Компании по продвижению в соц сетях. SMM-стратегия и ее составляющие. Разработка системы метрик

Глупо думать, что среди 90 миллионов пользователей у вас не найдется клиентов. Однако пользователи уже насытились многочисленными сообществами и группами, они куда менее охотно вступают в новые. Сказывается и конкуренция, если человек уже подписан на пару групп «Грузоперевозки в…», то, скорее всего, в еще одну он не пойдет. Конечно, если его не подтолкнуть это сделать, о чем я и поговорю в этой статье.

Определяем цель

Начинать SMM-продвижение нужно с четкого определения цели. Многие не понимают, что им нужно и именно поэтому сразу идут по неверному пути. Зачем компании, которая работает в городе с населением 20 тысяч человек, нагонять в свою группу 50 тысяч? Ради лайков и комментариев? Но компании нужны продажи.

Цели могут быть следующими:

Получение обратной связи от клиентов;
Продажа товаров или услуг;
Информирование клиентов;
Продвижение бренда;
Набор целевой аудитории для дальнейшей работы с ней;
Найм сотрудников (можно создать кадровый резерв);
И еще много вариантов.

Определив цель, вы определите свою целевую аудиторию, что очень сильно поможет в дальнейшем продвижении, выборе социальной сети и стратегии присутствия.

Выбираем соцсеть

Сегодня чаще всего работают с Facebook, ВКонтакте и Одноклассниками и Instagram. Можно сделать сообщества и страницы во всех социальных сетях, а можно выбрать только одно или два. В целом, у ВКонтакте преимущества по размеру аудитории практически в любой сфере. Один простой пример.

Самое популярное сообщество в Facebook по запросу «Казань»:

И Вконтакте:

Но это не значит, что ограничиться нужно лишь ВКонтакте, пусть там и самая большая аудитория.

При выборе стоит ориентироваться на формат социальной сети.

ВКонтакте – самая популярная в России социальная сеть, демография представлена максимально широко. Подходит для публикации любого контента. Конкуренция очень большая, особенно если говорить про сообщества в целом, которых очень много. То есть, пользователи ВКонтакте не испытывают недостатка внимания, чаще всего в их лентах новостей каждый день появляется очень много новых постов.

Одноклассники – аудитория пересекается с аудиторией ВКонтакте, большинство пользователей, которые есть в Одноклассниках, есть и ВКонтакте. Раньше считалось, что в Одноклассниках более взрослая аудитория, но сегодня там много молодежи. Если пользователь ставит «Класс» вашему посту, то он делится им со своими друзьями, это главная особенность, которую нужно учитывать. То есть, в Одноклассниках можно продвинуть страницу за счет отличного контента.

Facebook – аудитория более взрослая и платежеспособная, благодаря чему эта сеть считается одной из лучших площадок для B2C. Есть выход на международную аудиторию, у российских соцсетей такой возможности нет. Дешевая таргетированная реклама также относится к особенностям Facebook.

Instagram – хорошо подходит для визуального представления ваших товаров и услуг. Аудитория здесь гораздо моложе, чем в любой другой социальной сети, количество зарегистрированных пользователей растет. Хорошая площадка для B2C, впрочем, Instagram хорошо подходит и для продвижения бренда, а не только для продаж.

Twitter – подходит для информирования о важных событиях, с его помощью можно перенаправлять пользователей на другие социальные сети, сообщая о новых постах. Аудитория Twitter политически и социально активнее в оффлайне, в этом она примерно в два раза опережает аудиторию других социальных сетей.

YouTube – аудитория огромна, однако многие смотрят видео на сторонних ресурсах. Подходит для продвижения бренда (часто и личного), товаров или услуг. Лучше других соцсетей подходит для B2B, многие руководители компаний смотрят видео, которые относятся к их сфере деятельности.

Оптимальное решение – использовать несколько социальных сетей, задействовав их сильные стороны. В некоторых социальных сетях у вас есть возможность поиска по заданным параметрам, так можно оценить размер аудитории, ее интересы и другую информацию.

Методы SMM-продвижения

Методы SMM можно разделить на белые, серые и черные. Разница заключается в стоимости, эффективности и в соблюдении правил социальных сетей, а иногда и законодательства.

