Модели iPhone уже который год занимают первое место среди желаемых новинок. Объемы продаж достаточно высоки, чтобы назвать продукцию компании фаворитом рынка. Apple обеспечивает качественную поддержку покупателям купленной техники. Тем не менее, сбои в работе встречаются и здесь. В последнее время в iTunes стал массовым сбой: «Не удалось активировать iPhone. Произошла неизвестная ошибка 0xe8000013», который появился после перехода на iOS 11. Явление носит массовый характер и может возникнуть при любом сбросе или прошивке устройства. Что делать и как решить проблему читайте далее.

Из-за чего появляется ошибка?

Основной причиной проблемы называется банальный баг в iOS 11, который, к слову, должен быть исправлен самими разработчиками. В подавляющем большинстве случаев, неисправность операционки вызывает проблему в iPhone 5S. На форумах выделяют еще несколько причин:

• замененный Touch ID;
• использование телефоном серийного номера, который не принадлежит ему.

Неизвестная ошибка 0xe8000013 при активации iPhone

Как исправить ошибку активации 0xe8000013?

К сожалению, пока что не существует 100% результативных способов сделать это, но, тем не менее, попробовать некоторые варианты можно. С чего начать? Вот список простых манипуляций, которые можно опробовать.

1. Подключить USB непосредственно в материнскую плату.
2. Попробовать подключение через все имеющиеся порты.
3. Поменять соединяющий кабель — использовать оригинал.
4. Отключить другие устройства, перезагрузить лаптоп или ПК, подключить телефон.
5. Вставить SIM-карту, с положительным балансом (телефон может попытаться отправить техническое SMS).
6. Зажать кнопку «Домой» и вставить кабель в разъем.
7. Восстановить через Recovery Mode . На выключенном телефоне зажать кнопку «Домой» и подключить к ПК, на котором запущен iTunes.
8. Сообщите о проблеме в службу поддержки.

Устранить появившуюся ошибку не смогут даже в сервисных центрах, так что обращения к мастерам на данный момент не имеют смысла. Как не попасть в такую ситуацию?

Проверка серийного номера устройства

Увы, это не решение проблемы, но реальная возможность узнать, числиться ли ваш серийный номер в базе. Если он занят, то проводить сброс настроек и перепрошивку до тех пор, пока ситуация с данной ошибкой не решится, нельзя.

Как проверить серийный номер:

Так вышло, что проблемные смартфоны могут продаваться как новые. К ним идет коробка и прочая необходимая документация. Желательно при покупке проверить совпадение серийного номера на коробке и в настройках девайса, дабы избежать неприятностей в будущем. Обратите внимание, что замененные устройства проходят даже в официальные сети, поэтому личная проверка будет нелишней. Говоря о любой ошибке iOS, стоит вспомнить про еще одну процедуру — DFU, которую рассмотрим подробнее.

Восстановление iPhone в режиме DFU

Если режим обычного восстановления не помог, то используют другой подход. Под аббревиатурой DFU подразумевают режим обновления прошивки . По факту, он предназначен для аварийных ситуаций, таких как ошибка 0xe8000013. Здесь не используется тач и оболочка операционки. Поэтому на касания и нажатия аппарат не будет отвечать явными признаками. Для входа в режим нужно сделать так.

Выход из DFU отладки не менее прост. Нужно всего лишь нажать кнопку питания. Не помогло? Тогда зажмите «Home»+»Power» на 10 секунд при отключенном кабеле. Этот сброс сотрет все ваши данные на телефоне, поэтому нужно заранее позаботится о резервной копии. На сегодняшний день, такое восстановление — это самое верное, но кардинальное решение.

Заключение

Компания Apple хорошо относится к своим клиентам, обеспечивая оперативное решение любых проблем. Данная ошибка же носит глобальный характер, и над ее устранением уже работают. В ближайшем будущем выйдет обновление, которое исправит баг, так что не ставьте крест на устройстве, а запаситесь терпением. Вероятность того, что девайс останется нерабочим, стремится к нулю.

Вконтакте

8 комментариев на «“Ошибка 0xe8000013 в iTunes, не удалось активировать iPhone — как исправить”»

Такаааааая дичь…Вы хоть разобрались бы в вопросе, прежде чем писать статью. Проблема в телефоне, который ваш и который реф. И проблема специально созданная apple. И раз они ее создали, то вряд ли пойдут на уступку и вернут возможность пользоваться устройствами, где номер процессора не подходит к основной связке трех микросхем (гуглите «трио 5s»).

