Телефон тех поддержки теле2. Номера службы поддержки Теле2

Помощь специалиста контактного центра оператора сотовой связи может потребоваться в различных ситуациях. Многие абоненты не знают о том, что самостоятельно можно получать любую информацию о своем номере, и по каждому возникнувшему вопросу обращаются на линию поддержки.

Контактный центр «Теле2» работает без выходных и ограничений по времени, а это значит, что в любой момент можно задать интересующий вопрос и получить ответ от квалифицированного сотрудника. О том, каким образом можно связаться со специалистом через мобильный гаджет, и возможно ли это сделать, находясь за пределами своего региона, мы расскажем далее в статье.

Общее описание

Контактный центр «Теле2», как и многие службы клиентского сервиса иных операторов связи, позволяет оперативно и совершенно бесплатно получать интересующие клиента сведения. Согласно условиям оказания консультаций, информация предоставляется только владельцу номера, то есть человеку, на которого зарегистрирована сим-карта. На практике же оказывается, что достаточно знать, на кого оформлен номер. Ведь часто бывает так - сим-карты были куплены, например, мужем для своей жены и дочери и, соответственно, официально числятся за ним. При этом вовсе не обязательно, что жена не сможет уточнить интересующие ее данные по своей сим-карте и обратиться в контактный центр «Теле2».

Бесплатный звонок с любого номера

Позвонить в центр поддержки клиентов можно не только с той сим-карты, которая обслуживается этим оператором связи. Бывают случаи, что сим-карта не работает, и для того чтобы узнать по какой причине это происходит, нужно обратиться с номера другого оператора или стационарного телефона в контактный центр «Теле2». Номер для таких звонков следующий: 8-800-555-0611 .

При звонке на него можно не беспокоиться, что с баланса будет удержана некоторая часть денежных средств. После набора номера абонент окажется в том же голосовом меню, что и при обращении с симки альтернативного оператора.

Кстати, этот же номер может успешно использоваться для звонков из роуминга, правда только внутрисетевого.

Бесплатный звонок с сим-карты «Теле2»

Дозвониться в контактный центр «Теле2» можно и по стандартному короткому номеру. Сделать это могут только клиенты оператора (т. е. только с черной сим-карты), находясь в домашнем регионе. Такой звонок будет также являться бесплатным. Номер для дозвона - 611 . После установки соединения клиент получит возможность либо решить имеющийся вопрос самостоятельно, через голосовое меню, или же дождаться помощи специалиста службы поддержки.

Звонки из международного роуминга

Выезжая за границу, клиенты альтернативного оператора также могут прояснить имеющиеся вопросы и позвонить в контактный центр «Теле2». Номер телефона для таких обращений также бесплатный: +7-951-520-0611 . Сниматься деньги за переговоры со специалистом не будут, но при условии, что вызов будет выполнен с симки данного оператора.

Перед поездкой в другие страны необходимо убедиться, что там предоставляется роуминг и ознакомиться с информацией по тарификации. Обращаем внимание, что для каждой страны цены отличаются.

Другие способы получения консультации по номеру

Обязательно ли звонить в контактный центр «Теле2» (номер службы абонентского сервиса был приведен ранее), чтобы получить ответы на свои вопросы касательно номера? На текущий момент клиенты имеют несколько вариантов связи с сотрудниками компании «Теле2». Кроме того, вся информация о тарифных планах (в том числе о тех, которые уже перешли в архив), дополнительных услугах, условиях использования сим-карты и пр., размещена на официальном сайте оператора.

Здесь можно узнать, как подключить или отключить различные опции, какова будет стоимость услуг связи в роуминге по стране или за рубежом, что можно сделать для оптимизации расходов и пр.:

• Личный кабинет. Персональная страничка абонента, которая содержит данные по его номеру и ряд инструментов для управления им - здесь доступны все операции и полная информация о счете и пр.
• Форма для отправки жалоб и предложений также доступна на официальном сайте описываемой компании. Здесь можно внести интересное предложение или выявить недовольство по качеству связи, некорректной тарификации и пр.
• Электронная почта. Направить вопрос можно и по адресу t2 info@ tele2. ru . В тексте электронного послания следует указать исчерпывающую информацию (номер телефона о котором идет речь и подробное описание проблемы) и указать основные данные владельца номера - на первом этапе будет достаточно ФИО. В конце письма следует указать контактные данные, по которым сотрудники службы поддержки смогут связаться с абонентом, при необходимости.

