Как правильно общаться в социальных сетях. Как общаться в социальных сетях, правила общения

Появление социальных сетей дало нам невиданные ранее возможности для общения. Мы смогли восстановить связи со старыми друзьями, одноклассниками и родственниками, уехавшими за границу. Мы стали быстрее узнавать новости, расширили свой кругозор. Мы можем обмениваться своими мыслями, идеями, творчеством с огромным количеством людей, получать их признание и поддержку. Тем более неожиданным оказалось открытие, что социальные сети могут приносить не только радость, но и разочарование, раздражение, подавленность, вызывать депрессию. Почему наши отношения с соцсетями стали настолько противоречивыми, что иногда нам порой хочется удалиться, нажать на кнопку «выйти» и никогда больше туда не заходить? Или просто какое-то время отдохнуть?

Мы слишком доверяемся чужому мнению

Увлечение социальными сетями ослабляет способность к критическому мышлению. Такой вывод содержится в совместном исследовании социальных психологов из Франции, Великобритании, США и Арабских Эмиратов. Авторы подчеркивают: чем больше мы полагаемся на мнение наших «френдов» и чем чаще мы просматриваем и распространяем их записи, тем меньше мы готовы ставить под сомнение то, что в них написано*. И тем меньше шансов, что в дальнейшем мы будем строить свою точку зрения на события без оглядки на окружение.

* Journal of the Royal Society Interface, 2013, vol. 11.

Мы завидуем другим

Мы приходим в социальные сети прежде всего за радостью общения. Но рискуем не получить ее. Ведь по-настоящему живым и интересным может быть только общение равных людей. Но когда мы видим, что пользователи вокруг нас активно выкладывают новые фотографии, рассказывают о своих успехах, путешествиях, новых знакомствах, у нас складывается впечатление, что они живут более насыщенной жизнью. Ученые уже говорят о «спирали зависти»: пользователи, которые чувствуют себя неполноценными, пытаются приукрасить свои профили и этим уже вызывают зависть других*. Это объясняет, например, нелюбовь многих пользователей к «овершерерам» (от over – «слишком» и share – «делиться») – тем, кто выкладывает очень много личной информации на своей страничке. Ведь из-за этого возникает иллюзия, что жизнь этих людей более насыщенна, чем наша собственная.

* 11th International Conference on Wirtschaftsinformatik, 2013.

Мы перестаем себя контролировать

Психологи из Университета Джорджии обнаружили: общение в соцсетях вызывает чувство удовлетворения, но лишь тогда, когда в нашем виртуальном окружении преобладают те люди, с которыми у нас уже сложились хорошие доверительные отношения. Социальный психолог Сьюзан Ньюман объясняет, что обновления статуса и «лайки» дают нам чувство, что важные нам люди всегда «на связи», что они нас поддержат. Однако здесь есть и обратная сторона: привыкая к поддержке друзей, мы перестаем себя контролировать и становимся уязвимыми. Критика и несогласие в этом случае могут ранить нас сильнее.

* Journal of Consumer Research, 2013, vol. 40.

Мы открываем друг друга заново

В социальных сетях мы гораздо охотнее делимся своими переживаниями, мыслями и опытом. И порой оказывается, что наше поведение в Сети резко контрастирует с тем образом, который мы создаем в повседневном общении. Больше всего это заметно, когда речь идет о мужчинах. Оказывается, мужчины чаще, чем женщины, публикуют в Сети свои творческие идеи, проекты и работы. «Когда мужчины пишут сообщения или посты, они чувствуют себя гораздо более комфортно, чем когда общаются с собеседником лицом к лицу, – говорит психолог Сет Мейерс. – Привычка общаться удаленно, при помощи электронных средств, дает мужчинам иллюзию защищенности. Они могут контролировать процесс общения, управлять им. Это позволяет им в ситуации виртуального общения быть более открытыми»*. В результате в паре может возникнуть непонимание, которое со временем перерастает в упреки: «Ты что-то скрываешь от меня? Ты предпочитаешь обсуждать важные для тебя вещи с кем угодно, но только не со мной».

