Программа скайп не работает что делать. Skype не работает: что делать

Увы, не всегда софт для компьютеров и мобильных устройств функционирует стабильно. Сбои встречаются нередко, причем выявить их причину не так уж просто. Столкнуться с ними могут и пользователи Skype , хотя он существует практически 15 лет. Некоторые из них серьезно мешают функционированию программы. Так почему же не работает Скайп ? Давайте разберемся в этом вопросе.

Возможные причины

Причин такой проблемы не так уж мало. Но чаще всего встречаются четыре случая :

Вариант 1: Устаревшая версия программы

Старые версии Скайп официально не поддерживаются. Это значит, что их работоспособность разработчик не гарантирует . Так что разумнее всего .

Вариант 2: Несовместимость

Как ни странно, Skype совместим не со всеми устройствами. На новых компьютерах и мобильных гаджетах он должен запустится без каких-либо сбоев, а вот со старыми моделями могут возникнуть проблемы. Ознакомьтесь с , чтобы убедиться в совместимости.

Вариант 3: Повреждение файлов

Неправильная перезагрузка устройства, деятельность вирусов, перебои в питании - все это может привести к повреждению файлов Skype . Результатом станет то, что программа перестанет функционировать. В таком случае единственное решение - ее переустановка. Воспользуйтесь

Многие пользователи интернета используют в работе программу Skype. Но очень часто можно встретить ситуации, когда Skype не запускается или выскакивает белое поле. Многие связывают это с «багом» Skype. Как выйти из данной ситуации, расскажет наша статья.

Сразу скажем, что Skype полностью связан с работой браузера Internet Explorer. То есть он должен быть установлен на вашем компьютере. При этом настройки Internet Explorer должны быть установлены нужным образом. Если у вас не запускается программа Skype, то обратитесь к способам решения проблемы, которые будут описаны ниже.

Первый способ

Если данное действие не поможет, то переходим ко второму способу.

Второй способ

С помощью этого действия вы сможете зайти в Skype. Но это временное решение – лишь для авторизации.

Третий способ

Полностью выйдите из программы (как это сделать, читайте выше).
Откройте «Мой компьютер », диск С , «Program Files », папку Skype и перейдите в папку «Phone ».
Кликните на Skype, а затем правой кнопкой мыши: Отправить – рабочий стол (создать ярлык) . На рабочем столе будет создан второй ярлык.
Кликните на созданный ярлык, а затем правой кнопкой мыши выберите «Свойства ». В появившемся окне в строке «C:\Program Files\Skype\Phone\Skype.exe », пропишите через пробел следующую команду /legacylogin . После этого нажмите на кнопку внизу «Применить ».
Теперь можно зайти в Skype, запустив программу через только что созданный ярлык. Программа Skype запустится в старом окне (версии Skype), при этом не потребуются настройки Internet Explorer.

Если вышеперечисленные способы не помогли, то скачайте программу Skype с официального сайта программы и установите ее заново.

Активно применяется большинством пользователей ПК и интернета, а для многих и вовсе стал основным способом связи.

Потому сбои в его работе способны привести не только к неудобствам, но и к серьезным проблемам, например, в профессиональной деятельности.

Для того, чтобы быстро устранить проблему, нужно знать, почему не работает Скайп, и в этой статье мы попытаемся рассмотреть причины.

Варианты проблемы

В зависимости от причин, которые вызвали неполадку, она может проявляться тем или иным образом.

Некоторые такие сбои лишь частично не позволяют пользоваться программой, другие делают ее совершенно непригодной для эксплуатации.

Чаще всего встречаются три проблемы, связанные с функционированием данного софта:

Программа не запускается вовсе. То есть, вы запускаете Скайп с ярлыка на Рабочем столе, но ничего не происходит. Либо мигает небольшое черное окошко, но тут же исчезает и программа не запускается, при этом в Диспетчере задач и Процессах она также не отображается;
Программа открывается и запускается, но все, что она отображает пользователю – пустое окно . Или же она тут же перестает отвечать и зависает на неограниченное время. Выключить ее при этом помогает только снятие этой задачи в ;
Скайп запускается нормально , но через несколько минут или часов стабильной или не очень работы, он «вылетает» без сообщения об ошибке, зависает и/или перестает отвечать на команды. Иногда программа просто закрывается, или даже это сопровождается появлением синего экрана смерти.