Еще раз повторим, что если самостоятельно получить ответ на возникший вопрос или решить проблему с номером не получается, то всегда можно позвонить в контактный центр «Теле2» (номер Москва - 0611 (при звонке с симки оператора или 8-800-555-0611 - с номера, который обслуживается другим оператором связи).

Иногда у абонентов мобильной связи возникают трудности с подключением новых услуг или в отключении старых, а также вопросы по финансовым операциям, тарифным планам и качеству обслуживания клиентов. Абонент всегда должен знать несколько вариантов как позвонить оператору теле2, если он использует сим-карту этой мобильной компании.

Для этого необходимо уже сразу после покупки стартового пакета внести в свой список контактов несколько номеров центра обслуживания клиентов, чтобы они всегда были под рукой. Некоторые проблемы нуждаются в моментальном решении.

Короткий номер

Самый простой для запоминания вариант связаться с консультантом – запомнить короткий номер центра обслуживания – 611 . Для дозвона введите эту комбинацию цифр и нажмите трубку.

Сначала Вы услышите автоответчик, который подробно изложит самую популярную информацию по тем вопросам, которые задают все абоненты, а затем можно напрямую связаться со специалистом.

Если Вы не хотите долго ждать – сразу после того, как услышите автоответчик – жмите клавишу 0 и ожидайте своей очереди для дозвона к оператору.

Позвонить Теле2 С городского телефона

Нет под рукой мобильного телефона, а решать вопросы нужно? Вы можете дозвониться специалисту и с городского телефона. Для любого региона бесплатными являются звонки на номер теле2 8 800&555 06 11 . С другого оператора тоже можно совершить бесплатный звоночек на 8 800&555 06 11 .

В роуминге

Находитесь за границами страны, но есть неотложные вопросы к консультанту теле2? Вы всегда можете проконсультироваться по любым вопросам со своим оператором бесплатно, даже если находитесь далеко за пределами родины. Для этого существует международный телефон +7 951 520 06 11 .

В любое время суток абонент может узнать свои тарифы в роуминге, подключить новые услуги, узнать о финансовых операциях и решить другие вопросы, касаемо сервисов теле2.

Связь с Теле2 по Емайлу

Знаете, что Ваш вопросик подождет несколько часов? Зачем тогда тратить лишнее время на ожидание отклика операторов, которые очень часто бывают загружены? Находясь в любой точке мира Вы имеете возможность просто отправить свой запрос и описать ситуацию по электронной почте.

Адреса электронной почты Tele2:

• [email protected] ;
• [email protected] .

Группа вк

Подписывайтесь на официальную группу Tele2 , который предоставляет Вам свои сервисы, и Вы сможете всегда узнавать раньше всех о новых возможностях, выгодных тарифных планах, заманчивых услугах, бесплатных приложениях, акциях и подарках от оператора мобильной сети.

Меню теле2

Хотите, чтобы вся полезная информация касательно услуг, тарифов, новых возможностей всегда была под рукой, чтобы Вы могли в любом месте быстро узнать нужную информацию? Просто установите на свой смартфон приложение от компании Tele2 под названием Tele2-меню.

С приложения также можно совершить звоночек своему консультанту

1. Запустите приложение Tele2-меню.
2. Выбирайте пункт Мой теле2.
3. Кликайте по вкладке «Абонентская служба».
4. Ожидайте ответа Вашего консультанта.

Личный кабинет

Кабинет регистрируется на Ваш номер телефона . В нем есть вся информация по тарифным планам, подключении новых и отключении подключенных ранее услуг и сервисов.

Настраивать сервисы можно, даже не имея в руках своего мобильного . Все элементарно делается через кабинет. Он представляет собой Вашу личную страницу. Тут же поддерживается связь с онлайн-консультантом, который мгновенно ответит Вам.

