Яндекс кошелек главная страница. Банковские карты Yandex Money, привязка и пополнение счета. Можно ли открыть валютный счет

Относительно долгое время пользовалась услугами яндекс денег (Номер кошелька 410017246347157), суммы были не большие по этому все было более менее спокойно. Но вот когда на кошелек поступило более 1000 рублей, они тут же спохватились, очень заботятся о безопастности моих денег, и решили оставить их себе. На вопросы что случилось? Идиотские шаблонные ответы без какой либо конкретики. Они даже не говорят что разблокируют кошелек, просто дурацкая фразочка "мы решим". В школе надо было примеры решать! Не удивительно что много негативных отзывов об этой платежной системе. Занимаются банальным мошенничеством блокируя деньги у доверчивых пользователей. Позор вам!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 14:17

Здравствуйте!

Чтобы разблокировать кошелёк, выполните, пожалуйста, требование службы безопасности — их мы подробно изложили в письме.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Я иностранка, и идентификация яндекс-кошелька для меня платная и сложная услуга. Так вышло, что я случайно завела 2 кошелька (один на компьютере, другой - на телефоне). Причем пластиковую карту заказала на первый, а идентифицировала второй. Когда обнаружила это - удалила первый. И только потом вспомнила про карту. Обратилась в службу поддержки.
Алексей Шилов решил вопрос в течение получаса. Совершенно бесплатно ко мне уже едет вторая карта. Огромное спасибо за эффективную и оперативную помощь. У вас прекрасные сотрудники.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 10:07

Здравствуйте!

Рады, что у вас остались положительные эмоции от нашего сервиса, передали вашу благодарность коллеге, который помог вам с картой

Также с Я.Кардом будет легче получать кэшбек еще и в онлайн-магазинах: https://money.yandex.ru/page?id=529895 Стать участником акции можно здесь: https://money.yandex.ru/loyalty/

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Есть яндекс кошелек,статус именной,20.02.2019г поступили на счет деньги,хотела перевести их на счет телефона,оказалось я не воспользоваться своими деньгами,так как надо ввести платежный пароль,о котором я ни сном ни духом,при множественном обращении в службу поддержки выяснилось после наверно 10 го звонка,что восстановить пароль невозможно,можно перейти на пароли всмс,это дело 5мин,надо только подтвердить номер телефона,21.02.2019г в2 часа сделав пятидесятый звонок мне сказали,что запрос в обработке не более 48ч с начала первого обращения, позвонив в21.00 выяснилось что 48ч отсчитываются с момента моего ответа на их письмо,тоесть с18.40 ,просто форменное издевательство, я уже думаю,что своих денег уже не увижу.

Оценка: 1 Проверяется

Как всегда заблокировали уже идентифицированный кошелек на украине потому что на него зашли через впн (скорее всего) . Эта фраза "Пришлось отключить платежи — на радарах что-то подозрительное." Это вообще нечто!!! Разморозьте кошелек!!! ЧТо происходит постоянно???? Обращение в поддержку номер 20812530. ФОТО ЧЕКОВ ПРИЛАГАЕТСЯ! Не нужно отвечать мол дайте чеки и еще три дня отвечать после этого!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 9:31

Уважаемый ktotama13!

Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в кошельке.

Видим, что уже все в порядке и ваш вопрос решился уже на следующий деньги после обращения в нашу службу.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

10 лет пользовался сервисом Яндекс.денег, пополнял счет ВСЕГДА сам, оплачивал коммунальные расходы, хостинг, услуги интернет-провайдеров, яндекс-директ.
Несколько дней назад пытался в очередной раз самостоятельно пополнить кошелек для оплаты услуг ЖКХ, выяснилось, что кошелек без объяснения причин был закрыт. Причины закрытия организация не раскрывает, попытки понять, что я сделал не так и дать организации необходимые пояснения со своей стороны, ничем не закончились, в ответ отправляют сухое письмо - "о причинах не информируем".
В общем уже неприятно, особенно с учетом того, что я пользователь (как мне казалось) ответственный и соблюдающий все правила.
Самое интересное дальше: я спрашиваю службу поддержки, раз тот кошелек закрыт, могу ли пользоваться сервисом дальше или заблочен в нем навсегда.
Ответ: КОНЕЧНО же можете, но с нового эккаунта.

Ок, Яндекс, спасибо. Открываю новый счет, пополняю его самостоятельно и переводом с карты, пытаюсь сделать кошелек не анонимным и персонифицирую его, отправляю скан паспорта.
На этапе персонификации получаю уведомление о том, что счет закрыт, средства заблокированы.
В ответ на звонки в службу поддержки и слезное письмо "Да как так то? Что опять не так, я только что открыл кошелек и пополнил его, что я успел нарушить? Давайте я дам все пояснения, только не блокируйте..." получаем стандартное холодное письмо "мы вам объяснять ничего не обязаны, подавайте заявку средств на возврат в течение 60 дней"...

Я искренне изумлен, как можно так поступать с бывшим лояльным клиентом.
Спасибо вам за урок, дорогие ООО НКО "Яндекс.Деньги"!
Больше никаких Яндекс.денег! И соответственно и другим желаю быть разумнее и избегать сервиса Я.Д.
Надеюсь, кому то поможет эта история, на поддержку Я.Д. надежды 0.

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:44

Уважаемый dsmv!

Яндекс.Деньги вправе расторгнуть договор в одностороннем порядке — если служба безопасности видит, что владелец кошелька нарушает правила сервиса: https://money.yandex.ru/page?id=522764

Оставшиеся деньги из кошелька мы перечисляем на ваши банковские реквизиты. Срок перевода указан в правилах: максимум — 60 дней. Подробнее рассказали обо всем в письме на вашу почту.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Заказал я.карту 2 февраля, в тот же день оплатил доставку курьером, яндекс прислал письмо, что карта готова и через "пару дней" будет. Сегодня 21 февраля, карта так и не доехала(обращения в поддержку игнорируются или приходит ответ,мы передали информацию менеджеру, Звоню по телефону, отправляют в поддержу. В общем яндекс.карта это то еще днище.

