Как изменить тарифный план оператора о. Одностороннее изменение тарифного плана компанией Вымпелком(Билайн)

Антонина Самсонова о законности таких изменений.

В закладки

Антонина Самсонова

В последнее время операторы сотовой связи массово отказываются от архивных тарифов, а также изменяют условия уже действующих. Наверняка многие уже получали «SMS счастья» о том, что абонентская плата выросла процентов на 10%. При этом операторы, как правило, добавляют какой-то «бонус», который, скорее всего, оказывается не нужен. Или сообщают о том, что тарифный план вообще закрывается и в ближайшее время вы будете переведены на новый тариф с совершенно другими условиями.

Почему это происходит

Так получилось, что демпинговая война операторов, целью которой было «оттянуть» на себя большую долю рынка, загнала их в собственную ловушку. Доли рынка при этом практически не изменились, так как все операторы предлагают примерно одно и то же.

Зато появились очень низкие цены при довольно высоком качестве услуг. Для абонентов это, конечно, прекрасно, а вот операторам приходится выкручиваться. Сами клиенты на новые тарифы не переходят, а держать их на старых - уже нерентабельно. Поэтому компании идут на такой шаг.

Законно ли это

К сожалению, да. У каждого из нас есть как минимум одна SIM-карта, которая оформлена на паспортные данные. То есть по ней заключён договор. Однако многие из нас этот договор не читали. А именно там кроется самое интересное.

Помимо обычных, ожидаемых условий, там написано, что оператор имеет право менять тариф или его условия в одностороннем порядке, уведомив абонента не позднее, чем за десять дней до вступления в силу изменений. А абонент имеет право отказаться и не платить. Но тогда оператор может просто перестать оказывать услуги.

Федеральный закон «О связи» и «Правила оказания телематических услуг» (постановление правительства РФ от 10.09.2007 № 575), регламентирующие отношения между оператором и абонентом, также дают операторам полное право на подобные изменения.

Правда, согласно букве закона, оператор должен не только уведомить абонента минимум за десять дней, но и получить его согласие на изменения. Казалось бы, вот он шанс. В целом да, но времени на реакцию у абонента остается не так уж много. Если в течение десяти дней он не выразил своего несогласия с изменениями и продолжает пользоваться связью, он фактически соглашается на новые условия. Так, с молчаливого согласия абонентов старые невыгодные оператору тарифы постепенно заменяются новыми.

Что делать

Выбирать. Отказаться от невыгодных условий и найти другие, наиболее отвечающие личным возможностям и потребностям. Для этого нужно сделать несколько простых шагов.

Шаг первый

Получив SMS, уведомляющего об изменениях, стоит внимательно ознакомиться с условиями обоих тарифов: старого и нового, предложенного оператором на замену. Сравнить эти условия. Времена меняются: если раньше в тарифе преобладали голосовой и SMS-трафик, то теперь значительную часть в нём занимает интернет. Старые тарифы могут не учитывать эту особенность и предлагать интернет-трафик по завышенной цене. Так что перемены не всегда к худшему.

Однако новый предлагаемый оператором тариф может откровенно вам не подходить. Чтобы это понять, важно проанализировать свой профиль потребления. И здесь мы переходим ко второму шагу.

Шаг второй

Знаете ли вы, сколько в среднем в месяц используете голосового трафика, интернета и SMS? Это самая важная информация для выбора тарифа. Получить её очень просто: зайдите в личный кабинет на сайте оператора и посмотрите детализацию, например, за последние три месяца.

Заодно проверьте, не подключены ли у вас какие-то ненужные платные услуги, например, подписки. Обладая данными о собственном потреблении, вы сможете понять, подходит ли вам предлагаемый оператором тариф. Если да, молчаливо соглашаемся, если нет - переходим к третьему шагу.

Шаг третий

Совершенно необязательно ждать десять дней для смены тарифа - его можно поменять в любой момент. Вооружившись профилем потребления, вы можете подобрать максимально подходящий тариф из линейки оператора и сразу на него перейти.

Поменять тариф можно в личном кабинете на сайте оператора или при помощи определенной команды, которая указана в описании тарифа. Важный нюанс: если старый тариф предполагает абонентскую плату, которая списывается единовременно в начале периода, но вы не использовали её до конца (прошло меньше месяца с последнего списания), то при переходе на новый тариф деньги за неиспользованные дни не возвращаются.

В этом случае менять тариф выгодно как можно ближе к следующему списанию. Если не получается найти то, что нравится, в линейке текущего оператора, посмотрите тарифы его конкурентов. Перейти от оператора к оператору со своим номером сейчас несложно, это отработанный процесс.

