В нашей библиотеке примеров обнаружения и обезвреживания шпионских программ накопилось уже достаточно много статей, и мы решили классифицировать этот материал.
В основу классификации положена субъективная оценка технических специалистов нашей тестовой лаборатории. Поскольку мы планируем и в дальнейшем тестировать популярные шпионские программы, полагаем, что эта классификация поможет пользователям маскировщика COVERT и посетителям нашего сайта лучше представлять место каждой шпионской программы в мозаике современных угроз.

Каждому шпиону мы даем три оценки:
Первая — дизайн и функциональность . Чем выше бал, тем больше возможностей дает программа для кражи данных и слежения за пользователем.
Вторая — скрытности внутри системы . Насколько сложно его можно обнаружить на компьютере. Чем выше бал – тем лучше программа себя скрывает.
Третья — оценивает защиту шпиона от антишпионов и сложность его нейтрализации . Чем выше бал, тем старательнее цепляется за свое существование на компьютере программа и тем больше нужно предпринять шагов к ее полному удалению. Некоторые программы нельзя удалить простым стиранием с диска папки с файлами.

— RLM: 5 / 5 / 4

Шпион VkurSe для скрытного мониторинга всех действий пользователя на компьютере и отправки собранных данных на специальный сервер. Предоставляет возможность скрытого наблюдения за компьютером онлайн, создаёт скриншоты экрана, перехватывает клавиатурный ввод, буфер обмена и мн др.

— RLM: 1 / 1 / 0

Windows Spy Keylogger является достаточно классическим примером клавиатурного шпиона – снимает весь ввод с клавиатуры и сохраняет в лог файлах. Имеет невидимый режим, практически не потребляет ресурсов операционной системы, прост в установке и может быть установлен на компьютер без прав администратора.

— RLM: 3 / 6 / 1

Spytector работает скрытно на компьютере, сохраняет пароли, которые вводились в браузерах и мессенджерах Internet Explorer, Google Chrome, Opera, FireFox, Safari, Outlook, GoogleTalk, Windows Live Messenger и других приложениях. Кейлоггер может перехватывать целые чаты в популярных мессенджерах - MSN Messenger, Yahoo Messenger, ICQ, AIM. Перехваченную информацию Spytector Keylogger шифрует и отправляет по электронной почте или на FTP сервер.

— RLM: 8 / 3 / 2

JETLOGGER позволяет осуществлять мониторинг активности пользователя за компьютером, собирает информацию о запущенных программах, посещаемых сайтах и использованных комбинациях клавиш, структурирует полученные данные и отображает их в виде диаграмм и графиков. Можно включить автоматическое создание скриншотов экрана через определенные промежутки времени. Скрывает факт сбора информации об активности на устройстве.

— RLM: 4 / 0 / 1

Yaware.TimeTracker - система учета рабочего времени и оценки эффективности работы сотрудников за компьютером.

— RLM: 5 / 2 / 3

Award Keylogger является достаточно популярной шпионской программой, которая описана на многих сайтах как мощный инструмент слежения в реальном режиме времени с богатой функциональностью. Но мы не смогли увидеть всю перечисленную функциональность, хотя тестировали последнюю полнофункциональную версию. Программа оказалась ненамного лучше среднестатистического шпиона.

— RLM: 5 / 0 / 0

Real Spy Monitor предназначена для слежения за активностью на компьютере и позволяет сохранять сведения о запускаемых программах, открываемых файлах и окнах, делать снимки экрана, следить за тем, какие сайты посещаются пользователями, перехватывать и сохранять клавиатурный ввод.

— RLM: 5 / 1 / 1

LightLogger – обладает достаточно стандартным набором функций – отслеживает посещаемые вебсайты, делает снимки экрана с заданной частотой, перехватывает клавиатурный ввод в приложениях, браузерах и электронной почте, запоминает все запущенные программы, копирует содержимое системного буфера.

— RLM: 7 / 1 / 0

REFOG Personal Monitor обеспечит полный контроль над системой, записывает в журнал любые нажатия клавиш. Кроме этого, он периодически делает скриншоты, для того чтобы наблюдатель имел полную картину о происходящем на компьютере. Все отчеты передаются на указанную электронную почту. Работа шпиона не заметна на компьютере: он ничем не выдает себя и потребляет очень мало ресурсов системы.