Яндекс.Деньги 21.02.2019 18:31

Уважаемый d.saizev!

Приносим извинения за то, что так получилось с вашей картой. Мы отнесли фидбэк в курьерскую службу и будем работать над улучшением качества её работы.

Мы перевыпустили вам карту бесплатно. Подробнее описали в переписке по почте. Очень не хотим, чтобы у вас осталось негативное впечатление от сотрудничества с нами.

Надеемся, что карта и кэшбэк будут вас радовать. Простите ещё раз.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Мне банк Яндекс-деньги очень помог по возврату ден. средств с магазина CooLicool,который не отправил оплаченный заказ и отказывался возвращать деньги и вдобавок игнорировал спор.А длина отзыва не менее 300 символов-это лишнее.Учитесь у Ленина ВИ-краткость важнее всего.................................

Яндекс.Деньги 21.02.2019 12:09

Уважаемый m*******@mail.ru!

Спасибо за отзыв!

Рады, что помогли решить вопрос с магазином.

Укажите, пожалуйста, в комментарии номер переписки, в которой поддержка вам помогла. Номер можно увидеть в теме писем коллег.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Вот и мой кошелёк попал под наглую форму воровства данного сервиса, без объявления причин и прочего (как немцы прям)
заблочили мой кошелёк с 6100 рублей. Видимо денег им мало, воровать надо с простого народа. Причем не блочили, когда там было 0 или 100 рублей, а именно большую сумму.
Номер кошелька:
4100 1363132 1621

Даже не удивлен всем плохим отзывам... Думаю решения ждать не стоит, все равно завтраками начнёте кормить.

В ответ на форму заявки, я получил стандартный ответ автоотвечика..
"К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции."

Какие подозрения, зачем выдумывать такую херню, если кошелёк активно работает с оплатой через смс код телефона, который уже больше года не меняется... Я не понимаю, зачем так поступать.
Выведите деньги, потом ставьте блок. Чувствуете безнаказанность вот и все.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 15:47

Здравствуйте!

Если с кошельком происходит что-то подозрительное, мы обязаны провести проверку. Поэтому просим владельца ответить на несколько вопросов, а ещё временно (пока идет проверка) блокируем расходные операции.

Мы понимаем, что любая проверка — это неудобно. Но иногда без неё не обойтись: сервис должен реагировать на подозрительную активность, от этого зависит безопасность всех пользователей.

В письме на почту подробно рассказали, что можно сделать, чтобы снова пользоваться кошельком. До тех пор деньги будут лежать на нем и ждать вас.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Мне заблокировали кошелек после пополнение средств через терминал оплаты.Получил специально статус именной для покупок и переводов,после чего произошла блокировка кошелька.На каком основании?Я не могу приехать в ваш офис и пройти полную проверку так как нахожусь в другой стране!Разблокируйте пожалуйста в ближайшее время с уважением!

Яндекс.Деньги 23.02.2019 13:53

Уважаемый kirikov.sanya123!

Если с кошельком происходит что-то нетипичное, служба безопасности может приостановить расходные операции и попросить владельца пройти идентификацию согласно пользовательскому соглашению: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Все возможные причины для блокировки кошелька перечислены в правилах использования Яндекс.Денег в пункте 4.19: https://money.yandex.ru/page?id=522764.

В письме подробно рассказали о том, как можно пройти идентификацию.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Открыта кошелек, прошла идентификацию, через Евросеть наличными был пополнен баланс, но как итог после первого платежа - блокировка и сообщение - с Вашим кошельком что то подозрительное. Что с ним подозрительного спустя пару часов после полной идентификации?

Номер кошелька - 410018763891602. Прошу разобраться.С ув Надежда Федоровна.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 14:24

Здравствуйте!

Нам важно, чтобы платежи в Яндекс.Деньгах были не только удобными, но и безопасными. Поэтому мы постоянно анализируем счета и операции наших пользователей и принимаем меры, если находим что-то подозрительное. Мы обязаны проводить проверку по требованию закона (115-ФЗ), как и любая другая кредитная организация. Это вынужденная мера.

Деньги на счете в таких случаях никуда не пропадают — они все так же хранятся в кошельке и после того, как мы убедимся, что все в порядке, вы снова сможете ими пользоваться.

Будем ждать вашего заявления или вас лично в одном из наших офисов!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Завел Яндекс карту дебетовую. Перевел на нее денежные средства. Начал оплачивать покупки. Через пол часа после оплаты автоматически снялись 17 р. Сколько покупок совершил- столько раз по 17 р с меня и сняли. Я удивился, в первый раз вижу такой абсурд. Я обратился в чат яндекса с мобильного приложения. Вначале пообщался с роботом, который конечно не смог вообще понять о чем идет речь, не представляю зачем он нужен, наверно что бы Яндекс экономил свои денежные средства, роботу ведь не нужно платить за работу. Сама компания Яндекс очень бедная же, лучше пусть люди отзывы плохие пишут, а мы будем роботов им подсовывать. В итоге соединился я с человеком, с Марией Текучёвой. Долго ждал, задал вполне стандартный вопрос: объясните мои последние операции. На что Мария ответила что нужно передать запрос ответственным специалистам, каким сама не является. А чат предназначен только для общих вопросов. Попросила номер моего кошелька, адрес почты, пароль как она не спросила, не знаю. Ну в общем абсурд, снимают деньги, а понять за что, можно выяснить с трудом.

Оценка: 1 Проверяется

Был давно зарегистрированный кошелек яндекс денег, специально для их поддержки проверял - регистрация 2013 года. Долгое время им не пользовался, но когда решил попробовать его, думаю, что Яндекс вроде же неплохая контора. Вывел на него деньги с одного букса (сервис, который платит за клики), 2000р, для меня это неплохие деньги, да и для многих думаю тоже. Следующим действием мне нужно было заплатить за пользование одним онлайн-сервисом,но он принимал только киви, я воспользовался обменником и отправил туда 700р. После этого платежи на моем кошельке стали остановлены, без пояснения причин, предупреждений и возможностей блокировки. Написал в поддержку, где мне начали компостировать мозги, что с моего компьютера была подозрительная активность. ЧТО ОНИ ТАКИМ ОБРАЗОМ ЗАЩИЩАЮТ МОИ СРЕДСТВА. Потом начали задавать по вопросу в сообщении, от фио до даты регистрации кошелька, но кошелек так и не разблокировали.

