Антон Максаков

Руководитель проекта FIRM

В любом бизнесе, где необходимо согласовывать заранее визит клиента, онлайн-запись является базовым инструментом, таким же, как кассовый аппарат или хороший кофе для клиента. Это удобно для посетителей, персонала и руководителя - у всех есть доступ к прозрачной системе записи. Основная причина, по которой мы выбрали YCLIENTS - безупречная техническая поддержка. Мы получали незамедлительные ответы на все вопросы, связанные с процессом интеграции онлайн-записи в рабочий процесс. Специально по нашим требованиям были разработаны дополнительные возможности системы. Также в YCLIENTS нам понравился интерфейс, скорость обработки данных, работа без перезагрузки окна браузера. Хорошим дополнением стала возможность вести учет посещений и чеков постоянных клиентов.

Елена Удовенко

директор салона красоты Annie Hall

Все мы знаем, как протекает жизнь в мегаполисе: нехватка свободного времени, много работы, куча дел. На сегодняшний день, что касается посещения салонов красоты и записи в салон, команда сервиса записи YCLIENTS придумала отличную возможность записываться в салон в удобное для клиента время и к мастеру, который приглянулся именно ему.
Онлайн-запись помогает нам не только организовать правильно время, но и уменьшает процент неявок, поскольку каждому клиенту приходят SMS-уведомления за два дня и два часа, что очень удобно для клиента и самого салона. У наших клиентов появилась возможность самостоятельно создавать, а также отменять свой визит в салон красоты, даже во внерабочее время салона.

Дмитрий Андреев

руководитель сети Франт

YCLIENTS - программа без которой не возможно представить современный парикмахерский бизнес. Она включает в себя отличный сервис, как для салона, так и для конечного клиента. Полная информация помогает проводить грамотную аналитику и моментально реагировать по вопросам, которые требуют дополнительной работы. Простота в использовании является также положительным фактором. От себя хочу поблагодарить команду YCLIENTS в моментальном реагировании на поставленные задачи в развитии программы и в новшествах в работе и партнерстве.

Алексей Локонцев

руководитель сети Top Gun

Система CRM и сервис онлайн-записи крайне важен для современного салона красоты, а тем более для барбершопа. С YCLIENTS у нас упростилась работа администраторов, все доступно и понятно. Так же очень удобно отслеживать работу всех салонов просто переключаясь между ними. А СМС уведомления и напоминания не дают клиентам забыть о запланированном визите.Отдельное спасибо службе поддержки и кураторам которые всегда приходят на помощь!

Марат Бибишев

Создатель проекта Big Bro

Честно говоря, не представляю свой бизнес без YCLIENTS. Это не просто удобный журнал записи для администратора. Это мощный инструмент, который пронизывает многие бизнес-процессы. Здесь мы считаем все финансы, следим за кассовой дисциплиной, анализируем статистику по продажам, сравниваем показатели работы мастеров, что позволяет выделить самых лучших, сегментируем базу клиентов, работаем со складом и многое другое. Кроме того YCLIENTS проста в обращении, совершенно неподготовленный человек может открыть ее и сразу начать пользоваться. Так же есть достаточно мощный API, который помогает нам сделать некоторые индивидуальные доработки для еще более успешной работы в нашей сети мужских парикмахерских "Биг Бро". Ну и, конечно, у ребят очень профессиональная и быстрая поддержка. Я считаю каждому салону красоту (стоматологии, клинике и т.п) пора выкинуть все бумажные журналы учета, поставить YCLIENTS и стать наконец в разы эффективнее.

Илья Печерский

директор салона WAX BAR

Алина Маляу

руководитель проекта NOIR, ex. управляющая CHOP-CHOP

Онлайн-запись позволила разгрузить телефонную линию и упростила процесс записи для наших клиентов. SMS-напоминания уменьшили количество опоздавших на стрижку. Удобный календарь и оперативная тех. поддержка.

