Почта Microsoft Outlook как пользоваться? Установка и настройка Outlook: домашний почтовый ящик

Всем привет! В многих статьях, я напоминаю о том, что бы Вы не забыли подписаться на обновления через RSS или на получение новых статей на почту. Сегодня, я хотел бы акцентировать Ваше внимание на электронной почте, а именно, на приложения для обработки E-mail.

Как правило, пользователи зарегистрировав почту на каком либо сервисе, продолжают использовать ее заходя на сайт и вводят постоянно логин и пароль, а если таких 3 почти, например gmail, yandex, mail.ru, то это занимает не малую часть свободного времени. Представляете сколько времени и нервов Вы сохраните если сможете проверить всю почту с помощью 3 кликов мышки.

В этой статье, я хочу вам рассказать, как пользоваться программой, в которой можно собрать все Ваши почтовые ящики, от разных сервисов, в одном месте. Таких программ на самом деле очень много: Outlook, The Bat, Thunderbird и т.п... Удобством, использования таких приложений, является возможность иметь доступ к нескольким почтовым ящикам, и пре этом не придется вводить логина и пароль на каждый из них.

Сейчас, я покажу как создать и настроить E-mail, на почтовом клиенте. Как пример я воспользуюсь приложением Outlook , которое идет вместе с Microsoft Office.

Как настроить Outlook

Итак, открываем наш почтовый клиент — Outlook, значком на рабочем столе или в меню “Пуск”. У меня он в разделе Microsoft Office. Появится окно с приветствием, где жмем «Далее», потом Outlook спросит Вас, действительно ли Вы хотите настроить подключение к учетной записи электронной почты, или возможно просто случайно зашли в это приложение. Но мы здесь не случайные гости, поэтому отмечаем «Да» и переходим дальше.

В окне автоматической настройки учетной записи, почта может подключится и настроится самостоятельно. Но только в тех случаях, когда есть свой почтовый сервер. Как правило — это практикуется в различных организация где есть своя сеть, домен и настроенный exchange.

Ну, а мы с Вами будем настраивать всё вручную, для этого в нижней части окна отмечаем ручную настройку и переходим далее.

Выбираем «Протокол POP или IMAP» и нажимаем «Далее»

Вот, мы подошли к самому главному окну в этой настройке. Начнем вводить параметры учетной записи:

1. Вводим имя пользователя;
2. Адрес электронной почты, которую мы хотим подключить;
3. Тип учетной записи ставим IMAP, тогда наша вся почта будет хранится на сервере (В POP3 письма хранятся локально на компьютере);
4. Сервер входящей почты, как правило первое слово mail.домен.com (mail.itgroup.com, – если это рабочая почта или с хостинга; в онлайн серверах название сервера выглядит так imap.gmail.com или imap.mail.ru )
5. Сервер исходящей почты, такое же как и во входящей (в онлайн ресурсах отличается: smtp.gmail.com и smtp.mail.ru )
6. Вводим имя пользователя ещё раз, только теперь с полным доменом. У меня это .
7. Последний пункт это наш пароль на почту.

Если Вы все ввели, не спешите нажимать на кнопку «Далее». Зайдите в «Другие настройки» и в вкладке «Сервер исходящей почты» поставите галочку на «SMTP серверу требуется проверка подлинности». Это нужно для того, что бы мы смогли отправлять почту с нашего ящика.

Увидев перед собой такое окно, Вы успешно настроили и подключили почтовый ящик к Outlook.

Для проверки Outlook прислал нам тестовое сообщение, если у Вас тоже появилось, значит все работает.

Настройка ящика Gmail (Mail.ru и т.д.) в Outlook

Хотел бы, ещё показать наглядный пример, как должно выглядеть окно настройки при подключении почты с онлайн сервиса. Как пример, я взял почтовый ящик Gmail. Для настройки повторяем все действия до окна, где начинаем вводить параметры учетных записей.

Вот, примерно так, должно выглядит окно настройки при подключение к Google. В основном, главное изменение заключается в серверах входящей и исходящей почты.

При подключении остальных почтовых ящиков из онлайн ресурса мы меняем только домен сервера. Например: Mail.ru: Сервер входящей почты: imap.mail.ru , а исходящей: smtp.mail.ru .