— RLM: 5 / 3 / 3

TheRat может быть установлен на компьютер методом социальной инженерии. Помимо традиционных функций клавиатурного шпиона, программа может отслеживать действия в окнах приложений и реагировать на слова, а также делать скриншоты экрана при каждом нажатии на клавишу Enter. Особенностью кейлогера является работа по принципу бестелесных вирусов.

— RLM: 6 / 2 / 1

Snitch собирает данные об активности пользователи и передает их на свой сервер, с которого они уже поступают в модуль контроля и отображаются в его интерфейсе.

— RLM: 2 / 0 / 0

Hide Trace является типичным представителем скриншоттеров, который ведет наблюдение за действиями пользователя, создавая детальный отчёт открытых окон, делая снимками экрана.

— RLM: 6 / 8 / 6

WebWatcher записывает всю активность, происходящую на ПК: электронные письма, сообщения мессенджеров, информацию о посещенных сайтах, активность в сетях Facebook/MySpace и все, что пользователь печатает в реальном времени. Снимает скриншоты экрана и отслеживает все поисковые запросы. Вся собранная информация отправляется на специальные серверы, на которых наблюдатель может ознакомиться с результатами слежки дистанционно.

— RLM: 6 / 0 / 2

DameWare Mini Remote Control Server дает возможность подключения и управления удаленными машинами через интернет или локальную сеть. Может скрытно, незаметно для наблюдаемого, контролировать все его действий.

— RLM: 7 / 2 / 2

Kickidler — Программа имеет неплохую функциональность, но легко обнаруживается и удаляется. Есть функция блокировки входа в защищенную платформу COVERT, которая легко обходится средствами маскировщика.

— RLM: 3 / 1 / 0

Total Spy — интерфейс предельно прост, программа имеет небольшой размер и не влияет на производительность системы. Но и функциональность в программе только базовая.

— RLM: 7 / 8 / 5

PC Pandora — скрывается в системе и контролирует весь компьютер и Интернет-трафик. Делает снимки экрана, получает клавиатурный ввод, действия на посещенных веб-сайтах, электронную почту, мгновенные сообщения мессенджеров и ещё много другой информации собирает о работе пользователя. У программы нет папки, в которой она хранит свои данные. Всё загружается в операционную систему, и каждая новая установка на один и тот же или другой компьютер производиться с новыми названиями файлов.

— RLM: 5 / 7 / 4

Micro Keylogger — хорошо скрывающаяся шпионская программа, которую не видно в меню Пуск, в панели задач, панели управления-программами, списке процессов, списке запуска Msconfig и в других местах компьютера, где есть возможность отслеживать работающие приложения. Она не подает признаков присутствия и не влияют на производительность системы, скрытно отправляет отчет на электронную почту или FTP сервер. Ее активность ведется через библиотеки DLL.

— RLM: 4 / 0 / 0

Expert Home — многофункциональная программа для скрытого наблюдения и детальной записи всех действий, производимых на компьютере с функцией удаленного слежения, которая позволяет просматривать отчеты и скриншоты в любом месте, с любого устройства, при наличии доступа в интернет.

— RLM: 7/ 0 / 0

Производит мониторинг удаленного компьютера в режиме реального времени, делает снимки пользователя с вебкамеры компьютера, записывает звуки в помещении, где установлен компьютер, просматривает файловую систему, удаленно загружает файлы, просматривает и удаляет процессы системы, и другие стандартные для шпионской программы функции.

— RLM: 5 / 1 / 1

System Surveillance Pro предоставляет все необходимое для наблюдения за ПК в скрытом режиме. Утилита регистрирует ввод текста, мгновенные сообщения, используемые приложения и посещаемые сайты, а также делает скриншоты с указанным интервалом времени или по событию.

RLM: 3 / 0 / 0

KidLogger PRO , это кейлоггер с открытым исходным кодом, который умеет записывать звук с микрофона, делать скриншоты. Доставка логов/скриншотов возможна на почту, либо на сайт производителя, где их уже можно будет посмотреть. Также может просто хранить логи со скриншотами локально.

— RLM: 7 / 0 / 0

Remote Manipulator System — удаленное наблюдение и управление, позволяет подключиться к удаленному компьютеру и управлять им, как если бы Вы сидели непосредственно перед его экраном.

— RLM: 6 / 2 / 1

Шпион NeoSpy – программа для слежения за компьютером, позволяет вести скрытый мониторинг за системой. Отслеживает все действия, производимые пользователям на экране монитора, через сеть Интернет с компьютера, смартфона и планшета.

