Настройка получения автоматического IP и DNS адреса. Интернет подключен, но не работает

Одна из самых распространённых ситуаций, с которыми мне приходится сталкиваться в своей практике — это когда у пользователя Интернет подключен, но не работает. Почему так происходит?!
Первое, с чего надо начинать поиск решения проблемы — эта перезагрузка всех устройств, связанных с доступом в Интернет — роутера, компьютера и т.п. Очень часто это результат небольшого сбоя в работе одного из них и решается простым перезапуском. Если не помогло — читаем дальше!

Итак, у Вас не работает Интернет. А как Вы к нему подключены? Как правило, в большинстве случаев подключение организовано через Wi-Fi роутер, то посмотрите — горит ли у него индикатор доступа в Интернет или нет. Например, на роутерах D-Link он выполнен в виде глобуса, на большинстве же устройств он просто подписан как Internet .

Не горит? Проверяйте настройки маршрутизатора и, если с ними всё в порядке, звоните в техническую поддержку своего провайдера.
А вот если индикатор приветливо светится — значит подключение проходит успешно. Проверьте доступ с других устройств — с планшета, телефона или ноутбука. Так вы сможете выяснить с какой стороны стоит искать причину возникновения проблемы. Таких случаев, когда роутер подключается к глобальной паутине и при этом не раздаёт Интернет на подключенные девайсы, случается один раз из тысячи. Обычно они связаны со сбоем в его работе и лечится сбросом настроек к заводским с последующей полной перенастройкой. Чаще же случается такое, что нет доступа только с одного из компьютеров, а у других всё работает отлично. Тогда нужно искать «корень зла» уже на нём.

Если Вы подключены к мобильному Интернету через USB-модем или WiFi-модуль, подключаемые в USB-порт, то попробуйте отсоединить его и подсоединить заново. Не помогает — переключите гаджет в соседний свободный порт. Windows переустановит драйвера и можно будет снова проверить появился доступ или нет.

Диагностика подключения к Интернету в Windows 10

Если на Вашем компьютере или ноутбуке Интернет подключен но не работает и Вы уверены, что причина кроется в неверных настройках, тогда стоит выполнить несколько простых операций. Начнём с того, что пропингуем какой-нибудь популярный сайт. Для этого нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить»:

В строке «Открыть» набираем команду cmd . Нажимаем на кнопку «ОК» чтобы открылось окно командной строки. Набираем команду:

ping yandex.ru

Не нравиться Яндекс — можете указать вместо него Гугл. Нажимаем на клавишу «Enter» и смотрим результат. Если всё в порядке, то Вы получите примерно вот такой ответ от сервера:

Если Вы получаете вот такой ответ:

То набираем другую команду:

Ping 77.88.8.8

Это IP-адрес публичного ДНС-сервера от Яндекс, который всегда доступен. Как вариант, можно пинговать сервер от Гугл — 8.8.8.8 . Если у ПК есть доступ во внешнюю сеть, то ответ должен быть таким:

Если по IP узел пингуется, а сайты при этом не открываются, то обычно это говорит о том, что Интернет подключен но не работает из-за того, что в настройках сетевой карты не прописан (или неправильно прописан) адрес DNS-сервера. Как это сделать я расскажу ниже.

Если же Вы видите вот такой ответ:

То тогда стоит проверить — а доступен ли роутер. Для этого его тоже надо пропинговать. Посмотреть какой IP-адрес на нём используется можно на наклейке, расположенной обычно в нижней части корпуса. Обычно это или или . У меня роутер D-Link и на нём используется второй вариант:

Если роутер пингуется, а узел в Интернете нет, то причина скорее всего опять в роутере или в его настройках.
А вот если и роутер недоступен — это повод покопаться в настройка сетевого адаптера на компьютере. Но перед этим попробуйте отключить антивирус и фаерволл, так как очень часто именно они являются причиной большей части проблем с сетью.

Не помогло и по прежнему Интернет подключен но не работает?! Что же, тогда снова нажимаем комбинацию клавиш Win+R чтобы появилось окно «Выполнить» и вводим команду ncpa.cpl .
Если всё сделали правильно, то должно появится окно сетевых подключений Windows 10:

Кликаем правой кнопкой по значку соединения и выбираем в меню пункт «Свойства». В появившемся окне дважды клините по строчке «IP версии 4 (TCP/IPv4)» чтобы попасть в параметры протокола:

Здесь пробуем поставить автоматическое получение адресов и снова проверяем выход в глобальную паутину.
Всё равно не работает? Тогда ставим галочку «Использовать следующие адреса»:

Прописать нужно IP-адрес из подсети своего роутера. Если у него IP 192.168.0.1, то у компьютера ставим 192.168.0.2. Если же на маршрутизаторе используется 192.168.1.1, то на ПК будет 192.168.1.2. Маска 255.255.255.0. В качестве шлюза надо указать адрес роутера. Его же пропишите в качестве предпочитаемого DNS-сервера. Альтернативным DNS можно указать сервер от яндекса 77.88.8.8 или от Гугла — 8.8.8.8.

