Тарифы Услуги Сим-карты

Не удается зайти в почту. Что делать, если я не могу зайти в почту «Яндекса»? Спокойствие, трагедии нет

Я не могу войти в почтовый ящик. Что делать?

Если после ввода логина и пароля вы видите ошибку «Неверное имя пользователя или пароль»:

  • проверьте, правильно ли набрано имя пользователя;
  • проверьте, правильно ли выбрано имя домена;
  • убедитесь, что вводите пароль на правильном языке и в нужном регистре;
  • посмотрите, не нажата ли клавиша Caps Lock.

Если проблема не решилась, воспользуйтесь помощником .

Я не помню имя почтового ящика. Что делать?

К сожалению, мы не можем восстановить для вас эту информацию. Попробуйте вспомнить имя ящика с помощью наших советов.

  • Обратитесь к людям, с которыми вы переписывались. Возможно, они найдут письма от вас и скажут имя вашего почтового ящика.
  • Проверьте настройки в социальных сетях, интернет-магазинах и Apple ID. Наверняка, к какому-то сайту привязана ваша почта.
  • Если в вашем браузере стоит автосохранение логинов и паролей, поищите имя почты в сохраненных данных. Как попасть в этот раздел, смотрите в статье «Автосохранение паролей ».
  • Посмотрите другие свои ящики — возможно, вы пересылали себе письма с утерянной почты.

Я забыл пароль от почтового ящика. Что делать?

Если у вас возникли другие проблемы со входом в Почту, воспользуйтесь нашим помощником .

Почему не заходит в почту Майл ру, Агент, Мой Мир или другие сервисы Mail.ru Group? Дело в том, что сразу определить причину данной проблемы и выбрать правильный способ решения не всегда получается, так как их может быть много. Самое правильное, что можно сделать в данном случае — это поэтапное выявление причин и последовательный их отброс.

Если вы не можете войти в почту Майл, Мой Мир или другие сервисы Mail.ru Group по причине блокировки, например, для граждан Украины (доступ заборонено) или просто доступ ограничен администратором на работе или учёбе, то можете воспользоваться сайтом-анонимайзером.

Для того, чтобы обойти ограничения доступа — блокировки майл почты, можно использовать интернет ресурсы, выполняющие замену маршрута соединения с нужным сайтом через другие IP-адреса. IP-адрес — это электронный номер владельца, предоставляющего доступ в интернет. К данным владельцам относятся провайдеры той страны, в которой находится пользователь и подключён в данный момент. В результате действия сайта-анонимайзера сетевое оборудование блокирующее доступ на нужный ресурс попросту не участвует в соединении и происходит соединение с сервером Mail.ru.

Войти в почту Майл или Мой Мир через анонимайзер Сameleo — обход блокировки 1

Для того, чтобы воспользоваться анонимазером перейдите на страницу сайта Сameleo, введите в поле адрес mail.ru (почта) или my.mail.ru (мой мир) и нажмите «Go».

Войти в Мой Мир или почту Майл через сайт-анонимайзер Nnoblockme — обход блокировки 2

3 . Проблема в браузере

  1. Очень распространённая причина того, что не открывается майл.ру (почта) связанна с самим браузером. В первую очередь, можно попробовать перезагрузить страницу одновременным нажатием кнопок «Ctrl » +»F5 » (при открытой нужной страницы Mail.ru). В результате такого обновления произойдёт очистка кэша страницы — временных файлов, сохранённых в специальной папке браузера для последующего ускорения загрузок интернет страниц. Загрузка ошибочной копии страницы, могла произойти из-за временного сбоя. Это может быть также причиной того что не загружается Майл ру почта, Агент или Мой Мир.
  2. Если обновления кэша страницы ничего не дало, то теперь необходимо попробовать открыть нужную страницу Mail.ru в другом браузере , например в стандартном Internet Explorer. Если другого браузера на компьютере нет, то можете скачать и установить по ссылкам на странице (ссылки предоставлены с официальных источников).
  3. Можно также для проверки перейти на мобильную версию сайта почты Майл ру с компьютера .

4 . Проверка антивирусом и лечащими утилитами

В настоящее время, действие некоторых заражающих программ, могут определить не все антивирусы. Для этого, самые развитые антивирусные компании создают специальные лечащие утилиты, которые предназначены для разового использования и не требуют полной установки, так как изначально скачиваются в распакованном виде.

  1. К самым популярным и проверенным лечащим утилитам относятся и . Установив их можно запустить проверку на заражение рекламными и перенаправляющими вирусами, действующими через временные файлы и реестр компьютера. Некоторые вирусы, такого рода, могут и определяться стандартными антивирусными программами, в то время как данные утилиты имеют специальную наработанную базу и более тщательно сканируют интернет браузеры и реестр ПК.
  2. Если на вашем компьютере нет установленного антивируса, обязательно установите. В настоящий момент имеется большое количество неплохих бесплатных антивирусных программ, ссылка и короткое описание в виде теста сравнения в статье .

5 . Повреждение стандартных записей в файле Hosts

Данный файл является одним из самых важных текстовым документом на компьютере, отвечающим за разрешение или запрещение некоторых открываемых интернет ресурсов, с указанием принадлежности сайта к определённому ip-адресу. Чаще всего он и попадает под действия создателей вирусов. В результате действия заражающих программ или запуска вредоносных кодов на некоторых страницах интернета, могут вноситься изменения в данный файл и перенаправлять пользователя на сайты двойники или просто запрещать доступ к некоторым страницам . После чего, пользователи начинают искать ответ на вопрос: не могу зайти на почту Майл ру, Агент, Мой Мир или другие социальные сети, не понимая причин происходящего.

Если такие записи были сделаны, то перейдя на сайт двойник в адресной строке браузера будет написан правильный домен сайта и даже шаблон сайта, может быть внешне неотличимый от оригинального. После чего, пользователи не заподозрив ничего странного, конечно же введут данные от собственного аккаунта или проследуют инструкции по восстановлению собственной страницы через отправку платной СМС (целью создателей таких вирусов, в первую очередь является быстрое обогащение).

Под действия создателей заражения данного файла попадают популярные социальные ресурсы и почтовые ящики пользователей, так как они имеются у большинства современных людей и восстановление доступа через телефон, является привычным действием. Повреждение записей этого файла, может быть также причиной того, что не работает почта Майл ру, Агент или Мой Мир.

Файл Hosts, чаще всего попадает под повышенный риск заражения и при появившихся проблемах доступа к некоторым страницам интернет ресурсов, в первую очередь проверяется наличие внесённых в него изменений .

  • Для этого, находим файл hosts по адресу C:\Windows\System32\drivers\etc для операционных систем windows xp, 7, 8, 10.

  • Кликаем правой кнопкой мыши и выбираем открытие при помощи блокнота (обычно он расположен первым в списке предлагаемых). В нашем случае по умолчанию поставлен блокнот Notepad.

  • Стандартно файл Hosts должен иметь записи как в примере ниже на картинке, где # в начале строки обозначает пример допускаемой записи и она не являться активной.

)

Но бывают случаи и сложнее, когда умельцами создаются такие продуманные вирусы, которые учитывают то, что пользователь в первую очередь будет проверять содержимое файла Hosts и создаётся фальшивый файл Hosts — именно он устанавливается действующим для системы компьютера. Соответственно просмотрев записи и убедившись в их отсутствии, большинство людей даже и не предполагает, что он «оставлен для них» и не является активным. Бывают случаи, что именно из-за этого часто не открывается почта Майл ру, Агент, Мой Мир и другие социальные сети.

  • Если Вы не можете разобраться в причинах того, что сервисы или почта Майл ру не открывается (не загружается), и есть предположения, что повреждена система записей и обращения к файлу Нosts — можете подробней прочитать в статье .

6. Восстановление системы и записей компьютера

Если все выполненные выше действия не принесли результатов и Вы уверенны, что причина в вашем компьютере, а не в проблемах на Mail.ru, то можете воспользоваться функцией «Восстановление системы «. Эта функция включена в системе Windows по умолчанию и во время использования компьютера, регулярно сохраняются предыдущие копии изменений областей и файлов операционной системы, с имеющейся возможностью отката. Если в последнее время не открывается почта Майл ру, Агент или Мой Мир (страница недоступна), то восстановив предыдущую копию, есть вероятность решить эту проблему.

  • Для того, что бы восстановить систему к предыдущему состоянию на windows xp, 7, 8, 10, нужно в меню «Пуск «, далее в «Панель управления » и выбрать «Восстановление » (или «Архивация и восстановление «) , открыть «Восстановить системные параметры и компьютер » и выбрать «Запуск восстановления системы «.

  • Система предложит выбрать точку восстановления сохранённой копии, где нужно выбрать дату когда проблем со входом на сайт Майл ру ещё не было.

7 . Переустановка операционной системы

Переустановка системы компьютера это уже крайний случай, когда все перечисленные способы не помогают решить проблему и имеется точная уверенность в проблемах связанных именно с компьютером.

Вы можете зайти в свой почтовый ящик с любого устройства, подключенного к интернету. Для этого наберите в адресной строке браузера , введите ваш логин и пароль на Яндексе и нажмите кнопку Войти . Если вы используете двухфакторную аутентификацию, для авторизации нужен , сгенерированный приложением Яндекс.Ключ.

Примечание. Если вы зашли в интернет с чужого устройства и не хотите, чтобы браузер запомнил ваш логин и пароль, используйте режим инкогнито в браузере .

Примечание. Яндексу требуется доступ к вашему профилю в социальной сети, для того чтобы подключить его к вашей почте. Никаких действий с профилем без вашего ведома Яндекс выполнять не будет.

Переключение между ящиками

Если вы пользуетесь несколькими почтовыми ящиками на Яндексе, вы можете переключаться между ними, не вводя логин и пароль:

Вы можете выбирать аккаунт в Почте, Паспорте и на других сервисах Яндекса, которые поддерживают эту возможность. Выбранный аккаунт считается основным: с ним вы будете авторизованы на сервисах, которые пока не поддерживают переключение.

В список можно добавить не более 15 учетных записей. Чтобы убрать какой-либо аккаунт из списка, переключитесь на него и перейдите по ссылке Выход . Текущий аккаунт исчезнет из списка, и вы автоматически переключитесь на следующий.

Чтобы убрать из списка несколько аккаунтов, перейдите по ссылке Добавить пользователя , нажмите значок в левом верхнем углу и нажмите значок справа от аккаунта, который хотите убрать.

Выйти из почтового ящика

Откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Выход .

Если вы забыли выйти из Почты на чужом устройстве, откройте страницу и в блоке История входов и устройства нажмите ссылку Выйти на всех устройствах .

Внимание. Для последующего доступа к сервисам Яндекса нужно будет заново ввести логин и пароль на каждом устройстве.

Как сменить пароль или ответ на контрольный вопрос?

Чтобы сменить ваш пароль на Яндексе, откройте меню учетной записи в правом верхнем углу экрана и нажмите кнопку Сменить пароль .

","hasTopCallout":false,"hasBottomCallout":false,"areas":[{"shape":"rect","alt":"","coords":,"isNumeric":false}]}}">

На открывшейся странице укажите свой текущий пароль и дважды новый для подтверждения правильности ввода. Введите символы с картинки и нажмите кнопку Сохранить .

У всех пользователей услуг интернета, будь это продвинутый юзер или начинающий любитель с нулевым знанием технологий глобальной сети, рано или поздно может возникнуть проблема, так сказать, невхода. И начинаются терзания: "Как же так? Браузер в порядке, электронный ящик есть, а я не могу зайти в почту "Яндекса...".

Что делать и кто виноват?

Разбор этой драматической ситуации следует начинать со второй части вопроса, вынесенного в подзаголовок. То есть, на вопрос: «Почему я не могу войти в почту "Яндекса"?» почти всегда можно ответить: «Потому что... Сам виноват!»

Ибо, вероятнее всего, вы забыли свой пароль. Либо логин. Либо то и другое вспомнили правильно, но эта пара (логин-пароль) - от другого почтовика. Такое случается очень часто, особенно в тех случаях, когда одним компьютером пользуются несколько человек. И у каждого из них свой почтовый ящик.

Как вариант - неправильное написание какой-либо части ключа. Или же включена не та раскладка клавиатуры. Либо активирован банальный Caps Lock, способный испортить достоверность пароля.

Что делать? Вспоминать. Попросить помощи друга, которому вы хоть однажды писали с этого e-mail. Возможно, он подскажет вам ваш логин. Отследить раскладку и Caps Lock. Найти, куда был записан пароль. В конце концов, можно пройти процедуру смены пароля, если иным путем его не восстановить.

"Яндекс" пишет: "Ваш логин заблокирован"

Понятно, что без логина я не могу зайти в почту "Яндекса". Но почему такое случилось? По всей видимости, ваш ящик был взломан и послужил точкой рассылки спама. Но катастрофы все равно нет! Если этот ваш логин только заблокирован, но не удален из базы "Яндекса", то вам будет предложено обратиться за помощью в службу поддержки почтовика на странице восстановления пароля. Не забудьте только запомнить или записать новый пароль, ибо старый будет уже недееспособен.

Ошибка "404"

Бывает, что вообще. Это значит, что существует проблема соединения. Можете смеяться, но для начала вам необходимо убедиться, что вы вовремя оплатили услуги своего провайдера. Если с его стороны все в порядке, а вы все равно не можете зайти на электронную почту "Яндекс", и даже вообще запустить этот сервис не получается, это может означать, что между ним и вами кто-то есть. Вернее, что-то.

Это может быть прокси-сервер или какой-нибудь фаервол. Можно попробовать отключить их на время, чтобы убедиться, что они не мешают соединению с сервером.

Если отключение ничего не выявило, пишите в службу поддержки: "Я, такой то, не могу зайти в почту "Яндекса"..." и т. д. Укажите номер и текст выдаваемой ошибки, адрес, который вы видите в окне браузера, а еще лучше сделайте скрин и шлите службе поддержки, пусть изучают. К фото приложите подробное описание страницы, на которой вы находитесь, вместе с пошаговым воссозданием пути, по которому вы туда пришли. Будьте готовы ответить на вопросы об используемом прокси-сервере, антивирусе и фаерволе.

Если браузер ругается на то, что соединение ненадежно

Либо же на то, что он не может проверить какой-то сертификат безопасности.

В таком случае убедитесь, что в адресной строке адрес сайта написан правильно, со слешем после "ru". Если вы уверены, что пытаетесь зайти именно на "Яндекс", а браузер все равно непоколебим в своем стремлении вас туда не пустить, проверьте следующее:

  1. Реальные время и дата совпадают с теми, которые выставлены у вас в настройках компьютера.
  2. Ваша операционная система обновлена до последней версии.
  3. На всякий случай, можно в настройках вашего антивирусника отключить проверку шифрованных соединений.

Не помогло? Пишите письма. Помните? Да-да, именно это: я, такой-то, не могу зайти в почту "Яндекса", а очень хочется... и т. д.

Что делать, если войти удалось, но выглядит все смертельно больным?

Ну, то есть так, как будто там кто-то хорошенько помахал палицей. Причины могут быть все в том же прокси или фаерволе. Попробуйте отключить их на время и запустить браузер снова.

Возможной причиной "сломанного" почтовика может быть устаревший вариант браузера. Попробуйте обновиться до его последней версии. Кстати, имеет смысл попытаться запуститься с другого браузера, и, если причина в нем, то вы сразу увидите, что нужно сделать.

Не помогло? Пишите! Помните?.. Главное, не паниковать! Всегда есть ответ на вопрос о том, почему не зайти в почту. И из любого, даже самого сложного положения всегда есть выход. И обычно этот выход всегда где-то рядом.

Внимание, только СЕГОДНЯ!

Каждый из нас имеет как минимум одну зарегистрированную электронную почту. Большая часть аккаунтов среди российских пользователей приходится на компанию Mail.ru. Сегодня мы рассмотрим основные причины проблем со входом в свой почтовый аккаунт Mail.ru, а также способы их решения.

Причины проблем со входом в Mail.ru

Причина 1: неправильный логин или пароль

Как правило, самой распространенной причиной невозможности войти в свой аккаунт является именно неправильно указываемый логин или пароль.

Перепроверьте свои данные, убедитесь, что во время ввода аккаунта клавиатура переведена на нужную раскладку, а также отключена клавиша Caps Lock , которая автоматически делает все буквы на клавиатуре заглавными.

Причина 2: блокировка аккаунта

Если вы длительное время не пользовались своим аккаунтом, т.е. хотя бы раз в полгода не выполняли в него вход, то он мог быть заблокирован, о чем, как правило, система уведомляет пользователя при правильно введенном логине и пароле. Также в некоторых случаях блокировка аккаунта может производиться из-за рассылки спама с вашей электронной почты.

В этом случае вам будет предложено восстановить аккаунт, используя телефонный номер или запасной адрес электронной почты, которые были указаны вами на момент регистрации. В первом случае вам на телефон придет смс-сообщение с кодом, который необходимо указать системе. Во втором вам будет выслана на другой электронный ящик специальная ссылка, по которой необходимо перейти, чтобы подтвердить ваше намерение восстановить аккаунт.

Причина 3: неверные настройки браузера

Невозможность войти в свой почтовый аккаунт может возникнуть и по причине неправильных настроек браузера. Чтобы решить проблему для данной причины, вам понадобится включить сохранение файлов-куков, а , из-за которых браузер может некорректно работать.

Кроме этого, если вы длительное время не обновляли свой браузер, то рекомендуется произвести эту операцию, т.к. между устаревшим браузером и почтовым сервисом мог возникнуть конфликт.

Причина 4: блокировка соединения антивирусом

Хотя и такие случаи бывают крайне редко, об этом тоже стоит упомянуть.

Приостановите на некоторое время работу своего антивируса и проверьте возможность входа в аккаунт Mail.ru. Если соединение прошло успешно, то вам понадобится перейти в настройки антивируса и добавить сайт Mail.ru в список исключений, чтобы антивирус впредь на сайт не обращал внимания.

Причина 5: на компьютере не установлены необходимые обновления

Для ОС Windows регулярно выходят новые обновления, которые настоятельно рекомендуется всегда устанавливать.

Если у вас отключена функция автоматической установки обновлений, то вам вручную понадобится установить все доступные обновления. Для этого перейдите в меню «Панель управления» – «Центр обновления Windows» , а затем щелкнуть по кнопке «Поиск обновлений» , которая располагается в левой области окна.

Причина 6: выполняется переход не на сайт Mail.ru

Убедитесь, что в браузере в адресной строке у вас отображается именно Mail.ru (нет Mai1.ru или нечто подобное).

Вирусам совершенно несложно изменить на компьютере файл hosts, в результате чего вы можете в браузере переходить на один сайт, а перенаправлять вас будет на совершенно другой (пусть и с идентичным интерфейсом).

Если вы видите, что адрес сайта вовсе не Mail.ru , то, в первую очередь, немедленно поменяйте свой пароль от аккаунта, выполнив переход уже на сайт Mail.ru, а затем обязательно произведите сканирование системы с помощью антивируса или скачайте , которая позволит выявить любые вирусы, поселившиеся в системе (ссылка на скачивание располагается в конце статьи).

В статье мы рассмотрели основные причины невозможности входа в аккаунт Mail.ru. Если у вас так и не получилось получить доступ к своему почтовому ящику, напишите письмо в службу поддержки Mail.ru, где вам понадобится подробно рассказать о своей проблеме.