— RLM: 6/5/3

SoftActivity Кейлоггер отслеживает и записывает все действия пользователя на компьютере.
Работает скрытно и незаметно даже для подкованных пользователей, ни один процесс в диспетчере задач, никаких файлов нельзя увидеть в системе.
Утилита конфигурации и возможность деинсталляции защищены паролем.

— RLM: 4 / 1 / 0

Snooper – аудио шпион предназначенный для записи звуков, которые улавливает подключенный к компьютеру микрофон, в режиме записи не отображается в трее, не виден в списке процессов в диспетчере задач Windows. До тех пор, пока микрофон не фиксирует звуков, шпион пребывает в спящем режиме.

— RLM 5/0/0

The Best KeyLogger — программа, которая предоставляет возможность иметь всегда полный контроль над компьютером.
Программа позволяет прочитать всю историю действий на вашем компьютере в ваше отсутствие.
С помощью этой программы вы сможете просматривать логи общения в чатах, а также почту и увидеть на каких сайтах побывал пользователь.

— RLM: 5 / 1 / 1

SpyAgent — программа для полного контроля над действиями пользователя. Проводит мониторинг работы системы, включая запись нажатий клавиш, запускаемые программы, открываемые файлы и многое другое. Позволяет фиксировать всю онлайн активность — FTP, HTTP, POP3, Chat и другие TCP/UDP связи, в том числе посещенные веб-сайты. Делает снимки с экрана, отправляет собранные данные на указанный e-mail, есть возможность удаленного управления программой.

— RLM: 6 / 2 / 0

Ardamax Keylogger — делает снимки экрана, перехватывает буфера обмена и нажатия клавиш на клавиатуре. В шпионе есть скрытый режим и он не виден в диспетчере задач. Программа создаёт лог всех действий для последующего анализа.

— RLM: 8 / 1 / 0

Spyrix Personal Monitor позволяет вести скрытый контроль за любой активностью на компьютере — в социальных сетях (ВКонтакте, Одноклассники, Фейсбук и т.д.), общение в чатах и электронной почте, посещение сайтов и запросы в поисковых системах (Яндекс, Google). Шпион Spyrix Personal Monitor предназначен для централизованного мониторинга всей деятельности пользователей.

— RLM: 2 / 6 / 6

All In One Keylogger регистрирует все нажатия клавиш, включая специфические символы языка, разговоры и сообщения разговоров, пароли, электронную почту, информацию буфера обмена, звуки микрофона, скриншоты, активности в Интернете. Шпион не отображается в запущенных процессах.

— RLM: 8 / 6 / 7

Mipko Personal Monitor — отслеживает активность на компьютере, следит за тем, какие сайты посещаются в Интернете, сохраняет на жесткий диск все действия пользователей — нажатые клавиши, посещенные сайты, запуск приложений, скриншоты экрана. При работе в скрытом режиме не видна стандартными средствами системы и не отображается в списке процессов. Работает абсолютно незаметно, как невидимка, дружит с антивирусами и в 95% случаев остается не обнаруженной.

— RLM: 3 / 1 / 0

Free Keylogger Remote способен перехватывать нажатия клавиш и скопированный текст из любых приложений. Также он может записывать названия запущенных приложений, посещенные веб-сайты, делать снимки экрана через заданный промежуток времени. Шпион действует в невидимом режиме и к не нельзя получить доступ. Есть функция удаленного мониторинга и отправки ежедневных отчетов на электронную почту.

— RLM: 7 / 1 / 0

SpyGo — программный комплекс для скрытого мониторинга и отслеживания активности пользователей за компьютером. Управляется удаленно и позволяет вести наблюдение в режиме реального времени. Работает в скрытом режиме и остается невидим в процессе мониторинга.

— RLM: 3 / 1 / 0

Скрытый агент Actual Spy способен вести наблюдение за всеми событиями, происходящими в системе: перехватывать все нажатия клавиш, определяя регистр и русскую раскладку, делать снимки экрана (скриншоты), запоминать запуск и закрытие программ, следить за содержимым буфера обмена, фиксировать соединения с Интернет, регистрировать посещенные сайты и многое другое.

— RLM: 5 / 1 / 1

Elite Keylogger — предназначен для ведения тайного мониторинга всех типов пользовательской активности. В возможности кейлоггера входит отслеживание всех типов переписки от ICQ до e-mail, посещенных пользователями веб-сайтов, набранных паролей и используемых программ. Шпион генерирует снимки рабочего экрана пользователя. Может высылать отчет о действиях пользователей на электронный ящик через определенный фиксированный промежуток времени.