Как правило, после этого доступ в Интернет появляется. Если же ни один из советов Вам не помог, то боюсь, что необходимо вызывать профессионального специалиста, который сможет определить причину появления проблемы и сможет её устранить. Всем удачи!

Добрый день, Друзья! Мне очень приятно приветствовать вас на нашем обучающем Интернет-портале http://сайт . Мы продолжаем разговор о настройке домашней сети. Тема обширная, но интересная и очень важная.

Сегодня мы будем заниматься сетевым ликбезом или сетевыми настройками . Для того, чтобы самому можно было настроить домашнею сеть, необходимо получить минимум представлений о том, как работает локальная вычислительная сеть.

Мы будем говорить о терминологии локальных сетей, о настройке сетевых адаптеров, а также подробно рассмотрим подключение двух и более компьютеров в сеть.

Обратимся к настройкам сетевого подключения:

1. Для Windows XP: Зайдите в меню “Пуск” –> “Панель управления” –> “Сетевые подключения”. Если на компьютере имеется сетевая плата, то в открывшемся окне появится значок сетевого подключения. Кликните по нему правой кнопкой мыши, и в открывшемся меню выберите пункт ”Свойства”.

2. Для Windows 7: Зайдите в меню “Пуск” –> “Панель управления” –> “Сеть и Интернет” –> в первом пункте “Центр управления сетями и общим доступом выберите подпункт “Просмотр состояния сети и задач” –> кликните по ссылке “Подключение по локальной сети” и затем по кнопке “Свойства”.

В появившемся окошке в списке выберите пункт “Протокол Интернета (TCP/IP) (версии 4, если указанно)” и нажмите на кнопку “Свойства”.

Откроется окошко, в котором будут отображены основные .

сетевые настройки адаптера

– некое формальное обозначение вашего компьютера в глобальном либо локальном информационном пространстве. Вероятнее всего, что создаваемая нами сеть будет работать по протоколу TCP/IP (протокол управления передачей данных/межсетевой протокол).

Протокол – это набор стандартных алгоритмов и правил, в соответствии с которыми и осуществляется обмен данными в сети.

В соответствии с работой протокола TCP/IP каждому сетевому устройству присваивается уникальный IP-адрес. Он состоит из 32 битов (или 4 байтов), которые записываются как четыре десятичных числа в диапазоне 0-255, разделенных точками, например: 192.168.0.10.

Учтите, что адреса 0.0.0.0, 127.0.0.1 и адреса, заканчивающиеся на 0 и 255, зарезервированы для служебных целей и назначать их сетевым устройствам нельзя.

При настройке подключения к Интернету обратите внимание на поле ввода IP-адреса: если Вам провайдер указал IP-адрес, то введите его в соответствующее поле, если же он Вам не был предоставлен, то просто выберите пункт “Получать IP-адрес автоматически.

2. Маска подсети. Как правило, большую сеть разбивают на подсети, каждой из которых присваивается свой уникальный адрес, как отдельному компьютеру. В полном IP-адресе, который мы рассматривали выше, содержится информация и об адресе конкретного узла, и об адресе подсети.

Чтобы выделить эти раздела из одного IP-адреса, необходимо знать маску подсети. Она также состоит из 32 битов и принимает значение 0 или 1. Если наложить маску подсети на IP-адрес, то цифры оказавшиеся под единицами будут означать адрес подсети, а под нулями – адрес конкретного узла. маска подсети записывается также, как IP-адрес, четыре цифры, разделенными точками, например: 255.255.255.0.

Для справки, компьютеры могут быть включены в сеть без помощи маршрутизатора, только если они находятся в одной подсети (или имеют одинаковый адрес подсети). Если адреса подсети будут отличаться хотя бы на единицу, то информация между ними не будет передаваться.

3. Типы IP-адресов и основной шлюз. Как Вы уже понимаете, количество уникальных IP-адресов в Интернете ограниченно, а количество компьютеров, желающих получить доступ к всемирной паутине, растет с каждым днем. Было принято решение: разделить адреса на частные и публичные.