Алена Никифорова

руководитель салона Figaro

Благодаря системе нам удалось разгрузить работу администратора, и теперь он может уделять больше времени живому общению с клиентами. Мы предложили новую «фишку» нашим клиентам, что, в принципе, стало нашим конкурентным преимуществом.

Тимофей Рябцев

Основатель федеральной сети барбершопов FIRMA

Пользуемся данной CRM с самого начала работы, а это уже почти 3 года. Очень удобно хранить данные и вообще всю информацию о клиентах. Радует бесперебойная работа онлайн системы и интеграция с мобильным приложение и онлайн-записью. В целом очень доволен поддержкой, отзывчивые ребята которые помогают решить все вопросы. Самое главное, что система постоянно развивается и появляются новые фишки, которые мы вводим в нашей работе.

Александра Метелева

руководитель свадебных салонов Мэри Трюфель

Для меня YCLIENTS стал помощником в планировании примерок. Мы получили большое количество клиентов, которые записываются вне времени работы салона. Это позволило разгрузить сотрудников, которые в течение дня заняты с невестами, но главное - система онлайн-записи дает клиенту способ связи с салоном, доступный в любое время. Кроме того, я много встречаю людей, которым принципиально проще написать, чем найти время и возможность позвонить. В глазах клиента YCLIENTS это удобный сервис, который экономит время. Для нас YCLIENTS это помощь в ежедневной работе, это инструмент, который позволил упорядочить клиентскую базу, позволил быть удобными и ответственными. Спасибо команде за быстрое реагирование, помощь и поддержку во всех вопросах.

Онлайн сервис для салонов карсоты. В сервисе есть календарь, с помощью которого администратор может быстро формировать расписание мастеров, база клиентов с историей визитов, учет оказанных услуг, расходов и доходов, учет сотрудников и зарплат, товаров на складе, отчеты для руководителя

Удобная и многофункциональная онлайн программа для эффективного управления салоном красоты, spa–салоном, wellnes студей, косметологической клиникой. Позволяет контролировать сотрудников и создавать расписание их работы, начислять им зарплату, вести учет расходных материалов, отслеживать доходы и расходы, видеть клиентскую базу и информацию по визитам, а также создавать 150 видов различных отчетов.

Программа для салонов красоты. Ведение базы данных клиентов, автоматический учет персональных и дисконтных скидок, расчет заработной платы сотрудникам, учет товаров на складе и выявление перерасхода материалов, а также составление расчетных и аналитических отчетов (более 90 форм) для руководителя предприятия.

Легкая в освоении программа для салона красоты, парикмахерской, студии загара, солярия и SPA-салона.

Онлайн система для управления салоном красоты или парикмахерской

Решение на базе 1С, предназначено для увеличения эффективности работы путем повышения точности, оперативности учета и планирования в салонах красоты, парикмахерских, массажных салонах, SPA-салонах, косметологических салонах и клиниках, а также других организациях индустрии красоты.

Онлайн программа для салона красоты. Управление салоном красоты и онлайн запись клиентов. Учёт затраченного времени на оказание услуг, оценки клиентов, печать документов.

Система онлайн-записи и управления бизнесом. Помимо записи и «напоминалок» для клиента, система предоставляет электронный журнал для администратора, который помогает отслеживать и вносить записи в единую систему, вести учёт клиентов. Подойдёт для различных видов бизнеса: медицинских центров, салонов красоты, автосервисов, фитнес-клубов, курсов рукоделия и пр.

Программа для салона красоты на платформе 1С 8.3. Управление салоном красоты, журнал предварительной записи, расчет прибыли по статьям дохода и расхода, расчет зарплаты, смс-рассылки, учет расхода препаратов, учет товаров и услуг в салоне красоты и т.д.

Система управления для салона красоты. Основные возможности: онлайн запись, электронный журнал записи, онлайн заказ косметики, база клиентов, SMS и Email уведомления, финансовый учет, складской учёт, аналитика компании, система лояльности.

