Личное дело сотрудника: образец оформления

Добытую в ходе разработки человека информацию помещают в
формализированное досье, заполняемое ради удобства по определенной
схеме, сочетающей два основных раздела:
- персонографические данные и факты из жизни,
- характерные особенности личности (физические, функциональные,
общие, психические и интеллектуальные).
Представляемая в досье фактура дополняется, как правило, двумя
пояснениями:
- откуда взята эта информация (и, конечно, степень ее
надежности),
- как конкретно ее можно использовать.
В утонченное досье иной раз включают специальный раздел,
концентрирующий сведения, обеспечивающие оказание оптимального
давления на объект в нужный момент.
Типовой вариант рабочего досье формируется обычно так:

ДОСЬЕ ПЕРСОНАЛЬНОЕ

I. Персонографические данные и факты из жизни
(Для ориентации к каждому фрагменту здесь приложен комментарий,
отмечающий (А) - где эти сведения можно получить, и (Б) - чем они
могут быть полезны).
*1. Фамилия, имя, отчество*
(А) личные документы, деловые и персональные бумаги, почта,
контактеры...
(Б) ориентирование в национальности, родственниках и предках,
представление о претенциозности и взглядах родителей, содействие при
контактах...
*2. Параллельные имена, клички, прозвища, псевдонимы и их
использование* (когда, где, почему, степень их скрываемости...)
(А) письма, личные бумаги, телефонные и обычные разговоры,
контактеры...
(Б) для определенного воздействия (поразить осведомленностью,
запугать...), для исходного контакта (пароль-подтверждение...), в ходе
выявления контактеров...
*3. Дата рождения, знак зодиака и возраст* (по имеющемуся
паспорту, фактически, степень скрываемости, причины...)
(А) личные документы, учетные карточки (на работе, в
домоуправлении, паспортном столе, военкомате, больнице, библиотеке,
институте, партъячейке...); контактеры, подарки и поздравления;
(Б) вероятные взгляды (консерватизм старости, романтизм юности,
рационализм зрелости...) и мотивации (секс, карьера, желание
покоя...), физиологические возможности организма (физическая сила,
обоняние, слух, память, выносливость...), время оптимального
воздействия (биоритмика...), повод для сближения (визит, поздравление,
подарок...).
*4. Место рождения* (страна, населенный пункт, климат,
причины...)
(А) личные документы и учетные карточки, контактеры, сам...
(Б) представление о некоторых особенностях личности
(сексуальности, агрессивности, склонности к определенным болезням...),
повод для сближения (земляки...), поиск жизненных перипетий...
*5. Национальность* (по имеющемуся паспорту, фактически, степень
скрываемости, причина, чувство общности...)
(А) личные документы и учетные карточки, контактеры, "экстерьер",
сам...
(Б) представление о некоторых особенностях личности (и возможных
мотивациях) (конформизм, предприимчивость, "дикость"... чувство
элитарности, локальная враждебность...), для задействования объекта и
манипуляции...
*6. Родители* (Ф.И.О., даты, адрес, фамилии до брака, микросреда,
занятия, степень близости, авторитетность...)
(А) личные документы (свидетельство о рождении), личное дело
(автобиография), домовые книги, учетные карточки (военкомат, вуз),
различные анкеты, контактеры, сам...
(Б) понимание определенных особенностей личности (воспитание),
средство воздействия на объект (шантаж, влияние...), источники
информации.
*7. Семейность* (состав, с кем живет, дата свадьбы,
национальность жены (мужа), краткие данные членов семьи,
взаимоотношения, тон общения (авторитарность, равноправие...), общая
атмосфера...)
(А) личные документы и бумаги, письма, учетные карточки,
контактеры (родственники, знакомые, родители, соседи...),
перехваченные разговоры, наблюдение, сам...
(Б) средства для воздействия на объект (шантаж, завуалированное
влияние...), выявление мотиваций (сексуальная неудовлетворенность,
любовь к детям...), точные источники информации, некие возможности для
сближения (посредники)...
*8. Родственные связи и знакомства* (бывшие жены и любовницы, не
живущие вместе дети, друзья детства, коллеги по работе, знакомые по
увлечению, "нужные знакомые", родственники с той и другой стороны...,
их Ф.И.О., адреса, телефоны, возраст, образование, занятия, степень и
причина близости...)
(А) перехваченные письма и разговоры, наблюдение, контактеры,
личные упоминания, частные бумаги (записные книжки, старые письма и
открытки, обрывки записей и номера телефонов на различных
носителях)...
(Б) новые источники информации, понимание некоторых мотиваций,
факторы воздействия (через них, через угрозу им...), средства выхода
на объект и возможности сближения с ним, в ходе поисков объекта,
ложный след при нейтрализации...
*9. Партийность и религиозность* (членство, активность,
искренность, уровень притязаний и авторитетность, "смена лошадок" и
причины этого, отношение к другим партиям и их лидерам...)
(А) личные документы и учетные карточки, отловленные разговоры и
случайные наблюдения, контактеры и сам, слухи и пресса...
(Б) понимание некоторых мотиваций и черт характера (идеализм,
карьеризм, национализм...), средства для воздействия (шантажирование
дискредитацией, подавление авторитетом...), некие возможности для
сближения, повод для задействования в игре, ложный след при
нейтрализации...
*10. Образование и специальность по образованию* (что, где,
когда, с кем, отношение к этому, подлинность диплома, работал ли по
этой специальности, почему нет, хочет ли работать...)
(А) личные дела, учетные карточки (военкомат, паспортный
стол...), трудовая книжка, контактеры, слухи и сплетни, сам...
(Б) представление о возможностях карьеры и типичных взглядах на
жизнь, выход на вероятных контактеров (сокурсники, преподаватели...),
для использования их как информаторов или средств сближения, выявление
покровителей, поводы для привлечения к игре...
*11. Учеба в настоящее время* (где, как, зачем, в какое время, с
кем)
(А) личные дела, контактеры, слухи, сам...
