Кто такой сеошник — как проверить, поставить цели и контролировать. Кажется, мой сеошник меня обманывает. Как проверить

Процентов 80 начинающих предпринимателей, которые приходят к нам на тренинги, считают, что поисковая оптимизация в их проектах должна быть. Без вариантов. И зачастую хотят сами учиться SEO. Знаете почему?

Потому что в их представлении работа seo-специалиста - это что-то очень сложное. Им непонятно: если нанять сеошника, то чем он будет заниматься, что ему нужно для работы, на какой период заключать с ним договор и что требовать в результате. И как понять и проверить, работает ли тот или курит бамбук и сливает бюджет.

Мы решили поговорить об этом, конечно же, с самим seo-специалистом. Наш сегодняшний гость Владимир Дичев обещал не только рассмотреть основные стереотипы, с которыми владельцы сайтов подходят к seo-раскрутке, но и показать процесс со стороны сеошника, чтобы сотрудничество было взаимно полезным.

Начнем со скучного. Что такое SEO? Как ни странно, на этот очень простой вопрос ответ бывает разный. Кто-то говорит, что SEO - это продажи в Интернете, кто-то - что это лохотрон и надувательство честных граждан. 🙂 Что же это за зверь, если отбросить кучу непонятных слов?

Источник изображения: https://pp.vk.me/c417119/v417119292/697a/RNlG7vmbaVI.jpg

Говоря по-простому, SEO - это канал, по которому на ваш сайт приходят потенциальные клиенты. И в этом смысле он ничем не отличается от других каналов привлечения клиентов (рекламные листовки, контекстная реклама, продвижение в соцсетях и пр.). SEO может дать вам доход, а может и не дать. Всё зависит от того, как вы им распорядитесь. Давайте рассмотрим, что же именно может сайт получить (или не получить) от seo-продвижения.

Как продвигаем? Продвижение по позициям

Продвигать сайт можно двумя способами: по позициям и по трафику . Сначала рассмотрим продвижение по позициям (как правило, сайтовладельцам предлагают именно его), а о продвижении по трафику поговорим ниже.

При продвижении по позициям сеошник выбирает наиболее популярные с его точки зрения запросы, по которым пользователи в поисковиках могут искать ваш товар/услугу, и ищет для них подходящие страницы сайта. А если не нашёл - создаёт их.

Так как заказчику необходим максимальный трафик, как правило, договор заключается на вывод сайта в ТОП-3 (то есть на 1-3 места в поисковой выдаче) по утверждённым запросам.

Например, если вы продаете слонов, то по запросу «купить слона» на 1-3 место должна выводиться именно страница вашего сайта с предложением о покупке данного животного. Хотя бывает, что даже выход в ТОП-10 даёт неплохой трафик.

Подбираем запрос

Здесь возникает первая сложность: сеошник и заказчик могут ошибиться с соответствием запроса содержанию страницы . Иными словами, пользователь, забивший запрос, на самом деле ищет не то, что вы ему предлагаете.

Чаще всего, конечно, все просто: запрос типа «купить шторы Гадюкино» с очень большой вероятностью означает, что человек живет в Гадюкино или окрестностях и хочет именно купить шторы, а не пропить втайне от жены и тёщи зарплату. В большинстве интернет-магазинов используются именно такие запросы. Но не всегда всё так очевидно.

Есть такой известный пример. Одна крупная японская компания продавала мобильные телефоны японцам, выезжавшим за рубеж . Компания вышла на первое (!) место по запросу «мобильные телефоны», и при этом никак не могла поднять продажи: очень малая доля пришедших на страницу покупала телефоны, остальные просто уходили. Ошибка нашлась лишь тогда, когда компания детально проанализировала аудиторию. Сайт раскручивался в Японии и для японцев, поэтому человек, ищущий мобильные телефоны, хотел их использовать именно в Японии. Среди вала людей, приходивших на сайт, почти не было тех, кто собирался ехать за рубеж. Стоило компании сменить продвигаемый запрос, как конверсия страницы сразу возросла.

А вот пример из российской практики: компания раскручивала страницу под запрос «круизы», предлагая к продаже только морские круизы. При этом значительная часть пользователей интересовалась круизам по рекам, то есть часть бюджета сливалась впустую.

Что полезного из этого опыта может извлечь хозяин бизнеса?

Следует понять одну очень простую вещь:
никто не знает ваш продукт лучше вас .

Сеошник - эксперт в продвижении, а не в вашей отрасли, и потому он может ошибиться в запросе: например, решит, что товар предназначен для другой аудитории. Как быть?

Обязательно сами забейте в поисковик (не только Яндекс, но и Гугл, так как их аудитории различаются) все запросы, которые вы хотите продвигать. Для Яндекса обращайте внимание на соответствие региона, если вы продвигаетесь не только в своем регионе. Просмотрите хотя бы 5, а лучше 10 сайтов, занимающие первые места в ТОПе. То ли они предлагают, что и продвигаемая страница? Если то же самое, то с большой вероятностью запрос подобран правильно. Но есть маленькая тонкость. Поисковик составляет ТОП из тех сайтов, что у него есть. Иными словами, если у вас новый продукт, который вы только что придумали, то поиск просто не подберет адекватные сайты - их нет в природе (или альтернативная услуга конкурента продвигается под иной запрос).

