Что значит ошибка при получении данных сервера. Не скачиваются приложения из Play Market (Ошибка при получении данных с сервера )

Магазин Play Market является основным источником загрузки приложений на устройства под управлением Android. Он работает не идеально, и часто у пользователей смартфонов и планшетов возникают с ним различные проблемы. Они могут быть связаны не только с медленной скоростью загрузки игр и приложений из Play Market, но и с полной его неработоспособностью.

Распространенной является ошибка при получении данных сервера RH-01, которая возникает во время входа в Play Market. В рамках данной статьи мы рассмотрим основные способы, как от нее избавиться и вернуть возможность загрузки игр и программ из магазина для Android.

Установка правильной даты и времени

Конфликт между устройством и магазином Play Market может возникать из-за различия в дате и времени, выставленных на устройстве и сервере. Данная проблема связана с лицензионными соглашениями, которые магазин проверяет в телефоне при каждом подключении к серверам. Чтобы такой конфликт не имел место быть, нужно установить автоматическое определение времени на основании информации от сети:

Попробуйте вновь подключиться к магазину Play Market, и если ошибка при получении данных сервера RH-01 продолжает возникать, переходите к следующему способу.

Перезагрузка смартфона

Банальный способ избавиться от проблем в работе смартфона или планшета на Android – это перезагрузить его. В ситуации с ошибкой RH-01 он является довольно действенным, и часто помогает избавиться от проблемы в Play Market. Лучше не просто перезагрузить устройство, а выключить его на 5-10 минут, после чего включить.

Очистка временных файлов Play Market

Часто виной ошибок в Play Market является конфликт между сервером и сохраненными временными файлами на устройстве для данного приложения. Иначе говоря, КЭШ сервисов Google, который сохранился при предыдущих посещениях магазина, может начать конфликтовать с сервером, работающим в данный момент. Чтобы избавиться от ошибки RH-01 в Play Market, можно попробовать сделать следующее:

Когда все сохраненные временные файлы будут удалены, можно перезагружать смартфон и вновь пробовать зайти в Play Market для загрузки или обновления приложения.

Ошибка в работе Google-аккаунта

Как известно, Android – операционная система Google, и основной используемый в ней аккаунт также от американской корпорации. Он задается на уровне системы при первой настройке смартфона, и при возникновении проблем со считыванием данных с него, может проявляться ошибка RH-01 в Play Market. В такой ситуации рекомендуется повторно войти в Google-аккаунт следующим образом:

Если ни один из описанных выше способов не помог избавиться от проблемы, можно попробовать ее решить сбросом настроек или обновлением устройства до новой версии прошивки.

Большинство пользователей Android никогда не испытывают проблем со своими девайсами. Они продолжают пользоваться магазином приложений Google Play Market, который работает безупречно. Но иногда у ряда пользователей возникают определённые сложности в его работе . В результате этого обновление и загрузка приложений затруднены, а очень часто и, вообще, невозможны. Одной из самых досадных неполадок является ошибка сервера DF-DLA-15. Именно такую комбинацию пользователи могут видеть на экране вместо информации об успешной установке приложения. Дословно текст гласит: Не удалось обновить приложение из-за ошибки. Ошибка при получении данных с сервера: DF-DLA-15. Предлагаем вам детально рассмотреть, почему возникает эта неполадка, а также как от неё можно избавиться самостоятельно.

Причина возникновения ошибки DF-DLA-15

Причина довольно банальная - её можно довольно точно предположить, внимательно прочитав полный текст системного уведомления. Проблема состоит в сбое соединения с удалённым сервером Google при обращении к нему вашего устройства. Чтобы процедура загрузки и установки началась, клиент Play Market обращается через интернет к серверу с определённым запросом. Если вся зашифрованная информация совпадает с хранящейся на сервере, он выдаёт положительный ответ и процедура завершается успешно. Если же роботу что-то не нравится или происходит сетевой сбой, пользователь может увидеть ошибку DF-DLA-15. Теперь перейдём к способам, помогающим избавиться от проблемы.