В ОБЩЕМ СТАЛО ТОЛЬКО ПОНЯТНО, ЧТО ЗА СЧЕТ ТАКОГО ЯНДЕКС ДЕНЬГИ И ПРОЦВЕТАЮТ. ЗАБЛОКИРОВАТЬ КОШЕЛЕК ПОД ПРИКРЫТИЕМ "БЛАГИХ НАМЕРЕНИЙ" И ОТКАЗЫВАТЬСЯ РАЗБЛОКИРОВАТЬ ЕГО. ИНТЕРЕСНО, КУДА ЖЕ УХОДЯТ ЗАБЛОКИРОВАННЫЕ ДЕНЬГИ???? КОНЕЧНО ЖЕ В ТОЛСТЫЕ КАРМАНЫ ЭТИХ "БИЗНЕСМЕНОВ".

Осталось сугубо негативное впечатление от работы с этим сервисом. Желаю вам удачи в дальнейшем обдиралове своих клиентов.

Оценка: 1 Проверяется

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз". Вот это я вижу постоянно, пополняя кредиткой счет Я.Денег. Срабатывает 2-3 раза в месяц, потом вот такое. Техподдержка через 3 дня предложила просто повторить платеж. Проблеме 1 год! Впрочем на идентифицированном аккаунте ее нет, но сути это не меняет.

Без оценки

Эти параноики заблокировали счет Я.Денег после внесения 630 рублей через Qiwi. Далее техподдержка потребовала пройти идентификацию (стоит 300 рублей). После прохождения идентификации игнорирование всех сообщений, как будто меня нет. Создал еще 2 обращения - ситуация такая же. Начинается с типовой фразы - после объяснения проблемы пропадают. Я давно с ними работаю - но это просто ОТВРАТИТЕЛЬНО!
Похожая ситуация: https://www.yaplakal.com/forum7/topic1841688.html

Администратор портала 19.02.2019 14:59

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга находятся вне компетенции Народного рейтинга - принимаем отзыв без оценки.

Яндекс.Деньги 19.02.2019 12:46

Уважаемый gatoligo!

Мы должны принимать меры, если появляется угроза безопасности и сохранности денег пользователей — это требование закона (115-ФЗ).

Иногда для этого нужна дополнительная проверка, иногда — дополнительная информация от владельца кошелька или заявление. В каждом случае мы стараемся объяснить владельцу, что происходит и что нужно сделать.

Деньги, которые находятся на счетах, остаются собственностью их владельцев — мы не присваиваем их себе. А после восстановления работы кошелька ими снова можно пользоваться.

Надеемся, вы отнесетесь к этому с пониманием. Просим вас пойти нам навстречу и выполнить требование службы безопасности.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5 Проверяется

Всем привет. Недавно появилась необходимость завести электронную карту, и выбор пал без раздумий на карту "Яндекс.Деньги". Так как в сервисах Яндекса я был уже зарегистрирован, оставалось только запросить карту и подтвердить свою личность. Карту получил практически мгновенно. Пройдя недолгое время проверку, получил статус именной. Заказал сразу пластиковую карту, с ее заказом и оформление тоже никаких проблем. Осталось только получить карту.
В целом хочу сказать что сервис очень удобный, понятный и простой в пользовании. Что немало важно, очень защищенный сервис. Доверять или нет свои данные. а также деньги не возникает никаких подозрений. Всем желающим рекомендую услуги данного банка.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 21:42

Здравствуйте!

Рады, что вам нравится пользоваться нашей картой и кошельком

Ещё у нас кэшбэк баллами: https://yandex.ru/support/money/payments/with-points.html и рублями: https://money.yandex.ru/promo/category/cashback

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Хочу поблагодарить сотрудников поддержки компании Яндекс.деньги за своевременную помощь, проявленную внимательность, детальные и в то же время конкретны и чёткие рекомендации.

У меня возникали вопросы в связи с идентификацией и переводом денег с кошелька на карту. Первый вопрос успешно решился - я владелец идентифицированного кошелька, и мне это даёт отличную возможность свободно себя чувствовать в вопросах финансов. По второму вопросу получила также исчерпывающие объяснения и поддержку.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 21:03

Здравствуйте!

Рады, что смогли помочь

Поддержка на связи по телефонам 8 800 250‑66‑99 и +7 495 739‑23‑25, в чате мобильного приложения и на сайте: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html , а ещё в соцсетях.

Сейчас ваш отзыв «без оценки», мы будем благодарны, если вы укажите в комментариях любую оценку от 1 до 5.

Спасибо за тёплый отзыв!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Вчера вечером 14.02.2019 я оплачивал покупки на Алиэкспресс подряд по 100 руб. с привязанной банковской карты к моему кошельку 4100****1508. Очередной платёж не прошёл - появилась ошибка с текстом "Пришлось отключить платежи - на радарах что-то подозрительное. Напишите в поддержку". Из текста ошибки очевидно следует, что возможность оплаты была отключена самими Яндекс Деньгами, возможно вызвали подозрение платежи подряд по 100 руб.

По данному вопросу мной было направлено обращение в службу поддержки с приложением скиншота ошибки и с просьбой включить обратно возможность платежей, номер обращения 20790006. Сегодня поступил ответ с указанием на то, что система не даёт провести операцию из-за настроек моего браузера и даны советы по корректировке этих настроек. Таким образом поступила формальная отписка, не имеющая отноешение к решению проблемы. Проблема не может быть в настройках браузера, поскольку, во-первых, они не менялись, во-вторых, с другого кошелька проходят платежи, и в-третьих, как уже было указано, из текста ошибки следует, что возможность платежей была отключена.

Честно говоря я возмущён таким равнодушным подходом к пользователю кошелька и нежелением решить вопрос.

Прошу обратить внимание на работу сотрудника, направившего мне ответ, и включить возможность платежей на моём кошельке.

