Круглосуточная поддержка мегафон. Как бесплатно связаться с оператором горячей линии Мегафон

Проблемы со связью не испытывают лишь единицы абонентов – у всех остальных рано или поздно возникают вопросы, которые нужно как-то решать. Зная контакты МегаФона, можно с легкостью найти решение для любой задачи. Для этого оператор предусмотрел множество каналов связи, как традиционных, так и современных. Давайте посмотрим, как и каким способом связаться с технической поддержкой МегаФона для решения тех или иных задач.

Номер телефона оператора Мегафон

0500 или 8-800-550-05-00

Связь через «Личный кабинет»

Изучая контакты МегаФона, мы обнаружили довольно интересный способ связи со службой поддержки. Он заключается в использовании «Личного кабинета». Для того чтобы написать в контактный центр МегаФона, необходимо выполнить регистрацию в ЛК.

Делается это следующим способом:

Заходим на сайт МегаФона и находим там ссылку на «Личный кабинет»;
Набираем на своем телефоне комбинацию *105*00# и дожидаемся получения пароля;
Вводим свой номер телефона и пароль в форму авторизации.

Спустя несколько секунд, вы окажетесь в своем «Личном кабинете». Здесь осуществляется управление тарифами и услугами, заказываются детализации, просматриваются последние платежи и совершаются прочие операции с номером.

Во внутреннем разделе «Поддержка» вы найдете ответы на часто задаваемые вопросы и форму для отправки своего обращения. Посетив «Частые вопросы», вы сможете найти там подходящие ответы. Если же ваша проблема требует вмешательства специалистов, задайте вопрос посредством располагающейся на соседней вкладке формы. Обратите внимание, что длина вашего обращения не может превышать 1500 символов.

Телефонные контакты МегаФона

Зная контактный телефон МегаФона, можно оперативно решить любую задачу. Если вы не можете сменить тарифный план, испытываете сложности с дозвоном, хотите задать вопрос финансового характера или наблюдаете отсутствие приема в той или иной точке, позвоните по бесплатному телефону 0500. Этот контакт МегаФона предназначен для звонков внутри сети – позвонив на этот номер с телефона другого оператора, вы не сможете связаться с центром поддержки.

В перечне контактов МегаФона присутствуют еще два телефонных номера:

8-800-550-05-00 – он является аналогом короткого номера 0500. На него можно звонить с телефонов других операторов и со стационарных трубок;
+7-926-111-05-00 – этот контакт предназначен для абонентов МегаФона, находящихся в международном роуминге. Звонки на него не тарифицируются (даже если вы находитесь на другом конце планеты).

Обязательно запишите эти номера в свою телефонную книгу, чтобы всегда иметь доступ к справочной службе.

Номер технической поддержки для абонентов, пребывающих в международном роуминге, необходимо набирать в полном международном формате, через +7 (как и любые другие номера).

Контакты оператора МегаФон в социальных сетях

Вы уже записали в свою телефонную книгу контактный номер МегаФона. Но существуют и другие способы получения помощи. Например, вы можете задать свой вопрос в соцсетях. Зная контакты оператора МегаФона в социальных сетях МегаФон, Одноклассники и Facebook, а также в сервисах Habrahabr и Livejournal, вы получите возможность оперативно получать ответа на любые вопросы. Для того чтобы всегда иметь доступ к группам в соцсетях, не забудьте оформить подписку .

Прочие контакты МегаФона

Указанный выше номер телефона 0500 может быть использован для совершения голосовых вызовов. На него можно отправлять свои вопросы и получать ответы . Стоимость SMS при нахождении в домашней сети составляет 0 рублей. Если же вы хотите составить SMS-обращение, находясь в роуминге, то тарификация будет осуществляться согласно действующим роуминговым расценкам. Также вы можете составить обращение через форму «Напишите нам письмо», расположенную в разделе «Поддержка» на официальном сайте МегаФона.