Каждая из трех характерных ошибок может быть вызвана различными причинами.

Это делает поиск истинной проблемы достаточно сложным.

Хотя в некоторые моменты он все же может быть очевиден.

Обновления

Очень часто программа перестает стабильно работать после того, как было установлено обновление.

Чаще всего это признак того, что оно установилось неверно, потому его необходимо отменить, а файлы, которые его установили – удалить.

Делается это путем очистки системной папки программы.

Закройте Скайп;
Нажмите сочетание клавиш Win +R на клавиатуре;
Откроется окно Выполнить с полем ввода текста;
В поле ввода пропечатайте %LOCALAPPDATA%\Skype\Apps\ ;
Если такой вариант комбинации не подошел, то попробуйте другой - %APPDATA%\Skype (сработает только одна из этих комбинаций, а то какая именно, зависит от сочетания версии самой программы и варианта сборки операционной системы, некоторых аппаратных данных ПК);

Нажмите Ввод ;
Откроется папка, в которой будет содержаться множество папок;
В ней вам нужно найти папку, которая имеет такое же название, как ваш логин в Скайпе;
Откройте эту папку и удалите из нее все содержимое ;

После этого саму папку переместите в другое место;
Закройте все открытые папки;
Попробуйте снова запустить Скайп.

Если теперь проблема больше не возникает, значит изначально она была связана с обновлениями и может возникнуть повторно в случае, если вы снова их установите. В этом случае рекомендуется отключить возможность дальнейшего автоматического обновления программы.

Этот метод помогает далеко не всегда.

Даже в тех случаях, если проблема связана с обновлениями, устранить ее не всегда бывает настолько просто.

Проблемы со входом

В некоторых случаях возникает специфическая проблема – сложность с авторизацией в программе.

Тоесть, вы не можете зайти в свою учетную запись, а следовательно, и пользоваться Скайпом.

Такая проблема наблюдается во всех версиях софта, начиная с 5.5, с того момента как за разработку программы взялся Майкрософт, и привязал ее к работе Internet Explorer.

И теперь, при изменении некоторых настроек или особенностей работы браузера, стали возникать су ActiveX су щественные проблемы со Скайпом.

При входе программа требует доступа к программным компонентам и ActiveX , причем именно к тем, которые встроены в браузер .

Поэтому определенные изменения и сбои в работе этого браузера могут вести к тому, что авторизации в Скайпе станет невозможной, сопутствующей проблемой является то, что в программу теперь невозможно будет добавить новые контакты.

Для устранения проблемы рекомендуется запустить антивирус, так как именно вирусы наиболее часто блокируют в данном браузере работу этих компонентов. Выполните глубокое или полное сканирование системы и удалите все найденные вирусы. Если это не помогло устранить проблему, то переходите к методам, описанным ниже.

На Windows XP, 7, Vista

Способы устранения этой проблемы на данных операционных системах гораздо проще.

Компании Майкрософт известно о специфической проблеме со Скайпом, которая чаще возникает именно на этих, частично устаревших, операционных системах.

Для этого проделайте следующее:

Закройте браузер и окна Проводника ;
Снова запустите браузер, настройки которого хотите сбросить;
В левом верхнем углу окна браузера нажмите на изображение шестеренки;
Откроется выпадающее меню, в котором вам необходимо будет перейти на раздел Свойства браузера ;
В открывшемся окне найдите вкладку Дополнительно в его верхней части и разверните ее;

Прокрутите открывшееся окно вниз и найдите кнопку Сброс ;
Нажмите на нее;
В открывшемся окне с параметрами найдите пункт Удалить личные настройки обозревателя и поставьте галочку в чекбокс рядом с этим разделом;
Появится диалоговое окно Сброс параметров … - нажмите в нем кнопку Сброс ;
Обозреватель будет некоторое время применять новые настройки, затем этот процесс завершиться и в диалоговом окне появится кнопка Закрыть – нажмите на нее;

После этого нажмите кнопку ОК ;
Закройте Интернет Эксплорер.