Белые методы

Таргетированная реклама

Конкурсы

Популярный способ, который позволяет за короткий срок значительно увеличить количество подписчиков даже тогда, когда вы используете недорогие призы. Минус в том, что подпишется большое количество любителей халявы. Для развлекательного сообщества такой способ продвижения вполне допустим, а вот для бизнеса он не слишком эффективен. Тут лучше предлагать не призы, а скидки в ограниченном количестве. Так вы повысите вероятность того, что подпишутся те, кому ваши товары или услуги действительно интересны.

На деле, хорошее и полезное сообщество будет развиваться само, хотя, на начальную аудиторию придется потратиться. SMM-продвижение для компаний должно заключаться не в поиске подписчиков, а в поиске клиентов, об этом никогда не стоит забывать. А клиенты стоят гораздо дороже, чем подписчики.

SEO

SEO нужно применять и в социальных сетях, где в описании сообществ и страниц также нужно указывать ключевые слова, как для поиска в самой соцсети, так и для поисковых систем. Основным способом продвижения SEO не станет, но дополнительных подписчиков дать вполне сможет. Обратите внимание, что по многим коммерческим запросам в ТОПе есть группа Вконтакте.

Взаимодействие с пользователями

Трудоемкий способ, зато бесплатный и может быть эффективным. Он подходит для Twitter и Instagram, где у аккаунта компании есть возможность ставить лайки или комментировать записи пользователей, а искать их в данном случае очень легко по хештегам. В других социальных сетях способ менее эффективен и больше напоминает крауд-маркетинг . Я отнес этот способ к белым, так как в данном случае не предполагается спам в комментариях или другие бесполезные для пользователей действия.

Серые методы

Накрутка ботами или накрутка офферами

Нагнать в сообщество ботов можно быстро и относительно дешево. Офферы (люди, которые за определенную плату подпишутся, поставят лайк и т.д.) будут стоить дороже, но в обоих случаях эффективность этого способа SMM-продвижения будет низкой, так как целевых подписчиков вы не получите.

Плюс в том, что в социальных сетях один из факторов ранжирования – количество подписчиков. Например, ВКонтакте всегда на первых местах будет показывать группы и сообщества, в которых больше всего участников. Минус в том, что за использование этого метода могут заблокировать ваше сообщество, за офферы банят реже, чем за ботов, но на тематических форумах жалобы есть и на это. Риску больше подверженны коммерческие сообщества.

Спам в комментариях или в личные сообщения

Спам запрещен правилами любой социальной сети, аккаунты спамеров довольно оперативно банятся, но этот способ куда лучше предыдущего. Просто потому, что вы спамите ссылками на свое сообщество, если человек подпишется, то это значит, что оно его как минимум заинтересовало. То есть, какую-никакую аудиторию можно получить.

Можно писать в личные сообщения, но сегодня это все менее эффективно. Во-первых, у пользователей все чаще закрыты личные сообщения от незнакомых людей, во-вторых, после нескольких жалоб на спам аккаунт будет заблокирован. В некоторых социальных сетях его можно будет быстро разблокировать, тут изучайте правила соцсетей.

Массфолловинг

Массфолловинг – подписка на пользователей, в надежде, что они подпишутся в ответ. Способ актуален, прежде всего, для Instagram, где он является одним из основных в продвижении. Возможно использование этого способа и в других социальных сетях, где для этого создаются фейковые страницы людей, которые массово добавляются в друзья, а потом предлагают подписаться на страницы.

Черные методы

Черные методы обычно нарушают не только правила социальных сетей, но и являются уголовным преступлением. Например, здесь спам делается с взломанных аккаунтов, а ссылки рассылают друзья, которые отправителю в данном случае доверяют гораздо больше.

Черные методы SMM-продвижения связаны с взломом аккаунтов или с уязвимостями самих социальных сетей. Использовать их не рекомендую.

Но тем, кому удастся это сделать, дело приносит хорошую прибыль. Как начать продвижение, и на что ориентироваться в этом процессе?

Оценим бюджетные способы продвинуть свой бизнес в социальных сетях.

Но прежде определим, необходимо ли это в вашем конкретном случае.

«За» и «против» продвижения бизнеса в соц.сетях

На сегодняшний день 85% людей, у которых есть доступ в интернет, заводят аккаунты в различных соц.сетях и просиживают там огромное количество времени.

Россия обладает пальмой первенства в Европе по кол-ву зарегистрированных аккаунтов и времени провождения людей на просторах интернета.

Бизнес в социальных сетях: достоинства

Малое капиталовложение.