— RLM: 6 / 0 / 2

С помощью утилиты Power Spy можно снимать через определенные промежутки времени скриншоты с экрана, записывать нажатия клавиатуры, посещенные страницы Интернет. Также можно просмотреть почтовые сообщения, прочитанные при помощи Microsoft Outlook и Microsoft Outlook Express и документы, открытые в Word и Notepad. Программа по заданным параметрам отсылает отчет на E-mail или записывает в скрытый лог-файл.

— RLM: 6 / 5 / 5

Программный комплекс СТАХ@НОВЕЦ предназначен для слежения за компьютерной сетью предприятия. Она дает полную информацию о каждом сотруднике. Наблюдение за персоналом компании может осуществляться в абсолютно скрытом режиме.

— RLM: 6 / 0 / 3

StaffCop осуществляет мониторинг запущенных программ, приложений и веб-сайтов на рабочих ПК. Выполняет перехват сообщений в ICQ, Skype, e-mail и других мессенджерах. Делает снимки экрана монитора, записывает нажатие клавиш и многое другое, входящее в понятие «контроль компьютера».

(КГБ) — RLM: 7 / 1 / 0

KGB SPY – одна из самых популярных программ, разработанных для шпионажа за пользователями персональных компьютеров. Она перехватывает и сохраняет на жестком диске подробный лог действий пользователя, делает скриншоты экрана, фиксирует запуск ПО и т.д.

— RLM: 1 / 1 / 0

Punto Switcher, предназначена для смены раскладок клавиатуры в автоматическом режиме на компьютере. В то же время ее можно использовать в качестве клавиатурного шпиона, если произвести определенные изменения настроек.

Personal Monitor
ВАШЕ РЕШЕНИЕ
для родительского контроля

Лучшая программа слежения за компьютером

Программа Mipko Personal Monitor ведет наблюдение (возможно также скрытое наблюдение) за компьютером по 14 позициям. Варианты мониторинга и скрытого наблюдения за компьютерами сотрудников можно настроить как по каждой из позиций, так и по нескольким сразу. Интерфейс программы прост и удобен в использовании, им может управлять любой человек.

Вашу программу приобрел, когда возникла необходимость контроля ребенка. Он много времени проводил в социальных сетях, потом где-то пропадал на улице. Чтобы в какой-то мере знать, чего ожидать, я искал программу отслеживания посещенных страниц в социальных сетях, перехвата нажатий. Ваша программа обладает данными функциями в полном объеме.

Сергей Федоров

Защита для вашего ребенка

personal monitor для windows

Бесплатная версия
на 3 дня

Очень удобный и понятный интерфейс

Для того, чтобы программой мог воспользоваться любой желающий, ее создатели дали каждому действию интерфейса простое название. Здесь вы не найдете сложных технических терминов, а отображение настроек, процесса работы и мониторинга результатов слежения за компьютером будет понятно даже тем, кто только начал знакомство с ПК.

Запись информации, введенной с клавиатуры

Редкий компьютер дома или в офисе обходится без клавиатуры. Программа наблюдения записывает слова и фразы на любом языке, а также символы в свою базу данных.

Слежение за содержимым буфера обмена

Большое достоинство программы - возможность скрытого наблюдения даже за, казалось бы, малозначительными операциями. Так вам всегда будет известно содержимое буфера обмена, без которого обычный пользователь в ходе работы на компьютере обойтись просто не может.

Снимки экрана (скриншоты) через заданный промежуток времени

Наблюдение за промежуточными этапами работы на ПК включает и снимки экрана (скриншоты). Вместе с текстовыми "разведданными" они помогают получить полное впечатление о том, что происходит на компьютере, на котором установлена программа. В зависимости от настроек скриншоты могут отображать происходящее на ПК, как через равные промежутки времени, так и при каждом клике мыши.

Мониторинг посещенных сайтов

Вы удивлены, куда уходит ваш трафик? Наблюдение за компьютером поможет вам ответить на этот вопрос. Вы получите подробный отчет обо всех посещаемых пользователем сайтах. Кроме того, список адресов, по которым ваш ребенок выходил в Интернет, легко объяснит, по какой причине вас в очередной раз вызывают в школу. Скрытое наблюдение за посещением сайтов Интернет сделает ясным и то, почему сотрудник вашего предприятия не успел вовремя подготовить ежемесячный отчет.

