Высокая конверсия: как ее добиться и где взять примеры лендингов с высокой конверсией? Что такое конверсия лендинга

По-прежнему продолжаю собирать коллекцию примеров хороших посадочных страниц. Русскоязычных. Все три страницы принадлежат “перу” одной и той же студии. В портфолио этой студии были размещены видео-отзывы владельцев сайтов, из которых следует, что эти посадочные страницы имеют высокую конверсию в 11-16%.

Студию не указываю только потому, что планирую их слегка поругать и им может быть немножко стыдно 🙂

Как обычно, если кликнуть по миниатюре посадочной страницы, то можно лицезреть всю захваченную страницу целиком. Рядом ссылка на оригинальную страницу, но она уже может быть изменена.

Претензий к визуальному оформлению страницы нет. Всё сделано хорошо. Её, пожалуй, даже можно ставить в пример. И использовать как шаблон.

Но есть серьёзные претензии к пониманию студией сущности посадочной страницы. Потенциальному покупателю предлагаются на выбор все шины Nokian, имеющиеся в наличии.

То есть никакой сегментации трафика делать не предполагается. Хотя бы на самой странице. Тогда как любому очевидно, что владельцам Daewoo Matiz и Toyota Land Cruiser Prado интересны разные шины.

По сути покупателю предлагается сделать выбор по цене и порядковому номеру: что лучше Nokian Tyres Hakkapeliitta 7 за 3 030 рублей или Nokian Tyres Hakkapeliitta 8 за 3 250? Посадочная страница на этот вопрос ответа не даёт, а значит страдает конверсия этой страницы.

Ну и совершенно недопустимы грамматические ошибки на посадочных страницах:

Ошибки подрывают доверие к бизнесу, а значит ухудшают конверсию на посадочной странице. К слову о доверии. Дизайнер посадочной страницы напрочь забыл про то, что компания без физического адреса вызывает меньше доверия.

А вот акция оформлена хорошо: понятен размер скидки и причина дедлайна прозрачна – сезон.

Пример посадочной страницы консалтинговой компании

Пример посадочной страницы консалтинговой компании

Комментировать здесь ничего не хочу. Это просто наглядное пособие о том, как не надо оформлять первый экран посадочной страницы и как надо отбирать факты для её информационного наполнения. Я не понимаю, как одна и та же студия может допускать такой разброс по качеству.

Калька с бесплатным звонком по России с указанием обычного, т.е. платного номера, безумно огорчает.

Пример посадочной страницы для продажи кресел-мешков

Пример посадочной страницы по продаже кресел-мешков

Практически идеальная посадочная страница. Не побоюсь этого слова – шедевр эмоционального маркетинга. При посещении этой страницы возникает единственная эмоция: заверните две, можно вместе с девушкой-моделью 🙂 Это при том, что я абсолютно точно не планировал покупать кресло-грушу.

Разумеется, и на этой странице не обошлось без недостатков. Про своё я повторятся не буду.

И даже не буду повторять мысль про недопустимость множественности выбора на посадочной странице. Всё что хотел, я сказал при обзоре посадочной страницы с шинами в начале этой заметки.

Я сейчас о другом. Посмотри на фотографию мешка, который продаётся по акции и называется кресло Camedy XL по лучшей цене. А теперь на фотографию мешка с названием кресло-груша “Oxford”:

Мешок, как тебя зовут: кресло Груша Oxford или кресло Camedy XL?

Визуальной разницы никакой, но названия разные! Эмоциональный маркетинг выключает логическое восприятие информации, поэтому конверсия посадочной страницы достаточно высокая. Но придирчивого покупателя подобные головоломки всё-равно заставляют задуматься: а стоит ли раскрывать кошелёк?

А теперь самая важная ошибка этой посадочной страницы. Бьюсь об заклад, при беглом осмотре ты её даже не заметил. Посмотри внимательнее на один из вариантов использования рекламируемого товара и на сам товар, продаваемый по акции. Для твоего удобства я их поместил рядышком:

Рекламируемый товар на посадочной странице не совпадает с продаваемым!

Не трудно видеть, что девушка сидит на огромном кресле-подушке. Но продают-то по акции кресло-грушу. И совершенно очевидно, что сидеть на груше так, как сидит девушка на кресле-подушке физически невозможно. Более того, этой подушки нет среди 5 остальных вариантов бескаркасных кресел, предлагаемых на выбор на данной странице: там только ещё 3 варианта кресла-груши, круглый мячик и квадратный пуфик.

А это значит, что часть внимательных посетителей страницы заметит разницу сразу. И они не станут покупать грушу. Либо купят её отдавая себе отчёт в том, что это не подушка.

