Не распознаны данные в скайп. Что делать если Skype не запускается из-за ошибки передачи данных? Решение проблемы для Ubuntu и Windows

You will get the message Browser not supported if you are trying to use Skype for Web in an unsupported browser. We recommend that you use the latest version...

Why are my Skype contacts or credit missing?

If you"re signed into Skype but don"t see your contacts or Skype Credit, you probably signed in to a different account than you intended to. What might cause...

Troubleshooting issues with Skype call quality

Having problems with your Skype calls? Your internet connection – or your friend’s – is the most likely culprit. A poor internet connection can cause dropped...

I"ve forgotten my Skype user name or password

I forgot my password for Skype?If you forgot your Skype password, reset your password now. If you forgot your Skype password but do not have access to your...

Troubleshooting problems signing into Skype

If you’re having problems signing in, first make sure you’re using the latest version of Skype, your system meets the minimum requirements for running Skype,...

How do I test my sound is working in Skype (make an Echo test call)?

To check that your sound and microphone are working properly in Skype, you can make a test call to our friendly assistant Echo. She will prompt you to record a...

Why has my credit/debit card been charged when I haven"t made a Skype purchase?

If you notice a Skype charge on your credit or debit card, it is most likely because: You"ve made a purchase (like Skype Credit, a Skype Number or a...

I"m having a problem placing an order...

The table below shows the most common problems encountered when placing an order, and the ways to resolve them. Problem Resolution I...

Why am I having problems sharing my screen during a Skype call?

On your computer and on some tablet versions of Skype, you have the option to share screens with anyone on Skype. For example, you can display presentations,...

Why am I having trouble calling a mobile or landline?

To make a call to a mobile or landline, first you need to have some Skype Credit or a subscription. You can then call a number on your contact"s profile, or use...

Why is Skype asking for permission to use my camera, microphone, or contacts on my iOS device?

When you want to make a call using Skype on your iPhone or iPad device for the first time, Skype will ask for your permission to access the microphone (shown...

Troubleshooting Skype vouchers

If you"re having problems redeeming your Skype voucher or prepaid card, we recommend that you: Check the date on the voucher or receipt to make sure it hasn’t...

What is a chargeback?

Chargebacks happen when you inform your bank, credit card company or other financial institution such as PayPal, that you dispute a payment made by them on your...

Troubleshooting Skype subscriptions

Try checking the following subscription details to see why your subscription isn"t working for you: Check the number you’re calling. Make sure you’ve...

How do I send proof of payment to Skype Customer Service?

If you have a query regarding a purchase, you may need to provide Skype Customer Service with a proof of payment. Acceptable proof of payment is a copy of...

Troubleshooting Skype call forwarding

If you are having problems with call forwarding, check the following. Do you have enough Skype Credit or a suitable subscription? You need to have some...

I have a problem with Skrill (Moneybookers)...

If you’re having problems purchasing via Skrill, you can find help in Skrill FAQs*, or you can contact Skrill directly.Find out more about paying...

I just purchased Skype Credit but I cannot make any calls...

It usually takes only seconds or minutes for Skype Credit to appear in your balance after making a purchase, but occasionally it can take longer. Try the...

На днях мне впервые пришлось столкнуться с проблемой при запуске программы Skype, которая заключалась в том, что при нажатии кнопки входа на странице, где указывается логин и пароль, высвечивается сообщение с ошибкой: «Вход невозможен ввиду ошибки передачи данных. Попробуйте перезагрузить Skype. Если проблема не устранена, обратитесь за помощью на странице поддержки клиентов» .

Простой вариант решения проблемы (перезагрузка Скайпа) не сработал и пришлось заморачиваться с более сложными методами. Однако, следуя данной инструкции, в которой я расписал рабочий для большинства способ решения проблемы, для вас всё будет просто!

На первый взгляд ошибка должна быть как-то связана с сетевым подключением, ведь если ошибка передачи данных, значит, возможно, что-то мешает скайпу выполнить вход под нужной учётной записью, подключившись к серверу. Но ладно бы, если на компьютере был установлен Фаервол, в котором могло прописаться правило для скайпа, блокирующее ему выход в сеть интернет. А фаервола то на компьютере не было... Да и антивирус пробовал отключать. При этом выход в интернет имелся и открывались любые сайты, а также другие программы на компьютере, требующие подключения к интернет.

Посмотрел в интернете и понял, что проблема такая встречается у очень большого количества пользователей Скайпа.

Проблема, как оказалось, кроется в сбойной папке с профилем скайпа. Когда вы в первые подключаетесь к скайпу через программу, вводя логин и пароль, создаётся специальная папка на компьютере с именем вашего профиля, в которой будет храниться история переписки и все остальные данные, относящиеся к профилю, в который вы вошли. Иногда случается так, что какие-то файлы или один файл в папке с профилем Скайпа портится в следствии каких-либо сбоев на компьютере и от этого в дальнейшем скайп может не запуститься из-за выше упомянутой ошибки передачи данных.