Бывает и так, что товар или услуга не новые, а сайты в ТОПе различаются (половина предлагает одно, а половина другое). В этом случае есть два варианта:

рискнуть продвинуть под наиболее подходящий, на ваш взгляд, запрос и через несколько месяцев посмотреть, что же получилось;
или или и быстро узнать, есть ли вообще продажи. Если продвигаемых страниц много, я бы посоветовал нанять специалиста по контекстной рекламе, иначе запросто можно вылететь в трубу с бюджетом.

Источник изображения: http://cs621620.vk.me/v621620365/19322/i5QS07HJBes.jpg

Какой мы делаем из этого вывод?

Правильно, не все сайты подходят для сео-продвижения , но лишь те, для которых можно подобрать адекватный продвигаемой странице запрос. Вы можете собрать массу трафика и получить минимальный выхлоп. К счастью, большинство продвигаемых под SEO сайтов - интернет-магазины. C ними, как правило, таких проблем не возникает.

Проверяем сайт

Рассмотрим тонкость номер два. Вы вроде адекватно подобрали запрос, а продаж нет. Проблема с SEO? Далеко не всегда.

Во-первых, попробуйте сами совершить целевое действие на вашей странице . А лучше проведите опрос среди ваших знакомых, посмотрите сайт в разных браузерах, с разных моделей телефонов, планшетов, то есть проведите мини-исследование.

У сайта может быть неудобный интерфейс, неявно прописанное предложение об услуге, неработающий механизм покупки и множество других причин низкой конверсии. Иными словами, обязательно убедитесь, что с сайтом проблем нет. И сделайте это до начала раскрутки. Иначе вам не поможет вообще никакой трафик: ни SEO, ни контекст, ни соцсети, вообще ничего. Это кажется очевидным, но с этой проблемой я сталкивался в очень многих проектах: люди не понимают, как правильно конвертировать трафик в продажи .

Прогнозируем возможный трафик

Теперь рассмотрим тонкость номер три. Зачастую сеошник, давая вам список запросов, для каждого делает выгрузку из wordstat.yandex.ru , на которой показана частота использования этого запроса. На основе этого делается прогноз трафика, который получит ваша страница, выйдя на первое место в выдаче Яндекса. Но и здесь выбранного специалиста нужно проверить.

Вордстат создавался не для SEO, а для контекстной рекламы. И поэтому, забив, к примеру, «шторы» , мы получим статистику использования всех запросов, в которые входит это слово (я забил и получил цифру >1 000 000).

Cюда входят как продающие запросы «купить шторы» и «сшить шторы» , так и информационные типа «как спрятаться в шторе от мужа, вернувшегося из командировки» 🙂 Понятно, что нам подходят не все. Как быть?

Есть в Яндексе страница, где приводится язык запросов вордстата . Введя слово «шторы» в кавычках («шторы»), мы получим число людей, вбивавших только данное слово во всех его формах, а поставив перед словом восклицательный знак (!) выясняем количество людей, забивших именно этот вариант написания слова.

В итоге мы узнаем, что всего 14 тысяч пользователей вбило это слово в прошедшем месяце, отнюдь не миллион. Это и будет минимальный прогнозный трафик по вашему запросу (а мы даже не учли, к примеру, фактор сезонности). На самом деле, трафик будет несколько выше, потому что даже среднечастотный запрос может тащить за собой кучу низкочастотников, но лучше полагаться на минимальные цифры.

Прогнозируем продажи

Средняя конверсия в Интернете у большинства магазинов где-то 1%, хотя бывает и 3%. То есть только с одного целевого пользователя из 100 пришедших на сайт идёт продажа. Зная минимальный прогнозный трафик, можно спрогнозировать затраты на seo-продвижение, минимальную прибыль и понять, стоит ли брать сеошника вообще. Почему-то огромное количество заказчиков забывает об этом и в итоге теряет деньги и доверие к исполнителю.

Однако приходящий трафик может конвертироваться не только в прямые продажи. Человек может подписаться на группы в соцсетях, если они у вас ведутся, электронную рассылку и так далее. То есть вы можете получить отложенную продажу. О чём ниже.

Продвижение по трафику

Скажу сразу: далеко не каждый за это берется, потому что далеко не каждый это умеет (как сеошник, так и заказчик). Продвижение по трафику - на 95% работа самого заказчика и на 5% сеошника.

Почему? Недавно на сайте была . Посмотрим на эту задачу с точки зрения SEO. У нас есть проблема. Любая. Продажа слонов, допустим. Мы можем рассказать о ней с разных точек зрения: от теоретической, типа «анатомия слона» , до рассмотрения такой важной практической проблемы «как кормить слона в условиях Нечерноземья» . Ничего не напоминает? Правильно - это набор запросов.

Адекватно составленный контент-план отражает некий набор вопросов по определенной проблеме. По каждому вопросу пишется статья, которая затачивается под наиболее подходящий запрос и публикуется на странице сайта. Для статьи делается перелинковка, ставятся ссылки на товары или другие статьи, делается форма подписки, виджеты соцсетей, возможность комментирования и так далее.

Плюсы:

При грамотной реализации вы тащите на сайт просто море трафика, зачастую даже без закупки ссылок (так как большая часть запросов - информационные).
Несмотря на сравнительно низкую конверсию по сравнению с продвижением по позициям, показатели, как правило, выше за счет привлечения значительной массы пользователей в абсолютных значениях.
Очень хорошо сочетается с другими видами продвижения типа электронных рассылок, . Все эти виды продвижения взаимно поддерживают и дополняют друг друга.