(Б) понимание некоторых установок и черт характера, некие
возможности для сближения, обоснованность для подключения к игре,
подбирание моментов для конкретных акций...
*12. Знание языков* (какие, как, где, степень скрываемости или
гордости)
(А) личные дела (анкета, автобиография), места прежнего
жительства, учетные карточки библиотек, получаемая и приобретаемая
пресса, наблюдение, контактеры, сам...
(Б) какие возможности для сближения (деловое предложение,
содействие в изучении...), неплохая зацепка для привлечения к игре...
*13. Профессия, место работы, служебные обязанности* (в настоящее
время, в прошлом, сколько работал, когда ушел, причины ухода
(официальные и реальные), отношения с коллегами, уровень
профессионализма, связана ли работа с полученным образованием,
отношение к работе, график работы, уровень допуска, номера рабочих
телефонов, адрес...)
(А) личные дела, учетные карточки, трудовая книжка, контактеры
(родственники, знакомые, коллеги по работе...), слухи, наблюдение,
сам...
(Б) понимание некоторых мотиваций, черт характера, взглядов на
жизнь, устремлений, уязвимостей; выявление контактеров для получения
информации (коллеги по работе), выявление путей сближения, средства
для воздействия, некие возможности для устранения, поводы для
привлечения к игре, ложный след при нейтрализации...
*14. Перспективы карьеры* (профессионализм, личностные качества,
чья-то поддержка...)
(А) контактеры (коллеги по работе и учебе, родственники, старые
знакомые, близкие приятели, эксперты, слухи, тщательный анализ
деятельности и личности.
(Б) средства для воздействия на объект, хорошие возможности для
сближения, ложный след при нейтрализации...
*15. Переломные этапы в биографии* (когда, почему, как
повлияли...)
(А) личное дело (автобиография), трудовая книжка (послужной
список), персональные документы (прописки в паспорте, штампы в военном
билете...), собственные архивы (старые письма, фотографии...),
контактеры, слухи, сам...
(Б) понимание некоторых черт характера, аспекты уязвимости...
*16. Щекотливые моменты биографии* (когда, что, участники,
последствия, афишируемость в свое время, кто еще знает, кто "не
должен" знать, уровень скрываемости...)
(А) тайное прослушивание телефонных и обычных разговоров,
перехват писем, изучение прессы, слухи, проникновение с обыском
(наудачу), мнение контактеров, изучение белых пятен в автобиографии и
трудовой книжке, ловкое выявление при допросе...
(Б) средства сильного воздействия, вариант нейтрализации...
*17. Здоровье и болезни* (когда, чем, не хроник ли, состоит ли на
учете, соответствует ли возрасту, где и у кого лечится, отношение к
нетрадиционной медицине...)
(А) медицинские карты, контактеры, сам, внешний вид, лечащий
врач.
(Б) представление о чертах характера, средства воздействия, некие
возможности сближения (общность, новые лекарства, лучшее лечение,
связи с модными врачами и целителями, путь для "тихой"
нейтрализации...
*18. Места жительства* (сейчас, в прошлом, причины смены, живет
ли там где прописан, а если нет - то где, мотивы этого, места
временного обитания (друзья, родственники, снимаемые квартиры...)
(А) личные документы, учетные карточки, паспортный стол,
контактеры, сам, АТС (по номеру телефоны), отслеживание...
(Б) средства воздействия (локальный террор...), учет в игре
(появление возле...), возможности для сближения (выгул собак...), учет
при нейтрализации (тип нападения...), поиск при необходимости...
*19. Бытовые условия и их оценка* (количество комнат, метраж, тип
квартиры, сколько человек живет (по документам и фактически), кому
принадлежит, как досталась, обстановка и удобства, престижность и
обжитость района...)
(А) учетные карточки жилотделов, домовые книги, контактеры
(соседи, знакомые, работники коммунальных служб и сервиса, дети...)
сам, аналогия (стандартность квартир...), засланный визитер.
(Б) понимание отдельных черт характера (обстановка) и мотиваций
(расположение), помощь в проникании в помещение с разными целями
(изъять или подложить что-либо, установить "жучки", нейтрализовать
человека...)
*20. Наличие дачи* (район, участок, тип строения, соседи, куплена
или построена, на какие средства, кто и когда пользуется, у кого
ключи, как добираются...)
(А) отдел регистрации, контактеры, сам, отслеживание...
(Б) учет в игре, облегчение контроля, повод для знакомства,
вариант нейтрализации...
*21. Материальные условия* (зарплата, наследство, побочные
источники дохода, сколько и когда получает, сколько и кому должен, у
кого обычно берет в долг...)
(А) расчетный отдел, контактеры, сам, отслеживание...
(Б) понимание возможных мотиваций (добывание денег, желание
скрыть реалии и контакты...), средство для воздействия на объект
(шантаж, подкуп...).
*22. Обладание автомашиной* (тип, номер, место регистрации
(город), на кого оформлена, кто и как водит, кто пользуется, когда
куплена, сколько заплачено, откуда деньги, есть ли трудности с
ремонтом и запчастями, где стоит, есть ли гараж, проверена ли на угон,
тип сигнализации, подвозит ли других...)
(А) контактеры (родственники и знакомые, работники
автосервиса)... отслеживание, ГАИ, сам...
(Б) средство давления, облегчение визуального контроля, учет в
игре, некие возможности для сближения, вариант нейтрализации...
*23. Телефон* номера домашнего, служебного и в местах, где часто
бывает, тип (кнопочный, дисковый, сотовый, радио-...), наличие АОНа,
"анти-АОНа" и "анти-анти-АОНа", доступ к месту нахождения)
(А) контактеры (друзья, родственники и знакомые, работники
сервиса, коллеги по работе и увлечениям, засланный визитер...), сам,
контроль на линии, АТС...
(Б) для сугубо анонимного общения, при установлении приборов
прослушивания, для прессинга знанием, в техниках нейтрализации...
*24. Разное* (вероятное участие в особых мероприятиях,
правительственные награды, место воинской службы, воинское звание и
профессия, связи с криминалами, обладание собакой и компьютером,
детали поездок за границу...