Как видите в настройке Outlook, нет ничего сложного, главное не запутается в адресах исходящего и входящего сервера. Возможно, не все получится с первого раза, но разобравшись и попробовав данный способ отслеживания своей почты, Вы поймете, что это действительно очень удобно. Но если у Вас все таки появятся вопросы по настройке, оставляйте их в комментариях. Всем удачи, пока.

Чтобы настроить программу Microsoft Office Outlook для работы cо своим почтовым ящиком, необходимо добавить новую учетную запись.

Для настройки учетной записи Вам понадобятся следующие данные:

• Ваше имя , которое будет отображаться в поле "От кого" для получателей Вашей корреспонденции.
• Адрес почтового ящика : адрес Вашего почтового ящика полностью с указанием домена (например, [email protected]).
• Логин : имя Вашего почтового ящика без домена (например, user).
• Пароль : пароль к Вашему почтовому ящику.
• : например, smtp.km.ru / Порт: 25 (возможно использование шифрования STARTTLS) или порт: 465 (возможно использование шифрования SSL). SMTP-сервер для отправки почты требует авторизацию , ее необходимо включить в настройках сервера исходящей почты.
• Сервер входящей почты (POP3) : например, pop.km.ru / Порт: 110 (возможно использование шифрования STARTTLS).
• Сервер входящей почты (IMAP) : например, imap.km.ru / Порт: 993 (возможно использование шифрования SSL).

Процесс добавления новой учетной записи для разных версий программы Microsoft Office Outlook схож. Различия могут быть в организации основного меню и некоторых названиях полей настроек. Ниже приведен пример настройки почтового ящика в интерфейсе Microsoft Office Outlook 2013 .

Если Вы используете другую версию программы, Вам также будет полезно ознакомиться с примером. Для перехода к созданию новой учетной записи в других версиях MS Outlook внимательно просмотрите основное меню и найдите пункт . Например, для Microsoft Office Outlook 2007 в главном меню выберите пункт "Сервис" , затем "Настройка учетных записей..." . В появившемся окне нажмите кнопку "Создать..." (см. Рис.2), последующие настройки будут схожи с описанным ниже примером.

Перейти к настройке учетных записей MS Outlook можно также через панель управления Windows . Для этого нажмите на кнопку меню "Пуск" , выберите пункт "Панель управления" . В открывшемся списке найдите "Почта" - появится окно "Настройка почты - Outlook" (см. Рис.1). Нажмите кнопку "Учетные записи" - загрузится список текущих учетных записей. Чтобы добавить новую учетную запись, нажмите кнопку "Создать..." (см. Рис.2).

Рис. 1. Настройка почты - Outlook.

Рис. 2. Настройка учетных записей.

Настройка Microsoft Office Outlook 2013

Откройте Microsoft Office Outlook 2013. Возможно два варианта: Вы первый раз запускаете программу после установки или Вы уже пользовались программой ранее.




1. Вы перейдете непосредственно к настройке новой учетной записи, укажите данные (см. Рис.6):

   • В поле "Ваше имя " укажите Ваше имя и фамилию - это то имя, которое будут видеть получатели Вашей корреспонденции.
   • В поле "Адрес электронный почты " - полный адрес Вашего почтового ящика c указанием домена.
   • В поле "Пароль " - пароль к Вашему почтовому ящику, далее подтвердите его в поле "Проверка пароля ".

   
   Рис. 6. Настройка новой учетной записи.

   
   

   Вы можете использовать автоматическую настройку учетной записи , в этом случае нажимайте последовательно кнопку "Далее" до момента успешной настройки. Программа сама определит необходимые параметры для работы с Вашим почтовым ящиком, этот процесс займет некоторое время. В конце появится окно с сообщением об успешной настройке и кнопкой "Готово" , нажмите ее для начала работы с почтовым ящиком (см. Рис.7).

   
   Рис. 7. Автоматическая настройка учетной записи.

   
   

   Или Вы можете использовать ручную настройку, для этого установите переключатель в положение "Ручная настройка или дополнительные типы серверов" и нажмите кнопку "Далее" (см. Рис.8).

   
   Рис. 8. Ручная настройка учетной записи.

   При ручной настройке учетной записи на следующем шаге необходимо указать службу - установите переключатель в положение "Протокол POP или IMAP" (см. Рис.9) и нажмите кнопку "Далее" .

   
   Рис. 9. Ручная настройка учетной записи - Выбор службы.