Минусы:

Это подходит далеко не всем сайтам и требует очень хорошей и грамотной контентной политики прежде всего от владельца сайта. Сеошник вам никогда не создаст хороший контент, потому что это не его задача. Он сделает так, чтобы ваш контент хорошо искался. И всё. Создание контента - задача владельца, требующая значительных временных затрат (если вы делаете это сами), и денежных (если вы поручаете это кому-то, а собрать команду – отдельная головная боль). Далеко не каждый сайтовладелец, особенно в малом бизнесе, может себе такое позволить. Да и не каждому это действительно нужно.
Нужно, чтобы сеошник разбирался во внутренней оптимизации сайта. К сожалению, это умеют не все. Есть и хорошая новость. Внутренняя оптимизация - довольно простая в освоении вещь и ей можно сравнительно быстро научиться. Если ваш сайт оптимизирован под SEO (прежде всего, с точки зрения кода) и вы разбираетесь во внутренней оптимизации, вам остается только соблюдать её несложные правила при размещении новых материалов.
Такая раскрутка - долгий и, главное, постоянный процесс.

Что нужно сеошнику для работы?

Доступ в админку сайта нужен seo-специалисту всегда. Иначе никакой работы не получится.
Если исполнитель немножко программист, то может понадобиться ftp-доступ к сайту для правок кода.
Ссылки, как правило, закупаются на ссылочных биржах или напрямую у вебмастеров. Для закупки ссылок я бы рекомендовал заказчикам самим завести аккаунты на тех биржах , где работает сеошник. Исполнителю это не всегда удобно, зато вы всегда увидите точно, сколько денег и на что потрачено. А главное, если вы решите сменить исполнителя, его сменщик сразу поймет, что делать дальше (в деле закупки ссылок это важно). Если ссылка закупается напрямую у вебмастера, увы, проверить сколько именно заплатил сеошник можно не всегда. Но требовать список закупленных в месяц ссылок вы можете - это же ваши деньги. 🙂
Если сеошник заказывает у копирайтера статьи (для сайта и/или для размещения «вечных» ссылок), то следует как минимум поинтересоваться объемом статей (в тысячах знаков) и стоимостью услуг копирайтера.

Проверяем результаты работы сеошника

С продвижением по позициям все понятно: смотрим, чего достиг, и гладим по головке или выгоняем вон - в зависимости от результата. НО! только по прошествии оговоренного времени, ведь поисковое продвижение срабатывает не мгновенно. 🙂

Также следует понимать, что SEO - это скорее копилка испытанных методов по продвижению, чем точная наука. Поэтому сплошь и рядом случаются как приятные неожиданности, когда сайт выскакивает в ТОП чуть ли не мгновенно, так и обратные результаты. Договаривайтесь сразу. Например часть денег за работу (работа ведь велась), оставшаяся - только за результат.

Источник изображения: http://seodemotivators.ru/wp-content/uploads/2010/09/fin1.jpg

При трафиковом продвижении можно установить на сайт яндекс-метрику и выгрузить в экселевский файл все поисковые запросы за месяц, к примеру, по Яндексу. Здесь уже смотрим запросы, связанные с тематикой. Если это «слоны», то все сочетания этого слова. Заодно можно проверить конверсию. Естественно, если у вас косяки с контент-планом или сайтом, то она будет нулевая или близкая к этому.

На какой период нанимать сеошника?

Как правило, для вывода в ТОП молодого сайта (возраст до 1 года) требуется от 3 до 6 месяцев в зависимости от запросов. Старый выпрыгивает быстрее, но все равно 3 месяца все же минимальный срок работы.

Многие владельцы считают, что как только сайт оказывается в ТОПе, про SEO можно забыть. Это отчасти верно: если у вас низкоконкурентная тематика, то сайт может годами висеть в ТОПе по нужным запросам. Однако как только конкуренция возрастает, сайт начинает опускаться и через 3-6-12 месяцев может выпасть из ТОПа. Лично я понимаю владельца, не желающего тратить лишние деньги, но я немножко понимаю и логику поисковика: с его точки зрения сайт должен постоянно обновляться, его страницы должны лайкать, расти ссылочная масса и так далее. Поэтому скажу так: выбрав SEO в качестве канала продвижения, лучше его не запускать.

Вот таким образом происходит взаимодействие владельца сайта с seo-специалистом. Если есть вопросы, пожалуйста, задавайте. 🙂

Владимир Дичев, seo-специалист

Кризис доверия – крупнейшая проблема на рынке SEO-услуг. Даже весьма среднему исполнителю не составит большого труда обмануть своего клиента. К сожалению, многие так и делают. Как правило, владельцы бизнеса не вникают в тонкости , и это нормально, ведь каждый должен заниматься своим делом. Поэтому задействуются специально обученные люди со стороны (фрилансеры либо агентства, реже – штатные сотрудники), и им платятся неплохие деньги – чтобы сайт поднимался в выдаче, привлекал аудиторию с поисковиков, а хозяин сайта спокойно занимался тем, что у него получается лучше всего, т.е. бизнесом. В идеальном мире все бы именно так и происходило. В реальном же картина бывает иная: сеошник исправно присылает длинные отчеты о якобы выполненной работе, пользуясь тем, что клиент не станет вникать в сложные термины и проверять, что сделано на практике, а что – нет. Зачастую подделываются позиции сайта в поисковиках и показатели посещаемости, а контент на сайт выкладывается не уникальный, а частично или даже полностью скопированный с других сайтов.