Видимый/невидимый режим работы

В зависимости от задач, которые вы ставите, программа мониторинга может работать как в видимом, так и в невидимом режиме. В невидимом режиме keylogger не замечают не только сами пользователи, но и установленные на компьютерах антивирусные программы (для этого вы должны добавить Mipko Personal Monitor в исключения).

Мониторинг запуска и закрытия программ

Существенным дополнением к картине происходящего на том или ином компьютере является слежение за запуском и закрытием программ. Эта функция может пригодиться как для выяснения причин каких-либо технических неполадок, так и для определения своевременности или несвоевременности использования того или иного программного приложения.

Отслеживание включения/выключения/перезагрузки компьютера

Еще одна функция программы мониторинга, призванная раскрыть загадки поведения ПК. Отслеживание включения/выключения/перезагрузки компьютера позволяет не упустить ни одной мелочи из цепи происходящих с машиной/машинами событий.

Полная мультипользовательская поддержка

В условиях сложной экономической обстановки бизнес вынужден снижать издержки и работать над повышением эффективности. На помощь здесь могут прийти специализированные , которые помогают повышать качество работы сотрудников.

Повышение эффективности офисных сотрудников

Тренд на создание максимально комфортных условий для сотрудников в офисе имеет свои побочные эффекты – иногда чрезмерная забота о коллективе со стороны руководителей приводит к тому, что работники расслабляются и становятся менее эффективными. Для борьбы с подобными явлениями используют ряд специализированных сервисов.

« Босс Контроль »

На входе в большую часть офисных помещений уже давно устанавливаются турникеты, с помощью которых можно собирать данные о посещаемости сотрудников – для прохода в офис нужно приложить пропуск. Проблема здесь в том, что настройка работающих локально систем контроля – не самое простое дело.

В свою очередь, «Босс Контроль» – это сервис, который состоит из терминалов контроля доступа и сервиса обработки данных. Терминал вешается на стену, сотрудники с его помощью отмечаются на входе, а затем система формирует отчеты о посещаемости. Если сотрудник без уважительной причины опаздывает, уходит с работы пораньше или часто ходит на перекуры – это сразу станет известно . В итоге сотрудники больше времени проводят на рабочем месте.

Pay Punch

Биометрическая система учета посещаемости сотрудников и отработанного ими времени. По аналогии с предыдущим инструментом, в офисе также устанавливается специальный прибор, к которому сотрудники прикладывают палец или руку. Таким образом осуществляется контроль отработанного времени, что особенно удобно в случае необходимости расчета заработной платы в почасовом режиме.

Информация о посещаемости сотрудников автоматически передается руководству и . Поскольку система биометрическая, то обмануть ее, например, попросив коллегу в офисе приложить карточку отсутствующего в нем сотрудника, не получится.

CrocoTime

Однако сам факт нахождения в офисе и на рабочем месте еще не говорит о том, что сотрудник эффективно работает. Ничто не мешает ему «создавать видимость» бурной деятельности, на самом деле тратя время на не относящихся к работе сайтах или в развлекательных приложениях. Потери от такого непродуктивно времяпрепровождения могут быть весьма существенными – по разным оценкам, это наносит общий урон экономике страны в сотни миллиардов рублей в год.

Для того, чтобы узнать, какой процент рабочего времени сотрудник потратил на решение бизнес-задач, а сколько «прокрастинировал» на развлекательных ресурсах, помогает сервис CrocoTime. На основе собранных данных он высчитывает коэффициент продуктивности каждого сотрудника, а также предоставляет руководству отчеты о том, какие ресурсы отнимают у работников больше всего времени.

Disciplina.ru

Еще одна система повышения эффективности офисных сотрудников. Disciplina.ru не только собирает информацию об использующихся программах и приложениях, но и следит за соблюдение рабочего графика, а также фиксирует переработки.

Впоследствии создаются отчеты, позволяющие понять структуру рабочего дня каждого конкретного сотрудника – на какие задачи у них уходит больше всего времени, в какие периоды они работают больше или меньше. Эти данные помогают руководству оптимизировать рабочие процессы так, чтобы не перегружать работников, но и не позволять им чрезмерно расслабляться.

Контроль выездных работников

Контролировать офисных сотрудников легче хотя бы по той простой причине, что они находятся в одном месте и, как правило, руководитель может довольно легко с ними пообщаться. Другое дело выездные работы – например, монтаж оборудования, сборка мебели, уборка или доставка.