Если вы столкнулись с ошибкой обновления — проблема кроется в сбое соединения

Как избавиться от ошибки DF-DLA-15

Метод 1. Очистка программного кэша

Несложная процедура, помогающая избавиться от проблемы в работе Play Маркета примерно в половине случаев. Во время работы накапливаются временные файлы, удалив которые , можно избавиться от ошибок, включая DF-DLA-15.

1. Запустите Настройки - Приложения - Все - Google Play Market.
2. Нажмите на кнопку «Стереть данные». В некоторых случаях такая кнопка может не появляться, поэтому нажмите на «Управление памятью», а уже затем «Очистить все».
3. Повторите тоже самое для приложения Сервисы Google Play.
4. Повторно загрузите проблемное программное обеспечение.

Если вы относитесь к той половине пользователей, которым этот метод не помог, попробуйте один из следующих.

Метод 2. Очистка Dalvik-кэша

Более детальное исследование форумов, включая англоязычные ресурсы, показала, что много кому избавиться от ошибки DF-DLA-15 помогает очистка dalvik-кэша. Это виртуальная программная среда, на основе которой работают все приложения Android. После того как вы его удалите, система автоматически сгенерирует новую папку во время первого запуска системы после очистки.

Очистить dalvik можно двумя способами: через файловый менеджер с возможностью доступа к системному разделу или в режиме Recovery. Для каждого из них вам понадобятся Root-права .

Через файловый менеджер.

• Предоставьте root-права менеджеру файлов.
• Откройте папку Data/dalvik-cache в корневом каталоге устройства.
• Выделите и удалите все файлы в этой папке.
• Выполните перезагрузку планшета или смартфона Android.

В режиме Recovery.

Метод 3. Удаление обновлений Play Маркета

Поскольку выпускаемые время от времени обновления клиента Play Market устанавливаются только в фоновом режиме, когда владелец, ничего не подозревая, продолжает им пользоваться, установка может произойти некорректно, из-за чего возникают различные ошибки, например, DF-DLA-15. Бывает даже такое, что обновлённая версия ещё не поддерживается рядом приложение, так как разработчик не успел внести соответствующие изменения в свой продукт. Удаление обновлений вернёт утилиту в первозданный вид, когда всё работало как нужно. Для этого:

1. Откройте Настройки - Приложения - Все - Google Play Market.
2. Нажмите кнопку «Удалить обновления».
3. Перезагрузите свой девайс.
4. При наличии подключения к интернету обычно уже в течение нескольких минут система автоматически обновляет Play Market. В некоторых случаях вы можете успеть до обновления установить приложение, в котором возникла ошибка DF-DLA-15.

Метод 4. Добавление платёжной информации

В очень редких случаях ошибка DF-DLA-15 возникает из-за отсутствия привязанной к аккаунту кредитной карты для покупки приложений и оплаты других услуг. В таком случае можете попробовать добавить кредитную карточку. Если вы переживаете за сохранность своих денег, заведите себе карту с нулевым балансом.

Метод 5. Отключение карты памяти SD

Если проблема возникает с приложением, установленным на карту памяти , возможным решением может стать извлечение карты памяти из телефона или планшета. Сделать можно это или через меню настроек, или же просто выдернув флешку со слота.

Чтобы отключить флешку программно:

1. Откройте Настройки - Память (либо же «Хранилище и USB-накопители»).
2. Нажмите извлечь SD-карту.
3. Попробуйте обновить приложение ещё раз.
4. Подключите накопитель обратно, перейдя в Настройки - Память и нажав «Монтировать SD-карту».

Метод 6. Подключение нового аккаунта Google

Ещё один довольно действенный метод. При этом совсем необязательно удалять уже подключённый аккаунт. Можете завести ещё одну учётную запись либо попросить помочь друга или родственника. После исправления ошибки DF-DLA-15 можно будет её удалить обратно.