Запомните для себя и запишите в телефонную книжку смартфона хотя бы не сколько номеров, по которым можно осуществить связь с компетентным специалистом от Вашего мобильного оператора.

Существует несколько способов управления подключенными на телефоне услугами. Проще это делать в или с помощью USSD-команд. Но абонент может оказаться в ситуации, когда предложенные варианты недоступны. И возникший вопрос решается набрав номер службы поддержки оператора Теле2. О том, как его узнать и набрать, и пойдет речь далее.

Бесплатный номер для абонентов

Если у пользователя смартфон с СИМ-картой ТЕЛЕ2, то сделать звонок в техподдержку можно на короткий сервисный номер. Порядок действий в этом случае будет следующим:

1. Набрать 611 и нажать кнопку вызова.
2. После этого автоинформатор предложит зайти на официальный сайт, либо воспользоваться USSD-командой, а также даст инструкцию для дальнейших действий.
3. Спустя некоторое время произойдет автоматическое соединение с сотрудником тех поддержки. Если нет желания ждать – нажмите на кнопку «0».

Нужно отметить, что на «611» можно звонить только с SIM-карты TELE2. Если абонент подключен к другому оператору, порядок действий будет другим.

С другого оператора: мтс, мегафона, билайна

Случаются ситуации, в которых абоненту Тele2 необходимо совершить срочный звонок в службу поддержки, чтобы проконсультироваться с оператором связи по какому-то вопросу или решить возникшую проблему. Разумеется, что в отличие от телефонов своих друзей, телефон справочной мало кто помнит наизусть. Да и номера телефонов есть разные, предназначенные для разных ситуаций.

В этом руководстве мы расскажем, как связаться с оператором Теле2 не только по сервисным телефонам, но и с помощью всех других доступных способов. Используя любой из них, абонент сможет:

• Получить технический ответ на свой вопрос.
• Консультацию по использованию того или иного мобильного сервиса.
• Задать вопросы по отключению или подключению необходимых услуг.
• Заблокировать номер при потере устройства.
• Получить информацию по настройкам, выгодным тарифам и тому подобное.

Первое, что нужно сделать, чтобы установить связь с оператором Теле2, это воспользоваться бесплатным коротким номером с мобильного телефона 611 . После его набора, ответит автоответчик. Дождитесь окончания его разговора. В том случае, если ждать не хочется, можно попробовать сразу после набора нажать на цифровой клавиатуре 0 и переключиться на специалиста напрямую.

Важно! Звонить таким способом можно только с сим-карты Тele2. За соединение деньги не взимаются.

Звонок в единую или региональную справочную службу оператора

В том случае, если в справочную нужно позвонить со стационарного телефона или телефона другого оператора, можно воспользоваться единым бесплатным номером – 8 800 555 06 11 или совершить звонок на региональный номер. При звонке в один из региональных центров поддержки, плата за звонок будет тарифицироваться в соответствии с тарифом вашего оператора связи. Более подробно со списком региональных номеров можно ознакомиться на сайте Теле2.

Для этого нужно:

1. Перейти на страницу - ru.tele2.ru/regions/list/ .
2. Выбрать из списка свой регион.
3. Найти на странице пункт «Поддержка» и перейти в него.
4. В списке выбрать «Справочная служба».
5. Появится информация о том, какими способами можно связаться со справочной. Региональный телефон Теле2 будет отображен в самом начале.

Как позвонить оператору в роуминге

Вне зависимости от времени суток и местонахождения, абонент может всегда уточнить подробности тарифных планов роуминге, изменить набор дополнительных услуг, узнать о проведенных операциях по счету и решить множество других вопросов.

Если приходится совершать вызов из роуминга, то можно воспользоваться коротким номером Теле2 с мобильного - 611 или региональным. Находясь в международном роуминге, за пределами России, нужно звонить по телефону +7 951 520 06 11 .

Важно! При звонке в международном роуминге, номер нужно набирать в формате +7 !

Связь с абонентской службой через Теле2-меню

Множество полезной информации об услугах и тарифных планах можно узнать, воспользовавшись приложением Теле2-меню, которое изначально присутствует на любой сим-карте. Также через приложение можно легко связаться с поддержкой.

