Тарифы Услуги Сим-карты

Как сбросить самсунг на заводские настройки андроид. Делаем hard reset на Samsung Galaxy

  1. Как восстановить заводские настройки ноутбука Samsung ? Ноутбуком пользуюсь второй год, операционная система Windows 7, работает с ошибками и зависаниями, друзья советуют переустановить операционку, а я вот прочитал Вашу статью " и думаю последовать вашему совету, откатить ноутбук к заводским настройкам. Все нужные данные с ноутбука скопировал на флешку и переносной винчестер USB. Что делать дальше?
  2. Админ, объясни в чём дело? Откатил ноутбук Samsung к заводским настройкам, система восстановилась и работает как новая, но у меня удалились все созданные мной разделы на жёстком диске. Как вернуть разделы и как в следующий раз избежать этого. Борис.

Как восстановить заводские настройки ноутбука Samsung

Здравствуйте друзья! Сразу два моих коллеги по работе смылись семьями отдыхать на выходных, а меня заставили работать, а если точнее, попросили откатить к заводским настройкам два ноутбука Samsung, один ноут старенький, другой относительно новый. На старом ноутбуке Samsung восстанавливать заводские настройки будет заводская утилита Samsung Recovery Solution 5. На новом ноутбуке восстановление заводских настроек произведёт встроенная утилита Recovery. Предлагаю проделать это вместе, и мне не будет скушно, и вам информация пригодится, присоединяйтесь!
  • Примечание : Перед откатом к заводским настройкам можете скопировать все данные с диска C: и рабочего стола с помощью .

Процедура восстановления заводских настроек ноутбуку Samsung , довольно несложная и вы справитесь с ней, не прибегая к каким-либо специалистам, единственное что нужно, это позаботиться о своих данных, скопируйте их, к примеру, на переносной винчестер USB. Копирование ваших файлов на дополнительный раздел вашего жёсткого диска не поможет, в большинстве случаев состояние вашего винчестера будет приведено к заводскому, то есть на момент покупки. Что это значит? Если вы, после приобретения ноутбука, создавали дополнительные разделы, все они будут удалены вместе с вашими данными.

Например, Вы купили ноутбук, включили его и увидели на нём один раздел (C:) с установленной операционной системой, естественно вам захотелось иметь второй раздел для данных и вы создали его в самой Windows, что сделать очень просто, затем назначили ему букву (D:) или любую другую, поместили туда все нужные вам файлы: музыку, фильмы, документы, фотографии и так далее. Пользовались ноутбук год, поэкспериментировали с ним вволю, установили на него всё что нужно и не нужно, затем решили вернуть ноутбуку заводские настройки. Многие пользователи думают, что после отката к заводским настройкам у них останется целым и невредимым, созданный ими дополнительный раздел (D:) или (E:). Но позвольте, когда вы купили ноутбук, этого раздела не было! Вот поэтому, после возвращения ноутбуку заводских настроек этот раздел будет удалён и у вас останется опять один раздел (C:) с вашей Windows 7 или Windows 8. Но не всё так трагично, в случаем с новым ноутбуком Samsung, некоторые данные пользователя будут сохранены. Какие? Читайте статью дальше.

Итак, после того, как вы скопировали все ваши данные на другой носитель информации, восстанавливаем заводские настройки на новом ноутбуке Samsung. Включаем ноутбук и часто жмём в начальной фазе загрузки на клавишу F4 . Открывается начальное окно программы.

Принимаем лицензионное соглашение.

Программа Recovery , кроме восстановления, может создавать резервную копию жёсткого диска на DVD дисках и на переносном винчестере. Поначалу утилита Recovery думает, что мы хотим создать диски восстановления или заводской образ на переносном жёстком диске USB, но создавать мы ничего не планировали, жмём ОК.

Открывается начальное окно программы Recovery . Резервное копирование мы делать не собираемся, поэтому выбираем пункт Восстановление .

Друзья, если вы скопировали все нужные данные с вашего ноутбука, можете смело нажать кнопку Восстановление и сразу начнётся процесс отката к заводским настройкам. Для остальных покажу, что ещё здесь можно настроить.

Во первых, выбираем самую ранню точку восстановления, большинство пользователей никогда не делает образов восстановления, поэтому у многих в этом окне будет присутствовать всего одна точка восстановления.

