Номер телефона службы поддержки абонентов триколор тв. Триколор тв телефон горячей линии

Среди операторов телевизионных спутниковых систем России компания «Триколор ТВ» занимает лидирующую позицию. Она находится во всех центральных регионах РФ, в Сибири, на Дальнем Востоке. На ее обслуживании находится более 20млн. точек подключения.

Большое количество пользователей определяет объем поступающих в компанию вопросов по эксплуатации оборудования, оплате за услуги, предоставлению пакетов услуг. Для быстрого и своевременного решения возникающих проблем и вопросов абонентов, компания предлагает воспользоваться службой технической поддержки.

Телефон горячей линии Триколор ТВ

Телефон горячей линии компании «Триколор ТВ» 8-800-500-01-23. Он предназначен для желающих подключиться к услуге.

Чтобы не запоминать и не записывать номер, он имеется на сайте компании, во вкладке «Центр помощи»:

При возникновении вопросов у своих абонентов, им необходимо звонить по телефону 8-812-332-34-98. Данная услуга платная.

Техническая поддержка Триколор

Существует множество проблем, для решения которых специалисту потребуется 2-3 минуты, а новичку придется разбираться несколько часов. Возникающие вопросы можно решить при помощи телефонного звонка в техническую поддержку.

Бесплатная горячая линия Триколор ТВ

Бесплатно обратиться в службу поддержки можно следующими способами:

• Звонок по телефону горячей линии 8-800-500-01-23.
• Обращение через Скайп, по интернет.
• Обращение через сайт в техническую поддержку.
• Использовать онлайн-чат.

Что потребуется для предметного обращения?

Чтобы консультация была оказана квалифицированно, и проблема была полностью разрешена, абонент должен подготовить карту активации или абонентский договор. Клиент при звонке в компанию, говорит свой ID для персонализации или номер договора, объясняет суть проблемы оператору и получает полную инструкцию дальнейших действий.

Наиболее часто встречающимся, является вопрос:

Что такое ID номер абонента Триколор ТВ и как его найти?

При регистрации нового абонента пользователю предоставляется карта с восьмизначным кодом. Он используется для включения опции просмотра без абонентской платы.

С обратной стороны карты указан уникальный код клиента ID в Триколор ТВ, это его идентифицированный номер в системе, он необходим для совершения любых операций со счетами онлайн.

Что можно выяснить по телефону

К специалистам обращаются в следующих случаях:

• Для уточнения перечня возможных услуг и помощи в переключении пакетов услуг.
• Настойка оборудования, устранение ошибок, неполадок в системе.
• Если абонент не умеет пользоваться личным кабинетом, оплачивать за телевидение онлайн.
• Решение вопросов по установлению приемного оборудования.
• Определение ID абонента.
• Решение вопросов, возникающих при заключении абонентского договора.

На эти и другие вопросы ответит оператор спутникового ТВ.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Компания предлагает множество вариантов получения ответов на возникающие вопросы дистанционно. Но бывают ситуации, когда помочь может только специалист с прибытием на дом. Вызов специалиста платный.

Адреса и телефоны офисов и продаж также имеются на сайте в разделе «Поддержка».

Другие способы связи

По индивидуальным предпочтениям абонент может воспользоваться другими способами обращения в техническую поддержку. Они являются бесплатными, и поэтому востребованными:

Скайп-поддержка

Скайп-поддержка позволяет не только озвучить проблему, но и показать на примере. Обращение возможно через сайт компании с вкладки «Центр помощи», раздел «Помощь онлайн», подраздел «Позвоните по скайп».

Обращение на сайте компании

Дополнительно через сайт компании существует возможность задать вопрос виртуальному помощнику, написать вопрос по в WhatsApp или Viber по телефону: +7 911 101-01-23, задать вопросы через ВКонтакте или Фейсбук.

Виртуальный помощник Триколов ТВ.

На сайте имеется специальный чат для консультаций со специалистами:

Данный способ позволяет оперативно получить ответ на возникший вопрос. Если абонент не может обозначить проблему, оператор поможет ему наводящими вопросами.

Онлайн звонок на сайте компании. Абонент может позвонить оператору онлайн, потребуется только подключить микрофон для общения с ним.

Дополнительным способом обращения за консультацией является заполнение анкеты технической поддержки. С ее помощью создается обращение с вопросом, пожеланием, критикой, выбирается тема и заполняются другие необходимые поля. Ответ на обращение приходит на адрес электронной почты клиента. Данный способ применяется, если проблема не срочная и не требует моментального решения.