Удобная программа для управления салоном красоты - запись клиентов, склад, расчет зарплаты, отчетность. Программа поможет навести порядок, увеличить поток клиентов, сократить расходы на материалы и зарплату.

Сервис для салонов красоты, косметологий, фитнес-студий. Создает запись на сеанс, регистрирует клиента и оплату. Ведет учет проданных товаров и оказаных услуг. Ведет учет абонементов и запись на занятия. Отмечает и списывает посещения.

Программа для салонов красоты. Вся информация по клиентам, услугам, товарам, сертификатам и подарочным картам хранится в единой базе. Умная система записи. Совместимость с любым оборудованием

Приложение онлайн-записи для любого бизнеса в сфере услуг

Программа для салонов красоты, парикмахерских, студий загара, spa-салонов и косметологических клиник. Ведение электронного журнала. Формирование клиентской базы. Учет услуг. Касса. Учёт финансов. График работы сотрудников. Учет складских материалов. Система скидок. Начисление заработной платы по заданным правилам. SMS рассылка клиентам. Напоминание о Дне рождения клиента или сотрудника.

Программа для салона красоты и парикмахерской. Позволяет учитывать денежные средства, товар и материалы, работу сотрудников, а также, взаимоотношения с клиентами.

Программа для салонов красоты. Онлайн запись, клиентская база, финансовые отчеты, смс напоминания клиентам, зарплаты и многое другое.

Сегодня практически любой вид бизнеса не обходится без автоматизации учёта. Дело относится и к салонам красоты, которые также требуют жёсткого контроля в управленческой деятельности. Здесь вам необходимо вести запись клиентов, бухгалтерию, фиксировать все поставки товаров и следить за расходом материалов, наблюдать за тем, как работают сотрудники. Это занимает много времени, поэтому самостоятельно решать подобные вопросы без ошибок практически невозможно.

Нужен помощник? Не стоит сразу искать дополнительного сотрудника. С ведением учёта поможет справиться программа для салона красоты. Скачать её можно прямо сейчас на официальном сайте компании ИП «Пандора».

Наши специалисты занимаются разработкой ПО, призванного упростить и улучшить ведение учётной деятельности. Утилиты создаются в довольно простом и интуитивно понятном интерфейсе. В связи с этим не понадобится особых знаний и навыков для разбора всех особенностей, которыми обладает программа для управления салоном красоты. Скачать, установить и ознакомиться с ПО – это всё, что потребуется на первом этапе.

После опробования и занесения нужных данных в базу, вы просто оплачиваете лицензионную версию и продолжаете смело пользоваться инструментом. Программа весит всего 10–15 мегабайт, совместима c ОС Windows.

Преимущества применения ПО

Стоимость программы склад и торговля — 3000 тенге в месяц. Это стоимость лицензии на один компьютер, количество пользователей не ограничено. Лицензия на каждый следующий (дополнительный) компьютер — 400 тенге в месяц.

Что Вы получите за эту цену:

1. Полнофункциональную версию программу учета;
2. Бесплатные обновления на весь период;
3. 3 часа бесплатного обучения;
4. Постоянную и качественную техническую поддержку, клиент для нас ОЧЕНЬ важен, и это не пустые слова.

Также можно приобрести лицензию на единоразовой основе, без абонентской платы. В этом случае цена лицензии на один компьютер составит 44990 тенге, лицензия на каждый дополнительный компьютер стоит 14990 тенге.

Для покупки лицензии отправьте заявку на адрес . В заявке укажите Ваше ФИО и контактные данные. Либо позвоните по номеру +77071070093.

Желаем Вам успехов в бизнесе и да прибудет с Вами удача!

Другие программы учета сайт:

Контакты

Будьте в курсе новостей!