Ответить

Существует множество причин, по которым вы можете увидеть ошибку «Не удалось активировать iPhone» или «Could not activate iPhone» при попытке настроить ваш iPhone. В этом уроке мы рассмотрим причины ошибки активации и возможные способы исправить ошибку, которые помогут вам настроить ваш iPhone

По-видимому, многие люди сталкиваются с трудностями при активации своего нового iPhone X, поэтому, если вы обнаружили такую ошибку знайте, что вы не одиноки.

Но проблемы с активацией не ограничиваются iPhone X. Были проблемы с тем, что люди не могли активировать свой iPhone после обновления до iOS 11. Хотя эта проблема в основном затрагивает iPhone 5S или ранее.

Как исправить ошибку «Не удалось активировать iPhone»

Существует множество других причин, по которым вы можете не активировать свой iPhone, и мы перечислим их ниже, а также предложим ряд исправлений, которые должны позволить активировать ваш iPhone. Далее мы поговорим про возможные способы как исправить ошибку «Не удалось активировать iPhone».

Причины, по которым вы не можете активировать свой iPhone

Установлена блокировка активации

У вас могут возникнуть проблемы с активацией, если iPhone, который вы используете, по-прежнему привязан к другой учетной записи iCloud с блокировкой активации. Дальше мы разберем решение того как исправить ошибку «Не удалось активировать iPhone», в этой ситуации при запуске смартфона.

У вашего оператора может возникнуть проблема

В случае проблем с активацией iPhone X, похоже, они были в основном привязаны к клиентам AT & T и Verizon в США.

Сервер активации может быть недоступен

Сервер Apple, который проверяет, что ваше устройство может быть активировано, может быть недоступен или может испытывать большой объем трафика. Вы можете проверить, находится ли сервер Apple здесь LINK https://www.apple.com/support/systemstatus/.

Возможно, ваша SIM-карта не поддерживается

SIM-карта на вашем устройстве может не работать с iPhone.

Активация не может быть завершена

Возможно, возникли проблемы с подключением к Интернету или iPhone.

Как устранить ошибки активации iPhone

Убедитесь, что в вашем iPhone есть SIM-карта

Вы не можете активировать iPhone без SIM-карты. Узнайте больше об этом здесь: Как настроить iPhone без SIM-карты.

Подожди немного

Возможно, что серверы в Apple заняты (особенно если есть новый iPhone или обновление для iOS). Проверьте статус сервера активации Apple, посетив страницу состояния системы Apple здесь. LINK https://www.apple.com/support/systemstatus/

Извлеките SIM-карту и снова вставьте ее

Возможно, что SIM-карта не находится в лотке SIM-карты правильно, поэтому вставьте его и проверьте, не изменилось ли это. Теперь давайте перейдем к другим способам того как исправить ошибку «Не удалось активировать iPhone».

Сбросьте свой iPhone
То, как вы перезагружали или перезагружаете свой iPhone, зависит от модели. С более старыми моделями iPhone вы можете удерживать кнопки «Дом» и «Сон / Пробуждение» вместе в течение примерно 10 секунд. С iPhone 7 и 8 процесс отличается от того, что кнопка «Домой» — это сенсор который зависит от системы и если программное обеспечение функционирует то кнопка выполняет свою задачу, так сказать. И с iPhone X процесс отличается от того, что нет кнопки «Домой».

Разблокировка блокировки
Цель блокировки активации — сохранить ваш iPhone и данные на нем, безопасно, если ваш iPhone украден.

Если телефон, который вы пытаетесь активировать, имеет блокировку активации, он все равно может быть заблокирован предыдущим пользователем (возможно, это подержанная модель). Чтобы отключить блокировку активации, вам нужно будет ввести идентификатор и пароль Apple предыдущего пользователя или попросить их войти в «Найти мой iPhone» и удалить этот iPhone из своей учетной записи iCloud. В качестве альтернативы вы можете позвонить в AppleCare или перейти в Apple Store, и пока вы сможете представить доказательства собственности, и Apple может подтвердить, что это ваш iPhone, они могут удалить блокировку активации для вас.

Убедитесь, что у вас нет заблокированного iPhone
Если ваш iPhone заблокирован для конкретной мобильной сети, вы не сможете использовать SIM-карту из другой сети. Предыдущая сеть должна разблокировать ваш iPhone, чтобы вы могли использовать его с SIM-картой нового оператора.

Проверьте, работает ли ваша сеть WiFi

Попробуйте альтернативную сеть Wi-Fi, если вы можете заблокировать серверы Apple заблокированы (если у вас нет сети WiFi, подключите iPhone к вашему Mac или ПК и используйте iTunes, см. Следующий шаг).

