Приорбанк интернет банкинг вход в систему. Отзывы - приорбанк оао

Интернет-банкинг – электронная система обслуживания клиентов банка, а именно держателей пластиковых карточек. Широкое распространение данной системы значительно снижает загруженность отделений банка. Кроме этого, удалённый доступ к операциям по банковской карточке не требует использования банкомата или платёжного терминала, а это значит, что в одну единицу времени банк может обрабатывать большее количество платёжных и иных операций.

Электронная система «интернет-банкинг» очень популярна среди держателей пластиковых карт из-за своей многофункциональности. Она предлагает широкий спектр услуг, которыми могут пользоваться клиенты:

• Контроль состояния счёта. С помощью интернет-банкинга клиент может получать информацию о количестве средств на своих счетах в любой момент в любой точке мира. Для получения данных необходимо иметь лишь доступ в интернет и устройство, с помощью которого этот доступ можно осуществить. Помимо информации о балансе карточки, можно получить также информацию о депозитных и текущих счетах, просмотреть архив операций по карточке и получить выписку по счёту.
• Осуществление безналичных платежей. Система интернет-банкинга позволяет , услуги мобильных операторов, театральные, концертные и транспортные билеты и пр. Существует два типа проведения оплаты: через систему ЕРИП или с помощью самостоятельно введённых реквизитов получателя платежа.
• Перевод денежных средств. Существует возможность перевода различных сумм с одной карты на другую, перевода средств на вкладные счета и пр.
• Управление дополнительными услугами. Предусмотрены различные возможности управления самой картой: её можно заблокировать, разблокировать, подключить или отключить услуги, совершать операции в интернете.

Как оплатить через интернет-банкинг коммунальные услуги в Беларуси.

Оплата коммунальных услуг через интернет банкинг Приорбанк проста благодаря понятному интерфейсу интернет-страниц. Для проведения платежа необходимо выполнить следующие действия.

22.08.2017г. "Приорбанк" ОАО, ЦБУ 114 г. Минск.
Подходит срок окончания карты VISA Gold (08/17), заблаговременно (11.08.2017) через Интернет-банк выбираю перевыпуск карты, в связи с окончанием срока, с сохранением пин-кода, выбираю ЦБУ, других условий первыпуска карты НЕТ.

Ждите, вам придет СМС, когда карта будет готова.

Жду... сообщений нет.

В интернет-банке напротив заявления статус "Утверждена"
22.08.2017г дозваниваюсь в контакт-центр, консультант сообщает, что карта готова и находится в ЦБУ.

Иду в ЦБУ.
Сотрудник ОРБ выдает карту, распишитесь тут и тут, вот вам карта, всего хорошего.
Постойте, а как же страховка, которая идет с картой?

Сотрудник проверяет компьютер, потом сейф, потом опять компьютер ничего не находит. Делает заключение - видимо еще не пришла.

Карточка пришла, а страховка нет. Советует обратится через пару дней.
Смотрю на карту, которую только что выдали, постойте, у вас же на всех рекламных буклетах заявлено, что теперь VISA Gold поддерживает бесконтактные платежи!

Приорбанк запустил бесконтактные карты, Приорбанк первый в стране запустил бесконтактные платежи через телефон с поддержкой NFC, а тут я получаю НОВУЮ карту Visa Gold сроком на 4 года с подключенным пакетом "Золотой" и с технологиями прошлых лет.

Зачем мне такая карта?
"Ну ведь у вас старая карта не поддерживала бесконтактные платежи" - парировал сотрудник ОРБ, "вот и новая не поддерживает". Хотите бесконтактную - платите дополнительно.

Так 4 года назад и технологий таких в банке не было!, что за глупые аргументы.
Тем более при заполнении заявления меня в известность о том, что вы получите НОВУЮ, но при этом МОРАЛЬНО УСТАРЕВШУЮ банковскую карту и воспользоваться современными
сервисами которые внедряет банк вы не сможете, никто не ставил.

