В этом обзоре мы изучим услугу «МультиФон» от МегаФона. В последнее время она претерпела некоторые изменения, став более удобной, простой и выгодной. Сегодня она доступна не только на компьютере, но и на смартфонах с планшетами, открывая перед абонентами мир свободного общения в любой точке планеты – был бы доступ в интернет. Давайте посмотрим, что представляет собой данная услуга и как она работает.

Услуга и её возможности

«МультиФон» от МегаФона – это услуга, позволяющая общаться с другими абонентами по фиксированным тарифам. Она работает даже в международном роуминге, экономя деньги на счёте. Услуга сохраняет работоспособность в мобильных сетях и при подключении через Wi-Fi, а доступные тарифы делают общение необычайно выгодным.

Услуга «МультиФон» подразумевает использование мобильного приложения eMotion. Оно является очередным мессенджером от МегаФона, пока не пользующимся особой популярностью. Приложение доступно для пользователей Android и iOS (владельцы устройств на Windows Phone, как всегда, в пролёте). Функционал приложения:

• Звонки в любых направлениях по более выгодным расценкам, но с тем же номером.
• Обмен текстовыми и мультимедийными сообщениями.
• Возможность синхронизации с телефонной книгой.

Отправка сообщений тарифицируется согласно действующему тарифному плану абонента – это большой минус, так как альтернативные мессенджеры не тарифицируют отправляемые сообщения.

Стоимость исходящих вызовов зависит от направления – 80 коп./мин на номера МегаФон по всей России, 1,5 руб./мин на номера иных российских операторов. Расценки на международные вызовы зависят от трёх факторов – страна, тип вызываемого номера (мобильный или стационарный) и оператор. Ознакомьтесь с действующими тарифами услуги «МультиФон» в этом файле, так как их полное перечисление в рамках статьи просто невозможно.

Подключение и отключение

Активация услуги осуществляется с помощью USSD-команды *137#, путём выбора пункта «Подключить». Также возможно автоматическое подключение путём скачивания приложения для мобильного телефона. Для доступа к услуге «МультиФон» с ПК необходимо скачать на компьютер приложение «МультиФон» – оно работает на Windows 7, Windows 8 и Windows 10. Ещё один способ подключения – через личный кабинет.

Чтобы отключить «МультиФон» на МегаФоне, выберите пункт «Отключить» в USSD-меню *137#. Также возможно отключение услуги через личный кабинет.

Версии услуги «МультиФон Лайт» больше не существует, она осталась в прошлом, её подключение невозможно.

Как пользоваться

Теперь вы знаете, как подключить МегаФон «МультиФон». Осталось научиться пользоваться услугой. Мобильное приложение запускается и авторизуется автоматически, а программа-клиент для ПК требует настройки. Запустите её установку, после завершения запустите программу и выполните авторизацию посредством полученного ранее пароля. Логином выступает номер мобильного телефона.

Далее подключаемся к интернету и пробуем совершать звонки прямо из установленного клиента. «МультиФон» обязательно пригодится вам в международном роуминге – подключитесь к любой публичной точке доступа Wi-Fi и звоните в Россию по перечисленным выше расценкам. Учитывая широкое распространение бесплатных хот-спотов за границей, проблем с бесплатным интернетом в поездках не будет.

Региональные особенности услуги от МегаФона

В некоторых регионах пользователям услуги «МультиФон» от МегаФона доступны пакеты минут по России и миру. В качестве примера возьмём Краснодарский край. Здесь предоставляются следующие пакеты:

• «МультиФон Регион 1000» – 1000 минут за 150 руб./мес.
• «МультиФон Регион 2000» – 2000 минут за 300 руб./мес.
• «МультиФон Регион 3000» – 3000 минут за 450 руб./мес.
• «МультиФон Регион 5000» – 5000 минут за 750 руб./мес.
• «МультиФон Регион 10000» – 10000 минут за 1500 руб./мес.

Они работают в пределах Кавказского филиала сети МегаФон. Также существуют аналогичные пакеты по России с тем же количеством минут – они стоят от 550 до 4500 руб./мес. Ещё один пакет – 2000 минут на стационарные номера в Кавказском филиале за 2000 руб./мес. «МультиФон Россия 2000» предложит 2000 мин за 2900 руб./мес. на любые российские номера.

Работает «МультиФон» через интернет, поэтому и цены такие низкие. А специально для тех, кому нужно звонить в страны СНГ, предусмотрены ещё три пакета – 100 минут по Украине за 550 руб./мес., 100 минут по Узбекистану за 400 руб./мес. и 100 минут в Южную Осетию за 250 руб./мес.