Попробуйте активировать свой iPhone через iTunes

Ниже приведены шаги, которые следует предпринять, если вы хотите попробовать активировать свой iPhone через iTunes:

• Убедитесь, что iTunes обновлен.
• Выключите iPhone и подключите его к компьютеру через USB-кабель.
• Включите iPhone, и он должен запустить iTunes для открытия (или открыть iTunes, если это не так).
• Как только iTunes обнаружит ваш iPhone, он попросит вас пройти несколько шагов, чтобы активировать ваш iPhone.
• Если это не происходит автоматически, выберите свое устройство в левой панели, и вы должны увидеть, как активировать свой iPhone.
• Войдите в свой Apple ID и нажмите «Продолжить».
• Позвоните своему перевозчику

Если ни один из вышеперечисленных пунктов не решит проблему, обратитесь за консультацией к своему продавцу. И если они не могут решить проблему …

Как связаться с Apple

Возможно, в вашем iPhone есть ошибка, которая мешает вам активировать его. Apple должна быть в состоянии помочь или заменить iPhone, если он неисправен и все еще находится под гарантией. В этом случае обратитесь в сервис поддержки.

Выводы

Надеемся, вы поняли возможные способы того как исправить ошибку «Не удалось активировать iPhone». Если вы знаете другие варианты решения этой ошибки, то пишите о них в форме комментариев.

Иногда при восстановлении или обновлении прошивки или сбросе iPad до заводских настроек возникает сбой активации устройства. На экране вы видите примерно следующее сообщение:

Ваш iPad не удалось активировать, так как сервер активации временно недоступен. Попытайтесь подключить iPad к iTunes для активации или повторите попытку через несколько минут. Если проблема не устраняется, обратитесь в службу поддержки Apple: apple.com/ru/support.

На английском эта надпись может выглядеть так:

Your iPad could not be activated because the activation server is temporarily unavailable. Try connecting your iPad to iTunes to activate it, or try again in a couple of minutes.

Естественно, что в сообщениях меняется тип девайса: iPhone, iPad, iPod Touch. Что в таком случае делать? Ниже я даю советы, которые помогут избежать данной ошибки.

Воспользуйтесь другой Wi-Fi сетью или…

Если есть возможность, то переключитесь на другую сеть. Возможно, ошибка была именно в вашем Wi-Fi подключении. Если возможности нет, то попробуйте перезагрузить роутер. Как правило, это меняет ваш IP адрес в сети.

Плюс всегда можно попробовать снова сделать активацию в тех же условиях, например, через 15 минут. Ведь далеко не всегда проблемы могут быть на стороне пользователя. Возможно, это и правда (судя по сообщению) какой-то временный сбой в работе серверов Apple.

Иногда помогает банальная перезагрузка устройства и настройка заново. Перезагрузку можно сделать одновременно зажав клавиши Home и Power. Девайс выключится, затем его нужно включить и попробовать активировать ещё раз.

Попробуйте активировать iPad/iPhone/iPod Touch через iTunes

Если у вас есть компьютер с установленным iTunes (а лет 5 назад это было даже обязательным требованием), то устройство можно активировать через эту программу. Подключите iДевайс к компьютеру через шнур и дождитесь пока iTunes определит его. Дальше следуйте указаниям на экране.

Особый вид ошибки при установке бета-версии

Ещё теоретически может вылезти вот такая ошибка:

Activation Error. This device is not registered as part of the iPhone Developer Program…

В этом случае нужно либо внести UDID в базу каких-нибудь знакомых разработчиков, либо сделать прошивку через iTunes последней официальной iOS для вашего устройства (не бета-версии)!

Повторная перепрошивка

Попробуйте выполнить повторную перепрошивку в DFU-режиме. .

Есть небольшая вероятность, что прошивка криво легла. Если после перепрошивки планшет продолжит не активироваться, причины нужно искать либо в железе, либо в более глубоких проблемах активации, например, блокировка прежним владельцем. Последняя проблема маловероятна, но ранее встречалась, когда не полностью была выполнена процедура восстановления. Однако, это относится только к планшетам категории «Refurbished» (Восстановленные).

Если вы перепробовали все советы и ничего не помогает, то пишите комментарий с точным описанием вашей конкретной беды (устройство, версия iOS, откуда качалась прошивка, что именно написано на экране) - всем постараюсь помочь.

Возможно, этим вы дополните эту статью ещё своими советами и этим кому-то поможете. Иногда хорошо написанный комментарий приносит конкретному человеку больше пользы, чем сама статья. :)

Если совсем ничего не помогает и сбой активации iPhone/iPad повторяется и вы уже отчаялись, то устройство лучше отнести в сервис. Надеюсь, до этой меры всё же не дойдёт.