Я не призываю вас, уважаемые владельцы сайтов, бросать все и делать SEO оптимизацию сайта своими руками. Но советую либо обращаться к специалистам по рекомендациям знакомых, либо, если приходится искать исполнителя «в чистом поле», сразу же проверять его на честность. Дело это хлопотное, но оно того стоит.

На некоторых вещах недобросовестного сеошника можно поймать уже на стадии переговоров. Если он обещает быстро вывести ваш сайт в топ по запросам типа: «Вася Пупкин Инкорпорейтед продажа компьютеров и комплектующих в Урюпинске», отвлекитесь на минуту от разговора и забейте эту фразу в Яндекс или Google: скорее всего, по этому запросу вы уже находитесь на первом месте (или сразу после городских справочников). Чем длиннее и специфичнее ключевик, чем меньше город, тем ниже конкуренция, вплоть до нулевой. А значит, тем выше вы в поисковой выдаче, вплоть до первой строки. Приведенный пример – как раз из этой серии. Да и не забивает никто в поисковик таких запросов. Для вывода вашей компании в топ по ее названию сеошник не нужен. Если, конечно, в вашем городе нет множества контор с аналогичным названием и продукцией, что вряд ли. А вот если он пообещает быстро вывести вас в топ по запросу «купить компьютер в Урюпинске», можно слушать дальше.

Далее. Уже на этапе переговоров поинтересуйтесь, в каком виде будут приходить ежемесячные отчеты, и какие в них будут включены показатели. Клиенты, которых я консультирую, иногда присылают мне длинные простыни-отчеты своих сеошников, состоящие сплошь из терминов и цифр – без пояснений, что означают эти цифры. Это делается в расчете на то, что заказчик все равно ничего не поймет. Честный же сеошник не боится показывать результаты своей работы так, чтобы клиент все понял и оценил. В ежемесячные отчеты (это после первичной внутренней оптимизации и перевода обслуживания на абонентские рельсы) должны быть включены следующие показатели:

Позиции сайта по каждому утвержденному запросу в Яндексе и Google (помесячно или раз в неделю — как договоритесь) с плюсами и минусами, указывающими на подъем или проседание.
Количество внешних ссылок и указание сайтов-доноров (где именно были размещены ссылки на ваш сайт). Дело в том, что многие скупают за копейки мусорные ссылки на мусорных же биржах, а большую часть взятых с вас денег просто забирают себе. Вам от этих ссылок может прилететь, помимо разорения, еще и бан от поисковиков. Сайты-доноры должны быть трастовыми, с высокими тИЦ и PR, а также тематикой, близкой к вашей. Ссылки не должны быть дешевыми. Вообще, если исполнитель напирает на внешние ссылки, игнорируя внутреннюю оптимизацию и уникальный контент, лучше сразу не связывайтесь. Для недобросовестного сеошника предоставление услуг — это обычно шанс срубить легких денег на «черном SEO», закупая низкокачественные ссылки для доверчивого клиента и складывая «сдачу» к себе в карман. Трудоемкое «белое SEO» им, как правило, не интересно. А вам нужно именно белое. К тому же, сейчас алгоритмы поисковиков меняются, ходят слухи о грядущем бессылочном ранжировании, и может случиться так, что даже дорогие качественные ссылки окажутся напрасной тратой денег (если с них нет переходов), а дешевые мусорные являются напрасной тратой уже сейчас.
Количество уникальных посетителей за отчетный период. Для пунктов с 3 по 6 приветствуются графики, демонстрирующие динамику по месяцам, хотя сойдет и таблица.
Количество переходов с Яндекса;
Количество переходов с Google;
Количество переходов с других поисковых систем;
Какие тексты и по каким ключевикам написаны для сайта. Объем и процент уникальности каждого текста + ссылка на него.
Какие еще изменения внесены на сайте и вне его (внутренняя перелинковка, удаление дублей, robots.txt, sitemap.xml, регистрация в вебмастерах и проч.)

Это, так сказать, минимальный джентльменский набор, и ваш полный список может быть значительно больше. Покажите его сеошнику в момент переговоров и пронаблюдайте, не изменился ли он в лице. Если он будет говорить что-то типа «у нас другая форма отчетности», вы можете любезно согласиться на другую форму, но настоять на нужном вам содержании. Подчеркните, что для вас важны именно эти показатели, и что вы можете при желании их проверить. После этого в кресле переговоров останется только один сеошник из пяти. С ним и продолжайте разговор.

Вышеупомянутая отчетность касается абонентского обслуживания, а самое важное в начале работы – это первичная внутренняя оптимизация сайта. Прочтите , чтобы говорить с сеошником на его языке. Спросите, с чего он планирует начать работу и сверьтесь с инструкцией. Перед заключением договора убедитесь, что исполнитель намерен выполнить все нужные пункты, и по мере выполнения проверяйте его работу. Сейчас расскажу, как.