II. ОСОБЕННОСТИ ЛИЧНОСТИ

Знание физических качеств облегчает взаимодействие с объектом,
намекает на его предрасположенности (к болезням, боли, активности...),
уточняет варианты использования... Тщательное ознакомление с
функциональными качествами попросту неоценимо для установления реакции
объекта на сообщение или событие (изменение походки, голоса, речи...)
Общие нюансы обеспечивают оптимальное понимание объекта и высвечивают
психоинтеллектуальный раздел, на основе коего выстраивается

"психологический портрет" индивида - источник сведений для оттачивания
беспроигрышных схем вербовки, манипулирования, физической или деловой
нейтрализации...)

А. ФИЗИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ

1. Рост (низкий - средний (165-175) - высокий).
2. Телосложение (атлетическое, коренастое, среднее, слабое,
рыхлое).
3. Вес или упитанность (малая, средняя, большая).
4. Глаза (цвет, размер, дефекты, особенности).
5. Волосы (цвет, тип, облысение, особенности).
6. Зубы (размер, цвет, наличие дефектов, тип искусственных...).
7. Особые приметы (непропорциональность отдельных частей тела,
шрамы и татуировки, характерные мозоли, неестественный цвет кожи).

Б. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ

1. Походка (темп, движения рук, особенности).
2. Жестикуляция (интенсивность, направление жестов, особенности).
3. Мимика (богатство, бедность, рисованность, конкретика).
4. Улыбка (поводы способствующие появлению, впечатление,
особенности).
5. Голос (тембр, сила, чистота, особенности).
6. Речь (темп, акцент, жаргон, мат, особенности).
7. Динамика кожи (изменение цвета, потливость...).

В. ОБЩИЕ ОСОБЕННОСТИ

1. Жизненные привычки (уважаемая музыка и литература, обожаемые
напитки и кушанья, тип используемых сигарет, доминирующее настроение,
режим сна, читаемые газеты и журналы, темы разговора, способы траты
свободного времени, излюбленные маршруты, наиболее посещаемые места,
избегаемые места, предпочитаемая одежда, обычная прическа, ношение
бороды и усов, использование глазных линз и очков, носимые украшения,
тип людей с которыми предпочитает встречаться, проведение отпуска)...
2. Взгляды и их устойчивость (политические, моральные, житейские,
эстетические...; разнятся ли высказывания в официальной обстановке и
личном кругу);
3. Отношение к происходящим событиям (безразличное, ироничное,
экстремистское...);
4. Национализм (скрывание национальности, превознесение своей
нации, соблюдение национальных традиций, отношение к другим
национальностям...);
5. Отношение к родным и близким (степень привязанности, частота и
тип контактов...);
6. Отношение к себе (требовательность, попустительство,
ироничность, мнение о себе (адекватное, повышенное, низкое);
7. Возможности (внешние: по причине делового положения,
знакомств, родственных связей... и внутренние: в силу личностных
качеств, образования, тренировки...);
8. Увлечения, с учетом их профессионализма и притягательности
(женщины, алкоголь, кухня, деньги, путешествия, спорт,
коллекционирование, порнография, музыка, театр, телевизор, компьютер,
христианство, язычество, восточные религии, азиатское воинское
искусство, нетрадиционная медицина, оккультизм, история, астрология,
йога, охота, собаки, шахматы, азартные игры, автомобиль,
радиолюбительство, народные промыслы...);
9. Всевозможные умения (водить машину, чинить машину,
пилотировать самолет, ремонтировать телевизор, драться, стрелять,
плавать, соблазнять женщин, класть печи, ориентироваться на местности
и т.д. и т.п.
10. Странности (вера в приметы, особые ритуалы, необычность в
манерах, одежде, прическе...);
11. Отношение к разным аспектам жизни (к женщинам, алкоголю,
деньгам, приключениям, литературе и искусству, моде, торговле,
материальной выгоде, проституции, гомосексуализму, наркомании,
терроризму, ценам, акциям, приватизации, религии, партиям и
политическим деятелям...);
12. Мотивации и иерархия (потребность в безопасности и понимании,
любовь к детям, сексуальная неудовлетворенность...);
14. Слабости и уязвимости (внутренние: слабости характера,
физические недостатки, некоторые привычки, "мелкие" радости и пороки,
сильные привязанности... и внешние: щекотливые моменты биографии,
тщательно скрываемые аспекты личной и деловой жизни...);
15. Затруднения (денежные, сексуальные, информационные...);
16. Честолюбивые замыслы (стремление к деловой или политической
карьере, тайной или явной власти, всяческой известности...);
17. Враждебность (к человеку, организации, стране, нации, образу
мыслей, определенному поведению...);
18. Неудачи (семейные, профессиональные, деловые, любовные,
престижные...);
19. Методы действий (словом, делом, прямой атакой, хитростью,
компромиссом, чужими руками...);
20. Поведение в пьяном виде (контролируемость, слезливость,
добродушие, агрессивность...);
21. Поведение в экстремальной ситуации ("бросается в бой",
убегает, выжидает, замирает...);
22. Поведение в группе (стремление к лидерству, подчинению,
анархии, равноправию, изолированности...);
23. Эмоциональное реагирование (речевое поведение, уровень
скрываемости чувств, характерные для определенной эмоции жесты и
психофизиологические реакции...);
24. сексуальные нюансы (степень мотивации, отклонения от нормы,
контролируемость, привычки...).

Г. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ И ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНЫЕ КАЧЕСТВА

(Оценку конкретных качеств целесообразно проводить по пятибальной
шкале, четко регистрирующей меру их выраженности: "ОВ" (очень
высокая), "В" (высокая), "С" (средняя), "Н" (низкая), "ОН" (очень
низкая). В случае полярного варианта лучше ориентироваться на один из
полюсов.