Продукты

Отзывы клиентов

Нашел ваш сайт в интернете, и скачал демонстрационную версию. Раньше не использовал никаких программ для ведения учёта торговли. Очень быстро разобрался с функционалом программы, всё интуитивно понятно. Программа работает хорошо, без сбоев. Заинтересовала функция дисконтных карт. Ждем будущих обновлений программы. Моя оценка 5+.

Артем Вальков, магазин книг и игрушек г. Северодонецк, Украина

Все довольно просто и понятно, разобрался буквально за несколько часов. Что и куда вносить, откуда списывать и где смотреть прибыль магазина. А самое главное, для меня, это то, что не надо теперь постоянно вспоминать на какой товар какая скидка — просто вбил все в базу и программа сама все рассчитывает. Данная программа решила все наши проблемы, да и цена порадовала за такой функционал. Всем рекомендую!

Темеков Данияр, магазин подарков Fantik.kz г. Алматы, Казахстан Программа для магазина Shopuchet

Программа Shopuchet — идеальный вариант для малого бизнеса. Интуитивно понятный интерфейс и все необходимые функции. Очень удобно что в списке товаров виден остаток на складе и кол-во товара на реализации, таким образом не приходится формировать несколько отчетов сопоставлять данные чтобы узнать остаток склада. А когда появился импорт товаров из Excel, работать стало еще проще, данная функция помогает сэкономить время и избежать ошибок при заполнении вручную.

Маклакова Оксана г. Алматы, Кахастан Программа для магазина Shopuchet

Хочу в первую очередь сказать огромное спасибо разработчикам за такую отличную программу. Данную программу я использую в продуктовом магазине. Очень проста в работе, полный контроль над деятельностью магазина. Различные виды отчётов очень помогает владельцам бизнеса. После обновления появилась возможность вести скидочную систему клиентам, а это большоооой плюс.

Аскар г. Астана Программа для магазина Shopuchet

Программа для салона красоты. Программа для парикмахерской, солярия, студии загара

Автоматизация салона красоты даёт возможность организовать совместную работу всех работников сферы индустрии красоты в виде общего слаженного механизма для взаимодействия с клиентом на всех стадиях оказания услуг. Вместе с CRM для салона красоты в управлении салоном красоты теперь легко навести порядок и избавится от лишних операций! Администратор, в зону ответственности которого входит первичная работа с клиентов, присваивает и открывает в программе карточки для каждого клиента и фиксирует запись клиента на определённое время к определённому мастеру. В запись можно добавлять различные услуги и товары необходимые для выполнения заказа. В дальнейшем администратор-кассир в своей программе для салона красоты уже автоматически видит всех клиентов и их заказы и может принимать оплату. Программа для салона красоты позволяет администратору сразу увидеть кто из мастеров свободен, а кто перегружен и какое время лучше предложить клиенту.

Важно понимать, что программа не является полностью законченным решением. Это только пример возможной конфигурации. Во всех организациях своя специфика ведения дел и программу можно доработать под нужды конкретной организации убрав ненужный функционал и добавив недостающий. Можно изменить виды таблиц и карточных форм, добавить новые справочники и таблицы, создать печатные формы по образцам и т.д.

Скриншоты

Основная форма CRM для салона красоты. Расписание записи клиентов по мастерам.

Карточка визита клиента. В визите можно учитывать продажу услуг, товаров, абонементов и сертификатов. В визите можно указать скидку, указать абонемент и сумму используемого сертификата.

Справочник абонементов для продажи в визитах.

Справочник сертификатов для продажи в визитах.

Справочник залов салона красоты.

Расписание сотрудников в салоне красоты.

Карточка сотрудника. В карточке настраивается базовая ставка и проценты для расчёта заработной платы.

Расчёт заработной платы.

Ведение журнала платежей. Положительные платежи это доходы, отрицательные - расходы.

Сводный отчёт по прибыли.

Печатная форма карточки визита клиента.

Печатная форма "Приходный кассовый ордер" или ПКО.