1. На этапе подбора ключевых слов под поэтическим названием «формирование семантического ядра» обратите внимание, не зависит ли цена обслуживания от количества ключевиков. Имейте в виду: на каждую важную страницу, которую вы хотите продвинуть (главная, о компании, каталог, раздел каталога и т.п.) требуется по 3-6 ключевых фраз. Вы можете грубо прикинуть, сколько ключевиков вам нужно, умножив количество этих важных страниц на 6 (берем по максимуму). Если вам предлагают на сайт-визитку или небольшой интернет-магазин 500 ключевиков, особенно с частотой запросов от 0 до 10, и при этом с оплатой по количеству, можете смело прощаться. Вообще, первичный список ключевиков предоставляет сеошник после заключения договора, а вы вычеркиваете лишние и добавляете свои. Это совместная работа, и не отказывайтесь от участия в ней, т.к. человек со стороны не знает вашей специфики. Принципы подбора описаны все в той же инструкции. Проверьте, чтобы все запросы были разбиты на группы по страницам, соответствовали вашей нише, содержанию сайта и здравому смыслу.

2. Мета-теги. При желании вы также можете свериться с инструкцией – там подробно описаны правила создания titles, keywords и descriptions. Далее. Когда мета-теги утверждены, как проверить, внесены ли они на сайт, если невооруженным взглядом виден только title? Кликните правой кнопкой мыши на любое пустое место страницы вашего сайта. В появившемся списке выберите «Просмотр кода страницы». В открывшейся вкладке среди букв и цифр найдите три строки:

<b><i>здесь должен быть ваш оптимизированный тайтл </i> </b>

ваши ключевики для этой страницы через запятую » />

ваш утвержденный текст дескрипшена » />

Кликните на картинку, чтобы увеличить.

Сверьте все, что находится между кавычками (жирный курсив) – это должны быть те мета-теги, которые вы утвердили. Если вдруг между кавычками в коде ничего нет, значит, мета-теги не прописаны. Поинтересуйтесь, почему.

3. Далее по плану идет размещение оптимизированных текстов с ключевиками . Проверьте (и снова инструкция вам в помощь), не перегружен ли текст ключами. Одно упоминание ключа в одном абзаце – этого более чем достаточно для релевантности. Можно меньше, но минимум 1 раз в статье. А самый главный ключевик нужен еще и в заголовке. Многие с этим спорят, но я по-прежнему считаю, что уникальность текстов имеет большое значение. Для важных продвигаемых страниц она должна быть не ниже 95%. Как проверить, не втюхивают ли вам копипаст с чужих сайтов? Скачайте простенькую бесплатную программку Advego Plagiatus . Скопируйте текст в окно, задайте проверку и – это важно! – не забудьте сначала исключить из проверки свой собственный домен. То же самое можно сделать в онлайне на text.ru. Вам покажут процент уникальности текста, а также выделят куски, скопированные из чужих статей (разумеется, только опубликованных в интернете – бумажные носители и файлы с жестких дисков не распознаются)), да еще и дадут ссылки на первоисточники.

5. Когда дело дойдет до отчетов , вам, конечно, захочется знать, действительно ли сайт движется вверх в поисковой выдаче, или вам только так пишут. Для проверки первичные позиции снимите сами. Скачайте еще одну несложную программу Site Auditor, введите свой домен, список ключевиков и проверьте их видимость. Все это тоже есть в инструкции. Далее время от времени сверяйте позиции, прописанные в отчетах сеошника, со своими данными. Впрочем, к этому моменту вы уже настолько запугаете исполнителя, что он вряд ли решится подделывать отчеты.

Можно отслеживать позиции и вручную, просто забивая свои ключевики в Яндекс или Google и проверяя, на какой строке находится ваш сайт. Но это долго и не всегда достоверно.

6. В конечном итоге, самый важный результат сео оптимизации сайта – это трафик с поисковиков . Ну вы помните те пункты с 3 по 6: количество уникальных посетителей и переходы с поисковиков (имеется в виду органический, непроплаченный трафик, а Яндекс Директ и Google AdWords – это другая история). При успешном продвижении эти показатели должны постоянно расти. Как сверить полученный отчет с реальностью? Легко. Получите доступы к своему аккаунту Google Analytics (если этот счетчик не установлен у вас к моменту найма сеошника, хороший и честный специалист сам вам предложит его установить, и даст к нему доступ). Пункт 3 смотрите в разделе «Аудитория >>Обзор». Пункты с 4 по 6 – в разделе «Источники трафика >> Весь трафик». Не забудьте выставить сверху тот же период, что и в отчете (например, предыдущий месяц). Важное примечание: не ждите феерических результатов слишком быстро и не требуйте выхода в ТОП через пару недель. Минимальный срок для заметной положительной динамики – 3-6 месяцев. Кстати, честный сеошник предупредит вас об этом еще до заключения договора.

Ну вот, собственно, и все. Можно развивать параноидальные наклонности и дальше, но я думаю, что здесь можно остановиться. Да, нам пришлось изрядно повозиться с проверкой вашего сеошника. Но, если он прошел все тесты и до сих пор не сбежал или не убил вас, вы, наконец, можете расслабиться и вернуться к своим обычным делам, лишь изредка сверяя показатели сео продвижения и доверив специалисту свой сайт. Считайте себя счастливым человеком, попавшим в хорошие руки честного исполнителя, которых на рынке SEO-услуг от силы процентов 10. С чем вас и поздравляю!

UPD: В разговоре с коллегами возникла мысль, которую считаю нужным перенести сюда:

Владельцам сайтов не рекомендую вываливать на сеошников свои подозрения нескончаемым потоком и рубить сплеча, а то как бы не пришлось работать над seo продвижением сайта самостоятельно. Сначала сделайте пару тестов тихо сами с собою, хорошо все обдумайте, и только потом, если вам показалось, что все плохо, корректно озвучьте свой вопрос. Хорошие сеошники - огромный дефицит, и есть риск спугнуть ценного специалиста почем зря.