От карты я отказался сразу же, едва успев подержать ее в руках.
Сотрудник оформил новое заявление. Списал 3 рубля за перевыпуск.
На мой вопрос: "Когда же будет готова новая карта", сотрудник банка ответил: "Ждите, вам придет СМС".
Как приходит оповещение от банка о готовности карты я уже описал выше.

В итоге:
Новой карты я не имею, поскольку я ее сразу же отдал сотруднику, как карту не соответсвующую заявленным требованиям.

А старую карту банк заблокировал, делать расчеты по ней теперь возможности НЕТ.

На основании вышеизложенного, прошу дать мне ответ на следующие вопросы:
1. Почему от банка не приходит СМС сообщение о готовности карты, хотя банк об этом заявляет при заполнении заявления на перевыпуск карты?, другие сообщения от банка приходят исправно.

2. Почему вместе с выдачей карты банк не выдает страховку, которая включена в стоимость пакета для держателей VISA Gold.

3. Почему при перевыпуске карты на новый срок в связи с окончанием срока предыдущей банк выпускает морально устаревшую карту и не предупреждает об этом клиента?

4. На каком основании банк взимает плату за перевыпуск карты, когда согласно п.4.1 Раздела 3 "Специальные условия по сберегательным карточкам и Пакетам услуг для физических лиц"
стоимость выпуска карты сроком на 4 года включена в стоимость пакета, перевыпуск на платной основе осуществляется если до окончания срока действия карты остается более чем 2 месяца.

Легко можно понять тех, кто предпочитает оплачивать коммунальные и другие виды услуг, не выходя из дома. В такую замечательную погоду лучше потратить свое время на прогулки на свежем воздухе, а не стоять в очереди, чтобы оплатить электроэнергию или услуги мобильного оператора.

Infobank.by в рамках проекта «Потребительский опыт» продолжает тестировать интернет-банкинг от разных финансово-кредитных учреждений. Сегодня мы будем исследовать возможности услуги, предоставляемой Приорбанком.

Для того чтобы начать использование системы «Интернет-банк» от Приорбанка совсем не обязательно обращаться в отделение, регистрацию можно пройти и на сайте.

Для того, чтобы пройти регистрацию, вам придется ввести множество своих личных данных, таких как ФИО, номер телефона, номер паспорта, личный номер, четыре последние цифры карты и некоторые другие.

Мы в системе Приорбанка когда-то уже регистрировались, так что были несказанно рады, что удастся избежать всей этой катавасии с вводом данных. Однако радость была преждевременной. Мы регистрировались когда-то давно, и логин с паролем совсем вылетели из головы.

Поэтому мы обратились за помощью в Контакт-центр Приорбанка. Оказалось, что восстановить доступ можно и с сайта банка. Для этого в разделе «Интернет-Банк PriorOnline » выбираем «Восстановление доступа к Интернет-банку ». И так же, как и в случае с первичной регистрацией, нужно ввести множество своих личных данных.

После того, как с регистрацией покончено, система просит пройти в раздел «Задание секретных параметров к Интернет-банку» . Здесь необходимо ввести личный номер из паспорта, который станет новым логином для входа. После ввода на мобильный номер, указанный ранее, приходит СМС-код. Набираем его и переходим на страницу, на которой нужно сформировать пароль для входа и авторизационный код.

Вот такую, мягко сказать, многоступенчатую и неудобную процедуру нам пришлось пройти. После нее у нас появились все необходимые данные для входа.

Заходим на главную страницу интернет-банка, и находим разделы для совершения операций, чат с оператором контакт-центра, номера телефонов для связи со специалистами банка, а также курсы валют.

Теперь давайте посмотрим, что же содержат разделы, представленные на главной странице.

Раздел «Платежи» состоит из подразделов:

• Собственные одной кнопкой
• Новые
• Произвольные
• Настройка автооплат
• Настройка собственных
• Чеки проведенных оплат

Хотелось бы отметить одну неудобную особенность этой системы интернет-банка. Для того, чтобы переходить от раздела к разделу, нам нужно будет постоянно вводить авторизационный код, что порядком надоедает:(

«Собственные платежи одной кнопкой » позволяют оплачивать сразу несколько услуг из списка за один раз. Если вы хотите добавить платеж в список собственных, нужно поставить галочку напротив поля «В собственные» , когда будете делать оплату.

