Smtp порты подключения. SMTP — какой порт используется? Методы защиты от спама и аутентификация по электронной почте

(SMTP) - это стандарт для e-mail-почты. Изначально был зафиксирован в RFC 821 (1982 г.), последний раз обновлялся в 2008 году с расширенными добавлениями SMTP по RFC 5321 (широко распространенным сегодня протоколом).

Хотя почтовые серверы и другие почтовые агенты применяют SMTP для передачи и получения e-mail-корреспонденции, программное обеспечение пользовательского класса, как правило, использует SMTP-порты только для отправки данных на сервер для ретрансляции. Для получения сообщений клиентские приложения обычно используют либо IMAP, либо POP3. Данные протоколы наиболее удобны и востребованы для этих целей: имеют расширенный функционал и широкий спектр возможностей.

Характерные особенности

SMTP-связь между почтовыми серверами использует порт TCP 25. Почтовые клиенты часто отправляют исходящие письма на почтовый сервер по порту 587. Несмотря на то что устаревшие почтовые провайдеры по-прежнему разрешают использовать нестандартный порт 465 для этой цели.

SMTP-соединения, защищенные TLS, известные как SMTPS, могут быть выполнены с использованием технологии STARTTLS.

Запатентованные системы и системы электронной почты используют свои собственные нестандартные протоколы для доступа к почтовым ящикам на своих почтовых серверах — все компании используют порты SMTP-сервера, когда отправка или получение электронной почты происходят за пределами их собственных систем.

Назначение SMTP

Почти все действия в Интернете становятся возможными благодаря протоколам — специальным правилам сетевого программного обеспечения, которые позволяют компьютеру связываться со всеми сетями, чтобы пользователи могли делать покупки, читать новости, отправлять электронную почту. Протоколы жизненно важны для повседневной сетевой деятельности — они встроены в сетевое программное обеспечение и используются по умолчанию.

Протокол SMTP-порта предоставляет набор кодов, которые упрощают обмен сообщениями электронной почты между серверами (сетевой компьютер, который обрабатывает входящую и исходящую электронную почту). Это своего рода сокращение, которое позволяет серверу разбить разные части сообщения на категории, которые может понять другой сервер. Когда пользователь отправляет сообщение, оно превращается в строки текста, разделенные кодовыми словами (или цифрами), которые определяют назначение каждого раздела.

Техническая терминология

SMTP — это протокол TCP/IP, используемый для работы с e-mail-почтой. Однако поскольку он ограничен возможностью отправлять сообщения в очередь на принимающей стороне, он обычно используется либо с POP3, либо с IMAP, которые позволяют хранить данные на сервер и при необходимости загружать их. Иными словами, обычно используют приложение, которое выбирает SMTP для отправки e-mail и POP3 или IMAP для получения корреспонденции. В системах на основе Unix sendmail является наиболее широко используемым SMTP-сервером для электронной почты. В коммерческий пакет Sendmail входит сервер POP3. Microsoft Exchange включает в себя SMTP-сервер и так же может быть настроен на поддержку POP3.

SMTP, как правило, используется для работы через интернет-порт 25. Альтернативой SMTP, который широко используется в Европе, является X.400. Многие почтовые серверы теперь поддерживают Extended Simple Mail Transfer Protocol (ESMTP), который позволяет передавать мультимедийные файлы в виде электронной почты.

История

В 1960-х годах использовались разные формы обмена электронными сообщениями. Пользователи общались с помощью систем, созданных для конкретных мэйнфреймов. Поскольку все больше компьютеров становились взаимосвязанными, появилась необходимость в разработке стандартов, позволяющих пользователям разных систем отправлять электронную почту друг другу. SMTP возник из этих стандартов, разработанных в 1970-х годах.

Дальнейшие реализации включают FTP Mail Protocol, начиная с 1973 года. Работа по развитию продолжалась в 1970-х гг., пока ARPANET не перешла в современный Интернет в 1980 году. Затем Джон Постель предложил протокол передачи почтовых данных.