Решение проблемы на самом дело не сложное и имеет 2 способа:

Простое удаление повреждённого файла main.iscorrupt из папки с вашим профилем. Способ рабочий, но бывает, что проблема затем возвращается вновь. Стоит попробовать этот вариант для начала и если не получится, переходить к способу №2.

Удаление папки с профилем с потерей всех переписок или же переименование папки с профилем, чтобы была возможность восстановить переписку. Способ с удалением профиля целиком более надёжен и чаще всего более не вызывает проблем с запуском скайпа. Если же профиль просто переименовать, это тоже решение, но у некоторых пользователей проблема бывает снова возвращается и в таком случае, как ни крути, приходиться удалять переписку ради того, чтобы скайп нормально заработал.

Рассмотрим оба способа по порядку.

Способ №1. Удаление повреждённого файла из папки с профилем Skype

В первую очередь полностью выйдите из скайпа. Для этого кликните правой мыши по иконке скайпа в трее Windows и нажмите «Выход из Skype»:

Для решения проблемы этим способом вам необходимо перейти в папку, где хранятся данные профиля Скайпа, в который вы пытаетесь войти.

Самый простой вариант попасть в эту папку - открыть команду «Выполнить», нажав сочетание клавиш WIN + R, затем ввести команду (1): %appdata%/Skype

После чего нажмите кнопку «ОК» (2):

В результате вы окажетесь в нужной папке.

Для тех, кто не знает, клавиша WIN - это кнопка с изображением логотипа Windows и располагается обычно в самом нижнем ряду, ближе к левому крайю (как правило, 2-я или 3-я клавиша слева). Пример:

Также попасть в папку можно стандартным образом через проводник Windows. Папка располагается по пути: C:\Users\Владимир\AppData\Roaming\Skype:

При этом имейте ввиду, что папка «AppData» — скрытая и чтобы попасть в неё стандартным способом через проводник, придётся включить отображение скрытых файлов и папок.

Попав в папку с данными Скайпа, переходим в папку с вашим профилем. Эта папка будет иметь название, соответствующее названию вашего логина в скайпе. Например, если ваш логин в Skype: ivan_ivanov, то папка с профилем будет называться также.

В открывшейся папке найдите файл с названием «main.iscorrupt» и удалите его:

После этого снова запустите скайп и попытайтесь войти под своим аккаунтом. Вход должен успешно выполниться. Если в дальнейшем после того как разок перезагрузите компьютер, вы вновь сможете успешно войти в свой аккаунт, значит, способ для вас оказался действенным и больше проблем быть не должно, а второй способ можно пропустить. Если всё же через какое-то время вновь появится данная ошибка, то вы можете вновь повторить способ №1, но уже будет понятно, что проблема снова от вас не отстанет, поэтому в таком случае примените уже способ №2.

Способ №2. Удаление / переименование папки с профилем скайпа

Внимание! При устранении ошибки скайпа по данному способу вы можете навсегда потерять все свои переписки в этой программе! Однако, чаще всего вернуть нормальную работоспособность скайпа иначе не получится.

Чтобы решить проблему этим способом, вам снова потребуется выйти из скайпа:

Как войти в папку с данными скайпа, а также как там найти папку с нужным профилем, уже говорилось выше - .

Для начала попробуем не удалять переписку скайпа. Вам нужно переименовать папку с профилем скайпа, в который вы пытаетесь войти. Чтобы быстро переименовать кликните один раз по папке и нажмите клавишу F2 на клавиатуре. Переименовать можно как угодно, например, добавив пару цифр в конец названия. Например, была папка с названием «belevyuv»:

А после переименования стала называться «belevyuv123»:

Теперь запустите в скайп и войдите под своим профилем, под которым ранее пытались войти. Вы должны успешно войти в скайп. В результате в папке с профилями скайпа создастся новая папка с вашим профилем. Теперь снова выходим из учётной записи Skype, а затем закрываем скайп. Для этого в окне скайпа открываем вверху меню «Skype» и нажимаем «Выход из уч.записи»:

Произойдёт выход из вашего профиля Skype. Теперь закрываем программу также как уже делали ранее:

Теперь пробуем вернуть всю переписку. Для этого снова открываем папку с профилями скайпа, и видим, что теперь у нас 2 папки с профилем. Одна из них старая, которую мы переименовали, вторая - новая, которая создалась автоматически при последнем входе в Скайп:

Заходим в папку, которую ранее переименовывали и копируем оттуда файл с названием «main.db», после чего вставляем его в новую папку с профилем, которая создалась после последнего входа в Skype:

Если получите сообщение о том, что такой файл уже есть в папке, куда вы хотите его перенести, то согласитесь на замену старого файла на новый.