Но некоторые покупатели смогут обнаружить подмену только когда распакуют заказанный товар. В результате будет страдать репутация магазина.

Но сама по себе посадочная страница очень и очень хороша!

Твитнуть

Плюсануть

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Конверсия landing page - это отношение целевых действий, совершенных посетителями вашего сайта, к суммарному количеству визитов. Этот показатель считается в процентах, поэтому умножаем на 100%.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Дословный перевод слова конверсия означает «превращение». В отношении коммерческих можно говорить о превращении посетителей сайта в деньги, главная цель - продать товар и получить прибыль. То есть, если на страницу в месяц пришло 1000 посетителей, и 20 из них что-то купили, конверсия по цели «покупка товара» будет 2% (2/1000х100).

Другой пример. Реклама дорогой салонной процедуры по уходу за волосами. Крайне высокая цена на комплекс обоснована, наверное, тем, что сами тутовые шелкопряды вплетают нити натурального китайского шелка в волосы клиентам. На странице разместили вполне адекватное по цене предложение попробовать один этап со скидкой. Цель салона помимо быстрых денег- увеличить базу клиентов, которым потом можно продавать дополнительные услуги.

Как вычислить показатель конверсии лендинга

Наиболее распространенные варианты целей для учета конверсий

Положить товар в корзину.
Совершить покупку. В зависимости от настроек, это может быть получение номера заявки, факт оплаты и прочее.
Посетить страницу с определенным URL.
Отправить заявку через .
Получить лид – конверсия с теми, кто перешел на лендинг с рекламы.

Для каждого из этих целевых действий удовлетворительный процент конверсии при равных вводных условиях (бюджет, количество посетителей, интервал времени) будет разный.

Как считать конверсию

Например, если посетители оптового сайта запросили прайс только в 9 случаях из 300, получаем 9/300*100%=3%. Это крайне низкий показатель, следует проанализировать, нет ли сбоев при заполнении форм, хорошо ли видна форма запроса или кнопка, посмотреть в сервисах типа топвизора, на каком этапе посетители уходят с сайта.

Если же прайс запросили 30% посетителей, и потом обратились и заказали продукцию 3%, вполне может быть, что это .

Здесь нужно ориентироваться, какой в среднем процент продаж у этой организации, у конкурентов по отрасли. Если лендинг приносит конверсию ниже средней, поработать над контентом и способами продвижения. Возможно, рекламная кампания имеет неверные настройки, устранив которые вы получите больший приток клиентов и вероятность более высокой конверсии.

Для чего нужно считать

Еще один показатель, который следует учитывать – это затраченные средства на данный канал продвижения. Если не углубляться, нужно сравнить две цифры: все расходы на поддержание лендинга, рекламные кампании, работу выделенного менеджера, если такой имеется, и доходы, полученные от этих сделок.

Итого, критериями оценки могут выступать деньги, заказы, поток посетителей.

Системы учета

Давно нет необходимости вести подсчеты столбиком, все системы статистики - Яндекс.Метрика, Google Analytics, а также аккаунты контекстной рекламы при соответствующих настройках позволяют отслеживать процент конверсий по разным целям.

Как увеличить конверсию лендинга

Однозначного ответа, какая конверсия лендинга считается хорошей, нет. Конверсия, по сути - это реакция посетителя на ваш лендинг. Хотите понравиться – как минимум составьте список параметров, способных влиять на сайт положительно, и примените их на практике.

На стадии проектирования страницы определите, по каким целям вам важно считать конверсии. От этого зависит структура, блоки, дизайн и прочие компоненты.
Цели и задачи бизнеса. Ставьте этот пункт первым в списке. Многие часто забывают построить цепочку Цель - Способы достижения - Результат. А потом спрашивают: «А где?».

Делать , чтобы просто был, потому что модно или потому что быстро и недорого - смысла практически никакого. Этот формат должен работать с вашим потенциальным покупателем: разговаривать, призывать, убеждать, доказывать и приводить к измеряемым результатам.

Структура лендинга с высокой конверсией

Есть ли идеальный шаблон для landing page? Скорее, нет. Как не бывает одного правильного ответа на разные вопросы. У всех разные цели, целевая аудитория, продукт.

Есть общие правила:

Одностраничник должен решать какую-то проблему клиента, предлагать ответы на вопросы. ЦА может отличаться существенно: опт и розница, уровень дохода, ценности. Для увеличения конверсии лендинга правильно под каждый сегмент целевой аудитории разрабатывать отдельную посадочную страницу.
На одну страницу сложно вместить все категории товаров без ущерба. Придется расставить приоритеты. Идеальный случай - на одну категорию товара отдельный лэндинг.