Стоимость одного привлечённого клиента через интернет намного ниже, чем при применении иных способов продвижения.

Если в других методах для того чтобы:

заманить потенциальных клиентов,
основать сообщество,
провести беседу с потребителями.

Требуется капиталовложение, то в и интернете можно обойтись и без расхода средств.

Однако нужно быть реалистами: бесплатное продвижение всегда будет более медленным и не таким эффективным, как платное.

«Сарафанное» распространение.

Продвижение бизнеса в сети этим способом является самым быстрым. Как он действует?

В какой-либо группе размещается интересная статья.

Её прочитало 100 посетителей портала, из которых 11 поделились ссылкой уникальной работы со своими приятелями.

Среди них тоже могут найтись те, кто поделится с другими приятелями и так далее.

Именно в такие моменты и запускается вирусная программа, которая сделает бизнес в социальных сетях успешным.

К слову, с помощью SEO получить аналогичный результат, как у SMM, очень сложно.

Развитие.

Продвижение собственного дела в интернете с каждым годом набирает огромную популярность, так как растёт число пользователей порталов.

Немного фактов о численности и возрасте посетителей различных социальных сетей.

Низкая конкуренция.

Большинство фирм ещё не осознали всех плюсов, которые может принести бизнес в соц. сетях.

Они не понимают, насколько это выгодно, так как такие методы приносят хорошую прибыль при минимальных капиталовложениях.

Все это вытекает в пониженную конкуренцию (по сравнению с реальным рынком).

Недостатки продвижение бизнеса в социальных сетях

Не подлежит детальному анализу.

Проанализировать подписчиков как, например, с помощью «Google Analytics» просто невозможно.

Маркетолог может оценить лишь количество посетителей и определить, по верному ли курсу совершается продвижение дела.

Контроль со стороны администрации.

Часто такие рамки мешают полноценному продвижению, приходится искать обходные пути.

Работник группы.

Каждый проект требует контроля, даже (особенно), если он построен в интернете. Группа или сообщество должно иметь своего администратора.

Работа администратора заключается таких задачах:

опрос членов группы,
публикация постов,
активная поддержка общения в группе,
удаление спама,
обновление контента.

Потребуется нанять такого человека и платить ему зарплату.

Зато тем самым освободить себя от мелкой работы, и приступить к более масштабным процессам продвижения своего товара.

Если основатель или администратор группы не следит за страницей, то клиенты это прекрасно чувствуют, и сообщество быстро придет в упадок.

Плачевно, но на оффлайн-репутации это тоже может отразиться.

Обзор способов продвижения в ТОП-5 социальных сетей

1. Продвижение Вконтакте.

Сайт vk.com является самым популярным порталом на просторах русскоязычного интернета.

Число зарегистрировавшихся людей (а точнее, страничек) насчитывает 380 миллионов, ежедневно контакт посещает более 80 миллионов человек.

Варианты увеличения прибыли от бизнеса в Вконтакте:

Размещение рекламы в сообществах схожей тематикой;
Таргетированная реклама (воспроизведение контента в зависимости от предпочтений посетителей), которая оплачивается по количеству показов и кликам.
Пример действия: человек ранее искал в интернете информацию об авиаперелетах в Китай.
Транслирование рекламы в известных городских группах.
Создание специализированной страницы Вконтакте, на которой будет размещена вся продукция бизнеса.

Для привлечения потребителей в группу лучше всего придумать какое-либо интересное и запоминающееся название, а также яркую аватарку.

В основном, аудитория «Контакта» – молодёжь, поэтому предлагаемый товар или услуги должны быть недорогими.

2. Продвижение в Одноклассниках.

Сайт ok.ru – это ресурс, на котором преобладает старшая аудитория посетителей (возрастом 30–55 лет).

Оно не так «многолюдно», как «Вконтакте», но также имеет завидную популярность.

Количество пользователей превысило 201 миллион, из которых, 46 миллионов ежедневно посещают на свою страничку в социальной сети.

Варианты продвижения дела в Одноклассниках:

реклама в приложениях или играх,
создание персональной странички для бизнеса,
таргетированная реклама,
продвижение своего бизнеса с помощью постинга в других популярных группах.

Контент в «Одноклассниках» должен быть направленный на привлечение внимания клиентов различными способами.

Это могут быть интригующие статусы, интересные видеоролики, картинки, которые ненавязчиво демонстрируются посетителям.