Наверняка, вы уже знакомы с понятием KPI – Key Perfomance Indicators. Эта аббревиатура переводится как «Ключевые показатели эффективности». Понятие довольно часто употребляется при бизнес-планировании.

Про ключевые показатели эффективности сайта и интернет-рекламы мы уже говорили в мастер-классе «KPI – по каким показателям понять, что сайт эффективен» . В этой статье речь пойдет о KPI в SEO: постановка целей сайта, определение основных метрик эффективности, оценка результатов работ по поисковой оптимизации.

Но прежде чем переходить к основным метрикам оценки поискового трафика, определите цели своего сайта. Для чего вашей компании необходим сайт? Как он позволяет увеличить прибыль компании? Какие действия вы ждете от посетителей сайта?

Цели должны быть конкретными и достижимыми. Приведем несколько типичных примеров целей для сайта:

информирование текущих клиентов о новостях и акциях компании;
увеличение доходов оффлайн-магазина за счет продажи товаров на сайте;
получение прибыли от размещения рекламы на сайте;
разгрузить отдел по работе с клиентами от однотипных вопросов.

На следующем этапе определяем целевые действия. Это последовательность событий, которую должны совершить пользователи, необходимая для достижения целей сайта. Это могут быть регистрация на сайте, оформление заказа в интернет-магазине, клик по рекламе, загрузка прайс-листа и т.д. Выполнение указанных действий принимают за конверсию.

Теперь рассмотрим основные метрики, по которым принято оценивать результаты продвижения ресурса.

KPI 1. Посещаемость сайта

Первое, на что необходимо обратить внимание, оценивая результаты продвижения, – это рост поискового трафика сайта. Причем неважно, какую модель оплаты вы согласовали с исполнителем – продвижение по трафику, по позициям или оплата объема работ – этот показатель должен расти.

Прирост трафика можно оценить с помощью сервиса Яндекс.Метрика. Строим следующие отчеты: «Отчеты → Стандартные отчеты → Посещаемость». Этот отчет покажет количество визитов за указанный период времени по всем источникам трафика.

Далее смотрим отчет Источники трафика: «Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Сводка». Строим отчет по двум сегментам, до начала работ по оптимизации сайта и после. На этом отчете должен прослеживаться рост трафика из поисковых систем. Если этого не происходит, возможно, оптимизаторы используют недобросовестные методы продвижения.

При оценке роста трафика обязательно учитывайте сезонность вашего бизнеса. Одной из причин роста или снижения трафика могут быть естественные изменения, связанные с повышением и падением интереса пользователей Интернета к вашей тематике. Оценить сезонность можно с помощью сервиса Google Trends . На изображении ниже приведен пример товаров с явно выраженной сезонностью – горнолыжная одежда и горные велосипеды.

Плюсы подхода. Легкость оценки. Не требуются специальные сервисы, достаточно воспользоваться бесплатными сервисами веб-аналитики.

Минусы подхода. Трафик может оказаться нецелевым. Существует немало сервисов накрутки трафика. Вместо реальных пользователей недобросовестные вебмастера могут нагнать ботов на ваш сайт.

KPI 2. Позиции по ключевым словам

Изменение позиций сайта по продвигаемым ключевым запросам – это самый популярный вид отчета, который предоставляют почти все seo-компании. Проверить позиции своего сайта можно и самостоятельно с помощью специальных сервисов. Для этого потребуется загрузить ваше семантическое ядро в сервис и дождаться результатов. Ниже пример среза позиций сайта с помощью сервиса EnergoSlon .

Плюсы подхода. Срезы по позициям можно запросить у агентства, которое занимается продвижением и не собирать их самостоятельно. Удобный вид отчета.

Минусы подхода. Позиции сайта в выдаче могут существенно колебаться. В последнее время этот способ считается неэффективным из-за внедрения таких технологий как «Спектр» и персонализированной выдачи.

KPI 3. Видимость по семантическому ядру

Более широкая и достоверная метрика, чем оценка роста позиций сайта по запросам. Если продвижение ресурса ведется грамотно, то на нем должны существенно увеличиться заходы из поиска по продвигаемым ключевым словам. Для просмотра списка ключевых слов воспользуемся отчетом из Яндекс.Метрики: «Отчеты → Стандартные отчеты → Источники → Поисковые фразы».

На скриншоте показаны ключевые слова, по которым пользователи пришли из органического поиска Яндекса и Google.

Также ключевые слова, которые есть в выдаче Яндекса, CTR запросов и клики можно посмотреть с помощью сервиса Яндекс.Вебмастер. Этот сервис показывает все запросы, которые отображались в выдаче, не важно, был переход на сайт или нет. В Вебмастере можно посмотреть количество показов и позиции сайта по всем продвигаемым ключам.

Плюсы подхода. Данная метрика позволяет быстро и без использования платных сервисов оценить эффективность работ по продвижению сайта.

KPI 4. Поведенческие факторы

Этот показатель отражает поведение пользователей на сайте. Поведенческие метрики напрямую влияют на конверсию и, соответственно, на прибыль компании. К тому же они учитываются при ранжировании сайтов в поисковой выдаче.