Администратор портала 20.02.2019 18:22

Спасибо за отзыв. Мотивы и действия финмониторинга не относятся к компетенции Народного рейтинга. Оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 20.02.2019 12:06

Уважаемый andres85!

Если мы замечаем на радаре подозрительные операции - мы можем их остановить, пока проводим проверку. Приносим извинения за неудобства. Коллеги в письме уточнили у вас необходимую информацию, сейчас с платежами всё в порядке.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 2 Проверяется

Яндекс.Деньги 15.02.2019 19:28

Здравствуйте!

По правилам нашего сервиса кошельком можно пользоваться только самостоятельно. Если есть подозрение, что с вашим кошельком что-то случилось, мы должны приостановить платежи и всё проверить — чтобы сохранить деньги в нём. Мы понимаем, что проверка может быть неудобной, но иногда без неё не обойтись.

Извините, что пришлось ждать ответа и вопрос занял столько времени. В вопросах безопасности необходима детальная проверка.

Рады, что в итоге ситуация разрешилась и надеемся, что вы продолжите пользоваться кошельком.

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 5

Был утерян платежный пароль к старому аккаунту Яндек.Деньги, нужно было восстановить доступ к системе. Обратился в службу поддержки. Очень приятные компетентные сотрудники, внимательно подошли к решению проблемы, все решили, остался доволен. Стоит отметить так же, что сотрудники тщательно относятся к вопросам безопасности.

Администратор портала 20.02.2019 14:02

Спасибо за ваш отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее. Чем именно помогли вам сотрудники?

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:56

Здравствуйте!

Рады, что онлайн смогли помочь в этом вопросе. Спасибо вам за отзыв и теплые слова!

Подскажите, пожалуйста, номер вашего запроса в поддержку, чтобы мы передали благодарность сотрудникам. Этот номер указан в теме письма с адреса [email protected]

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Оценка: 1 Проверяется

Хочу рассказать про проблему которая случилось у меня с Яндекс. Деньги. Пытался перевести деньги на другой счет, но смс не приходит из за того что сменил номер. Позвонил в тех поддержку, отправил еще на почту заявку. В итоге в тех поддержке сказали, что решат проблему в течении нескольки минут. Проходит 2 часа, звоню, теперь уже 2 дня. Хотя, решить мою проблему можно за 2 минуты. Имеются все данные паспорт, пароли, айпи даже кошелек идентифицирован. С такой проблемой не сталкивался ни с кем из банков, кроме Яндекса. Получается попросту удерживают мои денежные средства.

Когда решат проблему не известно. Отношение плохое...

Администратор портала 14.02.2019 15:15

Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:39

Здравствуйте!

Телефон, который привязан к кошельку — это ключ к деньгам, поэтому при его смене необходимо всё проверить. Видим, что этот вопрос был решен поддержкой в течение 3 часов. Если часто меняете номер, то можно выпустить аварийные коды: https://yandex.ru/support/money/password/emergency-codes.html. С ними платеж можно подтвердить без доступа к телефону.

Надеемся, что в дальнейшем сервис будет приносить вам только положительные эмоции!

Команда Яндекс.Денег

Ответ банка

Без оценки

Здравствуйте. Столкнулся с проблемой блокировки Яндекс кошелька, пользуюсь уже почти год, все нравилось, но тут вдруг при пополнение телефона выскакивает смс (Ваш кошелек заблокирован) , а мне как раз должны были прислать 15000р родители.Я сразу пишу в службу поддержки. Через час получаю ответ (К сожалению, прямо сейчас заплатить не получится - у нас появились основания сомневаться в безопасности ваших средств на кошельке из-за подозрительной активности, и мы временно приостановили расходные операции.

Представьтесь, пожалуйста (назовите ваши ФИО) и укажите номер телефона, который привязан к кошельку.). Я сразуже высылаю те данные которые Яндекс запросил. Больше Яндекс не пишет вообще и игнорирует мои сообщения.Ни какой подозрительной активности на моем кошельке не было, кошелек только в моих руках и переживать мне нету за что.Вот сижу без денег и думаю что, если в течении суток не решиться вопрос пойду в суд! Номер моего запроса 20786093.

Яндекс.Деньги 15.02.2019 18:21

Здравствуйте, Анна!

Мы проверяем сотни платежей в секунду и реагируем на те, в которых видим что-то подозрительное — угрозу для пользователя, прямое нарушение пользовательского соглашения или закона. Если владелец кошелька не проходил идентификацию, мы можем попросить его это сделать. Мы понимаем, что это может быть неудобно, но мы должны обеспечивать безопасность всем нашим пользователям — этого от нас требует закон (115-ФЗ).

Чтобы разблокировать кошелёк — выполните, пожалуйста, требование службы безопасности. Коллеги в письме всё подробно рассказали.

Команда Яндекс.Денег

17.02.2019 16:15

Спасибо за отзыв! Банк пояснил ситуацию, поэтому оценку снимаем.

Яндекс.Деньги 14.02.2019 17:36

Уважаемый a*******@list.ru!

Спасибо за информацию. Мы всегда принимаем меры к кошелькам, на которые поступает жалоба, и проводим внутреннее расследование. Для этого нужно написать поддержке: https://yandex.ru/support/money/issue/other.html

По законам РФ заниматься торговлей могут юридические лица или индивидуальные предприниматели. Это относится и к интернет-магазинам. Кошелёк в Яндекс.Деньгах — для физических лиц. На форме перевода мы предупреждаем об этом.

При переводе на карту или кошелёк физического лица — в спорной ситуации полномочия вмешаться в отношения между частными лицами есть только у правоохранительных органов. По их официальному запросу всю информацию по инциденту мы готовы предоставить.

