Не удаляется kaspersky internet security. Полное удаление антивируса касперского с компьютера с помощью утилиты

Чтобы удалить Kaspersky Internet Security с компьютера, выполните следующие действия:

Завершите работу с программой

Во избежание некорректного удаления продукта выйдите из программы. Для этого в правом нижнем углу экрана нажмите правой кнопкой мыши на значок Kaspersky Internet Security и выберите пункт меню Выход .

Запустите Мастер установки программы

Для пользователей Windows 8:

• На начальном экране нажмите правой кнопкой мыши на свободное пространство.
• На появившейся внизу экрана панели нажмите на кнопку Все приложения (All apps) .

• В списке Приложения (Apps ) найдите необходимое ПО и нажмите на него правой кнопкой мыши.
• На всплывающей панели нажмите Удалить .

• В окне Программы и компоненты дважды нажмите левой кнопкой мыши на имя программы.

В окне приветствия мастера установки нажмите на кнопку Далее

Укажите параметры для сохранения

В окне Сохранение объектов укажите параметры, которые будут сохранены при удалении программы:

• Информация о лицензии;
• Объекты (флажок активен только в том случае, если в предыдущих сессиях работы программы были обнаружены вредоносные объекты и помещены в карантин);
• Параметры работы программы (пользовательские настройки компонентов программы);
• Данные iChecker (технология iChecker используется для быстродействия программы);
• Базы Анти-Спама (флажок активен только в том случае, если компонент Анти-Спам использовался).

Нажмите на кнопку Удалить

В окне Подтверждение удаления программы нажмите на кнопку Удалить для запуска удаления.

Дождитесь окончания удаления программных файлов и ключей реестра.

Перезагрузите компьютер

Для завершения удаления программы требуется перезагрузка операционной системы. Для немедленной перезагрузки системы нажмите в окне Kaspersky Internet Security на кнопку Да .

Если вы хотите отложить перезагрузку системы и позже выполнить ее вручную, нажмите на кнопку Нет . После перезагрузки компьютера программа будет полностью удалена с вашего компьютера.

2. Что делать, если при удалении программы возникли сложности

Если Kaspersky Internet Security был защищен паролем, то при выходе из программы и/или ее удалении программа запросит пароль. Если вы забыли пароль, следуйте рекомендациям из статьи Восстановление забытого пароля к Kaspersky Internet Security .

Если в процессе удаления Kaspersky Internet Security вы столкнулись с какими-либо сложностями, отправьте запрос с описанием проблемы в Службу технической поддержки Лаборатории Касперского , используя сервис My Kaspersky . Подробно опишите возникшую проблему и прикрепите к запросу скриншоты ошибок, если таковые имеются, а также отчет утилиты GetsystemInfo . Информацию о том, как работать с My Kaspersky , вы можете найти на странице

Чтобы подготовить систему к установке нового антивируса нужно знать, как удалить антивирус Касперского полностью из ОС.

Программные продукты компании Kaspersky Lab не так просто удалить.

Даже после уничтожения исполняемого файла на жестком диске остается много дополнительных файлов и папок, которые мешают установке или корректной работе нового антивируса.

Поэтому после стандартной очистки необходимо провести дополнительный поиск оставшихся компонентов программы и полностью стереть их с компьютера пользователя.

Виды ошибок при удалении Kaspersky

Часто пользователи ПК и ноутбуков сталкиваются с проблемой удаления программы уже на начальном этапе – системы выдает ошибку при попытке стереть приложение через панель управления.

Также довольно часто встречается окно с кодом ошибки 1316 – оно возникает в том случае, если пользователь неправильно установил программный продукт, и пытается стереть утилиту из компьютера.

Антивирус может самопроизвольно завершать работу и прерывать сканирование.

Если вы используете пробный период, при попытке продления лицензии также может появляться нижеприведенное окно:

Как правило, ошибка 1316 – это следствие попытки удаления программы через панель управления.

Рассмотрим подробнее, как бороться с ошибками при попытке стереть программу и как правильно убрать все файлы антивируса с операционной системы.

Удаление стандартными инструментами ОС

Данная инструкция подойдет для операционных систем Виндовс 7/8/10 и для следующих версий антивируса от компании «Лаборатория Касперский»:

• Касперский ONE;
• Версии антивируса 2012 и 2013 годов;
• Internet Security Kaspersky 2013 года;
• Версия антивируса CRYSTAL.