Кроме того, ответы на популярные вопросы предоставлены в разделе вопрос-ответ на сайте компании.

Компетентность операторов

Популярность провайдера поддерживается компетентностью его операторов, поэтому все возникающие проблемы разрешаются в предельно сжатые сроки. Постоянная загруженность телефонных линий делает альтернативные способы получения информации, консультаций, ответов на вопросы, доступными и быстрыми.

Если у вас возникли вопросы, связанные с приемом каналов "Триколор ТВ", регистрацией приемников / активацией карт или работой дилерского кабинета - напишите электронное письмо в Службу поддержки пользователей "Триколор ТВ". Служба поддержки работает круглосуточно без выходных. Запросы обрабатываются в течение 24 часов, за исключением следующих случаев:

• запросы на перенос приемников в кабинет дилера обрабатываются от 24 до 48 часов
• запросы на восстановление карт обрабатываются от 24 до 72 часов
• запросы на перенос подписок обрабатывается от 48 часов до недели

При отправке письма запрашивайте уведомление о получении письма. В случае, если уведомление не пришло, отправьте письмо повторно.

Если в течение указанного срока вы не получили ответ, выполните следующие действия:

1. найдите письмо, которое отправили в техподдержку, в папке "Отправленные" вашего почтового ящика
2. откройте его
3. нажмите "Переслать" и введите в поле "Получатель" адрес [email protected]
4. нажмите «Отправить»

Обращаем ваше внимание, что при отправке писем на [email protected] использование функции пересылки является обязательным. Письма, отправленные без использования этой функции, не обрабатываются.

Для корректного оформления письма в Службу поддержки найдите описание проблемы в приведенном списке и следуйте инструкции.

1. Испорчен секретный код на карте оплаты.

Обратитесь в службу поддержки абоннетов В письме укажите DRE ID приемника и всю вводимую при регистрации приемника информацию. Также необходимо приложить к письму фотографию или скан обратной стороны карты оплаты. В теме письма лучше указать «Восстановление карты оплаты». Данная карта будет активирована на ваш ресивер.

2. Приемник, на который была активирована карта оплаты, побывал в ремонте.

1. не пытайтесь самостоятельно зарегистрировать новый ID
2. отправьте письмо с темой "Перенос подписки (после ремонта)" в Службу поддержки абонентов * (Внимание! Переход с регионального на главный сайт) . В письме укажите старый ID (с данными абонента, которые были введены при регистрации - ФИО, адрес, телефон, e-mail) и новый ID. К письму приложите скан или цифровую фотографию обратной стороны карты.
3. подписка будет перенесена на новый ID.

3. Не активируется карта оплаты.

Пишите на [email protected] . В письме укажите ID приемника и номер (или секретный код) карты оплаты. Сотрудник Службы технической поддержки выяснит причину невозможности активации карты оплаты, и вы получите наше заключение.

4. Не могу зарегистрировать приемник (пишет, что уже зарегистрирован/неверный DRE ID и подобные ошибки).

Пишите на [email protected] Достаточно прислать DRE ID и написать, желательно цитатой из системы регистрации, что за ошибка появляется.
Обратите внимание: чаще всего абоненты просто не дожидаются/не получают/не переходят по ссылке для завершения регистрации. Через 48 часов ссылка становиться неактивной, и у вас появляется вторая попытка регистрации ресивера. Но в любом исходе ответ от Support вы получите.

5. Дилер при входе в личный кабинет получает ошибку, связанную с сертификатами.

Пишите на [email protected] В письме укажите всю вводимую при регистрации информацию (публикуемые данные указывать не обязательно). Через некоторое время вы получите ссылку на перевыпуск сертификатов. Ссылка будет отправлена на почтовый ящик, указанный при регистрации. Письмо лучше назвать «Проблемы с сертификатами». Иногда данные проблемы вызваны переустановкой ОС, попыткой войти в личный кабинет под другой учетной записью, отличной от той под которой регистрировались, настройками браузерами (Высокий уровень безопасности). Если была переустановлена ОС, то установив два старых ключа tricolor.cer и customer.cer, вы не получите ничего, и в данном случае поможет только перевыпуск сертификатов. Хотя если вы успели сделать экспорт сертификата в один файл, то доступ будет восстановлен импортом данного файла. Руководство по импорту/экспорту есть в разделе «Помощь».

6. Дилер хочет перенести приемники, зарегистрированные через зрительский интерфейс, в свой кабинет.