"Не получилось, похоже, это техническая ошибка. Попробуйте заплатить ещё раз" - вот такое сообщение сегодня я вижу целый день, статус моего кошелька "Идентифицированный", согласно описанию насчёт пополнения с карт VISA - написано, что обслуживаются все банки мира. Делаю пополнение с польской карты (раньше всё было ок) и в итоге ничего не получается и выдаёт именно это сообщение, думал что проблема в этой карте - нет, попробовал другую польскую карту - результат тот же.
Позвонил в тех.поддержку, ответила девушка, вроде бы приятный голос, но как будто была расстроена чем-то (руководства Яндекс-офисов, пожалейте своих сотрудников! Хоть пару добрых слов выдавить из себя можно!).
Я продиктовал ей номер своего кошелька, сообщил что вижу такое сообщение и пополнение происходит с польской карты. Далее она попросила ожидать, около 2 минут ожиданий. Далее уточнила номер карты, я сказал что обе карты привязаны к счёту. продиктовал последние цифры. В итоге она составил а обращение в службу поддержки и сказала ждать.

Что меня не устраивает?
Меня не устраивает:

Постоянное ожидание везде и всюду.
Как правило, если человек к вам обращается по поводу проблем с переводами и в целом вопросов финансовых, то этот человек нуждается в этом прямо СЕЙЧАС. Он не может ждать час, два, три, день, неделю.

Идентификацию пройти в итоге обязательно. Когда я создавал Яндекс кошелёк, я нуждался в мелких переводах с карты на кошелёк, но дело в том, что как только вы несколько раз пополняете свой кошелёк на сумму больше 500 руб. - вам блокируют кошелёк до тех пор, пока вы не пройдёте идентификацию. Деньги замораживаются и не возвращаются обратно. Пройти идентификацию живя зарубежом и не имея гражданства РФ - невозможно, т.к. необходимо прийти лично в офис Яндекса и заполнить анкету (которую можно было бы заполнить в интернет-форме с таким же успехом, если бы не бюрократия Яндекса). В итоге мои средства были заморожены около 6 месяцев. В тот момент они были нужны мне срочно, но "Спасибо" Яндексу за "заботу".

Тех.поддержка крайне медленная. Обращаясь в тех.поддержку учитывайте сразу, что период решения вашего вопроса будет около 3-4 дней в среднем. На моём опыте максимальный срок ожидания составил 7 дней. Минимальный срок ожидания 1 день.
Под сроками ожидания я подразумеваю момент наступления прямого диалога между вами и специалистом, т.к. система автоматически всегда высылает вам технические сообщения от робота о разных статусах ваших обращений.

Итого, моя оценка:

Скорость ответа тех.поддержки 1 балл

Качество обслуживания специалистами 1 балл (вы даже не пытаетесь вникнуть в суть проблемы и войти в положения своего клиента).

Процесс идентификации 0 баллов. Такой бюрократии я не видел нигде в мире, чтобы пройти идентификацию нужно было бы ехать в Россию.

Яндекс.Деньги 16.02.2019 13:52

Здравствуйте!

Идентификация — это не наша прихоть, а требование закона. Мы работаем по лицензии ЦБ РФ и обязаны выполнять требования законодательства.

С анонимным кошельком можно платить в российские компании и снимать наличные с нашей карты. Ввод паспортных данных на сайте доступен только для граждан России, потому что мы проверяем эти данные через государственную систему. С паспортами других стран это практически невозможно. Кроме посещения нашего офиса идентификацию можно пройти через наших агентов: https://yandex.ru/support/money/identification/agent-contacts.html или отправить заверенные у нотариуса документы по почте: https://yandex.ru/support/money/identification/by-mail.html
Мы постоянно работаем над новыми способами идентификации, чтобы сделать их ещё удобнее. Гражданам Беларуси и Украины она доступна онлайн: https://yandex.ru/support/money/identification/outside-russia.html

Спасибо Яндекс Деньги за отзывчивое отношение к клиентам. Недавно служба помогла мне забрать купленный товар на сайте кворк, где меня просто заблокировали за мои вопросы. Если бы не вмешался Яндекс, там бы просто присвоили мои деньги без предоставления товара. Случилось это потому что я не понял куда ушли мои деньги после перечисления в кворк. Корзина опустела, баланс нулевой, товара нет и тишина. Попытался в поддержку, но там открылся перечень ответов на вопросы. Тогда я задал свой вопрос в поле переписки с продавцом: "Где мои деньги?". Тут и отключился кворк, стала пустая страница. Так бы и кинули меня, но я тут же позвонил в службу Яндекс Деньги и вскоре кворк появился и я забрал свой товар.
Ответ банка

Здравствуйте читатели блога, недавно рассказывал, что такое электронная платежная система , а также приводил примеры самых популярных и распространенных систем. Сегодня расскажу вам, что такое Яндекс Деньги, как зарегистрироваться и завести кошелек Яндекс Деньги, как привязать свою карту к Yandex Money. В конце статьи также расскажу, как пройти идентификацию в Яндекс Деньги в Украине.

В течение пару месяцев планирую рассказать обо всех популярных платежных системах которыми пользуюсь сам и которые пригодятся вам как инвестору и не только. В статье, что такое электронная платежная система перечислил весь список платежных систем, с которыми будем работать, может не все пригодятся, но нужно знать как в них регистрироваться и правильно работать, а начнем для начала с Яндекс Деньги.

Что такое Яндекс Деньги?

Яндекс Деньги (Yandex Money) – это сервис онлайн-платежей, с помощью которого каждый сможет оплатить услуги различных видов, купить товар в интернете, пополнить мобильный телефон, перевести деньги на любую банковскую карту. Данный сервис простой в использование и будет понятен любому человеку, но если будут вопросы, всегда можете задать их в комментариях или воспользоваться обратной связью в разделе контакты.

Yandex Money – это уже больше, чем кошелек как говорит сам Яндекс. На данный момент любой пользователь интернета может создать себе виртуальную карту, заказать MasterCard для использования в повседневной жизни, оплатить из дома тысячу товаров, создать напоминание о платеже, а также можно получить бонусы и скидки от партнеров.

Чтобы пользоваться Yandex Money нужно для начала зарегистрироваться и создать кошелек на официальном сайте https://money.yandex.ru, но рекомендовал зарегистрироваться сразу на https://www.yandex.ru/ и получить сразу доступ ко всем услугам которые предоставляет Яндекс, так как вам понадобиться все равно почтовый ящик Яндекса.