Помните! Никогда не пытайтесь стереть приложения и тем более антивирусные программы путем удаления папки утилиты из директории Program Files на жестком диске. Такой способ является неправильным и может привести к дальнейшему возникновению ошибок при попытке удаления ПО.

Чтобы начать процесс удаления с помощью стандартных инструментов операционной системы, следуйте инструкции ниже:

• Если ранее при попытке стереть утилиту появлялась ошибка 1316, перед удалением найдите на панели задач иконку антивируса Касперский. Нажмите на ней правой кнопкой мыши и затем кликните по строке «Выход…».
  Таким образом вы прекратите работу утилиты и это позволит произвести ее полное удаление;
• Включите окно панели управления системы и откройте окно установки и удаления компонентов;
• Выберите программный продукт, который желаете удалить и кликните по нему двойным щелчком мышки и нажмите на кнопку «Удаление/Изменение». Появится следующее окно;

• Если вы используете восьмую версию ОС «Виндовс» , можно не включать панель управления. Откройте стартовый экран и кликните правой кнопкой по плитке антивируса. Нажмите на поле удаления;
• В стартовом окне мастера установки/удаления нажмите на клавишу «Далее»;
• В появившемся окне снимите галочки со всех пунктов, которые программа предлагает сохранить, как показано на рисунке. И перейдите в следующее окно;

• Теперь подтвердите удаление. Для этого программа потребует получение прав администратора;

• Дождитесь завершения работы мастера и закройте окно. Теперь обязательно перезагрузите свой персональный компьютер или ноутбук, чтобы все изменения вступили в силу.

Удаление с помощью утилиты Remover Tool

Если вам не удалось стереть все элементы антивирусного ПО (появилась ошибка с кодом 2753 или 1316) с компьютера с помощью стандартного способа, необходимо обязательно воспользоваться одной или сразу несколькими сторонними программами.

Лаборатория Kaspersky разработала специальное небольшое приложение, которое способно решить проблему некорректного удаления программы из операционной системы компьютера.

Она называется Kaspersky Lab Products Remover.

Утилита позволяет удалить все программные продукты, которые выпускает компания-разработчик.

Скачайте архив, затем распакуйте его и запустите исполняемый файл, чтобы начать установку. После окончания установки перезагрузите устройство и включите приложение.

Чтобы стереть программу, выберите ее из списка обнаруженных продуктов на вашем компьютере. Теперь введите код с картинки, чтобы пройти аутентификацию и нажмите на клавишу удаления.

Дождитесь окончания процедуры и еще раз перезагрузите компьютер.

При работе с персональным компьютером может возникнуть необходимость в удалении с него антивируса Касперского или KIS 2014 , например, для того, чтобы повторно установить бесплатный антивирус Касперского Яндекс версию. Для этого необходимо полностью деинсталлировать старую программу. Однако, надо точно знать, как удалить Касперского (полную или Яндекс версию, KIS 2014…) с компьютера. Для начала можно попытаться удалить антивирус стандартными средствами ОС через учетную запись пользователя компьютера, или же, зайти в безопасный режим и попробовать удалить антивирус оттуда. Но, не всегда удается убрать продукт с компьютера таким способом. Часто стандартными методами не получается удалить не только эту, но и другие версии антивируса, к примеру, Kaspersky Internet Security (KIS) 2014.

В такой ситуации пользователю необходимо быстро сориентироваться в том, как удалить антивирус Касперского с компьютера, чтобы установить новую полноценную защиту ОС.

Удаления антивируса помощью Uninstall Tool

В данной программе можно убрать с компьютера весь софт с корнями (в том числе с реестра). Запустив утилиту, необходимо выбрать из списка программ, например, KIS 2014, кликнуть на него правой кнопкой мыши и выбрать «Деинсталляция». Потом, чтобы удалить антивирус с реестра, необходимо выбрать «Удалить с реестра». С помощью данной утилиты легко устранить KIS 2014 и Яндекс версию, но есть и другие способы удаления.

Удаление с помощью KAVRemover

Алгоритм действий по деинсталляции Kaspersky сохраняется:

1. нужно корректно удалить антивирус Касперского Яндекс или другой выбранной версии;
2. почистить системный реестр.

Для удаления Касперского используют утилиту KAVRemover, разработанную Лабораторией Касперского. Поскольку при удалении с помощью стандартных средств Windows через панель управления антивирус Kaspersky удаляется не полностью или частично, лучше сразу использовать эту утилиту.

Чтобы полностью удалить антивирус, нужно сначала скачать с сайта kaspersky.ru архив kavremover.zip и распаковать его, или скачать сразу исполняемый файл kavremover.exe.

Далее следует запустить kavremover.exe, кликнув дважды по нем мышкой. Потом нужно подтвердить Лицензионное соглашение, нажав кнопку «Я согласен», в окне Kaspersky Lab Products Remover ввести защитный код, который отобразится на картинке над строкой ввода. Если изображение нечеткое, его можно обновить, нажав на кнопку, которая находится справа от него.

В меню «Обнаружены» необходимо выбрать программу Касперского, которая установлена на компьютере, и нажать «Удалить». Устранить несколько продуктов Касперского можно только поочередно. Удаление занимает обычно некоторое время. Нужно дождаться появления сообщения о том, что удаление программы завершено успешно и нажать «Ок». Потом необходимо перезагрузить компьютер.

Удаление антивируса с компьютера через безопасный режим Windows

Иногда советуют при использовании утилиты KAVRemover переходить в безопасный режим работы Windows. Для этого нужно во время перезагрузки нажать несколько раз подряд клавишу F8 и выбрать безопасный режим загрузки. В безопасном режиме пользователь имеет полный доступ к защищенным файлам и данным в реестре. Нужно запустить файл kavremover.exe, согласиться с пунктами лицензии, нажать «Ок», ввести капчу, выбрать ту антивирусную программу, которую нужно устранить, к примеру, KIS 2014 и нажать «Удалить». Дальше необходимо подождать, пока утилита не закончит очистку ПК от файлов удаляемой программы. После этого антивирус Kaspersky будет удален с компьютера.

Очистка реестра от Касперского Яндекс и KIS 2014

Иногда нужно дополнительно провести очистку реестра от KIS 2014 или Яндекс версии. Хоть в описании к утилите указано, что она удаляет продукт полностью, некоторые файлы в системе все же остаются. В случае, если необходимо повторно установить Касперского Яндекс версию, очистка реестра проводится в обязательном порядке.

Надо запустить редактор реестра. Для этого перейти в меню «Пуск», «Выполнить», в окне написать команду Regedit и перейти в редактор. В редакторе нужно удалить две ветки реестра:

Также можно перейти в меню «Правка», выбрать «Найти», в открывшемся окне искать файлы, название которых связано с названием антивируса, к примеру, «kaspersky». Название необходимо вводить в строку поиска и нажимать «Найти далее». Если найденная запись относиться к антивирусу, ее нужно удалить. Чтобы продолжить поиск, надо нажать F3. Процедура повторяется, пока не будет показан нулевой результат.

После этого антивирус будет полностью удален с компьютера пользователя.

Если при удалении Яндекс или KIS 2014, или любой другой версии этого антивирусника пользователь столкнулся с проблемой, которую не в силах решить самостоятельно, он может обратиться в Службу техподдержки Лаборатории Kaspersky. Для этого используется сервис My Kaspersky. В обращении нужно подробно описать проблему, желательно предоставить скриншоты и отчет утилиты.

Антивирус Касперского — вполне достойный инструмент защиты компьютера от непрощенных «гостей» — вирусов, троянов, шпионов и прочей нечисти.

Но и он может со временем надоесть, показаться слишком дорогим, медленным и т. д.

Не суть важно, по какой причине вы решили отказаться от Касперского, важно другое — чтобы в дальнейшем не было головной боли, нужно правильно удалить его из системы.

Не полностью удаленный Антивирус Касперского может:

• мешать установке другого продукта — новый антивирус попросту не сможет установиться;
• стать причиной ошибок и сбоев Windows — оставшиеся в системе драйвера Касперского будут конфликтовать с драйверами нового антивируса;
• замедлять работу компьютера, так как ненужные компоненты будут по-прежнему загружать системные ресурсы.

Рассмотрим возможности, плюсы и минусы различных способов деинсталляции «Каспера».

Стандартный способ. Удаление с помощью встроенного деинсталлятора

Под стандартным способом мы понимаем удаление с помощью собственного деинсталлятора Kaspersky.

Этот вариант удаления антивируса Касперского с компьютера, к сожалению, оставляет много мусора в системе, который потом приходится удалять вручную.

А мусор (остатки программы на жестком на диске и в реестре) может стать источником проблем.

• Для запуска деинсталлятора откройте «Пуск», «Программы» («Все программы») — «Kaspersky Anti-Virus» и кликните «Удалить Kaspersky Anti-Virus».

• Согласитесь с предупреждением об угрозе вашей безопасности в случае удаления продукта.

• После запуска мастера удаления щелкните «Далее».

• Если хотите сохранить отдельные данные, отметьте их в списке.

• Для окончательной деинсталляции продукта подтвердите свое решение нажатием кнопки «Удалить».

• Перезагрузите компьютер.

Удаление с помощью сторонних программ

По сравнению с мастером удаления Касперского, специальные приложения для деинсталляции программ куда эффективнее уничтожают следы пребывания на компьютере этого антивируса.

Они имеют функционал глубокой очистки системы, позволяющий находить на диске «забытые» файлы и ненужные ключи реестра. Это как раз то, что мы и называем мусором.

Программ этого класса существует немало, в том числе бесплатных. Например:

• WiseCleaner;
• IObit Uninstaller;
• Uninstaller Free;
• Absolute Uninstaller;
• Revo Uninstaller и т. д.

Рассмотрим принцип использования такого софта на примере Revo Uninstaller. Этот инструмент позволит удалить Касперского полностью.

• Установите и запустите программу. Найдите в списке установленного софта Kaspersky Anti-Virus. Выделите его и в верхнем меню окна Revo Uninstaller щелкните кнопку «Удалить».

• Для полной зачистки следов деинсталлируемой программы выберите режим «Продвинутый».
• Сначала запустится и отработает собственный мастер удаления Касперского, потом Revo Uninstaller выполнит поиск и удаление остатков. Для этого щелкните по кнопке «Сканировать».

• Из найденных записей реестра выберите то, что хотите удалить. Revo Uninstaller не ошибается — не удаляет критически важных данных и того, что принадлежит другому софту. Поэтому смело можете отметить всё.

• После чистки реестра удалите с жесткого диска оставшиеся файлы и папки. Таким же образом отметьте их в списке и щелкните «Готово».

• Для завершения деинсталляции «Каспера» перезагрузите компьютер.

Удаление с помощью редактора реестра (Regedit.exe)

К этому методу приходится прибегать, чтобы вычистить застрявшие в реестре остатки антивируса после удаления всех его файлов. Например, когда вы не можете после Касперского установить другой продукт. Если нет деинсталлятора, остается надеется только на собственные руки и знания.

Но помните, вмешательство в реестр может убить систему. И если вы не очень хорошо знаете Windows, лучше поищите другой способ. Перед началом работы не забудьте создать точку восстановления.

• Откройте редактор реестра: нажмите на клавиатуре Windows+R, в командную строку программы Run («Выполнить») впишите команду: regedit и щелкните ОК.

• Откройте меню «Правка», далее «Найти». Искать в реестре забытые данные Касперского нужно по словам: «kaspersky», «kl1», «klflt», «KLIF», «klim5», «klkbdflt», «klpd», «kltdi», «kneps», «AVP».

Так вы сможете найти хоть и не всё, но солидную часть невычищенных остатков. Особенно важно полностью удалить службы, управляющие работой драйверов — «kl1», «klflt», «KLIF», «klim5» и т. д., которые находятся в ветке HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\.

• Для удаления раздела целиком (папки в левой половине окна), правым кликом мыши откройте контекстное меню этого раздела и щелкните в нем по пункту «Удалить».

• Для удаления отдельного параметра (в правой стороне окна), откройте контекстное меню этого параметра и выберите в нем соответствующий пункт.

• По окончанию операции перезагрузите компьютер.

Удаление с помощью утилиты KAVRemover

Для полного удаления продуктов Касперского существует специальный инструмент — утилита KAVRemover .

Она чистит всё, что остается после стандартной деинсталляции, включая информацию о лицензии.

Перед запуском KAVRemover загрузите компьютер в безопасном режиме.

• Скачайте и разархивируйте утилиту (файл kavremvr.exe) на рабочий стол, запустите ее (от администратора). Примите лицензионное соглашение.

• Введите проверочный код (капча), выберите из списка установленный у вас продукт и нажмите «Удалить».

• Дождитесь окончания работы KAVRemover и перезагрузите компьютер в нормальный режим. Вы получите уведомление о завершении очистки. После использования просто удалите утилиту.

Удаление с помощью AV Uninstall Tools Pack

AV Uninstall Tools Pack — это набор бесплатных средств для деинсталляции антивирусных продуктов разных разработчиков. В том числе и лаборатории Касперского.

Сюда всходит KAVRemover и пакет «Password Reset» для сброса паролей.

Набор покажется удобным тем пользователям, кто пока не определился с выбором антивируса и пробует то один, то другой.

Перед использованием AV Uninstall Tools Pack нужно деинсталлировать антивирусный продукт.

• После скачивания распакуйте архив (~ 105 mb) в отдельную папку и запустите autorun.exe (от администратора).

• Выберите в списке «KAV Removal Tool» и щелкните по ссылке для открытия папки с KAVRemover.

• Перезагрузитесь в безопасный режим и запустите KAVRemover вышеописанным способом. На этом деинсталляция Антивируса Касперского закончена.

Способов удаления антивирусных продуктов более чем достаточно, правда?

Неопытным юзерам предпочтительнее использовать автоматические решения — вроде комплексных программ-деинсталляторов или KAVRemover, а тем, кто уверенно знает Windows, можно запустить руки и в реестр.

Ведь вы знаете, чем рискуете, и готовы взять на себя ответственность за последствия? Ну а если нет, всегда можно попросить более опытного пользователя.

И начинающие, и уже продвинутые пользователи не всегда знают, как удалить антивирус Касперского со своего компьютера. Хотя эта программа и является надежной, она потребляет очень много памяти и на ПК старых моделей является частой причиной зависания.

Как можно удалить «каспер»

Иной раз эта процедура бывает необходима в силу разных причин. Простым удалением с помощью «Корзины» здесь не поможешь.

Рассмотрим, как удалить антивирус Касперского с компьютера полностью, при предустановленной ОС Win. 7 или какой-либо другой версии ОС.

Есть всего три способа избавления вашего компьютера от надоевшей программы:

1. Уничтожение Касперского через панель управления обычными штатными/стандартными методами, имеющимися в любой версии Windows.
2. Убрать ее, применив официальные утилиты для удаления антивируса с компьютера.
3. При удалении любого приложения, утилиты и другого обеспечения на ПК все равно остается различный «мусор» (ошибки инициализации, несоответствия в реестре и прочее). Поэтому, чтобы правильно удалить Касперский полностью с системного блока, необходимо провести деинсталляцию и комплексную очистку ПК.

Эта инструкция применима для всех версий:

• Kaspersky Internet Security.
• Kaspersky Small Office Security.
• Kaspersky Security Scan 2.0-3.0.
• Антивирус Касперского.
• Kaspersky Password Manager.
• Kaspersky CRYSTAL.
• Другие разработки лаборатории Касперского.

Важно! Не удаляйте ни одну программу простым скидыванием ее папки из Program Files в корзину. Это обязательно приведет к непредсказуемым последствиям и может довести до полной переустановки Windows.

Проведение операции стандартными методами Windows

Для удаления антивируса старой версии есть два пути:

• Из меню «Пуск».
• Из панели задач.

Первый способ самый легкий, но не для всех версий он пригоден:

Второй способ реализуют так:

В ОС Windows 8 необязательно переходить в Управленческую панель – просто откройте на первом экране «Все программы»:

От новых Kaspersky (после 2013 серии) так избавиться нельзя. На вопрос, как полностью удалить антивирус Касперского такого типа – отвечаем:

Все наглядно показано ниже:

В конце закрываем все окна и выполняем те же инструкции, описывающие выше, как полностью удалить антивирус Касперского.

Использование утилиты KAV Remover Tool

Утилита, реализующая третий способ, предназначена для полного удаления антивируса Kaspersky с ПК. Она есть на официальном сайте лаборатории. Программа необходима, если у вас не получилось уничтожить антивирус простыми методами.

Нажав на скачивание, вы приобретете архив, открыв который увидите файл kavremover.exe. Включите его, поставив галочку согласия на соглашении, и утилита запустится.

Есть 2 варианта решения проблемы:

1. Утилита обнаружит антивирус, а вам останется нажать на кнопку «Удалить».
2. Вы можете увидеть надпись, что ничего не обнаружено, и нужно выбрать продукт. Отмечаете ту версию Kaspersky, которая была на ПК и жмете кнопку, указанную выше. Как только программа для удаления завершит работу, она попросит перегрузить ее.

Полное уничтожение остатков

После выполнения вышеуказанных действий в процессоре и в памяти могут остаться куски, а также ключи антивирусника. Их можно удалить посредством строки для ввода непосредственных команд.

Как удалить остатки антивируса через командную строку?

Процедура удаления антивируса Касперского (видео)

Для наглядной демонстрации большей части действие, описанных выше, вы сможете в представленном сюжете. В нем детально и по шагам показываются все действия по удалению ставшей ненужной программы.