Контакты службы поддержки билайн. Горячая линия билайн

Бывают совершенно разные ситуации, после которых просто необходимо позвонить в поддержку оператора для решения вопросов, но искать документы на сим-карту бесполезно. Поэтому мы собрали имеющуюся информацию на официальном сайте и с других источников для удобства пользователей.

Телефоны поддержки Билайн

• 8 800 0550-05-00 - как только начнет говорить информатор, нажмите "2 ", прослушайте текст робота и нажмите "0 ". В итоге вас должно соединить с консультантом.
• - основной БЕСПЛАТНЫЙ номер телефона горячей линии Билайн. Есть только один минус - работает он только для обладателей сим-карт от Билайн.
• 8 800 700-0611 - бесплатный номер горячей линии Билайн, работает с номеров любых операторов.

Внимание, по данным номерам телефонов с вами будет общаться автоответчик. Что бы сразу попасть на консультанта Билайн, необходимо позвонить с МТС, Мегафон, Теле2 на номер 8 800 700-0611 и три раза нажать "0" , тогда вас переведут сразу на консультанта. Обладателям Билайн сим-карт с этим будет сложнее, вам придется общаться с автоответчиком.

В международном роуминге

Если вы находитесь в международном роуминге, то дозвониться на горячую линию Билайн можно по номеру:

+7 495 974-88-88

Если будете пробовать звонить на данный номер телефона при нахождении на территории России, то у вас ничего не выйдет.

Горячая линия Билайн по интернету

При возникновении вопросов с интернетом, вы можете позвонить на горячую линию Билайна интернета. Для этого воспользуйтесь звонком на номер:

8 800 700-83-78

Центр поддержки работает круглосуточно.

Поддержка Билайн через интернет

Также связаться с поддержкой Билайн можно не только по телефону, но и через интернет - при помощи официального сайта Билайн.

Для этого необходимо посетить сайт Билайн на странице Контактов, тут отображены все основные номера телефонов горячей линии Билайн в соответствии с необходимым вопросом.

Горячая линия – это возможность получить подробные и полные ответы на имеющиеся вопросы. С её помощью решают любые возникающие затруднения, какими бы неожиданными и странными они ни были. Клиентам достаточно позвонить на горячую линию Билайн, бесплатный телефон для связи с оператором почти всегда доступен для ответа, чтобы воспользоваться качественным сервисом и забыть о заботах.

Звонки в службу поддержки бесплатны, а работающие в ней операторы предельно вежливы.

Они знают, как объяснить клиенту порядок действий и готовы помочь в любой ситуации.

Билайн предлагает клиентам целый ряд бесплатных номеров, отличающихся своей направленностью. Они позволяют связаться с оператором узкой специализации, разбирающимся в отдельном виде услуг компании. Но существуют и общие номера, позвонив по которым, можно получить ответ на любой вопрос:

• 0611 ;
• 88007000611 .

В первом случае позвонившие услышат робота, предлагающего выбрать между автоматическим сервисом и связью со специалистами поддержки. Звонок по второму номеру позволяет моментально связаться с человеком, минуя автоматические сообщения системы.

Важно, что короткий номер 0611 доступен только для абонентов Билайн.

Дозвониться на него с телефона другой мобильной компании не удастся.

Как связаться через официальный сайт?

Следующим способом воспользоваться поддержкой сотрудников компании является использование официального сайта.

Для этого следует зайти на портал мобильного оператора и авторизоваться в нём.

Первым на сообщение отреагирует робот. Он проверит базу стандартных вопросов и, если найдётся правильный ответ, сообщит его. В противном случае он подключит к беседе специалиста, который сможет решить проблему.

Подобная опция имеется и в мобильном приложении. Дополнительно, если клиент не зарегистрирован, имеется возможность обратиться в службу обратной связи. Ссылка на неё находится в самом низу стартовой страницы сайта.

Телефоны горячей линии домашнего интернета и телевидения Билайн

Для рассмотрения ряда узких вопросов существует отдельная горячая линия Билайн. Связь с оператором с мобильного бесплатна, поэтому не стоит отказываться от данных номеров. Зачастую здесь можно получить более качественную и детальную консультацию, чем на стандартной, общей линии.