Чтобы не запутаться в гигантском количестве USSD-команд, подключите нужные пакеты через личный кабинет МегаФона.

Российский оператор мобильной связи Мегафон предоставляет своим пользователям новый сервис “МультиФон”. С помощью него можно осуществлять и получать звонки внутри сети и за ее пределами с любого устройства. А в дополнении к этому есть возможность общаться, используя видеосвязи, или переписываться в sms-чате. Чтобы начать пользоваться этим сервисом, достаточно скачать приложение и совершить некоторые настройки.

Скачать приложение на свой компьютер или мобильное устройство связи можно по ссылке . В зависимости от имеющегося девайса выберите раздел “Установить МультиФон на компьютере” или “Установить МультиФон на ваш мобильный”. При установке на ПК учтите, что эта программа поддерживается только операционными системами Windows 7, Vista и XP. Запустите сохраненный exe-файл с компьютера и следуйте подсказкам. При установке выберите русский язык для меню. Перед нажатием “Установить” проверьте данные опций, если необходимо что-либо изменить – вернитесь назад. После установки на рабочем столе появится значок “МультиФон”. Двойным щелчком мыши откройте его, появится окно авторизации. Но для начала вам потребуется зарегистрироваться, для этого нажмите “Регистрация нового пользователя”. Во всплывающем окне ознакомьтесь с условиями оказания услуги – поставьте галочку и нажмите “Вперед”. Для регистрации придумайте ник и пароль, укажите свой мобильный номер Мегафон, на который придет код подтверждения.

При успешной регистрации приложение выдаст стартовое окно, где автоматически будут заполнены поля. Нажмите “Подключиться” – и программа перейдет в рабочий режим. Если в самом нижнем углу не отображен тип подписки “Полный” – необходимо перегрузить устройство, с которого осуществляется вход.

У вас есть возможность оставаться на связи одновременно на двух устройствах – мобильном телефоне и компьютере. Для этого в настройках рабочего окна программы выберите “На мобильный и МультиФон”, и при входящем вызове с обоих устройств можно принять звонок. При активации режима “Только на мобильный” вы сможете осуществлять любые звонки с телефона, а выбрав “Только в МультиФон” – отправлять sms и mms, общаться по видеосвязи с компьютера.

Теперь вы можете создать адресную книгу и общаться, пользуясь междугородней и международной связями. Всего лишь с помощью приложения “МультиФон” при подключении компьютера к интернету или использовании другого устройства, которое поддерживает сеть 3g. При этом вы используете единый телефонный номер и счет абонента.

Среди пользователей компании Мегафон особое место занимают корпоративные клиенты и юридические лица. Для них предоставляется мобильная связь на выгодных условиях. Среди всех сервисов особого внимания требует Мультифон Мегафон. Подробно разберем его особенности и преимущества.

Как работает услуга

Сервис поможет юридическим лицам в короткие сроки наладить IP телефонию в офисе и на предприятии. Пользователь может подключить специальные устройства «SIP» и платить только за фактически потребленный трафик данных.

Услуга имеет множество возможностей и поможет бизнесу в следующем:

1. Все звонки в офисе будут осуществляться через интернет. Поэтому для работы потребуется наличие точки доступа для выхода в мировую паутину и «SIP» аппаратура, простой IP телефон. Если будете переезжать, контактные данные не изменятся. Они имеют привязку к физическому адресу.
2. После подключения получите многоканальный телефонный номер, который сможет поддерживать одновременно до 60 вызовов. Потребители никогда не будут висеть на линии в ожидании ответа.
3. Повышает мобильность и удобство. Оптимизирует телефонию в организации. Для использования не требуется нагромождение проводов.
4. Улучшает общение с филиалами предприятия по всей стране. Сотрудники из разных городов могут бесплатно разговаривать по внутренней линии.
5. Устанавливайте переадресацию на любого сотрудника из любого филиала России.
6. Объедините все точки и предприятия по всей РФ в одну корпоративную систему.

Услуга совместима со всеми «SIP» устройствами. Для удобства провайдер подготовил специальный конфигуратор на официальном ресурсе. Здесь можете указать информацию о своем оборудовании (тип, марку и производителя) и заказать автоматические настройки для корректной работы. Сервис доступен для всех абонентов компании Мегафон, которые являются корпоративными клиентами.