Теперь попробуйте по новой открыть скайп и войти под своим профилем. Скайп должен запуститься без ошибки и при этом должна появиться вся ваша переписка, поскольку вы её перенесли через файл main.db из старого профиля в новый!

Однако, иногда проблема может вернуться и после этого способа. Поэтому, после того как войдёте в скайп и появится ваша переписка, скопируйте все нужные данные из этой переписки куда-нибудь в текстовый документ (блокнот, например). Можете даже вручную скопировать всю переписку с нужными контактами. Это нужно для того, чтобы вы могли полностью удалить профиль скайпа в месте с перепиской в том случае, если вы снова столкнётесь с той же ошибкой.

Если вдруг ошибка появиться вновь, то вам уже ничего не останется делать, как удалить всю папку с профилем скайпа и не восстанавливать больше переписку через файл main.db. Перед этим не забудьте снова выйти из скайпа. Затем откройте папку с профилями скайп, выберите папку с нужным профилем и просто удалите её. Затем запускайте по новой скайп. Переписки в этом случае у вас уже не будет, но зато это должно окончательно устранить ошибку! А нужные куски переписки вы уже скопировали себе вручную, если сделали так, как я говорил.

На этом всё. Если вы столкнулись с подобной проблемой при запуске Skype и инструкция из моей статьи вам помогла, то отлично! Не зря значит писал всё это:) Хорошего вам дня и отличного настроения! Пока;)

Скайп – популярная программа, позволяющая обмениваться тестовыми сообщениями, файлами, совершать аудио и видеозвонки. Как и любая другая программа, Скайп для обеспечения безопасности использует авторизацию при помощи имени пользователя и пароля. Вы не сможете воспользоваться его услугами пока не зарегистрируетесь и не войдете в клиент под своими учетными данными. В частных случах, при попытке входа может возникнуть ошибка «извините введенные вами регистрационные данные не распознаны Skype». Чаще всего это значит, что вы просто ввели неправильный пароль или имя пользователя. Однако в некоторых случаях она может свидетельствовать о сбое в программе или же попытке взлома аккаунта. Данная статья поможет вам разобраться в том, почему появляется подобная ошибка и как ее бесследно устранить.

Первое, что нужно сделать – исключить технические и аппаратные неисправности. Они и будут рассмотрены сначала.

Проверка работоспособности клавиатуры

Одна из причин, почему Скайп не может распознать введенный вами логин и пароль – это проблема с клавиатурой. Вам может казаться, что ввели все верно и более того, вы могли ввести все правильно, но если у вас перестали срабатывать одна или несколько клавиш, то они могли попросту не пропечататься в поле. В этом случае клиент вполне обоснованно сообщает о том, что введенные вами регистрационные данные не распознаны Skype. Проверить работу клавиатуры легко: создайте на рабочем столе простой текстовый документ и откройте его. Поочередно нажимайте каждую клавишу клавиатуры и следите, пропечатывается ли она. Особое внимание уделите буквенно-цифровым рядам. Если вы заметили, что одна или несколько букв не пропечатались или пропечатываются при чрезмерном нажатии, значит у вас проблемы с клавиатурой.

Решение – замена клавиатуры. Временно можно воспользоваться экранной клавиатурой из стандартных средств Windows – Скайп ее распознает. Если же нормально, читайте далее.

Проверьте качество связи

Если вы используете мобильный интернет или в вашей домашней сети несколько компьютеров, то возможно, причиной ошибки авторизации может стать проблема с сетью, так как Skype не может полноценно связаться с сервером и отправленные вами данные не доходят до сервера авторизации. Чтобы исправить это, закройте все приложения, которые используют интернет трафик и повторите попытку. Это же касается и мобильных устройств на Android, IOS и Windows.

Принудительно перезапустите клиент

Замечено что последние версии Скайпа имеют проблем с производительностью. Это проявляется в медленной работе клиента, долгому открытию контакта и запуску Скайпа в целом. Также может появится сообщение о том, что произошла ошибка при поиске учетной записи. Часто этот фактор провоцирует сбой в клиенте. В этом случае вы не сможете войти в Скайп, так как возникает ошибка передачи данных. Кроме этого, закрыть клиент традиционным способом у вас также может не получиться. Вы можете увидеть, что значок программы из трея исчез, но факту Skype не может завершить свою работу и будет «висеть» в запущенных процессах. В этом случае, вам необходимо завершить его принудительно. Для этого:

Откройте диспетчер задач (Ctlr+Atl+Delete или Ctlr+Shift+Esc).
Перейдите на вкладку «Процессы», если используете Windows 7 или «Подробно», если используете Windows 8/10.
Найдите процесс «Skype.exe», выделите его и нажмите «Снять задачу».