Результаты поиска (0 )

По Вашему запросу ничего не найдено



Вопросы по темам Развернуть все темы

SIM-карта, номер, тариф
- Как разблокировать номер?
  - Если закончились деньги на счёте и номер заблокирован, пополните свой баланс . Номер активируется после погашения долга.
  - Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь с паспортом в салон МегаФона . Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.
    Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей SIM МегаФона на . В сообщении укажите номер, который хотите восстановить, ФИО владельца.
  - Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую SIM-карту с прежним номером, обратившись с паспортом в салон МегаФона .
  - Если вы установили блокировку , номер разблокируется автоматически в выбранный вами день окончания блокировки.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как получить новую SIM-карту, сохранив свой номер телефона?
  Обратитесь с паспортом в любой салон МегаФона в Домашнем регионе, на территории которого заключён договор. Вы можете бесплатно получить новую SIM-карту и продолжать пользоваться своим номером. Тариф и все условия обслуживания остаются прежними, заключать новый договор об оказании услуг связи не нужно.
  
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как сохранить за собой номер?
  Номер остаётся вашим до тех пор, пока баланс положительный. Если вы не пользуетесь номером и не подключаете услугу блокировка , то не реже, чем раз в 90 дней вам нужно воспользоваться услугами связи: исходящие звонки, входящие звонки, отправка SMS, отправка и приём MMS, выход в интернет. Если вы не пользуетесь услугами связи дольше 90 календарных дней подряд на тарифах для звонков и дольше 180 календарных дней подряд на тарифах для интернета, начинает ежедневно списываться абонентская плата за сохранение номера.
  
  В случае неиспользования услуг связи по любому из абонентских номеров, объединённых на одном лицевом счёте, более 90 (девяноста) календарных дней подряд, договор об оказании услуг связи в части данного абонентского номера считается расторгнутым по инициативе абонента.
  
  Размер абонентской платы за сохранение номера, условия её списания и срок, в конце которого договор об оказании услуг связи будет расторгнут и номер может перейти к другому абоненту, указан в описании вашего тарифа. Вы можете его найти в разделе Тарифы или Архив тарифов .
  
  Если вы не пользуетесь услугами связи более 90 дней при нулевом или отрицательном балансе Лицевого счёта, договор считается расторгнутым по вашей инициативе. Если номер не был передан другому человеку, его можно восстановить, заполнив заявление в салоне МегаФона .
  
  Если вы планируете долгое время (более 90 дней) не пользоваться мобильной связью, заблокируйте свой номер .
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- - Воспользуйтесь сервисом Телефонные коды мобильных операторов . Введите интересующий мобильный номер в строке поиска и нажмите кнопку «Проверить». Под строкой поиска отобразятся названия оператора связи и регион.
  - Наберите команду * 629 # . Затем введите в любом формате мобильный номер, который нужно проверить. Информация об операторе и регионе отобразится на экране.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как переоформить договор или сменить номер?
  Вы можете выбрать номер при заключении договора на оказание услуг связи или заменить свой действующий номер телефона.
  
  Подберите красивый, легко запоминающийся номер в интернет-магазине или в салоне МегаФона .
  
  Стоимость номера зависит от класса номера: простой, бронзовый, серебряный, золотой, платиновый, - и типа нумерации: федеральная или городская. Подробнее о стоимости номера в описании услуги Выбор номера .
  
  Услуга работает в двух режимах:
  - односторонний: звонивший услышит сообщение «Аппарат абонента выключен или находится вне зоны действия сети»;
  - двусторонний режим: звонившему придёт SMS с вашим новым номером.
  При любом режиме вы получите SMS с номером человека, который звонил на ваш прежний номер.
  