Чтобы дозвониться до поддержки, абонентам стоит набирать:

• 88007008000 – при неполадках в домашнем интернете и проблемах с цифровым телевидением;
• 88007002111 – при сложностях в работе роутера и wi-fi;
• 88001234567 – для восстановления работы мобильного интернета;
• 88007009966 – обслуживание домашнего телефона;
• 88007000080 – консультация подключения и настройки USB-модема.

Звонки в международном роуминге

Отдельный телефон для связи со службой поддержки предлагается людям, находящимся в роуминге. Это связано с особой важностью звонка и необходимостью оказания быстрой и качественной помощи клиентам.

Чтобы попросить помощи, находясь за границей, следует набрать +74959748888 .

Звонок в контактный центр окажется абсолютно бесплатным, а время ожидания ответа – минимально. Обычно оператор не заставляет клиента ждать, мгновенно отвечая на все поставленные вопросы.

За рубежом стандартные номера, используемые для получения консультаций, могут оказаться недоступными, поэтому специальный телефон роуминга станет единственным способом дождаться помощи.

Остальные способы связи с контактным центром

В ситуациях, когда быстро дозвониться до оператора не удаётся, а время ожидания ответа оказывается невыносимо долгим, самым простым вариантом получить помощь является использование услуги «Вы нам звонили». С её помощью можно запросить звонок специалистов поддержки, которые свяжутся с клиентом в самые кратчайшие сроки.

В отдельных случаях следует просто написать сообщение с волнующей абонента сложностью и отправить его по номеру 0611 . Так же можно написать в смс просьбу перезвонить, и сотрудники Билайн обязательно на неё отреагируют.

Горячая линия Билайн

Несмотря на желание мобильной компании перевести своих клиентов на самообслуживание, без помощи специалистов контактного центра обойтись невозможно. Существует масса ситуаций, в которых невозможно разобраться своими силами. В подобных случаях разумнее всего не откладывать решения проблемы на долгий срок и не дожидаться, пока она исчезнет самостоятельно. Лучше набрать один из телефонов поддержки и обратиться за разъяснениями к сотрудникам сотовой компании. Тогда борьба с любым затруднением займёт считанные минуты, а каждый пользователь сможет получить полный и подробный ответ на любой заданный вопрос.

Каждый из нас хоть раз сталкивался с проблемами мобильной связи – ошибочным списанием средств, автоматическим подключением дополнительных услуг и подписок, сбоями связи или оборудования. Большинство таких проблем абоненты Билайн могут решить самостоятельно, без помощи оператора горячей линии технической поддержки. Для этого созданы все условия – разработаны многофункциональный личный кабинет и мобильное приложение, написаны специальные инструкций и сделаны электронные помощники.

Номера телефонов «Горячей линии» Билайн

К сожалению, в сервисах самообслуживания часто нет ответов на не стандартные вопросы, а дозвониться на горячую линию Билайн бывает не всегда просто, что доставляет рядовому пользователю много неудобств. Давайте разберем, как проще и быстрее всего позвонить в справочную службу и рассмотрим другие способы обращения за помощью к специалисту call-центра.

Общие контактные телефоны для связи с оператором

Существует несколько различных общих контактных номеров, по которым абоненты Билайн могут обратиться за помощью. Все горячие телефоны колл-центра бесплатные, а значит, клиент может без спешки объяснить суть проблемы и дождаться ее решения.

0611 – Основной единый короткий номер поддержки Билайн по услугам мобильной связи. Позвонить на него могут только абоненты компании, находясь в зоне действия сети, с телефонов других операторов этого сделать не получится.

При звонке на телефон горячей линии Билайн сначала ответит голосовой помощник. Для решения проблемы достаточно набрав короткий номер внимательно слушать и нажимать на кнопки в соответствии с подсказками «консультанта». В последнее время эта линия чаще всего действует только в режиме голосового справочника, и дозвониться до живого оператора службы поддержки по нему практически не возможно.