Запустите заново клиент Скайп и повторите попытку входа.

После этого у вас не должно возникнуть проблем со входом, если ситуация осталась прежней, то, вероятнее всего, проблема скрывается в повреждённой локальной базе данных.

Очистка базы данных Скайп

Если вышеперечисленные способы не помогли, следующее, что вы можете сделать – очистить базу данных Скайпа, так как, вероятнее всего, в ней произошел сбой и Скайп ее не находит или некорректно обрабатывает. В этом случае клиент также пишет регистрационные данные не распознаны. Для этого откройте рабочую папку клиента, которая находится в

C:\Users\Имя вашей учетной записи\AppData\Roaming\Skype\

Скопируйте папку с названием вашего профиля в любое место и затем удалите все содержимое папки Skype.

Примечание : если в папке вы ничего не увидели, значит файлы скрыты. Вам необходимо сначала включить отображение скрытых файлов, чтобы получить доступ к ним.

После этого запустите клиент и повторите процедуру входа используя логин Skype и пароль. Проблема должна исчезнуть.

Обратите внимание! При выполнении данной манипуляции все настройки и история переписок вех аккаунтов будет стерта. Именно поэтому прежде всего необходимо скопировать папку с именем вашего профиля в другое место. В дальнейшем вы можете восстановить историю.

Чистая переустановка клиента

Еще одним способом решения проблемы является переустановка клиента с очисткой базы данных. В этом случае вам необходимо сначала деинсталлировать Скайп через «Программы и компоненты», вычистить реестр (можно использовать CCleaner) и после этого повторить манипуляции, проделанные в пункте 4.

Это полностью очистит все следы пребывания клиента, а также удалит все ошибочные файлы, ключи реестра и базы данных, которые могли вызывать ошибку.

Далее необходимо скачать последнюю версию клиента с официальной страницы загрузки https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/

Запустите скачанный пакет и следуйте инструкциям мастера установки. По окончании процесса установки запустите клиент и убедитесь, что он входит в Скайп нормально.

Восстановление учетной записи

Если ничего из вышеперечисленного не помогло, значит, либо вы действительно забыли пароль, либо вас взломали и старый пароль не подходит (если вы абсолютно уверены, что ввели все верно). В обоих этих случаях вам стоит незамедлительно выполнить восстановление учетной записи Скайп. Для этого под кнопкой «Вход» нажмите ссылку «Забыли пароль?».

В следующем окне вас перенаправит на страницу восстановления, где сначала нужно указать ваши проблемы со входом. Укажите причину, по которой, как вы считаете, у вас не получается войти в систему и нажмите «Далее». Вам необходимо будет пройти простые шаги, где необходимо ввести номер телефона и код подтверждения. После этого вам будет предложено ввести новый пароль учетной записи.

Это основные способы решения проблемы ошибки регистрационных данных, которые в подавляющем большинстве случаев помогаю решить проблему со входом в учётную запись.

Если же после всех проведенных манипуляций у вас так и не получилось войти в аккаунт, то, возможно, он был заблокирован службой технической поддержки за какой-либо нарушение. Одной из причин может быть вредоносная активность с вашего аккаунта или же был слишком много раз введен неправильный пароль. Для выяснения причин вам необходимо связаться с техподдержкой, доступным вам способом. Возможно вам придется предоставить дополнительные сведения сотруднику поддержки.

Ошибка, сообщающая о том, что введенные вами регистрационные данные не распознаны Skype в последнее время все чаще и чаще появляется в программе. При этом, если вводить пароль намеренно неправильно, то программа будет корректно реагировать и просить проверить верно ли введены данные. То жен сообщение вы будете видеть и при правильном написании логина и пароля.

Причины по которым не получается зарегистрироваться в Скайпе

Попытки изменения пароля через сайт приведут к тому, что вы все равно не сможете зайти в программу, а вот открыть личный профиль онлайн у вас получится.

Чтобы избавиться от этой ошибки следует:

Открыть «Диспетчер задач» (это можно сделать через «Пуск» или сочетанием Ctrl+Alt+Del).
Найти в списке процесс, связанный с работой Skype и завершить его.
Найти на ПК папку с вашим профилем (чаще всего находится по адресу C:\Users\Ваше_имя_пользователя\AppData\Roaming\Skype\).
Если папка по каким-то причинам не видна, следует активировать функцию «Отображение скрытых файлов».
Найденный раздел следует переименовать либо полностью удалить с ПК.
Зайдите в Skype и если ошибка не исчезла, удалите старую версию и обновитесь до новой. Самый актуальный выпуск можно найти .

Зачастую, до переустановки приложения дело не доходит и все решается простым перемещением в корзину профильной папки. Обратите внимание, что после её удаления возможно сотрется и вся история переписки с вашими собеседниками.