Есть у меня на поддержке интернет-магазин местного продавца мобильных телефонов, планшетов и прочей носимой электроники. Однажды утром получил сообщение от одного из администраторов группы магазина примерно следующего содержания:

Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?

Полная история со всеми проблемами и (внимание, спойлер) счастливым концом под катом.

Пролог. Что вообще произошло?

Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно. Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна.

С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.

Акт 1. Пишем в саппорт

Поскольку группа была явной коммерческой направленности и ссылалась на действующий интернет-магазин, мы описали ситуацию и предложили подтвердить права на управление сайтом магазина, создав специальную страницу.

Акт 2. Первый ответ от саппорта

Первый ответ пришел на следующий день, однако он не вызывал оптимизма. Ответ агента был примерно такой:

В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.

Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.

Акт 3. Инструкции к действию

Спустя 7 дней без ответов агентов, мы написали сообщение в тикет с вопросом о процессе восстановления. Через 3 дня нам ответил (судя по номеру, другой) агент и прислал список необходимых документов:

• Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а так же подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
• Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать + подпись генерального директора + дата)
• Свидетельство ОРГН
• Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо)
• Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код). Ссылку на страницу укажите здесь, пожалуйста.

Тут мы обрадовались. Документы и ссылка были готовы на следующий рабочий день и отправлены в техподдержку.

Акт 4. Ожидание. Счастливый конец

Что происходило на стороне ВК знают только сотрудники ВК. Между отправкой документов и восстановлением доступа прошло почти 2 недели. В итоге группа была снова под контролем наших менеджеров и один из них был назначен создателем.

Эпилог.

Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях.

По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.

Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.

Вконтакте - востребованная среди колоссальной численности современных пользователей интернета социальная сеть. Здесь ежедневно регистрируются новые люди, желающие пользоваться определенными возможностями - общения, прослушивания музыкальных композиций, просмотра разнообразного видео.

Вконтакте способствует возможности оставлять какие-либо комментарии, посты. В некоторых ситуациях требуется такое действие, как восстановление случайно удаленного поста в ВК .

В соответствии с какими основными причинами пользователи стараются восстанавливать посты Вконтакте? Прежде всего, людей волнует потеря лайков, неизбежно возникающая при написании нового аналогичного поста. Каким образом осуществить процесс восстановления?

В том случае, если запись планируется восстановить до обновления страницы , определенных сложностей не возникнет.

Если требуется восстановление поста после обновления страницы , придется действовать по-другому. Существует иной способ, позволяющий быстро восстановить запись в ВК с собственной страницы либо из паблика.

Это распространенный вариант, позволяющий возвращать написанные не более чем пять часов назад сообщения.

Как восстановить удалённый пост в ВК

К примеру, человек выложил пост в группе, впоследствии его случайно удалил . Что делать?

1. Переходим в сообщество или открываем личный аккаунт .

2. Открываем последнюю запись и копируем значения в адресной строке.

С помощью использования рассматриваемого сервиса можно с легкостью восстановить удаленный пост в ВК только в том случае, если имеется админский доступ непосредственно к странице. Пролистав вниз, можно заметить присутствующие поля для заполнения.

Кроме того, имеется пример для запроса. Потребуются определенные данные - это ID собственной страницы либо ID того паблика , в котором был размещен пост.

• В поле "owner_id" вставляем id группы/страницы ;
• В поле post_id вставляем id записи , которую хотим восстановить (мы скопировали id последней записи 568 , значит id удалённой - 569 );
• Нажимаем на кнопку "Выполнить" и пост восстановлен ;

В каких ситуациях рассматриваемый способ не сработает :

В любых остальных ситуациях рассматриваемый вариант восстановления поста должен оптимально сработать. С помощью подобных лайфхаков будет проще.

Возникли вопросы? Посмотрите наглядный видеоурок .

Наверное, каждый пользователь социальной сети вконтакте мечтал о собственно популярной группе с массой постов и комментариев. Со временем создатели группы сталкиваются с массой проблем. Это может быть как низкая популярность, малое количество пользователей, создание неуникальных постов и т. д.

Ни для кого не секрет, что большинство групп, созданных новичками, просто забрасываются и терпят фиаско. Пригласить большое количество пользователей, написать уникальные посты, лицезреть большое количество комментариев не так уж просто и для этого требуется проделать немалый труд. Для новичка заниматься продвижением группы – бессмысленно, так как данная работа редко приносит пользу.

Большое количество «заброшенных» групп вконтакте показывает невозможность создателей развивать своё «творение». Идеальный вариант – удалить ненужную группу. Давайте разберемся, как удалить группу вконтакте. Возможно ли быстро удалить группу вконтакте и навсегда забыть о своем первом «творении».

Как удалить группу вконтакте?

Итак, первое, что вам потребуется – быть создателем данной группы и войти в неё. Слева мы увидим меню, которое позволяет управлять созданным сообществом. Для начала нам потребуется вкладка «Управление сообществом» , которое содержит вкладки «Информация», «Участники», «Черный список» и «Ссылки».