Регистрация и создание кошелька Яндекс Деньги

Давайте начнем регистрацию в Яндексе, переходим на официальную страницу https://www.yandex.ua/ так как я с Украины, вас перебросит на зеркало, если вы с России или с другой страны.

Нажимаем «завести ящик»:

Попадаем на стандартную форму регистрации, рекомендую заполнять все поля правильно:

Все легко и просто, если вы уже зарегистрированы в системе Яндекс, то вам следует перейти в раздел «Настройки», а потом в раздел «Деньги»:

При первом входе вам нужно будет подтвердить номер мобильного телефона, а также рекомендую прикрепить еще один почтовый ящик если он у вас есть, у меня основной например расположен в gmail.

После этого вы попадете в свой уже существующий кошелек.

Как пользоваться Yandex Money, как пройти идентификацию

После того как зарегистрировались и получили свой номер кошелька, нужно пройти идентификацию, это обязательное действия для получения платежей и перевода средств:

Для этого переходим в настройки и меняем статус, изначально после регистрации он «анонимный», а нам нужен «идентифицированный», как вы видите, я его уже получил, что это такое и зачем он нужен, можете почитать там же:

Идентификацию пройти очень просто для жителей РФ, им нужно в специальную форму внести номер паспорта и прикрепить копию паспорта, в течении нескольких дней данные будут проверены и подтверждены, а вот для других стран это будет немного труднее и затратное по времени.

Давайте расскажу, как это делал сам.

В этом нет ни чего трудного, все нужно делать правильно по шагам, все очень хорошо написано в разделе «Помощь», для начала рекомендую прочитать инструкцию, а после приступать к прохождению.

Для начала заходим в раздел «Помощь», «Статусы пользователей», «Идентификация» и выбираем инструкцию для своего региона:

Я проживаю в Харькове и соответствии выбрал «Инструкцию для Харькова». В данном разделе все написано по шагам, что и как нужно сделать:

Вам нужно скачать заявление и заполнить его, если с этим есть трудности можно позвонить по телефону отделения и вам помогут с заполнением, а также расскажут по шагам, что вам нужно будет сделать дальше. Перед оправкой в офис вам нужно будет оплатить услуги, без этого ни как.
Нужно перейти на сайт обменника, который официально подтверждает вашу личность, нужно перейти по данной ссылке . В правом верхнем углу вы увидите «Идентификация Яндекс»:

Переходите в данный раздел и следуете инструкции, услуга платная в данный момент она стоит 150 грн (если память меня не подводит, данные деньги Яндекс возвращает вам потом на кошелек).

После оплаты, берете документы и едете по адресу, отдаете документы, в течение 7-10 дней вам на почту прейдет письмо, что вы прошли успешную идентификацию.

В этом нет ни чего трудного, главное не спешить и все внимательно читать.

Как привязать свою карту к Yandex Money

Теперь давайте привяжем свою карту к кошельку Яндекс Деньги, я привязывал карту Приват Банка.

Нажимаем на «Кошелек» и раздел «Привязать карту» у меня она уже привязана и немного по-другому написано:

Интернет – это виртуальное пространство, где получают новые знания, находят полезную информацию, оплачивают услуги, покупают товары и зарабатывают деньги. Чтобы освоить технологический прогресс и ощутить на себе все прелести электронного оборота средств, наверняка придётся открыть кошелёк на базе Яндекс Деньги, регистрация здесь это обязательная процедура.

Для того чтобы полноценно функционировать в интернет-пространстве необходимо завести несколько кошельков в разных платёжных системах. Сейчас речь пойдёт о том, как воспользовавшись пошаговой инструкцией для авторизации в сервисе Яндекс.Деньги .

Регистрация предполагает два пути создания аккаунта:

Самый быстрый и востребованный среди молодых пользователей вариант – это вход посредством профиля в социальных сетях. Следуя инструкции и читая рекомендации, легко зарегистрироваться в Яндекс Деньги.
Привязать электронный ящик к виртуальному счёту поисковой системы. Если до сих пор у вас не было e-mail, то необходимо пройти процедуру регистрации на сайте https://money.yandex.ru/new . Нажимаем «Создать кошелек». Для этого придумайте логин, сложный пароль, указать мобильный номер телефона, почту для получения уведомлений и активировать кнопку «Продолжить». Дождитесь момента, когда поступит на сотовый сообщение с кодом подтверждения операции. Осталось его ввести и новый профиль готов к работе.

Мнение эксперта

Александр Иванович

Если пользователь уже имеет аккаунт, то в поле «Логин» не надо ничего вводить, а достаточно нажать на ссылку «У меня есть логин на Яндексе» и пройти авторизацию на свой e-mail.

Что такое логин? Это первая часть в имени электронной почты. Например, если адрес выглядит так [email protected] , то логином в данном случае является user2017 . Это имя будет встречаться во всех операциях, связанных с сервисом Яндекс. Оно придумывается единожды при регистрации и в дальнейшем не подлежит изменению, только если создать новый профиль с нуля. Система обязательно подскажет уникальный и свободный никнэйм.

Придумывая пароль лучше всего генерировать его из латинских букв, цифр и символов. Тогда надёжный ключ сложно будет взломать и безопасность кошелька в разы увеличивается.

Хранить его надо либо записав в текстовом файле на компьютере, либо в блокноте на бумажном носителе, но так, чтобы доступ к информации отсутствовал для третьих лиц.

Теперь не должно остаться вопросов, как завести Яндекс кошелек. Справиться с задачей сможет даже неопытный пользователь.

Удалось создать кошелек?

Да Нет

Первое знакомство с электронным бумажником

После того как вы будете зарегистрированы в платёжной системе, с левой стороны поисковика Яндекс в меню появится поле «Деньги», «Почта», «Написать письмо», «Диск». Откройте электронный кошелек, нажав на интересующую позицию. Отсюда пользователь может совершать следующие операции:

пополнять счёт;
оплачивать услуги;
принимать платежи;
пользоваться базой данных, представляющей информационно-справочную информацию;
заказывать и ;
получать скидки и .