Например, человек поставил «класс» в группе, которая основана для продажи детской продукции.

Этот «лайк» автоматически отразится в ленте у друзей. Если им понравится продукция, они тоже «лайкают».

Этим способом в кратчайшие сроки можно ознакомить людей со своим делом.

В «Одноклассниках» можно реализовывать и предлагать услуги различного уровня, так как тут «обитает» аудитория различного уровня платежеспособности и вкусов.

3. Продвижение в «Facebook».

Сайт facebook.com является одной из самых крупных сетей мира. В нём зарегистрировано более 1.6 миллиардов аккаунтов! 50% них каждый день просматриваются пользователями.

В «Facebook» зачастую зарегистрированы люди со средним и высоким достатком, в возрасте 25–45 лет. В таких соц. сетях регистрируются даже политики, предприниматели, звёзды.

Если, например, «Вконтакте» и «Одноклассники» имеют больше развлекательный характер взаимоотношения людей, то «Facebook» – более деловой, так как там регистрируются в целях обмена информации.

Способы продвижения в «Facebook»

4. Продвижение в «Twitter».

Сайт twitter.com предлагает своим пользователям быстрый обмен информацией друг с другом.

В «Твиттере» зарегистрированы различные слои населения, начиная от политиков, заканчивая грузчиками и охранниками.

Конечно, в достаточно сложно вести продвижение дела, но все же есть инструменты, которые позволяют это делать.

К примеру, способствует популяризации и повышению узнаваемости ведение аккаунта и создание персонального хэштега для вашего бизнеса.

Можно договориться о размещении этого хэштега на известных аккаунтах, которые «могут похвастаться» максимальным количеством подписанных на него людей.

Хэштег должен указывать путь на страницу бизнеса и никуда больше, потому он должен быть абсолютно уникальным.

Такой метод раскрутки больше подходит для интернет-проектов, а не для продаж продукции.

5. Бизнес в социальной сети «Instagram».

Сайт instagram.com основывается на обмене короткометражными роликами, фотографиями и персональными сообщениями.

И все же изображения находятся «во главе угла».

В можно создавать страничку и продвигать своё дело путём раскрутки группы.

Также можно за установленную плату размещать рекламу деятельности в более раскрученных аккаунтах с большим количеством подписчиков.

Для того чтобы привлечь клиентов, необходимо публиковать интересные видео, красочные и яркие картинки, фотографии.

4 метода продвижения в социальных сетях

№1.Контент – основной помощник продвижения

Каждый маркетолог скажет: «без достойного контента невозможно продвижение бизнеса в социальных сетях».

Три основных правила контента:

Постоянство.

Материал должен систематически обновляться в группе.

Две, четыре, шесть постов в день – эти показатели зависят от направления бизнеса и аудитории клиентов.

Постинг должен быть регулярным, и не зависеть от количества подписчиков.

Эксклюзивность.

Каждый материал, который будет поступать от модератора на страницу, должен обладать высокой уникальностью, и заинтересовывать посетителя с первых строк.

Не стоит заниматься плагиатом и копировать статьи с других источников.

Лучше заострить своё внимание на создании эксклюзивных работ для бизнеса.

Вирусное продвижение.

Все материалы должны максимально зацепить клиента.

Именно в этот момент, как было описано ранее, и запускается вирусное распространение информации.

№2. Роль таргетинга в продвижении

Этот способ рекламы направлен на определенную аудиторию. Определение «вашего клиента» происходит в соответствии с её интересами.

Возможность продвижения бизнеса таким методом можно найти во всех перечисленных социальных сетях.

Для большего понимания рассмотрим виды таргетинга:

Например, открывается фитнес-центр в Химках.

Значит, информация об открытии должна демонстрироваться жителям Москвы и недалеко расположенным к новому фитнес-центру населённым пунктам.

Именно такая настройка выставляется при запуске рекламы. В итоге, её видит только ваша целевая аудитория.

Социально-демографический.

Например, начинающему предпринимателю, дело которого основано на реализации продукции для детей, необходимо размещать рекламу в группах молодых мам и замужних женщин.

Контекстной.

Если человек увлекается модой, то он будет участвовать в группах «Стиль», «Мода», а никак не в сообществах плотников или сталеваров.

Например, человек увлекается латиноамериканскими танцами и путешествиями.

Тогда владелец туристического агентства просто обязан предложить человеку тур-билет на Кубу.