Шаг четвёртый (для самых решительных)

Предположим, вы твёрдо решили бороться за свой старый тариф. В этом случае для начала вам нужно связаться с абонентской службой оператора (по телефону, через онлайн-чат или другим доступным способом). Подробно описать свою проблему, выслушать ответ. Вполне возможно, вам предложат альтернативу, которая вас устроит.

Если ответ вас не удовлетворил, переходите к «тяжелой артиллерии»: составьте письменное обращение и отправьте его в головной офис оператора «Почтой России» с уведомлением о вручении. Или лично принесите составленное в двух экземплярах письмо в офис. При этом обязательно получите отметку о принятии и входящий номер на вашем экземпляре.

По закону оператор обязан ответить вам в течение 30 календарных дней. Нет гарантии, что тариф останется точно таким, какой он был, однако компания может предложить вам индивидуальные бонусы. Вполне возможно, что условия окажутся выгодными.

Если решить вопрос не удалось - обращайтесь в суд. В этом случае обязательно вооружитесь своим письменным обращением и ответом оператора. Для суда это будет подтверждением того, что вы пытались решить вопрос в досудебном порядке.

Цены будут расти

Текущая ситуация на рынке телекома не оставляет места для оптимизма. Цены на связь будут расти. Операторы много вкладывают в инфраструктуру, в новые сети. «Закон Яровой» тоже нервозности. Отмена национального роуминга также может внести свой вклад в повышение цен, ведь операторы понесут новые издержки, которые в итоге будут перераспределены на абонентов.

Фото пользователя Sergik495 на сайте mobile-networks.ru с комментарием: «Билайн совсем обнаглел. Мало того, что связь с каждым годом всё хуже, так она ещё и дороже всех становится. На днях билайну написал прощальную речь и добавил такое фото».

В начале было Слово, и Словом этим была SMS-ка от «Билайн»:

Дорогой абонент, ваш тариф был создан более 15 лет назад. За это время многое изменилось, и с 5 июня он закрывается. Мы давно знакомы, поэтому подобрали самый похожий тариф под ваши привычки – Ноль сомнений VII. Все дополнительно подключенные услуги сохраняются.

Послушать новые условия или выбрать другой тариф: 060605 (беспл.). Ваш Билайн».

Таким образом, я, как и десятки (сотни) тысяч абонентов одного из операторов «большой тройки» получил «чёрную метку». Спустя три дня на электронную почту поступило ещё одно, уже более юридически значимое предложение:

«… здравствуйте!

Сейчас вы пользуетесь архивным тарифным планом Проще говоря. В рамках обновления старых тарифов 5 июня он закроется и изменится на Ноль сомнений VII.

Не стоит волноваться: вы останетесь на связи, а ваши номер, баланс и все нужные услуги сохранятся.

Какой тариф у меня будет?

Мы подобрали специальный тариф Ноль сомнений VII с учётом ваших трат и потребностей. Вам не придётся менять привычки в общении.

Зачем вы закрываете старые тарифы?

Чтобы повысить качество обслуживания и сделать наши тарифы по-настоящему простыми и понятными для вас. Ведь чем меньше архивных тарифов и разнообразных условий, тем легче в них разобраться и вам, и нашим операторам.

Могу ли я выбрать другой тариф?

Вы можете бесплатно перейти на любой тариф из каталога на сайте. Также к вашим услугам Личный кабинет «Мой Билайн», чтобы проверить детализацию, услуги на номере, пополнить счёт себе и близким и многое другое».

И ниже — большая желтая кнопка: «Выбрать тариф».

Спустя 10 дней ещё одно Слово в виде SMS:

Дорогой клиент! 26 мая вам пришло SMS о смене тарифа с некорректной информацией. Приносим извинения за возможные неудобства. Ваш новый тарифный план после закрытия старого будет – Ноль сомнений VIII.

Послушать новые условия или выбрать другой тариф: 060605 (беспл.) Ваш Билайн.

Обратите внимание на стремительную эволюцию наглости – в первом SMS предлагается одна из архивных версий (седьмая), а спустя 10 дней навязывают уже значительно более дорогую – восьмую. Они, видите ли ошиблись. Видимо, сначала неправильно оценили платежеспособность клиента, и с извинениями решили исправиться – втюхать ему тот же гнилой товар, но подороже. По сути, оператор связи желает в одностороннем порядке перевести абонента с одного архивного тарифа на другой, тоже архивный, причем, самый невыгодный для него.

Невольно возникают следующие мысли:

1. Совсем обнаглели.
2. Кажется, они не имеют права это делать без моего согласия.
3. Что делать?

Начинаем разбираться.