Современные технологии быстро идут вперед и телекоммуникационные компании (и Билайн в их числе), одними из первых применяют в работе все технические новинки. Конечно же, в такой ситуации, рядовому пользователю бывает не просто разобраться в обилии технической информации по настройке и новых услуг компании. Хорошо когда есть к кому обратиться, но если рядом нет никого, кто мог бы помочь, то порой единственное что можно сделать – написать или позвонить в службу техподдерки Билайн.

Номера телефонов технической поддержки Билайн

Самый быстрый и самый простой способ получить ответы на все свои вопросы – это позвонить в техподдержку Билайна с мобильного. Грамотные специалисты оперативно помогут подключить/отключить услуги, поменять тариф и настроить оборудование. Но Билайн большая компания и предлагает разного рода услуги, поэтому и телефоны службы поддержки для связи с разными специалистами есть разные.

Мы уже рассказывали , и в большинстве случаев вам это поможет, однако, вы можете воспользоваться и другими номерами телефонов. Сразу стоит заметить, что звонки на все указанные ниже номера по России бесплатные, но по номеру 0611 можно позвонить только с телефона Билайн и находясь в зоне действия его сети.

• Телефон службы поддержки абонентов мобильной связи: 0611 , 8-800-700-0611 и +7-495-797-27-27
• Центр поддержки Билайн пользователей USB-модема: 8-800-700-0080
• Техподдержка абонентов Wi-Fi Билайн: 8-800-700-2111
• По вопросам связанным с домашним интернетом, домашним телефоном и домашним телевидением Билайн звоните: 8-800-700-8000

Как еще обратиться в службу поддержки Билайна?

Если у вас нет времени и желания ждать ответа оператора и блуждать по голосовым меню вы можете воспользоваться одним из альтернативных способов связи со службой поддержки.

1) Оставить заявку на обратный звонок консультанта центра техподдержки, ответ на вопрос по электронной почте, или чат со специалистом через сайт Билайн. На любой странице сайта в самом верху, с права, есть ссылка «Задать вопрос» – кликните по ней и выберите нужный пункт.

• В разделе «обратная связь» вы можете написать свой вопрос подробно изложив все нюансы, и выбрать каким образом вам было бы удобнее получить ответ – вы можете ввести свой номер телефона и выбрать время, чтобы специалист поддержки Билайна сам вам позвонил, когда вам было бы удобно. Или, вы можете ввести свой адрес электронной почты и ответ вам будет направлен на нее.
• В разделе «чат со специалистом» вы можете в режиме реального времени написать в службу поддержки где специалист тут же ответит, вы можете задавать все интересующие вас вопросы, а он будет оперативно отвечать. После разговора можно оценить его работу и сохранить переписку на компьютер.

2) Написать свой вопрос по электронной почте на адрес техподдержки Билайн [email protected] . Так же есть отдельные адреса служб поддержки различных услуг:

• Для вопросов по мобильной связи, мобильному интернету или USB-модему: [email protected] .
• Для вопросов по Wi-Fi интернету от Билайн: [email protected] .
• Для вопросов по домашнему телефону, интернету или цифровому телевидению: [email protected] .

3) Написать свой вопрос в центр SMS поддержки. Для этого напишите и отправьте свой вопрос в SMS на номер 0611 – вам ответят в течение нескольких минут.

Кроме этого вы всегда можете обратиться в один из многочисленных офисов компании – консультанты обслуживания и поддержки клиентов регулярно проходят обучение и повышение квалификации, и они с радостью помогут вам настроить телефон, поменять тарифный план, подключить и отключить услуги, в общем сделают все чтобы вы остались довольны Билайном.

Не работает интернет Билайн или возникли проблемы с настройками? Или вы хотите подключиться к «Домашнему интернету»? Для решения всех вопросов и проблем работает служба поддержки клиентов Билайн. Контактные данные и ссылки для входа в Личный кабинет опубликованы в этом разделе.

Единый бесплатный телефон службы поддержки абонентов Домашний интернет «Билайн»:

8 800 700 8000

Номер службы поддержки «Домашний Интернет и ТВ Билайн» работает для клиентов провайдера из всех регионов. Все звонки на номер 8800 700 8000 с мобильных и городских телефонов России бесплатны.