Во-первых, необходимо проанализировать, подходит ли предлагаемая продукция пользователю. Во-вторых, составить грамотно оформленную рекламу.

№3. Продвижение в сообществах

Об этом виде продвижения уже рассказывалось ранее, но всё равно необходимо напомнить его суть.

При этом предприниматель должен осознавать, чем «раскрученней» сообщество, тем больше денег пройдётся отдать за рекламу на их страничке.

В течение суток за установленную плату подписчикам будет продемонстрирован рекламный пост, заказанный им.

О детальных планах продвижения разных типов компаний в соц. сетях, расскажет Илья Балахнин в своем видеоролике:

№4. Бизнес в социальных сетях: профессиональное продвижение

Существуют специализированные сервисы, которые за установленную плату будут рекламировать бизнес в социальных сетях.

Зачастую они сами разрабатывают контент, активизируют таргет-механизм и ведут переговоры о размещения рекламы в тематических сообществах.

Все эти функции предлагает, к примеру, сайт plibber.ru. «Рlibber» даёт возможность развиваться бизнесу путём привлечения клиентов из социальных сетей.

Чтобы набрать аудиторию в 50 миллионов человек, радио потребовалось 38 лет, телевидению - 13. Facebook получил 200 миллионов пользователей меньше чем за год.

Более 82% пользователей Интернета имеют аккаунты в социальных сетях и сидят в них (минимум) по два часа в день. Россия занимает первое место в Европе по популярности соцсетей.

Растёт количество пользователей, которые приходят в социалки не за общением, а за информацией, а также бизнесменов, которые понимают, что социальные медиа - эффективный маркетинговый канал. Если вы хотите раскрутить проект через социальные сети, то познакомьтесь с четырьмя эффективными способами продвижения.

Контент - главный фактор продвижения

Любой SMM-специалист подтвердит: без качественного контента инструменты продвижения бесполезны. Если на страничке вашего бренда скучно, не стоит рассчитывать на рост аудитории и её лояльность.

Три составляющие хорошего контента:

Уникальность. Информация, которую вы публикуете, должна быть актуальна и увлекательна. Не копируйте материалы с других ресурсов. Исключение - кросспостинг между блогом компании и её страницей в социальной сети.
Регулярность. Статьи должны выходить систематически. Два, три, четыре или семь раз в неделю - зависит от специфики бизнеса и его целевой аудитории. Так, людям из бизнес-среды будет достаточно двух-трёх обновлений, а для beauty-сообщества этого явно мало. Необходимо придерживаться выбранной контент-стратегии независимо от количества подписчиков.
Вирусность. Публикации должны быть живыми, вызывающими эмоциональный отклик в виде жгучего желания рассказать о них друзьям. Избегайте откровенно рекламных постов.

Facebook в России - «социалка не для всех». Её используют маркетологи, программисты и другие IT-подкованные люди. Их не пугает «сложный интерфейс», а в сфере их интересов - гаджеты, Интернет, путешествия, образование, книги и бизнес во всех его проявлениях. Они охотно лайкают и шарят материалы данных тематик, а также мотивирующие статьи, настраивающие на позитив. Большая часть активной аудитории Facebook пользуется мобильным приложением - посты рекомендуется иллюстрировать картинками размером 800 × 600.

«ВКонтакте» - крупнейшая соцсеть Рунета (более 230 миллионов зарегистрированных пользователей). Её аудитория моложе; в фокусе интересов пользователей в основном развлечения (общение, игры, музыка, фильмы и прочее). Пользователи VK не жалуют текстовый контент (желательно, чтобы длина поста не превышала 500 знаков), зато любят фото и видео.

Среди фотохостингов в России наиболее популярен Instagram . При этом, ведя страничку бренда в Instagram, рекомендуется придерживаться единого стиля в оформлении (используйте не только стандартные фильтры, но и сторонние фоторедакторы), а также располагать объекты на фото на 2/3 экрана (это делает картинку визуально привлекательнее).

Таргетинг

Возможность размещения таргетированной рекламы есть практически во всех социальных сетях: «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники» и другие. При этом считается, что таргет-реклама в соцсетях больше подходит для сектора B2C. Однако и в B2B есть компании, эффективно решающие бизнес-задачи посредством таргетированной рекламы.