Здесь сотрудники зачастую имеют большую свободу, что иногда приводит к проблемам – например, некачественному выполнению работ или обманам («халтура» на клиента в обход работодателя с использованием материалов и инструментов компании).

Чтобы повышать эффективность мобильных работников, а также лучше их контролировать, используются специальные инструменты, получившие на Западе название field management .

Planado.ru

Работа на выезде подразумевает свободу – и именно это часто ценят мобильные сотрудники. Однако отсутствие начальника, стоящего «над душой», создает различные соблазны. От банального обмана работодателя – никто не помешает сделать работу, а деньги взять себе в карман – до ошибок при выполнении задачи из-за пропуска каких-то неважных, по мнению мастера, шагов.

Инструменты field management, и в том числе сервис Planado, призваны дать руководителям бизнеса возможность контролировать своих сотрудников и задавать единый стандарт выполнения ими работ.

Сделать это помогают, к примеру, контрольные списки (чек-листы) – в мобильном приложении сотрудника содержится информация по заказу, а также перечислены все шаги, которые нужно проделать, чтобы решить задачу наилучшим образом. Так исключается ненужная при выполнении однотипной работы (которую, как правило, и делают выездные сотрудники) самодеятельность, и повышается общее ее качество. Кроме того, в таких условиях новички делают меньше ошибок и быстрее втягиваются в рабочий процесс.

После решения задачи сотрудник создает в приложении фотоотчет, по которому видно, что работа выполнена качественно (собранная мебель, установленное оборудование, чистая после уборки комната и т.п.), и отправляет его в офис. Таким образом руководство сразу может увидеть недочеты и указать на них. Кроме того, сервис интегрирован с «Яндекс. Картами», что позволяет работодателю видеть передвижения сотрудников в режиме реального времени и оптимизировать их маршруты с учетом пробок. Это помогает выполнить за день больше заказов.

«Мобифорс»

Сервис «Мобифорс» также помогает компаниям контролировать своих выездных сотрудников. Инструмент предназначен для работы с системой «1С: Предприятие 8». С его помощью руководители могут оперативно распределять задачи между мобильными сотрудниками, контролировать их перемещения, отслеживать статусы выполнения задач, а также обмениваться с ними мгновенными сообщениями.

Кроме того, система собирает данные о выполнении работы и генерирует отчеты о производительности сотрудников, которые учитывают более 30 различных метрик.

Task24

Сервис Task24 предоставляет своеобразную биржу удаленных заказов. С его помощью мобильные сотрудники могут заходить в систему и разбирать заказы, которые им удобнее выполнить (впрочем, их можно и назначать конкретному работнику). После принятия заказа, мастеру открывается подробная информация о задаче. В процессе выполнения работы сотрудник отмечает в системе свои трудозатраты.

Как и в примерах выше, система отслеживает местонахождение сотрудников на карте. По итогам выполнения работы система генерирует отчеты, которые могут быть использованы, к примеру, для расчета заработной платы. Кроме того, реализован API, который позволяет выгружать информацию в 1С и другие системы, а также интегрировать Task24 с софтом сотрудников call-центра.

Контроль удаленных сотрудников

При работе с удаленными сотрудниками (фрилансерами, личными помощниками и так далее) проблема контроля является одной из основных. Для повышения продуктивности таких взаимодействий представители компаний также могут использовать специализированный софт.

JoDo.Im

Простой сервис с незамысловатым дизайном. Помогает структурировать информацию при работе с удаленными сотрудниками и фрилансерами. Общение руководителя или заказчика с исполнителем проходит в Jabber-чате, где с помощью специальных команд можно ставить работнику задачи, которые не пропадут в логах общения, а будут занесены в базу.

Так, всегда можно восстановить всю последовательность задач и подзадач. При этом система не даст исполнителю отрапортовать о завершении работы, если какие-либо из подзадач не были выполнены.

Отслеживание выполнения плана

Существует большое количество систем для управления проектами. С их помощью руководители могут отслеживать реальную эффективность работы сотрудника, а не только собирать информацию о времени пребывания в офисе или используемых в течение дня программах.

Pyrus

Сервис Pyrus позволяет решать проблему срыва сроков, которая может серьезно вредить бизнесу – очень часто даже важные проекты завершаются позже установленных дедлайнов, что имеет различные негативные последствия для бизнеса.