Стоимость

1. При подключении не взимается комиссионный сбор, активация — бесплатная.
2. Полное отсутствие абонентской платы. Потребитель платит только за фактически потраченные минуты разговора.
3. Все поступающие вызовы не подлежат тарификации.
4. Исходящее направление общения на все телефоны всех мобильных операторов по всей территории страны – 1,6 руб.
5. Звонки на городские номера Московской, Ленинградской области и центрального региона страны – 1 руб. за минуту.
6. Вызовы на городские телефоны Приволжского, Уральского, Южного, Северо-Западного и Северо-Кавказского округа – 1,35 руб.
7. Абонентам с Дальнего Востока и Сибири – 1,6 руб.
8. Стоимость международных звонков можете уточнить в сервисе или на сайте провайдера.

Тарифные опции

Если не устраивают установленные расценки, можете подключить дополнительные тарифные опции, которые предоставляются за фиксированную абонентскую плату. Она списывается автоматически каждый расчетный период (месяц), начиная с первого платежа при подключении. Если на момент выполнения транзакции на балансе корпоративного клиента не хватает денежных средств, тарификация ведется по стандартным условиям сервиса «Мультифон Бизнес» от Мегафона. Данные комплекты предоставляют дополнительную скидку на совершение звонков по всем направлениям. Рассмотрим расценки:

Регион и округ действия	«ТО 1500»	«ТО 3000»	«ТО 5000»	«ТО 10000»	«ТО 30000»
Ежемесячная плата, руб.	1500	3000	5000	10000	30000
Мобильные телефоны всех провайдеров сотовой связи по России	1,55 р.	1,5 р.	1,45 р.	1,4 р.	1,35 р.
Ленинградская и Московская область, городские телефоны	0,95 р.			0,9 р.
Приволжский, Уральский, Южный, Северо-Западный и Северо-Кавказский	1,35 р.	1,3 р.			1,25 р.
Сибирь и Дальний Восток	1,6 р.		1,55 р.		1,5 р.

Как подключить и отключить

Если решили произвести активацию услуги, выберите один из следующих алгоритмов:

1. На официальном ресурсе провайдера или в среде персонального кабинета. Войдите в личный кабинет на сайте megafon.ru , найдите в меню соответствующую услугу и запустите ее. Введите юридические данные, адрес электронной почты и сотовый. После этого в короткие сроки с вами свяжется оператор и подробно объяснит следующие шаги.
2. Наберите код USSD *137# . В открывшемся окне нажмите на кнопку подключения.

Внимание! После успешного выполнения перечисленных действий, поступит уведомление от провайдера с логином и защитным паролем.

1. Посетите отделение обслуживания и продаж компании Мегафон. Заполните бланк заявления по стандартной форме. Передайте его свободному консультанту. Далее вас оповестят о сроках подключения услуги. Пример запроса можете найти на сайте провайдера.

Чтобы отключить сервис «Мультифон» на Мегафоне выберите один из алгоритмов действий:

1. Используйте USSD команду — *137# . В открывшемся меню выберите раздел отключения.
2. Отправьте СМС на «1117» с любым текстом и следуйте инструкциям на экране.
3. Напишите заявление с отказом в любом корпоративном отделении обслуживания провайдера. При этом возьмите с собой паспорт и документы, которые доказывают ваш юридический статус.
4. Оформите запрос в личном кабинете.

Как установить

Для скачивания программы перейдите на официальный сайт http://multifonconfig.rossinno.net/download/ , где выберите в соответствующем разделе операционную систему мобильного устройства или ПК.

На 2019 год компания Мегафон так и не обновила собственное бесплатное программное обеспечение для ПК и предлагает для установки сторонние ресурсы. Стоит отметить, что каждый из вариантов имеет бесплатный пробный период.

Дополнительные услуги

Большинство корпоративных клиентов подключают ряд дополнительных опций для оптимизации связи, среди них:

1. Виртуальная АТС. Создайте свою умную телефонию. С помощью этой услуги можете установить общее правило на прием входящих звонков. Установить автоответчик на определенное время или переводить звонки на конкретного сотрудника. В стандартном пакете предоставляется обслуживание 7 членов организации за 1000 рублей в месяц. По необходимости пользователь может изменить условия. Количество сотрудников ограничено 1000 человек. Ведите аналитику и статистику общения со своими клиентами. На текущий момент действует акция, которая предоставляет 14 дней бесплатного использования услуги.
2. «WEB кнопка Megafon». Это дополнительная возможность потребителям связаться посредством интернета. На сайте будет отображаться специальная клавиша, нажав на которую будет совершаться вызов по сети. Это значительно повышает качество обслуживания. Подключение и создание ссылки на интернет ресурсе стоит 3500 рублей.
3. Бесплатный номер 8-800. Выберите из списка красивый и простой для запоминания номер телефона. После этого пользователи со всей страны смогут звонить на него бесплатно для консультации. Опция повысит интерес к организации и привлечет большее число потенциальных клиентов.
4. Фиксированная телефонная связь. Выберите нужный комплект в соответствии с предпочтениями и требованиями. Предложение включает в себя услуги местной, международной и междугородней связи на выгодных условиях.