Некоторые виды таргетинга:

Географический (геотаргетинг) - показ рекламы жителям определённого региона / города / района и т. д. К примеру, вы хотите продвинуть салон красоты, находящийся в подмосковных Химках. Ваше таргетированное объявление будет демонстрироваться жителям этого города.
Социально-демографический - показ рекламы в зависимости от пола, возраста, семейного положения и других социальных критериев. Так, рекламу детских товаров и товаров для дома рекомендуется размещать на страницах замужних женщин старше 25, а рекламу художественного магазина - на страницах дизайнеров, архитекторов, оформителей.
Контекстный - показ рекламы в соответствии с интересами пользователя. Членство в группах типа «Мода», Fashion, «Шопинг» и т. п. наглядно демонстрирует интересы пользователя. Ему будет интересна соответствующая реклама.
Поведенческий - показ рекламы в зависимости от конкретных действий пользователя (маршруты передвижения, любимые места, частые поисковые запросы и т. д.). Допустим, человек увлекается латиноамериканскими танцами, ходит в клуб сальсы, ищет соответствующие видео - велика вероятность, что его привлечёт реклама горящего тура на Кубу.

Несмотря на кажущуюся простоту, таргетинг - инструмент, требующий серьёзной подготовительной работы. Во-первых, необходимо проанализировать целевую аудиторию бренда. Во-вторых, составить объявление.

Реклама в сообществах

Реклама в сообществах (на профессиональном языке SMMщиков - посев) - это покупка размещения постов или репостов в популярных сообществах. В первом случае (покупка поста) целью рекламодателя является наращивание трафика на сайте компании; во втором (покупка репоста) - привлечение пользователей в группу компании в социальной сети. При этом чем больше подписчиков у сообщества, пост в котором вы покупаете, тем дороже обойдётся рекламная кампания.

С владельцами сообществ можно договариваться напрямую либо воспользоваться услугами специальной биржи. В 2013 году таковую открыла социальная сеть «ВКонтакте» (кабинет для рекламодателя). Реклама размещается администрацией сообщества в его ленте и, согласно условиям, должна оставаться там в течение суток.

Профессиональное продвижение в социальных медиа

Подразумеваются сервисы, оказывающие платные услуги по продвижению в социальных сетях. Как правило, они самостоятельно создают качественный контент, запускают таргет-механизм и договариваются о рекламе в сообществах. К таковым условно можно отнести Plibber. Почему условно? Потому что возможности этого сервиса гораздо шире.

зарегистрироваться;
определиться с форматом работы на сайте (можно рекламировать свой бренд самостоятельно или обратиться к команде Plibber за организацией эпатажной рекламной кампании);
подготовить рекламный пост;
осуществить отбор наиболее подходящих площадок с ЦА и начать посев.

После предварительной модерации ваше задание будет доступно, и вы сможете приступить к привлечению поклонников вашего бренда.

Как при этом получать органический лояльный трафик? С этим вопросом, интересующим всех рекламодателей, мы обратились к основателю проекта Plibber Олегу Ратунину.

Олег Ратунин

Генеральный директор и идейный вдохновитель Plibber.ru. Знает о социальных медиа всё и даже больше.

Чтобы привлечь потенциальных фанов к вашему бренду, следует:

использовать квизы (викторины), инфографики, иллюстрации, вирусные видео, рекламные игры и прочее;
размещать ссылку в пределах видимой зоны анонса поста (первая-вторая строки);
внедрить в контент призыв к действию;
добавить провокационный опрос;
работать с ассоциативным форматом контента и его адаптацией к бренду;
запускать креативные, яркие и уникальные конкурсы.

Если вам удалось нащупать контент, который жаждет ваша аудитория, можно рассчитывать на цифру свыше 600 переходов с одного поста.

Также не забывайте анализировать коммуникацию крупных брендов со своими подписчиками, сейчас неплохой результат детектируется в сообществе

Сегодня, мы в форме обзора расскажем, как организовать продвижение в соцсетях, какую площадку выбрать для продвижения и как подготовить контент.

Есть ли ваша целевая аудитория в соцсетях

В социальных сетях сидят разные люди - со средним достатком и неплохими доходами, из крупных городов и небольших населенных пунктов, молодые и преклонного возраста. Свои страницы в соцсетях есть у известных артистов, Youtube-блогеров, рядовых жителей и даже у политиков. Согласно исследованию социологов «Левада-Центра», больше трети россиян - 37% опрошенных - заходят в социальные сети каждый день. И больше половины россиян являются активными пользователями соцсетей.