Публичные IP-адреса могут быть подключены к Интернету напрямую. Они видны каждому компьютеру в Интернете. Чтобы получить публичный IP-адрес, необходимо заплатить денежку. Удовольствие не из дешевых. Как правило, такие адреса раздаются провайдерам и выделенным серверам, иногда клиентам.
Частные IP-адреса – это адреса, которые не видны из Интернета. Они назначаются компьютерам, расположенным в подсетях, подключенных к Интернету через маршрутизатор. Маршрутизатор – это устройство соединяющее две подсети: локальную и глобальную (Интернет), а следовательно имеет, как минимум, два сетевых порта (IP-адреса): публичный (для подключения к Интернету) и частный (для работы внутри локальной сети). Т.к. подсети не взаимодействуют друг с другом, то одни и те же адреса могут многократно повторятся в разных подсетях.

Для создания домашней сети лучше всего использовать частные IP-адреса. Распространенным вариантом является использование адреса типа 192.168.х.х, где х – число от 0 до 254.

4. DNS-сервера. Мы рассмотрели, что такое IP-адрес. Но все, наверное, согласятся, что запомнить столько цифр трудно. Что легче запомнить 94.100.191.204 или mail.ru? Конечно же легче запомнить буквенный адрес сайта (доменное имя). Чтобы заменять IP-адреса на понятные именные значения, придуманы специальные сервера – DNS-сервера. Если IP-адрес меняется, то об этом сразу же сообщается DNS-серверу, а для вас доступ к сайту остается по тому же доменному имени.

Для настройки доступа в Интернет необходимо указать IP-адрес DNS-сервера (обычно его выдает провайдер или он назначается автоматически). Если этого не сделать (или DNS-сервер перестанет работать), то для доступа к сайтам придется указывать их IP-адреса.

домашняя сеть “на двоих”

Если у вас возникла необходимость оперативно соединить два компьютера в сеть (например, для перекачки информации, создания резервной копии или просто чтобы поиграть), то совсем необязательно покупать маршрутизатор или коммутатор. Мы рассмотрим два варианта подключения:

Настройка по беспроводному доступу я рассматривать в этой статье не буду. На данном варианте остановимся позже, при рассмотрении настроек маршрутизаторов.

Выбрав тип кабельного соединения, можно переходить к настройкам сетевых адаптеров.

В первую очередь убедитесь, чтобы компьютеры находятся в одной рабочей группе, в одном диапазоне адресов и с разными сетевыми именами. Смотрим, как это делается:

Далее необходимо задать IP-адреса и маску подсети (маска подсети подставляется автоматически при заданном IP-адресе) каждому компьютеру. Как выбирать IP-адреса, мы рассматривали выше. Смотрим, как производится настройка IP-адреса:

Если вы соединяете в сеть несколько компьютеров с помощью свитча (сетевого коммутатора), то повторите указанные выше настройки на каждом компьютере в сети.

устранение неполадок в сети

1. Первое на что следует обратить внимание при поиске неисправностей в сети, это установлено ли сетевое соединение. Т.е. есть ли физическое соединение компьютеров (подключены ли сетевые кабеля к сетевым адаптерам и сетевым устройствам типа маршрутизатор, включен ли беспроводной адаптер Wi-Fi, например на ноутбуках он отключается специальным сочетанием клавиш). Тут же необходимо определить исправность сетевого адаптера. Как правило, для этого иногда достаточно посмотреть моргают ли при подключении кабеля желто-оранжевые диоды сетевого разъема.

2. Необходимо проверить, что IP-адреса не повторяются в данной подсети. У всех компьютеров должны быть разные адреса, чтобы не возникало конфликтов при обмене данными.

3. Убедитесь в правильности адреса подсети. Т.е. необходимо проверить, чтобы маска подсети на всех сетевых адаптерах была установлена одинаковая.

4. Проверьте, чтобы в свойствах компьютера была указана одна и та же группа (об этом мы говорили выше).

5. Если конкретный сайт стал недоступен, то это не говорит о том, что пропала сеть, возможно, произошел сбой DNS-сервера. Проверьте другие сайты. Для контроля работы DNS-сервера введите в адресную строку браузера вместо mail.ru – 94.100.191.204. Если сайт загрузится, то точно неисправен DNS.

Интернет является неотъемлемой частью нашей жизни. Отсутствие сети - серьёзная проблема для пользователя. Не всегда есть время на то, чтобы дозвониться до провайдера, но, к счастью, устранить неполадки можно и самостоятельно. Ниже вы прочтёте о распространённых причинах проблем с интернетом и о способах их устранения.

Возможные причины отсутствия интернета на Windows 7

Существует несколько причин отсутствия интернета. Некоторые из них касаются драйверов компьютера и его оснащения, другие затрагивают системные ошибки и отсутствие правильных настроек сети.

Самые распространённые причины отсутствия интернета:

механические повреждения кабеля или портов;
отсутствие сетевой карты или её драйверов;
неправильная настройка подключения на компьютере или роутере;
наличие вирусного программного обеспечения.