  Услуга не работает, если баланс на старом номере отрицательный или нулевой, а также если старая SIM-карта заблокирована.
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
Услуги, опции
Мобильный интернет
- Что делать, если не работает мобильный интернет или снизилась скорость?
  1. Проверьте баланс и при необходимости пополните его. Чтобы проверить баланс, наберите команду * 100 # или зайдите в Личный кабинет . Интернет работает только при положительном балансе. Если вы недавно пополнили счёт, подождите несколько минут, чтобы интернет заработал снова.
  2. Проверьте остаток по пакету интернета. Откройте приложение МегаФон или зайдите в Личный кабинет Остатки по пакетам услуг . Если включённый объём интернета закончился, подключите одну из опций для продления интернета .
  3. Проверьте, подключена ли у вас услуга «Мобильный интернет». Для этого зайдите в Личный кабинет и в разделе «Услуги» выберите Услуги и опции или наберите на своём смартфоне / планшете бесплатную команду * 105 # и выберите нужный пункт в меню на экране устройства.
  4. Убедитесь, что у вас включён режим «Передача данных». Проверить это можно в настройках смартфона или планшета в разделе «Передача данных», «Соединение для передачи данных» или «Мобильная сеть» (название может отличаться в разных устройствах).
  5. Перезагрузите устройство (выключите и включите).
  6. Отключите Wi-Fi на смартфоне/планшете (при использовании роутера от МегаФона Wi-Fi должен оставаться включённым).
  7. Переставьте SIM-карту в другое устройство. Если в другом устройстве мобильный интернет тоже не работает, обратитесь в ближайший салон МегаФона с документом, удостоверяющим личность, чтобы заменить SIM-карту. При замене SIM-карты номер телефона не изменится, услуга предоставляется бесплатно.
    Чтобы узнать адрес ближайшего салона откройте приложение МегаФон .
  8. При использовании интернета через модем/роутер: Переустановите приложение MegaFon Internet, попробуйте подключить модем / роутер к другому USB-порту компьютера, обновите ПО вашего модема / роутера. Последние версии программного обеспечения вы можете бесплатно скачать в интернет-магазине МегаФона . Найдите свой модем или роутер в каталоге и перейдите на вкладку «Файлы».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Что такое 4G+, как начать пользоваться и как происходит переход из сети 2G/3G в 4G+?
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как пополнить счёт?
  Выберите любой удобный способ:
  1. Пополните счёт с банковской карты или электронного кошелька в разделе Оплата .
  2. На главной странице Личного кабинета вы можете пополнить свой счёт, а также счёт другого абонента Мегафона банковской картой.
  3. Настройте Автоплатёж самостоятельно в Личном кабинете на сайте или обратитесь за помощью к специалисту в салоне МегаФона . С этой услугой баланс будет пополняться автоматически с вашей банковской карты.
  4. Если нет возможности оплатить прямо сейчас, воспользуйтесь услугой Обещанный платёж .
  5. Другой абонент МегаФона может перевести вам деньги со своего счёта с помощью услуги Мобильный перевод . Чтобы отправить просьбу другому абоненту, воспользуйтесь бесплатной услугой Заплати за меня .
  6. Если вы клиент Сбербанка и ваша банковская карта привязана к номеру телефона, укажите нужную сумму в SMS и отправьте на номер или воспользуйтесь приложением «Сбербанк-Онлайн».
  Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
- Как оставаться на связи при отрицательном или нулевом балансе?
- Мобильные подписки
  - Как отказаться от подписки?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Могу ли я прослушать запись своего телефонного разговора?
    МегаФон не записывает звонки абонентов.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как установить переадресацию звонков?
    Установить или отменить переадресацию вы можете в меню телефона или в Личном кабинете . Условия и стоимость установки переадресации смотрите на странице услуги.
    
    Если установленная переадресация не работает, проверьте, не действуют ли на вашем номере запреты и верно ли указан номер.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что такое технология VoLTE и что нужно для её использования?
    1 — пожарная служба;
    
    2 — полиция;
    
    3 — скорая медицинская помощь;
    
    4 — аварийная служба газовой сети.
    
    Телефоны экстренных служб:
    
    Скорая медицинская помощь — ;
    
    Звонки на номера экстренных служб бесплатны. Позвонить можно если на счёте нет денег, а на номер даже с телефона без SIM-карты.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Что делать, если телефон потерялся или был украден?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как обезопасить себя от мошенников?
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как предоставляются услуги связи при чрезвычайных ситуациях?
- Роуминг
  - Как пользоваться услугами связи в поездках по России и миру?
    В путешествиях по нашей стране никаких дополнительных действий, чтобы пользоваться услугами связи, не требуется. Единственное условие - у вас должен быть положительный баланс.
    
    Когда вы уезжаете в другие страны, а также в Республику Крым и г. Севастополь, где нет сети МегаФона, необходимо убедиться, что у вас подключена услуга «Роуминг». Она нужна, чтобы вы могли пользоваться услугами связи в сетях других операторов.
    - 8 800 550-05-00 +7 926 111-05-00 из любой точки мира;
    - Личном кабинете или приложении «МегаФон»;
    - обратитесь в салон МегаФона с паспортом.
    Информация была полезной? Да Нет Отзыв отправлен. Спасибо!
  - Как подключать и отключать услуги в роуминге и тратить при этом меньше?
    Самый простой и удобный способ - мобильное приложение «МегаФон» или Личный кабинет . Вы сможете проверить баланс, подключить или отключить услуги и опции, заказать детализацию расходов и задать вопрос поддержке в чате.
    
    В роуминге не нужно менять настройки мобильного интернета.
    
    Обратите внимание!
    
    Некоторые телефоны могут ограничивать передачу данных в роуминге. Зайдите в настройки и проверьте, включён ли мобильный интернет в роуминге.

Вы владелец сим-карты Мегафон и у Вас возникли вопросы или проблемы, которые Вы не можете самостоятельно разрешить?

По вопросам настройки роуминга, Интернета, ммс, смены тарифов, денежных операций, утери сим-карты, исчезновений финансов со счета и любым другим проблемам необходимо обратиться напрямую к своему оператору.

Не знаете, как позвонить оператору Мегафон? Существует множество способов связаться с компетентным специалистом, который подскажет Вам, какие дальнейшие действия необходимо предпринять.

Звоним оператору Мегафон

Самый популярный среди абонентов способ связаться с консультантом – осуществить звонок на один из номеров центра поддержки пользователей.

Набирайте с мобильного 8 800 550 05 00 и, прослушав пункты меню и убедившись, что они не раскрывают суть Вашей проблемы, нажмите 0 и Вы будете соединены с консультантом.

Звонки на этот номер бесплатные для всех абонентов Мегафон. Поэтому не забудьте внести телефон 8 800 550 05 00 в свой список контактов как поддержку абонентов своего мобильного оператора.

Есть второй вариант дозвониться специалисту мобильной сети – нажать цифры 0500 и кнопку позвонить. Так же как и первый способ, 0500 предполагает прослушивание информации о популярных вопросах. Если Вы не желаете тратить время – нажимайте 0 и ожидайте ответа оператора. Ожидание может продлиться до 15 минут, если консультанты загружены.

Если Ваши вопросы не требуют мгновенного реагирования, прислушайтесь к некоторым советам, которые сэкономят Ваше время:

Не стоит откладывать звонок до выходных, в будние дни телефоны специалистов более свободны.
Старайтесь дозваниваться для консультации вечером или ближе к ночи, есть шанс тратить меньше времени на ожидание ответа.
С вечера пятницы по вечер воскресенья линии максимально загружены.
В конце и в начале каждого месяца дозвониться сложнее, чем в другие дни.

ПО SMS

Для того, чтобы не ожидать долгое время ответа опытного специалиста по вопросам клиентов, просто напишите смс на короткий номер 0500 и через некоторое время Вам придет ответ в таком же смс формате.

Корпоративные клиенты

Юридические лица, частные предприниматели, адвокаты и нотариусы могут стать федеральными корпоративными клиентами, которым предоставляются дополнительные преимущества. Для особой категории клиентов, которые работают с Megafon на других условиях, звонок оператору осуществляется на другой специально отведенный номер 0555 .

С городского телефона

Если Вы желаете позвонить в центр поддержки с сим-карты другого оператора или своего домашнего телефона, то Вам понадобится другой номер телефона — 8 800 550 05 00 . Такие звонки бесплатны с любого телефона и со всех городов Российской Федерации.

С другого оператора

В случае совершения звоночка консультанту не с сим-карты Megafon, а другого оператора, можете звонить бесплатно на номер 8 800 550 05 00 и средства со счета списаны не будут.

Живой чат на сайте мегафона

Для пользователей услуг Мегафон есть очень интересная возможность общаться бесплатно через смс-чат с любыми другими абонентами. Каждый может создавать диалог и добавлять в него любых собеседников. При этом, если Вы пожелаете, чат будет закрыт для других и информация, которую Вы писали будет недоступна для остальных.

В таком чате можно пользоваться любимыми смайликами и не ограничивать себя в общении, ведь все это очень дешево и Вы платите только 3 рубля в день пользования чатом. Для того, чтобы начать писать в чаты, отправляйте смс на номер 5309 .

Городские номера оператора мегафона

В роуминге

Находясь за пределами страны, Вы тоже можете позвонить представителю компании Мегафон. По любым вопросам, включая тарифы и подключения роуминга, набирайте со своего мобильного 8 926 111 05 00 . Этот телефон запишите в свою телефонную книжку перед поездкой за границу и при возникновении неотложных вопросов, Вы всегда сможете проконсультироваться со своим консультантом, даже находясь далеко от дома.

Онлайн консультация специалистов мегафона

С недавнего времени для абонентов доступен онлайн-сервис для решения вопросов и неопределенностей со связью и услугами от Megafon. Онлайн-консультацию можно получить на официальном сайте Вашей компании. Справа появится открытое окно, в котором Вы можете написать свои замечания и вопросы. В течение нескольких секунд Вам придет ответ.

Нет желания читать статью полностью и нужно срочно узнать номер оператора Мегафон? Позвоните по номеру 0500 . Если нужно дозвониться до оператора с городского телефона или мобильного другого оператора, воспользуйтесь номером 8 800 550 05 00 . Для получения подробной информации о способах связи со специалистом контактного центра Мегафон читайте статью полностью.

У абонентов оператора Мегафон регулярно возникает множество вопросов касательно услуг мобильной связи. Самостоятельно найти ответ на возникший вопрос удается далеко не всегда и тогда, единственным решением становится обращение в центр поддержки клиентов. Проблема в том, что отнюдь не все абоненты знают номер оператора Мегафон и альтернативные способы обращения в службу поддержки. Для чего нужны альтернативные решения? Всем известно, что ожидание ответа специалиста контактного центра может занять много времени и в некоторых случаях удобнее воспользоваться другими способами связи со службой поддержки.

Единый номер оператора Мегафон 0500 . Когда нужно позвонить в справочный центр с городского телефона или мобильного другого оператора, следует использовать номер 8 800 550 05 00 . Если вы находитесь в международном роуминге, то для бесплатной связи с оператором нужно позвонить по номеру +7 926 111 05 00 .

Цель данной статьи заключается не только в том, чтобы познакомить вас со всеми номерами оператора компании Мегафон. В рамках этого обзора мы подробно рассмотрим процесс связи со службой поддержки, расскажем быстрее и какие альтернативные способы связи доступны на сегодняшний день.