Мысль №1: «Совсем обнаглели»

Думаю, здесь всё ясно – любой продавец (даже не монополист) всегда будет пытаться как можно больше «выдоить» денег с покупателя с минимальными затратами для себя. Его аппетиты и жадность практически ничем не ограничены и не имеют предела. При регулярной смене тарифов оператор связи всегда действует по классической схеме: вначале делается «замануха» в прайсе на новую линейку тарифов с нулями в ключевых позициях. Через пару месяцев оператор уведомляет абонента о модификации тарифа с тем же названием. Чуть позже делает то же самое. И это повторяется неоднократно. Абонент же, если и попробует сравнить тарифы, то увидит, что новый тарифный план отличается от предыдущего всего лишь копеек на 20-30 за минуту. Мелочи.

За примерами далеко ходить не нужно. Возьмем упомянутый выше архивный «Ноль сомнений» и проследим его стремительную, как понос, эволюцию.

Каково? С первой по девятую версии тариф для местных билайновских абонентов увеличился на 20 копеек за минуту. Зато для «чужих» операторов – в ДЕСЯТЬ РАЗ. Можно было бы подумать, что такое подорожание произошло лет, эдак, за десять. Отнюдь. Смотрим скриншоты официальных прайсов, сделанные в один день:

Базовый тарифный план для линейки «Ноль сомнений» — «нулевая» версия.

Точную дату их фактического введения установить вообще невозможно.

Всё, что представлено выше, как вы понимаете взято с как бы официального сайта «Билайн». «Как бы официального» потому, что никаких официальных документов на нём попросту нет ! А где же они? Спускаемся в подвал сайта и находим кликабельную ссылку ниже копирайта: «Юридическая информация », где читаем следующее:

«… Настоящий сайт не является средством массовой информации (СМИ).
Все официальные новости и документы публикуются на сайте vimpelcom.lenta.ru …»

Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ (ред. от 23.06.2016) «О связи» - открыть спойлер

На что следует обратить внимание:

Бланк Договора, условия оказания услуг связи «Билайн»,
условия принятых в рамках Договора публичных оферт,
порядок изменения Договора о оказании услуг связи «Билайн»,
тарифный план,
правила использования телематических услуг и услуг передачи

являются единым Договором об оказании услуг связи «Билайн».

То есть, под Договором с абонентом следует понимать отнюдь не какой-то шаблонный документ, а именно их неразрывную совокупность .

Сохранить Мобильник в СССР изобрели в 50-е годы Признаки прослушиваемого мобильного телефона Незаконный шлагбаум у дома Если вы разбили товар до оплаты на кассе Zello придумали программисты из Санкт-Петербурга. Интернет-рация работает везде, где есть интернет

Мобильный оператор МТС решил изменить условия на архивных тарифных планах Smart и Smart Mini с 13 ноября 2018 года. Всё как обычно – увеличат пакет мобильного интернета и повысят абонентскую плату. Для некоторых тарифов введут посуточную оплату.

Видео-версия публикации

В Москве и области изменениям подвергнутся следующие тарифы: «Smart mini 042017», «Smart mini 112013», «Smart mini 102014», «Smart mini 022015», «Smart mini 112015», «Smart mini 022016», «Smart mini 102016».

В Санкт-Петербурге и Ленинградской области это тарифы: «Smart mini 022015», «Smart mini 022016», «Smart mini 042017», «Smart mini 052016», «Smart mini 102014», «Smart mini 112013», «Smart mini 112015», «Smart 022015», «Smart 062016», «Smart 102014», «Smart 102016».

Напомню, что узнать точное название своего тарифного плана можно в личном кабинете МТС, в приложении «Мой МТС» или при помощи команды *111*59#

Разбор изменений на примерах

Давайте разберёмся, что конкретно изменит МТС на примере нескольких тарифных планов для Москвы и Санкт-Петербурга.

Москва, Smart mini 042017 . Добавят посуточную оплату. Если на балансе недостаточно средств для списания полноценной абонентской платы за месяц, то будет введена посуточная оплата, которая составит 15,5 рублей в сутки (примерно 470 рублей в месяц). Ежемесячная плата останется прежней – 350 рублей в месяц.

Москва, Smart mini 112013 . Текущие условия: 0,5 Гб мобильного интернета и 250 рублей в месяц. Новые условия: 3 Гб мобильного интернета и 350 рублей в месяц.

Также будет доступна посуточная оплата – 15,5 рублей в сутки (примерно 470 рублей в месяц).

Санкт-Петербург, Smart mini 042017 . Текущие условия: 1 Гб мобильного интернета и 250 рублей в месяц. Новые условия: 2 Гб мобильного интернета и 300 рублей в месяц.

Посуточная оплата составит 13 рублей в сутки (примерно 396 рублей в месяц).

Санкт-Петербург, Smart 022015 . Текущие условия: 3 Гб мобильного интернета и 400 рублей в месяц. Новые условия: 4 Гб мобильного интернета и 450 рублей в месяц.