Интернет также может отсутствовать из-за задолженности на лицевом счету или из-за аварии на линии. Перед тем, как пытаться устранить неполадки, уточните, не вызваны ли они этими факторами.

Как проверить состояние сети

Среди неполадок с интернетом можно выделить те, что встречаются наиболее часто и периодически возникают у большинства пользователей. Разрешить их бывает очень просто. Первое, что нужно сделать, проверить состояние сети.

Сделать это можно двумя способами:

В обоих случаях под иконкой вашей сети будет описано её состояние.

Неопознанная сеть без доступа к интернету

Если компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету, состояние сети будет называться так: «Неопознанная сеть. Без доступа к интернету». Что делать в данном случае?

Компьютер «видит» сеть и подключается к ней, но не получает доступа к интернету

Перезагрузка роутера

Если у вас установлен роутер, первое, что нужно сделать, перезагрузить его. Он может просто не успевать обновлять данные, и из-за этого доступ в сеть пропадёт. Перезагрузка выполняется в следующем порядке:

Сначала роутер отключают от сети. Важно именно выдернуть шнур из розетки, а не выполнить перезагрузку с помощью кнопки на оборудовании - нужно на некоторое время прекратить поступление электроэнергии.
Затем на 10–15 секунд роутер нужно оставить отключённым.
После этого роутер подключают обратно к сети и ждут, пока на нём загорятся индикаторы.

После того, как индикация на роутере появилась, можно проверять, появился ли доступ к интернету. Обычно после перезагрузки интернет появляется в течение 7–10 секунд.

Проверка сетевых настроек

Сетевые настройки - это данные, позволяющие компьютеру подключаться к раздаваемой провайдером сети. Эти настройки выдаёт компания, обеспечивающая доступ к интернету (обычно они прописаны в договоре на предоставление услуг). Иногда настройки на компьютере сбиваются, и из-за этого устройство не может подключиться к интернету.

Для того, чтобы проверить сетевые настройки, нужно открыть «Свойства протокола». Сделать это можно так:

Зайдите в «Панель управления» через меню «Пуск».
«Панель управления» расположена в правом меню «Пуска»
Выберите пункт «Сеть и интернет».
Для того, чтобы найти нужный раздел, следует выбрать параметр просмотра «Категория» в правом верхнем углу экрана
Откройте раздел «Центр управления сетями и общим доступом».
В «Центре управления сетями» можно проверить состояние подключения, создать новую сеть, провести практически любые действия с вашим подключением к интернету
Слева найдите раздел «Изменение параметров адаптера».
Найдите раздел «Изменение параметров адаптера»
В списке сетей выберите нужную, нажмите на неё правой кнопкой мыши и найдите пункт «Свойства». Открыть «Свойства» сможет только администратор.
Нужная сеть будет называться «Подключение по локальной сети» или «Ethernet»
В перечне найдите пункт «Протокол Интернета версии 4», выделите его однократным нажатием левой клавиши мыши. После этого активируется кнопка «Свойства» под списком, на неё нужно нажать.
Выделение пункта производится однократным нажатием левой кнопкой мыши. Снимать галочку рядом с пунктом не нужно

Когда окно открыто, нужно ещё понять, какие настройки должны быть введены. Есть три варианта:

Разберёмся, что такое IPoE и PPPoE протоколы, но не будем вдаваться в терминологию. Достаточно понять, какой протокол используется на вашей линии связи. Для этого просто посмотрите на сетевые настройки, выданные провайдером (указаны в договоре).

Настройки могут быть следующие:

пароль и логин используются на протоколе PPPoE,
IP-адрес, маска подсети, шлюз и DNS используются на IPoE.

Если используется PPPoE и вы подключены напрямую, то есть не используете роутер, после проверки настроек через свойства протокола нужно пересоздать сеть.

Вернитесь в «Центр управления сетями и общим доступом».
Таким образом настраивается подключение только PPPoE. Для настройки проводного подключения IPoE используются свойства протокола
Откройте пункт «Создание и настройка нового подключения».
Переключение пунктов производится однократным нажатием левой кнопкой мышки
Выберите «Создание и настройка новой сети» и нажмите «Далее».
Выбранный пункт будет выделен ярким голубым фоном
Щёлкните на варианте «Высокоскоростное».
Ожидание поиска доступных подключений может занять несколько минут
При появлении ошибки выберите «Всё равно создать подключение».
Данная ошибка появляется достаточно часто, но подключение всё равно можно создать
Далее вам потребуется ввести сетевые настройки, а также имя сети - это название подключения. Вы можете использовать название компании-провайдера или другое.
Имя подключения - это его название, а имя пользователя и пароль - это сетевые настройки. Стоит отметить, что пароль не имеет никакого отношения к ключу Wi-Fi

После этого сеть будет заново настроена, а вам останется проверить наличие доступа к сети.