Номера оператора Мегафон

Компания Мегафон предусмотрела для своих абонентов возможность связи со службой поддержки с любой точки мира в любое время без платы за звонок. То есть, вы можете абсолютно бесплатно позвонить оператору как с любого региона России, так и при нахождении за границей, при этом неважно, в какое время будет осуществляться звонок. Правда, имеется здесь небольшой нюанс. Номер оператора Мегафон будет отличаться в зависимости от конкретной ситуации. Если звонок осуществляется в международном роуминге, номер будет одним, если с территории России, то связь с центром поддержки клиентов будет устанавливаться посредством набора совершено другого номера.

В настоящий момент актуальны следующие номера оператора Мегафон:

0500 (если звонок осуществляется с SIM-карты Мегафон);
8 800 550 05 00 (если для связи с оператором используется мобильный другого оператора или городской телефон);
+7 926 111 05 00 (если абонент находится в роуминге);
0555 (номер справочного центра Мегафон для корпоративных клиентов).

Внимание

Позвонить оператору Мегафон со стационарного телефона можно используя номер 8 800 550 05 00. Также для некоторых регионов предусмотрены отдельные номера службы поддержки. Уточнить номер, актуальный для вашего региона можно на официальном сайте Мегафон.

Выше были приведены все актуальные на сегодняшний день номера справочного центра Мегафон. Некоторым абонентам достаточно знать просто номер, других интересует непосредственно сам процесс соединения с «живым» оператором. Если вы в их числе, то следующая часть статьи будет полезна для вас. Следует понимать, что после звонка на любой из указанных выше номеров не произойдет мгновенного соединения со специалистом и перед этим вам придется выполнить ряд простых действий, которые будут описаны ниже.

0500 . Если в вашем устройстве установлена SIM-карта Мегафон, то вы можете смело использовать для связи с оператором этот короткий номер. После звонка на указанный номер вы попадете в голосовое меню. Чтобы не терять время, можете попробовать поочередно нажать на кнопки 1 и 0. После этого вам сообщат время ожидания ответа специалиста. Если ничего не получилось, следуйте инструкциям автоинформатора. Дело в том, что голосовое меню может отличаться в зависимости от региона, кроме того, оно нередко меняется по инициативе оператора.
8 800 550 05 00 . Этот номер подойдет во всех случаях, кроме роуминга. То есть, вы можете бесплатно дозвониться до оператора по этому номеру как со стационарного телефона, так и с мобильного другого оператора. Как и в предыдущем случае вы попадете в единое голосовое меню, поэтому последующие действия будут аналогичными.
+7 926 111 05 00 . Если вы хотите бесплатно связаться со службой поддержки будучи за границей, то вам нужен именно этот номер оператора Мегафон. Приведенные выше номера вам не подойдут. Соединение со службой поддержки состоится посредством обратной связи. Рекомендуем вам подробнее узнать об услуге « ».
0555 . Для корпоративных клиентов компания Мегафон предусмотрела возможность обращения в специализированный справочный центр, который доступен по этому номеру. Принцип соединения с оператором ничем не отличается от предыдущих случаев.

Внимание

Голосовое меню, в которое попадает абонент будет одинаковым независимо от того, какой именно номер оператора вы использовали. Однако возможны некоторые отличия в зависимости от региона, а также могут быть внесены изменения по инициативе компании Мегафон. Поэтому возможны небольшие отклонения от приведенной выше инструкции, но суть остается прежней.

Альтернативные способы обращения в центр поддержки

Всем давно известно, что служба поддержки любого оператора не выделяется оперативностью и Мегафон не исключение. Разумеется, сотрудник справочного центра будет очень вежлив, но проблема здесь заключается в другом. Очень часто абонентам приходится долго ждать ответа оператора. Повлиять на загруженность контактного центра мы не в состоянии, поэтому зная номер оператора Мегафон, не всегда удастся получить быстрый ответ на вопрос. Если у вас нет времени или желания ждать, когда вам ответит специалист, то можете воспользоваться одним из приведенных ниже способов обращения в службу поддержки.

Получить ответ на вопрос, касающийся мобильной связи Мегафон можно:

Через SMS-сообщение;
Через форму обратной связи на официальном сайте Мегафон;
Через адрес электронной почты;
Через (Сервис-Гид).

