт подробно.

Наличие интернета

Это легко можно проверить, зайдя на любой сайт. Если сайты не открываются, значит, скорость интернета слишком мала или он вовсе отсутствует. Для устранения причины нужно или связаться с провайдером вашего региона.

Устаревшая версия программы Skype

Также мешает интенсивному общению и доставляет немало хлопот. Нужно следить за обновлениями и своевременно менять устаревшие версии на новые. Для этого установленную программу Skype нужно удалить с ПК, перезагрузить систему, а затем установить самую современную версию. Многие пользователи, скачав пару лет установочный дистрибутив, так ни разу и не попытались обновить или заменить его.

Перед загрузкой новой версии старая программа Скайп должна быть полностью удалена с компьютера, ни одной ее папки не должно остаться, иначе могут возникнуть иные проблемы. Типичные действия, которые нужно произвести:

Устанавливать новую версию программы рекомендуется только с официального сайта разработчика skype.com . При входе на страницу с файлом загрузчика нужно выбрать последнюю версию Skype именно для вашего устройства.

После скачивания проверьте год издания. Если он совпадает с текущим, значит, вы скачали именно то, что нужно.

Некоторые пользователи устанавливают новую версию без удаления старой. Это возможно, но нежелательно.

Важно иметь в виду, что не на всех устройствах новейшая версия программы Skype будет работать без глюков. Если вы столкнулись с проблемой нормальной работы программы после установки самой последней версии, попробуйте воспользоваться более надежной, также работоспособной 7.14.0.106.

Если после апробации нескольких версий программа выдает ту же ошибку, ищем проблему далее.

Ручной сброс настроек браузера:

закрываем все работающие программы, в том числе проводник;
запускаем проблемный браузер;
нажимаем Alt, выбираем «сервис» в качестве пути;
в открывшемся окне выбираем «свойства», вкладка «дополнительно» и «сброс»;
отмечаем опцию «удалить личные настройки» и снова жмем на клавишу сброса;
обязательно перезагружаем браузер, перезагрузки компьютера не требуется.

Автоматический сброс настроек брандмауэра осуществляется при помощи специальной утилиты от компании Microsoft «Fix it» . Для автоматического сброса настроек потребуется скачать и запустить программу на своем компьютере. Далее следовать всем направляющим инструкциям по порядку.

Блокировка Skype брандмауэром или антивирусом

Сбой в настройках встроенного системного браузера Internet Explorer может привести к ошибкам разного рода при запуске программ, установленных на вашем компьютере. К ним относится и ошибка «не удалось установить соединение» в Скайпе. Часто подобная проблема решается очень просто – путем сброса настроек в Internet Explorer. Если вы не хотите, или не знаете, как правильно настроить основной браузер системы, можно временно отключить его.

Выполнить это можно следующим образом:

Если после отключения или сбросе настроек брандмауэра скайп продолжает выдавать надпись «не удалось установить соединение», возможно, аналогичную процедуру следует проделать с антивирусником, установленным на вашем ПК. Чаще всего проблема блокировки программы Skype антивирусником возникает тогда, когда на нем установлены дополнительные функции, подобные «родительскому контролю» и т.п. Для установки соединения на Скайпе антивирусник должен быть временно отключен.

Проблема с запуском скайпа может заключаться в излишней загруженности устаревшими данными. Именно они могут мешать программе быстро запускаться и нормально работать. Все ненужные файлы требуется в такой ситуации удалить вручную. Выполняем следующие действия:

После этого вы увидите на экране таблицу с файлами и папками. Именно их и нужно удалить, предварительно выделив. Теперь следует перезапустить программу Skype.

Очень часто невозможно добиться нормального соединения в программе Скайп, если ограничен доступ к доменам skype.com. Что ограничивает доступ, можно легко проверить, запустив специальный тест. Ограничителями доступа могут быть брандмауэр, администратор сети, провайдер домашнего региона. Увидев источник проблемы, решайте ее, обратившись к системному администратору, провайдеру, или самостоятельно измените настройки блокирующих Skype программ.

Статус серверов скайп можно проверить на определенных онлайн-сервисах, и если они работают без нарушений, значит, проблема кроется в вашей системе.

Ошибки в работе серверов системы Skype возникают очень редко, и нужно лишь немного подождать, пока проблема не будет устранена разработчиками.

Во всех остальных случаях , когда проблема «не удалось установить соединение» имеет место, и устранить ее не получается, могут быть повреждены файла ОС, например, база данных или элементы конфигурации. Иногда помогает нахождение поврежденных файлов и их удаление. Если при запуске других проблем, установленных на компьютере, у вас возникают подобные проблемы периодически, вам следует вызвать мастера по ремонту ПК на дом.

Ознакомившись со статьей, вы сможете определить, по какой причине ваша программа Скайп не запускается.

Если вы не сможете устранить проблему самостоятельно , можете оставить комментарии на нашем сайте или вызвать мастера . Он поможет разобраться в нюансах найдет решение по вашей проблеме!

Во время работы со Skype нередко появляется сообщение о невозможности установить соединение. Появляясь в неподходящий момент, сообщение обрывает связь, не давая закончить разговор. Вернуть Skype к работе несложно. Нужно разобраться в причинах проблемы и выполнить последовательность действий.