2. На следующем шаге ручной настройки необходимо указать параметры соединения (см. Рис.10). Часть полей будет заполнена в соответствие с данными, указанными на первом шаге настройки новой учетной записи.

   • В выпадающем списке "Тип учетной записи" выберите значение "POP3" или "IMAP".
   • В поле "Сервер входящей почты " введите имя сервера в соответствие с шаблоном pop.[домен].ru (например pop.megabox.ru), если вы выбрали протокол "POP3" и в соответствие с шаблоном imap.[домен].ru (например pop.megabox.ru), если вы выбрали протокол "IMAP". В качестве домена может быть km.ru, bossmail.ru, boymail.ru, girlmail.ru, freemail.ru, megabox.ru, safebox.ru - используйте домен Вашего почтового ящика.
   • В поле "Сервер исходящей почты (SMTP) " введите имя сервера в соответствие с шаблоном smtp.[домен].ru (например, smtp.megabox.ru). В качестве домена может быть km.ru, bossmail.ru, boymail.ru, girlmail.ru, freemail.ru, megabox.ru, safebox.ru - используйте домен Вашего почтового ящика.
   • В поле "Пользователь " - имя Вашего почтового ящика без указания домена.
3. В поле "Пароль " - пароль к Вашему почтовому ящику. Установите галочку "Запомнить пароль" , если не хотите вводить каждый раз пароль при запуске программы. Если галочку не устанавливать, при запуске программы и учетной записи будет запрашиваться пароль.
4. Галочку "Безопасная проверка пароля (SPA) " ставить не нужно. В противном случае Вы не сможете принять корреспонденцию.


Рис. 10. Ручная настройка учетной записи - Параметры учетной записи.




Затем нажмите кнопку "Другие настройки..." . В появившемся окошке выберите вкладку "Сервер исходящей почты" и установите галочку "SMTP-серверу требуется проверка подлинности" , переключатель оставьте в положении "Аналогично серверу для входящей почты" (см. Рис.11).


Рис. 11. Ручная настройка учетной записи - Другие настройки 1.




Перейдите в этом же окне на вкладку "Дополнительно" и проверьте номера портов:

5. Если в 4-ом пункте вы выбрали настройку по протоколу "POP3", тогда установите в поле POP3-сервер - порт 110, SMTP-сервер - порт 25 (см. Рис.12).
6. Если в 4-ом пункте вы выбрали настройку по протоколу "IMAP", тогда установите в поле IMAP-сервер - порт 993 и выберите тип шифрования SSL, SMTP-сервер - порт 465 и тип шифрования SSL.


Рис. 12. Ручная настройка учетной записи - Другие настройки 2.




Нажмите кнопку "OK" - окно дополнительных настроек закроется.

Вы можете запустить проверку учетной записи, нажав на кнопку "Проверка учетной записи..." , или сразу нажать кнопку "Далее" . При установленной галочке "Автоматическая проверка параметров учетной записи при нажатии кнопки "Далее"" проверка запустится автоматически.

Если вы настроили вашу учетную запись по протоколу "IMAP" и используете домен отличный от km.ru, то при проверке параметров учетной записи появится предупреждающее окно "Сервер, с которым установлено соединение, использует сертификат безопасности, который не может быть проверен", в поле "Продолжать использовать этот сервер?" ответьте "Да".

Дождитесь окончания проверки. В случае успешной настройки Вы увидите сообщение "Поздравляем! Все проверки выполнены успешно, нажмите кнопку "Закрыть"." . Нажмите кнопку "Закрыть" (cм. рис.13).


Рис. 13. Ручная настройка учетной записи - Проверка учетной записи.




Если при проверке обнаружены ошибки (Рис. 14), закройте окно проверки и внимательно проверьте все настройки, возможно где-то Вы допустили ошибку.


Рис. 14. Ручная настройка учетной записи - Ошибка проверки учетной записи.



7. В следующем окне Вы увидите сообщение об успешном создании учетной записи (см. Рис.15). Нажмите кнопку "Готово" и Вы перейдете к работе с почтовым ящиком.


Рис. 15. Добавление новой учетной записи.




При возникновении проблем с настройкой почтовой программы обращайтесь в

4. Заполните поля:

Введите имя
Адрес электронной почты	Имя вашего почтового ящика
Тип учетной записи	IMAP
Свервер входящей почты	imap.mail.ru
Сервер исходящей почты	smtp.mail.ru
Пользователь	Имя вашего почтового ящика
Пароль

6. Перейдите на вкладку «Сервер исходящей почты».

7. Установите галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности».

8. Выберите «Вход с помощью» и введите действующие имя пользователя и пароль от ящика.

9. Перейдите на вкладку «Дополнительно».

10. В выпадающих списках «Использовать следующий тип шифрованного подключения» для IMAP-сервера и SMTP-сервера выберите «SSL».

Проверьте, чтобы для IMAP-сервера был указан порт 993, а для SMTP-сервера — порт 465.

11. После того, как все дополнительные настройки произведены, нажмите «ОК».

Чтобы список папок в почтовой программе был аналогичен списку папок в вашем ящике, кликните правой кнопкой мыши имя только что созданной учетной записи и выберите «Обновить список папок».

Настроить по протоколу POP3

1. Откройте Microsoft Outlook 2016.

2. Выберите «Ручная настройка или дополнительные типы серверов» и нажмите «Далее».

3. Выберите «Протокол POP или IMAP» и нажмите «Далее».

4. Заполните поля:

Введите имя	Имя, которое будет отображаться в поле «От:» для всех отправляемых сообщений
Адрес электронной почты	Имя вашего почтового ящика
Тип учетной записи	POP3
Свервер входящей почты	pop.mail.ru
Сервер исходящей почты	smtp.mail.ru
Пользователь	Имя вашего почтового ящика
Пароль	Действующий пароль от вашего почтового ящика

Установите галочку напротив «Запомнить пароль», если вы хотите, чтобы почтовая программа запомнила пароль от почтового ящика и не запрашивала его при каждой попытке скачать почту.

5. Нажмите кнопку «Другие настройки…».

6. Перейдите на вкладку «Сервер исходящей почты»

7. Установите галочку напротив «SMTP-серверу требуется проверка подлинности» и выберите поле «Аналогично серверу для входящей почты».

Для лучшей защиты данных, которые вы отправляете и получаете при помощи почтовой программы, необходимо включить шифрование.

8. Перейдите на вкладку «Дополнительно».

9. Установите галочку напротив «Требуется шифрованное подключение (SSL)», а в выпадающем списке «Использовать следующий тип шифрованного подключения» выберите «SSL».

10. Если вы хотите оставлять на сервере письма, скачанные почтовой программой, установите галочку напротив «Оставлять копии сообщений на сервере».

11. После того как все дополнительные настройки произведены, нажмите «ОК».

Фильтрация нежелательной почты

После настройки Outlook, установите параметры нежелательной почты.

Если вы обнаружили во «Входящих» письмо со спамом, откройте письмо, в группе «Удалить» на вкладке «Главная» нажмите «Нежелательные» и выберите «Заблокировать отправителя». В будущем письма от него будут сразу попадать в спам.

Если вы обнаружили в спаме обычное письмо, откройте письмо, в группе «Удалить» на вкладке «Главная» нажмите «Нежелательные» и выберите «Никогда не блокировать отправителя». В будущем письма от него будут сразу попадать во «Входящие».

Изменить настройки по протоколу SSL

Программа настроена по протоколу POP3

3. Установите галочку «Требуется шифрованное подключение (SSL)», а в выпадающем списке «Использовать следующий тип шифрованного подключения» выберите «SSL».

Проверьте, чтобы для POP3-сервера был указан порт 995, а для SMTP-сервера — порт 465.

Программа настроена по протоколу IMAP

1. Нажмите «Другие настройки...».

2. Перейдите во вкладку «Дополнительно».

3. В выпадающем списке «Использовать следующий тип шифрованного подключения» для SMTP-сервера выберите «SSL».

Проверьте, чтобы для SMTP-сервера был указан порт 465.

Если в вашей почтовой программе уже установлены указанные выше настройки, никаких изменений вносить не надо.

Если у вас возникли проблемы с настройкой почтовой программы, воспользуйтесь нашим

Большинство пользователей уже давно пользуются почтовым сервисом от mail.ru. И несмотря на то, что у этого сервиса есть удобный веб-интерфейс для работы с почтой, все же часть пользователей предпочитают работать с Outlook. Но, для того, чтобы можно было работать с почтой от маил, необходимо правильно настроить почтовый клиент. И именно сегодня мы рассмотрим, как осуществляется настройка почты mail ru в Outlook.

Для того, чтобы добавить учетную запись в Outlook, необходимо перейти в настройки учетных записей. Для этого, заходим в меню «Файл» и в разделе «Сведения» разворачиваем список «Настройка учетных записей».

Теперь нажимаем на соответствующую команду и перед нами откроется окно «Настройка учетных записей».

Здесь мы нажимаем на кнопку «Создать» и переходим к мастеру настройки учетной записи.

Здесь мы выбираем способ настройки параметров учетной записи. На выбор предоставляется два варианта – автоматический и ручной.

Как правило учетная запись корректно настраивается в автоматическом режиме, поэтому этот способ мы рассмотрим первым.

Итак, оставляем переключатель в положении «Учетная запись электронной почты» и заполняем все поля. При этом, стоит обратить внимание на то, что адрес электронной почты вводится полностью. В противном случае Outlook просто не сможет подобрать настройки.

После того, как заполнили все поля, нажимаем кнопку «Далее» и дожидаемся, пока Outlook закончит настраивать запись.

Как только все настройки будут подобраны, мы увидим соответствующее сообщение (см. скриншот ниже), после чего можно нажать кнопку «Готово» и приступать к получению и отправке писем.

Ручная настройка учетной записи

Несмотря на то, что автоматический способ настройки учетной записи в большинстве случаев позволяет сделать все необходимые настройки, бывают и такие случаи, когда требуется указать параметры вручную.

Для этого воспользуемся ручной настройкой.

Устанавливаем переключатель в положение «Ручная настройка или дополнительные типы серверов» и нажимаем кнопку «Далее».

Поскольку почтовый сервис Mail.ru может работать как с протоколом IMAP, так и с POP3, то здесь оставляем переключатель в том положении, в котором он находится и переходим к следующему шагу.

На этом этапе требуется заполнить перечисленные поля.

В разделе «Сведения о пользователе» вводим собственное имя и полный адрес электронной почты.

Раздел «Сведения о сервере» заполняем следующим образом:

Тип учетной записи выбираем «IMAP», либо «POP3» — если требуется настроить учетную запись для работы по этому протоколу.

В поле «Сервер входящей почты» указываем: imap.mail.ru, если тип записи выбрали IMAP. Соответственно для POP3 адрес будет выглядеть так: pop.mail.ru.
Адрес сервера исходящей почты будет smtp.mail.ru как для IMAP, так и для POP3.

В разделе «Вход в систему» вводим свой логин и пароль от почты.

Здесь необходимо указать порты для IMAP (или POP3, в зависимости от типа учетной записи) и SMTP серверов.

Если вы настраивайте учетную запись IMAP, то номер порта этого сервера будет 993, для POP3 – 995.

Номер порта SMTP сервера в обоих типах будет 465.

После указания номеров кликаем по кнопке «Ок», чтобы подтвердить изменение параметров и нажимаем «Далее» в окне «Добавить учетную запись».

После этого Outlook проверит все настройки и попытается подключиться к серверу. В случае успешного завершения вы увидите сообщение о том, что настройка прошла успешно. В противном случае необходимо вернуться назад и проверить все сделанные настройки.

Таким образом, настройку учетной записи можно выполнять как вручную, так и автоматически. Выбор способа будет зависеть от того, требуется ли вводить дополнительные параметры или нет, а также в тех случаях, когда автоматически подобрать параметры не удалось.

1. В окне Настройка учетной записи
   

   Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавление учетной записи .

2. Выберите значение Настроить вручную параметры сервера или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
   
3. Оставьте значение Электронная почта Интернета по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
   
4. • Адрес электронной почты «[email protected] » );
   • Тип учетной записи - IMAP ;
   • Сервер входящей почты - imap.yandex. ru ;
   • - smtp.yandex. ru ;

   Внимание. ru »

   
   

   Другие настройки .

5. Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию и выберите значение .
   
6. • IMAP-сервер - 993 ;
   • SMTP-сервер - 465 .
   
   

   Нажмите кнопку OK .

7. Добавить учетную запись
8. Синхронизируйте созданную учетную запись с сервером, чтобы получить список папок.
9. Откройте меню Файл → Настройка учетных записей , выберите учетную запись на вкладке Электронная почта и нажмите кнопку Изменить .
   
10. Нажмите кнопку Другие настройки и перейдите на вкладку Отправленные .
11. Установите значение Сохранять отправленные элементы в следующей папке на сервере и укажите папку Отправленные .
    

1. Запустите программу и нажмите в окне приветствия кнопку Далее .
   
2. В окне Настройка учетной записи Microsoft Outlook оставьте значение Да по умолчанию и нажмите кнопку Далее .
   

   Если у вас уже настроена учетная запись Outlook и вы хотите добавить еще одну, откройте меню Файл → Сведения и нажмите кнопку Добавить учетную запись .

3. Выберите значение Ручная настройка или дополнительные типы серверов и нажмите кнопку Далее .
   
4. Выберите значение Протокол POP или IMAP и нажмите кнопку Далее.
   
5. Укажите следующие настройки учетной записи:
   • Имя - имя пользователя (например, «Алиса Литл» );
   • Адрес электронной почты - ваш почтовый адрес на Яндексе (например, «alice.the.girl@yandex.„ru “ » );
   • Тип учетной записи - IMAP ;
   • Сервер входящей почты - imap.yandex. «ru » ;
   • Сервер исходящей почты (SMTP) - smtp.yandex. «ru » ;
   • Пользователь - ваш логин на Яндексе;
   • Пароль - ваш пароль на Яндексе (или , если вы включили двухфакторную аутентификацию) .

   Внимание. Если вы настраиваете получение почты с ящика вида «login@yandex.ru » , логином является часть адреса до знака «@» . Если вы используете , в качестве логина необходимо указывать полный адрес почтового ящика.

   
   

   Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку Другие настройки .

6. Перейдите на вкладку Сервер исходящей почты , включите опцию SMTP-серверу требуется проверка подлинности и выберите значение Аналогично серверу для входящей почты .
   
7. Перейдите на вкладку Дополнительно . Выберите в пункте Использовать следующий тип шифрованного подключения значение SSL для IMAP- и SMTP-сервера. Укажите следующие параметры:
   • IMAP-сервер - 993 ;
   • SMTP-сервер - 465 .

   Оставьте остальные параметры по умолчанию и нажмите кнопку ОК .

   
   
8. Чтобы завершить настройку учетной записи, нажмите в окне Изменить учетную запись кнопку Далее - будет выполнена проверка настроек учетной записи. Если проверка завершилась удачно, нажмите кнопку Готово . Если нет, убедитесь, что все параметры указаны корректно.

Проблемы с Microsoft Outlook

Это пошаговое руководство поможет вам решить проблемы, связанные с почтовой программой.

Выберите проблему:

Какое сообщение вы получили?

Если возникает сообщение об отсутствии соединения с сервером, попробуйте авторизоваться в Яндекс.Почты с теми же логином и паролем, которые вы используете в программе. Вводите логин и пароль вручную, не используя запомненные в браузере.

Убедитесь, что в разделе настроек Почтовые программы включен тот\n протокол, которым вы хотите воспользоваться.\n

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\\n следующие параметры серверов:\\n \\n \\n

Если вы используете IMAP

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 993 .
\\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n

Если вы используете POP3

\\n \\n \\n Входящая почта \\n \\n

\\n \\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 995 .
\\n

\\n \\n \\n \\n Исходящая почта \\n \\n

\\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\\n
• защита соединения - SSL ;
\\n
• порт - 465 .
\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

\\n \\n \\n \\n\\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\\n программах, см. в разделе .

\\n "}]}}\">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Шифрование передаваемых данных .

\n\n "}]}}">

Убедитесь, что в разделе настроек включен тот протокол, которым вы хотите воспользоваться.

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали\n следующие параметры серверов:\n \n \n

Если вы используете IMAP

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 993 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n

Если вы используете POP3

\n \n \n Входящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 995 .
\n

\n \n \n \n Исходящая почта \n \n

\n
• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
\n
• защита соединения - SSL ;
\n
• порт - 465 .
\n

\n \n \n \n\n

\n \n \n \n\n

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых\n программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

\n "}]}}">

Убедитесь, что в настройках почтовой программы вы точно указали следующие параметры серверов:

Если вы используете IMAP

Входящая почта

• адрес почтового сервера - imap.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 993 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Если вы используете POP3

Входящая почта

• адрес почтового сервера - pop.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 995 .

Исходящая почта

• адрес почтового сервера - smtp.yandex.ru ;
• защита соединения - SSL ;
• порт - 465 .

Подробнее о том, как проверить настройки серверов в разных почтовых программах, см. в разделе Шифрование передаваемых данных .

Если возникает сообщение «Authentication required» , «Sender address rejected: Access denied» или «Send auth command first» , в настройках почтовой программы отключена авторизация на SMTP-сервере Яндекса. Убедитесь, что включена опция Проверка подлинности пользователя (для Outlook Express) или Аутентификация SMTP (для The Bat!).

Если возникает сообщение «Sender address rejected: not owned by auth user» , адрес, с которого вы пытаетесь отправить письмо, не совпадает с тем, под логином которого вы авторизованы на SMTP-сервере. Убедитесь, что в настройках почтовой программы в качестве обратного адреса указан именно тот адрес, логин от которого используется в настройках авторизации на SMTP.

Если возникает сообщение «Login failure or POP3 disabled» , почтовая программа не может получить доступ к почтовому ящику по протоколу POP3. Убедитесь, что введен правильный пароль от ящика и на в разделе настроек включен доступ по протоколу POP3.

Если возникает сообщение «Message rejected under suspicion of SPAM» , содержимое вашего письма было распознано Яндекс.Почтой как спам. Чтобы решить проблему, откройте Яндекс.Почты и отправьте одно любое письмо в виде теста. Так вы докажете системе, что письма отправляет не робот.

Проверьте ваш компьютер на вирусы с помощью бесплатных антивирусных программ: CureIt! от Dr.Web и Virus Removal Tool от «Лаборатории Касперского».

Если почтовая программа не принимает или не отправляет письма, проверьте корректность настроек вашей почтовой программы , а также настроек соединения вашего компьютера с интернетом.

Если вы используете антивирусную программу, фаервол или прокси-сервер, отключите их и проверьте, воспроизводится ли при этом проблема.

Прочитайте пошаговую инструкцию для поиска пропавших писем. Перед началом работы .

Выберите проблему:

Когда вы удаляете письма, они попадают в папку Удалённые и хранятся в ней 30 дней. В этот период вы можете их восстановить:

1. Перейдите в папку Удалённые .
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .

Если с момента их удаления прошло больше месяца, восстановить письма не получится - они были навсегда удалены с серверов Яндекс.Почты.

Если писем нет в той папке, где они должны быть, то, скорее всего, они попали в другую папку, например в Удалённые или Спам . Если вы помните имя или адрес отправителя, часть текста письма или тему - попробуйте поискать письма во всех папках вашего ящика.

Письма нашлись?

Вы можете восстановить письма:

1. Перейдите в папку, в которой нашлись письма.
2. Выделите нужные письма.
3. Нажмите кнопку В папку .
4. Выберите из списка папку, куда хотите переместить письма, - например, Входящие .

Почему письма пропадают и как этого избежать

В папке Удалённые письма хранятся 30 дней, в папке Спам - 10 дней. После этого они будут навсегда удалены с серверов Яндекса. Почему письма могут попасть в эти папки без вашего ведома:

Доступ к вашему почтовому ящику есть у другого пользователя

Письма могут быть удалены пользователем, у которого есть доступ к вашему почтовому ящику: возможно, вы забыли завершить сессию после работы на чужом устройстве. Чтобы завершить сессию, нажмите в меню учетной записи ссылку Выход на всех устройствах . Также это можно сделать на странице - с помощью ссылки Выйти на всех компьютерах .

Письма пропадают в почтовой программе

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Письма пропадают в почтовой программе

Если вы пользуетесь почтовой программой и удаляете в ней письма, то они пропадают и на . Это происходит потому, что ваша программа настроена по протоколу IMAP - при этом структура ящика на сервисе синхронизируется со структурой ящика в программе. Чтобы удалять письма только в программе, но оставлять в Яндекс.Почте, вы можете настроить программу по протоколу POP3 , но мы рекомендуем этого не делать: письма могут неправильно синхронизироваться с сервером.