В социальных сетях есть любая целевая аудитория - молодые мамы, которым будут интересны детские вещи и игрушки, директора крупных фирм, которым интересны бизнес-тренинги, занятые люди, часто пользующиеся услугами клининга и доставки еды на дом. Главное - уметь правильно искать вашу ЦА и работать с ней.

Материалы, которые помогут лучше разобраться в теме:

Выбор каналов для SMM-продвижения

Instagram

Основная особенность социальной сети - упор на визуальную составляющую, то есть на фотографии. Тексту в ней уделяется немного внимания, поэтому без качественных снимков или хотя бы ярких картинок из интернета продвижение будет затруднительно.

Основная особенность аудитории социальной сети Инстаграм - то, что более 79% в нем - женщины. Точных данных о возрасте нет, но большинство экспертов считают, что в Instagram зарегистрированы молодые люди до 30 лет. Возможно, этим объясняется эффективность продвижения - уровень вовлечения в Инстаграме выше в 15 раз по сравнению с соцсетью Facebook.

Плюсы: высокий охват, сравнительно простая настройка рекламы, простое продвижение с помощью масслайкинга и масфолловинга.

Минусы: отсутствие возможности публиковать ссылки в постах и зависимость видимости постов от уровня вовлечённости, что затрудняет раскрутку с нуля.

Instagram подходит для продвижения товаров и услуг, которые можно продать «глазами»: то есть тех, которые можно красиво изобразить. Здесь популярны магазины одежды, сервисы по доставке цветов и еды, разные сувениры и товары, сделанные своими руками. Услуги продвигаются хуже, однако при должном подходе можно продать и их. Например, в Инстаграме часто предлагают бизнес-консультации и консультации другого типа.

Вконтакте

Во ВКонтакте по статистике, более половины зарегистрированных пользователей - женщины. 37% активных авторов - пользователи возрастной группы 25-34 года. А 25,7% активных пользователей - люди в возрасте от 18 до 25 лет. То есть больше половины аудитории - платежеспособные пользователи.

Во Вконтакте тоже особое внимание уделяется визуальной составляющей, как и в других социальных сетях. В продвижении пабликов, групп и сообществ нет никаких особых сложностей - достаточно публиковать уникальный интересный контент и использовать стандартные способы привлечения подписчиков. Хорошее преимущество социальной сети - многопрофильное развитие: в зависимости от потребностей ЦА, можно выбрать приемлемый формат публикаций. Например, Instagram не дает такой гибкости.

Плюсы: высокий охват аудитории, большое количество настроек таргетинга, нормальный органический охват, возможность приглашения пользователей в группе.

Минусы: высокая конкуренция, запрещение пользователями приглашать себя в группы и на встречи, очень строгую модерацию.

В плане продвижения Вконтакте хорош для всего, что нельзя продать несколькими красивыми фотографиями. В нем активно продвигают услуги медицинских центров, инфобизнесменов, ресторанов и кафе, туристические компании, услуги автошкол, банков, разные товары и другие продукты среднего ценового сегмента.

Одноклассники

Основная особенность аудитории Одноклассников - то, что возраст активных пользователей часто превышает 30-35 лет. При этом продвижение в соцсети сравнительно недорогое, особенно при рекламе в пабликах.

Плюсы: охват среди платежеспособной аудитории, вирусность контента интересного контента - если вашу запись кто-то оценит, это увидят все друзья и подписчики человека, поставившего «Класс».

В Одноклассниках часто продвигают сложные продукты, например - строительство домов, комплексные обследования в медицинских центрах и другие дорогостоящие товары и услуги. Эта социальная сеть подходит бизнесу, работающему в сфере клининга, строительства, юридического сопровождения и других, но больше всего - частным услугам: например, сантехническим компаниям, автосервисам, мастерам.

Facebook

Основная аудитория Фейсбук - платежеспособные люди: 37% активных авторов возрастом 25-34 года, 30,6% - люди от 35 до 44 лет, и 23,5% - люди старше 45 лет. В Facebook уделено особое внимание текстовому контенту, но при этом соцсеть заявляет о себе как о площадке общего направления. Эффективность продвижения обычно высокая - в соцсети зарегистрировано большое количество бизнес-аккаунтов.

Эта социальная сеть подходит большинству сфер бизнеса. В ней продают продукты сферы B2B, то есть услуги бизнеса для бизнеса, и продвигают личный бренд. Сама социальная сеть приводит примеры успешного продвижения ресторанных и телекоммуникационных брендов, игровой, спортивной, автомобильной, финансовой, образовательной сфер.