1. Мышление (конкретное - абстрактное).
2. Эрудиция (общая и частная).
3. Интеллект (догматичность - гибкость).
4. Способность к анализу - верхоглядство.
5. Сообразительность - тупость.
6. Проницательность - поверхностность.
7. Критичность мышления - легковерие.
8. Практичность - фантазийность.
9. Консерватизм - новаторство.
10. Рискованность - нерешительность.
11. Уступчивость - агрессивность.
12. Одержимость - пассивность.
13. Стремление к лидерству - подчиняемость.
14. Приспособленчество - независимость.
15. Маневренность - прямолинейность.
16. Легковерие - подозрительность.
17. Любознательность - безразличие.
18. Внушаемость - способность преодолеть внушение.
19. Совестливость - практичность.
20. Принципиальность - конформность.
21. Снисходительность - требовательность.
22. Альтруизм - эгоизм.
23. Вера в себя - вера в обстоятельства.
24. Открытость (экстравертность) - замкнутость (интровертность).
25. Склонность хитрить - бесхитростность.
26. Хладнокровие (как в опасности, так и в ожидании) -
импульсивность.
27. Сдержанность (в поступках, разговорах, выдаче информации...)
- распущенность.
28. Уверенность в своих силах - беспомощность.
29. Жестокость - мягкость (доброта).
30. Храбрость - трусливость.
31. Отношение к угрозе (ярость - безразличие - страх).
32. Работоспособность в стрессовой ситуации.
33. Переносимость боли и стрессовых ситуаций.
34. Быстрота реагирования (на внезапное изменение темы разговора,
на отдельные действия...).
35. Эмоциональная устойчивость.
36. Сила и длительность эмоций.
37. Способность долго скрывать свои чувства.
38. Уровень притязаний.
39. Наблюдательность.
40. Обязательность.
41. Тревожность.
42. Лживость.
43. Мстительность.
44. Чувство благодарности.
45. Тщеславие.
46. Сексуальность.

*Фактура, извлекаемая из досье, обычно применяется для*:

Вербовки объекта;
- манипулирования объектом;
- предвидения действий объекта;
- просчитывания опасности исходящей от объекта;
- нейтрализация объекта.

Частная жизнь и ее тайна становится исключительной привилегией избранных.

ТАСС сообщает, что Минюст создает единый реестр населения, который объединит в себе все имеющиеся сведения о каждом гражданине страны. Об этом сообщила директор департамента правовой помощи и взаимодействия с судебной системой Минюста России Александра Дронова. Разработка ведется уже в течение полугода.

"Для нашей страны это беспрецедентный ресурс, который в зарубежных странах давно и эффективно существует. В России никогда не было единого ресурса, где были бы все сведения о населении" , - прокомментировала Дронова и добавила, что к каждому человеку будут "подстыковываются различные связи" о его статусах, связанных с актами гражданского состояния, с налоговой системой, с правоохранительной системой, и прочее".

По всей видимости, там будет также информация о каждом, содержащая врачебную тайну.

У вас спросили разрешение на хранение ваших личных данных в неком сомнительном реестре? У меня нет.

Беспрекословно выполняя указания международных руководящих организаций, в уполномоченных российских ведомствах опять почему-то забыли о Конституции России и о конституционных правах российских граждан, хотя Конституции гласит, что каждый имеет право на неприкосновенность частной жизни, личную и семейную тайну (ст.23), а сбор, хранение, использование и распространение информации о частной жизни лица без его согласия не допускаются, (ст.24).

Более того, наше законодательство довольно ясно регулирует те случаи, когда сбор и хранение информации о человеке может проводиться без его согласия. И это совсем не желание Минюста создать единую базу всех досье.

Напомню, ранее, 25 октября 2014 года Дмитрий Медведев своим распоряжением №2125-р утвердил создание аналогичной единой базы персональных данных на детей - Концепцию создания единой федеральной межведомственной системы учета контингента обучающихся - АИС "Контингент".

В цифровую систему "Контингент" будут вписаны все дети России с рождения. Как стало известно в процессе разработок, разработчиками и техподдержкой этой системы через тендеры стали частные ИТ-компании, зарегистрированные вне российской юрисдикции.

Информация о детях в системе "Контингент" предполагает также сбор информации о родителях, причем сами родители доступа к информации получать не будут.

30 декабря 2016 года президент Путин отказался утвердить "детскую единую аналитическо-информационную систему" по причине неопределенного перечня информации, небезопасности сохранности данных и потому что не определен круг лиц, имеющих доступ к базе и их ответственность. Однако базу на детей продолжают составлять, а законопроект находится в активной доработке.

Надо полагать, что единую базу досье на взрослых граждан России системой безопасности, закрытым перечнем хранимых данных, ответственностью за нарушение хранения и пр.наделить также и не собираются.

"Через несколько десятков лет планетой Земля будут править коммерческие конгломераты и корпорации-монополии, - говорит руководитель департамента глобальных социальных медиа «Лаборатории Касперского» Евгений Черешнев. - "Уже сегодня подавляющее большинство данных принадлежат нескольким компаниям. Microsoft, Apple, Google, Amazon и Facebook знают о нас больше, чем мы сами. Они способны предсказывать деятельность людей и в недалеком будущем смогут предсказывать действия целых стран и континентов. Ведь «кто владеет информацией - владеет миром», — помните? ".

@При упоминании, цитировании и др. способах использования ссылка на этот ЖЖ обязательна.

Инструкция

Картонные папки "Дело" со скоросшивателями уходят в прошлое. Современные досье представляют собой электронную версию сбора и хранения нужной информации.

Хотите составить досье на сотрудника, возьмите за основу составления досье обычное резюме. В нем указывается вся важная и дополнительная информация о личности работника. Обычные разделы резюме: ФИО, дата рождения, гражданство, контактные данные, семейное положение, место проживания, образование, характер и способности, опыт работы, уровень владения иностранными языками.

Дополнительная информация является своего рода компроматом на сотрудника – личные связи, хобби, документы из налоговых органов, распечатки телефонных разговоров и т.д. Данная информация носит субъективный характер, потому что составляются определенным человеком.

Если хотите составить досье на фирму, которая является вашим партнером или конкурентом, воспользуйтесь специальными компьютерными программами по работе с СУБД, с системами управления нужными проектами или КИС. Они имеются в свободном доступе в интернете: вам их нужно и установить на свой компьютер.

Используйте программы, которые индексируют информацию в компьютере пользователя и в локальных . Google Desktop и Yandex Desktop – это программы, которые быстро и точно найдут нужные данные. Рубрикация информации этими программами дается слабая, поэтому требует вмешательства человека.