После того, как вы перезапустите браузер, изменения вступят в силу.

Таким образом, после этого вы сможете нормально запускать Скайп, если проблема действительно была связана с настройками интернета.

Сначала расскажу о самом простом способе запуска скайпа. Это как раз для тех, у кого нет времени (или желания) разбираться.

Дело в том, что у программы есть еще и интернет-версия. Это тот же самый Skype, причем официальный (от разработчика), но только через браузер. Получается, можно открыть все свои контакты через Google Chrome или Opera. Ну, или через любую другую программу, в которой вы открываете сайты.

Печатаем свой логин и пароль, то есть свои данные для входа в программу. Возможно, сайт попросит предоставить доступ к Рабочему столу или еще что-то. Разрешаем и получаем полноценный скайп.

Здесь можно переписываться, созваниваться, отправлять видеосообщения. Всё это будет происходить через вашу учетную запись - точно так же, как через обычную программу. Те, с кем вы общаетесь, не почувствуют никакой разницы - для них всё будет точно так же.

Как решить проблему с запуском скайпа

Только что я показал вам, как зайти в скайп, если он не открывается на компьютере. В принципе, на этом можно было бы и остановиться, но лично мне всё-таки удобнее пользоваться обычной версией. Вход через браузер больше подходит для временного использования - когда нужно срочно открыть программу, и нет времени разбираться что к чему.

А оживить Skype не так уж и сложно. Обычно достаточно просто удалить один файлик - и всё заработает.

1. Сначала полностью выходим из программы. Для этого нужно найти маленький значок скайпа в нижней части экрана компьютера, с правой стороны (там, где часы). Бывает, он прячется под небольшой стрелочкой.

Щелкаем по нему правой кнопкой мышки и выбираем пункт «Выход из Skype».

Если этого маленького значка у вас нигде с правой стороны нет, переходите к следующему пункту.

Возможно, появится небольшое окошко с вопросом. Тогда в нем нужно будет нажать на «Выйти».

2. Нажмите на клавишу клавиатуры Windows () и, не отпуская ее, на клавишу с буквой R. Откроется вот такое окошко.

3. Скопируйте/вставьте в него следующий текст %appdata%\skype и нажмите «ОК».

Откроется окно с разными папками, среди которых будет файл shared.xml

Его нужно удалить (правой кнопкой мышки по файлу - Удалить - ОК), после чего закрыть это окошко и попробовать открыть саму программу. Обычно проблема решается - скайп запускается и всё работает.

Если не помогло

Выполните пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции. В окошко вставьте %programfiles(x86)%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Если появится сообщение об ошибке, тогда вместо этого вставьте %programfiles%/skype/phone/ и нажмите ОК.

Щелкните правой кнопкой мыши по файлу skype.exe и выберите пункт Отправить → Рабочий стол (создать ярлык).

Закройте окно и найдите на Рабочем столе созданный ярлык программы. Щелкните по нему правой кнопкой мыши, выберите пункт «Свойства».

В поле «Объект» на вкладке «Ярлык» добавьте в конце строки пробел и текст /legacylogin и нажмите кнопку ОК.

Теперь программу скайп можно будет открыть на компьютере, но только через этот ярлык.

Вы решили пообщаться с любимыми друзьями, но обнаружили, что не работает скайп ? В данной статье мы приведем несколько примеров, почему скайп может не работать.