Как видите, существует немало альтернативных способов решения проблемы. Рассмотрим по отдельности каждый из перечисленных выше способов.

Вы можете отправить свой вопрос на бесплатный номер 0500, и ответ поступит в виде обратного SMS-сообщения. К сожалению, этот способ нельзя отнести к числу оперативных. Ответное SMS-сообщение может прийти как через минуту, так и спустя несколько часов.
Обратиться в службу поддержки можно через официальный сайт оператора. Для этого нужно воспользоваться формой обратной связи. Вас попросят указать тему обращения и подробно изложить свой вопрос. Также будет предложено выбрать предпочтительный для вас вариант получения ответа. Ответ может прийти на электронную почту или же оператор сам вам позвонит и поможет с решением проблемы.
Оператор Мегафон принимает вопросы на электронную почту. E-mail будет отличаться в зависимости от вашего региона. Если вы житель Москвы, то для вас будет актуален адрес [email protected]. В России довольно много регионов, поэтому приводить весь список электронных адресов службы поддержки Мегафон в рамках данного обзора мы не станем. Эту информацию вы без проблем сможете найти самостоятельно на сайте оператора.
Практически любой вопрос можно решить самостоятельно с помощью личного кабинета. Сервис-Гид предоставляет абонентам множество возможностей. Кроме того, через личный кабинет можно задать вопрос специалисту в режиме онлайн-чата.

Внимание

Если ваш вопрос требует детального разъяснения, то удобнее будет дозвониться до «живого» оператора, нежели переписываться по SMS или электронной почте.

Казалось бы, достаточно просто узнать номер оператора Мегафон, и любой вопрос будет решен в считанные секунды. К сожалению, не все так просто и как вы уже поняли, загруженность справочного центра может значительно отсрочить момент получения ответа на ваш вопрос. Чтобы быстрее дозвониться до оператора Мегафон, следует придерживаться простых советов, о которых пойдет речь ниже. Конечно же, они будут актуальны не во всех случаях, но некоторым абонентам все-таки могут пригодиться.

1) Самая большая нагрузка на справочные центры Мегафона вначале и в конце месяца, поэтому в этот период дозвонится до оператора сложнее всего.

2) Если вы не хотите тратить нервы, ожидая ответа специалиста службы поддержки Мегафон, то не стоит пытаться дозвониться в вечер пятницы.

3) Во время летних отпусков значительно вырастает количество обращений в службу поддержки. Как правило, большинство запросов касаются роуминга. Вследствие этого увеличивается время ожидания ответа оператора.

4) Вечером и ночью дозвониться до справочного центра Мегафон гораздо легче, чем в дневное время. То же самое можно сказать и о выходных, когда линия загружена больше, чем в будние дни. Поэтому проще всего дозвониться в будний день вечером или ночью.

На этом мы будем заканчивать данный обзор. Теперь вам известны все номера оператора Мегафон и альтернативные способы связи. Если у вас остались вопросы, задавайте их в комментариях.

Для решения любых вопросов, касающихся мобильной связи, каждый абонент должен знать о том, как позвонить оператору Мегафон.

Кроме связи со специалистом в телефонном режиме есть возможность решить свои вопросы и другими способами. Из этой статьи Вы узнаете обо всех нюансах этого процесса.

Общение с «живым» диспетчером напрямую

Мы приведем несколько вариантов, как этого добиться, а какой из них лучше всего подходит – решать Вам в зависимости от ситуации, в которой Вы находитесь.

Внутрисетевой формат

Единая справочная служба для абонентов Мегафона имеет такой короткий номер 0500 . С любого номера, зарегистрированного в сети, звонок будет бесплатным .

Набрав эту комбинацию, автоматически подключается голосовое меню, в котором необходимо выбрать пункт, позволяющий связаться с реальным оператором.