Внимание! Все перечисленные расценки и особенности работы сервиса соответствуют только Ленинградской области.

Подробно расписали все преимущества сервиса «Мультифон» от Мегафона. Если хотите значительно повысить эффективность своего дела и прибыль, смело устанавливайте услугу.

С какими устройствами работает услуга «МультиФон»?

Услуга «МультиФон» может работать как с приложением eMotion (iOS, Android), так и с любыми SIP-устройствами и приложениями, включая IP-АТС Asterisk, IP-телефоны, IP-шлюзы.

Что необходимо, чтобы подключить услугу «МультиФон»?

Требования простые: вы должны быть абонентом МегаФона.

Как подключить услугу?

При использовании приложения eMotion подключение производится автоматически, дополнительных действий не требуется. Загрузить приложение вы можете в разделе «Для частных клиентов».

Если вы хотите использовать услугу с другими устройствами и приложениями, то вы можете подключить услугу одним из следующих способов:

1) набрав USSD-команду *137# на вашем телефоне;

2) в личном кабинете абонента МегаФон;

В результате всех действий, описанных выше вам будет подключена услуга МультиФон и будет выделен SIP ID в формате: <ваш_номер_мобильного>@multifon.ru

Для получения пароля вам необходимо набрать USSD-команду *137# и выбрать пункт "1. Пароль". В ответном СМС вы получите пароль к вашей SIP ID учетной записи. Далее настройте услугу на вашем оборудовании, воспользовавшись «Конфигуратором онлайн» или посмотрите раздел «Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн».

Корпоративные клиенты могут также подключить услугу в офисах продаж. Адреса и контактные данные вы можете найти на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate . Или просто нажмите кнопку «Подключить услугу» в разделе «Для бизнеса».

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль». Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Как настроить мое устройство, если его нет в «Конфигуратор онлайн»?

Услуга «МультиФон» использует протокол SIP, поэтому многие устройства и приложения, поддерживающие данный протокол, могут работать с услугой. Что делать если для вашего устройства или приложения нет инструкций? Вы можете настроить устройство самостоятельно. Для этого ознакомьтесь с документацией к вашему оборудованию или приложению и укажите основные параметры, список которых приведен ниже:

Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон»> (в формате 79xxxxxxxxx)

Пароль: <Пароль>

Домен: multifon.ru

Порт: 5060

SIP-Proxy (Outbound Proxy): sbc.megafon.ru

Порт proxy: 5060

Имя пользователя: <имя пользователя в «МультиФон»>, на некоторых программных или аппаратных телефонах <имя пользователя в «МультиФон»@multifon.ru>

Пароль: <Пароль>

Настройки STUN: не нужны

Транспорт: UDP или TCP

Таймаут регистрации: 60 сек.

К каким IP-адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?

Если вы используете файервол или другие программные или аппаратные средства безопасности для ограничения исходящего и входящего трафика из вашей сети в сеть Интернет, то убедитесь, что доступ к следующим IP -адресам и именам разрешен: sbc.megafon.ru и 193.201.229.19.

Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФоне»?

sm.megafon.ru — 80,443 TCP - для регистрации в услуге, изменения настроек;

sbc.megafon.ru — 5060, 8080 TCP+UDP (SIP) - для установки голосовых соединений, обмена статусами присутствия и текстовыми сообщениями;

193.201.229.19 — >6000 UDP (RTP) - для передачи голоса.

Сколько одновременно вызовов можно совершать с одного номера «МультиФона»?

Доступно два одновременных вызова. Вы можете расширить количество одновременных вызовов, став корпоративным клиентом МегаФон и подключив опцию «МультиФон Бизнес». Подробнее, как стать корпоративным клиентом, можно узнать на сайте МегаФона: www.megafon.ru/corporate

Какие кодеки используются в приложении?

alaw, ulaw, G.721, G.722, G.723, G.726, G.729, GSM

Как настроить режим приема входящих вызовов?

Услуга «МультиФон» использует ваш номер МегаФон для входящих вызовов. При этом вы можете настроить один из трех режимов приема вызовов: только на телефон через GSM, только в учетную запись «МультиФона» или оба варианта одновременно.

Необходимо учитывать, что при достижении околонулевого баланса настройки сбрасываются в «только GSM».

Есть пять способов настройки режима приема входящих вызовов.