Первые 60 запусков программа работает в демо режиме без каких-либо ограничений. После 60 запусков программа перейдёт в режим бесплатной версии. Бесплатной версией можно пользоваться без ограничений по времени.

Для приобретения программы, Вам необходимо выбрать тип лицензии.

Лицензии делятся на несколько типов в зависимости от ограничения на максимальное количество записей в справочнике сотрудников - т.е. количества сотрудников в организации, а так же справочника залов. Количество пользователей которые могут одновременно работать с программой не ограничено.

Лицензия	Ограничения	Цена
Free	1 сотрудник в справочнике "Сотрудники" и 1 зал в справочнике "Залы". Нельзя создавать новые поля в таблицах и изменять существующие.	бесплатно
Simple	3 сотрудника в справочнике "Сотрудники" и 1 зал в справочнике "Залы".	5 000 р.
Extended	6 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 2 зала в справочнике "Залы".	8 000 р.
Professional	9 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 3 зала в справочнике "Залы".	12 000 р.
Premium	12 сотрудников в справочнике "Сотрудники" и 4 зала в справочнике "Залы".	15 000 р.
Unlimited	без ограничений.	20 000 р.

Лицензия оплачивается только один раз. Лицензия не привязывается к конкретному компьютеру. Срок действия лицензии не ограничен.

Говоря о компьютерной программе для салона красоты, многие не до конца понимают, какие цели преследует установка данной программы. Сразу поясним, что речь в данном случае идет не о бухгалтерском учете, а о программе, которая признана предоставлять владельцу и руководителю салона красоты всю информацию о состоянии своего предприятия, помогать принимать правильные эффективные управленческие решения, а также автоматизировать рабочие процессы в салоне красоты.

Когда не стоит покупать программу для управления салоном красоты?

1. Если вы планируете ее использовать для бухгалтерского учета. Такая программа нужна для повышения эффективности управления салоном красоты. Итак, подчеркнем еще раз - программа используется владельцами или директорами спа-центров, косметологических клиник или салонов красоты, но не их бухгалтерами. Некоторые программы позволяют пользоваться отдельными функциями бухгалтерского учета, однако покупка подобных программ только ради этого лишена какого-либо смысла. Стоит воспринимать бухгалтерские функции в данном случае только как бонус - дополнение ко всему основному функционалу.
2. Не стоит тратить деньги на покупку программного обеспечения для салонов красоты тем владельцам, для которых салон не является бизнесом , иными словами он функционирует не для получения прибыли. Нередки случаи, когда салон красоты является статусным атрибутом, данью веяньям моды в определенных социальных кругах, непрофильным активом. К сожалению, распространенный миф, что после открытия салона красоты можно ежемесячно получать прибыль, расслабившись и ничего не делая, не имеет под собой никаких оснований.
3. Также нет смысла приобретать программу управления, если вы используете салон красоты для сдачи в аренду мастерам.

Кроме тех задач, о которых мы уже упомянули, внедрение программы для салонов красоты позволяет реализовать еще одну важную задачу - воплотить в жизнь регламенты и предписания .

О чем в данном случае речь? Во многих салонах красоты существует подробно расписанный алгоритм действия сотрудников в разных ситуациях, однако существование регламента вовсе не означает его соблюдение в жизни. Часто они так и остаются только на бумаге. Описать любой рабочий процесс в салоне красоты не так и сложно, с этой задачей, в крайнем случае, сможет справиться приглашенный консультант, а вот следовать инструкциям хотят сотрудники далеко не всех салонов красоты. После внедрения компьютерного обеспечения приходится не только вводить правила, но и следовать им. Автоматизация рабочих процессов не оставляет сотруднику возможности выполнять задачи по-своему.

Так, например, работая в Excel, администраторы редко ведут клиентскую базу по регламенту. Сложнее всего этого добиться, если администраторы часто меняются. Если же администратор работает с управленческой программой для салонов красоты, у него не остается возможности «сачковать», приходится вести учет клиентов и запись по всем правилам.