Плюсы: огромное количество настроек рекламы, широкой функциональности для продвижения, хороший охват зарубежной ЦА.

Минусы: урезанный органический охват и сложный интерфейс.

Подбирать каналы продвижения - одну или несколько социальных сетей - следует в зависимости от специфики работы вашей компании и продвигаемого продукта. В большинстве случаев крупные компании заводят аккаунты во всех социальных сетях, а мелкому бизнесу достаточно одной удачно подобранной площадки. Например, сервисы по доставке букетов на дом часто публикуются в Инстаграме. А медицинские клиники находят свою аудиторию в Facebook, Одноклассниках и Вконтакте.

Запускаем продвижение в социальных сетях

Мы будем рассказывать о продвижении по четкой структуре: сначала - об оформлении, затем - о контенте, продвижении и отслеживании эффективности. О каждом из этих пунктов можно написать книгу: мы постараемся рассказать о самом главном.

Во Вконтакте

Публикуйте интересный контент: обзоры товаров, гайды, отзывы пользователей. Если у вас нет идей для постов, просмотрите сообщества конкурентов - возможно, сможете почерпнуть для себя что-то полезное из их контент-плана. Старайтесь чередовать развлекательные и продающие посты - такая тактика в соцсети дает хорошие показатели. Контент-план нужно составлять только на основе анализа потребностей целевой аудитории и специфики вашего бизнеса - здесь не может быть универсальных рекомендаций. А еще можно добавлять товары - как в группу, так и на личную страницу.

Даже картиночки имеют свою аудиторию

Продвигать свою группу, личный аккаунт или паблик можно разными способами. В самой социальной сети предлагают настроить таргетированную рекламу и рекламу в других пабликах. Таргетированная реклама будет показана пользователям при посещении Вконтакте, в левой колонке, и на сторонних площадках. А реклама в пабликах - в сообществе, которое вы сами выберете.

Анализ эффективности можно провести прямо в Вк. У личных страниц, групп и пабликов есть раздел «Статистика». Там показан охват пользователей - число людей, которые увидели записи на стене группы или в новостной ленте, а также характеристики ЦА. Также можно просмотреть статистику по каждой записи, и в дальнейшем не публиковать посты, которые набирают мало просмотров и лайков.

В Instagrame

Оформление профиля в Инстаграме также требует внимания. Во-первых, Instagram - социальная сеть, в которой оценивают прежде всего визуальный эффект. Поэтому стоит позаботиться о качественных фото. Во-вторых, сделайте - одно из немногих мест, в котором можно оставить активную ссылку на сторонний сайт. Поэтому есть смысл подробно описать, чем вы занимаетесь и что предлагаете подписчикам, прямо в описании профиля. Кстати, желательно сразу связать аккаунт в Инсте с , чтобы легко настраивать рекламу.

Встроенная статистика в Инстаграме есть - ищите ее в личном кабинете, в профиле. Но ее может быть недостаточно для полноценного анализа - соцсеть показывает число подписчиков, в том числе прирост, и основные характеристики целевой аудитории. Это меньше, чем в других социальных сетях. Поэтому продвинутые SMM-менеджеры часто используют сторонние сервисы, собирающие более полную статистику.

Статьи для погружения в тему:

В Одноклассниках

После , продумайте оформление сообщества. Учтите, что в Одноклассниках часто сидят люди более старшего возраста. Расскажите в описании, что предлагаете, поставьте привлекательное фото на главную и выберите подходящую обложку.

Пример шапки группы с обложкой, оформленной героями мультфильмов

При публикации постов особое внимание уделяйте тексту. Иногда обычные статусы людей или групп набирают тысячи лайков и комментариев. Вирусными постами часто становятся шутки, анекдоты, комментарии на политическую тему. Но будьте осторожны - «хайп» не всегда помогает продвинуть группу.

Пример поста в группе, предлагающей услуги доставки цветов

Статистика в Одноклассниках показывает охват, активность, какие типы контента пользуются популярностью и многие другие параметры - все, что нужно для первичного анализа. Статистика находится в группе, в отдельном меню. Чтобы грамотно продвигать сообщество, анализируйте вовлеченность и типы контента, которые больше всего нравятся подписчикам.

Пример статистики группы в Одноклассниках