Метрики, из которых складываются поведенческие факторы:

среднее время пребывания на сайте;
глубина просмотра страниц;
показатель отказов по сайту;
CTR сайта в поисковой выдаче.

Если процент отказов на сайте возрос, стоит обратить внимание на дизайн сайта и юзабилити. Также этот показатель может сигнализировать о некачественном трафике. Изменение отказов можно отследить с помощью Яндекс.Метрики.

Плюсы подхода. С помощью данной метрики можно сделать выводы, что трафик действительно целевой и работы над юзабилити идут в верном направлении.

Минусы подхода. Не отражает реальной картины продвижения. Поведенческие факторы могут подрасти, но это не гарантирует увеличения трафика сайта. Поведенческие факторы могут искусственно накрутить.

KPI 5. Достижение целей – коэффициент конверсии

За конверсию в веб-аналитике принимается выполнение посетителем сайта целевого действия: подписка на рассылку, звонок в компанию с сайта, посещение определенных страниц и т.д. Коэффициент конверсии или Сonversion Rate рассчитывается как отношение числа посетителей сайта, которые совершили целевое действие, к общему числу визитов, измеряется в процентах.

Конверсия считается по следующей формуле:
CR = Сумма_Конверсий / Число_Визитов * 100%

Конверсия – это важный показатель эффективности, который необходимо учитывать для всех сайтов, независимо от тематики и посещаемости. Безусловно, с ростом трафика количество конверсий должно расти.

Плюсы подхода. Коэффициент конверсии наиболее точно характеризует достижение целей сайта и целевой трафик.

Минусы подхода. Конверсия сайта зависит не только от работ по SEO. На конверсию может влиять сам сайт, дизайн, юзабилити или ценность бизнес-предложения.

KPI 6. Стоимость привлечения посетителя

Очень спорная метрика из-за неточности ее подсчета, но ей часто оперируют компании, предлагающие продвижение по трафику.

Рассчитывается стоимость посетителя по следующей формуле:
CPC_Канала = Бюджет_Канала / Объем_Трафика_С_Канала

Разберем пример:

Общее количество переходов из поисковых систем – 410 000 визитов. Бюджет, затраченный на продвижение сайта, – 50 000 рублей.
CPC_SEO = 50000/410000 = 0,12 руб.

Плюсы: Точно отображает затраты на одного посетителя. Понятно, за что платим.

Минусы: Проблемой данного метода является то, что проблематично посчитать расходы на поисковую оптимизацию и продвижение. Все просто, если вы точно знаете сумму, которую вы заплатили агентству. Но многие занимаются продвижением самостоятельно. Как посчитать стоимость написанных текстов, временные затраты на крауд-маркетинг и т.д.?

KPI 7. Стоимость целевого действия

В качестве стоимости целевого действия можно взять стоимость лида (CPL) или стоимость заказа (CPO). Эта метрика дает владельцам сайта понимание, во сколько им обходится потенциальный клиент. Зная этот показатель, можно корректировать бюджеты на различные каналы привлечения клиентов.

Формулы расчета стоимости целевого действия:
Цена_Одного_Лида = Бюджет_Канала / Количество_Лидов

Пример:

20000 руб./128 чел. = 156,25 руб/лид.

Цена_Одной_Продажи = Бюджет_Канала / Количество_Оплаченных_Заказов

Пример:

20000 руб./96 заказов = 208 руб/заказ.

Плюсы: Оценивая эту метрику, можно спланировать бюджет на новые активности.

Минусы: Минусы такие же, как с моделью стоимость посетителя. Сложно подсчитать затраты по раскрутке.

KPI 8. Показатель ROI

ROI или Return On Investment – это показатель рентабельности инвестиций, который позволяет оценить выгодность вложений для бизнеса при работе с тем или иным каналом. Эту метрику часто применяют для расчета возврата инвестиций в рекламных кампаниях.

Формула расчета ROI:
ROI = Полученная прибыль с канала / Бюджет на канал * 100%
Если ROI<100%, компания несет убытки, ROI>100% – получает прибыль.

Пример:

Бюджет, выделенный на SEO, – 50 000 рублей. Чистая прибыль с одного заказа: 450 рублей. Количество заказов – 225 штук.
ROI = 450*225/50000*100% = 202%. Это означает, что прибыль кампании с канала почти в два раза превышает расходы на этот канал.

Другие метрики эффективности продвижения сайта

Некоторые клиенты и SEO-компании до сих пор оценивают раскрутку сайта, используя условные пузомерки, такие как количество обратных ссылок, тИЦ и PR. К слову, последний показатель уже как год не обновляется. Мы рекомендуем не придавать серьезного значения этим показателям – они прямым образом не влияют на прибыль вашей компании.

В качестве вывода:

К оценкам работ по продвижению сайта нужно подходить основательно, если, конечно, вам не безразлично, куда идут ваши бюджеты. В идеале нужно оценивать все приведенные выше параметры. Чтобы их сбор не стал для вас рутиной, заранее подготовьте таблицу для сбора этих данных и собирайте их хотя бы раз в месяц. Не доверяете своему оптимизатору? Воспользуйтесь услугой нашего Сервиса – SEO-аудит . По результатам проверки сайта вы получите на 19 страницах.

Заметка о том, как понять кто перед вами, реальный SEO-специалист или откровенный бездарь.