На что нужно обращать внимание при выборе оптимальной программы для своего салона красоты?

Функциональность. Это самое главное требование, поэтому к этому пункту отнеситесь с особенным вниманием. Программа должна поддерживать все опции, которые необходимы вам в работе. Так, стоит отметить, предполагаются ли функции встроенных в программу управленческих отчетов, которые нужны для автоматизации бизнес-процессов в салоне, контроля над своим бизнесом. Эта информация потребуется каждому руководителю, который стремиться повысить эффективность управления салоном красоты.

Соотношение цены и функциональности. Чем выше цена и чем меньше функций, тем менее стоящим является рассматриваемый вами вариант. Смотрите, реализуются ли в конкретной программе функции, позволяющие вести учет, проводить анализ и контроль денежных потоков, товаров и услуг, клиентов, бонусов и скидок для клиентов. Отметьте для себя такие качества программного обеспечения, как простота внедрения, гарантийное обслуживание, наличие дополнительных сервисов, сервисная поддержка разработчиком и т.п.

Простота в работе и возможность масштабировать приобретаемое ПО. Если у вас в планах есть открытие других салонов красоты, которые в дальнейшем сформируют сеть, то необходимо это учитывать на этапе приобретения программного обеспечения. Проверьте, если ли возможность масштабировать программу, чтобы она смогла выполнять свои функции при расширении бизнеса.

Создана ли данная программа под салонный бизнес. Это очень важный момент - ваше ПО должно создаваться с учетом отраслевой специфики, все решения должны быть разработаны либо же адаптированы под предприятия beauty-индустрии. При этом их стоимость вполне доступна из-за отсутствия массивного ненужного в данной сфере функционала.

Однако нужно отдавать себе отчет, что не каждая программа, которая представлена на рынке Украины, России и стран СНГ как продукт для автоматизации салонного бизнеса, на самом деле разработана под эту сферу. Разобраться поможет изучение перечня функциональных возможностей и наличие встроенной отчетности для управляющего салонным бизнесом.

ПО - это ваш инструмент в повышении эффективности, поэтому с его выбором важно не ошибиться. Пообщайтесь с представителями компании, у которой хотите приобрести программу, обратите внимание, используют ли в разговоре отраслевую терминологию консультанты, понимают ли ее, могут ли доступно ответить на вопросы не только руководителя, но также и бухгалтера и администратора салона красоты. Если на ваши вопросы отвечают общими фразами, говорят, что уточнят информацию и перезвонят, не дают точных данных, в их словах мало конкретики - это определенно должно вас насторожить.

Каким функционалом должно обладать ПО для салонов красоты?

• ведение клиентской базы салона красоты
• ведение бухгалтерского учета
• генерирование отчетности для директора
• создание аналитических отчетов по продажам, возможность расчета бонусов и скидок
• ведение кадрового учета, включающее табелирование рабочего времени, ведение карточек сотрудника, возможность расчета заработной платы с учетом многофакторной системы

• возможность проведение СМС и имейл-рассылок из программы
• возможность синхронизации данных между программой в салоне красоты и компьютером владельца/директора, независимо от его местонахождения, а также возможность синхронизации данных сети салонов, необходимых для централизованного и согласованного управления бизнесом, состоящим из нескольких салонов красоты
• простой интерфейс для понятной и удобной работы администратора салона красоты

С какими сложностями вы можете столкнуться при внедрении ПО в своем салоне красоты?

Не стоит рассчитывать, что внедрение программного обеспечения пройдет гладко и все сотрудники немедленно оценят такое решение. Процесс внедрения учета в салоне красоты всегда будет сопряжен с определенным стрессом, однако в задачу руководства входит обеспечить не только умение администратора работать с программой, но и желание. Программное обеспечение в данном случае становится помехой к расслабленной работе «спустя рукава», у администратора появляется больше обязанностей, чему он, вряд ли, будет рад. А руководство в свою очередь всегда знает реальное положение дел в салоне красоты - ну какому администратору такое будет по душе?