SMTP начал широко применяться в начале 1980-х гг. В то время данный протокол был дополнением к Unix для почтовой программы Unix Copy Program. SMTP лучше всего работает, когда отправляющая и принимающая машины подключены к Сети, используют механизм хранения и отправки и являются примерами технологии push.

Модель обработки почты

E-mail-почта отправляется почтовым клиентом (почтовым агентом пользователя, MUA) на почтовый сервер (агент отправки почты, MSA) с использованием SMTP на TCP-порт 587. Большинство провайдеров почтовых ящиков по-прежнему разрешают отправку на традиционный порт 25. MSA доставляет почту на свой почтовый агент (агент передачи почты, MTA). Зачастую эти агенты являются экземплярами общего программного обеспечения, активированного с различными параметрами на одном компьютере. Локальная обработка может выполняться либо на одной машине, либо разделяться между несколькими машинами. Процессы почтового агента на одной машине могут обмениваться файлами, но если обработка выполняется на нескольких машинах, они передают сообщения между собой, используя SMTP-порт, где каждая машина настроена на использование следующей машины в качестве интеллектуального хоста.

Обзор протокола

SMTP представляет собой текстовый протокол, ориентированный на соединение, в котором отправитель почты общается с почтовым получателем путем выдачи командных строк и предоставления необходимых данных по надежному упорядоченному каналу потока данных. Сеанс SMTP состоит из команд, созданных SMTP-клиентом (инициирующим агентом, отправителем или передатчиком) и соответствующими ответами от SMTP-сервера (агента прослушивания или получателя). Сеанс может включать в себя ноль или более SMTP-транзакций, которые состоят из трех последовательностей команд/ответов:

Помимо промежуточного ответа для DATA, ответ каждого сервера может быть либо положительным, либо отрицательным (код 2xx). Отрицательные ответы могут быть постоянными (коды 5xx) или временными (коды 4xx). Отклонение — это постоянный сбой, и клиент должен отправить сообщение отказов на сервер, на который он его получил. Падение - это положительный ответ, за которым следует отказ от сообщения.

Почтовые SMTP-порты и их значение

SMTP — только протокол доставки. При обычном использовании почта отправляется на целевой почтовый сервер, например, SMTP-сервер порта mail. Данные маршрутизируются на основе целевого сервера, а не отдельных пользователей, к которым он адресован. Другие протоколы (POP или IMAP) специально разработаны для использования отдельными пользователями, которые получают сообщения и управляют почтовыми ящиками. SMTP, POP и IMAP являются неприемлемыми протоколами для ретрансляции почты с помощью компьютеров с прерывистой связью. Они предназначены для работы после окончательной доставки, когда информация, критически важная для правильной работы почтового ретранслятора, была удалена.

Пуск очереди пустых сообщений

Remote Message Queue Starting - это функция SMTP, которая позволяет удаленному хосту запустить обработку почты на сервере, чтобы она могла получать сообщения, предназначенные для нее, отправив команду TURN. Однако эта функция создавала потенциальную угрозу безопасности данных и была расширена в RFC 1985 командой ETRN, которая более надежно работает с использованием метода аутентификации на основе информации о системе доменных имен.

Международный адрес электронной почты

Пользователи, чей сценарий не является латинским, или которые используют диакритические символы не в наборе символов ASCII, испытывали трудности с требованием адреса электронной почты латинского алфавита (SMTP-порт mail.ru). RFC 6531 был создан для решения этой проблемы, предоставляя возможности интернационализации для SMTP, расширения SMTPUTF8 и поддержки многобайтовых и не-ASCII-символов в адресах электронной почты. Примеры: диакритические знаки и другие языковые символы (греческий и китайский). Также актуально для SMTP-порта Yandex.

Текущая поддержка этого документа на данный момент ограничена, но есть большой интерес к широкому внедрению RFC 6531 и соответствующих RFC в таких странах, как Китай, которые имеют большую пользовательскую базу, где Latin (ASCII) является иностранным сценарием.