* Согласно исследованию Pew Research Center, опубликованному 11 февраля 2014 года на сайте pewresearch.org

Сегодня у исследователей нет однозначного ответа на вопрос, являются ли социальные сети однозначно положительным явлением или, наоборот, они скорее вредны. Да и вряд ли его удастся найти. Ведь противоречия свойственны и нашему общению в реальной жизни. В этом смысле соцсети – лишь отражение наших страхов, желаний и потребностей. «Facebook дарит нам чувство социального признания, – говорит Памела Рутедж, специалист по психологии медийных коммуникаций. – Это происходит благодаря психологическим поглаживаниям, которые мы получаем от других. Пешеход кивает вам, когда вы пропускаете его на переходе, кто-то ставит «лайк» вашей записи – все это вещи одного порядка». Социальный психолог Сьюзан Ньюман добавляет: «Мы только начинаем осмыслять, как «лайки» и «твиты» влияют на нашу психику. Все новое и неизученное вызывает отторжение именно поэтому – потому что еще не выработаны правила, традиции, нет четких границ между «можно» и «нельзя». И определить их можно только опытным путем».

Большинство современных людей зарегистрировано в социальных сетях. Самые распространенные социальные сети – «Одноклассники» и «Вконтакте». Ежедневно миллионы пользователей посещают свои страницы, чтобы узнать новости, пообщаться друг с другом.

Отличия от обычного общения

Ниже приведены несколько пунктов, разъясняющих, в чем отличие общения в социальных сетях от общения обычного:

Ожидание. Если при обычном разговоре вы на свой вопрос ждете мгновенный ответ, то в социальных сетях можно прождать несколько часов, а то и дней. Банальные вопросы: «Как дела?», «Ты где сейчас?», «Как сдал экзамен?» и другие, могут дожидаться ответа очень долго.

Конечно, и «Одноклассники» и «Вконтакте» предусматривают возможность общаться через чаты, но все равно время ожидания бывает очень большим. Ведь, один из собеседников может отойти от ПК, произойдет отключение электроэнергии или «вылетит» интернет;

Неопределенность. Когда на наш вопрос нет ответа, мы можем часами гадать, почему так происходит. Например, вы написали понравившейся девушке, что она красивая, однако она молчит. Может быть, она обиделась, а может просто отошла от компьютера – вы не можете точно знать. Приходится гадать;

Наполненность смыслом. Когда мы через социальные сети, не в состоянии передать весь смысл передаваемой информации, так как не имеем возможность проявлять свои эмоции мимикой, жестами, интонацией. Общение обычными словами и смайликами значительно обедняют наши возможности;

Эмпатия, сопереживание. При прямом общении мы видим, готов собеседник с нами разговаривать или нет. В социальных сетях мы общаемся с воображаемым фантомом, представляя собеседника таким, каким нам выгодно в данный момент времени. Конечно, можно воспользоваться видеозвонком, но к этому прибегают не все и не так часто.

Как быть?

Учитывая все вышесказанное, можно с уверенностью сказать, что не стоит проявлять настойчивость, общаясь в социальных сетях. Если вам сразу не ответили, оставьте попытки выйти на собеседника снова. Вполне может быть, он занят или просто не хочет общаться в данный момент времени.

Старайтесь четко формулировать мысли, писать то, что хотите передать, используя смайлики и знак восклицания. Не огорчайтесь, если не получили ответа на свой вопрос сразу же. Мы живые люди и не всегда сидим перед компьютером, ожидая, когда нам придет очередное сообщение.

Как правильно общаться в социальных сетях

Есть несколько общих правил, соблюдая которые, можно извлекать пользу из общения в «Одноклассниках» и «Вконтакте»:

Если хотите, чтобы общение происходило в форме диалога, не только читайте сообщения, но также задавайте вопросы, выражайте свое мнение;

Если собеседник на ваши вопросы отвечает коротко «нет» или «да», задайте ему сложный вопрос, на который необходимо ответить предложением. При продолжении такого же общения, без емких пояснений с его стороны, прекращайте диалог, так как вторая сторона в нем не заинтересована;

Ни в коем случае не погружайте собеседника в свои проблемы. Вам же не нравится, когда вас грузят, вот и поступайте по отношению к другим подобным образом;

Не обижайте собеседника грубыми словами. Вообще, старайтесь не употреблять плохие слова, не высказывайтесь в негативном ключе. Это быстро приведет к потере интереса к вам, как собеседнику.

Соцсети используются сегодня для знакомства и флирта, обсуждения острых тем, ведения бизнеса. Многим интернет заменил реальное общение. Виртуальная жизнь протекает по своим канонам, которые нужно соблюдать. Большинство правил общения в социальных сетях нацелены на то, чтобы улучшить взаимодействие между людьми, сделать его более безопасным и приятным.

Виртуальное общение

Социальному взаимодействию человек учится с самого детства. Общение по сети подчиняются тем же законам. Произвести хорошее впечатление на виртуальных собеседников можно лишь оставаясь тактичным, вежливым, доброжелательным. Мы сформулировали несколько советов, по теме: «Как правильно общаться в соцсетях». Данные рекомендации помогут вам создать реноме человека, приятного во всех отношениях.

Никогда не ведите себя навязчиво, выпрашивая у друзей и подписчиков репосты и лайки . Подобные просьбы вызывают раздражение, желание ограничить общение. Размещая информацию на своей странице в социальной сети, представленную посторонними, постарайтесь проверить её актуальность. Возможно, фотография ребенка, который потерялся, была размещена пять лет тому назад. За это время малыш успел найтись. Зачем обращать внимание людей на тревожное, но давно минувшее событие.

Постарайтесь не делать личную жизнь достоянием общественности . Истории о проблемах в отношениях можно рассказывать очень ограниченному кругу лиц. Размещать сообщения о событиях из личной жизни на вашей стене в социальных сетях вряд ли стоит. Проблемы рано или поздно закончатся, а впечатление о вас, как о человеке, который не умеет держать себя в руках, останется. К тому же, могут найтись злоумышленники, которые захотят, воспользовавшись ситуацией, втереться в доверие.

Как вести личную беседу

Через личные сообщения в социальных сетях можно пообщаться с друзьями или одноклассниками, которые живут в других городах и странах. Но у такой переписки имеются свои особенности. Поэтому, если человек не ответил на сообщение сразу, не спешите обижаться на него или упрекать в медлительности. Возможно, приятель находится «офлайн» или просто забыл покинуть страничку, отвлекшись на другие дела.

Начиная общение, всегда приветствуйте собеседника развернуто. Краткое «Здравствуй» или «Привет» звучит немного пренебрежительно. Лучше используйте выражения типа «Добрый день». Обращение по имени к собеседнику создает атмосферу дружественного общения, настраивая человека на позитивный лад. Это особенно важно, если ваши планы выходят за рамки обычной переписки в сети.

Грамотность еще никому не помешала

Если хотите, чтобы к вашим словам прислушивались, учитесь писать содержательно и грамотно, тем более что делать это сейчас несложно. Ошибки пользователя, допущенные им в печатном тексте, проверяются программой «Ворд», которая подчеркивает все описки и опечатки. Вам остается только обращать внимание на подсказки и пользоваться ими. Множественные ошибки в тексте раздражают, наводя на мысль о том, что у человека отсутствует базовое образование. Согласитесь, вряд ли такое мнение о вас послужит созданию хорошей репутации.

Современный интернет — сленг пестрит множеством сокращений, нарочито исковерканных забавных словечек. Сетевой жаргон, несомненно, имеет право на жизнь, однако не стоит забывать, что основная цель общения – быть понятым. Поэтому использовать сленг для сокращения переписки можно только там, где это принято. Блистать на форумах знанием сокращений вроде «ИМХО» («In my humble opinion» — «По моему скромному мнению»), «NFC» («Near Field Communication» – «ближняя бесконтактная связь») или «LOL» (очень смешно) нет необходимости. К тому же, многим значение этих аббревиатур попросту неизвестно.

Усиление письменной речи

Устный рассказ несет в себе эмоциональную окраску, поскольку сопровождается жестами или изменением интонации. Передать свои чувства через короткий текст значительно сложнее. Выразить отношение к происходящему можно при помощи специальных значков – смайликов. Однако злоупотреблять ими не стоит. Картинки не должны подменять собой слова, чтобы собеседник не решил, что вам просто лень набирать текст.

Порой эмоциональность обсуждения зашкаливает и люди начинают пользоваться приёмами усиления письменной речи. Если при этом соблюдается , нет ничего плохого в использовании ёмких эпитетов и метких сравнений. Но вот большое количество восклицательных и вопросительных знаков, так же как написание слов заглавными буквами, воспринимается собеседниками, как повышение тона при обычном разговоре. На большинстве форумов, кстати, использование «КАПСА»(кнопка caps lock) запрещено.

Культура общения

Если не хотите прослыть невоспитанным грубияном, никогда не используйте ненормативную лексику . Матерные слова выглядят непривлекательно, даже когда их просто произносят. А ведь размещенный в сети текст будут читать сотни людей, участвующих в обсуждении или посещающих страничку. Нужно ли говорить, что при общении с подписчиками или виртуальными приятелями можно затрагивать только пристойные темы. Репутация циничного, развязного человека мало кого украсит.

Завязав личную переписку, желательно не затягивать с ответом на сообщение . Ожидание раздражает, сводя на нет всю прелесть беседы. Если инициатором переписки были не вы, старайтесь ответить на месседж в течение суток. Культура межличностного общения предполагает вежливые манеры. Если обращаетесь к человеку с просьбой или за уточнением информации, всегда говорите «Спасибо!» после того, как вам ответили .

О чём не стоит сообщать в сети

Личная информация в социальных сетях

Сообщать свои персональные данные, особенно номер телефона, нужно с осторожностью. Никто не может гарантировать, что новый знакомый окажется человеком адекватным. Менять сим-карту из-за навязчивых ночных звонков или смс занятие хлопотное. Всегда помните, что в сети также много мошенников, как в реальной жизни. Никому не сообщайте номер банковской карты или контрольный код от неё. Расплачиваясь за услуги, удаляйте данные, иначе они могут стать достоянием злоумышленников.

Фотографии

На своих интернет-страничках красавицы усиленно демонстрируют собственные прелести: результат труда косметологов, парикмахеров, специалистов нейл-арта. Подобное поведение наводит на мысль, что барышни слишком зациклены на восприятии себя в глазах других. Если вы не ставите целью создание образа глупышки, зависимой от чужого мнения, ограничьтесь небольшим количеством кадров хорошего качества. Публиковать свои откровенные фото на просторах сети не стоит, даже скрыв их настройками приватности. Если интимные кадры станут достоянием общественности, вряд ли это понравится вашим близким.

Молодым людям хочется напомнить, что впечатление на девушек производит острый ум, хорошее воспитание, чувство юмора. А вот фотография на фоне чужого дорогого авто вызовет только снисходительную усмешку. Размещать в сети снимки с вечеринок, где вы употребляете алкоголь или дурачитесь, тоже не стоит.

Постить фото еды сегодня считается дурным тоном. Снимки блюд собственного приготовления хороши в кулинарном блоге, но никак не на страничке Инстаграмм. Виртуальным и реальным друзьям ваше меню малоинтересно.

О других людях

Прежде чем разместить фотографии с совместной вечеринки, поинтересуйтесь у знакомых, хотят ли они, чтобы их изображения попали в сеть. Возможно, то, что вам кажется безобидной забавой, для другого человека станет серьезным компроматом. Никогда не отмечайте людей на фото без их разрешения. Если вы знакомы с друзьями из сети в реальной жизни, не сообщайте о них никакую информацию. Человек самостоятельно расскажет о себе, когда сочтет необходимым.

О своем местоположении

Держите в тайне свои планы на отдых и не торопитесь публиковать фото с морского побережья, если в это время квартира остается без присмотра. Информацией могут воспользоваться квартирные воры, которые выискивают жертвы через соцсети. Из тех же соображений не стоит выкладывать свое расписание на день или озвучивать свои планы на выходные.

О детях

Любым родителям хочется похвалиться своим ребенком перед окружающими. Однако для безопасности детей не сообщайте об их передвижениях или занятиях вне дома в социальных сетях. Достаточно будет 2-3 фотографий со сдержанными комментариями. Если ребенок уже не маленький, уважайте его личное пространство. Не стоит выкладывать фотографии подростка в интернет без его разрешения, тем более ненужно публиковать его снимки в более раннем возрасте, даже если вам они кажутся весьма забавными.

Что может навредить репутации

Протекает по особым правилам. Особенно жаркие баталии разворачиваются в политических обсуждениях. Каждый из нас имеет собственное мнение по той или иной проблеме, но не всякий способен выдержанно его отстаивать. Многим сложно сдержаться, особенно будучи уверенным, что собеседник неправ или плохо информирован. Однако даже при таком общении соблюдайте приличия. Существует несколько правил, которые позволят отстоять собственную точку зрения, не испортив при этом настроение себе и другим:

• не тролльте людей в обсуждении, провоцируя негативные эмоции;
• не обвиняйте и не наговаривайте на собеседника, этим вы покажете только свой скверный характер;
• спокойно аргументируйте свою точку зрения;
• оспаривайте мнение собеседника, не переходя на личности;
• не оскорбляйте спорящих с вами, у них есть право на собственную точку зрения.