Прежде чем нажать на кнопку Восстановление , мы видим ещё параметры, которые можно включить при восстановлении, некоторые из них нелишние. Опускаем прокрутку вниз.

Параметры разделов. При настройке раздела удаляются все данные со всех дисков
Пробовал я его включать и выключать, всё равно, при восстановлении заводских настроек, у меня удалялись дополнительные разделы на жёстком диске и оставался один диск (C:). Попробуйте поэкспериментировать Вы, статью дополним.

Сохранение данных пользователя

Включаем пункт Сохранение данных пользователя.

Основные параметры – отмечаем все нужные папки, содержимое которых, нужно сохранить при восстановлении заводских настроек. Более детальные настройки находятся в расширенных параметрах.

Вообще, очень подробное описание того, что может утилита Recovery, находится в Справке, перед восстановлением можете всё подробно почитать.

Нажимаем Восстановление. Начать восстановление? Все данные на диске C: будут удалены. Нажимаем Да. Через 40 минут наш первый ноутбук был приведён к заводскому состоянию.

Samsung Recovery Solution 5

На втором ноутбуке установлена утилита восстановления заводских настроек Samsung Recovery Solution 5. Сам процесс восстановления мало чем будет отличаться от предыдущего. Также при загрузке жмём F4.

Выбираем Восстановление .

Если выбрать в появившемся втором окне Общее восстановление ,

то будут восстановлены только основные системные файлы Windows, большая часть ошибок, вирусов и проблем, у вас после такого восстановления останется.

Поэтому возвращаемся к предыдущему окну и выбираем Полное восстановление .

Выбираем самый ранний образ восстановления и Далее. Запустить восстановление? Да. Вот и всё, теперь осталось только дождаться окончания операции восстановления заводских настроек ноутбука Samsung.

Статьи по этой теме.

Hard Reset – функция ОС Android, позволяющая сбросить все настройки до заводских и удалить данные пользователя. Сброс телефона Самсунг может потребоваться, если девайс начал работать слишком медленно из-за накопившегося мусора.

Пользователям доступны несколько способов выполнения процедуры. Когда телефон не загружается – Hard Reset выполняется через меню Рекавери, если же прошивка работает нормально – штатными средствами Андроид.

Сброс до заводских настроек Самсунг Галакси или других моделей используется в следующих случаях:

  • Устройство включается, но зависает на надписи Samsung. Ситуация возникает после неправильной прошивки или установки несовместимого программного обеспечения. В некоторых случаях неисправность свидетельствует о поломке аппаратной части, тогда проводить ремонт следует в сервисном центре.
  • Забытый пароль, ПИН-код или графический ключ. Если защитный код был утерян, а данные от аккаунта Google владелец не помнит, единственный способ вернуть доступ к смартфону – Хард Ресет. Аналогичная ситуация возникает, когда на девайсе отключен интернет (3G, 4G, Wi-Fi), необходимый для синхронизации с серверами Гугл.
  • Заражение гаджета вредоносным программным обеспечением. Некоторые вирусы повреждают системные файлы и делают невозможной загрузку ОС Andoid. Другие – блокируют экран баннером с требованием оплатить разблокировку. Все модели Samsung Galaxy последних лет оснащены встроенной защитой Knox, но если гаджет не включается, полная очистка – единственное решение.
  • Встроенная память девайса со временем заполняется ненужным «мусором» — данными удаленных программ, кэшированными изображениями и музыкой, сохраненными файлами мессенджеров и социальных сетей. Выполнить эффективную очистку самому сложно, а вот Hard Reset отлично справляется с задачей.

БэкАп обязателен

После завершения Hard Reset на Samsung будут удалены пользовательские файлы, приложения и информация учетных записей. Если сбрасываете параметры через Рекавери – сохранить ничего не получится, если с использованием вкладки «Настройки» — перед началом процедуры выполните синхронизацию и резервное копирование.

Важно! На разных версиях Android опция может иметь разные названия. Например «Синхронизация и резервное копирование».