Набор блоков:

В первом экране: наименование вашего товара или услуги, контактные данные, элементы навигации.
Информация, как ваше предложение решает все проблемы заказчика. Почему нужно купить именно у вас: скидки 90%, доставка в квартиру, тестовый период, 3 звезды Мишлен.
Форма сбора контактных данных. Может быть продублирована на странице в нужным местах контакта.
Описание продукта.
Ценовое предложение.
Примеры работ. Существенно повышает доверие видео с процессом и результатом работ. Актуально для строительной сферы, красоты и здоровья, спорта.
Отзывы, сертификаты, дипломы, логотипы известных партнеров.

Примеры заполнения лендинг пейдж с высокой конверсией

Задача – создать положительный имидж и предложить покупателям коммерческое предложение. Здесь она решена в полном объеме: компания заявляет о своем многолетнем опыте на рынке, перечисляет преимущества работы. Запросить прайс-лист легко.

Факторы, влияющие на конверсию landing page

В этой статье я хочу показать вам пример страшненького лендинга с высокой конверсией. Высокой — это 8,5% в звонок и больше 4,7% в заказ. Это очень достойные показатель для одностраничника, сами понимаете. И показатели я знаю совершенно точно, потому что я сам делал этот лендинг и настраивал на него трафик.

Сначала я покажу вам, как именно я делал трафик (потому что от этого многое зависит). А потом разберем, как мы поменяли сам одностраничник, и почему он начал давать конверсию в 5 раза больше, чем его предшественник.

И в самом начале давайте я в двух словах опишу, что это был за проект — что кому продавали и какие были результаты.

Какие были результаты до изменения лендинга

За свою жизнь я успел сделать очень много лендингов. Но все они за редким исключением продавали информационные продукты — курсы, тренинги, мастер классы и все такое. А в этот раз речь шла о продаже услуг по настройке спутникового и цифрового телевидения (а также всего сопутствующего оборудования).

С такой нишей мне раньше работать не приходилось. Поэтому когда владелец компании обратился ко мне за помощью, я согласился.

На момент нашего знакомства дела у них шли из рук вон плохо. Вот скриншот, на котором видно цифры яндекс-директа. Один клик стоил почти 33,5 рублей, а CTR был всего 1,2%.

Если перевести это все на человеческий язык, то они платили за рекламу в 3-5 раз больше, чем их конкуренты, а посетителей при этом получали в 3-5 раз меньше. Так уж устроена контекстная реклама.

Все посетители отправлялись на лендинг пейдж, скриншот которого вы видите снизу.

Данный лендинг не давал практически никакой конверсии. То есть мало того, что они платили за рекламу огромные деньги, так еще и не получили при этом почти никаких заказов. После долгих расспросов владельца фирмы я выяснил, что конверсия в звонок составляла примерно 0,5%. Конверсию в заказ мне так и не удалось выяснить.

Вот с такими картами на руках я вступил в игру. И прежде всем переделывать лендинг, мне надо было сделать нормальный трафик.

Первый шаг к высокой конверсии

Хорошая конверсия лендинга начинается вовсе не с гениального продающего заголовка. И даже не с ярких профессиональных изображений вашего товара. И уж точно не с красивого дизайна со всплывающими элементами и динамическими блоками.

Конверсия всегда начинается с трафика. Если вы пустите на свой одностраничник нецелевой трафик, то вам не помогут никакие ухищрения. Конверсии вы так и не увидите. А как я уже описал выше, с трафиком там была совсем беда.

В кампании яндекс-директа было настроено всего одно объявление с самым общим текстом. И показывалось оно по паре десятков самых общих запросов по теме.

Как я настроил 450 уникальных объявлений

Так вот, я решил сделать как положено. Для этого я с помощью КейКоллектора отпарсил порядка 2000 узких ключевых запросов, и вручную поудалял те из них, которые нам явно не подходили. Например «настройка триколор тв своими руками». Из двух тысяч ключей после этого осталось 1300.

Потом я заставил владельца компании тоже прсмотреть список и удалить те ключевые запросы, по которым к ним не придут клиенты. Это специфика продуктов и услуг, которые я не знаю. После второго отсева осталось всего 750 ключей.

Любопытный момент — мы настраивали рекламу на Санкт-Петербург и Ленинградскую область. И довольно много запросов было для ключей «настройка спутникового тв на 5 телевизоров», «настройка на 4 телевизора». Для меня, у которого дома вообще нет телевизора, это было очень удивительно. Напишите в комментариях, сколько телевизоров у вас в доме =))

Далее я приступил к созданию объявлений и в процессе удалил еще 300, которые мы пропустили при первых двух заходах. Итого у нас осталось примерно 450 узких ключевых запросов, которые на 100% били в нашу целевую аудиторию.