Если понимаете, что обсуждение выходит за рамки приличий, спокойно поясните собеседнику, что продолжать общение на такой волне вы не намерены. Опускаться до уровня дурно воспитанного человека ненужно, ведь общее обсуждение увидят сотни людей в интернете, среди которых могут быть и ваши хорошие знакомые.

Не стоит вести переписку в нетрезвом виде, чтобы не наговорить лишнего. Выпив алкоголь, лучше вообще не заглядывать в социальные сети, чтобы потом не объяснять знакомым, что вчерашние глупые статусы писали не вы, а пять бокалов «Мартини». Учтите, что свидетелями вашего неадекватного поведения могут стать люди, с которыми вы пересекаетесь в реальной жизни: приятели, родственники, начальство.

Если оффлайн жизнь пересеклась с онлайн

Возьмите за правило решать важные вопросы при реальном общении, особенно если речь идет об отношениях с противоположным полом. Не сообщайте о разрыве отношений по сети. Некогда близкий вам человек, несомненно, заслуживает объяснения произошедшего. Расскажите о мотивах своего поступка, глядя в глаза бывшему парню или девушке.

После первого свидания с виртуальным знакомым тоже лучше сразу огласить своё решение. Если встречаться с парнем или девушкой далее вы не планируете, скажите об этом во время прощания. Обязательно поблагодарите за встречу и пожелайте удачного поиска второй половины. Незачем заставлять человека ждать сообщений или рассчитывать на встречу.

Встреча оффлайн с виртуальными друзьями

Виртуальными знакомствами в сети интернет сегодня увлекаются люди всех возрастов. Общаться с противоположным полом, оставаясь при этом дома у экрана монитора, большинству кажется очень привлекательным. Но когда переписка выходит за рамки обычного флирта по сети, встает вопрос о встрече в реальной жизни. Общение через интернет создает обманчивое ощущение близости. Но на практике нередко виртуальные знакомства, перетекшие в режим «офлайн», оборачиваются криминальными историями. Поэтому не торопитесь приглашать нового знакомого домой. Выбирайте людные места, где будете чувствовать себя безопасно.

Приведенные здесь нехитрые правила позволят успешно общаться в соцсетях, создавая приятное впечатление у виртуальных знакомых. Учтите, что неосторожные высказывания на острые темы или шаловливые фото в интернете способны нанести вашей деловой репутации несокрушимый урон. Помните, что помимо правил этикета, существуют нормы закона. Избегайте информации, которая может быть расценена как пропаганда насилия или призыв к беспорядкам.

Возможно, именно поэтому в Интернете собеседники уже перестали писать друг другу «привет», «пока» и другие вежливые слова: все сокращается и стремительно упрощается.

Более того, люди в целях ускорения набора текста и экономии времени безбожно сокращают слова в переписке и даже не считают нужным ставить какие-либо знаки препинания…

О языке общения людей в социальных сетях

Если раньше по телефону было принять говорить, то теперь более принято печатать. Увы, при этом многие печатают сообщения и комментарии с многочисленными ошибками, вообще не используют заглавных букв и каких-либо знаков препинания. Читать такой текст сложно: иногда даже смысл текста теряется, приходится его перечитывать, чтобы понять, что же хотел сообщить его автор.

И когда вдруг читаешь письмо или сообщение с правильным русским языком, изложенное в приятной, теперь уже ставшей непривычной манере, то сразу видно, что пишет грамотный и учтивый человек, а теперь это уже редкость, настоящая находка!

Маловероятно, что сокращения и новомодные словечки серьезно повлияют на русский язык. Эти новшества скоротечны, а в языке остается только то, что имеет долгосрочный характер. Все наносное быстро теряет актуальность, сходит на нет, уходит из языка.

Человечество не раз пыталось создать искусственные языки, например, эсперанто. Но все это не прижилось по вполне объективным причинам: у языков должны быть носители, те, кто рождается с этим языком, живет с ним всю жизнь и учит своих детей. Это не удел искусственных языков, в том числе, языков социальных сетей, а потому они недолговечны.

Можно ли знакомиться в социальных сетях?

На самом деле социальные сети не так уж плохи и общение людей в социальных сетях имеет свои преимущества и недостатки. Просто нужно знать, как правильно пользоваться социальными сетями. Ведь с их помощью, не отрываясь от компьютера, можно находить друзей, единомышленников и даже вторую половинку.