Настроено правило, которое удаляет или перемещает письма Укажите в Яндекс.Паспорте достоверные и привяжите к аккаунту . Возможно, наша система безопасности сочла ваш аккаунт подозрительным и заблокировала ящик. Чаще всего это происходит из-за того, что к ящику не привязан номер телефона или в Паспорте указаны вымышленные имя и фамилия. На снятие блокировки обычно уходит пара часов.

Если вы в почтовой программе удаляете письма, а на сайте Яндекс.Почты они по-прежнему находятся в своих папках, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

Если в почтовой программе не отображаются отправленные письма, то, скорее всего, ваша почтовая программа настроена по протоколу POP3. Из-за особенностей работы протокола POP3 письма в почтовой программе могут некорректно синхронизироваться с сервером. Для работы с Яндекс.Почтой рекомендуется использовать протокол IMAP. О том, как перенастроить почтовую программу с POP3 на IMAP, см. в разделе Переход с протокола POP3 .

В отчете всегда указывается причина недоставки. О наиболее частых причинах можно прочитать в статье ../web/letter/create.html#troubleshooting__received-report .

Если при активации SSL-шифрования в почтовой программе вы получаете ошибки о некорректном сертификате, убедитесь, что почтовая программа и операционная система настроены правильно:

• На компьютере (без отставаний и «дат из будущего» ). Если установлена неправильная дата, система ошибочно определяет, что срок сертификата еще не наступил или уже кончился.
• Установлены все .
• В настройках вашего антивируса отключена проверка HTTPS-соединений. Изменить настройки антивируса вы можете по нашим инструкциям для Kaspersky Internet Security и ESET NOD32 Smart Security в разделе Ошибки сертификата безопасности .

Добавить сертификат в список доверенных сертификатов вручную (Windows)

Внимание. Если вы не уверены, что сможете самостоятельно установить сертификат, обратитесь к специалисту.

Чтобы добавить сертификат в список доверенных сертификатов:

1. Скачайте сертификат . (Если файл по ссылке открывается прямо в браузере, нажмите CTRL + S и сохраните файл на компьютер; копировать текст из файла не нужно.)
2. Откройте меню Пуск .
3. В поле поиска введите certmgr.msc и нажмите клавишу Enter .
4. В окне программы, в дереве папок нажмите на папку Доверенные корневые центры сертификации .
5. В правой части окна нажмите правой кнопкой мыши на Сертификаты и выберите пункт Все задачи → Импорт .
6. Нажмите кнопку Далее .
7. Нажмите кнопку Обзор и выберите файл CA.pem , скачанный ранее. Нажмите Далее .
8. В разделе Хранилище сертификатов оставьте настройки по умолчанию и нажмите Далее .
9. Нажмите Готово .
10. (Опц.) Во всплывающем диалоге нажмите Согласен .
11. В дереве папок нажмите на папку обновите программу до версии 6 или выше . После обновления выполните следующие действия:
    1. В меню программы выберите пункт Свойства → S/MIME и TLS .
    2. В блоке установите переключатель в положение Внутренняя .
    3. Нажмите кнопку ОК .
    4. Попробуйте отправить письмо. Если ошибка сертификата снова появляется, то в том же блоке Свойства → S/MIME и TLS → Реализация S/MIME и сертификаты TLS установите переключатель в положение Microsoft CryptoAPI .
    5. Нажмите кнопку OK ..
    6. Распакуйте архив.
    7. Запустите файл mailssl.bat от имени администратора.
    8. В настройках почтовой программы выключите SSL и укажите следующие параметры серверов:
       • SMTP: сервер - localhost , порт - 25
       • POP3: сервер - localhost , порт - 110
       • IMAP: сервер - localhost , порт - 143

    Если проблема остается, попробуйте использовать рекомендации из статей Почтовый клиент Управления торговлей и gmail (выполняя рекомендации, везде подставьте вместо Внимание.

    Обязательно введите логин и пароль вручную. Если вы выберете аутентификацию аналогично серверу входящей почты, отправка работать не будет.

Ограничение. Отправлять таким образом письма можно только на адреса, обслуживаемые Яндекс.Почтой (в домене yandex.ru или на адреса . На ящики других почтовых служб письма через этот сервер приходить не будут.

Если вы недавно изменили пароль от почтового ящика, убедитесь, что также обновили данные в настройках почтовой программы. Если пароль в настройках правильный, подождите несколько часов - настройки почтовой программы могут синхронизироваться с сервером Яндекса не сразу.

Написать в службу поддержки