Помимо этого, будет доступна посуточная оплата – 19,5 рублей в сутки или 594 рубля в месяц.

Выводы

Здесь всё просто. В изменениях два основных пункта:

1. Добавление «возможности» посуточной оплаты. Если у Вас не хватает денег на новую абонентскую плату, то вместо блокировки номера Вам введут посуточную абонентскую плату, которая значительно выше. Пополняйте баланс вовремя или платите больше. Всё просто.
2. Повышение абонентской платы. Просто так МТС решил не повышать абонентку – мобильный оператор добавил в бонус то, чего не жалко – немного мобильного интернета.

Ещё несколько лет назад я бы мог сказать, что это очень плохо, и как так могут операторы поступать, но не сейчас. Это стандартная практика мобильных операторов – менять условия на тарифах, поднимая их стоимость.

В очередной статье мы расскажем о смене тарифного плана МТС. Вы узнаете о том как перейти и условиях изменения.

Для начала опишем процедуру. Можно воспользоваться несколькими способами:

1. Через . На наш взгляд, самый удобный способ, но требует доступ в интернет. Подойдёт он и обладателям планшетов, с которых невозможно отправить USSD-запрос или позвонить, а также для модемов . Не забывайте, что если вы выходите в личный кабинет, используя мобильный интернет МТС, то логин и пароль вводить не надо. Итак, вы уже попали в интернет помощник. В разделе «Мой счёт» нажимаете кнопку «Сменить тарифный план». Здесь список всех доступных тарифных планов и стоимость перехода. Не удивляйтесь, если список будет неполным. Значит вам доступно не всё для подключения. После того, как вы выбрали интересующий, будете перенаправлены на страницу с описанием. Если всё вас устроило, то жмите «Далее». Будьте внимательны, меняя архивный тариф, поскольку возможности вернуться у вас не будет. Просчитайте все выгоды. Смена тарифа проходит незамедлительно. Об этом вы будете уведомлены в СМС.

1. . Долго описывать не будем, поскольку процесс схож с тем, о котором речь шла выше.
2. Мобильный помощник. Позвоните по номеру 08703 и действуйте согласно инструкции автоинформатора.
3. С помощью USSD-команды. Способ хорош тем, что переключить тариф вы сможете самостоятельно с телефона. Вообще, для каждого тарифного плана есть свой номер, но вы можете не утруждать себя поисками и воспользоваться мобильным помощником *111# вызов. Это аналог личного кабинета, не требующий доступ в личный кабинет. Если же вы всё-таки желаете индивидуальную команду, то вот список актуальных предложений:

Название тарифа	Команда для перехода	Как списывается оплата
Мой безлимитище	*111*3888#	Плата списывается посуточно
Хайп	*111*1010#	Абонентская плата списывается разово в момент смены тарифного плана.
Smart	*111*1024#	Плата за тариф списывается разово при переходе.
Наш Smart	*111*1025#	Абонентская плата списывается при переходе в полном объёме.
Smart Top	*111*1026#	Абонентская плата списывается в полном объёме.
Smart mini	*111*1023#	Ежемесячная плата списывается в полном объёме в момент перехода.
МТС Планшет	*111*845#	Плата списывается целиком при переходе
Для ноутбука	*111*3621#	Списание происходит в полном объёме в момент перехода
Супер МТС	*111*8888#	Платы нет
Посекундный	*111*881#	Платы нет
Red Energy	*111*727#	Платы нет

Сколько стоит поменять тарифный план МТС

Для всех тарифных планов, которые актуальны на данный момент, действует правило – переход бесплатный один раз в 30 дней . Если вы меняете его чаще, то стоимость будет зависеть от тарифа. Те, что имеют абонентскую плату, не потребуют повторной оплаты перехода, а вот что касается « », «Посекундный», «Red Enerdgy», то за них придётся заплатить 150 рублей.

Будьте внимательны и со списанием абонентской платы. Мы не случайно вынесли отдельным столбцом правило её начисления. Обратите внимание, что на «Мой безлимитище» списание происходит ежедневно. Соответственно в момент перехода на счету должна быть сумма, равная ежедневной оплате.

За городской номер оплата начисляется каждый день и в финансовых отчётах не суммируется с тарифным планом. Цена прямого номера также может измениться в связи с измением тарифа.

На остальных ситуация иная. Вы разово оплатите всю сумму за месяц. Если средств на счету будет в этот момент недостаточно, то переход не совершится.

В любом случае вы будете предупреждены о стоимости до того, как дали своё окончательное согласие на изменение.