Для этого нужно:

1. Запустить приложение.
2. В меню выбрать «Мой Теле2».
3. Перейти во вкладку «Абонентская служба».
4. Консультант выйдет на связь в течении нескольких минут.

Скорая помощь оператора

Этот вариант предусматривает связь со специалистом компании через раздел скорой абонентской помощи . Вам необходимо заполнить все поля анкеты, указать цель обращения и подробно описать ваш вопрос.

Стоит отметить, что эта форма обращения срабатывает очень оперативно, и клиент в течение небольшого временного промежутка сможет пообщаться со специалистом и получить компетентный ответ через один из указанных способов связи – по телефону или электронную почту.

Через официальную группу в ВК

Стало уже привычным открывать тематические группы в социальных сетях, этим занялся и мобильный оператор Теле2. В социальной сети ВКонтакте

Сегодня предстоит разобраться, как можно позвонить оператору "Теле2". Все возможные номера и комбинации будут представлены вниманию. На самом деле поддержание связи со своим мобильным оператором значительно облегчает жизнь. Этой возможностью необходимо пользоваться активнее. Тогда удастся быстро решать большинство проблем, возникающих при пользовании телефонным номером.

Зачем звонить

Первым делом необходимо разобраться, когда можно позвонить оператору "Теле2". Зачем вообще связываются с обслуживающей мобильный телефон фирмой?

На сегодняшний день связь с оператором помогает:

• решать вопросы, связанные с качеством предоставления услуг;
• менять тарифный план;
• подключать/отключать услуги и опции;
• получать консультации по обслуживанию/услугам/тарифным планам;
• заказывать распечатки звонков;
• узнавать о новых акциях и предложениях.

Обычно необходимость связи с компанией, предлагающей услуги сотовой связи, возникает при неполадках или вопросах о списании денежных средств. Каждая организация предлагает свои комбинации для связи. Что можно сказать о "Теле2" в данной области?

Стоимость звонков

Все не так просто, как кажется. Ведь номеров изучаемая компания предлагает немало. Многое зависит от конкретной ситуации. Сотовый оператор "Теле2" - это одна из крупнейших компаний. Поэтому о связи с ней должен знать каждый уважающий себя абонент.

Следует отметить, что в основном все звонки оператору бесплатные. Это значит, что даже при нулевом балансе можно связаться с корпорацией. Очень удобно! Только в исключительных случаях придется заплатить за разговор. Но на практике подобные ситуации - редкость. Соответственно, можно сказать, что все предложенные далее комбинации - это бесплатные средства связи.

Короткий номер

Самым простым и распространенным вариантом является использование коротких номеров. Позвонить оператору "Теле2" предлагается всем абонентам данной фирмы при помощи связи с колл-центром. Доступен он после звонка по номеру 611.

Именно эта комбинация помогает связаться с оператором "Теле2" бесплатно с мобильного устройства. Звонки не тарифицируются. Отличительной чертой является то, что при звонке включится автоответчик. Клиент сам сможет получить ту или иную услугу посредством навигации по меню через голос-робот.

Звоним "живому" оператору

Многие интересуются, каким образом можно поговорить с "живым" оператором. Ведь не всегда автоответчик способен ответить на те или иные вопросы. Сотовый оператор "Теле2", как и все аналогичные компании, позволяет поговорить с сотрудником call-центра напрямую.

Чтобы долго не ждать и не задумываться над решением проблемы, предлагается небольшая хитрость. Она действует для всех абонентов Tele2. Достаточно позвонить оператору при помощи короткого номера (611), а затем нажать на кнопку "0". Произойдет соединение с колл-центром. Всего несколько минут ожиданий - и человек сможет решить с живым оператором все свои вопросы.

Городской номер

Иногда бывает так, что необходимо позвонить оператору "Теле2", а под рукой нет мобильного устройства. Основной проблемой становится то, что все короткие номера действуют исключительно с сим-картами. С домашнего телефона звонок на 611 не принесет результатов.

