Как починить планшет, если он не включается? Поломки планшета и их диагностика

Планшеты появились в нашей сравнительно недавно, но уже прочно вошли в привычный уклад жизни. Такие устройства выпускаются многими производителями, имеют свои определенные характеристики, преимущества и недостатки. Но, несмотря на обилие моделей и производителей, большинство поломок, которые иногда случаются с планшетами, схожи между собой: так, даже ремонт iPad new может быть чем-то похож с ремонтом некоторых других планшетов, требуя профессионального подхода. Рассмотрим, какие же самые популярные поломки могут случиться с планшетом каждого из нас и их причины.

Механические повреждения

Эта группа дефектов часто образовывается у планшетов, а причиной чаще всего выступает падение или удар. В ряде случаев страдает лишь часть корпуса устройства, не задевая при этом сердце планшета – его электронику. Как правило, с таким дефектом пользователи предпочитают справляться самостоятельно, а помогают в этом им разнообразные подручные средства: чехлы, наклейки и т.д. Однако может случиться и то, что в результате падения страдает и электроника, тогда собственными силами уже не справиться, и придется нести устройство профессионалам по ремонту.

Разбитый экран

Экран страдает в планшетах нередко, а причиной тому неаккуратное использование планшета, падение, удары и прочее давление. Хотя нельзя сбрасывать со счетов и достаточную хрупкость экрана, который не выдерживает высокого давления на него. При повреждение экрана могут прийти в негодность как матрица, так и сенсор.

Устройство не включается

Когда планшет не включается, можно заподозрить сразу несколько причин, но все их, как правило, несложно исправить. Так, проблема может быть в неправильной работе загрузчика. Если это действительно так, то планшет должен включиться, если подержать кнопку включения дольше обычного – до 15 секунд, или если нажать на кнопку аварийной перезагрузки. Если это не помогло, то, вероятнее всего, что проблема в подаче питания. В этом случае можно проверить устройство, подключив его к сети и включив его. Причиной проблем может быть и неправильная работа контроллера питания, тогда помочь может простая его замена.

Пропал звук

Такая поломка встречается часто, но причины бывают самыми разнообразными, от чего и зависит сложность ремонта. Так, в самом простом случае для устранения данной проблемы достаточно лишь настроить каналы звука и громкость. С такой задачей сможет справиться и более-менее продвинутый пользователь. Причиной может также быть и неисправный разъем для наушников, что и приводит к тому, что пользователь не слышит звук, либо слышит его несколько измененным. Однако самая страшная причина пропажи звука другая – неисправность звукового устройства. В этом случае ремонт устройства будет сложным, что выливается в его высокую стоимость.

Пропало изображение

Причина отсутствия изображения на экране планшета чаще всего заключается в проблеме с матрицей. Для того, чтобы проверить и подтвердить это предположение, можно подключить планшет к другому устройству, которое способно выводить изображение, например, к телевизору. Когда Вы увидите картинку с планшета на телевизоре, то окончательно можно подтвердить проблему с матрицей.

Невозможность соединиться с сетью

Часто планшеты не могут наладить соединение с сетью, например, Wi-Fi. И часто причиной этому служит некорректные настройки либо некорректная прошивка устройства. Поэтому правильная настройка планшета, а иногда и возврат к заводским параметром позволяют справиться с этой проблемой. Однако иногда дело может быть гораздо серьезнее: в том случае, если, например, сам модуль Wi-Fi вышел из строя.

Не реагирует тачскирн

Такая проблема возникает, когда появляются какие-то неполадки в самом устройстве или в его программном обеспечении. Как правило, такая проблема устраняется после того, как устройство перепрошивают, если, конечно же, проблема была связана с программным обеспечением. Если же проблема в самом устройстве, то причиной может служить, например, отсоединение от материнской платы шлейфа тачскрина.

Конечно, могут появляться и другие виды поломок, но все же рекомендуется для того, чтобы не сделать устройству еще хуже своими попытками сделать как лучше, отнести его на квалифицированный ремонт.