Если вы являетесь создателем данной группы – вы имеет возможность полного управления своей группой. Ваша задача – удалить поднадоевшую группу вк. Первое, что для этого вам потребуется – удалить всех участников своей группы. Для этого мы переходим в меню «Управление сообществом», «Участники» и удаляем всех членов группы.

Не забываем удалить все в разделе «Информация» . Далее удаляем все альбомы, темы для обсуждений, видео и аудиозаписи. Обязательно удаляем посты на стене.

Сейчас всю информацию довольно быстро удалить – просто нажимать на крестик слева. Фотографии можно удалять целиком альбомами. Не забываем удалить аватар.

После того, когда вы удалите всю информацию, ваше творение будет иметь следующий вид:

Частная предполагает вступление новых членов только по приглашению. Это говорит о том, что больше никто не сможет вступить в вашу группу и даже подать заявку.

Заходим в меню «Контакты », которое расположено снизу слева и удаляем себя. Нажимаем выйти из группы.

Теперь ваша группа будет иметь следующий вид:

Минус такого удаления группы в том, что пустые сообщества удаляются не сразу. Но вы больше не создатель сообщества и не имеете никакого отношения к нему. В вашем сообществе нет никакой информации, аудио и видео, но оно все равно существует.

При удалении группы вы можете изменить название на «Удалите сообщество». Некоторым пользователям везло и через несколько дней их группу удаляли.

Существуют, конечно же, и другие способы удаления группы вк. Вы можете разместить провоцирующую информацию и пожаловаться на себя. В данном случае вашу группу заблокируют .

Как восстановить группу вконтакте

Восстановление группы вк возможно, если её заблокировали. Для этого вам потребуется обратиться в тех поддержку по адресу http://vk.com/support?act=new и описать свою проблему.

Стоит понимать, что ваша группа может удалиться не сразу и если вас не устраивало название группы – смените его, прежде чем выполнить предыдущие действия. В этом случае вам не стоит беспокоиться – в вашу группу никто не сможет вступать и писать комментарии. Через некоторое время пустую группу обязательно удалят .

Если вы решили восстановить свою группу вконтакте – стоит понимать, что шансы этого минимальны и обязательно стоит связываться с тех поддержкой.

Не стоит думать, что в вашу группу обязательно будут вступать люди – вы сами будете должны приглашать новых пользователей. Также стоит побеспокоиться об – фото и записи из известных сообществ вряд ли принесут вам пользу. Создание группы вк – довольно сложный процесс вне зависимости от тематики группы.

Для этого требуется работа опытного дизайнера, копирайтеров и умение раскручивать группы. В одиночку создать успешное и популярное сообщество довольно сложно.

Социальная сеть вконтакте содержит массу ненужного материала – каждый пользователь может создать свою группу, загрузить своё аудио и т. д. Не стоит заниматься бесполезными делами – оценивайте свои возможности, прежде чем приступить к любому делу.

Хочешь быть умнее, чем другие? Зарабатывать больше? Читай еще:

• . Чтож попробуем.
• . Он мне очень сильно помогает в работе.
• . Давайте попробуем.

Есть у меня на поддержке интернет-магазин местного продавца мобильных телефонов, планшетов и прочей носимой электроники. Однажды утром получил сообщение от одного из администраторов группы магазина примерно следующего содержания:

Привет, ты знаешь кто такой Алексей Холышев? Ночью он выкинул всех наших сотрудников из администраторов и сделал из группы магазина группу по продаже стероидов. Что нам делать?

Полная история со всеми проблемами и (внимание, спойлер) счастливым концом под катом.

Пролог. Что вообще произошло?

Однажды ночью, кто-то вошел под аккаунтом создателя группы магазина (человека с таким именем никто не знает, скорее всего фейковая страница), удалил администраторов и сменил тематику магазина. Кто заходил под этим аккаунтом мне достоверно не известно. Знаю только что этот аккаунт был создателем группы и во время продажи магазина новым владельцам, он назначил новых администраторов, а сам вышел из группы. На утро менеджеры и руководство были в панике. Группа, в которой состояли живые активные клиенты компании оказалась потеряна.

С мыслью «тыж программист» и профессиональным любопытством посоветовал написать в саппорт «ВКонтакте» и описать ситуацию, а сам полез искать прецеденты. Как оказалось, информации о восстановлении коммерческих групп очень мало. Всюду описаны истории о информационных и развлекательных группах, но не о бизнес-сообществах.

Акт 1. Пишем в саппорт

Поскольку группа была явной коммерческой направленности и ссылалась на действующий интернет-магазин, мы описали ситуацию и предложили подтвердить права на управление сайтом магазина, создав специальную страницу.

Акт 2. Первый ответ от саппорта

Первый ответ пришел на следующий день, однако он не вызывал оптимизма. Ответ агента был примерно такой:

В данный момент мы заблокировали сообщество за смену тематики и хотим провести беседу с создателем группы.