Давайте названия папке с указанием ИНН организации: в таком случае вы можете воспользоваться быстрой программой поиска на собственном компьютере. Вы можете купить уже доработанную программу управления взаимоотношениями с партнерами и конкурентами MS Access, Cronos Plus или CROS. Платные версии (лицензионные), как правило, доступны только крупным .

Разделите досье на несколько частей: краткая характеристика фирмы с указанием общих направлений деятельности, выводы из данных анализа деятельности, рекомендации по работе с предложениями специалиста. Последняя часть (приложение) будет содержать полные варианты всех материалов.

Досье называют все доступные материалы, которые относятся к одному определенному вопросу. Такую информацию возможно собрать и на отдельного человека, и на юридическое лицо в целом.

Инструкция

Определите цель получения информации. От этого будет зависеть путь вашего будущего поиска. Чтобы досье было составлено и предоставляло полную запрашиваемую информацию об объекте, распишите по пунктам все стороны, которые нужно осветить. Если необходимо найти информацию о человеке, как минимум, нужны будут данные, как , имя и отчество, пол, номер телефона, дата и место , адрес проживания. Не лишним будет собрать информацию о времени и местах , работы, род занятий. Для более глубокого анализа понадобится информация о , увлечениях и особенностях характера, семейном положении и ближайших родственниках. Чтобы провести более глубокий , необходимо собрать основную информацию людях данной персоны.

Если вы создаёте контент для себя, его никто не читает, кроме вас, вашей мамы и нескольких друзей, которые прочтут первые абзацы из вежливости.

Прежде чем писать очередную статью, определите, кому она будет интересна.

Подумайте, как хотите помочь читателю и только после этого пишите текст, решающий конкретную задачу. Такие статьи читают, перечитывают, сохраняют в закладки и публикуют на страницах в социальных сетях.

Чтобы написать такой текст, нужно знать читателя. В этой статье вы узнаете, как составить досье на читателя, чтобы создавать интересный для него контент.

Зачем создавать досье на читателя

Для себя. Досье помогает понять, чего хочет аудитория. Отталкиваясь от этого документа, вы сможете создавать контент, который нужен читателям.

Для сотрудников компании. Допустим, вы понимаете, кто ваш клиент, и знаете, какой контент для него создавать. Но не у всех сотрудников компании такое чёткое представление о клиенте.

Досье на читателя помогает команде понять общую цель и сосредоточиться на конкретной аудитории, отметая лишнее.

Шаг 1: Основа

Мы создадим образ потенциального клиента. При желании дайте ему имя.

Ответим на общие вопросы, чтобы сформировать основу.

• Демография: пол, возраст, семейное положение, количество детей, примерный доход, город.
• Должность и функциональные обязанности
• В какой компании или отрасли работает.

Это основная информация. Но этого мало для создания контента. Поэтому копнём глубже.

Шаг 2: Цели, желания и препятствия

• Какие цели он перед собой ставит?
• Какие проблемы возникают на пути к целям?
• Что мешает устранить эти проблемы?

В этом вопросе смотрите глубже и интересуйтесь у аудитории, что её волнует. Часто кажется, что вы проделали большую работу по изучению аудитории, а на самом деле прошлись по верхам.

Выше пример того, что мы обычно знаем об аудитории изначально. Иногда не знаем, а только предполагаем.

Так выстраивают контент-маркетинг во многих компаниях, где предполагают, что нужно клиентам и создают контент, опираясь на эти предположения.

Предположение из примера не ошибочно. Вика действительно хочет вывести продукт на рынок.

Мы напишем для неё отдельную статью с подробными пояснениями, картинками, инструкциями, графиками и цифрами.

На самом деле этой статьи недостаточно. У Вики есть другие проблемы, которые нужно решить.

Это более глубокая информация. Теперь у нас есть идеи для большего количества статей, которые помогут потенциальному клиенту решить задачи.

Из обратной связи от клиентов можно взять идеи для нового уникального контента. И чем глубже вы исследуете аудиторию, тем более уникальный контент создадите.

Предположения не работают. Интересуйтесь у читателей, какие проблемы они хотят решить и берите эту информацию за основу в создании контента.

Шаг 3: Принятие решений

Иногда, чтобы принять решение, читателю нужно обсудить покупку с женой, мамой, братом, детьми, партнёрами или руководителем компании.

Ответьте на вопросы ниже, чтобы получить дополнительные подсказки и лучше понять потенциального клиента.

• Человек сам принимает решение о покупке или его нужно согласовать?
• Кто ещё может повлиять на решение о покупке?
• Какие дополнительные вопросы он задаёт перед принятием решения?
• Какие ещё препятствия могут встать на пути принятия решения?

Каждое препятствие можно устранить, обойти или обыграть. Вам нужно знать, с какими препятствиями сталкивается клиент, и помочь ему справиться с ними.

Контент-маркетинг не только рассказывает о продуктах, а и обучает клиентов справляться с проблемами и принимать решения.

Шаг 4: Коммуникация

Важно знать, как потенциальный клиент потребляет контент. Устройства и каналы, через которые он привык получать информацию.

• Какие форматы контента для него удобнее?
• Чаще использует ПК или мобильные устройства?
• Больше читает на работе или дома?
• Как часто читает статьи и в какое время суток?
• Как часто и какими соцсетями пользуется?
• Какая периодичность рассылки для него удобна: каждый день, неделю, месяц?
• Чьим советам он больше доверяет. Например, отраслевые аналитики, продавцы, лидеры мнений, друзья, коллеги?
• Какие поисковые фразы он использует, чтобы найти решение своей задачи?

Эта информация нужна, чтобы понять, как контактировать с клиентом для эффективного результата.

На старте сложно определить лучший канал доставки контента. Со временем, анализируя поведение пользователей, вы определите наиболее подходящий способ.

Шаг 5: Стратегия

Когда вы собрали информацию о клиенте, разработайте стратегию действий: что будем делать на старте и с какой целью.

Создавать контент наобум — нецелесообразно. И, вероятно, это не даст ожидаемого результата.

Поэтому сначала сбор данных, затем стратегия и внедрение. А дальше анализ результата и корректировка.

У вас всегда должен быть минимум на месяц.

Шаблон персонажа

Распечатайте документ и повесьте на видное место или загрузите на общий диск и дайте доступ. Кому нужно, скачает.

Персонализация контента — всегда индивидуальный процесс. У каждого бизнеса своё досье на клиента. Оно может отличаться даже у конкурентов с одинаковым продуктом.

В качестве отправной точки используйте шаблон. Он сделан на основе информации и вопросов, которые я описал выше. Заполните пустые пункты. При желании вставьте фото, чтобы визуализировать своего клиента.

На выходе вы получите примерно такой документ

Почти каждый пункт этого досье можно использовать для создания контента. Если напрячься и подумать, идеи появятся. А лучше подумать несколько раз с перерывами и посоветоваться с коллегами.

Когда вы изучаете клиентов, их задачи и поведение, идеи для публикаций генерировать легче. И чем лучше вы знаете клиентов, тем больше идей находите. Поэтому, изучайте клиентов.

Как получить данные о потенциальных клиентах

Если вы не знаете, где взять столько информации о клиентах, ловите подсказки.

Отдел продаж. Часто продавцы — первые, кто начинает общение с клиентом до покупки. Они дадут вам информацию о поведении клиентов, вопросах, которые они задают и причины отказа от покупки. Продавцы — мощный источник информации для контент-маркетинга.

Служба поддержки. Эти ребята знают, по каким причинам покупатели обращаются за помощью. Загляните к ним в кабинет на полчаса и пообщайтесь. Этого достаточно, чтобы получить информацию и идеи для контента.

Существующие клиенты. Даже если клиенты покупают товар и довольны им, позже возникают дополнительные предпочтения. Они уже привыкли к продукту и хотят изменений, поэтому расскажут о своих ощущениях и новых потребностях. Главное — спросить в нужное время и в нужном месте. Вы узнаете, какой контент создавать далее, чтобы клиенты не потеряли интерес к вашей компании.

Аналитика. Просмотры страниц, время, проведённое на сайте, комментирование, показатели отказов и другие данные дадут сведения о том, как строить и корректировать стратегию контент-маркетинга. Вы узнаете, как аудитория реагирует на контент и отследите, насколько точно он отвечает потребностям читателей.

Упоминания о компании. Есть отдельные сервисы, которые собирают упоминания компании в интернете. С их помощью вы можете узнать, что пользователи пишут о вас на других сайтах. Это ещё один источник идей для нового контента или изменений в бизнесе.

Что ещё нужно делать

Всегда обновляйте досье

Сейчас вы составите досье на клиента и начнёте его использовать для создания контента. Помните, нужно регулярно анализировать поведение пользователей и обновлять досье. Чем точнее информация, тем эффективнее ваша работа.

Люди меняются, меняйтесь и вы.

Делитесь с сотрудниками

Передавайте информацию маркетологам, которые работают над привлечением клиентов, и сотрудникам других отделов. Они напрямую или косвенно постоянно взаимодействуют с продуктом, услугой и клиентом.

Все сотрудники должны знать, кто клиент, какие у него задачи, желания и потребности. Чем точнее каждый сотрудник знает, для кого работает, тем лучше функционирует весь механизм бизнеса.

Вывод

Контент-маркетинг работает лучше, когда вы чётко знаете, для кого всё это делаете.

Досье на клиента всегда напоминает об интересах и желаниях аудитории. Это помогает создавать контент, который читатели хотят получить, прочесть и сохранить прямо сейчас.

Если у вас есть дополнительные советы, оставьте их в комментариях.

Подписывайтесь на канал в Телеграм «Польза бизнес-блогам ». Там я каждый день публикую полезные материалы, которые помогают сделать контент-маркетинг эффективнее.

Читатели просили побольше практических примеров и скриншотов, поэтому в этой статье практики и графики будем много. Для демонстрации возможностей «продвинутого» поиска Google в качестве целей были выбраны личные аккаунты автора. Сделано это, чтобы никого не обидеть излишним интересом к его частной жизни.

Хочу сразу предупредить, что никогда не задавался целью скрыть свое присутствие в интернете, поэтому описанные методы подойдут для сбора данных об обычных людях, и могут быть не очень эффективны для деанонимизации фэйковых аккаунтов, созданных для разовых акций. Интересующимся читателям предлагаю повторить приведенные примеры запросов в отношении своих аккаунтов и оценить насколько легко собрать досье на человека через интернет

Прежде чем заниматься сбором и анализом информации о конкретном человеке необходимо представить всю картину того, какие данные о человеке существуют.

Подобную карту нужно детализировать до уровня, необходимого для решения конкретной задачи. Любой поиск информации начинается с некоторого начального набора данных. В нашем случае это будет фамилия, имя и место работы. Остальные данные где-то есть, но связать их с имеющимися мы пока не можем. Поэтому мы формируем гипотезы и проверяем с помощью поисковых запросов.

Источниками информации о человеке могут быть:

1. он сам: аккаунты в соцсетях, блог и т.п.;
2. государство: базы данных налоговой, судебных приставов, судов и т.п. См. ссылки в статье
3. кто-то еще (друзья, враги, СМИ, работодатель и т.п.)

В настоящей статье рассмотрим п.1. – будем вычислять аккаунты автора в социальных сетях.

Цель номер один: ники пользователя

Что такое ник и как мы его выбираем?

Ник представляет собой наше имя в интернете: мы выбираем его, создавая свой личный почтовый ящик, а потом часто используем и в различных сервисах.

Мы ничем не ограничены при выборе ников, но есть любимые алгоритмы формирования наших интернет-имен:

1. Игры со своим именем: фамилия, имя+фамилия, имя+год рождения, имя+дата, инициалы;
2. Игры с именами любимых персонажей (tovbender, napoleon);
3. Немного о себе: профессия, психология (coolhacker, murmur);
4. Демонстрация увлечений: footballer, boxer;
5. “Чтобы никто не догадался”: слово наоборот, русское слово в английской раскладке, слово на латыни и т.п.

Если мы не знаем ник, но знаем кое-что о человеке, мы уже можем строить предположения и проверять их.
Хорошим способом вычислить ник пользователя является поиск и анализ его страниц в соцсетях и поиск адреса личной электронной почты.