Затем я составил 450 уникальных объявлений — по одному под каждый ключевой запрос. Звучит это конечно просто, но у меня ушла на это почти целая неделя. Зато теперь мы могли не опасаться, что у нам будут приходить нецелевые посетители (а в итоге это нам дало и очень приличный CTR).

Теперь можно было переходить и к созданию лендингов. Кстати, сначала я попытался направить трафик на яндекс-визитки вместо лендинга. Иногда это дает очень высокую конверсию. Но в этот раз не прокатило. Звонков и заявок мы никаких не получили. Значит все таки надо было заняться одностраничником.

Как мы сделали лендинг с высокой конверсией бесплатно

Еще один важный момент, который сильно влияет на конверсию лендинга. Ваших лендингов должно быть несколько. В нашем случае я разделил все ключевые запросы на четыре большие группы:

Оборудование и настройка спутникового тв
Оборудование и настройка Триколор тв
Оборудование и настройка НТВ+
Оборудование и настройка кабельного тв

Под каждую из этих групп запросов нам надо было сделать свой отдельный лендинг. Это нужно для того, чтобы человек, кликнув по объявлению «Настройка Триколор ТВ» попал бы на страницу, где будет написано именно про настройку Триколор ТВ, а не просто про все виды спутникового телевидения сразу.

По идее можно было напридумывать и побольше групп объявлений — отдельно оборудование, отдельно настройка, отдельно еще что-нибудь. Но я решил, что в данной конкретной теме такого разделения вполне хватит.

Стало быть, нам было нужно сделать четыре лендинга. Но сначала надо было сделать один общий шаблон, в котором потом мы бы просто меняли слова и изображения.

Заголовок и описание

За основу я решил взять группу ключей про Триколор тв, и сделать лендинг именно под неё. Изначально лендинг был сделан в конструкторе Тильда, и переделывать мне его пришлось там же. Кстати, вполне ничего себе конструктор, работать можно. И есть бесплатный тариф.

Напомню, как выглядел наш лендинг пейдж сначала:

Здесь допущено очень много ошибок. Чтобы не занимать много места, давайте приведу просто небольшой списочек:

Логотип компании в левом верхнем углу ни о чем никому не говорит;
Значок «vk» в шапке уводит с лендинга в мертвую и малочисленную группу вконтакте;
Заголовок не сообщает, что точно предлагает компания;
Подзаголовок дает некоторое описание, но слова «исходя из ваших предпочтений и бюджета» ни разу не продают не цепляют;
Форма справа только занимает место;
Нет конкретного призыва к конкретному действию;

Сам дизайн тоже, конечно, не ахти. Но вот это как раз роли не играет. Я оставил почти такой же дизайн. В первую очередь я написал понятный заголовок и описание. Если человек сразу понимает, куда он попал и что ему предлагают — это большой плюс.

И для этого не надо изобретать никакого «колеса». Пишите как можно проще и понятнее. Я написал «Официальная продажа и установка Триколор ТВ в Санкт-Петербурге». Все предельно просто.

Я опять вышел из положения очень просто — то есть написал все честно как есть: приедем через час после вашего звонка. Плюс указал конкретную вилку цен, вместо «исходя из ваших бюджетов».

Быть честным с собой и с клиентами — это выгодная стратегия. Сначала поймите сами для себя — с чего вдруг кому-то заказывать услугу у вас, а не у конкурентов? А потом просто напишите это на странице. Вот и весь копирайтинг.

Контакты и призыв к действию

Да, на старом лендинге тоже был телефон вверху в углу, и потенциальный клиент при желании мог найти его и понять, что надо по нему звонить. Но нам не надо рассчитывать на внимательность и догадливость интернет-жителей. Скажите им конкретно, что надо делать, и тогда они скорее это сделают.

Изображения

Средняя цена клика стала 9,7 рублей, вместо 33,5 рублей. CTR на поиске стал 20,5% вместо 1,2%. Мы стали получать в три раза больше кликов в день, и платить за это в 3 раза меньше. Я считаю, что это неплохой результат для директолога-любителя))

А если возвращаться к лендингу, то вот небольшое резюме того, что я хотел сказать в этой статье:

Лендинг с высокой конверсией можно сделать бесплатно самому;
Конверсия начинается с правильного целевого трафика. Без этого вам не поможет ни один лендинг;
Чтобы повысить конверсию — сделайте несколько лендингов под разные группы запросов;
Самое большое внимание уделите первому экрану вашего лендинга. Именно он во многом определяет конверсию;
Используйте простые и честные слова, чтобы описать ваше предложение. Не пытайтесь выражаться «красиво». Так вы только все запутаете;
Если не хватает места для качественного изображения вашего товара или услуги — вставьте его фоном;
Напишите свой контактный телефон и фразу «Звоните сейчас». Это сработает лучше, чем общепринятые формы с акциями.

Надеюсь, этот разбор был вам полезен. Не забудьте скачать мою книгу . Там я показываю вам самый быстрый путь с нуля до первого миллиона в интернете (выжимка из личного опыта за 10 лет =)

Высоких вам конверсий и до скорого!

Интерфейсы ,

Usability

Наверняка вы уже неоднократно сталкивались с множеством лендингов и устали от их агрессивного поведения. Не успев прочитать заголовок с вас немедленно начинают требовать контакты. И если изначально такая техника еще давала более менее хорошие результаты, то с каждым днем она все больше становиться неэффективной.

Визуализация типичной агрессии со стороны большинства «лендинг пейджей»

Что произошло?

Чтобы понять причины ухудшения конверсии при таком подходе нужно вернуться немного назад и понять от чего вообще появились эти формы.

А произошло все вполне естественно. Большинство сайтов предлагали довольно сложные интерфейсы коммуникации, требующие не дюжей подготовки и терпения от пользователей. В конечном итоге эволюция интерфейсов свела все к простой форме: имени и номеру телефона (или даже просто к номеру телефона), заполнив которые пользователи решали задачи коммуникации на сайте и дальше их обрабатывал уже менеджер в телефонном режиме.

Очевидное упрощение интерфейсов положительно сказалось на конверсиях и как все хорошее – быстро распространилось по интернетам став повсеместным трендом.

И все бы нечего, но естественное желание людей получать больше начало играть злую шутку с простой формой контактов. Так появились акции, супер предложения, скидки и таймеры ограничивающие действие всего выше перечисленного и указывающие на одно единственно верное действие – заполни форму или умри.

В большинстве случаев на этом талант основной массы лендингпейджмейкеров заканчивается, от чего и имеем тысячи «лендингов» сделанных под копирку, различающихся только размером скидки или временем действия надуманной акции.

Так в чем же дело?

Подробно о проблеме шаблонных решений, не учитывающих потребности целевой аудитории я уже писал в своей предыдущей статье: и рекомендую ее к прочтению прежде, чем продолжить читать эту статью и тем более - пробовать реализовывать описанную ниже технику. Так как применение даже очень хороших решений в плохих лендингах не даст существенного улучшения конверсии.

Итак, в процессе эволюции интерфейсов, люди пришли к простой форме запроса, дающей большую конверсию, чем предыдущие известные решения. Разработчики начали массово применять эту технологию и улучшать конверсию искусственными стимуляторами, постепенно смещая фокус внимания с контента на целевое действие. В какой-то момент это смещение окончательно вытеснило контент, оставив только фокус на целевом действии. Этот момент я и считаю переломным.

Если провести аналогию из реальной жизни, то теперь процесс знакомства с девушкой выглядит примерно так:

«Привет. Переспи со мной! Мое предложение ограниченно. Всего 2 девушки в сутки. Посмотри как я красиво одет. Я очень техничен. Не трать мое время. Переспи со мной!»

Очевидно, что этот диалог абсурден и парень бы точно получил как минимум пощечину. Так почему же вы уверены, что большинство лендингов, работающих ровно таким же образом должны быть эффективными?

Требуя без предварительного знакомства контакты мы лишь вызываем раздражение посетителя. И по-прежнему такие решения хорошо работают только для ищущих шару скидочников и клиентов, которым реально горит. Последним обычно безразлична вся остальная мишура и они купят, даже если ваш телефон придется искать в whois домена. Но таких мало.

Предчувствуя возгласы «Но ведь работает же!», хочу напомнить что конверсия – это не только циферки в аналитике. Легко указать в портфолио после очередного сданного лендинга «Тут мы достигли конверсии в 40%». А сколько из них стали реальными клиентами? А сколько вернутся? А сколько бизнес потерял денег, раздавая на право и налево скидки и подарки? Об этом обычно молчат.

Волшебная таблетка

Сразу расстрою – волшебных таблеток не бывает, и головой все же думать придется.

В процессе длительных экспериментов мы пришли к выводу, что прежде чем просить человека выполнить необходимое нам действие с ним нужно пообщаться. В контексте интерфейса с этой задачей отлично справляются всем известные мастера.

Таким образом на лендинге туристического агентства при нажатии на кнопку «Узнать актуальные цены» пользователь видит не форму для ввода номера телефона, а «виртуального консультанта», который задает ему несколько уточняющих вопросов: Когда вы хотите вылететь? На сколько ночей? Кто поедет?

И только получив ответы на эти вопросы предлагает оставить контактные данные, объясняя, что произойдет дальше.
Такой подход, совместно с контентно-ориентированным содержанием лендинга дает существенно лучший результат, не вызывая чувства агрессии. И этому есть объяснение.

Люди, даже желая получить продукт или услугу в большинстве довольно инертны и не спешат оставлять свои контакты. Не все любят говорить по телефону, не у всех есть время, не все знают чего хотят. Они используют интернет для решения своих вопросов и вполне естественно сначала удовлетворить их потребности и только потом спросить данные для связи.

Именно решением потребностей и занимается мастер (естественно в комплексе с остальным содержанием лендинга). Задавая правильные вопросы, мы помогаем человеку конкретизировать его намерения и тем самым подталкиваем к выполнению целевого действия.

Кроме конкретизации намерений, этот подход работает и на эмоциональном уровне, располагая клиента к эмпатии и доверию.

В том или ином виде, такое решение применимо к большинству ниш и применяется нами в таких направлениях как «туристические услуги», «пластиковые окна», «пластиковые трубы» и ряде других.

Описанный пример с применением мастера в попапе лишь одно из возможных интерфейсных решений и не обязательно применять лишь его одно. Важно уловить именно саму ценность подхода: помочь человеку конкретизировать свои намерения и вызвать чувство доверия.

К примеру, проектируя лендинг для пластиковых труб, мы определили ключевым действием намерение получить прайс-лист продукции. В то время, как все конкуренты при попытке получить прайс немедленно требовали контакты мы пошли дальше и удовлетворили потребность посетителей отправляя на страницу, где можно сразу загрузить необходимые прайс-листы. На этой странице, вместе с прайсами разместили специальную форму запроса, но как и ожидалось конверсия на ней была довольно низкой, чего не скажешь о загрузках прайсов.

Магия была в другом. Количество звонков после загрузки прайс-листов резко пошло вверх в сравнении с предыдущей версией интерфейса, а их качество значительно возросло. Если раньше, менеджеру приходилось по-долгу общаться с клиентом и потом все равно отправлять ему прайс-лист, то в данном случае общение было уже более конструктивным. Таким образом мы снизили нагрузку на колл-центр и повысили общий знаменатель конверсии. Хотя и не традиционным образом.

Дисклеймер

Описанное интерфейсное решение является лишь инструментом и требует бережного к себе отношения. Я не взываю к повальному применению мастеров и подобных решений где и как попало, а лишь указываю на то, что кроме жесткого и игнорирующего потребности посетителей, требования немедленно оставить контакты есть и другие, более мягкие и эффективные решения.

Перестаньте плодить клоны. Научитесь думать о посетителях и решите уже наконец-то их проблемы. А в благодарность они обязательно выполнят ваше целевое действие и когда им позвонит менеджер – встретят его звонок с улыбкой, а не требованием немедленно и во что бы ни стало нести им в подарок этого шикарного «хомячка», которого им так щедро пообещали на лендинге.

От автора: я приветствую вас. В предыдущих статьях вы могли прочитать много полезной информации о том, что такое лендинг, продающий текст, конверсия и т.д. В этой статье я хотел бы сделать подвести итог и собрать максимум советов по повышению конверсии на лендинге или в интернет магазине.

Как вы знаете, конверсия измеряется в процентах. Чем выше, тем лучше. В данном случае не получится углубиться конкретнее и точно сказать, какое значение конверсии является оптимальным.

Потому что если вы продаете квартиры, то и 0,3% быть хорошей конверсией, а если продаете цветы — даже 5% может быть плохим результатом. И категория товара/услуги это не единственное, что влияет на оптимальный показатель конверсии.

Очень важно понять тот момент, что невозможно получить хорошую конверсию, оптимизировав лишь что-то одно. Но очевидно, что улучшив ряд факторов, вы 100% поднимете конверсию.

Не пожалейте денег на хороший дизайн. И все-таки без хорошего дизайна намного труднее продавать что-либо. Если вы рассчитываете на большую прибыль, лучше отдать 10-30 тысяч дизайнеру и получить отличный уникальный дизайн.

