Спасибо за ваш звонок в нашу компанию. Нерабочее время универсальное. Звонок в управляющую компанию

(IVR - Interactive Voice Response) - это заранее записанные телефонные сообщения, помогающие вашим клиентам разобраться с навигацией и дозвониться в тот отдел компании, который ему нужен.
Такие инструменты оптимизируют работу секретаря или call-центра и создают положительный имидж предприятия.

У каждой серьезной компании должен быть автоответчик!

Разрядите атмосферу ожидания - дайте слушателю полезную информацию с помощью приветствия IVR в вашем автоответчике.

Ваш Клиент просто переводит телефон в тоновый режим - и вся нужная информация как на ладони!

Для вас мы напишем оригинальный текст сообщения
Запишем голос профессионального диктора
Подберем подходящую музыку
Переведем IVR запись в нужный формат
Предоставим все необходимые документы

Оптимизируйте общение с Клиентом прямо сейчас!

И помните, вы покупаете не аудиоролик, вы создаете имидж своей компании!

Примеры IVR (голосового приветствия)

Продакшн-студия Звуч"Оk осуществляет абсолютно все этапы разработки записей для автоответчиков: от создания текста голосового IVR-приветствия до его записи и монтажа. Работать с нами удобно, так как весь рабочий процесс пройдет удаленно, без вашего непосредственного присутствия. Это однако не значит, что вы пускаете создание автоответчика для офиса компании на самотек: вы сможете контролировать данный процесс по телефону и/или интернету. Наши консультанты обеспечат оперативную обратную связь, ответят на все интересующие вас вопросы. Звоните из любой точки России на бесплатный номер 8-800-333-64-50 .

Заказ будет выполнен через несколько часов после того, как все его детали обговорены. Так же будет подобрана подходящая музыка на автоответчик. Затем автоинформатор будет отправлен Клиенту на электронную почту либо через названный им файлообменник. Запись предоставляется в указанном заказчиком формате для IVR.

Наши преимущества

Мы стараемся сделать все, чтобы сотрудничество с нами было максимально комфортным:

Мы готовы выполнить заказ на голосовое приветствие в самые короткие сроки, ведь для успеха бизнеса бывает важен каждый час. Поэтому на создание записи мы тратим буквально несколько часов
Мы также прекрасно понимаем желание Клиента сэкономить, поэтому предоставляем свои услуги по максимально низким ценам без потери качества. Цены на запись IVR голосового приветствия (меню) у нас всего лишь от 1950 рублей за аудиофайл продолжительностью до 30 секунд и большой банк .

Предложение не является публичной офертой! Информация приведена для ознакомления.

Большое внимание стоит уделять не только технической составляющей, но и самой записи, ее содержанию, качеству звука, тембру голоса. Именно к последним двум пунктам при подготовке голосового IVR-меню следует подойти наиболее тщательно, ведь по записи автоответчика потенциальные Клиенты будут судить об организации. Необходимо, чтобы запись была сделана качественно, а голос в трубке располагал к себе, был приятным и узнаваемым. Прежде чем записать голосовое приветствие, мы предлагаем выбрать из обширной базы дикторских голосов наиболее понравившийся. Наши режиссеры дадут советы по выбору подходящего для автоответчика голоса в связи с особенностями тембров и техники речи. После этого начнем запись приветствия для автоответчика. Кроме того, мы подберем музыку, которая будет подчеркивать красоту и характерность IVR голоса, а не заглушать его
После того как запись на автоответчик для офиса будет утверждена, наша компания готова предоставить все необходимые документы, подтверждающие ваши права на её использование - а это имеет такое же важное значение для тех, кто заказывает запись на автоответчик для компании (IVR), как и качество записи
Если будут объективные причины для доработки записи автоответчика, мы беремся бесплатно переделать ее. При изменении технического задания после начала работ запись корректируется за дополнительную оплату

Интерактивное голосовое меню является сравнительно новой технологией, которая позволяет любому предприятию сделать общение с партнерами и Клиентами более простым и функциональным. Связь с голосовым IVR-меню осуществляется предельно просто - посредством кнопок телефона в тоновом режиме. Данное голосовое меню повысит качество обслуживания - следуя указаниям приятного голоса, любой позвонивший в автоматическом режиме получит ответы на большинство интересующих его вопросов. Если в систему не введена необходимая ему информация, звонок будет переведен на компетентного специалиста.