Пишите на [email protected] В теме письма укажите «Перенос приемников». Обязательно укажите электронный почтовый адрес, с которого регистрировались приемники, парочку DRE ID, и все данные, вводимые при регистрации в качестве дилера (можно без публикуемых данных).

7. У дилера возникли затруднения при персонификации приемника.

Присылайте описание проблемы на [email protected] .

8. По всем остальным вопросам/проблемам/предложениям обращайтесь в службу поддержки абонентов * (Внимание! Переход с регионального на главный сайт)

9. Отправляйте письмо-запрос только НА ОДИН ЭЛЕКТРОННЫЙ АДРЕС.

Письма, которые содержат в поле "получатель" более одного адреса, в обработку приниматься не будут. Очень большая просьба не посылать больше одного письма с одинаковой проблемой. Это не ускорит ее решение.

10. В теме письма обязательно должен быть указан КОНКРЕТНЫЙ ПОВОД,

по которому вы обращаетесь в Службу поддержки (например: "Перенос подписки", "Не активируется карта "Оптимум", "Утерян электронный сертификат" и т.д.). Обработка писем с темами типа "Помогите!!!", "Что делать?!!" и т.д. производится в самую последнюю очередь.

11. Письмо должно содержать всю необходимую информацию,

в том числе – все данные, которые вы вводили при регистрации приемника / активации карты (или при создании дилерского кабинета). Отсутствие этих данных значительно увеличит время решения вопроса, поскольку дополнительное время уйдет на переписку с вами.

12. Обязательно сохраняйте в письме всю предыдущую переписку со Службой технической поддержки.

13. Четко формулируйте тему письма.

14. Напоминаем, что каждый из указанных адресов предназначен для решения совершенно определенного круга вопросов:

для обращений Авторизованных дилеров «НСК» по всем вопросам, не касающимся переноса подписок / приемников для предложений и замечаний по работе службы поддержки пользователей и дилеров, а так же для жалоб на Авторизованных дилеров «НСК»

Дорогие читатели блога НскТарелка.ру, в этой мини статье расскажу о всех вариантах с помощью которых можно связаться со службой поддержки “Триколор ТВ”.

Те кто впервые сталкивается с потребностью обратиться в службу техподдержки этого оператора, обычно начинают выяснять бесплатный круглосуточный номер горячей линии, но не все так просто.

Как правило, причина обращения, это когда каналы не показывают, полностью или частично. Или какие-то непонятные аномалии с оплатой, возможно с обновлением оборудования, так горячо любимого компанией. В общем, все сводится к тому, что мы имеем какие-то проблемы с показом спутниковых телеканалов.

И эту проблему надо решить каким-либо удобным для нас способом.

Горячая линия Триколор ТВ, бесплатный номер

Горячая линия «Триколор ТВ», бесплатный номер - наиболее часто набираемый запрос в интернете, касаемо техподдержки оператора, но как я говорил в самом начале - Не все так просто.

Пожалуйста, вот он заветный бесплатный номер горячей линии.

7 800 500-01-23

Что я имел ввиду когда говорил, что не все так просто? Проблема не в том, что по нему тяжело дозвониться. Нет, дело не в этом. А дело в том, что бесплатный номер круглосуточной горячей линии предназначен не для абонентов оператора, а для желающих стать таковыми.

То есть если вы только думаете подключиться к «Триколор» - Велкам! (Добро пожаловать!). Вы уже купили оборудование, вы наш клиент, у вас не показывают каналы? - этот телефон не для вас!

Цитирую информацию с официального сайта.

7 800 500-01-23
Позвонить по бесплатному телефону, если вы хотите стать абонентом «Триколор ТВ»

Поэтому, являясь клиентом «Триколор ТВ» забудьте про бесплатный номер круглосуточной горячей линии оператора.

Техподдержка Триколор ТВ номер оператора

Горячая телефонная линия для будущих клиентов известного бренда бесплатная, для действующих платная. Таковы суровые реалии жизни. Поэтому, если хотите дозвониться в службу техподдержки по поводу разрешения вопроса почему с вашим спутниковым ТВ, что-то не так, набирайте следующий номер:

7 812 332-34-98

Кто не разбирается в кодах, поясняю, звонить вы будете по межгороду в Питер. Цитата с официального сайта.

7 812 332-34-98
Для абонентов «Триколор ТВ»
Стоимость звонка определяется согласно тарифу вашего оператора междугородней связи по направлению Санкт-Петербург.