Обращайте внимание на следующие моменты:

1. Дата перехода. На первый взгляд, незначительная вещь, но это число будет вашей расчётной датой. Каждый месяц в этот день будет списываться абонентская плата, поэтому выбирайте то число, когда платить вам будет удобно, после зарплаты.
2. Правило начисления абонентской платы, если средств на балансе недостаточно. Каждый тарифный план ведёт в этой ситуации по-разному. Некоторые просто уходят в блокировку до оплаты, некоторые уйдут в минус, а есть и такие, на которых включается посуточная абонентская плата. Актуально для тех, кто пользуется связью не регулярно. Внимательно изучайте подробные условия тарифов.

К чему мы всё это рассказываем? Частая ситуация: абонент пользуется интернетом не каждый месяц. Кладёт деньги на счёт в размере ежемесячной оплаты, пользуется, а потом находится в финансовой блокировке до тех пор, пока не потребуется доступ в сеть снова. В один прекрасный месяц он совершает платёж 19 числа, но на следующий день вместо привычного интернета на счету оказывается минус. Проблема в том, что дата списания 20 числа. Платёж 19 заставил систему произвести списание за два месяца. Заплати пользователь на день позже, и всё было бы прекрасно. Именно поэтому мы вас призываем изучать полные условия тарифа, даже те места, где написано мелким серым шрифтом.

Условия перехода

Напоследок расскажем об общих условиях смены тарифа:

1. Некоторые опции будут отключены, если они тарифным планом не предполагаются.
2. Система расчётов при переходе не меняется.
3. Корпоративный клиент не может выбрать тариф для частного лица. Для этого надо сначала сделать смену владельца на физическое лицо.
4. Некоторые архивные предложения не предполагают изменений. Например, линейка «Гостевой».
5. Все базовые услуги вновь включатся, даже если вы их уже убирали.
6. Помните об акциях. Есть предложения, которые не предполагают смену тарифа. Таким на данный момент является «Комплект с золотым номером». Если вы условия акции нарушаете, то придётся заплатить за золотой номер 1500 рублей .

Это всё, что мы хотели рассказать. Сама процедура лёгкая и понятная, но чтобы связь не приносила разочарования, внимательно читайте условия предоставления услуг.

IMG007 IMG007 6A.jpg 6A.jpg

Вячеслав оставил отзыв о сайте - показать

Я уже всех вас поблагодарил.
Но убедился, что вы полезны и поможете в трудную минуту.
Хотя назвать для меня это трудной минутой было-бы чересчур.

07 Июля 2016 02:13

Билайн , ВымпелКом

600 стоимость
вопроса

вопрос решён

Свернуть

Ответы юристов (17)

получен
гонорар 43%

Юрист, г. Раменское

Общаться в чате
• 8,7 рейтинг

Здравствуйте, а у вас имеется договор с Вымпелком? Можете его выложить?

Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

Свернуть

Уточнение клиента

Вы можете подождать пару минут,надеюсь

Уточнение клиента

Ответьте, пожалуйста по существу заданного и оплаченного вопроса

IMG007 IMG007 6A.jpg 6A.jpg

• получен
  гонорар 43%

  Юрист, г. Раменское

  Общаться в чате
  • 8,7 рейтинг

  Согласно ст 310 ГК РФ одностороннее изменение условий договора не допускается

  Статья 310 ГК РФ Недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства
  Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

  Более того:

  ГК РФ Статья 452. Порядок изменения и расторжения договора

  1. Соглашение об изменении или о расторжении договора совершается в той же форме, что и договор, если из закона, иных правовых актов, договора или обычаев не вытекает иное.
  

  Т.е. смена тарифа должны была сопровождаться подписанием соглашения

  Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
  [Закон РФ «О защите прав потребителей»] [Глава I] [Статья 16]
  1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.
  Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.

  Т.е. имеет место нарушение Ваших прав как потребителя в связи с чем, направляете письменную претензию на имя оператора заказным письмом с уведомлением, требуете произвести перерасчет и возврат средств и вернуть прежний ТП.

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть

  Уточнение клиента

  Виолетта, спасибо еще раз за подробный ответ. Но я понимаю, что шансов выиграть очевидное дело у меня мало. Я выигрывал у Вымпелкома пару претензионных дел. Но это Постановление Правительства меня смущает. Не подавать же в суд на Д.Медведева(т.е.Правительство. Или можно?

  получен
  гонорар 39%

  Юрист, г. Москва

  Общаться в чате

  Здравствуйте Вячеслав.
  