Pyrus позволяет выявлять сотрудников, которые не укладываются в дедлайны. С помощью подобного софта руководители могут отслеживать задачи и заниматься отладкой бизнес-процессов, а также выявлять сотрудников, которые не успевают выполнить работу в срок.

Повышение эффективности работников ресторана

Ресторанный бизнес традиционно страдает от злоупотреблений и неэффективности работы сотрудников. Случаи плохого обслуживания или банального воровства встречаются сплошь и рядом. Рестораторы стремятся победить эти проблемы с помощью внедрения специальных инструментов контроля.

Jowi

Существует большое количество инструментов контроля персонала для ресторанов. Исторические такие сервисы делились на облачные, когда вся информация хранится на удаленном сервере, и локальные, когда все нужные данные сохраняются прямо в заведении. У систем каждого типов были свои минусы – при использовании облачных сервисов при проблемах с интернет-соединением работа ресторана может встать, а в случае локального размещения к данным могут получить доступ нерадивые сотрудники, что открывает путь для злоупотреблений.

Поэтому начали появляться гибридные системы вроде Jowi. Они комбинируют оба метода работы с данными – система может работать локально даже без интернета, а при появлении соединения данные закачиваются на облачный сервер.

Подобные инструменты помогают повысить скорость обслуживания за счет автоматизации процесса приема заказа и его передачи от официанта к повару. Сценарий использования может быть таким: с помощью планшета с установленным приложением официант принимает заказ, на кухне повару тут же выводится список блюд, а менеджер зала может выставить время, за которое тот должен успеть приготовить заказ. Затем официанту так же на планшет придет оповещение, и он отправится забирать заказ (а не будет постоянно ходить на кухню, чтобы выяснить, как с ним обстоят дела).

Помимо собственно автоматизации работы, системы контроля предоставляют возможность получения отчетов обо всех важных показателях ресторана – данные по заказам, остатки продуктов на складе и т.д. Все это снижает вероятность обмана – сотрудники не могут утаить часть выручки или, к примеру, воровать продукты с кухни и напитки из бара.

Здравствуйте.

Сегодняшняя статья посвящена больше для руководителей (хотя, если вы хотите узнать, кто в ваше отсутствие и как работает за вашим компьютером - тоже статья будет полезна).

Вопрос контроля за работой других людей - достаточно сложен и, порой, весьма спорный. Я думаю, меня поймут сейчас те, кто хоть раз пытался руководить хотя бы 3-5 чел. и координировать их работу (особенно, если работы действительно много) .

Но тем, у кого сотрудники работают за компьютером - повезло немного больше:). Сейчас есть очень интересные решения: спец. программы, которые легко и быстро отслеживают все, чем занимается человек в рабочее время. А руководителю лишь останется смотреть отчеты. Удобно, скажу я вам!

В этой статье хочу рассказать ОТ и ДО, как организовать такой контроль. Итак, …

1. Выбор ПО для организации контроля

На мой взгляд, одна из лучших программ в своем роде (для контроля ПК сотрудников) - это CleverControl . Посудите сами: во-первых, чтобы запустить ее на ПК сотрудника - нужно 1-2 минуты (и никаких IT знаний, т.е. не нужно никого просить вам помочь) ; во-вторых, 3 ПК можно контролировать даже в бесплатной версии (так сказать, оценить все возможности…) .

CleverControl

Сайт : http://clevercontrol.ru/

Простая и удобная программа для того, чтобы просматривать кто и что делает за ПК. Можно установить, как на свой компьютер, так и на компьютер сотрудников. В отчете будут следующие данные: какие веб-сайты были посещены; время начала и конца работы; возможность в режиме реального времени смотреть за рабочим столом ПК; просмотр приложений, которые запускал пользователь и т.д. (скриншоты и примеры можете посмотреть ниже в статье) .

Помимо основного своего направления (контроля подчиненных), можно использовать и в некоторых других целях: например, смотреть чем сам занимаешься, оценивать эффективность просиженного времени за ПК, какие сайты открывали и т.д. В общем, повысить свое КПД времени, проведенного за компьютером.

Что еще подкупает в программе - это ее направленность на неподготовленного пользователя. Т.е. если вы даже только вчера сели за компьютер, вам ничего не составит установить и настроить ее работу (ниже, я покажу детально, как это делается).

Важный момент : для возможности контроля компьютеры должны быть подключены к интернету (и желательно, высокоскоростному).

Кстати, все данные и статистика работы хранится на сервере программы, и вы в любой момент, с любого компьютера можете узнать: кто и чем занимается. В общем, удобно!