С помощью IVR компания может сэкономить деньги на персонале, а также использовать рабочее время сотрудников более рационально - ведь теперь им не потребуется по многу раз на дню отвечать на однотипные вопросы. IVR поможет разгрузить ваших сотрудников от выполнения монотонной работы, дав им возможность сконцентрироваться на своих непосредственных обязанностях. Это позволит значительно повысить их эффективность.

Что мы предлагаем своим Клиентам

Заказывая голосовое приветствие на автоответчик нашей студии, вы будете иметь дело с одним исполнителем. Это позволяет лучше контролировать процесс, ведь вы всегда будете знать, к кому обратиться по поводу готовности заказа
Мы сотрудничаем с известными дикторами и имеем обширную базу голосов, из которых можно выбирать наиболее подходящий именно для вашего голосового приветствия
Студия Звуч’Ok обеспечивает Клиентов качественной продукцией по наиболее низким ценам, среди которых и запись голосовых приветствий, причем большим нашим преимуществом является быстрота выполнения заказов.Кроме того, мы можем создать автоответчик на английском, немецком и французском языках.
На все выполненные услуги предоставляются письменные и устные гарантии, которые оформляются в договоре подряда. В соблюдении нами договоренностей вы можете убедиться по отзывам, ведь за 4 года существовании студия Звуч’Ok выполнила более 4000 заказов

Сообщение на автоответчик позволит Вашей организации стать более успешной, а продакшн-студия Звуч’Ok поспособствует этому, предложив вам качественную запись.

Как сделать запись на автоответчики mp3 и насколько это важно для бизнеса, читайте по ссылке .

Текст для автоответчика должен быть максимально короткий и понятный. Чем лаконичнее и яснее, тем большим уважением проникнется клиент. Соблазн выдать всю информацию сразу велик, но тогда вы заставите позвонившего долго висеть на трубке без возможности пропустить вступление.

Лучше не использовать шаблонные фразы совсем, если в этом нет прямой необходимости. «Ваш звонок очень важен для нас» - лучше заменить, чем-нибудь более искренним и человечным, например, «Спасибо, что позвонили». Постарайтесь донести только очень важную и нужную в данный момент информацию.

Я подготовил для вас шаблоны стандартных текстов для автоответчиков, которые чаще всего заказывают у меня компании. Вы можете просто скопировать понравившийся вариант и отправить мне на озвучку, просто заменив название, адрес сайта и время работы. А можете скомпилировать свой вариант текста, взяв за основу эти примеры.

Приветственное сообщение универсальное

Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Мы решим ваши вопросы. Пожалуйста, дождитесь ответа специалиста.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Благодарим за звонок.

Здравствуйте. Спасибо за звонок в компанию [название].

Нерабочее время универсальное

Здравствуйте, вы позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 до 18 часов. Сейчас вы можете оставить голосовое сообщение после сигнала.

Спасибо за звонок в [название]. Мы работаем с 9 утра до 6 вечера. Сейчас вы можете посетить наш сайт или оставить сообщение после сигнала.

[название] работает по будням, с 9 утра до 6 вечера. Дополнительную информацию сейчас можно получить на нашем сайте . Чтобы оставить сообщение, нажмите звездочку в тоновом режиме.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, перезвоните в рабочее время.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас мы не работаем. Ждем вашего звонка по будням с 9 до 18 часов.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас мы не работаем, но вы можете оформить заказ на нашем сайте прямо сейчас. Адрес .

Нерабочее время вс-чт

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас нерабочее время. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните завтра.

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас офис не работает. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните завтра.

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 утра до 6 вечера. Вы можете оставить сообщение после сигнала или перезвонить завтра.

Нерабочее время пт-сб

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас нерабочее время. Оставьте сообщение после сигнала или звоните в понедельник, с 9 утра.

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Сейчас офис не работает. Оставьте сообщение после сигнала или перезвоните в понедельник, с 9 утра.

Здравствуйте. Спасибо, что позвонили в компанию [название]. Мы работаем в будни с 9 утра до 6 вечера. Вы можете оставить сообщение после сигнала или перезвонить в понедельник.

Нерабочее время сб-вс

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сегодня у нас выходной. Мы работаем по будням с 9 до 18 часов. Вы можете перезвонить или оставить сообщение после сигнала.

Долго не берут трубку

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Если вы слышите это сообщение, значит, сейчас в офисе никого нет. Оставьте голосовое сообщение после сигнала, мы вам перезвоним.

Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Сейчас мы не можем ответить на звонок. Пожалуйста, оставьте номер телефона, мы вам перезвоним. Спасибо и хорошего дня.

Здравствуйте, вы позвонили в [название]. Оператор сейчас ответит, пожалуйста, оставайтесь на линии.

Здравствуйте. Вы позвонили в [название]. Ваш звонок очень важен для нас. Сейчас все операторы заняты. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Вам ответит первый освободившийся оператор.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Сейчас все операторы заняты, пожалуйста, перезвоните позднее.

Разное время суток

Доброе утро.

Добрый день.

Добрый вечер.

Универсальные

Здравствуйте.

Приветствуем вас.

Вас приветствует…

Запись разговора

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Все разговоры с оператором записываются для повышения качества обслуживания.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания производится выборочная проверка содержания телефонных переговоров.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. В целях повышения качества обслуживания запись разговора может быть записана.

Здравствуйте. Вы позвонили в компанию [название]. Будьте внимательны, все разговоры с оператором записываются.

Примеры записей в моей студии

Спокойный вариант

Энергичный вариант

Мы проанализировали тексты более тысячи голосовых меню различных компаний!

Мы выбрали самые важные фразы, самые лаконичные формулировки!

Раскройте блок, нажмите на нужную реплику, и она появится в текстовом редакторе:

Приветствие

Здравствуйте! Вы позвонили в «Название компании». Благодарим за ваш звонок
Здравствуйте! Вы позвонили на горячую линию компании «Название компании»
Здравствуйте! Вас приветствует «Название компании». Спасибо за ваш звонок
Здравствуйте! Добро пожаловать в «Название компании»
Здравствуйте! Мы рады вас приветствовать в «Название компании»
Здравствуйте! Вы позвонили в центральный офис компании «Название компании»
Здравствуйте! Спасибо за звонок в компанию
(в нерабочие часы) Доброй ночи!

Ожидание

Пожалуйста, дождитесь ответа оператора. Ваш звонок очень важен для нас!
Пожалуйста, оставайтесь на линии, вам скоро ответят
Пожалуйста, оставайтесь на линии, вам ответит первый освободившийся оператор
Пожалуйста, оставайтесь на линии, оператор ответит вам через … минут
Ваш звонок очень важен для нас! Оставайтесь на линии, вам обязательно ответят!
Оставайтесь на линии, наш секретарь скоро ответит вам!
Пожалуйста, оставайтесь на линии!

Перевод в тоновый режим

Пожалуйста, переведите ваш телефон в тоновый режим
Для дальнейших действий, переведите телефон в тоновый режим, нажав клавишу «звездочка»
Чтобы воспользоваться услугами голосового меню, переведите, пожалуйста, ваш телефон в тональный режим.
Пожалуйста, следуйте инструкциям электронного оператора (автосекретаря)

Режим работы

Мы работаем с … до … по Московскому времени
Наши рабочие часы – по будням с … до … по Московскому времени
Наши консультанты ответят на ваши вопросы с … до … по московскому времени
Записаться на консультации вы можете ежедневно в будни с … до …, в выходные с … до …
Наш магазин работает для вас каждый день в будни с … до …, в выходные и праздники с … до …
Наш офис работает ежедневно с … до … кроме выходных и праздничных дней
Наши салоны открыты для вас ежедневно! С понедельника по субботу с … до …, в воскресенье – с … до …
Время работы нашего колл-центра - с … до … часа.
Рабочие часы нашего офиса (интернет-магазина, колл-центра) - с … до … часа.

Переадресация

Чтобы связаться (для соединения) с отделом … нажмите …
Чтобы связаться (для соединения) с офисом на … нажмите …
Чтобы отправить факс, нажмите …
Чтобы связаться с оператором (администратором, секретарем, консультантом, офис-менеджером), нажмите …
Чтобы оставить голосовое сообщение, нажмите …
(Пожалуйста, в тональном режиме) наберите добавочный номер сотрудника
Наберите добавочный номер сотрудника или нажмите … для отправки факса
Пожалуйста, дождитесь ответа оператора, или, в тональном режиме наберите номер сотрудника
Пожалуйста, дождитесь ответа секретаря, или наберите внутренний номер абонента. Спасибо!
Если вы знаете внутренний номер абонента – наберите его в тоновом режиме
Пожалуйста, наберите внутренний номер абонента
Пожалуйста, в тоновом режиме, наберите номер абонента, либо дождитесь ответа оператора
Дождитесь, пожалуйста, ответа оператора (администратора, секретаря, консультанта, офис-менеджера)
Если вы хотите связаться с сотрудниками компании, нажмите…
… или дождитесь ответа оператора (администратора, секретаря, консультанта, офис-менеджера)
… или оставайтесь на линии до (для) соединения с секретарем
… или нажмите … для соединения с …,
… или оставайтесь на линии, вам обязательно ответят
Для возврата в главное меню (в начало меню), нажмите …

Предложения

Если вы хотите прослушать подробную информацию о наших продуктах, нажмите …
Если вы хотите узнать о … пожалуйста, нажмите …
Всю информацию о … вы сможете получить, нажав клавишу …
Узнать о … вы можете, нажав клавишу …
Для записи голосового сообщения, нажмите …
Чтобы узнать, как к нам добраться на автомобиле, нажмите …, на общественном транспорте, нажмите …
Адреса салонов компании: …

Нерабочее время

К сожалению, мы не можем ответить на ваш звонок. Пожалуйста, перезвоните в рабочее время.
К сожалению, сейчас мы не можем ответить на ваш звонок, так как вы позвонили в нерабочее время.
К сожалению, вы позвонили в нерабочее время. Пожалуйста, перезвоните в рабочие часы.
Мы ждем вашего звонка по будням с … до … по Московскому времени.
Мы будем рады ответить на ваши вопросы с … до … по московскому времени.
Вы можете оформить заказ на нашем сайте прямо сейчас, и мы с вами обязательно свяжемся.

Предупреждение

Для повышения качества обслуживания, все разговоры с оператором записываются
В целях повышения качества обслуживания клиентов компании, производится выборочная проверка содержания телефонных переговоров
Внимание, все разговоры с оператором записываются!

Сайт

Вы можете оставить заявку на нашем сайте «адрес сайта», мы обязательно Вам перезвоним.
Подробную информацию об услугах нашей компании вы можете найти на нашем сайте «адрес сайта»
Подробную информацию о предложениях и ценах, покупке в кредит – вы можете найти на нашем сайте …
(в нерабочие часы) Вы можете оформить заказ на нашем сайте прямо сейчас, и мы с вами обязательно свяжемся.

Просьба перезвонить

Все операторы заняты, пожалуйста, перезвоните позднее
Пожалуйста, перезвоните, или оставьте сообщение после (звукового) сигнала

Прощание

Спасибо за звонок! Всего вам доброго!
Спасибо за Ваш звонок!
Спасибо за проявленный к нам интерес!
Мы благодарны вам за звонок! Свои отзывы и пожелания вы можете оставить после сигнала

Кратким и содержательным. Чем короче автоответчик, тем эффективнее он работает.

Сообщите клиентам:

название компании;
примерное время ожидания;
как связаться с нужным отделом;
часы работы

Виды голосовые приветствий

Основное приветствие

Здесь вы сообщаете клиенту, куда он дозвонился, рассказываете, чем занимается компания, и называете время ожидания на линии.

Пример:

Добрый день! Вас приветствует юридическая компания “Форсаж”. Наши специалисты ответят на все ваши вопросы и помогут решить проблемы! Для получения дополнительной информации дождитесь ответа оператора. Спасибо за звонок, пожалуйста оставайтесь на линии!

Добрый день! Вы позвонили в компанию “Твой компьютер”. Для соединения с отделом технической поддержки нажмите 1. Если вы хотите узнать о наших акциях и скидках, нажмите 2. Для связи со службой по работе с клиентами, нажмите 3.