Видео: проверка сетевых настроек на компьютере

Сброс настроек TCP/IP

Иногда причиной неполадок могут быть внутренние системные ошибки. TCP/IP - набор сетевых протоколов, отвечающий за передачу данных. Сбросить его можно следующим образом:

Проверка драйверов

Причиной отсутствия доступа могут стать устаревшие драйвера (обычно такая проблема связана с недавним обновлением операционной системы). Проверим их состояние.

Кроме того, нажав правой кнопкой мыши на наименование драйвера, можно выбрать пункт «Удалить», а после этого перезагрузить компьютер. Тогда при включении система автоматически установит отсутствующий драйвер.

После удаления драйверов и перезагрузки компьютера система автоматически установит подходящие драйверы

Если рядом со значком драйвера стоит восклицательный знак, нужно будет полностью переустанавливать драйверы и проверять работоспособность установленной в компьютер сетевой карты.

Установленный по умолчанию шлюз недоступен

Обнаружить следующую неполадку поможет диагностика сети. Правой кнопкой мыши нажмите на иконку вашего подключения, выберите пункт «Диагностика неполадок».

Нажатием на иконку правой кнопкой мыши можно открыть и «Центр управления сетями»

Если после системной диагностики появляется сообщение о недоступности шлюза, могут помочь следующие действия.

Запрет на отключение сетевого адаптера для экономии энергии

Иногда система отключает сетевой адаптер - устройство, позволяющее вам подключаться к интернету - для экономии энергии. Попробуйте поставить запрет на эту опцию.

Найдите «Диспетчер устройств» через поисковую строку в меню «Пуск».
Открытие «Диспетчера устройств» через поиск не единственный способ, но наиболее удобный
Разверните вкладку «Сетевые адаптеры», выберите нужный, нажмите на него правой кнопкой мыши.
В контекстном меню кликните на пункт «Свойства»
Выберите пункт «Свойства» и откройте вкладку «Управление электропитанием».
Изменение данных настроек поможет решить и проблему отключения интернета после перехода компьютера в режим сна
Уберите отметку рядом со свойством «Разрешить отключение этого устройства для экономии энергии» и сохраните данные.
После изменения настроек не забудьте сохранить их, нажав на кнопку «ОК»

Обновление или переустановка драйверов

Также через «Диспетчер устройств» вы можете обновить драйверы: разверните вкладку «Сетевые адаптеры», нажмите правой кнопкой мыши на сетевом драйвере и выберите «Обновить» или «Удалить», после этого перезагрузите компьютер.

Если действие не помогает, вы можете скачать драйверы с сайтов их производителей и установить самостоятельно. Обычно производители предлагают скачивать драйверы в файловом формате «.exe», поэтому для установки вам потребуется только запустить загруженный файл и принять соглашение.

Видео: как переустановить драйверы самостоятельно

При подключении к интернету через роутер возникает ошибка 651

Данная ошибка возникает при попытке подключиться по протоколу PPPoE. Редко, но случается, что пользователи создают новое высокоскоростное подключение в то время, как провайдер использует протокол IPoE. Поэтому первым делом убедитесь, что у вас используется именно протокол PPPoE.

После этого потребуется пересоздать подключение. Процесс описан подробно в разделе «Проверка сетевых настроек» (всё, что вам нужно сделать, через «Центр управления сетями» создать новое подключение). Если это не помогает, читайте далее.

Отключение антивируса

Иногда антивирусные программы блокируют доступ к интернету. Часто решением проблемы может стать отключение антивируса. Нажмите на его значок в панели управления правой кнопкой мыши и выберите «Отключить». Иногда антивирусы блокируют доступ к сети даже в «спящем» состоянии, поэтому можно попробовать не только отключить, но и полностью удалить данное программное обеспечение. Если это действие помогло, сообщите о ситуации в техническую поддержку антивирусного обеспечения.

Неполадки на роутере

Причиной проблем может быть несколько неполадок, связанных с роутером:

неверно подключенный кабель;
неверно введённые настройки.

Сначала попробуйте сделать следующее:

Отключите роутер от сети.
Не подключая роутер, выдерните из него сетевой кабель и подключите обратно в порт WAN/INTERNET, убедившись, что при подключении пластмассовая клипса на штекере щёлкнула.
Если от роутера кабель идёт к компьютеру, отключите его из разъёма LAN на самом роутере и из разъёма сетевой карты на компьютере, после чего подключите обратно.
Подключите роутер к сети.

Если доступ не появился, проверьте сетевые настройки, введённые на роутере. Для того, чтобы зайти на роутер, потребуется в любом браузере (в адресной строке) ввести «192.168.1.1» или «192.168.0.1». Иногда адрес, по которому можно зайти на роутер, отличается, поэтому если через указанные адреса вход не производится, проверьте данные в инструкции.