В подразделе «Новые» можно оплатить различные услуги. В случае, если возникли трудности с поиском услуги, можно воспользоваться фильтром.

Подраздел «Произвольные» позволяет создать платеж по произвольным реквизитам. Напомним, для этого нужно знать УНП и счет получателя, номер его счета и код банка, в котором он обслуживается. Комиссия за такой перевод составит 0,5% (минимум 5 тыс белорусских рублей).

В подразделе «Настройка автооплат » можнонастроить расписание для платежей, которые нужно совершать регулярно.

«Настройка собственных » — это сервис, в котором можно присвоить название платежу, создать группу платежей, удалить из собственных.

«Чеки проведенных оплат » — аналог истории операций в других банках. Каждый из чеков можно открыть, чтобы просмотреть дополнительную информацию, и сохранить ее на компьютере. Если нужно найти конкретную операцию, можно воспользоваться фильтром.

За разделом «Платежи» следует раздел «Переводы ». Он позволяет переводить средства между своими картами и картами других людей. В случае, когда обе карточки принадлежат одному лицу, комиссию платить не придется. Если — разным, комиссия составит 5 тыс рублей. Минимальная сумма перевода — 5 тыс рублей.

Кстати, можно сделать перевод с рублевой карты на валютную, но в этом случае обе карты должны принадлежать вам. Если карты принадлежат разным владельцам, осуществить перевод с рублевой на валютную карту не получится.

Следующий раздел «Мои продукты » состоит из подразделов:

• Платежные карточки
• Договоры
• Электронные депозиты
• Настройка видимости

В подразделе «Платежные карточки » отображаются имеющиеся у вас карты. С помощью подраздела можно осуществлять множество операций с картами: сформировать выписку, управлять лимитами, заблокировать карту, присвоить ей название и многое другое.

В подразделе «Договоры» вы найдете информацию о ваших вкладах и сберегательных картах, при их наличии, разумеется. С помощью этого сервиса можно сформировать выписку, пополнить вклад, дать ему наименование.

В подразделе «Электронные депозиты » находится информация об открытых вами продуктах. У нас таковых не имеется. Отметим, что с помощью данного подраздела можно открыть электронный депозит «Выше. net » .

По умолчанию вы видите все свои счета и продукты. Но при желании в подразделе «Настройка видимости» можно настроить отображение только тех счетов и продуктов, информацию по которым вы хотите видеть.

Переходим к разделу «Заполнение заявок ». Тут будут отображаться уже заполненные вами заявки в банк. Также, с помощью этого сервиса, можно заполнить заявки:

• на выпуск/перевыпуск карты
• оформление кредита и/или кредитной карты
• на подключение/отключение СМС - информирования

Раздел «Менеджер услуг » позволяет:

• Подключить услуги USSD и SMS-Банк
• Сменить логин и пароль
• Сменить авторизационный код
• Закрыть/заблокировать доступ к услугам Интернет, USSD и SMS-Банк
• Сменить номер телефона, на который будут приходить коды для подтверждения платежей

Раздел «Назначение посещения банка» помогает заранее запланировать и зарезервировать время посещения банка. Для этого необходимо указать удобное для вас время и адрес подразделения банка.

В следующем разделе «Моя информация » содержатся текущие и архивные сообщения банка, а также информация о вас: ваше ФИО, номер телефона, адрес электронной почты, ваш номер в реестре клиентов.

Раздел «Курсы валют » — информация о наличных/безналичных курсах покупки, продажи и конверсии иностранной валюты, а также — о курсах Национального банка Беларуси.