  1. Перейдите в опции устройства, затем откройте вкладку «Облако и учетные записи».
  2. Нажмите на «Samsung Cloud». Откроется меню управления облачным хранилищем. Здесь можно посмотреть дату и время последней синхронизации и доступный объём в облаке.
  3. Тапните «Опции резервного копирования».
  4. Если напротив пункта «Автоматическая архивация» переключатель активирован, значит, ваша информация регулярно загружается на .
  5. Нажмите «Архировать сейчас», если копирование по расписанию отключено.
  6. Обычно загрузка на виртуальный диск занимает несколько минут.
  7. После сброса настроек снова откройте «Облако и учетные записи». Зайдите в Облако Самсунг и тапните «Восстановить». После входа в личный аккаунт информация, контакты и медиафайлы будут вновь скачаны на телефон.

Бекап через Titanium Backup

Важно! Способ работает только при наличии ROOT-прав.

Приложение Titanium Backup позволяет создавать резервные копии приложений, которые нельзя загрузить на облачные хранилища.

  1. После скачивания утилиты, предоставьте ей права на запись и чтение с использованием Рут-прав. Процедура выполняется при первом запуске.
  2. Откройте вкладку «Пакетные действия». Тапните по опции «Выполнить копирование всего пользовательского ПО». Справа от опции отображается текущее количество установленных игр и программ.
  3. Отметьте галочками только те программы, которые желаете сохранить. Учтите, что файл бекапа может занимать очень большое пространство – до нескольких ГБ.
  4. Тапните по зеленой галочке в верхнем правом углу экрана для старта. Резервные копии будут готовы в течение 10-15 минут. Время может варьироваться в большую или меньшую сторону, в зависимости от производительности девайса и количества приложений.
  5. Все файлы с копиями программ сохранены в папку Titanium Backup на карте памяти. Перед выполнением Hard Reset на Самсунг, переместите бекап на ПК или съёмную карту памяти.

Резервное копирование с EaseUS

Важно! Для использования приложения потребуется компьютер с доступом в интернет.

Популярное приложение для резервного копирования работает с последней версией Android 8.0 Oreo и позволяет сохранять бекапы на компьютер или внешнюю карту памяти.

  1. Скачайте утилиту с официального сайта и установите на ПК, а также на сам телефон.
  2. Подключите гаджет к компьютеру, используя USB кабель. Откройте программу и кликните «Device Fast Scan (USB Hub)».
  3. Как только устройство будет определено системой, откроется список программ и файлов. Отметьте галочками ту информацию, которую желаете сохранить после Хард Ресет.
  4. Кликните «Backup start» и выберите конечную папку. Желательно сначала сохранить всё на компьютер, так как иногда утилита некорректно копирует данные приложений на SD карту.
  5. Процесс обычно занимает не более 10-15 минут. Время копирования зависит от количества и объема ваших программ и игр.
  6. После возврата к заводским параметрам, загрузите бекап обратно на девайс, нажав на кнопку «BackUp Load to Device».

Сбрасываем данные через меню

Такой способ сделать сброс подходит для работоспособных прошивок телефона. Если ваш смартфон превратился в «кирпич» после неправильной установки модифицированной версии ОС или сбоя при обновлении, переходите к следующему методу.

  1. Откройте настройки гаджета. Нажмите на вкладку «Общие настройки» и тапните «Wipe».
  2. Если необходимо обнулить только параметры Wi-Fi, Bluetooth и других сетей до значений по умолчанию, перейдите в меню «Восстановление настроек сети». Для Хард Ресет нажмите на «Сброс данных».
  3. Откроется меню параметров ресета. Перед началом процедуры просмотрите, данные каких учетных записей и аккаунтов будут безвозвратно удалены.
  4. Подтвердите свой выбор нажатием кнопки «Сбросить». Введите логин и пароль от аккаунта Самсунг для старта.

Factory Reset займёт несколько минут, в течение этого времени смартфон перезагрузится.

Сервисное меню Рекавери

Сброс настроек на телефоне Самсунг следует выполнить через заводское меню Recovery, если доступ к ОС был потерян или при неисправной прошивке Android.

  1. Активируйте запуск в режиме Рекавери с помощью кнопок «Громкость вверх» и переключателя питания.
  2. Когда на экране появится значок Андроид, отпустите увеличение громкости. Ожидайте загрузки android system recovery, процедура обычно занимает до 10 секунд.
  3. Выберите пункт «Wipe Data/Factory Reset», используя кнопки регулировки громкости и блокировки. Откроется экран с информацией о защите устройства от случайных сбросов. Выберите «Yes, reset all data».
  4. После завершения процесса нажмите «Reboot system now».