Причины появления ошибки

После введения логина и пароля, эти данные отправляются на сервер для верификации. После подтверждения данных, сервер сообщает программе на компьютере, что данные достоверные и аутентификация проведена. Если происходит ошибка соединения, это значит, что программа не может синхронизироваться с сервером, и не пускает пользователя в сеть.

Среди причин отсутствия соединения, выделяют такие:

Версия устарела и потеряла актуальность.
Программа блокируется брандмауэром Windows.
Компьютер не подключен к сети.
Провайдер заблокировал работу Skype.
Сервер программы не отвечает.
В программе произошел сбой.

Устранение неисправности

Проанализирую случаи, при которых возникает неисправность в Skype.

Проверка соединения с интернетом

Первым, что нужно сделать, если Skype не удалось установить соединение – проверить соединения с сетью. Запустите любой браузер и попробуйте зайти на любой сайт. При отсутствии интернета, мы видим соответствующее сообщение.

Проверка версии программы

В Microsoft регулярно выпускают обновления для своего продукта. В компании заинтересованы в том, чтобы пользователи использовали только новые версии продукта. Поэтому старые версии работают нестабильно и часто дают сбой. Информация об актуальности версии доступна в пункте «Помощь». Во всплывающем окне нажмите «О Skype».

Кроме версии, производитель указывает год выпуска обновления. Версии, выпущенные в прошлом году, считаются неактуальными.

Обновление производится через официальный сайт. Заходим на Skype.com и жмем «Загрузить».

Отключение брандмауэра

Другая причина, почему скайп пишет «Не удалось установить соединение» — блокировка Windows. Брандмауэр – стандартная защита, которая присутствует во всех версиях Windows. Она блокирует подозрительную активность со стороны сети. Брандмауэр – полезное приложение, но его работа также сказывается на стабильности полезных программ и приложений. В частности, он может стать причиной сбоев в Skype. Для проверки влияния брандмауэра на софт, нужно его временно отключить :

Отключение антивируса

У антивируса есть список программ, которые он блокирует, или запрещает выход в интернет через них. Skype порой попадает в их число. Если такое произошло, внесите программу в список исключений антивируса, и доступ к сети восстановится.

Настройки роутера

Сбои в работе Skype вызываются неправильной работой роутера. Чтобы исключить такую вероятность, сделайте следующее.

Иногда пользователи Skype сталкиваются с такой проблемой, что при запуске программы появляется ошибка об отсутствии соединения или идет бесконечное подключение. И при этом Интернет на компьютере работает, открываются сайты в браузере и так далее.

Причины неполадки

Понять причину такой неполадки, когда Skype не соединяется, крайне непросто. Чаще всего, перезагрузка компьютера решает проблему. Но в некоторых случаях она остается. Дело может быть в самом Скайпе. Например, повреждены его данные, или используется старая версия. Также сбой может заключаться в неправильной настройке системы, блокировке программы брандмауэром. Иногда суть ошибки заключается в работе антивируса, прерывающего подключение.

Еще нельзя забывать о том, что аутентификация в Skype происходит при участии браузера Internet Explorer. И если его настройки сбиты, то могут возникнуть различные проблемы.

Результатом любой из описанных причин становится ситуация, что программа не может отправить данные для входа на сервер. Тогда возникает бесконечное соединение Skype или появляются ошибки подключения.

Решение проблемы

Можно выделить 3 простых способа исправления возникшего сбоя: переустановка, удаление файлов Скайпа и сброс параметров Internet Explorera. Один из них обязательно поможет восстановить связь.

Но перед тем, как переходить к попыткам исправления неполадки, стоит убедиться, что проблема связана именно с вашим компьютером. Иногда, когда нет соединения в Скайпе, все дело в серверах разработчика. Они могут быть отключены в результате сбоя или в ходе профилактических работ.

Воспользуйтесь ресурсом Down right now . Там в виде графика изложена информация о серверах. Текущее состояние отображается справа. Up - все в норме. Down - сервера не работают.

Также попробуйте отключить антивирус и повторить вход в учетную запись. Он может блокировать связь с серверами. В таком случае следует добавить программу в исключения для антивируса.

Способ 1: Переустановка

Самая очевидная причина появления такого сбоя - устаревшая версия Скайпа. Изначально он настроен на автообновление, но функция может быть отключена. Ее, разумеется, можно вновь активировать. Но лучшим решением будет полная переустановка.

Способ 2: Сброс настроек Internet Explorer

Еще можно попробовать откатить настройки браузера Internet Explorer к исходному состоянию. Для этого откройте его и нажмите клавишу Alt. Откроется панель инструментов, кликните по надписи «Сервис». Из контекстного меню вызовите элемент «Свойства браузера».

Там нужно перейти в раздел «Дополнительно» и активировать опцию «Сброс». Появится окно подтверждение, опять нажмите по кнопке «Сброс». Остается только выполнить перезагрузку компьютера.

Способ 3: Удаление файлов программы

В ряде ситуаций проблема, хоть и связана с самим Скайпом, не решается банальной переустановкой. Происходит так из-за того, что при удалении программы некоторые файлы не стираются, а сбой происходит именно из-за них. Соответственно, если предыдущие способы не дали нужного результата, попробуйте следующее: