Почему отключился скайп. Программа Скайп не работает после обновления: появились ошибки. Почему не работает Скайп на Windows

Skype – очень популярная программа для общения между пользователями в интернете. Кроме того, приложение позволяет совершать звонки на любые телефоны во многих странах мира по выгодным тарифам, отправлять текстовые сообщения, проводить конференции и так далее.

Естественно, что как и с другими программами, со Скайп бывают проблемы и достаточно часто. К счастью большинство из них решить достаточно просто.

Рассмотрим основные типы проблем со Skype:

ошибки при запуске;
проблемы с установкой соединения;
невозможность входа;
неполадки с передачей видео или звука.

Возможные причины

Возможных проблем с запуском достаточно много и они возникают по разным причинам, тем не менее большинство из неприятностей можно достаточно легко устранить.

Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:

невнимательность при вводе регистрационных данных;
проблемы с сетью;
вирусы;
некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
технические сбои.

Очень многие пользователи при запуске получают ошибку и не могут подключиться из-за собственной невнимательности. Многие неверно вводят логин и пароль, а также часто вообще забывают подключиться к сети.

Корректная работа Skype возможна только при подключенном и правильно работающем интернете. Если нет соединения, Скайп не работает именно по этой причине. Технические работы на стороне провайдера, плохое качество связи и другие проблемы приведут к невозможности использования приложения.

Чаще всего с проблемами из-за некачественной работы сети сталкиваются пользователи мобильного интернета. При этом может появиться сообщении, что не удалось установить соединение с сервером.

Еще одна распространенная проблема – вирусы и другие вредоносные программы. Эти вредители могут нарушить работу любых приложений и привести к потере данных.

Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.

Сами антивирусы и файерволы тоже могут принести немало проблем в случае, если давно не проходило их обновление или настройка выполнена некорректно. В этом случае обычно случае система выдает ошибку, Скайп не включается. Могут появиться сообщения о проблемах с соединением и так далее.

Технические сбои на стороне серверов компании разработчика встречают очень редко. В этом случае проблему испытывают сразу множество пользователей со всего мира. Устраняют такие неполадки очень быстро. Они, обычно, не требуют вмешательства со стороны пользователя.

Видео: Не могу войти в скайп под своим логином

Способы решения неполадок

Большинство проблем, связанных с запуском, пользователь может решить самостоятельно, не прибегая к помощи специалистов.

Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:

проверить подключение к интернету;
удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
перезагрузить компьютер;
выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
обновить антивирус и файервол;
сбросить настройки;
переустановить приложение.

Очень часто пользователи испытывают проблемы с запуском из-за собственной невнимательности, просто забыв выполнить вход в интернет. Поэтому, прежде всего, удостоверьтесь в подключении к интернету.

В случаях, когда зайти на другие ресурсы получается без проблем надо обратить внимание на скорость соединения. Слишком низкая скорость может не позволить программе запуститься. Можно заметить резкое падение качества соединения визуально или воспользоваться специальными ресурсами для тестирования, например, speedtest.net.

Если скорость соединения слишком мала или его не удается установить, то необходимо проверить состояние лицевого счета и обратиться в техническую поддержку провайдера.

Правильность ввода логина и пароля необходима для входа в аккаунт Skype и без нее дальнейший запуск невозможен. Для исключения ошибок рекомендуется сначала ввести регистрационные данные в блокноте и просто скопировать их в окно авторизации.

Перезагрузка компьютера часто помогает решить многие неполадки при запуске приложения. Рекомендуется выполнять перезагрузку ОС после установки любого программного обеспечения или при возникновении проблем.

Вирусы являются одной из основных проблем, вызывающих сбои в программном обеспечении. Если вовремя не производить проверку системы и удаление нежелательных приложений, то неполадок избежать не удастся. Кроме того, 100% гарантии защиты от вирусов просто не существует.

антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
Malwarebytes Anti-Malware.

Сами программы для защиты компьютера могут также доставить проблемы при попытках запустить Скайп. Это может быть вызвано не верными настройками, устаревшей версией или несовместимостью ПО.

Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:

обновить ПО до последней стабильной версии;
сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
заменить файервол и антивирус.

Дополнительно следует помнить, что использование «пиратских» антивирусов, скаченных из неизвестных источников, может привести к большим проблемам. Загружать приложения следует только на сайте разработчика.

Сброс настроек в некоторых случаях позволяет устранить ошибки при входе в аккаунт и удалить некорректную конфигурацию.

Основные способы сброса настроек:

Совет. Если при запуске скайп появляется белый экран вместо окна авторизации, то надо открыть свойства ярлыка нажав на нем правой кнопкой и в строку запуска добавить /legacylogin.

Переустановка приложения в ряде случаев также помогает устранить возникшие неполадки с запуском, сбросить настройки и установить последнюю версию программы.

Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:

В вариантах, когда все перечисленные способы устранения неполадок не помогают, а доступ в Skypeнеобходим, можно посоветовать загрузить специальную носимую версию или как ее еще называют portable. Она запускается прямо из своей папки и не вносит изменения в систему.

Большинство проблем с запуском Скайп пользователи могут устранить самостоятельно. В случаях, когда это не получается можно обратиться за технической поддержкой к разработчикам или в сообществе пользователей.

Часто многочисленные пользователи пытаются понять, почему не работает Скайп. Они ищут ответы на разных форумах и в соцсетях. Нередко их интересует невозможность запустить программу или появление пустого окна, а также «вылет» утилиты, сопровождающийся сообщением об ошибке или появлением экрана смерти, имеющего синий цвет.

Варианты решения проблемы

Если очистить служебную папку утилиты, тогда, возможно, избавиться от проблемы связанной с ее обновлениями. Процесс осуществляется в следующей последовательности:

Закрывается VoIP-приложение.
Нажимается Win + R.
В командной строке набирается %APPDATA%\Skype
На клавиатуре выполняется нажатие Enter.
В открывшемся окне разыскивается папка софта. Она будет иметь имя пользователя. Все содержимое из нее удаляется.

Иногда пользователям никак не удается зайти в VoIP-утилиту. Поэтому их интересует, почему не работает Skype . С такой неисправностью люди столкнулись после появления версии 5.5, когда приложением начал заниматься Майкрософт. Эта корпорация привязала программу к IE-браузеру. В результате при авторизации VoIP-софту требуются скрипты и Active X, находящиеся в обозревателе. При этом его настройки часто нарушаются как пользователем, так и вирусным ПО.

Часто VoIP-утилита прекращает функционировать аварийно. В такой ситуации каждый будет интересоваться, по какой причине не работает Скайп , что делать в данной ситуации. Для исправления ошибки можно попробовать выполнить новую установку приложения. Рекомендуется осуществить скачивание последней версии софта. Она бесплатно доступна всем пользователям на официальном сайте. Для выполнения такой процедуры нужно будет потратить минимум времени. В результате такой простой итерации многим удается избавиться от проблемы аварийного прекращения функционирования популярного приложения, позволяющего людям общаться из разных точек мира.

Однако после обновления также может произойти сбой в функционировании VoIP-приложения. В результате пользователям приходится искать ответы, почему Skype не работает на Windows. Причиной данной неисправности является нестабильная версия ПО. Для решения проблемы можно установить более ранний вариант программы.

Также нередко на функционирование софта влияют вирусы. В этом случае нужно компьютер проверить с помощью антивирусного продукта, выпущенного известной компанией.

Рассмотрим основные типы проблем со Skype:

ошибки при запуске;
проблемы с установкой соединения;
невозможность входа;
неполадки с передачей видео или звука.

Возможные причины

Рассмотрим основные причины проблем с запуском Skype:

невнимательность при вводе регистрационных данных;
проблемы с сетью;
вирусы;
некорректная настройка антивирусного программного обеспечения;
технические сбои.

Чаще всего с проблемами из-за некачественной работы сети сталкиваются пользователи мобильного интернета. При этом может появиться сообщении, что не удалось установить соединение с сервером.

Даже установленное антивирусное программное обеспеченье не может служить гарантией 100% защиты.

Видео: Не могу войти в скайп под своим логином

Способы решения неполадок

Рассмотрим, какие действия необходимо выполнить для того, чтобы заставить Скайп работать:

проверить подключение к интернету;
удостовериться в правильности ввода логина и пароля;
перезагрузить компьютер;
выполнить сканирование системы с помощью антивирусных утилит;
обновить антивирус и файервол;
сбросить настройки;
переустановить приложение.

Если скорость соединения слишком мала или его не удается установить, то необходимо проверить состояние лицевого счета и обратиться в техническую поддержку провайдера.

антивирусная утилита CureITот компании Доктор Веб;
бесплатная программа Kaspersky Virus Removal Tool;
Malwarebytes Anti-Malware.

Рассмотрим способ решения ошибок при запуске, связанных с антивирусами и файерволами:

обновить ПО до последней стабильной версии;
сбросить настройки в изначальное положение с помощью меню конфигурации или переустановкой приложения;
заменить файервол и антивирус.

Дополнительно следует помнить, что использование «пиратских» антивирусов, скаченных из неизвестных источников, может привести к большим проблемам. Загружать приложения следует только на сайте разработчика.

Основные способы сброса настроек:

Совет. Если при запуске скайп появляется белый экран вместо окна авторизации, то надо открыть свойства ярлыка нажав на нем правой кнопкой и в строку запуска добавить /legacylogin.

Переустановку Skype необходимо выполнять в следующей последовательности:

Вы решили пообщаться с любимыми друзьями, но обнаружили, что не работает скайп ? В данной статье мы приведем несколько примеров, почему скайп может не работать.

Часто скайп не работает из-за того, что его блокирует установленный на компьютер файрволл. В этом случае Вам просто надо добавить skype в список разрешенных программ. Некоторые антивирусы также могут блокировать skype. Чтобы убедиться, блокирует ли Ваш антивирус skype, просто отключите антивирусную программу и попытайтесь зайти в skype снова. Убедитесь, что пароль и логин введены верно, ведь в случае неправильного написания скайп не будет работать. Чтобы проверить правильность введенного логина и пароля, просто введите его сначала в текстовом редакторе, а уже оттуда скопируйте в окно логина. Скайп может не работать из-за отсутствия подключения к Интернету. Чтобы это проверить просто откройте любую другую программу, поддерживающую соединение с Интернет, например, браузер Internet Explorer или мессенджер QIP. Интернет может не работать из-за неоплаты провайдеру, проблем с сетью или из-за того, что Вы забыли включить маршрутизатор (роутер). Попытайтесь также перезагрузить сеть в меню "Сетевые подключения". Не лишним также будет перезагрузить компьютер - в большинстве случаев скайп после перезагрузки работает.

Skype не запускается

Вы решили как всегда после тяжелого рабочего дня немного пообщаться с друзьями в Скайпе, но тут к своему удивлению и ужасу обнаружили, что Skype не запускается? Не расстраивайтесь, мы знаем, чем Вам помочь. В том случае, если у Вас на компьютере не установлена последняя версия данного приложения, просто обновите ее. Если это не помогло и Skype по-прежнему не запускается, то следуйте дальше нашим инструкциям. Нажмите правой кнопкой мыши по значку Скайпа и выберете пункт Выход. Далее необходимо в адресную строку вбить %AppData%\Skype и нажать Enter. Вам откроется папка с профилем Скайп, в ней необходимо удалить файл shared.xml (предварительно сделав все скрытые файлы видимыми), после этого заново запустите Скайп.

Skype не добавляет контакты

Если Skype не добавляет контакты и при попытке добавления контактов Вами появляется ошибка: проверьте соединение, то наши советы могут Вам помочь. Вам надо установить заново самую последнюю версию Скайпа. Для начала, скачайте программу, которая удаляет не только сами приложения, но и то, что от них осталось - кэш, временные файлы, логи и многое другое - например, CCleaner. Это известное программное обеспечение позволит Вам полностью удалить Скайп с компьютера - и только после этого Вы сможете скачать последнюю версию Скайпа с официального сайта - если проблема таким образом не будет решена. Вы всегда можете обратиться в службу поддержки.

Skype не подключается

Есть несколько способов решить проблему, когда Skype не подключается - выше мы уже писали, что можно установить самую последнюю версию Скайпа или удалить файл shared.xml Но есть еще два способа решения данной проблемы. Вы можете попробовать установить портативную версию Скайп или установить это приложение в другую директорию, например, на другой раздел жесткого диска. Также Вы можете попробовать выставить режим совместимости, для этого необходимо щелкнуть по ярлыку программы правой кнопкой мыши, выбрать в меню пункт Свойства, а в нем вкладку Совместимость - в этой папке необходимо поставить галочку на пункте "Запускать программу в режиме совместимости с…» и выставить свою ОС.

Skype не работает микрофон

Если в Skype не работает микрофон , для начала сделайте восстановление системы до того периода, когда микрофон еще работал - если это не поможет, то можно с достаточно высокой степенью вероятности утверждать, что данная проблема имеет аппаратный характер. Необходимо проверить в Панели управления (на вкладке Запись) и в самих настройках Скайп - какой из микрофонов задан по умолчанию. В настройках Скайп также необходимо посмотреть, включен ли вообще микрофон. Также убедитесь, что в Скайпе подключен звук. Также внимательно посмотрите, в какой разъем включен Ваш микрофон: ведь разъемов там два и один из них для наушников, а другой - для Вашего микрофона. Если в Skype не работает микрофон, Вы можете также попробовать обновить драйвера звуковой карты.

Skype не заходит

Если Skype не заходит, то не огорчайтесь: мы знаем, как Вам помочь. Для начала выключите Скайп, затем наберите в проводнике %APPDATA%\Skype и нажмите ОК. Если у Вас показываются скрытые файлы и папки, то Вы должны увидеть файл Shared.xml, который необходимо удалить, а потом заново запустить Скайп. Необходимо также на время заблокировать файрволл и антивирус, так как иногда они блокируют данное приложение. Вы можете также в настройках прокси указать порт 8080.

Skype не удалось загрузить базу данных

Если в Skype не удалось загрузить базу данных, просто последуйте нашим советам. Для начала, закройте Skype, войдите в свой профиль по следующему адресу: C:\Documents and Settings\_имя_пользователя_в_системе_\Application Data\Skype\_имя_пользователя_Skype\. Вам необходимо удалить всю папку профиля, и после этого вновь войти в программу заново - скорее всего, проблема будет устранена.

Skype не удалось установить с сервером загрузки

Если Skype не удалось установить с сервером загрузки, Вы можете удалить свою версию Скайп и установить ту версию, которая не требует сервера загрузки. В некоторых случаях помогает также перезагрузка модема (его надо выключить и включить заново) или же повторное установление Интернет-соединения. В некоторых случаях Скайп блокирует антивирус или файрволл - необходимо их на время отключить. В некоторых случаях помогает удаление файла shared.xml из профиля пользователя.

Skype не видит камеру

Если Skype не видит камеру, то для начала необходимо проверить, определила ли программа подключенную к компьютеру веб-камеру. Для этого Вам необходимо в Скайпе в меню Инструменты выбрать пункт Настройки, а в нем Настройки Видео. В этом окне необходимо щелкнуть по вкладке Основные, в котором необходимо проверить, стоит ли галочка напротив Включить Skype видео. Если изображения нет, то Вы можете попробовать переустановить драйвера веб-камеры или обновить их - что можно сделать либо в диспетчере устройств, либо зайдя на официальный сайт фирмы-производителя веб-камеры. Но при этом помните, что веб-камере подходят только те драйвера, которые были изготовлены специально для ее модели.

Skype не работает

Если Вы столкнулись с тем, что Скайп не работает, для начала убедитесь, что присутствует подключение к Интернету - для этого просто попробуйте зайти на какой-нибудь сайт или воспользоваться приложением, для работы которого также необходим доступ в Интернет. Если подключения к сети нет - обратитесь к своему провайдеру. В некоторых случаях помогает полное удаление Скайпа (не с помощью мастера установки и удаления, а с помощью программы, которая удаляет все файлы, относящиеся к приложению, например Ccleaner). После этого просто установите самую последнюю версию Скайпа. В некоторых случаях подобная проблема возникает из-за того, что Skype блокируется файрволлом или антивирусом - попробуйте отключить их на время. Не лишним будет также убедиться, что вводимые вами логин и пароль - верные.

Skype не удалось установить соединение

Если Вы обнаружили ошибку Скайпа: Skype не удалось установить соединение, то скорее всего, это связано с тем, что в самой компании Скайп произошел какой-то серьезный сбой. Скорее всего, поломка была связана с так называемыми суперузлами, которые представляют собой сервера, необходимые для установления соединения между пользователями. Но не волнуйтесь, скорее всего, проблема в ближайшее время будет устранена. Если Вы хотите следить за дальнейшbм развитием событий, Вы можете посетить официальный сайт Скайп и внимательно наблюдать за их новостями.

Возможно, самостоятельно Вы не сможете разобраться с тем, что скайп не работает. Тогда Вам просто необходимо обратиться в наш сервисный центр за квалифицированной компьютерной помощью. Ведь у нас работают высококлассные специалисты , которые разберутся с любой проблемой, связанной с компьютером, в том числе проведут диагностику, если не работает скайп и примут решение для эффективного избавления от данной проблемы. Мы всегда рады видеть Вас в нашем сервисном центре в любое время дня и в любой день недели!

Устранение вышеуказанной проблемы нашим мастером на выезде стоит 320 рублей!!!
Телефон единой диспетчерской:

Чаще всего это становится реальной проблемой. Бесплатная видеосвязь, неограниченная никакими географическими рамками, превратилась из фантазии в реальность благодаря корпорации Skype. И теперь с помощью программы не только беседуют между собой друзья и делятся новостями родственники, но и решаются деловые вопросы, заключаются контракты и осуществляется прием соискателей на удаленную работу. И вот какая-то неполадка лишает возможности общения, что же делать в таком случае?

Для начала стоит разобраться, из-за чего не работает скайп. Причин может быть несколько, ниже приведен список самых распространенных:

Файервол

Эта программа не дает скайпу соединиться с сетью. Транзакции блокируются и связь пропадает. Так же действует брандмауэр и большинство антивирусов. Чтобы решить проблему достаточно добавить скайп к списку разрешенных программ.

Неверные данные

Неверно введенный логин или пароль не позволит войти в скайп. Проблема решается просто: внимательно следите за их правильностью. Если вам кажется, что все правильно, а вход так и остается заблокированным, наберите пароль в самом простом текстовом редакторе, хотя бы в блокноте, проверьте визуально, а затем скопируйте и перенесите в соответствующее поле.

Отсутствие связи

При отключенном интернете не только не открываются страницы, но и не включается скайп.

Ошибка самой программы

Если других причин нет, возможно, проблема в системном Порядок действий в этой ситуации следующий:

Закройте программу, только обязательно через диспетчер задач, а не просто щелкнув на крестик.
В «Пуске» выберите опцию «Выполнить» и впишите в строку «%appdata%\skype», после чего нажмите «ОК».
В открывшейся папке найдите файл «shared.xml» и удалите его.
Проверьте, стал ли скайп нормально работать.

Повреждение базы

Если после всех вышеописанных мероприятий, у вас все еще не работает скайп, скорее всего, имеет место повреждение базы данных. Можно попробовать устранить проблему с помощью проверки компьютера антивирусной программой. Возможно, во время инспекции будет поймано какое-либо вредоносное программное обеспечение, мешающие нормальной работе. Проверка не принесла результатов? Тогда действуйте по следующему алгоритму:

По аналогии с предыдущим способом, попадаем в папку локального профиля скайп (пуск - выполнить - «%APPDATA%\Skype» - ОК). В этой директории находятся все профили, которые были запущены на компьютере хоть единожды.
Найдите имя своего аккаунта, в эту папку и нужно зайти.
Выберите файл с именем «main.iscorrupt» и перенесите его куда-нибудь, например в любую удобную папку или на рабочий стол.
Проверьте, работает или не работает скайп.

Если вы вновь потерпели неудачу, скорее всего, с существующим профилем придется расстаться. Папку аккаунта, с которым постоянно возникает ошибка, следует заархивировать и удалить. Теперь попробуйте зайти в скайп под своим именем. Проблема должна решиться.

Теперь, если вам понадобится доступ к истории вашей переписки, сохраненной до того, как профиль был удален, можете воспользоваться SkypeLogView - программой для восстановления данных, указав путь к перемещенному файлу main.iscorrupt, переименовав его предварительно в main.db.

Чтобы не потерять свои контакты в случае возникновения проблемы с базой данных скайпа, возьмите себе за правило периодически сохранять их резервную копию. Проделать это можно, зайдя в «Контакты» - вкладка «Дополнительно» и нажав на строчку «Сделать резервную копию». Такое сохранение лучше совершать как можно чаще (как вспомните), и обязательно выполнять его перед любым обновлением скайпа. Особых усилий такое действие не требует, зато, в случае возникновения проблемы с загрузкой базы, сохранит много времени и нервов.