Мы сформировали список операций (при их наличии), которые будут рассмотрены при тестировании услуги «Интернет-банк»:

• Оплата мобильной связи
• Оплата интернета
• Оплата коммунальных платежей
• Перевод с карты на карту
• Оформление заявки на кредит
• Открытие вклада
• Обратная связь с банком

Оплата мобильной связи

Чтобы оплатить услуги мобильного оператора, необходимо обратиться к «дереву» платежей ЕРИП, которое находится в разделе «Платежи» . Цепочка действий следующая:

«Платежи» — «Новые» — «Система «Расчет» — «Мобильная связь» — выбираем оператора, например, velcom — «velcom по № телефона»

В отличие от других операций, при оплате услуг мобильного оператора вводить мобильный код не нужно.
Операция выполнена.

Оплата интернета

Для оплаты услуг интернет - провайдера нам также понадобится Система «Расчет» (ЕРИП):

«Платежи» — «Новые» — «Система «Расчет» — «Интернет, Телевидение» — далее выбираем провайдера, например, «АЦС АтлантТелеком - интернет»

Если вы являетесь пользователем интернета BYFLY, алгоритм следующий:

«Платежи » — «Новые» — «Система «Расчет» — «БЕЛТЕЛЕКОМ» — затем — город и область, например, «Минск» — «Интернет (BYFLY, ZALA, Максифон)»

Вводим номер лицевого счета…

Небольшое отступление. Если вы планируете совершать этот платеж регулярно, поставьте галочку напротив поля «В «Собственные платежи» . Это сэкономит ваше время при следующей оплате.

Для подтверждения платежа интернет-провайдеру нужно ввести мобильный код.

Операция выполнена.

Оплата коммунальных платежей

Алгоритм для оплаты коммунальных услуг:

«Платежи» — «Новые» — «Система «Расчет» — далее выбираем город проживания, например, «Минск» — «Коммунальные платежи » — «Кв плата, вода, другие ком услуги»

Вводим номер лицевого счета…

После этого подтверждаем свои намерения вводом мобильного кода. Операция выполнена.

Перевод с карты на карту

Как мы уже говорили ранее, перевод с карты на карту можно осуществить с помощью раздела «Переводы» . Для этого достаточно знать номер карточки.

Вводим сумму…

Карты принадлежат разным владельцам, поэтому комиссия за перевод составит 5 тыс рублей.

Для подтверждения операции вводим мобильный код.

Оформление заявки на кредит и открытие вклада

Как уже отмечалось, через интернет-банк можно оставить заявку на оформление кредита или кредитной карты, а также открыть вклад «Выше.net».

Обратная связь с банком

Помимо этого, можно задать вопрос специалистам банка через сайт.

Хотелось бы отметить качественную работу специалистов Приорбанка. По всем из перечисленных каналов нам ответили на все интересующие вопросы. Ответов долго ждать не пришлось.

Общее впечатление

В целом, впечатление положительное. Однако некоторые нюансы оставили неприятный осадок.

Например, необходимость ввода авторизационного кода. Напомним, при входе в систему вы вводите логин, пароль и символы с картинки (капчу). Потом, для перехода от раздела к разделу, используется авторизационный код. А вот для подтверждения платежа нужен мобильный код, который приходит посредством СМС-сообщений.

Безусловно, такая система безопасности создана для того, чтобы уберечь ваш личный кабинет в интернет-банке от посторонних посягательств. Но после того, как вы несколько десятков раз введете все эти коды, ощущение, что это сделано для вашего блага, куда-то улетучивается:) Еще одним минусом с нашей точки зрения является слишком «замороченная» система восстановления доступа к интернет-банку.

Подводим итог:

Подключение

1. Подключение онлайн — 2 балла
2. Подключение осуществляется сразу — 2 балла
3. Минимальное время подключения — 3 балла

Удобство

1. Для входа нужны логин и пароль, еще придется вводить символы с картинки — 1,5 балла
2. Для совершения операций необходимо большое количество переходов — 0 баллов
3. По умолчанию кнопок быстрого доступа к популярным операциям нет, но при необходимости вы можете добавить их в «Собственные платежи», и тем самым получить к ним быстрый доступ — 1 балл
4. Сеансовый пароль нужен для входа в систему, приходит он посредством СМС — 2 балла
5. Удобство работы с ЕРИП. Проблем не возникло. Плюс есть поиск по ЕРИПу — 2 балла
6. Можно поменять пароль — 1 балл