Начать поиск информации о конкретном пользователе можно с простого запроса, подобного следующему:

джонсмитромашка

где «ромашка» - название компании.

На текущий момент мы должны вспомнить, что некоторые особенности работы поисковика Google:

• Google читает запрос слева направо.
• Google не различает регистр: «Земля» и «земля» для него одно и то же;
• длина запроса не должна превышать 32 слов;
• * представляет одно слово в запросе;
• можно искать точную фразу, взяв ее в кавычки;
• между словами в запросе стоит невидимое логическое «И»;
• Google сам умеет склонять слова;
• Оператор «-» исключает из выдачи результаты, которые содержат выражение, помещенное сразу за данным оператором (обязательно без пробела).
• в верху выдачи находятся страницы, которые, по мнению Google, являются самыми релевантными. Тем не менее это его догадка, так как наших мыслей он читать пока не умеет;
• для уточнения параметров поиска необходимо владеть операторами продвинутого поиска (advanced search operators).

Теперь можно ввести аналогичный запрос по автору статьи и получить массу страниц, среди которых должна быть и искомые страницы в социальных сетях:

Информации в выдаче поисковика достаточно много, и чтобы найти страницы в социальных сетях нам придется пересмотреть большое количество страниц.

Примечание:

Кстати, а что делать, если мы хотим найти человека из определенной компании, но забыли его фамилию? Тут может помочь оператор звездочка:

джон* ромашка

А если мы ищем человека из ООО «Ромашка», а таких «Ромашек» - миллион: и АО «Ромашка», и АНО «Ромашка», и ФГУП «Ромашка» и т.д.

Вариант 1. Искать полную фразу «ООО Ромашка».

Вариант 2. «Минусовать» ненужные слова: -АНО – АО –ФГУП (но так можно «заминусовать» и нужные результаты, например если на странице говорится, что наша «Ромашка» подружилась с ФГУП «Апельсин».

Теперь нам необходимо сузить выдачу и найти страницу автора статьи в социальной сети «ВКонтакте». Это позволит нам определить один из ников пользователя, а затем и вычислить адрес электронной почты. Для этого будет полезно использовать такой оператор, как site. Он ограничивает поиск определенным доменом любого уровня.

Вторая ссылка уже ведет на страницу автора статьи в сети «ВКонтакте». Обратите внимание, что автор сознательно выбрал короткий ник: alexdorofeev. Не все интернет-ресурсы дают возможность самим задать ссылку на свою страницу, иногда она формируется автоматически, но может содержать в себе ник, взятый из адреса электронной почты.

Используя добытую информацию и знания, постараемся найти аналогичную страницу в сети Facebook.

Сначала на удачу в браузере введем следующий URL: https://www.facebook.com/alexdorofeev , но, к сожалению, увидим, что страница принадлежит кому-то другому. Тогда воспользуемся проверенным приемом и добавим в запрос site:facebook.com.

Здесь необходимо снова сделать небольшое отступление и вспомнить как работают поисковики и в том числе Google.

Что поисковики сделать могут, а что не могут?

Поисковики в общих чертах работают по следующему алгоритму:

1. боты поисковых машин обходят сайты;
2. содержимое страниц индексируется;
3. по запросу пользователей извлекаются ссылки на релевантные страницы.

Поисковики не могут:

• проиндексировать информацию, доступ к которой возможен только авторизованным пользователям;
• данные, которые доступны после заполнения форм, например, результаты выгрузки из различных баз данных;
• качественно извлечь информацию из видео, фото, аудио-материалов.

Еще некоторые нюансы:

• контекст: результат выдачи зависит от запроса пользователя, от истории его предыдущих запросов и от истории просмотров страницы другими пользователями;
• поиск осуществляется только на том языке, на котором пользователь ввел свой запрос;
• имеется некоторый конфликт интересов: поисковики зарабатывают на рекламе, на которую кликают пользователи, потому что нужные им страницы оказались не в самом верху выдачи;
• действует цензура из-за нарушения чьих-либо прав (авторские, право на забвение и т.п.).

Facebook относится к той категории интернет-ресурсов, которые не очень жалуют индексацию своего сайта и о чем непосредственно сообщают в robots.txt:

Для обнаружения страницы скрытного пользователя на Facebook нам потребуется авторизоваться в данной сети и воспользоваться встроенным функционалом поиска. Ссылка на страницу пользователя может «утечь» и оказаться в выдаче поисковика, но только если пользователь сознательно опубликовал материал за своим авторством на всеобщее обозрение.

Анализируя URL страницы, мы можем определить еще один ник пользователя: adorofeev.

Таким образом, мы уже раздобыли два ника: alexdorofeev и adorofeev. Так как пользователей на популярных ресурсах очень много, то ник может отличаться от того, что реально любит использовать человек, так его «родной» идентификатор уже кем-то занят. По этой причине у автора статьи ник на Хабре: alexdorofeeff, хотя больше нравится adorofeev.

Зная ник, мы можем поискать еще страницы, потенциально связанные с нужным человеком.

Здесь мы снова отвлечемся на Google и вспомним следующие моменты:

• По умолчанию Google ищет выражение (слово или фразу, взятую в кавычки) во всех частях страницы: в URL, в заголовке, в тексте, в тексте ссылок. В то же время специальные «продвинутые» операторы позволяют указать где именно нам нужно, что бы был искомый текст. Для этого нам необходимо использовать операторы: inurl:, intext:, intitle:, inanchor:, а также их собратьев с приставкой all.
• Google понимает логические выражения и скобки. AND – логическое «И», по умолчанию именно оно стоит между словами разделенными пробелами в строке поиска. OR или I – логическое «ИЛИ».
• Если мы применяем оператор, то после двоеточия должно быть искомое выражение без пробела.
• Операторы с приставкой all позволяют их применить к ряду выражений после двоеточия, разделенных пробелами. Для этих же задач можно использовать операторы без all, но со скобками и логическими выражениями.