Как дозвониться провайдеру Билайн?

Служба технической поддержки интернет-провайдера работает круглосуточно и без перерывов. Звоните по номеру 8 800 700 8000 если у вас отключился и не работает интернет или домашнее цифровое ТВ. Для получения персональной информации от сотрудников техподдержки, изменения тарифного плана или подключения дополнительных платных услуг, пожалуйста, будьте готовы предоставить паспортные данные и кодовое слово.

В Билайн? абонентов мобильной связи Билайн.

«Личный кабинет» абонента Билайн

Вы можете выполнять большинство операций по вашему аккаунту и оплачивать услуги «Домашний интернет и ТВ Билайн» через свой персональный Личный кабинет . Используя систему управления услугами, вам не придётся больше звонить в службу поддержки и ждать соединения со специалистом для подключения услуг, смены тарифа или помощи в настройках. Всё это можно сделать всего в пару кликов.

Вход в Личный кабинет «Beeline Internet»

Логин и пароль от вашего личного кабинета вы можете найти в договоре на оказание услуг доступа в интернет. В случае возникновения проблем при работе в «Личном кабинете» или если вы не можете войти в систему управления услугами, звоните по бесплатному номеру техподдержки «Домашний интернет Билайн» 8 800 700 8000 (для всех регионов России).

Настройки и онлайн-поддержка

После приобретения нового оборудования (роутер, модем или другое устройство), вам может понадобиться настройка для его корректной работы доступа в интернет и TV в сети Билайн. Вы можете воспользоваться инструкциями для самостоятельной настройки домашнего интернета. В этом разделе расположены советы по решению большинства распространённых проблем, которые время от времени возникают у некоторых абонентов «Домашнего интернета Билайн».

Если вы не имеете необходимого опыта для самостоятельной настройки оборудования или у вас возникают проблемы которые вы не можете решить с помощью раздела помощи, вы можете связаться с сотрудниками справочной службы технической поддержки Билайн:

• По бесплатному телефону колл-центра 8800 700 8000
• Написав письмо на электронную почту Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.
• Через форму обратной связи на официальном сайте «Домашний Билайн»
• На официальном форуме поддержки клиентов Домашний Билайн

Специалисты «Домашний Билайн» постараются в кратчайший срок решить вашу проблему и ответить на любые вопросы по услугам и тарифам на домашний интернет и телевидение.

Регионы в которых работает «Домашний Билайн»

Для подключения к сети «Домашний интернет Билайн», вы можете оставить заявку и проверить подключение своего дома на официальном сайте компании.

На данный момент, подключение производится в следующих регионах России:

Московский регион : Центральный, Северный, Северо-Восточный, Северо-Западный, Восточный, Юго-Восточный, Южный, Юго-Западный, Западный, Зеленоградский, Троицкий и Новомосковский округа Москвы, Московская область.

Северо-Западный регион : Архангельск, Череповец, Калининград и Санкт-Петербург.

Центральный регион : Белгород, Брянск, Воронеж, Иваново, Калуга, Кострома, Курск, Липецк, Москва, Орел, Смоленск, Тверь, Тула и Ярославль.

Сибирский регион : Иркутск, Кемерово, Красноярск, Омск и Томск.

Южный регион : Астрахань, Волгоград, Краснодар, Батайск, Ростов-на-Дону, Пятигорск и Ставрополь.

Уральский регион : Екатеринбург, Пермь, Тюмень и Челябинск.

Приволжский регион : Нижний Новгород, Оренбург, Уфа, Казань, Тольятти, Самара, Балаково, Балашов, Саратов, Энгельс, Димитровград и Ульяновск.

Дальневосточный регион : Владивосток, Хабаровск и Южно-Сахалинск.

Актуальная информация по региональному присутствию, веб-адресам и телефонам интернет-провайдера проводной связи «Домашний Билайн» приведена по состоянию на август 2018 года. За более точной и подробной информацией обращайтесь на официальный сайт компании www.beeline.ru.