Вашим решением данной проблемы должна стать правильная мотивация сотрудников. Так, после окончания адаптационного периода (срока, отведенного на обучение и привыкание к работе с новой программой) бонусы и/или проценты, которые вы начисляете вашему администратору, должны выплачиваться только при условии правильной работы в программе - пусть это будет обязательным условием их получения.

От вас зависит также много , прежде всего, выбрав программу с простым и понятным интерфейсом, вы увеличиваете шансы на то, что администраторы быстрее адаптируются к программе и будут правильно с ней работать.

Увеличиваем выручку

Рассмотрим эффективность такой программы на примере. Итак, вы поставили задачу увеличить выручку салона красоты. Прежде всего, данная цель должна быть сформулирована четко и в измеряемых единицах (цифрах, процентах). Если вы просто ставите задачу «увеличить выручку», это уже огромный шаг в противоположном от вашей цели направлении. Если вы ставите задачу в конкретных цифрах, вы движетесь к своей цели. «В сентябре поднять выручку на 20 тысяч гривен со 170 до 190 тысяч гривен, в октябре еще на 20 тысяч гривен до 210 тысяч гривен, в ноябре до 230 тысяч гривен».

Причем важно, чтобы цифры были записаны, а не существовали только у вас в голове. Неважно, где вы визуализируете свою цель, это облегчит вам ее достижение. Оперируйте реальными цифрами, которые сотрудники вашего салона смогут реализовать. Как узнать какие цифры заносить в план на следующие три месяца? Какие показатели будут реальными, а какие недо- или переоцененными? С этой целью вам нужно получить объективную информацию о текущем состоянии, а получить эту информацию быстро и точно позволит управленческая компьютерная программа.

Проанализировав сформированные программой отчеты и данные, вы получите такие сведенья

• какую долю составляют постоянные клиенты в общем числе клиентов вашего салона красоты (постоянными вы можете, например, считать клиентов, которые минимум трижды посетили салон за определенный период времени)
• процентное соотношение денег из общей выручки, которое обеспечено постоянными клиентами
• сколько клиентов пришло по рекомендациям за отчетный период

• среднюю частоту посещения салона постоянными клиентами
• какие услуги салона пользуются наибольшей популярностью
• какой размер среднего чека
• какова возрастная категория ваших клиентов
• сколько клиентов вы потеряли всего по салону и по конкретным специалистам и т.п.

Получив и проанализировав эти цифры, вы расписываете план по достижению запланированных показателей выручки. Одним из пунктов этого плана может стать изменение существующей или создание новой программы лояльности для ваших клиентов. В этом вопросе вам также поможет программа. Не стоит слепо копировать примеры программ лояльности из статей или повторять один в один схемы, которым вас учили на тренингах, мастер-классах и т.п. От промахов в данном случае вы не застрахованы, они могут как подойти к вашему бизнесу, так и оказаться неудачными. Поэтому строиться они должны на особенностях именно вашего салона красоты.

Решая, какую программу лояльности выбрать, вы должны найти самые действенные аргументы, которые заставят ваших клиентов оправдать перед собой и своими знакомыми выбор в пользу вашего салона. Розыгрыши, призы, «клуб избранных», скидки, бонусная программа и т.п.

Скидки и бонусы являются самыми распространенными разновидностями программы лояльности. Основным отличием между этими двумя понятиями является то, что скидка зависит от суммы чека клиента - чем больше клиент потратил, тем более существенную сумму ему удастся сэкономить. В случае с бонусами присутствует индивидуальный подход, поскольку бонусы насчитываются за покупательскую историю, они всегда персонифицированы.

Что выбрать для своего салона, вы сможете решить, проанализировав покупательское поведение своих клиентов с помощью управленческой программы.