Заключение

Полный возврат до заводских параметров и удаление всех данных помогают устранить проблемы с прошивкой и повысить производительность старого гаджета. Операцию можно выполнить через меню параметров смартфона или с помощью Recovery. Если требуется восстановить данные приложений и пользовательские файлы – сделайте бекап перед тем, как сделать сброс.

Видео

Видео: Восстановление заводских настроек на ноутбуках Samsung

Прежде, чем рассказать, как осуществить данную процедуру, нужно отметить, что для возврата ноутбука к заводским настройкам должна быть веская причина. Это значит, что даже, если вы заметите что-то неладное или какие-то сбои в работе Windows, прибегать к такому решению сразу не стоит. Однако, если причины все же имеются, и вы уверены, что в конкретном случае вашему ноутбуку поможет именно процедура «восстановление заводских настроек», то читайте внимательно, как это нужно правильно делать. Если вы сомневаетесь в своих силах, то лучше обратитесь к мастерам своего дела в сервисный центр по ремонту ноутбуков Samsung . Помните, что любое вмешательство в устройство без необходимых знаний и навыков чревато последствиями.

Мануал по возврату ноутбука Самсунг к заводским настройкам

Важно: помните, что все несохраненные важные данные на вашем ноутбуке Самсунг будут утеряны по окончанию данной процедуры. Поэтому не забывайте делать копии нужных файлов на другой носитель или другое устройство, например, на компьютер или на флешку. Итак, моментально при включении ноутбука нажимаем кнопку F4 .

Внимание, на некоторых ноутбуках Самсунг может находиться специальная кнопка, которая в тандеме с клавишей Fn приводит к восстановлению заводских настроек. Стоит сказать, что первый способ (при помощи F4) более удобен и, как правило, универсален. Что мы делаем дальше? Дальше мы ждем появление изображения Samsung Recovery Solution. В момент, когда программа загружается, отпускаем кнопки и ожидаем запуска утилиты.

Следующим шагом нажимаем «Полное восстановление». При выборе опции «Общее восстановление» львиная доля проблем и ошибок останется.

Далее мы успешно выполним и это действие, перед нами появится список резервных копий системы. Если копия будет не одна, а несколько вариантов, то вам следует выбрать наиболее ранний ее вариант. Эта копия создается автоматически во время самого первого запуска ноутбука. После того, как выбрали нужный вариант копии, снова жмем «Далее».

На этом этапе работы появится окно с предупреждением системы о потере всех несохраненных данных. После этого вам снова нужно будет нажать «Да». Как только вы это сделаете, сразу же начнется процедура восстановления. Нужно сказать, что она займет некоторое время, поэтому вам нужно будет немного подождать.

Когда процедура будет закончена, вы увидите определенное сообщение, нажимаете «Ок» и ждете, пока на дисплее не появится еще одно финишное сообщение. Оно будет означать, что процедура восстановления успешно завершена, и ваш ноутбук имеет первоначальные заводские настройки.

Любая неприятная неожиданность вызывает не самые лучшие эмоции. Не исключение и блокировка в неподходящий момент смартфона, его торможение, неконтролируемые перезагрузки, вылеты приложений. На самом деле, блокировка телефона или его отключение, ребут, это сигнал пользователю, что с гаджетом далеко не всё в порядке, и пришло время позаботиться о его восстановлении.

Зачем нужен сброс настроек до заводских Samsung Galaxy A3

Причин для такого поведения может быть множество, но самые очевидные, это захламление систему файловым мусором, противоречащими настройками, а также возможна деятельность зловредных программ, которых в последнее время развелось огромное количество. Чтобы это исправить, необходим hard reset на Samsung Galaxy A3. Кстати, сброс может понадобиться даже новому телефону, если позабыт пароль разблокировки, либо вы собираетесь продать устройство, и нужно стереть все личные данные без возможности восстановления.

Данные действительно нельзя будет восстановить, сброс настроек на Samsung Galaxy A3 подразумевает, что все файлы, все настройки, аккаунты, пароли, закладки, музыка, видео, всё это сотрётся с внутренней памяти смартфона. Поэтому, если вы хотите сохранить ценные для вас данные, то перед процедурой сброса обязательно сделайте архивные копии данных и залейте эти архивы в облачные сервисы или на внешние носители. Кроме обычной MicroSD можно использовать внешний USB-HDD, там места больше, можно уместить полностью весь смартфон. Итак, сохранили нужные данные, теперь к самой процедуре.