Чтобы начать им пользоваться, сперва надо знать, где посмотреть . В левой верхней части страницы между кнопками «Пополнить» и «Снять» отображается информация о сумме доступных средств в рублях. Если нажать на стрелочку, расположенную рядом с цифрами, то откроется список, где будет отчётливо видно:

номер счёта бумажника;
активная ссылка – это визитная карточка клиента;
привязанная карта, если данная операция выполнялась ранее;
меню «Настройки».

Номер кошелька состоит из 15 цифр, как счёт в банке. Чтобы получить денежный перевод, отправителю средств надо будет сообщить пятнадцатизначный номер мани-бумажника.

Настройки кошелька Yandex.Деньги

Самый продвинутый статус необходим лишь тем абонентам, которые собираются использовать электронный платёжный инструмент для нужд бизнеса. Чтобы его получить бесплатно достаточно подойти с паспортом в любой офис и принести ранее скачанное с сайта и заполненное заявление, которое сотрудники заберут, отсканируют и вернут обратно клиенту. После визита в компанию на сайте в уведомлениях появится ссылка, пройдя по которой случится процедура идентификации пользователя. Проверив, данные подтвердите своё согласие паролем.

Привет! Недавно решила заняться , как, наверное, и многие из Вас. Очень долго искала подходящее мне занятие и вот: «О чудо!», нашла один интересный проект. И все бы хорошо, но встал вопрос о способе оплаты моих работ…

Было мне предложено 2 способа — это (Яндекс кошелек). Но так, как я отношусь с большой осторожностью и недоверием к просторам интернета, свою банковскую карточку афишировать не захотела и выбрала второй способ, то есть Яндекс деньги .

В общем, приступим…

Что такое кошелек Яндекс Деньги?

И начнем мы с самого первого, часто возникающего, вопроса: «А собственно, что же это такое Яндекс деньги»?

Это такой сервис, для произведения электронных платежей в интернете. Он был создан 24 июля 2002 года в России, что особенно радует)) С помощью данного сервиса можно выполнять такие операции, как совершение оплаты банковскими картами, электронными деньгами, а также наличными.

Ах, да! Совсем забыла упомянуть о том, что используемая расчетная валюта — российский рубль.

«И для чего же нужны этот самый кошелек Яндекс деньги? » — спросите Вы.

Так вот — основной целью сервиса является обеспечение деятельности систем электронной коммерции. И благодаря этому, любой человек, даже , кафе и любого другого места, может совершать любые финансовые сделки. Будь то покупка чего — либо или же оплата труда наемного работника и многое другое. На самом деле, я считаю, что это очень удобно, так как не нужно никуда ехать, ни с кем встречаться и тем самым тратить свое драгоценное время, а можно просто комфортно устроиться в своем удобном кресле и спокойно заниматься делами. Вот вкратце и рассмотрели мы такое понятие, как Яндекс деньги.

Регистрация и вход в кошелек. Как войти на свою страницу?

Сейчас я Вам расскажу и наглядно, на картинках, покажу, где искать кошелек Яндекс деньги и как в него войти.

Итак, вводим в поисковике браузера: Яндекс деньги.

И из всего изобилия, выданного поисковиком, находим: Сервис онлайн-платежей (money.yandex.ru).

Заходим на сайт и видим там кнопку — «Открыть кошелек», но на нее мы не нажимаем, так как нам сначала нужно пройти регистрацию.

А нажать нужно на кнопочку «Войти» в правом верхнем углу.

Нажимаем на кнопку, и у нас открывается следующее окошечко, запрашивающее логин и пароль , но так как мы еще не зарегистрированы, соответственно у нас их нет. Поэтому проходим регистрацию, нажав на кнопочку «Регистрация».

И вот, теперь нам нужно зарегистрироваться, заполнив все необходимые поля. Номер сотового телефона необходимо ввести и обязательно нужно получить код, без него мы просто не сможем пройти регистрацию, а также это нужно для привязки страницы.

Продолжим регистрацию кошелька…

Все заполнили, ввели номер телефона и получили код подтверждения. Вот теперь можно и зарегистрироваться.

Успешно пройдя регистрацию, мы возвращаемся на главную страничку Яндекс деньги. И вот теперь смело нажимаем на кнопочку «Открыть кошелек»

Там все поля должны уже быть заполнены автоматически. Далее нажимаем кнопку «Продолжить».

И снова нам нужно запросить код подтверждения.

Вводим код, нажимаем кнопку «Создать кошелек» и все, поздравляю, кошелек создан!

Все очень легко и просто!

Но это еще не все, теперь у нас появился не только кошелек, но и счет…

Номер счета Яндекс кошелька

Что же это такое — номер счета в Яндекс кошельке? А все просто — это 15 цифр, которые мы видим, когда заходим в свой кошелек.

И разберем еще один важный вопрос.

Вход в личный кабинет по номеру счета на свою страницу Яндекс кошелька

Вообще просто зайти на свою страницу используя только номер счета невозможно. Такой функции не предусмотрено! В данный сервис можно зайти используя пароль и логин. И сейчас я Вам хочу рассказать и показать, как нужно входить в свой кошелек. Итак, набираем в поисковике Яндекс главная страница (на случай, если вы забыли основной адрес сайта — money.yandex.ru ).

Поиск нам выдает на первом месте знаменитый сайт, с популярными сервисами:

Жмем на ссылку и попадаем на главную страницу Яндекс. Теперь нам нужно войти в свой кабинет (почту). Конечно же, можно было сразу выбрать сервис «Деньги», но вдруг, вы совсем только начинаете, и ещё осваиваете навигацию по ссылкам?

Вход в почту находится в верхнем правом углу страницы. Вводим логин, пароль и нажимаем «Войти».

И вот открывается сам кошелек.

Ну что же, вот и закончили мы с Вами разбирать такую интересную и познавательную тему! Надеюсь, что моя статья была Вам полезна и понятна.