Не так давно iPad 2 обновился до версии iOS 9.3, после чего возникли проблемы с активацией планшета, и пользователи начали жаловаться: «Не могу включить айпад, когда активирую его после обновления» . При этом на запуске устройства возникает запись о том, что айпад не получилось активировать из-за того, что активация временно не доступна. Почему появляется системное сообщение: «ваш iPad не удалось активировать» и что делать в этом случае?

Данная проблема породила варианты решений. В частности, когда возникает проблема с активацией, можно попробовать при помощи программы iTunes повторить обновление операционной системы на ту же версию iOS 9.3.

Для этого снова соедините два устройства, планшет и компьютер, через кабель USB и запустите на ПК программу iTunes, обновленной до последней версии. Если же у вас установлена не последняя версия, то обновите программу. После того, как все устройства подключены, а программы активированы, перезапустите принудительно айпад, нажав на кнопку «Power» и одновременно на кнопку «Home», чтобы устройство перезапустилось. При этом держите зажатыми кнопки до тех пор, пока экран не запустится в режиме восстановления. После этого на дисплее появится меню с действиями восстановления или обновления айпада. Вы выбираете команду «Обновить» при помощи программы iTunes.

При этом iOS переустановится через iTunes, а данные на айпаде останутся. Если же процесс переустановки затянется, то режим восстановления на айпаде может прекратиться, и тогда процедуру нужно повторить снова. После того, как iPad восстановится, не выключайте айпад, а при помощи программы iTunes завершите процесс активации.

Случается так, что после установления обновления на айпаде, программа iTunes не видит айпад и не получается подключиться, поэтому просто отключите iPad от компьютера и включите его снова. Если проблема повторится снова, то попробуйте закончить активацию iPad на другом компьютере.

Другая довольно частая программная ошибка, которая возникает после процесса обновления или восстановления iPad, — это появление сбоя и возникновение сообщения при активации о том, что не включается и не активируется айпад по причине того, что не удается получить доступ к серверу. В этом случае можно продублировать попытку активации через некоторое время. В противном случае можно обратиться за помощью в службу Apple.com.

Как исправить ошибку при активации

Если после обновления прошивки iPad возникает ошибка подключения и вы не знаете что делать, проверьте свою сеть интернет. Возможно сбой произошел из-за некачественного WI-FI соединения. Попробуйте выполнить перезагрузку роутера, так как в процессе перезагрузки может измениться адрес подсети. Попробуйте также подключиться через другую сеть и сделать процедуру активации заново.

Зачастую сбой при активации iPad может возникать из-за некачественной работы серверов Apple, поэтому будет резонно через некоторое время повторить попытку активации уже проверенным способом.Если ошибка снова повторяется, попробуйте выполнить перезагрузку айпад и запустить активацию заново. Как вариант, запустите айпад через программу iTunes на вашем ПК.

Если все вышеперечисленные методы не подошли и у вас по-прежнему висит системное сообщение: «Activation Error», попытайтесь выполнить перепрошивку повторно, используя DFU-режим. Это происходит потому, что прошивка неровно легла и поэтому вызывает сбой ПО. В противном случае причина незапускающейся iOS может быть во внутренней части айпада, а возможно айпад просто заблокировался, так как прежний владелец не снял опцию «Найти iPad» при продаже и теперь необходимо ввести пароль и ID устройства.

Как запустить режим DFU на айпаде

Данный режим запуска айпада значительно отличается от обычной перезагрузки планшета в режиме Recovery. Он выполняет перепрошивку операционной системы напрямую, обходя iOS. Используя режим DFU, вы сможете сбросить системный сбой, возникший при джейлбрейке.

Чтобы запустить данный режим, откройте компьютер и деактивируйте программу iTunes на нем. Соедините айпад и компьютер при помощи USB шнура. Затем полностью выключите айпад, зажав на длительное время кнопку Power. Далее нажмите вместе кнопку Home и кнопку Power, удерживая примерно 10 секунд, а затем отпустите кнопку Power, а кнопку Home продолжайте удерживать 10-15 секунд до того, пока не отобразится USB-кабель. Если значок не появится, то удерживайте кнопку дольше.

После выхода iOS 11 и обновления политики безопасности, активировать перепрошитое устройство невозможно. Проблема может возникать и на iPhone, которые были сброшены до заводских настроек или отремонтированы не в официальном сервисном центре. Тогда после запуска устройства появляется сообщение - сбой активации iPhone 5s. Что делать, чтобы устранить ошибку, читайте далее.