Сброс к заводским настройкам Samsung Galaxy A3: способ 1

  • Заходим в раздел настройки;
  • Находим пункт в списке резервное копирование и сброс;
  • Тапаем, откроется следующее окно сброса настроек;
  • Жмём на сброс устройства, соглашаемся с запросом удалить всё;
  • Через несколько секунд смартфон перезагрузится с чистыми настройками, как только что купленный.

Это способ так называемый мягкий, который подходит для устройств, которые нормально работают, пароль ещё не забыт. Нужно просто стереть все данные для передачи телефона, либо сделать сброс перед установкой более новой прошивки, или большого обновления. Известно, что после хард ресет Samsung Galaxy A3 новые прошивки системы устанавливаются гораздо быстрее и беспроблемнее, поскольку им не мешают пользовательские настройки и файлы.

Однако не всегда пользователь успевает сделать сброс ещё на функционирующем смартфоне. Бывает, что с утра гаджет просто не включается, или обнаруживается, что код разблокировки забыт, и после нескольких попыток смартфон заблокировался, превратившись в бесполезный стеклопластиковый кирпич. Для этого случая есть другой способ, более жёсткий, но работающий безотказно.

Сброс Samsung Galaxy A3 до заводских настроек: способ 2

  • Выключаем аппарат или убеждаемся, что он выключен, ненадолго вынув аккумулятор
  • Нажимаем и удерживаем три кнопки – качельку звука на увеличение громкости, кнопку включения устройства, а также кнопку домой
  • Держим до появления логотипа системы, кнопки можно отпускать. Открывается меню системного восстановления
  • Здесь нужно выбрать пункт, где есть упоминание о factory reset. Перемещаемся качелькой, выбираем кнопкой включения.
  • Нажав на этот пункт, сразу соглашаемся с удалением всех пользовательских данных
  • И в качестве финального штриха – жмём на reboot system.
  • После перезагрузки ваш смартфон будет полностью обнулён до состояния перед покупкой.

После этого вы либо передаёте гаджет покупателю, либо заново настраиваете пароли, устанавливаете приложения, восстанавливаете из архива аккаунты и прочее.

Существует множество проблем с мобильными гаджетами, требующих кардинальных мер. Сброс настроек на "Самсунге" - это как раз один из тех способов, которыми можно решить большинство ошибок, возникающих в мобильных устройствах. Таким методом вы сможете полностью обнулить данные и настройки гаджета, вернув их к изначальному состоянию, которое имело устройство при покупке.

Синхронизация

Перед тем, как произвести сброс настроек на "Самсунге", необходимо провести определенную подготовку устройства. На самом деле, делать это не обязательно, но таким образом вы сможете сохранить все свои данные и контакты.

Наиболее простой метод - синхронизация Google-аккаунта. Чтобы ее произвести, надо выполнить следующие шаги.

  1. Перейдите в основное меню гаджета.
  2. Затем войдите в "Настройки".
  3. Следующий пункт - "Учетные записи".
  4. Выберите "Гугл" и проведите синхронизацию всех возможных данных.

После выполнения всех шагов вы сможете восстановить информацию на телефоне Samsung таким же способом. Единственное условие - наличие активного Интернета на устройстве.

Облако и архивирование

Следующий шаг - сохранение важных данных, файлов, музыки и программ. Обычно вы можете скинуть их просто на флешку. Однако в некоторых моделях от "Самсунг" проводится шифрование данных на запоминающем устройстве. Сброс настроек на телефоне приводит к тому, что ключ шифрования сбрасывается, а информация становится полностью недоступной. Спасением станут облачные хранилища:

  • Google Drive;
  • "Яндекс. Диск";
  • официальный сервис Samsung (только для определенных новых моделей);
  • кроме того, вы можете воспользоваться функцией "архивирования и восстановления".

Все данные функции активируются из меню учетных записей и не требуют от пользователя специальных знаний. После того, как вы проведете сброс настроек на "Самсунге", сможете восстановить информацию буквально "в один клик".