Не скачиваются файлы из интернета

Может случиться и так, что доступ в интернет активен, а файлы не загружаются. Эта проблема обычно связана не собственно с интернетом, а с компьютером, программным обеспечением.

Что можно попробовать сделать:

попытаться загрузить файл с другого источника - возможно, у вас не получается загрузить что-либо просто потому, что ресурс не поддерживает скачивание;
попробовать загрузку через другие браузеры;
проверить компьютер на наличие вредоносного программного обеспечения, используя любой официальный антивирус.

Не работает мультимедиа в интернете

Бывает, что интернет работает, а видео или аудиоматериалы не проигрываются. Что делать в таком случае? Сначала проверьте, проигрываются ли файлы, загруженные на компьютер. Возможно, причина неполадок кроется непосредственно в звуковых настройках компьютера. Если с компьютера файлы воспроизводятся, а из интернета - нет, читайте далее.

Первое, что нужно сделать, понять, из-за чего возникает такая проблема. Она может заключаться в ошибке браузера, отсутствии плагинов. Чтобы наладить работу компьютера, сделайте следующее:

Диагностика PPPoE

Дополнительно для того, чтобы выяснить причины ошибок при использовании PPPoE, можно воспользоваться «Центром устранения неполадок». Тогда система самостоятельно проверит наличие ошибок и предложит возможные их решения.

PPPoE (Point-to-Point Protocol over Ethernet) - это протокол связи через сеть Ethernet, который работает по принципу «от точки к точке» и даёт пользователю ряд возможностей: шифрование, аутентификация и сжатие данных. Он необходим для системы авторизации пользователей, которая позволяет облегчить отслеживание времени предоставления и оплаты сетевых услуг.

Нажмите правой клавишей мыши на значок сетевого подключения и нажмите кнопку «Диагностика неполадок». После этого будет произведён анализ, Windows попытается самостоятельно справиться с трудностями, после чего предложит вам выполнить несколько действий.

Ошибка 619

Перезапустите компьютер и отключите все системы безопасности: антивирусы и Windows Firewall. Последний отключается следующим способом:

Ошибка 633

Есть только один вариант решения:

Перезапустите компьютер.
Попробуйте подключиться снова к интернету.
Создайте новое подключение.

Ошибка 638

Основные причины возникновения:

повреждение сетевого кабеля;
нарушение работоспособности драйверов или сетевой платы;
неверная настройка подключения;
неполадки на сетевом оборудовании (роутере);
наличие вирусов на компьютере.

Первым делом сделайте две вещи: проверьте целостность кабеля и наличие индикации на роутере. Никогда не пренебрегайте этими действиями при проблемах с интернетом, чтобы не потерять время на попытки решить проблему, вызванную механическими повреждениями.

Понятно, что если кабель повреждён, нужно звонить провайдеру. А вот если нет индикации на роутере (что говорит о том, что устройство обесточено), следует перед его заменой попробовать переподключить роутер в другую розетку.

После проверки работоспособности роутера и целости кабеля проверьте компьютер на наличие вирусов любой программой-антивирусом.

Если описанное выше не помогает, пересоздайте подключение к сети - проверьте корректность введённых настроек как на роутере через его настройки, так и на самом компьютере через свойства протокола. Оба действия описаны подробно в предыдущих пунктах статьи.

Ошибка 691

Единственная причина возникновения ошибки 691 - неверно введённые пароль и логин (сетевые настройки). Поэтому первое, что вам нужно сделать, пересоздать подключение. Процесс уже был описан ранее - нужно зайти в «Центр управления сетями», выбрать пункт «Создать новое подключение» и далее ввести корректные сетевые настройки. После этого перезагрузите компьютер и проверьте подключение к интернету.

Если действие не помогло, сообщите о неполадках провайдеру. Возможно, произошла авария на линии, что и вызвало ошибку.

Ошибка 720

Самый простой способ решить эту проблему - переустановить операционную систему. Для этого достаточно скачать с сайта Windows файл операционной системы на диск (или приобрести диск в магазине) и запустить на компьютере.

Можно попробовать также обновить протокол TCP/IP. Действие описано выше, но можно провести и более глубокую операцию, полностью переустановив стек. Переустанавливать стек самостоятельно опасно - работать придётся с системными файлами, и их повреждение скажется на работе компьютера. Поэтому попробуйте просто обновить стек, а если действие не поможет, обратитесь за помощью к провайдеру или профессиональному мастеру.

Видео: ошибки подключения через PPPoE-соединение и их устранение

Сетевой кабель не подключен

Если при проверке состояния подключения появляется сообщение о том, что сетевой кабель не подключен, первым делом действительно проверьте правильность его подключения и отсутствие повреждений. По возможности попробуйте использовать другой сетевой кабель.