  ПРАВИТЕЛЬСТВО РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ
  ПОСТАНОВЛЕНИЕ
  от 9 декабря 2014 г. N 1342
  О ПОРЯДКЕ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
  Список изменяющих документов
  Во исполнение Федерального закона «О связи» и Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» Правительство Российской Федерации постановляет:
  1. Утвердить прилагаемые Правила оказания услуг телефонной связи.
  Утверждены
  постановлением Правительства
  Российской Федерации
  от 9 декабря 2014 г. N 1342
  ПРАВИЛА ОКАЗАНИЯ УСЛУГ ТЕЛЕФОННОЙ СВЯЗИ
  Список изменяющих документов
  (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2016 N 57)
  I. Общие положения
  1. Настоящие Правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи (далее - подвижная связь) в сети связи общего пользования (далее - услуги телефонной связи).

  Форма и порядок расчетов за оказанные услуги
  телефонной связи
  29. Оплата услуг телефонной связи осуществляется в форме наличных и безналичных расчетов.
  Тарифы на услуги телефонной связи, в том числе тариф, используемый для оплаты неполной единицы тарификации, устанавливаются, в том числе изменяются, оператором связи самостоятельно, если иной порядок не установлен законодательством Российской Федерации.
  

  Таким образом, оператор вправе самостоятельно изменить тариф, в том числе и в худшую сторону и утверждены они именно в соотвествии с Законом о защите прав потребителей.

  Оспорить данный пункт можно только в ВС РФ, Вы как потребитель освобождаетесь от уплаты госпошлины.
  

  Ответ юриста был полезен? + 1 - 0

  Свернуть

  получен
  гонорар 43%

  Юрист, г. Раменское

  Общаться в чате
  • 8,7 рейтинг

  Таким образом, оператор вправе самостоятельно изменить тариф,
  Болтунова Марина
  

  На сколько я поняла, клиент это понимает и желает это оспорить в суд. порядке.

  Вячеслав, приведенное коллегой Постановление Правительства, конечно не в Вашу пользу, ранее я указала статьи закона, согласно которым изменение в одностороннем порядке е допускается, остается только судиться, к сожалению.

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть

  Уточнение клиента

  получен
  гонорар 43%

  Юрист, г. Раменское

  Общаться в чате
  • 8,7 рейтинг

  Выложил, не очень хорошего качества.
  Вячеслав
  

  Вячеслав, из выложенного документа об изменении ТП скорее всего ничего не сказано, качество действительно не очень хорошее. Только Ваши данные и какие услуги Вам в соответствии с тарифом может оператор оказать.

  Можете выложить еще раз в более лучшем качестве, возможно на второй странице что - то и сказано, но не читается.

  По существу с коллегой мы вам уже пояснили ранее

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть

  получен
  гонорар 39%

  Юрист, г. Москва

  Общаться в чате

  Выложил, не очень хорошего качества. Ответьте, пожалуйста по существу заданного и оплаченного вопроса
  Вячеслав
  

  Собственно договор в данном случае не требуется, т.к. указанные отношения регулируются Правилами. В соотвествии с Правилами это безусловное право оператора. Весь путь проходить не нужно. Обратитесь с исковым заявлением в ВС РФ о признании незаконным данного пункта и если ВС РФ удовлетворит Ваши требования, то тогда обратитесь в суд к Билайну о признании незаконным изменение тарифа и понуждении к перерасчету.

  В качестве основания я бы в иске указала в том числе и тот факт, что оператор производит изменение цены оплаты услуг произвольно, что с точки зрения ст. 16 ЗоЗПП недопустимо.

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть

  Уточнение клиента

  Объясните, пожалуйста - что главенствует в нашем правовом государстве. Постановление Правительства или решение любого суда, а особенно ВС РФ. Я понял, что вы не рекомендуете пройти весь путь вплоть Европейского суда по правам человека. Интересно, какой-либо юрист взялся бы за такое, кажется не всем понятное дело. И сколько это могло бы стоить?

  получен
  гонорар 43%

  Юрист, г. Раменское

  Общаться в чате
  • 8,7 рейтинг

  Уважаемая Виолетта, благодарю за ответ. Но он входит коллизию с ответом Марины. Тупик?
  Вячеслав
  

  Вячеслав, в данном случае ПП устанавливает право оператора на изменение ТП в одностороннем порядке и этот пункт Вы можете обжаловать только в суд порядке, на основании ранее приведенных норм закона, других вариантов решения проблемы, увы, нет.

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть

  получен
  гонорар 39%

  Юрист, г. Москва

  Общаться в чате

  Вячеслав Вы вправе обжаловать действия Билайна и в районном суде, но проблема в том, что суд будет руководствоваться именно указанными Правилами, т.к. суд тоже связан данным документом. Издержек у Вас скорее всего не будет, т.к. Вы освобождаетесь от уплаты госпошлины, если только они не наймут представителя.

  В законе о связи содержится схожее указание.