Удаление аккаунта

Перед тем, как сбросить настройки на "Самсунг Галакси" (и на некоторых других моделях), вам потребуется сделать дополнительные приготовления. Данное действие лучше сделать в любом случае, если вы не уверены, что на вашем устройстве отсутствует современная защита Samsung. Проблема в том, что если вы не удалите аккаунт, то при включении гаджета после сброса вам потребуется ввести почту и пароль до его полной загрузки, а это может вызвать проблемы при продаже устройства, да и проблемы (ошибки), связанные с Google-аккаунтом, не исправятся.

Инструкция:

  1. Перейдите в настройки телефона.
  2. Затем в меню "Учетные записи".
  3. Выберите Google.
  4. Выбирайте кнопку "Меню" на телефоне, или кликните по "Опциям".
  5. Дважды подтвердите удаление учетной записи.

На этом все. Ваш планшет или телефон Samsung полностью готовы к процессу сброса данных.


Простой способ

После того, как вы подготовили свой телефон Samsung к сбросу данных, можете приступать непосредственно к процессу. Первый метод подходит тем пользователям, которые просто захотели "почистить" телефон, но не столкнулись ни с какими ошибками.

Инструкция:

  1. Зайдите в основное меню телефона.
  2. Затем перейдите в "Настройки".
  3. В редких случаях потребуется пункт "Общие".
  4. Затем активируйте функцию "Архивация и сброс".
  5. После выберите "Сброс данных/устройства". Не перепутайте с обычным "Сбросом настроек".
  6. Подтвердите операцию, нажав "Удалить все", или же "Сброс устройства".

После выполнения указанных операций, гаджет перезагрузится. Этот процесс может занять некоторое время, поскольку устройство будет "привыкать" к своему новому состоянию, да и удаление данных займет некоторое время.

Системное меню

Сброс "Самсунга" на заводские настройки возможен и с помощью инженерного меню. Данный метод подходит в тех случаях, когда устройство запускается, но не способно загрузиться до рабочего стола, либо зависает после загрузки.

Выполните следующие действия:

  1. Выключите гаджет.
  2. Зажмите одновременно три кнопки на устройстве - "Питание", "Звук вверх" и "Главное меню" (центральная кнопка). В некоторых случаях достаточно только кнопок звука и питания.
  3. Когда телефон включится, отпустите кнопку питания.
  4. Дождитесь появления иконки "Андроида" при техобслуживании.
  5. Нажмите любую кнопку.
  6. Когда появится меню, найдите строчку Wipe data/factory reset.
  7. Подтвердите выбор клавишей питания.
  8. Нажмите Yes.
  9. После того, как пройдет процесс удаления данных, выберите пункт Reboot system now.

На этом можно закончить. После перезагрузки устройства вы получите гаджет, как с конвейера.


Удаленно

В случае потери мобильного устройства вы можете попробовать обезопасить свои данные, очистив их удаленно. Но существуют некоторые ограничения:

  1. Потерянный/украденный гаджет должен оставаться активным и подключенным к Интернету.
  2. Устройство должно быть зарегистрировано в аккаунте "Гугл".
  3. Данные должны быть синхронизированы.

Если все совпадает, то можете попробовать следующее:

  1. Запустите компьютер.
  2. Откройте браузер и перейдите на главную страницу Google.
  3. Войдите в свой аккаунт.
  4. Перейдите в "Приложения" и выберите "Мой аккаунт".
  5. Воспользуйтесь функцией "Поиск телефона".
  6. Выберите ваш гаджет.
  7. Нажмите "Выйти из аккаунта".

Таким образом, никто не сможет просмотреть вашу личную информацию, даже имея доступ непосредственно к устройству.


После того, как пользователь проведет сброс настроек на "Самсунг", у него могут возникнуть некоторые непредвиденные проблемы. Чаще всего это происходит из-за неправильно установленных прошивок. В таких ситуациях телефон может вообще перестать включаться. Что делать тогда?

  1. Полностью перезарядите устройство. Даже в выключенном состоянии батарея потихоньку "умирает". Отложите устройство на неделю, а затем полностью зарядите.
  2. Попробуйте спросить совета на техническом форуме или в техподдержке на официальном сайте Samsung.
  3. Выполните перепрошивку телефона через компьютер. Это потребует специальных навыков, поэтому если вы в себе сомневаетесь, лучше не рискуйте.

Как последнее средство - отнесите телефон в официальный сервис. Делать это лучше до других операций, так как любое вмешательство в программу телефона может аннулировать гарантию.