1. Из приложения eMotion , установленного на мобильное устройство. Для этого достаточно перейти в раздел настроек «Редирект» (маршрутизация входящих вызовов) и выбрать необходимую опцию.

2. С помощью виджета на Android (для мобильных устройств). Если у вас не установлен виджет «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений Google Play. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Номер телефона

* Пароль в «МультиФоне» (если вы не помните свой пароль, то из настройки данного виджета можно восстановить пароль)

* Интервал обновлений

После настройки и добавления виджета у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков.

Возможные варианты:

* Только GSM

* Только SIP

* SIP + GSM

3. С помощью приложения «Редирект МультиФон» (для iPhone). Если у вас не установлено приложение «Редирект МультиФон», вы можете скачать его бесплатно в магазине приложений App Store. После установки необходимо ввести следующие настройки:

* Логин (абонентский номер)

* Пароль в «МультиФоне»

После настройки у вас есть возможность управлять маршрутизацией звонков с помощью данного приложения. Для этого необходимо зайти в приложение и выбрать один из возможных вариантов:

* Только на мобильный

* Только в МультиФон

* На мобильный и в МультиФон

4. Настройка маршрутизации вызовов с помощью USSD-сервиса. Наберите на своём мобильном телефоне *137# <Вызов>. На экране мобильного телефона появляется меню с возможными вариантами:

1 - Пароль

2 - На телефон

3 - В МультиФон

4 - Мультифон + Телефон

0 - Отключить

Для выбора варианта переадресации вам необходимо выбрать один из вариантов 2-4:

Только на мобильный - 2

Только в «МультиФон» - 3

На мобильный и в «МультиФон» - 4

5. С помощью HTTPS-запроса. Маршрутизацию можно установить с помощью обычного запроса вида:

https://sm.megafon.ru/sm/client/routing/[email protected]&password=aaaBBB&routing=X

необходимо ввести значения логина и пароля для параметров login и password, вместо X — нужный режим маршрутизации.

0 - только телефон,

1 - только в «МультиФон»,

2 - телефон и «МультиФон».

Для проверки статуса маршрутизации вызовов можно использовать следующий HTTPS-запрос: https://sm.megafon.ru/sm/client/[email protected]&password=aaaBBB , аналогично, login и password — значения логина и пароля.

Если запрос выполнен успешно, сервер возвращает XML-документ, содержащий несколько полей: код ответа, описание кода ответа и код режима приёма входящих вызовов (в ответе на запрос получения кода текущего режима приёма входящих вызовов). Общий формат XML:

200

OK

1

Где тэг может принимать три значения:

0 - только телефон,

1 - только в «МультиФон»,

2 - телефон и «МультиФон».

Наиболее часто используемые коды ответа с описаниями приведены в таблице:

@multifon.ru&password=

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

подключении « МультиФона ».

Проблемы при использовании

Как получить логин (SIP ID) и пароль учетной записи «МультиФон»?

Для получения пароля наберите USSD *137# и выберете пункт «Пароль».
Для изменения или восстановления пароля смотрите соответствующие пункты в разделе «Проблемы при использовании».

Если все рекомендации в разделе «Подключение и настройка» выполнены, то в первую очередь следует проверить ваш баланс. Исходящие вызовы запрещены в случае, если ваш баланс недостаточен для совершения вызова длительностью пять минут по тарифу на вызываемое направление (см. раздел «Тарифы»). Также следует убедиться, что номер, на который вы звоните, доступен для вызовов. Проверить это вы можете, позвонив на требуемый номер с мобильного в режиме GSM или другого телефона.

Проверьте формат номера, в котором вы совершаете набор, и убедитесь, что ваше оборудование не модифицирует набранный вами номер (по умолчанию оборудование не модифицирует набираемый номер).

Несмотря на то что услуга «МультиФон» работает по протоколу SIP, не во всех устройствах он реализован одинаково. Устройства, которые мы рекомендуем для работы с услугой «МультиФон», вы можете найти в разделе «Конфигуратор онлайн».

Нет входящих вызовов.

Ознакомьтесь с разделом «Подключение и настройка»: как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении околонулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на «только в GSM». После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутствие входящих вызовов может быть также связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе «МультиФон» в момент поступления входящего вызова. Вероятная причина данной ситуации связана с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой «МультиФон». В случае если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, у данной учетной записи истекает срок действия и платформа «МультиФон» не может доставить вызов на ваше SIP-устройство. Установка или изменение интервала запроса на регистрацию, как правило, доступно в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данный параметр. Также параметр можно найти в документации к вашему оборудованию: измените его - со значения по умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Нет входящих вызовов.