Убедитесь, что кабель подключен верно. На роутере сетевой кабель должен быть подключен в порт WAN или INTERNET, а кабель, ведущий от роутера к компьютеру, должен быть подключен в разъём LAN. На компьютере обычно есть только один порт, поэтому ошибиться будет сложно.

Порт WAN или INTERNET служит для подключения к роутеру сетевого кабеля, а порты LAN используются для проведения кабелей к компьютерам

Далее проверьте состояние роутера (если он имеется). Его индикаторы должны гореть как обычно. Если индикации нет, переподключите роутер в другую розетку, попробуйте сбросить настройки на роутере (кнопкой «Сброс» или «Reset») и ввести их заново. Сбрасывать настройки следует только в том случае, если вы уверены в том, что сможете самостоятельно произвести настройку роутера.

Также проверьте состояние драйверов сетевого адаптера и попробуйте обновить их.

Видео: проверка порта на сетевой карте и порта WAN на роутере

Дополнительная проверка настроек безопасности

Во многих из этих проблем могут быть повинны также установки безопасности. Это относится к случаю, когда используется PPPoE-протокол. Поэтому, если для решения вашего случая не помогают предложенные операции, попробуйте проверить настройки безопасности подключения.

Откройте раздел «Сетевые подключения».
Нажмите правой кнопкой мыши на вашем подключении.
Откройте раздел «Безопасность» и установите использование «Небезопасного пароля» в открывшемся списке.

Таковы основные способы проведения диагностики подключения на Windows 7 и устранения неполадок. Не забывайте о том, что причиной отсутствия интернета могут стать банальная задолженность или авария на линии. Если методы, описанные выше, вам не помогли, обратитесь к провайдеру для того, чтобы технические работники провели диагностику и решили проблему со своей стороны.

Monday, August 28, 2017

Can’t connect online or getting disconnected from our servers? We’ve got some tips and tricks to troubleshoot and test your connection.

Do you keep getting disconnected when you play your games? Getting a loss or DNF?

We"d like you to try some basic steps first to make sure you"re getting the most out of your connection. If you"ve already done basic connection troubleshooting, find more help for your platform here:

Shut down your console

Sometimes, fully shutting down your PlayStation or Xbox can help with server connection issues.

Learn how to fully power down your PlayStation 4 on support.playstation.com or how to power cycle your Xbox One on support.xbox.com .

Restart your router

Power down your router and then unplug it. Wait about a minute then plug it back in, turn it back on, and try connecting again.

Switch from wireless to hardwired connections

Hardwired connections can be much more reliable than wireless ones. If you"re playing using Wi-Fi, try hardwiring your device to your router.

Move your router

Too far from your router to hardwire? Try to move your device as close to your router as possible. A router’s range can be pretty short. The further away from it you are, the more likely it is that won’t connect as well.

Depending on the location of your router, it might be harder to pick up its signal. Walls and large objects can interfere, and so can other electronics (like microwaves) since they transmit their own signals. If your router is blocked by something, like under your bed or hidden in a cabinet, it’s that much harder for the connection to make its way to your device. Put it out in the open with the antenna (if there is one) pointed in the direction of your device and see if you get a stronger signal from it.

Change your wireless channel

If you live in a highly-populated area, like an apartment complex, there can be a lot of interference from other nearby networks. Changing your wireless channel can limit that and make your wireless connection more stable.

Imagine that everyone in apartments and houses near you is blasting different music or watching TV at high volume. It makes it that much harder for you to hear whatever you’re listening to. Switching your wireless channel can be like putting noise-cancelling headphones on your connection, making it less “noisy” and clearer.

Contact your Internet Service Provider (ISP) for help finding and switching to a less busy wireless channel.

Test your connection

Running some tests to see what you’re dealing with can help break down what the issue is. We’ve got some tests you can run to see what’s going on with your connection.

Run a UOTrace

A UOTrace can give you a better look at the quality of your Internet connection. It can nail down where there are any issues, and it can be helpful for both our advisors and your ISP to see what needs fixing.

Even though UOTrace is a program for your PC, it will tell you how your overall connection is working. That way you can see how well you’ll connect with your other devices, too.

How to get a UOTrace

When you’re done, the UOTrace will be filled out with .

If you need to send your UOTrace results to an advisor:

Click Edit , then Copy .
Open Notepad by going to All Programs > Accessories in the Start menu.
- You can also search for Notepad in the Start menu to find it.
Paste the results into Notepad and save the file where you’ll remember you put it.

Run the trace twice and save them both for us. That way we can compare the results and help you the most.