Платежи

1. Можно создавать автоплатежи — 2 балл
2. Есть поиск по истории платежей, можно задать период, за который будет показываться история — 2 балла
3. Есть функция «произвольный платеж» — 1 балл
4. Можно добавлять платежи в «Собственные» , создавать группы платежей, присваивать им наименования — 2 балла
5. Есть функция «оплата одной кнопкой» — 1 балл

Переводы

1. Можно осуществлять переводы на карты — 1 балл
2. Возможен перевод в другой валюте, но только если обе карты принадлежат одному лицу — 0,5 балла
3. Для перевода достаточно номера карты — 3 балла
4. Высокая скорость перевода — 2 балла

Депозиты

1. Можно открыть вклад «Выше. net » — 1 балл
2. Можно пополнять вклады (кроме вкладов в российских рублях) — 1 балл
3. Начисленные проценты или часть вклада можно переводить на карту, если это предусмотрено условиями договора — 1 балл

Кредиты

1. Можно оставить онлайн - заявку на кредит — 1 балл
2. Онлайн - получение кредита невозможно — 0 баллов
3. Можно погашать кредиты — 1 балл

Дополнительные возможности

1. Можно сделать выписку — 2 балла
2. Можно заблокировать карту онлайн — 2 балла
3. Можно устанавливать лимиты — 2 балла
4. Чеки хранятся. Любой из них можно открыть и сохранить на компьютер — 2 балла
5. Можно подключать / отключать СМС - оповещения — 1 балл
6. Можно заказать карточку онлайн — 1 балл
7. Нет возможности подключить сервис 3-D Secure — 0 баллов
8. Есть курсы, нет информации об адресах отделений, инфокиосков, банкоматов — 1 балл

Обратная связь

1. Предоставлены 2 номера телефона Контакт-центра. Помимо этого, с оператором Контакт-центра можно пообщаться в чате, а также задать вопрос через сайт (4 канала связи) — 4 балла
2. Указан номер телефона отдела поддержки держателей карточек (1 канал связи) — 1 балл
3. Минимальное время ожидания ответа — 3 балла

Личное мнение

1. Общее впечатление от пользования — 4 балла

Prior Online – мобильная версия услуги Интернет-Банк для клиентов Приорбанка.

Обновленное приложение с удобным функционалом и интерфейсом позволяет легко контролировать состояние счетов, пополнять депозиты, оплачивать кредиты, совершать платежи в системе «Расчет» (ЕРИП), переводить деньги со своих карточек на карточки любого банка Беларуси, осуществлять поиск банкоматов и банковских отделений.
Приложение позволяет настроить автооплату, открыть депозит или совершить любую другую операцию за считанные минуты, сэкономив время на посещении банковского отделения.

Возможности приложения Prior Online
●Автооплата. Этот сервис позволяет настроить автоматическое выполнение платежей и переводов по расписанию.
●Пополнение депозита.
●Перевод средств с карты на карту. Через мобильное приложение Prior Online пользователи имеют возможность перевести средства со своей банковской карточки на карточки клиентов любого банка Беларуси.
●Оплата по кредиту, платежи за мобильную связь, коммунальные и другие услуги, в том числе через систему «Расчет» (ЕРИП).
●Проверка курса валют. Валютные котировки обновляются в приложении в режиме реального времени. С Prior Online пользователю будут доступны точный и актуальный курс доллара США, евро и российского рубля.

Мобильный банк – это безопасный способ управления личными финансами. Все банковские операции (быстрые платежи и автооплата в том числе), совершаемые в системе Интернет-Банк и ее мобильной версии подтверждаются электронными чеками и соответствуют самым высоким требованиям безопасности проведения операции в сети Интернет. Вы можете сохранить Пароль для входа в приложение на устройстве, а также выбрать один из альтернативных параметров безопасности для входа - Смарт-код, Графический ключ или Touch ID.

Мобильный банкинг от Приорбанка – незаменимый инструмент для тех, кто идет в ногу со временем и ценит каждую минуту на пути к успеху!