1. Откройте Настройки - Учётная запись - Добавить учётную запись.
2. Введите логин и пароль Google.
3. Перейдите в Play Market, проведите пальцем от левого края экрана и выберите новую учётную запись в качестве активной.
4. Повторите установку или обновления.
5. Удалите вторую учётку, нажав Настройки - Учётная запись - Google - Удалить учётную запись.

Метод 7. Изменение даты и времени

В некоторых случаях также может помочь. При чём тут дата и время, спросите вы? Дело в том, что для нормальной работы всех приложений должны совпадать сроки действия различных лицензионных соглашений и сертификатов безопасности, которые имеют определённые сроки действия. Если у вас случайно сбились дата или время, устанавливаемое приложение может просто не пройти проверку.

Настроить время можно вручную или выбрать автоматическую установку. Для этого:

1. Перейдите в Настройки - Дата и время.
2. Убедитесь, что отображаемое время является правильным.
3. Если они сбились, вручную выставьте дату и время.
4. Активируйте автоматическое определение даты и времени.

Теперь попробуйте снова обновить или установить программу или игру. Если проблема была в некорректном времени и дате, ошибка DF-DLA-15 исчезнет.

Огромное множество пользователей сталкиваются с ошибкой в Google Play Market. Возникает ошибка ровно в тот момент, когда пользователь пытается войти в приложение магазина. Пострадавший от ошибки может увидеть на дисплее своего устройства сообщение «Ошибка при получении данных с сервера: ».

К счастью, причина ошибки DF-CHARTA-01 уже давно известна — тип учетной записи, который пользователь пытается использовать во время входа в Google Play. Практически все пользователи, столкнувшиеся с данной ошибкой, представляют собой жителей США, которые пытаются использовать университетский почтовый ящик в связке с Google Play.

Для справки: университетские почтовые ящики могут выдавать ученикам и работникам высшего учебного заведения. Они используются на протяжении всего срока обучения для облегчения учебного процесса, однако, как правило, их действие прекращается после окончания обучения. Ошибка DF-CHARTA-01 в Google Play возникла перед вами, скорее всего, из-за того, что вошли в магазин под учетной записью университетского типа.

Разрешить ошибку «Ошибка при получении данных с сервера: » можно с помощью трех способов. Именно их мы и будем рассматривать ниже.

Исправляем ошибку DF-CHARTA-01 в Google Play

Способ №1 Удаление университетской учетной записи Google

Самый очевидный шаг при решении ошибки DF-CHARTA-01 в Google Play — удаление университетской учетной записи Google. Тем не менее этот способ принесет вам огромнейший ущерб. Вероятно, на данном аккаунте у вас содержится куча полезной информации, купленных программ и игр, контакты и прочий не менее важный для вас контент. После удаления вам нужно просто создать новую запись Google, но только личного типа. Пожалуй, способ стоит использовать только тем пользователям, которым абсолютно не жалко обжитого аккаунта.

Способ №2 Переключение от университетской к личной учетной записи Google

Если вам не по душе предыдущий способ — а именно так и должно быть — то вы можете воспользоваться более, так сказать, щадящим вариантом. Заключается способ в следующем: вы добавляйте к себе на устройство еще одну учетную запись Google, но только уже личного типа, а затем переключаетесь на нее в Google Play. В итоге, у вас остается в распоряжении контент с университетского аккаута, а с помощью личного аккаунта вы продолжаете использовать Google Play, вследствие чего ошибка DF-CHARTA-01 будет разрешена.

Зарегистрируйте почту Google, а затем добавьте к себе на устройство. После этого откройте приложение Google Play. Нажмите на кнопку с тремя полосами, чтобы вызвать боковое меню магазина, в котором можно найти весь необходимый функционал. В самом верху этого меню вы сможете увидеть электронный адрес, который используется в данный момент времени, т.е. университетский аккаунт.

Вам нужно нажать на стрелочку ниспадающего меню рядом с электронной почтой и выбрать другую, ту, что вы только что создали. Как только вы это сделаете, Google Play можно будет нормально использовать, и никакой ошибки DF-CHARTA-01 возникать не должно.

Способ №3 Разрешение на использование Google Play через консоль администратора Google

Вот этот способ уже куда сложнее. Очевидно, что ошибка DF-CHARTA-01 появляется перед вами из-за того, что для вашего аккаунта был деактивирован Google Play, вероятно, в связи с окончанием учебного процесса либо по инициативе человека, владеющего учетной запись администратора. В общем, вам понадобится попросить человека с нужной учеткой открыть вам доступ к Google Play либо одолжить ее и сделать все самостоятельно.

Если вы добыли учетную запись Администратора, то вам понадобится сделать следующее:

• Перейдите по ссылке https://admin.google.com.
• Кликните на кнопку «Добавить аккаунт».
• Введите соответствующие данные для входа в учетную запись Администратора.
• Войдя в консоль Администратора, перейдите во вкладку «Приложения».
• Далее пройдите в подвкладку «Дополнительные приложения от Google».
• Выберите «Google Play».

Следует заметить, что данная проблема возникает по вине университетского аккаунта и только из-за нее. Выполнив вышеуказанное, вы активируйте Google Play для своей университетской учетной записи Google, располагающейся в зоне.edu, вследствие чего ошибки DF-CHARTA-01 в Google Play Market больше не будет.

С каждым днем устройства на Android становятся все более популярными. Пользователей привлекают широкие возможности платформы, которые открываются благодаря разнообразию приложений в Google Play.

Контента в магазине приложений от Google полно. Однако в некоторых случаях могут возникнуть проблемы с его загрузкой и обновлением. Речь идет о распространенной ошибке DF-DLA-15, на которую устройство ссылается всякий раз, когда возникает неполадка с загрузкой данных из Google Play. В этом руководстве будут рассмотрены методы, при помощи которых можно избавиться от назойливой ошибки и без проблем загружать приложения из магазина.

Первым делом нужно попробовать удалить данные приложений.

В случае если ошибка не исчезла, воспользуйтесь другим методом.

Очистка Davlik кэша

В некоторых случаях для устранения ошибки DF-DLA-15 может потребоваться очистка Davlik-кэша.

1. Сперва убедитесь, что на устройстве получены права Root. Если прав нет, узнайте о том, как их получить. Процесс получения прав разный для каждого устройства, более подробную информацию об этом можно узнать на тематических форумах.
2. Установите на устройство файловый менеджер, который может работать в файловой системе с правами Root (к примеру, Root Explorer). При неработающем Маркете, сделать это можно воспользовавшись альтернативными источниками, к примеру, загрузив с форума 4pda.
3. Запустите файловый менеджер на устройстве и откройте каталог Data/Davlik Cache2 .
4. Удалите все содержимое папки.
5. Перезагрузите устройство.
6. Попробуйте загрузить приложение через Play Market или обновить установленное.

В том случае. Если проблемы была в Davlik кэше, все должно работать нормально.

Обновление информации о банковской карте

Обновление информации о банковской карте пользователя, в некоторых случаях может решить проблему возникновения ошибки DF-DLA-15.

1. Войдите через браузер компьютера в свой Google-аккаунт и перейдите на страницу wallet.google.com.
2. Выберете пункт «Способы оплаты».
3. Далее следуйте инструкциям. Можно добавить новую карту или удалить старую.
4. После обновления данных, перезагрузите свое Android-устройство и проверьте, как работает Google Play.

Отключение SD-карты

Другой известный метод борьбы с ошибкой DF-DLA-15 это демонтаж SD-карты в устройстве. Все что нужно сделать, это вынуть карту и вставить ее назад. Причем вынуть ее можно как физически, так и отключить программным методом. Если используется второй вариант, то нужно сделать следующие действия:

Установка правильной даты и времени

Иногда обновления и приложения не загружаются из-за неверных настроек времени на устройстве. Связано это с некоторыми параметрами работы программного обеспечения, загружаемого из Маркета.

Дату и время можно установить вручную, или в автоматическом режиме.

Перезагружать устройство не нужно. Если проблема не исчезла, значит, дело не в настройках даты и времени.

Переустановка Google Play

Иногда избавиться от ошибки помогает полная переустановка Google Play Маркета.

1. Первым делом удалите весь кэш и данные приложений, как это написано в первом методе.
2. Удалите Google Play Маркет из памяти устройства.
3. Загрузите последнюю версию маркета с форума 4Pda.
4. Включите «Режим разработчика» на устройстве.
5. Установите скачанный apk файл.
6. Перезагрузите устройство и попробуйте загрузить приложения из Маркета.

Заключение

Если ни один из описанных выше методов вам не помог, то дело, скорее всего, в прошивке устройства или сбоях работы сим-карты. Попробуйте перепрошиться другой версией прошивки или вставить сим-карту в другой слот.

Некоторые из пользователей Android, пытаясь обновить очередное приложение через Google Play Market, могут столкнуться с ошибкой при получении данных с сервера RH-01, связанной с проблемой получения серверных данных. В данном материале я разберу, что это за ошибка RH-01, когда она возникает, а также объясню, как исправить ошибку в Плей Маркет.

Ошибка в Плей Маркет

Несмотря на упоминание в тексте ошибки при получении данных с сервера, винить последний я бы не стал. В большинстве случаев в возникновении проблемы в Play Market RH-01 виноват не сервер, а мобильное устройство пользователя, в функционал которого были внесены некоторые изменения. В частности, причиной появления данной проблемы является неправильная настройка параметров Гугл Плей Маркет или ручное приостановление (отключение, удаление) работы одного из важных системных сервисов.

Данная дисфункция часто встречается в различных кастомных прошивках и рутированных телефонах, в которых «шаловливые ручки» некоторых пользователей успели удалить ряд нужных для работы ОС программ (в частности, Google Services Framework).

Причиной возникновения ошибки сервера RH-01 могут стать и неверно установленные в телефоне дата и время. Как уже упоминалось выше, пользователь встречает данную ошибку при попытке зайти в Плей Маркет, скачать или обновить там какое-либо приложение. Также упомянутая ошибка проявляет себя при синхронизации пользовательского аккаунта Google, когда человек сталкивается с сообщением о неисправности его гаджета. Инструкция о том, как использовать Плей Маркет на ноутбуке .

Способ 1. Как исправить ошибку

На сегодняшний момент существуют несколько вариантов решения проблемы в Play Market. Я перечислю их все, начав с самых простейших.

Способ 2. Что делать с ошибкой

Способ 3. Плей Маркет выдает ошибку сервера RH-01

• Проверяем разрешения файлов . Если у вас на устройстве имеются рут-права, то пройдите в раздел /System/App и проверьте разрешения у файлов GoogleServicesFramework.apk и Phonesky.apk (нужно, чтобы были rw-r-r).
• Ресетим устройство . Если ничего не помогает, тогда сохраните нужные данные с устройства на ПК, и сделайте полный reset вашего гаджета до заводских настроек (у меня это делается через «Настройки» — «Резервное копирование» — «Сброс данных»);

Как выглядят визуально некоторые из перечисленных мною советов по исправлению ошибки RH-01 получения данных с сервера Плей Маркета можно посмотреть на видео:

Заключение

Как видим, существуют множество инструментов по борьбе с ошибкой RH-01 в Play Market. В большинстве случаев хватает очищения кэша и данных упомянутых выше приложений, а также удаление гугл-аккаунта с его последующим повторным созданием. Если же ничего не помогает, тогда можно попробовать «сбросить» свой телефон до заводских установок – обычно это помогает решить большинство проблем с ошибками Гугл Плей Маркет.