Часто скайп не работает из-за того, что его блокирует установленный на компьютер файрволл. В этом случае Вам просто надо добавить skype в список разрешенных программ. Некоторые антивирусы также могут блокировать skype. Чтобы убедиться, блокирует ли Ваш антивирус skype, просто отключите антивирусную программу и попытайтесь зайти в skype снова. Убедитесь, что пароль и логин введены верно, ведь в случае неправильного написания скайп не будет работать. Чтобы проверить правильность введенного логина и пароля, просто введите его сначала в текстовом редакторе, а уже оттуда скопируйте в окно логина. Скайп может не работать из-за отсутствия подключения к Интернету. Чтобы это проверить просто откройте любую другую программу, поддерживающую соединение с Интернет, например, браузер Internet Explorer или мессенджер QIP. Интернет может не работать из-за неоплаты провайдеру, проблем с сетью или из-за того, что Вы забыли включить маршрутизатор (роутер). Попытайтесь также перезагрузить сеть в меню "Сетевые подключения". Не лишним также будет перезагрузить компьютер - в большинстве случаев скайп после перезагрузки работает.

Skype не запускается

Вы решили как всегда после тяжелого рабочего дня немного пообщаться с друзьями в Скайпе, но тут к своему удивлению и ужасу обнаружили, что Skype не запускается? Не расстраивайтесь, мы знаем, чем Вам помочь. В том случае, если у Вас на компьютере не установлена последняя версия данного приложения, просто обновите ее. Если это не помогло и Skype по-прежнему не запускается, то следуйте дальше нашим инструкциям. Нажмите правой кнопкой мыши по значку Скайпа и выберете пункт Выход. Далее необходимо в адресную строку вбить %AppData%\Skype и нажать Enter. Вам откроется папка с профилем Скайп, в ней необходимо удалить файл shared.xml (предварительно сделав все скрытые файлы видимыми), после этого заново запустите Скайп.

Skype не добавляет контакты

Если Skype не добавляет контакты и при попытке добавления контактов Вами появляется ошибка: проверьте соединение, то наши советы могут Вам помочь. Вам надо установить заново самую последнюю версию Скайпа. Для начала, скачайте программу, которая удаляет не только сами приложения, но и то, что от них осталось - кэш, временные файлы, логи и многое другое - например, CCleaner. Это известное программное обеспечение позволит Вам полностью удалить Скайп с компьютера - и только после этого Вы сможете скачать последнюю версию Скайпа с официального сайта - если проблема таким образом не будет решена. Вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Skype не подключается

Есть несколько способов решить проблему, когда Skype не подключается - выше мы уже писали, что можно установить самую последнюю версию Скайпа или удалить файл shared.xml Но есть еще два способа решения данной проблемы. Вы можете попробовать установить портативную версию Скайп или установить это приложение в другую директорию, например, на другой раздел жесткого диска. Также Вы можете попробовать выставить режим совместимости, для этого необходимо щелкнуть по ярлыку программы правой кнопкой мыши, выбрать в меню пункт Свойства, а в нем вкладку Совместимость - в этой папке необходимо поставить галочку на пункте "Запускать программу в режиме совместимости с…» и выставить свою ОС.

Skype не работает микрофон

Если в Skype не работает микрофон , для начала сделайте восстановление системы до того периода, когда микрофон еще работал - если это не поможет, то можно с достаточно высокой степенью вероятности утверждать, что данная проблема имеет аппаратный характер. Необходимо проверить в Панели управления (на вкладке Запись) и в самих настройках Скайп - какой из микрофонов задан по умолчанию. В настройках Скайп также необходимо посмотреть, включен ли вообще микрофон. Также убедитесь, что в Скайпе подключен звук. Также внимательно посмотрите, в какой разъем включен Ваш микрофон: ведь разъемов там два и один из них для наушников, а другой - для Вашего микрофона. Если в Skype не работает микрофон, Вы можете также попробовать обновить драйвера звуковой карты.