2. Начало работы (регистрация учетной записи и скачивание программы)

Приступим к делу 🙂

Сначала перейдите на официальный сайт программы (ссылку на сайт я давал выше) и нажмите кнопку «Подключиться и скачать бесплатно » (скриншот ниже).

Начало использования CleverControl (кликабельно)

Далее вам нужно будет ввести E-mail и пароль (запомните их, они будут нужны для установки приложений на компьютеры и просмотра результатов) , после чего у вас должен открыться личный кабинет. В нем можно скачать программу (скриншот представлен ниже).

Скачанное приложение, лучше всего записать на флешку. А затем с этой флешкой подойти поочередно к компьютерам, которые вы собираетесь контролировать, и установить программу.

3. Установка приложения

Собственно, как написал выше, просто устанавливаете скачанную программу на компьютеры, которые хотите контролировать (можете установить и на свой ПК, чтобы было понятнее, как все работает и сравнивать свои показатели, с показателями сотрудников - вывести какой-нибудь эталон) .

Важный момент : установка проходит в стандартном режиме (потребное время на установку - 2-3 мин.) , кроме одного шага. Вам нужно будет правильно ввести E-mail и пароль , который вы создали в предыдущем шаге. Если введете неправильный E-mail - то отчета не дождетесь, или вообще, установка продолжена не будет, программа вернет ошибку, что данные неверны.

Собственно, после того, как установка прошла - программа начала работать! Все, она начала отслеживать, что происходит на этом компьютере, кто за ним и как работает и т.д. Настраивать, что контролировать и как - можно через аккаунт, который мы зарегистрировали во 2-м шаге этой статьи.

4. Настройка основных параметров контроля: что, как, сколько, и часто-ли…

Удаленная настройка (кликабельно)

Что можно контролировать?

• какие символы были напечатаны;
• какие символы были удалены.

Снимки экрана :

• при смене окна;
• при смене веб-страницы;
• при изменении буфера обмена;
• возможность делать снимки с веб-камеры (пригодиться, если вы хотите знать, тот ли сотрудник работает за ПК, а не подменяет ли его кто-то).

События клавиатуры, снимок экрана, качество (кликабельно)

Кроме этого, можно контролировать все популярные социальные сети (Facebook, Myspace, Twitter, VK и пр.) , снимать видео с веб-камеры, контролировать интернет-пейджеры (ICQ, Skype, AIM и пр.) , вести звукозапись (колонок, микрофона и пр. устройств) .

И еще одна приятная функция по блокировке ненужных действий сотрудникам:

• можно запретить соц. сети, торренты, видео-хостинги и пр. развлекательные сайты;
• так же можно вручную задать сайты, доступ к которым нужно запретить;
• можно даже задать стоп-слова для блокировки (правда, с этим нужно быть осторожнее, так как если подобное слово встретится на нужном сайте для работы - сотрудник просто не сможет на него зайти:)) .

Доп. параметры блокировок (кликабельно)

5. Отчеты, что есть интересного?

Отчеты формируются не сразу, а по прошествии 10-15 минут, после установки приложения на компьютер. Чтобы увидеть результаты работы программы: просто откройте ссылку «Dashboard » (основной пульт управления, если перевести на русский) .

Онлайн трансляция (отчеты) - кликабельно

Так же вам будут доступны десятки отчетов по всевозможным критериям (которые мы задавали в 4-ом шаге этой статьи). Например, статистика моих последних 2-х часов работы: было даже интересно посмотреть эффективность работы:).

Сайты и программы, которые были запущены (отчеты) - кликабельно

Кстати, отчетов довольно много, достаточно только на панельке слева кликать различные разделы и ссылки: события клавиатуры, снимки экрана, посещенные веб-страницы, запросы в поисковых системах, Skype, соц. сети, звукозапись, запись с веб-камеры, активность в различных приложениях и т.д. (скриншот ниже).

Варианты отчетов

Важный момент!

Вы можете устанавливать подобное ПО только для контроля ПК, которые принадлежат вам (или на те, на которые у вас есть законные права). Несоблюдение подобных условий может привести к нарушению закона. Вы должны проконсультироваться со своим юристом о законности использования ПО CleverControl в вашей сфере полномочий. ПО CleverControl предназначено только для контроля сотрудников (сотрудники в большинстве случаев, кстати, должны дать на это письменное согласие) .

На сим все, закругляюсь. За дополнения по теме - заранее благодарен. Всем удачи!