Поиграемся с оператором inurl, который ищет страницы, содержащие в URL страницы нужное слово. Так как мы уже знаем несколько ников автора, то можем сделать следующий запрос:

inurl : (adorofeev | alexdorofeeff | alexdorofeev )

В результатах выдачи мы тут же обнаружим страницы соответствующих аккаунтов и часть страниц будет принадлежать автору. Таким образом, если у нас есть предположения об используемых никах, мы можем в самом начале наших изысканий получить список потенциально интересных страниц.

Закрывая тему с никами, хочу обратить ваше внимание на сервисы, позволяющие быстро узнать используется ли данный ник в ряде популярных ресурсов. Так мы можем найти дополнительные страницы конкретного человека. Пример подобного сервиса: nameсhk.com

Поиск человека по фотографии.

Кроме того ещё можно искать по фотографиям в сети. Тут в общем-то несколько возможных подходов - если где-то EXIF не потёрт и там оставлен, скажем серийник фотоаппарата, то можно «пробить» камеру по серийнику (есть сервисы для поиска украденных камер), и получить другие фотографии, сделанные этой камерой. Ну либо по содержанию, скажем через tineye.com, ну или через google images. Однако не факт, что фотки грузились самим пользователем, а не собраны роботом.

Ну вот, к примеру, выше мы нашли и показали ссылку на профиль в контакте. Там три фотки загружены. Скачиваем их, скармливаем TinEye и на второй фотке вот отсюда:

TinEye выдаёт нам:

Как узнать e-mail человека?

Теперь, заполучив набор любимых ников пользователя, мы можем попробовать узнать его личный e-mail. Зачем он нужен? Иногда нужно выяснить принадлежит ли конкретный e-mail данному человеку, чтобы определить авторство письма. Также е-mail будет полезен для поиска объявлений, оставленных пользователем на форумах и т.п.

Мы знаем ники, но пока не знаем домены почтовых служб. Так давайте сделаем предположения и проверим. Раз пользователь из России, то вероятнее всего что он использует один или несколько следующих сервисов:

• Mail.ru
• Яндекс.Почта
• Google Gmail
• Рамблер Почта

Соответственно мы можем сгенерировать адреса (наши гипотезы на данный момент) с никами adorofeev, alexdorofeev и alexdorofeeff.

Как мы можем проверить, а существуют ли подобные адреса на самом деле? Один из вариантов: немного «пообщаться» с почтовыми серверами каждого сервиса по протоколу SMTP:

Шаг 1. Находим почтовый сервер для конкретного домена.

nslookup - type = mx "имя домена"

Шаг 2. Подключаемся к почтовому серверу и имитируем начало отправки сообщения. Если сервер на имя получателя ответит «ОК», значит есть такая учетная запись.

Вариант 1: e-mail существует.

telnet gmail - smtp - in .l .google .com 25

Вариант 2: e-mail не существует.

Верификация e-mail

Определив существуют ли почтовые адреса, мы можем попробовать определить связан ли конкретный адрес с нужным нам человеком.

На mail.ru некоторые пользователи создают свои страницы, к которым можно обратиться следующим образом my.mail.ru/mail/nick/

«Пробиваем» один из адресов:

Также можно посмотреть страницы пользователей на всех проектах Mail.ru, воспользовавшись комбинацией уже известных нам операторов inurl: и site:

inurl : никsite : mail .ru

Если мы знаем, как выглядит человек, знаем его имя или даже уже нашли его страницу в социальной сети ВКонтакте (наш случай), то задача проверки принадлежности определенного email-адреса значительно упрощается. Мы можем воспользоваться механизмом восстановления доступа к странице. Нам потребуется удача: пользователь с таким адресом должен существовать, ну и разместить свое фото.

Давайте проверим четыре варианта адресов для ника «adorofeev» и увидим, что для двух адресов страниц не существует вовсе, для одного – другое имя:

А вот для соответствующего адреса на Gmail.com мы находим страницу автора:

Итак, мы вычислили реальный личный адрес электронной почты.

Как вычислить корпоративный адрес электронной почты?

Здесь ситуация намного проще. Все дело в том, что многие организации имеют свои правила формирования имен учетных записей электронной почты, которые не отличаются особым разнообразием: инициалы + фамилия, первая буква имени + фамилия и т.п. Нам нужно лишь понять какое правило используется в конкретной компании, чтобы по нему сформировать адрес нужного нам человека.

Отправляем в Google запрос следующего вида:

email @ домен

Пролистывая результаты выдачи, находим индивидуальные адреса сотрудников и все становится очевидным.

Мы видим, что публикации с данной гео-меткой в основной своей массе сделаны сотрудниками компании. Логично предположить, что среди подписчиков многих сотрудников компании «Эшелон» должен быть и аккаунт автора, который мы без труда и находим:

Как пользоваться машиной времени?

Проведя аналогичный анализ в отношении аккаунта в twitter, можно обнаружить, что автор вел сайт adorofeev.ru, который сейчас не доступен. Что делать в этой ситуации? Ведь материалы исчезнувшего сайта могут представлять реальный интерес. В практике автора была ситуация, когда подобный исчезнувший сайт содержал опубликованные материалы уголовного дела, с которым было интересно ознакомиться.

Очень хочется заглянуть в более далекое прошлое – на несколько лет назад. Для этого подошла бы машина времени и, как ни странно, она есть и доступна любому любознательному пользователю по адресу: https://archive.org/web/

Причем, выбрав определенные даты, можно увидеть контент сайта на конкретный момент:

Вместо заключения: несколько слов об автоматизации процесса и других операторах Google

Можно ли процесс поиска интересной информации с помощью Google автоматизировать? Можно, и неплохие попытки уже есть: скрипт theHarvester .

Надо отметить, что Google это не приветствует и борется, поэтому надежность результатов применения всевозможных скриптов придется дополнительно проверять. Даже просто играясь с вполне легальными операторами, которые мы рассмотрели выше, вы постоянно будете видеть капчу и будете доказывать, что вы не робот.

Статья получилась довольно объемной и мы не стали рассматривать многие другие , которые могут быть также полезны в интернет-разведке. Если применение операторов в подобном ключе интересно, то мы обязательно продолжим эту тему в одной из следующих статей.

Last updated by at Февраль 16, 2017 .