А если возникают вопросы, то спрашивайте ниже пожалуйста! Вам помогут…

Современная мировая финансовая система постепенно отходит от принципа наличных денег. Кроме привычных мировых валют, на рынке сегодня присутствует огромное количество электронных аналогов, например, Яндекс.Деньги. Они являются удобным средством для оплаты различных услуг и товаров в Сети и пользуются огромным успехом у клиентов. Система проработана очень хорошо и позволяет осуществлять платежи в полной безопасности.

Виртуальные валюты получили столь широкое распространение у пользователей Сети. Они позволяют сокращать время на оплату при высоких стандартах защиты и сервиса. Российская система Яндекс.Деньги пользуется в стране повышенным вниманием. Она разработана отечественной компанией, широко присутствует на отечественном рынке, проста и удобна. Сегодня россияне с её помощью осуществляют переводы, оплачивают товары, кредиты и штрафы. В этой статье речь пойдёт про Яндекс.Деньги кошелёк — вход в личный кабинет, регистрация (создание), удобства и особенности использования.

Яндекс.Деньги — вход в личный кабинет кошелька

Многие сетевые платёжные системы и кошельки для входа в кабинет применяют номер мобильного или счёта. Для входа в личный кабинет Яндекс.Деньги используется почтовый ящик:

перейти на страницу Яндекс.Деньги , нажать кнопку «Войти»;

авторизоваться в почтовом ящике, используя свои данные.

Есть и другой способ создать аккаунт в Яндекс.Деньги кошелёк — вход в личный кабинет, регистрация (создание) доступны после авторизации в почтовом ящике. На главной странице поисковой системы Яндекс , можно выбрать ссылку «Ещё» (справа вверху). Она позволяет сразу перейти на нужную страницу, минуя ввод данных для входа.

Платёжная система Яндекс.Деньги — что это и для чего она предназначена?

Яндекс.Деньги — это современная система оплаты с помощью электронного кошелька, разработанная и внедренная компанией Яндекс. Она предназначена для работы в Сети и позволяет владельцам кошельков выполнять финансовые операции быстро и комфортно. Сегодня существует уже целая категория людей, которые работают, не выходя из дому — фрилансеры. Для получения заработанных средств, часто используются виртуальные кошельки, в том числе компании Яндекс. Заработная плата поступает быстро и безопасно.

В отличие от обычного банковского счёта, виртуальные кошельки намного проще в применении и доступны. Банки ограничивают возраст владельца своих карт, чего можно избежать, зарегистрировав кошелёк Яндекс. Кроме того, банки иногда на проведение операций затрачивают слишком много времени, чего не случается с электронными аналогами. Деньги переводятся почти мгновенно при минимальной комиссии или без неё.

Где можно использовать Яндекс.Деньги?

Электронные кошельки почти не ограничены в сфере их использования. Яндекс.Деньгами оплачиваются коммунальные платежи, ссуды, штрафы и многое другое. При оплате товаров на торговых интернет-площадках или в крупных интернет-магазинах не взимается комиссия. Также можно заказать в компании пластиковую карту, которая пригодится при оплате товаров в обычных магазинах или для получения наличных.

Создание (регистрация) кошелька Яндекс.Деньги

В качестве примера будет рассмотрен порядок регистрации Яндекс.Деньги кошелёк — вход в личный кабинет, регистрация (создание) в случае, если нет почтового ящика .

Перейти на страницу кошелька и нажать кнопку «Создать ». В предложенной форме обязательно указывается придуманный логин электронной почты, которая будет в дальнейшем прикреплена к кошельку. Если другого адреса нет, то после ввода придуманного пароля, нужно нажать «Использовать данный адрес» для уведомлений.

После ввода номера телефона (обязательно) нужно нажать «Продолжить», подтвердить мобильный вводом кода из присланного сообщения и нажать «Создать».

Регистрация почтового ящика Яндекс почты

Зарегистрировав почту, можно в последующем быстро создать кошелёк Яндекс.Деньги, прикрепив его данному электронному ящику.

Возможности личного кабинета кошелька Яндекс.Деньги

История платежей создана для контроля за проведением финансовых операций. На странице есть вся подробная информация о поступлении и расходовании средств.

В верхней части страницы расположен блок, где можно выполнить пополнение кошелька или списать с него средства. Для выбора операции нужно нажать на соответствующую иконку со знаками: «+» или «-». В центре находится форма для поиска подходящего товара или услуги, которую нужно оплатить. В левой части страницы расположены основные пункты меню для настройки и управления кошельком Яндекс.Деньги.

Личный кабинет предоставляет возможность выбрать наиболее востребованные сервисы, которые принимают оплату Яндекс.Деньгами. Внизу списка можно выбрать подходящую категорию.

Вкладка «Переводы» служит для перечисления средств другим клиентам Яндекс.Деньги или на пластиковую карту. Выбрав на странице направление перевода, необходимо ввести нужную сумму и номер счёта. Система берёт небольшую комиссию за осуществление транзакции:

0,5% за перевод на другой кошелёк;
1% за перевод на пластиковую карту.

Во втором случае банк-эмитент может снять дополнительный процент от суммы перевода. Его размер следует уточнить в банке.

При помощи Яндекс.Денег минимальный перевод составляет 10 рублей для кошелька и 500 рублей для карты.

Вкладка «Банковские карты » предназначена для выполнения операций с пластиковыми картами. Здесь можно привязать их к кошельку или заказать фирменную платежную карту от компании Яндекс. Средства при этом списываются с виртуального кошелька. Получить пластиковую карту можно только после проведения процедуры верификации от Яндекс.Деньги кошелёк — вход в личный кабинет, регистрация (создание аккаунта).

Вкладка «Приём платежей » предоставляет возможность создать письмо, где будут указаны сведения для оплаты. С этой страницы можно создать кнопку оплаты услуг, которую затем размещают на сайте или блоге.

Вкладка «Игры и сервисы » позволяет заказать и оплатить игры для ПК и популярных приставок. Можно пополнить свой игровой счёт или заказать услуги в онлайн-сервисах, например, в Steam.

Вкладка «Скидки и бонусы » предоставляет различные приятные сюрпризы, подготовленные компанией Яндекс. Некоторые требуют выполнение простых заданий, например, регистрации на стороннем ресурсе или перехода по ссылке.