В закладки

Казалось бы, чего тут думать. Фотограф - фотографии, дизайнер - дизайны, швея - одежда. Посмотрел и делаешь выводы. Но вот с SEOшниками-то как быть? У них с портфоли явные проблемы, уж больно специфическая тема. Ну даст он ссылку на сайт, ну скажет по какому запросу тот в топе, а где гарантия что он имеет реальное отношение к этому сайту? Кейсы? Тоже мутная тема, насочинять кейсов труда много не отнимет, благо этим забит интернет. Только знай себе рерайт клепай, да публикуй на разных ресурсах. Вот яркий пример от конторы одной , кейс реальная муть.

На этот опус меня спровоцировала , которая, о горе, наткнулась на бездаря называющего себя SEO-специалистом. По мне, так я готов поспорить что статья тупо пиар и никакой «зрелой женщины» и помине не было, но это по сути не важно. Несмотря на то, реальна ли та история или нет, проблема актуальна и это факт. Я это могу констатировать исходя из своего опыта общения с клиентами, большая часть которых уже «обожглась» на таких «спецах».

Нет SEOшника без своего сайта

Если дизайнера мы можем оценить по красоте его работы, то вот с SEOшником явные проблемы, само по себе наличие сайта мало что дает, но его отсутствие явный признак того, что от этого SEOшника стоит держаться подальше.

Многие думают что SEO - это в первую очередь кейсы, но на самом деле кейсы типа «к нам пришел клиент и мы ему сделали SEO» не совсем те кейсы, которые заслуживают внимания. Специфика работы с клиентскими сайтами такова, что на этом сложно получить какой-либо опыт. Исключение составляют форс-мажорные ситуации, когда возникает какая-либо ошибка или неожиданное открытие какого-либо факта, о котором никто не знал или не догадывался. Но такие случаи редки по сути своей. Как правило в руки SEOшникам попадаются просто банальные гавнасайты, которые достаточно просто привести в человеческий вид и результаты не заставят себя ждать.

Серьезный опыт можно заработать только в результате экспериментов. Эксперимент - это всегда гипотеза и проверка этой гипотезы. А на чем ставить опыты? Не будешь же ты рисковать клиентским сайтом, ведь это вложенные деньги, а иногда и весь бизнес. Вот по этому и возникает необходимость в подопытном «кролике», которого не жалко и можно оттачивать навыки и тестировать различные идеи. По этому опытный SEO-специалист как правило обладает одним и более сайтом с разной степенью успешности и внешний вид этих сайтов - последнее, на что стоит обращать внимание, поскольку главное тут статистика и содержимое.

Нет практики без кейсов

Не тех кейсов, смысл которых сводится к «сайт был такой, стал такой» - это бессмысленная ерунда. В данном случае подразумеваются кейсы, в которых описывается проблема и дается решение. Вот яркий пример: . Не гарантирует 100% что этим SEOшникам можно доверится, но статья изобилует кейсами причем не только в плане SEO но и из совсем других сфер. Вот из свеженького, . К нему можно относится по разному, но человек провел эксперимент и поделился результатом. Выражаясь простым языком, в статье есть «мясо», такие статьи интересно читать.

Если мы возьмем все тот же упомянутый «кейс» от Иващенко и Низамов, то ничего не увидим кроме воды и общих формулировок. Скажу сразу, я немного предвзят в оценке этой конторы ибо имел общение с одним из числа их клиентов. Почему-то про тот кейс они писать не стали, но с другой стороны, какой идиот стал бы писать о неудачном опыте...

Как оценить сайт SEOшника или SEO-агентства

Это довольно просто и в этом нет особой сложности. Достаточно пройти на сайт в раздел блога и просмотреть заголовки статей, по их смыслу будет понятна вся картина. Если блог изобилует «кейсами» и статьями о всякой ерунде, то тут есть над чем задуматься. Особенно будет странно, если на сайте вы не обнаружите блога.

В большей степени нас интересуют статьи, где рассказывается о конкретных проблемах и их решениях или о каких-то исследованиях. Поскольку практика SEO особенно над своими проектами приносит очень много всяких неожиданностей, с которыми приходится разбираться, а это по сути кладезь тем для статей.

В общем не спешите бросаться в объятия первому, чья речь изобилует непонятными терминами, а осторожно анализируйте и подвергайте сомнению все что можно. Крутые SEOшники редко сами ищут клиентов, по этой причине особенно скептически стоит относится к письмам и холодным звонкам от подобных контор.

Вместо резюме

Если некий человек крутой SEOшник и может без проблем заставить сайт клиента показываться в топе, показывать динамику роста посещаемости, а с ним и увеличение продаж, то что ему мешает обзавестись своим проектом, который гипотетически может приносить прибыль? Чем не диверсификация доходов?

Основная причина, по которой многие SEOшники не имеют своих проектов - они не уверены в результате. Если в случае с клиентским проектом мы получаем деньги за процесс, ибо результат заказчик ожидает не совсем скоро, то мы ничем особо не рискуем кроме репутации, а для мелкой и малоизвестной конторы это не особо критично. Но в случае со своим проектом в случае неудачи нам никто не возместит затраченные ресурсы на этот проект.

Тут с контентным проектом надо хорошо поработать чтобы тот начал что-то приносить, а коммерческий ресурс и того больше усилий отнимет, поскольку в коммерческой нише сложнее пробиться молодому сайту, тут стартовать «по легкому» не получится. Вот и остается искать «спонсоров».