Ознакомтесь с разделом "Подключение и настройка" - как настроить режим приема входящих вызовов. Обратите внимание, что при достижении около нулевого баланса режим приема входящих вызовов сбрасывается на "только в GSM". После пополнения баланса следует заново настроить режим.

Отсутсвие входящих вызовов может быть так же связано с тем, что устройство не зарегистрировано на платформе МультиФон в момент поступления входящего вызова. Причина данной ситуации может быть связано с реализацией SIP в данном устройстве, а именно с тем, что запросы на регистрацию должны отправляться с определенным интервалом времени, которое задается платформой МультиФон. В случае, если устройство игнорирует данный интервал и не присылает повторную регистрацию в ожидаемый промежуток времени, то у данной учетной записи истекает срок действия и платформа МультиФон не может доставить вызов на ваше SIP устройство. Данный параметр, как правило можно изменить в настройках устройства: Expires, Registration expires, Expire timer и аналогичные названия могут указывать на данное значение в настройках вашего оборудования. Так же параметр можно найти в документации к оборудованию. Измените данный параметр со значения по-умолчанию на время 60 секунд или меньше.

Односторонняя слышимость.

Если данная проблема носит постоянный характер в конкретном месте вашей локации, например, когда вы работаете через интернет в офисе, то следует убедится, что средства защиты сети не блокируют голосовой трафик. Для этого в разделе «Подключение и настройка» внимательно ознакомьтесь с пунктами: «К каким IP -адресам должен быть разрешен доступ из моей сети для работы с услугой?» и «Какие коммутационные протоколы используются в «МультиФон»?».

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик SIP, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

Плохая слышимость, задержки и металлический голос.

Услуга «МультиФон» работает через интернет, поэтому качество соединения зависит от качества услуг, оказываемых вашим интернет-оператором, а также от интенсивности потребления интернет-трафика в вашей или публичной сети другими устройствами, пропускной способности вашего интернет-канала, качества покрытия Wi-Fi или другой беспроводной сети, которая используется вашим оборудованием для работы с услугой «МультиФон» в месте вашей локации.

Если возможно, ограничите потребление интернет-трафика другими устройствами в вашей сети.

Если вы используете сторонние приложения или SIP-устройства, попробуйте изменить кодек, поддерживаемый в услуге «МультиФон», на G .729 или другой в настройках вашего оборудования. Подробнее в разделе «Подключение и настройка» - «Какие кодеки используются в приложении?». Кодеки позволяют изменить потребляемый интернет-трафик для голосового SIP-соединения. Подробнее с кодеками вы можете ознакомится в открытых интернет-источниках.

Не удается передать факс.

Для факсимильных сообщений используйте кодек G .711 и технологию clear channel в настройках вашего оборудования. Передача факса также зависит от качества интернет-услуг, см. пункт «Плохая слышимость, задержки и металлический голос».

Не работает донабор в IVR-системах.

Донабор или DTMF-тон в услуге «МультиФон» передается в голосовом трафике. Поэтому для поддержки DTMF используйте настройки in-band и кодек G .711. RFC 2833 и SIP INFO не поддерживаются в услуге «МультиФон».

Как восстановить пароль?

Для восстановления пароля достаточно перейти по ссылке « Восстановление пароля ».

Как сменить пароль для учетной записи «МультиФон»?

Сменить пароль для услуги «МультиФон» можно двумя способами.

1. Через USSD-меню. Наберите *137# и выберете "Получить или изменить пароль". Далее выберете "Изменить пароль". После этого вам придет СМС с новым паролем.

2. Изменить на свой пароль можно с помощью обычного запроса в браузере вида:

https://sm.megafon.ru/sm/client/password/[email protected]&password=&new_password=

необходимо ввести значения логина после login=, текущего пароля в поле old_password, новый пароль в поле new_password.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон» . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login=@multifon.ru&password=

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

Далее перейдите в раздел « Дополнительно» и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».

Приложение eMotion

Сообщения не синхронизируются и не показывает баланс.

Проблема не имеет отношения к версии eMotion. Мы работаем над ее устранением, но это займет еще некоторое время. Если вам мешает ошибка о загрузке сообщений, вы можете отключить получение сообщений в настройках приложения.

Что необходимо для работы приложения eMotion?

Приложение eMotion доступно только для абонентов МегаФона. Приложение поддерживается на устройствах с операционными системами iOS (iPhone) от 8-ой версии и Android от 4.0.4.

Как установить приложение?

Установить приложение можно из магазинов приложений: для iOS - AppStore, для Android - Google Play. Просто наберите в вашем смартфоне в поиске вашего магазина приложений eMotion или воспользуйтесь ссылками на магазины приложений в разделе «Для частных клиентов».