  Федеральный закон от 07.07.2003 N 126-ФЗ
  (ред. от 23.06.2016)
  «О связи»
  Статья 28. Регулирование тарифов на услуги связи
  1. Тарифы на услуги связи устанавливаются оператором связи самостоятельно, если иное не предусмотрено настоящим Федеральным законом и законодательством Российской Федерации о естественных монополиях.
  2. Тарифы на услуги общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи подлежат государственному регулированию в соответствии с законодательством Российской Федерации о естественных монополиях. Перечень услуг общедоступной электросвязи и общедоступной почтовой связи, тарифы на которые регулируются государством, а также порядок их регулирования устанавливается Правительством Российской Федерации. Тарифы на универсальные услуги связи регулируются в соответствии с настоящим Федеральным законом.
  3. Государственное регулирование тарифов на услуги связи (за исключением регулирования тарифов на универсальные услуги связи) должно создавать условия, обеспечивающие операторам связи компенсацию экономически обоснованных затрат, связанных с оказанием услуг связи, и возмещение обоснованной нормы прибыли (рентабельности) от капитала, используемого при оказании услуг связи, тарифы на которые устанавливаются государством.
  

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть

  получен
  гонорар 43%

  Юрист, г. Раменское

  Общаться в чате
  • 8,7 рейтинг

  Марина, если ВС РФ удовлетворит мои требования, зачем еще суд с Билайном?
  Вячеслав
  

  ВС признает п.29 ПП недействительным/незаконным.
  

  На основании данного определения ВС, у вас появится возможность оспорить действия оператора
  

  Объясните, пожалуйста - что главенствует в нашем правовом государстве. Постановление Правительства или решение любого суда, а особенно ВС РФ.
  Вячеслав

  Пока пункт ПП, либо само ПП не признано недействительным/незаконным оно имеет юр, силу и подлежит исполнению.
  

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть

  Уточнение клиента

  Не хотел бы Вас больше беспокоить, Виолетта, но Вы же в первом предложении говорите, что ВС признает п.29 ПП недействительным/незаконным, а в последнем предложении пишете - Пока пункт ПП, либо само ПП не признано недействительным/незаконным оно имеет юр, силу и подлежит исполнению.

  Как Вас понимать?

  Д.Медведеву я, конечно же напишу по этому поводу. Как писал Президенту РФ о других вопросах. Вы не поверите, кое-что осуществляется из моих предложений.

  Благодарю еще раз за профессиональную консультацию.

  В суд, так суд. Но все-таки, опираясь на Вашу консультацию, мне удастся убедить Генерального Директора Вымпелкома г-на Слободина выполнить мои законные притязания, не прибегая к судам. Есть же и другие способы))). Мои слова в полной мере относятся к Марине, за что я ей очень благодарен.

  С уважением,

  Вячеслав

  Успехов и настойчивости.

  Вячеслав

  получен
  гонорар 43%

  Юрист, г. Раменское

  Общаться в чате
  • 8,7 рейтинг

  Не подавать же в суд на Д.Медведева(т.е.Правительство. Или можно?
  Вячеслав
  

  А почему нет?

  Если грамотно составить исковое заявление и обосновать свою позицию и доказательства нарушения прав потребителя, то считаю, что шансы очень даже есть.

  Вы же не все ПП будете оспаривать, а лишь п.29, в соответствии с которым страдают потребители.

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть

  получен
  гонорар 39%

  Юрист, г. Москва

  Общаться в чате

  Марина, если ВС РФ удовлетворит мои требования, зачем еще суд с Билайном? Объясните, пожалуйста - что главенствует в нашем правовом государстве. Постановление Правительства или решение любого суда, а особенно ВС РФ. Я понял, что вы не рекомендуете пройти весь путь вплоть Европейского суда по правам человека. Интересно, какой-либо юрист взялся бы за такое, кажется не всем понятное дело. И сколько это могло бы стоить?
  Вячеслав
  

  ВС РФ может признать только незаконными пункт Правил. Это не значит, что Вымпелком кинется его исполнять, поэтому придется обращаться в суд с иском к Вымпелкому. ВС РФ вправе признать незаконным любой документ гос органов, кроме Законов.

  Федеральный конституционный закон от 05.02.2014 N 3-ФКЗ
  (ред. от 15.02.2016)
  «О Верховном Суде Российской Федерации»
  Статья 2. Полномочия Верховного Суда Российской Федерации
  1. Верховный Суд Российской Федерации является высшим судебным органом по гражданским делам, делам по разрешению экономических споров, уголовным, административным и иным делам, подсудным судам, образованным в соответствии с Федеральным конституционным законом «О судебной системе Российской Федерации» и федеральными законами.
  4. Верховный Суд Российской Федерации рассматривает в качестве суда первой инстанции административные дела:
  1) об оспаривании нормативных правовых актов Президента Российской Федерации, Правительства Российской Федерации , федеральных органов исполнительной власти, Генеральной прокуратуры Российской Федерации, Следственного комитета Российской Федерации, Судебного департамента при Верховном Суде Российской Федерации, Центрального банка Российской Федерации, Центральной избирательной комиссии Российской Федерации, государственных внебюджетных фондов, в том числе Пенсионного фонда Российской Федерации, Фонда социального страхования Российской Федерации, Федерального фонда обязательного медицинского страхования, а также государственных корпораций;
  

  В Европейский суд можете обратиться, но его решения, с недавних пор, не всегда будут исполняться на территории РФ.