Разработайте сайт/лендинг, максимально оптимизировав его под требуемые цели. Это на самом деле достаточно обширный пункт и тут можно много чего обсуждать. Также тут много технических нюансов, в которые вам необязательно вникать, если вы платите специалисту за разработку проекта. Но все же иметь хотя бы малейшее представление об этих тех. требованиях вам нужно, так вы сможете проверить качество разработки. Собственно, я не буду вам рассказывать про все параметры, а лишь про те, которые наиболее всего могут влиять на конверсию:

Разработка под требуемые цели также подразумевает, что к сайту не будут подключаться те библиотеки и плагины, которые не нужны. Опять же, это улучшит скорость.

Оптимизировать юзабилити сайта. Работа над этим начинается уже на этапе создания дизайна. Помните о том, что ваша цель — максимально упростить клиенту путь к заказу, создать ему как можно меньше барьеров на пути к конверсии. Например, максимально упростить форму заказа, предоставить удобное меню, разместить несколько форм на лендинге и т.д.

Сформулируйте четко свое УТП чтобы позже использовать его в продающем тексте. УТП — это уникальное торговое педложение. В том-то и дело, что у многих предпринимателей оно неуникальное и выглядит примерно так: “покупайте наш товар, он хороший”. А вам нужно хорошенько подумать над своим УТП и сделать его максимально привлекательным.

Создать качественный продающий текст на основе УТП. В первую очередь мы говорим сегодня о конверсии на лендинге, а там всегда используется продающий текст. Его можно написать самому, если у вас уже есть в этом деле небольшой опыт, а можно заказать копирайтеру.

Продающий текст всегда должен составляться на основе УТП и крутиться около него.

Создать ощущение надежности у пользователя. Для этого можно использовать разные приемы: разместить на лендинге телефон и адрес вашей компании, предоставить отзывы клиентов, страницы в соц. сетях, показать сайты-партнеры.

Не завраться. Лучше пусть все, что вы размещаете на лендинге будет правдивым. Почему? Скажу честно, многие покупатели до вашего лендинга видели массу других, где тоже были хвалебные отзывы и много другой лапши, которую им пытались незаметно повесить на уши.

Поверьте, нейтральный отзыв часто может оказать лучшее влияние на человека, чем чрезмерно хвалебный.

Несколько примеров из реальной рекламы лендингов, которые понижают конверсию

Настало время рассмотреть несколько примеров, как недоработки на лендинге могут понизить конверсию. Я возьму эти примеры из своей практики, потому что видел тысячи лендингов.

1. Заходишь на лендинг и несколько секунд видишь только попытки браузера загрузить его. На первом экране красуется картинка на весь экран (неоптимизированная), которая загружается секунд 5-6, а то и больше. Стоит понимать, что у многих людей по-прежнему нет доступа к быстрому интернет-каналу и загрузка даже нескольких мегабайт может длиться у них гораздо дольше.

Однажды я проводил анализ лендингов, скачав парочку из CPA-сети. Так вот, одни только картинки в общей сложности весили порой более 10 мегабайт. Мало того, что они не были оптимизированы для web, они очень часто еще и были больших размеров, чем необходимо.

Например, картинку 3800 на 1900, которая использовалась для фона, на самом деле можно было уменьшить до 1500 на 750, после чего еще и оптимизировать. На выходе получилось изображение, которое примерно в 10 раз меньше изначального.

2. Рекламируется товар с доставкой только по России. В блоке отзывов же можно найти отзывы от людей, проживающих в Казахстане и Украине. Этот недочет очень легко бросается в глаза и может вызвать подозрения у посетителя.

3. При заходе на лендинг какой-то элемент сайта не работает. Например, обнулился таймер обратного отсчета, не переключается слайдер, видео, которое вы залили с ютуба, перестало быть доступным. Таких проблем может быть масса, все они бьют по конверсии.

4. Текст не оформлен надлежащим образом. Иногда при заходе можно видеть продающий текст на сайте, но он идет просто сплошным полотном, даже без особого форматирования. Мало кто захочет читать такое.

5. Неправильно подобранные цвета. Когда один блок — ядовито-зеленый, а следующий за ним — ярко-оранжевый, посетитель может закрыть страницу, так как глаза ему дороже любого вашего товара.

6. Недоработки в верстке. Когда при заходе на лендинг видно, что один блок наезжает на второй, а где-то вообще форма заказа вылезла наполовину за пределы экрана, ни о какой хорошей конверсии речи быть не может.

7. Ошибки и опечатки. Многие не придают этому значения, но по-хорошему стоит перечитать хотя бы заголовки, потому что опечатка в значимом заголовке не придаст вашему лендингу солидности, а вашему товару — доверия.