У меня нет номера МегаФона.

Обратитесь в ближайший офис продаж МегаФон. Адреса офисов вы можете найти в соответствующем разделе на сайте МегаФон: www.megafon.ru

При посещении офиса не забудьте ваш паспорт.

Мне не приходит SMS с кодом.

Если вы абонент корпоративного тарифа, убедитесь, что для вас доступно подключение/отключения услуг.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет в момент процесса регистрации, воспользовавшись, например, интернет-браузером, перейдя на ваши любимые сайты.

Убедитесь, что у вас отключены услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Возможны задержки в получении SMS , подождите немного.

Если SMS все равно не поступают, свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка». Не забудьте указать ваш номер МегаФон и время попыток.

Приложение не принимает код в SMS.

После нескольких попыток приложение не принимает код в SMS ?

Если у вас подключена услуга UMS, убедитесь, что опция SMS-подтверждения отключена в настройках безопасности на портале услуги: https://messages.megafon.ru/ . Попробуйте повторить вход в eMotion.

Попробуйте зайти в Личный кабинет: lk.megafon.ru.

Зайдите в раздел с опциями и услугами, которые у вас подключены. Убедитесь, что у вас не активны услуги SMS+, SMS-фильтр (услуги несовместимы с работой приложения eMotion).

Отключите услугу UMS (если она у вас активирована). Подождите SMS с подтверждением об отключении услуги. Затем снова активируйте услугу UMS. Повторите попытку регистрации в приложении.

Если приложение повторно сообщает об ошибке, возможно вы корпоративный клиент и ваш номер имеет ограничение на подключение услуг. Свяжитесь с вашим менеджером МегаФона или обратитесь в контактный центр по поддержке корпоративных клиентов.

Все равно не работает? Свяжитесь с нами бесплатно (РФ) через контактный центр по телефону: 8-800-550-05-00 или через форму обратной связи в разделе «Поддержка».

По каким тарифам осуществляется списание средств?

Вызовы в приложении eMotion осуществляются по тарифам «МультиФон», подробнее в разделе «Тарифы».

Списания за сообщения производятся по тарифам SMS согласно вашему тарифному плану в домашнем регионе, в случае пакетного тарифа списание производится из SMS , включенных в пакет.

Интернет-трафик оплачивается согласно тарифам оператора, предоставляющего доступ в интернет. Используя интернет от мобильного оператора, обратите внимание на тарификацию за трафик в роуминге.

Не удается совершить вызов.

Убедитесь, что ваш смартфон подключен к сети Интернет, например перейдя в браузер на ваш любимый сайт. Также проверьте, что у вас достаточно средств для совершения вызова. Необходимо, чтобы на вашем счету было достаточно средств на пять минут разговора по выбранному направлению (см. раздел «Тарифы»).

Некоторые публичные сети Wi-Fi специально ограничивают голосовой трафик, в связи с чем могут возникать подобные проблемы. В нашем приложении eMotion мы стремимся реализовать новые алгоритмы, чтобы обеспечить качественную и надежную связь. Следите за обновлениями.

У меня очень много сообщений в приложении отмеченных как непрочитанные. Откуда они?

Приложение eMotion синхронизирует сообщения с услугой UMS (www.messages.megafon.ru). Возможно, вы уже были подключены к данной услуге ранее и ваши SMS сохранялись все это время.

IPad: как зарегестрироваться в приложении eMotion?

В iPad нет возможности принимать SMS с кодом авторизации. Как тогда зарегистрироваться в приложении eMotion?

Регистрацию в приложении eMotion нужно пройти только один раз. Если на вашей SIM -карте, установленной в iPad, есть возможность подключать услуги и получать SMS, временно установите ее в телефон. Одновременно с этим запустите приложение eMotion на iPad, укажите номер и ожидайте SMS на телефоне. Введите код из SMS на телефоне в приложении на iPad. После успешной регистрации можно вернуть SIM -карту обратно в iPad.

Получение/отключение SMS-уведомления SIP-регистриции

Вы можете подключить или отключить возможность SMS-уведомления при каждой регистрации вашего устройства или приложения на сервере « МультиФон» . Для этого необходимо перейти по ссылке: https://sm.megafon.ru/sm/profile?login=@multifon.ru&password=

где - ваш мобильный номер

- пароль « МультиФон »

Далее перейдите в раздел « Дополнительно» и отметьте чекбокс « Уведомлять по SMS о каждом подключении « МультиФона ».