Исходящая почта SMTP-сервера

Клиент электронной почты должен знать IP-адрес своего исходного SMTP-сервера. Это должно быть указано как часть его конфигурации (обычно это имя DNS). Этот сервер будет предоставлять исходящие сообщения от имени пользователя.

Ограничения доступа к серверу исходящей почты

Администраторам сервера необходимо наложить определенный контроль на тех клиентов, которые могут использовать сервер. Это позволяет бороться со злоупотреблениями и спамом. Широко использовались подобные решения:

раньше многие системы вводили ограничения на использование местоположения клиента, разрешая только использование клиентами, чей IP-адрес является одним из администраторов сервера. Использование с любого другого IP-адреса клиента запрещено.

Современные SMTP-серверы обычно предлагают альтернативную систему, требующую аутентификации клиентов по учетным данным, прежде чем разрешать доступ.

SMTP — какой порт используется?

Связь между почтовыми серверами обычно всегда использует стандартное значение порта TCP 25, назначенного для SMTP. Тем не менее почтовые клиенты обычно вместо этого используют определенные порты порта smtp ssl. Большинство провайдеров интернет-услуг теперь блокируют весь трафик исходящего порта от своих клиентов в качестве меры защиты от спама. По той же причине предприятия обычно настраивают свой брандмауэр, чтобы разрешить исходящий порт с назначенных почтовых серверов.

Пример транспорта SMTP

Типичный пример отправки сообщения через SMTP на два почтовых ящика (alice и theboss), расположенных в одном и том же почтовом домене (example.com или localhost.com), воспроизводится в следующем сеансе обмена. После того как отправитель сообщения (клиент SMTP) устанавливает надежный канал связи для приемника сообщений (SMTP-сервер), сеанс открывается с сервером, обычно содержащим его полное доменное имя (FQDN), в этом случае smtp, example или com. Клиент инициирует свое диалоговое окно, отвечая командой HELO, идентифицирующей себя в параметре команды с его полным доменным именем (или литералом адреса, если он недоступен).

Дополнительные расширения

Клиенты узнают, какие опции поддерживает сервер, используя приветствие EHLO, вместо исходного HELO. Клиенты возвращаются в HELO только в том случае, если сервер не поддерживает расширения SMTP.

Современные клиенты могут использовать ключевое слово SSRE расширения ESMTP для запроса сервера для максимального размера сообщения, которое будет принято. Старые клиенты и серверы могут пытаться передавать сообщения с избыточным размером, которые будут отклонены после использования сетевых ресурсов, включая время подключения к сетевым ссылкам.

Методы защиты от спама и аутентификация по электронной почте

Исходный дизайн SMTP не имел возможности идентифицировать отправителей или проверять, разрешено ли серверам отправлять от их имени. В результате возможно использование спуфинга электронной почты, что обычно используется в почтовом спаме и фишинге.

Производятся специальные предложения для изменения SMTP или их замены полностью. Одним из примеров этого является Internet Mail 2000, но ни он, ни какой-либо другой не добились большого успеха перед сетевым эффектом огромной установленной базы классического SMTP. Вместо этого почтовые серверы теперь используют целый ряд методов, в том числе DomainKeys, DomainKeys Identified Mail, Policy Policy Framework и DMARC, DNSBLs и greylisting для отклонения или карантина подозрительных писем.

Сегодня мы подробно расскажем про наиболее используемые в сети интернет протоколы – POP3, IMAP и SMTP. Каждый из указанных протоколов имеет определенное назначение и функциональные возможности. Давайте попробуем разобраться.

Протокол POP3 и его порты

Post Office Protocol 3 (POP3) это стандартный протокол почты созданные для получения электронных писем с удаленного сервера на e-mail клиент.POP3 позволяет вам сохранить почтовое сообщение на ваш компьютер и даже прочесть его, в случае, если вы находитесь не в сети. Важно отметить, что если вы решили использовать POP3 для подключения к учетной записи почты, письма, которые уже скачаны на компьютер, будут удалены с почтового сервера. Как пример, если вы используете несколько компьютеров для подключения к одному почтовому аккаунту, то протокол POP3 может быть не лучшим выбором в данной ситуации. С другой стороны, так как почта хранится локально, на ПК конкретного пользователя, это позволяет оптимизировать дисковое пространство на стороне почтового сервера.

По умолчанию, протокол POP3 использует следующие порты:

Порт 110 – это порт протокола POP3 по умолчанию. Не является безопасным.
Порт 995 – этот порт следует использовать в том случае, если вы хотите установить безопасное соединение.

Протокол IMAP и порты

Internet Message Access Protocol (IMAP) – это почтовый протокол, созданный для доступа к почте с локального почтового клиента. IMAP и POP3 – наиболее популярные в сети интернет протоколы, используемые для получения e-mail. Оба этих протокола поддерживается всеми современными почтовыми клиентами (MUA - Mail User Agent) и WEB – серверами.

В то время как POP3 позволяет доступ к почте только с одного приложения, IMAP позволяет доступ из множества клиентов. По этой причине, IMAP наиболее адаптивен в тех случаях, когда доступ к одному почтовому аккаунту необходим для нескольких пользователей.

По умолчанию, протокол IMAP использует следующие порты:

Порт 143 – порт по умолчанию. Не безопасен.
Порт 993 – порт для безопасного соединения.

Протокол SMTP и его порты

Simple Mail Transfer Protocol (SMTP) – это стандартный протокол для отправки почтовых сообщений по сети интернет.

Данный протокол описан в RFC 821 и RFC 822, впервые опубликованных в августе 1982 года. В рамках данных RFC, формат адреса должен быть в формате имя_пользователя@доменное_имя . Доставка почты, аналогична работе обычной почтовой службы: например, письмо на адрес [email protected], будет интерпретирован так: ivan_ivanov – адрес, а merionet.ru – почтовый индекс. Если доменное имя получателя отличается от доменного имени отправителя, то MSA (Mail Submission Agent) отправит письмо через Mail Transfer Agent (MTA). Главная идея MTA в том, чтобы перенаправлять письма в другую доменную зону, по аналогии, как традиционная почты отправляет письма в другой город или область. MTA так же получает почту от других MTA.

Протокол SMTP использует следующие порты.

Скорее всего, большинство читающих это руководство уже знакомы с самой часто используемой технологией связи – электронной почтой. Но задумывались ли вы когда-нибудь о том, как на самом деле она работает? В этой статье мы узнаем, как работает эта служба, и что такое POP3, SMTP и IMAP.

POP3 (протокол почтового отделения версия 3) часто используется для связи с удаленным сервером электронной почты и загрузки сообщений на локальный почтовый клиент с последующим удалением его на сервере, к примеру , Thunderbird , Windows Mail, и т.д. Однако обычно почтовые клиенты предлагают выбор – оставлять или нет копии сообщений на сервере. Если вы используете несколько устройств для отправки сообщений, то рекомендуется оставлять эту функцию включенной, в противном случае, на другом устройстве у вас не будет доступа к отправленным сообщениям, которые не были сохранены на удаленном сервере. Также стоит отметить, что POP3 – протокол работающий только в одном направлении, это означает, что данные берутся с удаленного сервера и отправляются на локальный клиент.

Порты POP3, по умолчанию являются такими:

Порт 110 – порт без шифрования

Порт 995 – порт SSL/TLS, также известный как POP3S

Шаг 2 - Различия между POP3 и IMAP, и какие порты у IMAP?

IMAP (протокол прикладного уровня для доступа к электронной почте), также как и POP3 используется для получения сообщений электронной почты на локальный клиент, однако, он имеет существенное отличие – загружаются только лишь заголовки электронных сообщений, сам текст письма остается на сервере. Данный протокол связи работает в две стороны, если происходят изменения на локальном клиенте, они передаются и на сервер. В последнее время IMAP стал более популярным, так как такие гиганты-провайдеры услуг электронной почты, как Gmail, стали рекомендовать использовать его вместо POP3.

Порты IMAP, по умолчанию являются такими:

Порт 143 – порт без шифрования
Порт 993 – порт SSL/TLS, также известный как IMAPS

Шаг 3 - SMTP, протокол для исходящей связи по электронной почте

Простой протокол передачи почты (SMTP ), используется для связи с удаленным сервером и последующей отправке сообщений с локального клиента на удаленный сервер, и в конечном итоге на сервер получателя сообщений. На вашем сервере электронной почты, этот процесс контролируется специальной службой (MTA ). Стоит упомянуть, что SMTP используется исключительно для отправки сообщений.

Порты SMTP:

Порт 25 – порт без шифрования
Порт 465 – порт SSL/TLS, также известный как SMTPS

Заключение

Надеемся, что теперь у вас появилось ясное понимание того, как работают почтовые протоколы и какие порты они используют. В этом руководстве мы узнали, что такое POP3, SMTP и IMAP и для чего они используются. К примеру, POP3 и IMAP используются для одинаковый целей, но подходят к выполнению этих задач по-разному. IMAP оставляет содержимое письма на сервере, а POP3 скачивает его на ваш компьютер. Также, мы узнали какие стандартные порты у SMTP, POP3 и IMAP.

Вы можете работать с письмами не только через веб-интерфейс Яндекс.Почты, но и с помощью различных почтовых программ, установленных на вашем компьютере.

Настроить программу по протоколу IMAP

При использовании протокола IMAP почтовая программа синхронизируется с сервером и сохраняет структуру папок вашего ящика. Отправляемые вами через почтовую программу письма будут храниться не только на компьютере, но и на сервере, и вы сможете иметь к ним доступ с различных устройств.

Перед настройкой почтовой программы включите работу протокола IMAP:

Для настройки почтовой программы по протоколу IMAP необходимо указать следующие данные:

Входящая почта

защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

Исходящая почта

защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

. ru »

Поддержка протокола IMAP включится автоматически при первой авторизации в почтовой программе.

При использовании протокола POP3 все письма из папок, которые вы укажете в меню Настройка → Почтовые программы , будут сохраняться почтовой программой на ваш компьютер в папку Входящие . При необходимости вы можете настроить в почтовой программе фильтры, чтобы автоматически перемещать письма в нужные папки. Отправляемые вами письма будут храниться только на вашем компьютере.

Примечание. При скачивании писем с сервера по протоколу POP3 Яндекс.Почта автоматически сохраняет копии писем на сервере, но вы можете удалять письма вручную с помощью веб-интерфейса. Если вы хотите удалять письма с помощью почтовой программы, используйте протокол IMAP .

Перед настройкой почтовой программы включите работу протокола POP3:

Для настройки почтовой программы по протоколу POP3 необходимо указать следующие данные:

Входящая почта

защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

Исходящая почта

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

Для доступа к почтовому серверу укажите ваш логин и пароль на Яндексе (или , если вы включили двухфакторную аутентификацию) . Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.

Вы можете настроить получение писем по протоколу POP3 из любой папки, включая Спам . Для этого откройте меню Настройка → Почтовые программы и отметьте нужные папки.

При скачивании содержимого ящика почтовыми программами письма по умолчанию не помечаются как прочитанные. Если вы хотите помечать полученные письма прочитанными, включите соответствующую опцию.

Проблемы с почтовой программой

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 993 .

Исходящая почта

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 995 .

Исходящая почта

адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
защита соединения - SSL ;
порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

Перейдите в папку Удалённые .

Выделите нужные письма.

Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

Перейдите в папку, в которой нашлись письма.

Выделите нужные письма.

Нажмите кнопку В папку .

Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

настроить программу по протоколу POP3

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
Установлены все .
В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)

Откройте меню Пуск .

В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .

В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации .

В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .

Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem , скачанный ранее. Нажмите Далее .