Звонок в нерабочее время

В таком приветствии вы напоминаете клиентам о часах работы компании и сообщаете, когда вам можно перезвонить. Более подробно о таких текстах читайте в моем блоге.

Пример:

Здравствуйте! Вы дозвонились в компанию “Дельта Лайн”. С отделом по работе с клиентами вы можете связаться с понедельника по пятницу с 9 до 17 часов. Оформите заказ на нашем сайте либо оставьте ваше имя и номер телефона, и мы перезвоним вам!Безусловно все три сообщения вы можете объединить, но в этом случае людям придется дольше ждать. Не делайте этого, цените время клиентов.

Примеры автоответчиков

Как правило, спросом пользуется стандартный набор голосовых меню. Большинство компаний в автоответчик хотят включить основное приветствие, автоинформатор, вызов оператора и нерабочий день.

Если вас интересует стандартный текст для голосового приветствия , посмотрите следующий пример.

Здравствуйте! Спасибо за звонок в компанию “Твой ЭлектроМир”. Никто лучше нас не разбирается в осветительных приборах, кабелях и стабилизаторах напряжения. Будем рады сотрудничеству с вами.

Автоинформатор:

Хотите получить более подробную информацию о наших товарах и услугах? Нет ничего проще. Просто нажмите 1 и сразу свяжитесь с отделом продаж. Для соединения с технической поддержкой, нажмите 2. Чтобы оставить сообщение, нажмите 3.

Вызов сотрудника:

Если вам известен внутренний номер абонента, перейдите в тоновый режим и наберите этот номер.

Нерабочее время:

Добрый день! Вы дозвонились в компанию “Твой ЭлектроМир”. К сожалению, в настоящее время мы не можем ответить на ваш звонок, так как вы позвонили в нерабочее время. Если хотите, чтобы мы вам перезвонили, нажмите 1. Чтобы оставить голосовое сообщение, нажмите 2.

Необычные приветствия

Когда меня просят написать непохожий на другие текст для автоответчика , я всегда подчеркиваю, что здесь главное не переборщить с оригинальностью.

Приветствую вас, житель планеты Земля! Спасибо за звонок в офис главной межгалактической компании по работе с землянами. Пожалуйста, оставайтесь на линии, чтобы получить эксклюзивную информацию о лучших акциях и скидках во всей солнечной системе!

Добрый день! Вас приветствует компания «Мебель». Если у вас никак не получается спокойно работать за компьютером, отвечать на звонки и общаться клиентами потому, что ваше кресло ужасно неудобное, то вам просто позарез нужно сделать заказ в нашей компании мягкой мебели.Благодаря удобной и практичной мебели вы сможете ощутить себя комфортно на рабочем месте, что поможет выполнять задачи эффективнее. Для заказа мебели для офиса просто оставайтесь на линии и один из наших специалистов ответит на все ваши вопросы и поможет оформить заказ.

Г олосом котенка (автоответчик для зоомагазина):

Здравствуйте! Если вы любите своего домашнего питомца, то вы по адресу. Спешу заверить вас, что мой хозяин как никто другой сможет рассказать вам о том, какой корм подобрать для вашего друга. Пожалуйста, оставайтесь на линии. Один из наших операторов скоро ответит на ваш звонок. Мяу.

Здравствуйте! Я много слышал о вас и давно ждал вашего звонка. Поверьте, то, что знаю я, вам больше никто не расскажет. Мои люди есть повсюду.Просто подождите ответа одного из моих ребят, вы не пожалеете.Я лично очень ценю ваш звонок и надеюсь на взаимовыгодное сотрудничество.

Добрый день! Спешим сообщить, что теперь, когда вы дозвонились нам по секретному номеру, гонку за новыми ощущениями и прибылью объявляем открытой. Но перед погоней не спешите, дайте себе время подготовиться и дождитесь ответа оператора. Ваш звонок очень важен для нас.Мы расскажем вам тайную информацию о том, как сэкономить ваши деньги, оставаясь дома. Наш специальный агент в ближайшее время ответит на ваш звонок. Пожалуйста, оставайтесь на линии.