  Федеральный конституционный закон от 21.07.1994 N 1-ФКЗ
  (ред. от 14.12.2015)
  «О Конституционном Суде Российской Федерации»
  Статья 3. Полномочия Конституционного Суда Российской Федерации
  В целях защиты основ конституционного строя, основных прав и свобод человека и гражданина, обеспечения верховенства и прямого действия Конституции Российской Федерации на всей территории Российской Федерации Конституционный Суд Российской Федерации:
  3.2) по запросам федерального органа исполнительной власти, наделенного компетенцией в сфере обеспечения деятельности по защите интересов Российской Федерации при рассмотрении в межгосударственном органе по защите прав и свобод человека жалоб, поданных против Российской Федерации на основании международного договора Российской Федерации, разрешает вопрос о возможности исполнения решения межгосударственного органа по защите прав и свобод человека;
  

  Лично я не возьмусь, а цены у всех разные.

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть

  Уточнение клиента

  Да, Марина ЕСПЧ не самая справедливая инстанция. И его решения могут не исполняться не только в РФ.

  Подскажите, пож., как разделить ваш гонорар.

  Всего доброго.

  Надеюсь с Вымпелкомом разберусь и они пойдут мне на встречу.

  Да, хотелось бы восстановить справедливость в отношении миллионов наших сограждан.

  Марина, а если мы скинемся на приличную сумму, Вы бы взялись.

  Впрочем, Вам виднее.

  Еще раз спасибо и всяческих успехов.

  До свидания

  получен
  гонорар 43%

  Юрист, г. Раменское

  Общаться в чате
  • 8,7 рейтинг

  Как Вас понимать?
  Вячеслав
  

  Вячеслав, пока судом (в данном случае это ВС) п. 29 ПП не будет признан незаконным, Вымпелком вправе его применять и изменять в одностороннем порядке тарифы и условия и ген. директора без суда не уверена, что сможете убедить в обратном.

  Как только Вы выигрываете ВС, на данном основании обращаетесь в суд к Вымпелкому о признании изменения тарифа в одностороннем порядке незаконным, т.к. будет решение ВС о признании п. 29 незаконным, суд вынесет решение в вашу пользу.

  Ответ юриста был полезен? + 0 - 0

  Свернуть

  получен
  гонорар 18%

  Юрист, г. Москва

  Общаться в чате

  Здравствуйте.
  

  Тарифы на услуги связи и условия договора об оказании этих услуг это разные вещи. В приведенных выше ПП и ФЗ «о связи» говорится о том, что оператор не ограничен в «создании и изменении» тарифов, т.е. они какой тариф захотят, такой и сделают. И могут менять уже существующие тарифы, НО это не касается договора на оказание услуг. Оператор не может поменять в одностороннем порядке значительные условия заключенного договора. Оператор не наделяется таким правом исходя из приведенных выше норм.
  

  В противном случае произошло бы столкновение/юридическая коллизия норм ГК и ПП, ФЗ 126.
  

  Операторы скорее всего используют неверное толкование закона в своих целях.

  Постановление Правительства РФ от 09.12.2014 N 1342 (ред. от 03.02.2016) «О порядке оказания услуг телефонной связи» (вместе с «Правилами оказания услуг телефонной связи»)

  Права и обязанности сторон при исполнении договора

  24. Оператор связи обязан:

  е) не менее чем за 10 дней до изменения действующих тарифов на услуги телефонной связи извещать об этом абонентов через сайт оператора связи в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» . Абонентам подвижной связи, в отношении которых применяется изменяемый тариф, дополнительно направляются короткие текстовые сообщения с информацией об изменении действующих тарифов на услуги подвижной связи, если иное не предусмотрено настоящими Правилами. В договоре с абонентом - юридическим лицом может быть определен иной способ информирования об изменении тарифов. Абонент - физическое лицо вправе отказаться от получения информации об изменении тарифов в виде короткого текстового сообщения и посредством совершения им действий, позволяющих достоверно установить его волеизъявление, выбрать иной способ извещения.
  (в ред. Постановления Правительства РФ от 03.02.2016 N 57)