Возможные причины сбоя активации

Если устройство не перепрошивалось и не ремонтировалось неофициальными сервисными центрами, то ошибка может появляться по следующим причинам:

1. Проверьте, правильно ли установлена SIM-карта. Попробуйте использовать другую симку. Для активации устройства наличие SIM-карты - обязательно. Даже, если у вас не оформлен договор на оказание услуг связи.
2. Убедитесь, что устройство подключено к сети. Попробуйте перезагрузить смартфон, подключиться к другой точке Wi-Fi или использовать мобильный интернет.
3. Убедитесь в доступности серверов Apple. Сделать это можно с помощью официального сервиса. Часто сбой активации происходит после выхода обновления для iOs и других масштабных изменений в политике конфиденциальности и безопасности данных.
4. Если ошибка появляется при активации iPhone через iTunes, то убедитесь, что вы используете последнюю версию программы. Проверить наличие обновлений можно через меню «Настройки». При необходимости полностью удалите и загрузите последнюю версию дистрибутива с официального сайта.
5. Произведите полную перезагрузку айфона. Для этого одновременно нажмите и удерживайте кнопки «Питание» и «Домой». Дождитесь отключения устройства и запустите его в штатном режиме. При необходимости перейдите в dfu mode (режим восстановления) и перепрошейте устройство.

После этого айфон должен заработать. Если это не помогает, и вы уверены, что устройство не подвергалось ремонту в сторонних сервисах и не перепрошивалось, то попробуйте воспользоваться одним из описанных ниже способов.

Если сбой активации iPhone произошел после сброса iOS 11 на заводские настройки, то не пытайтесь решить проблему самостоятельно. Обратитесь за помощью в официальный сервисный центр или свяжитесь со службой поддержки по адресу http://apple.com/ru/support.

Откат до iOS 10.3.3

Проблема активации появилась после выхода iOS 11. Если сбой появляется после загрузки новой версии прошивки, то попробуйте сделать откат с iOS 11 на iOS 10.3.3. Порядок действий:

1. Подключите устройство к компьютеру с помощью оригинального USB кабеля и запустите iTunes.
2. Скачайте нужную версию iOS с другого сайта. Старайтесь использовать только проверенные ресурсы.
3. Переключитесь в iTunes и кликните на значок в виде смартфона (в левом верхнем углу).
4. Перейдите на вкладку обзор. В левой части окна нажмите на кнопку «Восстановить iPhone», при этом удерживайте нажатой кнопку Shift (для Windows) и Alt (для Mac) на клавиатуре.
5. В появившемся окне выберите файл прошивки, который хотите установить на айфон. Если оно не появляется, то убедитесь, что на клавиатуре вы нажимаете нужную клавишу.

Подтвердите загрузку новой версии iOS и дождитесь окончания установки. В процессе смартфон может несколько раз включаться и выключаться. Как только прошивка будет загружена, на экране появится системное уведомление. Только после этого устройство можно отсоединить от компьютера.

Бета версия прошивки

Если вы используете бета-версию прошивки, то на экране может появиться сообщение с текстом: «ваш айфон не удалось активировать, так как не удается связаться с сервером или устройство не зарегистрировано в программе разработчиков Apple». В таком случае, необходимо выполнить следующие действия:

1. С помощью другого смартфона или компьютера перейдите по адресу «developer.apple.com» и авторизуйтесь в учетной записи разработчика, используя Apple ID и пароль. После этого зарегистрируйте устройство в сети и перезагрузите айфон.
2. Если бета тестирование завершилось (узнать информацию можно на официальном ресурсе), то необходимо перепрошить устройство с помощью iTunes (последняя версия iOS доступна на официальном сайте Apple).
3. Если тестирование завершилось, переустановить iOS с помощью компьютера не получается, то «оживить» айфон можно через iCloud (способ актуален только, если на устройстве была включена служба «Find iPhone»). Для этого перейдите на сайт облачного хранилища, авторизуйтесь в учетной записи и удалите его из списка доступных. При этом все пользовательские данные будут уничтожены.

Описанные выше действия актуальны только в том случае, если вы используете бета-версию прошивки. Тогда на экране будет сообщение, что устройство не зарегистрировано в программе разработчика.

Если описанные выше способы не помогают, а при попытке обновиться через iTunes появляется системное уведомление с текстом: «iPhone не удалось активировать, так как не удалось получить с него информацию», то скорее всего серийный номер, IMEI, MAC-адрес или другие данные устройства не совпадают с официальной базой Apple. Тогда для устранения ошибки необходимо обратиться в официальный сервисный центр компании.