Еще совсем недавно планшетные компьютеры были роскошью, но сегодня они доступны практически каждому потребителю, что, кстати говоря, несказанно радует. Но, к сожалению, никто от поломок не застрахован, так что попробуем разобраться с тем, что делать, если сломался планшет. В этом случае потребуется диагностика и гарантийный ремонт планшета, если, конечно, срок гарантии не истек.

Определяем причину поломки гаджета.

Определив причину поломки, можно будет понять, что делать с планшетом: нести в ремонт или попробовать починить его самостоятельно. Все поломки планшетных компьютеров можно разделить на две основных группы:

— аппаратные сбои;

— сбой в программном обеспечении.

1. Аппаратные сбои связаны с «начинкой» (механическими деталями) компьютерного устройства и они могут возникать на фоне неаккуратного обращения с гаджетом (планшет упал или на него что-либо упало). Поэтому если планшет не работает, то стоит вспомнить о том, не падал ли он где-то. Если на экране или корпусе обнаружились сколы или царапины, то вполне вероятно, что был какой-нибудь удар, в результате чего могла повредиться какая-нибудь деталь.

2. Сбои в программном обеспечении возникают из-за неполадок с операционной системой гаджета, которые могут произойти в результате самостоятельной переустановки системы, скачивании фалов с непроверенных сайтов или неумелой установке какого-нибудь приложения.

Как отремонтировать планшет.

1. Если причина в том, что планшет не работает, связана с механическим повреждением девайса, то лучше, конечно, отнести его в сервисный центр, где мастер сможет разобрать устройство и исправить (или не исправить проблему). Можно разобрать планшет и самостоятельно (благо видеороликов о том, как это сделать в интернете хватает), но, даже если всего лишь требуется замена аккумулятора в планшете, лучше все-таки обратиться к мастеру, особенно, если устройство находится на гарантии.

2. Если же причина «кроется» в сбое программного обеспечения (что, кстати, сегодня не редкость), то вполне вероятно, что планшет можно будет починить самостоятельно. Для начала следует попробовать перезагрузить устройство, нажав кнопку включения и подержав ее в течение пятнадцати секунд. Если после этого планшет не заработает, то можно попробовать произвести жесткую перезагрузку (Hard Reset). Такая перезагрузка возвратит все настройки на компьютере к заводским, удалив личные файлы (фотографии, видео, приложении и так далее), которые могли бы вызвать повреждения.

3. Кроме этого, можно переустановить операционную систему, для этого нужно будет скачать ее с официального сайта и установить на свой планшетный компьютер.

4. Иногда бывает такое, что планшет включился, а экран остался темным. Это может свидетельствовать о том, что сломался видеоадаптер. Тогда данную проблему может решить только специалист, который произведет замену адаптера, и планшет снова заработает.

Планшеты используются как для развлечения, так и в рабочих целях. Причиной является высокая портативность и удобство. Но иногда планшеты могут работать неадекватно: неправильно реагировать на прикосновение, выполнять не те функции, самостоятельно включаться и выключаться, мало времени работать автономно и т. д. Для избавления от любого вида проблемы первым делом нужно разобраться в причине, почему неисправность появилась. Давайте рассмотрим самые часто используемые методы для диагностики планшета и проблемы, которые можно таким образом решить.

Основные этапы диагностики

Звук из динамиков может не выдаваться по нескольким причинам. Чаще всего диагностика раскрывает проблему, которая кроется в самой и регулировании громкости каналов. Все это производится программно и может выполняться пользователем самостоятельно. Ещё одной причиной отказа планшета выдавать звук является неисправность гнезда для наушников или плохо припаянные провода динамика. Здесь без паяльника и особых навыков не обойтись. Для обнаружения проблемы изначально проводится программная настройка и диагностика. Если она показывает, что все хорошо, а звука нет, причину нужно искать в аппаратной части.

Отказ планшета соединяться с беспроводными сетями также встречается часто. В этом случае, как и в предыдущем, изначально нужно проводить диагностику настроек на программном уровне. В большинстве случаев сброс до заводских настроек все решает. При этом сами беспроводные модули ломаются очень редко (такое случается лишь в самых , которые подвергались сильным механическим нагрузкам).

Видео о том, как сделать сброс до заводских настроек:

Причин отказа включения планшета можно насчитать несколько. При этом проведение само диагностики невозможно. Причины нужно искать не только в аппаратной, но и в программной части (например, «кривая» ОС). Чаще всего решить проблему поможет . Пользователь сам может выполнить эту процедуру, нажав кнопочку «Reset», или попытаться держать кнопку включения более 15 секунд. Вероятнее всего этот способ не поможет при поломке контроллера. Его заменить можно лишь в сервисном центре.

Если с экрана пропало изображение, скорее всего проблема кроется в самой матрице. Провести диагностику этой проблемы и подтвердить такие доводы поможет устройство внешнего вывода. Если изображение отображается на других источниках через разъёмы, то проблема в матрице. Также есть большая вероятность проблем со шлейфом, используемым для соединения дисплея с платой. Диагностика в этом случае возможна лишь при разборе аппаратной части.

Сенсор также очень часто выходит из строя, и . Первая - программная. Она заключается в неправильной прошивке планшета. Решением проблемы будет простая переустановка ОС. Аппаратная причина отказа сенсора реагировать на касания заключается в неисправности шлейфа. Устранить причину поломки можно путем возврата аппарата к нулевым и прошивке. Если это не даёт результат, нужно покопаться во «внутренностях» гаджета.

Отказ работы планшета или его неадекватное поведение может быть причиной попадания воды внутрь. При длительном воздействии воды на внутренние элементы возникает риск потери планшета навсегда, так как ремонту он подлежать не будет. Поэтому сразу после попадания воды в гаджет, нужно немедленно его выключить, обязательно просушить и провести диагностику всех элементов, начиная с экрана и заканчивая функционалом.

Дома или в сервисе?

В большинстве случаев пользователи проводят диагностику своих планшетов самостоятельно. Но зачастую таким образом не удаётся и приходится нести гаджет в сервисный центр. Стоит понимать, что без навыков в работе с электроникой такого типа есть большая вероятность ей навредить. Так что лучше не рисковать, и при появлении каких-либо неисправностей сразу обращаться к профессионалам. Они проведут диагностику правильно, найдут причины поломок и устранят их.

Как вернуть планшет в магазин? Если счастливый обладатель новенького гаджета, придя домой выявил его неработоспособность.

Или же покупателя не устроили по субъективным причинам характеристики устройства, и он захотел вернуть товар обратно.

Как грамотно действовать в таких случаях, читайте нашу статью.

Вконтакте

В каких случаях можно вернуть планшет

Если гаджет вышел из строя по причине заводского дефекта, то возврат планшета можно осуществить в течение 14 дней с момента покупки у продавца. Покупателю даётся возможность выбора способа защитить свои права:

• прекратить действие договора купли-продажи и вернуть деньги за приобретённый товар;
• произвести обмен планшета такой же модели на исправный или выбрать схожий вариант с перерасчётом при разнице в ценах между ними.

Обратите внимание: покупателю следует знать, что планшеты отнесены в категорию технически сложных товаров и процедура их возврата продавцу имеет определённый регламент. То по какой причине сломался планшет, имеет существенное значение.

В ситуации, когда сломался планшет после окончания 14 дней с момента продажи процедура возврата денег или обмена на исправный гаджет усложняется рядом условий :

• поломка должна быть существенной (смотрите раздел статьи — Понятие существенного недостатка);
• во время нахождения на гарантии планшет постоянно ломается, сдаётся в ремонт неоднократно и время фактического использования потребителем не превышает суммарно месяц (30 дней) за каждый гарантийный год эксплуатации (например, гарантийный срок на планшет 24 месяца из них в течение 60 дней (2 месяца) потребитель эксплуатирует гаджет, а остальные 22 месяца он находится в ремонте. Периоды рабочего состояния планшета могут быть различными, не обязательно непрерывно в течение 2 месяцев);
• поломка не была устранена в положенные 45 дней (ст. 20 закона «О защите прав потребителей»).

В данном случае рассматриваются случаи наличия поломок и недостатков по вине изготовителя. Они заключаются в следующих моментах:

• некачественный процесс изготовления;
• нарушение правил доставки готовой продукции от изготовителя до торговой сети;
• ненадлежащее хранение товара до продажи потребителю.

Поломка планшета может быть вызвана и нерадивым обращением со стороны потребителя. К таким случаям можно отнести факторы:

• установление программного обеспечения пиратского происхождения;
• падение планшета с высоты;
• залив водой или другими жидкостями (чай, кофе и т. п.);
• использование подзарядки от другого типа устройств;

В таких ситуациях потребителю не удастся вернуть в магазин даже гарантийный планшет.

Проведение экспертизы

Потребитель в процессе возврата планшета в магазин может столкнуться с таким моментом как экспертиза товара.

Для доказательства факта заводского брака продавец вправе прибегнуть к процедуре экспертной оценки причины поломки планшета.

Проведение экспертизы оплачивает магазин.

Продавцам не выгодно признание факта производственного брака по таким причинам:

• оплата экспертизы ложится на магазин;
• удобнее переложить ответственность за поломку на пользователя и сослаться на нарушение им правил эксплуатации (покупатель теряет право вернуть планшет и дополнительно компенсирует расходы по экспертизе).

В случаях проведения «неправильной» экспертизы и абсолютной уверенности причины поломки планшета не по вашей вине необходимо (имеете право) опротестовать её результаты и обратиться к услугам независимых экспертных специалистов. Заключение эксперта может быть основанием для судебного разбирательства . Законность проведения экспертизы доказывается наличием лицензии на данный вид деятельности.

Понятие существенного недостатка

Если изделие изначально имеет заводской брак и его нормальное функционирование не представляется возможным, то такой недостаток признаётся по законодательным нормам (ст. 18 закона «О защите прав потребителей») существенным. Он не подлежит исправлению или же ремонт значительно превышает стоимость самого планшета.

На планшет изготовитель даёт гарантийный срок эксплуатации. Если в течение гарантии планшет вышел из рабочего состояния, то потребитель вправе произвести его ремонт бесплатно в сервисном центре. По желанию и по праву потребителю можно вернуть свои средства за бракованное изделие. К заводскому браку можно отнести следующие недостатки:

• очень быстрый разряд батареи по сравнению с заявленной;
• при нажатии на кнопку питания планшет вообще не включается;
• задержки при смене изображений более минуты, «накладывание» изображений друг на друга;
• «глюки» сенсорного экрана при больших нагрузках.

Как вернуть технически исправный планшет

Приобретение новомодного устройства может обернуться и неожиданной стороной, когда потребителю захочется вернуть рабочий гаджет в течение 14 дней в магазин. Сделать это можно, но довольно сложно.

Планшет относится к категории сложных технических товаров и этим вызваны трудности по его возврату. Продавец потребует от покупателя сохранённого товарного вида планшета. Поэтому в течение 14 дней после приобретения сохраняйте упаковочную коробку со всеми комплектующими материалами.

Продавец не обязан принимать технически исправный товар назад. Можно предложить продавцу вариант возврата планшета с приобретением нового более «навороченного» (доплатить разницу).

Вернуть в магазин гарантийный планшет в течение 14 дней можно при условии ссылки на недостоверность предоставленной информации при покупке. Покупатель при выборе устройства обратился к консультанту со своими пожеланиями по поводу модного устройства, а продавец рекомендовал не ту модель, что нужно.

Желание иметь постоянных клиентов дороже сиюминутной выгоды. Порядочный магазин пойдёт покупателю на уступки. Вам могут предложить новое устройство взамен не понравившейся модели или же вернуть деньги.

Особенности возврата планшета в магазин

Любой возврат товара в магазин потребует от покупателя подачи письменной претензии к торговой сети с указанием сути проблемы и приведением фактических данных дефекта.

Претензия составляется в двух экземплярах. На экземпляре заявителя должны быть поставлены отметки о дате с подписью ответственного лица. Заявление можно выслать по почте заказным письмом.

Если у покупателя не окажется чека на приобретённый товар, то магазин не вправе отказать в приёме товара обратно. Права потребителей защищает закон «О защите прав потребителей».

Полезно знать: время нахождения устройства на ремонте по гарантии не может превышать 45 дней.

Если эти сроки гарантийного ремонта превышены, то тогда покупатель имеет право на такие действия:

• обменять устройство;
• вернуть деньги;
• уменьшить стоимость планшета за все дни просроченного срока ремонта по гарантии пропорционально от продажной цены.

В случае признания устройства бракованным продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента письменной претензии. Если сроки превышены, вы смело можете подавать судебный иск с требованием возврата денег и уплаты 1% неустойки (от номинала ценника на гаджет) за каждый из просроченных дней.

В рамках развлечений планшеты уже давно заменили собой традиционные ПК – на них удобно смотреть фильмы, играть в игры, общаться в социальных сетях. Да и по работе многие используют подобные гаджеты, так как они имеют высокую производительность и мобильность.

Иногда самые надежные устройства выходят из строя (не включаются, самостоятельно выключаются, сенсор плохо реагирует на прикосновение и прочее), поэтому, никогда не помешает умение разбираться в неисправностях планшета и способах их устранения , о чем и пойдет речь в этой статье.

Выполняем диагностику планшета своими руками

Для определения причины неисправности выполняем последовательно следующие этапы:

1. Первичная диагностика гаджета. Визуально определяем проблемы с планшетом, к которым могут относиться неисправности динамиков, кнопок громкости, разъемов, дисплея и сенсорной панели, и прочее. Дополнительно можно протестировать работоспособность модулей связи (Wi-Fi, Bluetooth). При выявлении проблемы занимаемся ее устранением, если это невозможно (гаджет не включается, система «зависла»), переходим дальше.

2. Полная диагностика планшетного компьютера. Гаджет разбирается, происходит оценка визуального состояния компонентов, тестирование приборами. После обнаружения неисправной детали происходит ее замена на новую.

Полную диагностику неисправностей планшета можно произвести только в сервисном центре при помощи специального оборудования. Некоторые проблемы можно попытаться устранить самостоятельно при наличии определенных навыков.

Основные неисправности планшета и их устранение

Гаджет не включается. Этому может способствовать множество причин, начиная от неработающей кнопки питания и заканчивая повреждением системной платы устройства.

Не функционируют отдельные компоненты (кнопки громкости, динамик, микрофон, разъемы, камера и прочее). Если вы точно определили неисправную деталь, можно выполнить ее замену самостоятельно. Большинство компонентов присоединяются к системной плате при помощи специальных разъемов, что позволит при наличии навыков ремонта устранить проблему своими силами.

Проблемы с дисплеем. Если он явно поврежден (разбит, треснут), то помочь может только его замена на новый. Чаще всего экран идет совместным модулем с сенсорной панелью. Иногда дисплей светится, но сенсор неправильно реагирует на прикосновения. Проблема может заключаться в «прошивке» или неисправности шлейфа. В первом случае поможет сброс гаджета до заводских настроек, а во втором потребуется более серьезный ремонт в сервисном центре.

Если планшет перегревается, начинает медленно работать, скорее всего в системе одновременно запущено множество приложений, а процессор не справляется с нагрузкой. Закройте программы в фоне, снизьте энергопотребление экрана (яркость). Если не помогло, попробуйте сбросить систему до заводских настроек.

Батарея гаджета быстро разряжается. В таком случае чаще всего требуется ее замена. Иногда проблема может заключаться в наличии вирусов в системе, поэтому потребуется «перепрошивка» системы.

Если у вас нет навыков самостоятельной диагностики планшетов и ремонта, лучше не рисковать. Отдавайте гаджет в сервисный центр, специалисты которого все сделают грамотно. Для заказа деталей и комплектующих на планшет обращайтесь в наш интернет-магазин.

В каталоге присутствуют , шлейфы, корпуса, АКБ, кнопки, динамики, микрофоны и другие запчасти на модели популярных производителей, есть инструмент и . На любую товарную позицию распространяется гарантия.