Если в тексте много ошибок, пользователь может думать примерно так: “Какой-то безграмотный школьник писал этот текст и я должен этому верить? Ну уж нет”. Одно дело, сделать пару ошибок в информационной статье, которая не влияет на продажи, но другое — написать безграмотный продающий текст, поставив крест на бизнес-идее.

8. Слишком сложная форма заказа. В последнее время это встречается все меньше, но все же. Нужно помнить, что на лендинге посетитель едва ли будет согласен заполнять более 2-3 полей, лучше попросить его ввести имя и телефон, а остальные детали согласовать по телефону.

9. Неработающая форма заказа. Ну это без комментариев, в таком случае информация просто не дойдет до вас. То есть заказы могут быть, но вы об этом не узнаете. Вывод: всегда тестировать форму самостоятельно и проверять, корректно ли приходят данные.

10. Слишком большой лендинг. Тут, конечно, все неоднозначно. Большой лендинг — это не всегда плохо. Например, если вы рекламируете на нем свой инфопродукт или услугу, то описывать это можно долго.

И все же лучше знать какие-то меры, потому что большинство людей не желает читать книгу о том, почему им нужно купить то, что вы предлагаете. Если ваш лендинг состоит из многих блоков, лучше сделать вверху фиксированное меню с основными блоками, чтобы человек мог быстро к ним перейти, а не прокручивать страницу 15 секунд в поиске нужного раздела.

В других же случаях, когда суть предложения и так крайне понятна, лучше ограничиться маленьким лендингом.

Неявный способ улучшения конверсии

По сути, конверсией можно считать заполнение пользователем формы заказа. Но приносит ли это его действие непосредственно деньги? Нет, потому что после этого его еще ожидает разговор с сотрудником call-центра, в итоге он вполне может отказаться от товара. Получается, что конверсия была, но денег не принесла. А вам нужны конверсии, за которыми следуют подтвержденные заказы клиентов.

Таким образом, вам нужно максимально улучшать обзвон клиентов. Делаете ли это лично вы, ваши сотрудники или наемные работники, со своей стороны вам нужно позаботиться как минимум о двух вещах:

Чтобы звонок человеку происходил практически мгновенно после заполнения им формы. Если позвонить даже через пару часов, желание приобрести товар может к этому времени значительно уменьшиться.

Чтобы те, кто проводит обзвон, более менее разбирались в особенностях товара/услуги, могли перечислить преимущества и вообще вести адекватный диалог с клиентом.

Что еще влияет на конверсию или от лендинга зависит не все

Лендинг всегда будет лишь одним из факторов, которые формируют конверсию. Вам всегда нужно помнить еще о некоторых факторах:

Как увеличить конверт, когда все уже оптимизировано?

Все никогда не будет полностью оптимизировано. Всегда будет то, что можно улучшить. Если вы сделали все возможное, но хотите продолжать повышать CR, самое время начать сплит тесты.

Сплит тест — это когда вы берете текущий лендинг (копируете его) и меняете на нем какую-то одну деталь. После этого вы льете примерно одинаковое количество трафика на обе страницы и смотрите, на какой из них оказалась лучше конверсия.

Далее вы берете наилучший из двух вариантов, вновь меняете какую-то деталь (уже другую), вновь льете трафик и смотрите на новые результаты. Сплит тесты стоит проводить, конечно, когда у вас уже достаточно денег, чтобы тестировать свои идеи.

Например, вы можете сделать лендинг под более узкую целевую аудиторию. Например, только под мужчин-автомобилистов. Соответственно, вы должны его существенно переработать — заменить картинки, немного изменить текст, возможно даже цвета, отзывы и т.д. То есть адаптировать весь одностраничник именно под узкую аудиторию.

И это лишь одна идея улучшения конверсии, вы можете придумывать свои.

Где посмотреть примеры лендингов с высокой конверсией?

Очень-очень много таких примеров вы можете посмотреть в CPA-сетях. В частности, одни из самых больших – это KMA.biz и m1-shop.ru. Просто пройдите регистрацию в этих агрегаторах и сможете свободно просматривать все офферы и лендинги для них соответственно.

В этих сетях сотни офферов, для каждого, как правило, представлено несколько лендингов. Могу дать совет смотреть в первую очередь лендинги топовых офферов, обычно именно они уже максимально оптимизированы и на них хорошая конверсия.

Эпилог

Что ж, пожалуй, я сказал все, что хотел сказать по поводу улучшения конверсии. Безусловно, все фишки и секреты повышения конверта не были раскрыты, но оптимизировав даже все то, о чем говорилось в статье, вы можете поднять конверт значительно. А тогда уже, возможно, вы придумаете что-то свое.