"Теле2" телефон для связи с оператором предлагает следующий - 8 800 555 0611. Именно эта комбинация поможет воплотить задумку в жизнь. Никаких добавочных номеров! Достаточно просто набрать комбинацию на стационарном телефоне, после чего дождаться ответа сотрудника офиса.

С других операторов

А как быть, если возникает необходимость позвонить оператору "Теле2" с другого номера? Например, с "МТС" или "Билайна"? Короткий номер здесь не поможет. Об этом должен помнить каждый абонент.

Зато можно воспользоваться уже известной комбинацией - речь идет о Федеральном номере. Чтобы позвонить оператору "Теле2", номер 8 800 555 0611 используется не только для стационарных телефонов, но и для мобильных операторов всей России.

Больше никаких приемов нет. Поэтому только Федеральный номер поможет связаться с "Теле2" при помощи сим-карт от иных компаний.

Роуминг

Все предложенные приемы актуальны только тогда, когда речь идет о нахождении человека в пределах страны. Зачастую население в роуминге хочет связываться со своими операторами. Сделать это разрешается, но только путем использования конкретных комбинаций.

Каких именно? "Теле2" телефон для связи с оператором при нахождении в роуминге предлагает следующий - 7 951 520 0611. Данная международная комбинация помогает получить консультацию специалиста в любое время суток. При помощи предложенного телефона предлагается весь стандартный перечень услуг компании.

Региональное представительство

Еще один весьма интересный подход - это звонок в региональное представительство компании. В каждом городе предусматриваются отдельные номера, позволяющие абонентам "Теле2" звонить в конкретные филиалы корпорации. Ничего трудного или особенного в процессе нет. Звонки могут осуществляться с любых телефонов, что очень радует население.

Вот такой успешный "Теле2" оператор. Как позвонить (Москва)? Для того чтобы обратиться в региональное представительство Московской области, необходимо набрать на телефоне - 8 495 97 97 611. Эта комбинация актуальна только для столицы России.

Как позвонить бесплатно оператору "Теле2" в Калининграде? Поможет телефон - 8 4012 90 99 09. В Санкт-Петербург предлагается звонить при помощи комбинации - 8 812 98 900 22. Полный перечень номеров региональных представительств "Теле2" лучше всего уточнять у оператора.

Аналоги связи

Пожалуй, это все возможные варианты, которые только можно посоветовать жителям разных областей. Отныне понятно, как позвонить бесплатно оператору "Теле2". Помимо телефонной связи, можно воспользоваться некоторыми аналогами. Они позволяют без звонка получать консультации и общаться с оператором.

Например, в последнее время популярным средством связи является интернет. С его помощью предлагается:

• общаться в официальных сообществах компании Tele2 в социальных сетях ("ВК", "Фейсбук");
• задавать вопросы в Telegram;
• заказывать обратные звонки при помощи официальной страницы оператора;
• использование "Скорой службы Tele2";
• общаться при помощи электронного ящика оператора - [email protected].

Все перечисленные методы действительно помогают получать качественную помощь, но не такую быструю, как при звонке оператору. Все чаще и чаще абоненты жалуются на то, что их переводят на самообслуживание.

Для самообслуживания

Данный нюанс просматривается даже при осуществлении звонков. Поэтому, если хочется позвонить оператору "Теле2", но нет желания разбираться с автоответчиком, предлагается общаться с "живым" сотрудником. Для самостоятельного разрешения вопроса рекомендуется воспользоваться официальным сайтом Tele2.

Дело все в том, что там есть так называемый "Личный кабинет". С его помощью абоненты могут самостоятельно подключать и отключать услуги и опции, менять тарифный план, а также получать информацию о финансовых движениях на сим-карте. Это наиболее эффективный способ самообслуживания населения у компании.

Итоги

Отныне понятно, как можно позвонить оператору "Теле2". Номер будет напрямую зависеть от того, с какого телефона осуществляется звонок. Ничего трудного или особенного в процессе нет.

Основной вопрос, интересующий большинство абонентов, - это варианты связи с "живым" оператором. Но и это тоже больше не загадка. На самом деле все проще, чем кажется!