Довольно предсказуемо. Ждем-с, господа.

Акт 3. Инструкции к действию

Спустя 7 дней без ответов агентов, мы написали сообщение в тикет с вопросом о процессе восстановления. Через 3 дня нам ответил (судя по номеру, другой) агент и прислал список необходимых документов:

• Официальный запрос, оформленный на бланке организации. Должна присутствовать печать, а так же подпись уполномоченного лица или генерального директора. В запросе должна быть отражена суть требований.
• Доверенность на ваше имя с указанием переданных вам полномочий (также печать + подпись генерального директора + дата)
• Свидетельство ОРГН
• Свидетельство на товарный знак с приложением (если это применимо)
• Размещение на любой странице вашего сайта (url сайта) кода (16-значный цифровой код). Ссылку на страницу укажите здесь, пожалуйста.

Тут мы обрадовались. Документы и ссылка были готовы на следующий рабочий день и отправлены в техподдержку.

Акт 4. Ожидание. Счастливый конец

Что происходило на стороне ВК знают только сотрудники ВК. Между отправкой документов и восстановлением доступа прошло почти 2 недели. В итоге группа была снова под контролем наших менеджеров и один из них был назначен создателем.

Эпилог.

Источником всех проблем стала некомпетентность SMM-менеджеров (если их вообще можно так назвать), которые не забрали права создателя группы. При смене владельцев бизнеса, кадровых перестановках администраторов, проверяйте актуальность действующих администраторов и создателя сообщества компании в соц.сетях.

По факту, группа была потеряна на месяц, но на следующий день после захвата была заблокирована и успела опубликовать только 1 запись. Все остальное время она висела заблокированной в списке групп у наших клиентов. За этот период мы потеряли 15% участников группы (это были реальные клиенты). Объем упущенной прибыли оценить сложно.

Сейчас все выглядит просто и последовательно, но на самом деле это был большой стресс для всей компании. Работая с небольшим рынком очень важно поддерживать лояльность клиентов. Вся эта история сильно ударила по имиджу компании.

Переписка со службой поддержки Вконтакте

Настоящий создатель группы:
Взломали созданную мной группу “Московский драматический театр им. Н. В. Гоголя”() и удалили из руководителей. Прошу востановить всю информацию и восстановить меня.

Агент поддержки #535:
Здравствуйте!
С поста администратора Вас сняла создательница группы. Создатель, это тот, кто создал группу, нажав на кнопку “Создать сообщество”. Вы можете написать ей, её страницу видно в графе “Руководители”.
С Уважением.
Служба Поддержки ВКонтакте.

Настоящий создатель группы:
Группу 3 года назад создал я и не понимаю, как все это произошло. Проверьте, как велась и кем группа и восстановите меня, пожалуйста.

Агент поддержки #535:
Похоже, что Вы создали какую-то другую группу, потому что эту, точно создал другой человек. Возможно, Вы эту группу развивали, но, ещё раз повторяю, это сообщество создала она, та, которая сняла Вас с поста руководителя. Если Вам всё ещё не верится, попробуйте зайти в эту группу и найти кнопку “Управление сообществом”. После удаления с поста администратора эту кнопку может видеть только создатель и он всегда может вернуть себе контроль над группой. Если бы Вы были создателем, у Вас такой проблемы, как сейчас, не возникло бы.

Настоящий создатель группы:
Какая-то ерунда! Группа создана мной ровно три года назад. Я актёр Театра им. Гоголя. Сейчас руководителем оказалась новая секретарь нового директора, которая работает в театре всего месяц - не может она быть создателем группы.

Агент поддержки #535:
Прошу прощения. Действительно, создателем группы были Вы, но права были переданы другому человеку. Сейчас я разбираюсь в этой ситуации. Напишу Вам подробности, как только посоветуюсь с коллегами.

Агент поддержки #535
Узнал подробности. Новая секретарь директора, о которой Вы упомянули, попросила передать ей права на эту группу, аргументируя это тем, что Вы не уполномочены представлять театр, что Вы выкладывали в группе документы, которые права выкладывать не имели и, ещё озвучивала другие причины. Поскольку, подтверждения о том, что она представляет театр, она предоставила нам, и, поскольку, Вы работаете в одном театре и можете обсудить это с ней, мы передали права ей. Хотелось бы верить, что Вы сможете решить этот вопрос с ней.

Настоящий создатель группы:
Понятно, то есть администрация “ВКонтакте” легко может менять руководство групп без согласования с их создателями и основываясь только на просьбе человека из вне?

Ответ Тыриной (нового секретаря нового директора театра Гоголя):
Добрый день. Я прошу прощения за то, что смена руководства группы произошла так внезапно. Эта смена совершенно легитимна, так как группа является официальной группой театра им. Гоголя, то управлять ей может только уполномоченный представитель театра. Я получила от руководства доверенность на право представления интересов группы на сайте www.vk.com.