Run a speed and ping test

Remember: The speed of your internet connection is no guarantee that it’s stable. Fast and unstable connections can cause as many problems as slow, steady ones.
Mobile and satellite connections are also less stable than broadband, and they tend to be more unreliable. You should play with a wired broadband connection whenever possible.

You can get an overview of how fast and stable your connection is when you run a speed test. Get the Speedtest app for Windows 10 or Mac , or install the app on your mobile device .

Speedtest gets your ping as well as your download and upload speeds so you can get an idea of how consistent your connection is. It will show you your Ping, Jitter, and Packet loss when you look at your test results.

Run a few tests to see what your averages are. If they change a lot with each test you run, that means that your connection isn’t as reliable as it could be.

Talk to your ISP to make sure you’re getting the speeds and reliability that you’re paying for.

Run a Traceroute and a Pathping

Since UOTrace is only for PC, run a Traceroute and a Pathping if you’ve got a Mac. Just like a UOTrace, a Traceroute and Pathping will tell you how your connection is working. That way you can see how well you’ll connect with your other devices, too.

Traceroute:

Open the Applications folder.
Open the Utilities folder.
Double-click Terminal .
Type traceroute easo.ea.com > ~/Desktop/trace.txt in the terminal window.
Hit Return .
- A new text file called trace.txt will appear on your desktop.

Pathping:

Open the Applications folder.
Open the Utilities folder.
Double-click Terminal .
Type traceroute -S -q 30 easo.ea.com > ~/Desktop/pathping.txt in the terminal window
Hit Return .
- A new text file called pathping.txt will appear on your desktop.

Check them both for timeouts (shown as three asterisks ***). Timeouts indicate a connection problem between your network and our servers or high ping times that can indicate congestion on your network.

What should I be looking for?

There are a few things to keep your eye out for when running these tests.

High ping times: If your average ping times are often above 150ms, you’ll see slower response times in-game. If they’re over 200ms, you’ll probably have connection drops.
Packet loss: If you see numbers other than 0% or 100% in the % Loss column, it means data is being lost at that point in your connection. If you see it in more than one place, or if the numbers are high, this is probably what’s causing your connection issues. Make a note of the hops where packet loss is happening, and contact your ISP to let them know about it
Big differences between the best/worst ping times: This is a good indicator of an unstable connection. The difference between your best and worst ping times should be 100ms at most. If it’s more than that, that means a jittery or spiky connection. This is what causes lag in games and is the source of frustrating inconsistencies in performance. If you see this in your UOTrace, talk to your ISP about that, too.

Platform-specific troubleshooting

We’ve got a bunch of other steps for the platform you’re playing on. Check out what we’ve got for.

Для определение типа подключение интернату.(они бывают 3-х типа: PPPoE , Динамический IP, Статический IP) .Пройдите

Пуск → Панель управления (нажать «Переключиться к классическому виду») → Сетевые подключения. (рис.1)

Далее если вы видите окно как на (рис.2), и там где написано «название вашего провайдера» стоит имя вашего провайдер. Значит у вас тип подключение «PPPoE». Вам нужен Логин и Пароль.(полученный от провайдера). Приступаем к

«Статический IP» отличается от «Динамический IP» только тем что в в «Свойствах: Протоколы интернета TCP/IP» стоит точка напротив «Использовать следующий IP-адрес», а в ячейках напротив надписей «IP-адрес», «Маска подсети» и «Основной шлюз» введены числовые значения, тип подключения - Static IP(Статический IP).Смотреть (рис.4).Выписываем те цифры которые написаны у вас переставляем точку на против надписи «Получить IP-адрес автоматически» нажимаем «ОК» в окне «Подключение по локальной сети – свойства» то же жмем «ОК». Приступаем к .

Рассмотрим операционную систему Windows 7

Пуск → Панель управления (выбираем «Маленькие значки») → Центр управление сетями и общим доступам. (рис.5). Затем выбираем «Изменение параметров адаптера»(рис.6)

рис.5

рис.6

Тип подключение «PPPoE».Определяется также как и на Windows ХP. Смотреть (рис.7). Вам нужен Логин и Пароль.(полученный от провайдера). Приступаем к подключению Wi-Fi роутер.

рис.8

«Статический IP» отличается от «Динамический IP» только тем что в в «Свойствах: Протоколы интернета версия 4 (TCP/IPv4)» стоит точка напротив «Использовать следующий IP-адрес», а в ячейках напротив надписей «IP-адрес», «Маска подсети» и «Основной шлюз» введены числовые значения, тип подключения - Static IP(Статический IP).Смотреть (рис.9).Выписываем те цифры которые написаны у вас переставляем точку на против надписи «Получить IP-адрес автоматически» нажимаем «ОК» в окне «Подключение по локальной сети – свойства» то же жмем «ОК». Приступаем к .

рис.9