Для кого-то важно порешать вопрос бесплатно, для кого-то платный звонок не вопрос. В любом случае, рекомендую перед тем, как позвонить, уточнить во сколько вам станет минута связи. Не буду утверждать, на сто процентов, но музыка в режиме ожидания ответа оператора, также идет в зачет поминутно, согласно тарифа.

Перед тем, как сделать один, два, три звонка оператору для разрешения проблемы с работой спутникового телевидения, подумайте, а не испортите ли вы себе настроение, узнав о том, сколько с вас сняли за разговор.

Самое печальное когда на балансе сотового денег меньше, чем бы хотелось, и проблема по-прежнему не решена. Выскажу собственное мнение, звонок по мобильному или домашнему телефону в техподдержку оператора «Триколор ТВ» не лучшее решение. Есть гораздо более удобные и бесплатные способы связи с техподдержкой, и разрешения возникнувших проблем.

Триколор чат с оператором

У оператора имеется чат техподдержки. Это удобно, бесплатно, и без нервотрепки.

Поэтому забудьте про бесплатный номер круглосуточной горячей линии, его для вас все равно нет. Да, и не нужен он вам. Заходим на официальном сайте «Триколор ТВ» в раздел “Помощь” , идем вниз страницы, и жмем кнопку «Проконсультироваться со специалистом в чате».

Появится всплывающее окно, заполняем поля.

Напротив «Ваше имя» прописываем фамилию имя отчество того на кого зарегистрировано спутниковое оборудование.

Во втором поле вводим номер ID.
Кто не знает, что это такое, обратите внимание в этом же окне, внизу есть ссылка «Как узнать ID». Жмите на нее, в следующем открывшемся окне «Технические вопросы», кликните на раздел «Что такое ID». В этой статье, для каждой модели приемника, где, и что нажать на пульте, чтобы вывести номер ID на экран телевизора.

Можно сделать проще. Гляньте номер ID в договоре, или непосредственно на самой карте доступа

Третья строка «Тема обращения», напротив нее жмем на треугольничек, и в появившемся списке тем, выбираем наиболее подходящую.

В четвертом окне, описываем непосредственно саму проблему.

После того, как все заполнили, жмем на кнопку «Начать чат».

Анкета технической поддержки Триколор ТВ

Анкета технической поддержки «Триколор» на официальном сайте находится по этому адресу . В отличие от чата, где происходит онлайн общение через переписку в формате вопрос ответ, здесь ответы на ваши вопросы, содержащие инструкции к действию, будут высылаться на указанную вами электронную почту.

Заполнение анкеты техподдержки, как и разрешение возникнувших вопросов через чат, могут стать настоящим мучением, для тех, кто печатает одним пальцем со скоростью три знака в минуту. К счастью, есть еще другие доступные варианты общения с горячей линией техподдержки «.

Триколор горячая линия по Скайпу

Горячая линия по скайпу - удобное решение получения помощи от техподдержки. Выход по скайпу на оператора находится на той же странице, что и чат.
Опять же, скайп есть не у всех. Возможно, как либо еще позвонить оператору «Триколор» бесплатно? Ответ положительный - Да.

Как позвонить оператору Триколор ТВ бесплатно?

На той же странице «Помощь», жмем на раздел «Позвонить онлайн». В этом случае не нужен Скайп, но подключенный микрофон обязан быть в наличии.

Как видите, вариантов для того, чтобы связаться со службой техподдержки хватает. Можно связаться как платно, так и бесплатно. Написать или созвониться, кому как удобно. Выбирай наиболее приемлемый вариант, и вперед.

Ну, что я могу на это сказать? - В Греции все есть, и на «Триколоре» тоже. 🙂

Задать вопрос виртуальному помощнику

Для тех, кто не любит животных, да и людей то не очень, можете порешать все вопросы через триколоровского бота. Это такой умный робот. Вы задаете вопрос, а он вам выдает ответ и подсказки, где, что прочитать на официальном сайте «Триколор» по вашему запросу.

Там же, на странице помощи, жмем на вкладку «Задать вопрос виртуальному помощнику», и приступаем к общению.

Возможно, кому-то из читателей окажется полезной моя статья - . Не обращайте внимания на название статьи. Решение проблем с показом каналов в этой статье, применимы к любому спутниковому ТВ.

И в завершение статьи «Служба поддержки Триколор ТВ - горячая линия, бесплатный номер, чат и другое» , смотрите видео - Обновление ПО приемников моделей GS U510, GS E501, GS E502, GS C591 и GS C5911.

Вконтакте