Данный способ подходит только для абонентов Мегафона, так как программа Мультифон привязана к счету телефона. Мультифон позволяет звонить по России всего за 1,5 руб/мин в любое время суток. Впервые о Мультифоне мы рассказывали еще в 2011 году . За прошедшие годы изменился интерфейс программы, поэтому пора посмотреть, что из себя представляет Мультифон в 2014 году.

Для того, чтобы мы могли звонить с компьютера на любой мобильный (сотовый) или стационарный телефон по всему миру, нам необходимо установить на компьютер программу МультиФон.

На первом шаге нам необходимо скачать программу Мультифон для Windows с официального сайта .

После загрузки запускаем файл с программой и следуем инструкции по установке.

Даем разрешение на установку программы

При установке Мультифона доступны два языка: русский и английский. По умолчанию установлен русский язык.

Вместо русского языка можно использовать английский, выбрав его из выпадающего меню

Запускаем мастера установки щелкнув по кнопке Далее .

Запускаем мастера установки щелкнув по кнопке «Далее»

Выбираем папку для установки программы. По умолчанию Мультифон будет установлен в папку C:\Program Files (x86)\MegafonMultifon. При необходимости, можно выбрать другую папку установки щелкнув по кнопке Обзор . В конкретном случае ничего не будет изменять и просто щелкнем Далее .

Менять папку установки нет необходимости. Просто нажимаем «Далее»

На следующем шаге мастер установки предложит создать ярлык программы Мультифон в меню «Пуск». Если вы не хотите, чтобы ярлык был создан, поставьте галочку «Не создавать папку в меню «Пуск». Заметим, что ярлык нам не будет мешать, так что просто щелкнем Далее .

Если вы планируете часто использовать Мультифон, то можно создать ярлык и на рабочем столе. Для этого поставьте галочку «Создать значок на Рабочем столе» и щелкните Далее .

Нажимаем кнопку «Установить»

После того, как пройдет процесс установки программы, остается лишь нажать кнопку Завершить .

Для завершения установки жмем «Завершить»

Настройка программы Мультифон

Перед тем, как начать пользоваться программой Мультифон, необходимо создать учетную запись. Учетная запись содержит информацию о номере телефона и нике пользователя. У пользователя может быть несколько учетных записей.

Для того, чтобы создать учетную запись Мультифона, после запуска программы щелкните по ссылке «Регистрация нового пользователя».

Ставим галочку «Я согласен с Условиями оказания Услуги «МультиФон» и нажимаем кнопку Вперед .

Ставим галочку и нажимаем «Вперед»

Вводим всю необходимую информацию:

• Номер телефона;
• Пароль и подтверждение пароля;
• Код с картинку (капчу).

После ввода информации нажимаем кнопку Вперед .

Вводим всю необходимую информацию и нажимаем кнопку «Вперед»

На телефон придет SMS с кодом подтверждения, который необходимо ввести в соответствующее поле и нажать кнопку Закончить .

Для завершения регистрации вводим код из SMS и нажимаем «Завершить»

После завершения регистрация появится одно из двух приведенных ниже окон.

Как звонить через Мультифон

Активация программы

Получив пароль, можно приступать к работе с Мультифоном. Активируем программу введя номер телефона и пароль.

Вводим номер телефона и пароль доступа к программе Мультифон

По умолчанию, входящие звонки поступают на мультифон, но можно выбрать еще два варианта:

• Только на мобильный;
• На мобильный и МультиФон.

Настройка входящих звонков

Создание списка контактов

Чтобы добавить абонента в список контактов, выберите в меню Контакты команду Добавить контакт.

Добавление нового контакта

Добавляем необходимую информацию и нажимаем кнопку «Добавить контакт».

Звонок на сотовый телефон

После добавления контакта с указанием номера сотового телефона, сразу можно на этот сотовый и позвонить. Выбираем необходимый контакт из списка и нажимаем на кнопку Вызов на мобильный или стационарный телефон .

После того, как абонент ответит, начнется отчет времени разговора.

Абонент ответил — время пошло. При необходимости можно записать разговор нажив на кнопку записи

Стоимость услуги

В конкретном случае, звонок осуществлялся на сотовой телефон абонента, географически находящегося за 2000 км от автора этих строк. Разговор продлился чуть более 30 минут.

Чтобы получить точную статистику, запросим детализацию вызовов через сервис-гид.

За звонок заплачено 46 рублей, т.е. стоимость одной минуты составила 1,5 руб. (кликабельно)

Качество связи хуже, чем при звонке с мобильного на мобильный, но учитывая, что стоимость минуты разговора составила всего 1,5 рубля, с качеством связи можно смириться.