Видео по теме:

Схема: городской – Megafon

Иногда, по причине отсутствия мобильного соединения, приходится прибегать к услугам городского телефона. Для многих областных центров России установлены номера телефонов, по которым можно дозвониться до операторов компании.

Виды сервисной поддержки Мегафона.

Увы, но для г. Москва и ее области подобным образом соединиться с горячей линией компании сотовой связи Мегафон, нет возможности и абонентам, проживающим на этой территории, приходится занимать линию единой справочной службы Megafon.

Представляем Вашему вниманию некоторые телефоны, по которым можно совершить звонок к оператору из разных областных центров:

Также в Мегафоне есть единый телефон справочной службы на такой случай – 8800 550 0500 . Звонки на него с любого оператора принимаются бесплатно .

Фото по теме:

Как связаться с оператором через Личный кабинет на сайте:

Шаг 1.

Шаг 2.

Шаг 3. Вход в чат.

Как набрать «живого» мегафоновского диспетчера с другого оператора?

Самыми крупными конкурентами Мегафона являются такие компании как Теле2, Билайн и МТС. Но и они могут сослужить хорошую службу , если по каким-либо причинам ваша сим-карта заблокируется, и острая необходимость поговорить со специалистом горячей линии для устранения проблем, заставит прибегнуть к этим операторам.

Оператор любой компании мобильной связи может дозвониться в справочную колл центра по телефону +7-922-111-0500 . На этот номер можно звонить даже из заграницы.

Телефон для операторов связи.

Для звонков с других телефонов в компанию также открыт многоканальный телефон службы поддержки 8-800-550-0500 . Эта горячая линия доступна для звонков со всей территории страны в круглосуточном режиме.

По какому номеру могут звонить корпоративные клиенты?

Для того чтобы разгрузить справочную линию компании и обеспечить лучший сервис для абонентов, оператором была открыта корпоративная справочная служба, связь с которой происходит по номеру 0555 .

Информация о сервисном обслуживании для корпоративных клиентов.

Вызов консультанту Мегафон в роуминге

Во время пребывания заграницей у абонентов часто возникают вопросы по поводу мобильной связи, которые порой они не знают куда задать. Во избежание осложнений в пользовании мобильной связью в роуминге запишите в книгу контактов несколько комбинаций цифр и держите их всегда под рукой:

Для справки ! Находясь за границей нашего государства, обязательно следует придерживаться правильного набора телефонных номеров, а именно перед основной комбинацией всегда должна стоять +7.

Иные способы соединения со справочной службой Мегафона

Не только справочная горячей линии есть в распоряжении пользователей Мегафона. Быстрее всего вопрос, касательно связи, ее технических и финансовых аспектов, поможет решить сервис «Онлайн консультант» . Это онлайн-чат, где ответ по заданной теме можно получить практически сию же минуту.

Фото-инструкция :

Шаг 1.Запуск приложения.

Входим в личный кабинет

Шаг 3.

Шаг 4.

Шаг 5. Введите вопрос.

Также аналогом звонкам на номер 0500 могут служить смс сообщения , которые Вы можете отправлять на него же, через короткое время после отправки вашего вопроса на связь выйдет специалист отдела поддержки и поможет во всем разобраться.

Фото :

Номер контакт-центра для физических лиц.

Помимо того, не лишним будет зарегистрироваться в Личном кабинете через официальный сайт компании. В нем можно самостоятельно настроить свой тарифный план по своему вкусу.

Личную же консультацию можно получить, посетив ближайший офис обслуживания. Его адрес также можно найти на сайте Мегафона.

На сайте Мегафона размещена карта расположения отделений оператора связи.

Опрос для посетителей

В итоге мы видим

Мы видим, что Мегафон опекает своих абонентов со всех сторон, поддерживая их в техническом и информационном плане. Для этого у него есть масса инструментов, начиная с нескольких горячих линий, распределенных по категориям клиентов и заканчивая живым общением в сервисных центрах Megafon.