Skype не заходит

Если Skype не заходит, то не огорчайтесь: мы знаем, как Вам помочь. Для начала выключите Скайп, затем наберите в проводнике %APPDATA%\Skype и нажмите ОК. Если у Вас показываются скрытые файлы и папки, то Вы должны увидеть файл Shared.xml, который необходимо удалить, а потом заново запустить Скайп. Необходимо также на время заблокировать файрволл и антивирус, так как иногда они блокируют данное приложение. Вы можете также в настройках прокси указать порт 8080.

Skype не удалось загрузить базу данных

Если в Skype не удалось загрузить базу данных, просто последуйте нашим советам. Для начала, закройте Skype, войдите в свой профиль по следующему адресу: C:\Documents and Settings\_имя_пользователя_в_системе_\Application Data\Skype\_имя_пользователя_Skype\. Вам необходимо удалить всю папку профиля, и после этого вновь войти в программу заново - скорее всего, проблема будет устранена.

Skype не удалось установить с сервером загрузки

Если Skype не удалось установить с сервером загрузки, Вы можете удалить свою версию Скайп и установить ту версию, которая не требует сервера загрузки. В некоторых случаях помогает также перезагрузка модема (его надо выключить и включить заново) или же повторное установление Интернет-соединения. В некоторых случаях Скайп блокирует антивирус или файрволл - необходимо их на время отключить. В некоторых случаях помогает удаление файла shared.xml из профиля пользователя.

Skype не видит камеру

Если Skype не видит камеру, то для начала необходимо проверить, определила ли программа подключенную к компьютеру веб-камеру. Для этого Вам необходимо в Скайпе в меню Инструменты выбрать пункт Настройки, а в нем Настройки Видео. В этом окне необходимо щелкнуть по вкладке Основные, в котором необходимо проверить, стоит ли галочка напротив Включить Skype видео. Если изображения нет, то Вы можете попробовать переустановить драйвера веб-камеры или обновить их - что можно сделать либо в диспетчере устройств, либо зайдя на официальный сайт фирмы-производителя веб-камеры. Но при этом помните, что веб-камере подходят только те драйвера, которые были изготовлены специально для ее модели.

Skype не работает

Если Вы столкнулись с тем, что Скайп не работает, для начала убедитесь, что присутствует подключение к Интернету - для этого просто попробуйте зайти на какой-нибудь сайт или воспользоваться приложением, для работы которого также необходим доступ в Интернет. Если подключения к сети нет - обратитесь к своему провайдеру. В некоторых случаях помогает полное удаление Скайпа (не с помощью мастера установки и удаления, а с помощью программы, которая удаляет все файлы, относящиеся к приложению, например Ccleaner). После этого просто установите самую последнюю версию Скайпа. В некоторых случаях подобная проблема возникает из-за того, что Skype блокируется файрволлом или антивирусом - попробуйте отключить их на время. Не лишним будет также убедиться, что вводимые вами логин и пароль - верные.

Skype не удалось установить соединение

Если Вы обнаружили ошибку Скайпа: Skype не удалось установить соединение, то скорее всего, это связано с тем, что в самой компании Скайп произошел какой-то серьезный сбой. Скорее всего, поломка была связана с так называемыми суперузлами, которые представляют собой сервера, необходимые для установления соединения между пользователями. Но не волнуйтесь, скорее всего, проблема в ближайшее время будет устранена. Если Вы хотите следить за дальнейшbм развитием событий, Вы можете посетить официальный сайт Скайп и внимательно наблюдать за их новостями.

Возможно, самостоятельно Вы не сможете разобраться с тем, что скайп не работает. Тогда Вам просто необходимо обратиться в наш сервисный центр за квалифицированной компьютерной помощью. Ведь у нас работают высококлассные специалисты , которые разберутся с любой проблемой, связанной с компьютером, в том числе проведут диагностику, если не работает скайп и примут решение для эффективного избавления от данной проблемы. Мы всегда рады видеть Вас в нашем сервисном центре в любое время дня и в любой день недели!

Устранение вышеуказанной проблемы нашим мастером на выезде стоит 320 рублей!!!
Телефон единой диспетчерской: