Удаленный помощник windows 7 и хакеры. Что делать, если помощник не работает. Начинающий пользователь приглашает эксперта подключиться к своему компьютеру

Во всех современных Windows имеется инструмент, позволяющий получить помощь со стороны друга или доверенного лица в решении некоторых проблем с компьютером. Называется он «Удаленный помощник». Удалить эту службу, поскольку она является встроенным системным компонентом, невозможно. Но вот отключить ее по причине ненадобности очень просто.

Служба «Удаленный помощник»: что такое и для чего используется?

Это средство изначально разрабатывалось для того, чтобы пользователь, работающий за компьютерным терминалом, подключенным к локальной сети или интернету, мог в любой момент получить или оказать помощь другому юзеру при возникновении каких-либо проблем, которые невозможно устранить самостоятельно.

Технология оказания помощи строится на том, что после получения запроса лицо, которому пользователь полностью доверяет (друг, родственник, системный администратор, IT-консультант компании), могло подключиться к пользовательскому терминалу и уже со своего ПК или ноутбука управлять удаленным компьютером. Это так называемое подключение к удаленному «Рабочему столу». При использовании данной службы отпадает необходимость установки дополнительного Client).

Однако бывают довольно щекотливые ситуации, когда по каким-то причинам человек не хочет отвечать на запросы через службу «Удаленный помощник». Удалить его не получится, но отключить можно. Вообще, сразу стоит отметить, что постановка вопроса об исключении этого компонента системы в корне неправильна, поскольку ни одну составляющую Windows, как бы вы ни старались, обычным путем без вмешательства в программный код изъять из системы не получится. Но поговорим об отключении.

«Удаленный помощник»: как удалить? Настройка удаленного доступа

Поскольку соединение между двумя терминалами построено на технологии удаленного доступа, сначала нужно убедиться, что такое разрешение на подключение не установлено. Если будет видно, что оно находится в активном состоянии, его нужно просто деактивировать. Для этого на первом этапе следует войти в меню свойств компьютера или вызвать раздел из меню «Система» в «Панели управления».

Непосредственное отключение «Удаленного помощника»

На следующем этапе в том же окне жмем кнопку «Дополнительно», после чего в окне настроек убираем галочку со строки разрешения удаленного управления данным компьютером и подтверждаем изменения.

Теперь остается в предыдущем разделе деактивировать строку разрешения на подключение сервиса «Удаленный помощник» Windows XP или любой другой модификации операционной системы и снова сохранить изменения.

В некоторых случаях может появиться предупреждение о том, что нужно задействовать настройки исключений Это связано с настройкой порта 3389, который необходим для работы службы, о чем будет сказано ниже.

Использование раздела групповых политик

Итак, вроде бы мы и отключили службу «Удаленный помощник». Удалить ее, как известно, нельзя, но следующим шагом станет проверка ее активности. Нужно удостовериться, что служба не запущена.

Для этого используем раздел групповых политик, доступ к которому можно получить путем ввода команды gpedit.msc в консоли «Выполнить» (Win + R). Здесь в конфигурации компьютера нужно перейти к административным шаблонам и найти в разделе «Удаленный помощник». Удалить его естественно не получается. Но в правом окне параметров можно либо настроить разрешения по своему усмотрению, либо и вовсе изменить значение параметра разрешения подключения на «Отключено» или «Не задано». То же самое при желании можно сделать и в разделах настроек предлагаемой или запрашиваемой помощи.

Для отключения службы удаленного доступа также можно использовать и раздел, вызываемый командой services.msc, где для нее следует установить ручной тип запуска. Но, в принципе, двух первых шагов, описанных выше, достаточно для того, чтобы деактивировать удаленную помощь.

Нужно ли блокировать порт 3389?

Как уже было оговорено, программа «Удаленный помощник» использует порт 3389. Если разобраться, некоторые думают, что можно даже не заниматься отключением этой службы, а просто заблокировать данный порт в настройках брандмауэра, что и пытаются сделать.

Насколько это целесообразно? Если посмотреть на вопрос, так сказать, в глобальном смысле, блокировка порта 3389 иногда может привести не только к невозможности использования удаленной помощи, но и повлияет на другие компоненты системы, использующие эти настройки. Так, например, могут полностью отключиться соединения терминальных служб, и ни к чему хорошему это не приведет. Кроме того, как указывается в технической документации Microsoft, сам встроенный файрволл «Удаленный помощник» не блокирует по умолчанию.

Чтобы его деактивировать, нужно просто убрать галочку с сервиса удаленного доступа в списке разрешенных программ. Поэтому предпочтение в настройке ограничения входящих или исходящих запросов лучше всего отдавать параметрам групповых политик.

Заключение

Таковы параметры отключения службы «Удаленный помощник». Удалить ее по известным причинам невозможно, а отключение не должно вызвать сложностей даже у неподготовленного пользователя. Тут достаточно произвести несколько нехитрых действий, рассмотренных выше. Но если человек занимается администрированием компьютерных терминалов или локальных сетей, без настройки групповых политик не обойтись, тем более что там можно применить весьма специфичные настройки, благодаря которым сама служба заблокирована не будет, а все запросы будут осуществляться по строго установленным правилам. Плюс - полный контроль над входящими и исходящими приглашениями.

Если получение пользователем ПК сторонней помощи не предусматривается вообще, этот компонент можно даже не трогать, ведь нагрузку на системные ресурсы он оказывает нулевую и в других процессах, даже связанных с удаленным доступом к другим терминалам, не задействован.

Здесь не рассматривались вопросы, связанные с непосредственным использованием сеансов связи и отправкой или созданием приглашений, поскольку предпочтение было отдано исключительно теме отключения встроенной службы Windows. Точно так же не затрагивались и дополнительные сторонние программы вроде TeamViewer и Ammyy.

В век, когда без компьютеров не обойтись, всё востребованнее становятся работники технической поддержки. Эти люди должны не только уметь исправить любую проблему, но и быть в состоянии объяснить, как это сделать, пользователям, которые зачастую гораздо менее образованны в плане компьютерной терминологии. Именно в таких случаях утилита «Удалённый помощник» в ОС Windows окажется наиболее полезна.

«Удалённый помощник» в Windows 7

Программа «Удалённый помощник» позволяет подключиться к компьютеру пользователя с другого устройства и самостоятельно выполнить действия, необходимые для технической помощи. Это значительно экономит время на объяснения и позволяет системному администратору чинить компьютеры пользователей со своего рабочего места.

Включение и отключение утилиты

Осуществляется подключение удалённого помощника следующим образом:

Через меню «Пуск» перейдите в системные настройки. Для этого кликните правой кнопку мыши на пункт «Компьютер» и в контекстном меню выберите раздел «Свойства».
Затем перейдите в настройку удалённого доступа, нажав соответствующую строку на левой панели окна.
Убедитесь в наличии галочки напротив пункта, разрешающего подключение с помощью службы «Удалённый помощник». Если эта галочка отсутствует, поставьте её.
В дополнительных настройках задайте условия использования «Удалённого помощника». В качестве предельного срока стоит выставить несколько часов, чтобы в дальнейшем это не мешало вам работать.

Таким образом вы включете «Удалённый помощник» на устройстве. Для его отключения вы можете точно так же зайти в параметры и снять галочку в соответствующем разделе.

Использование «Удалённого помощника»

Пользователь обязан пригласить технического сотрудника для получения помощи. Делается это следующим образом:

В меню «Пуск» найдите приложение «Удалённый помощник Windows» и запустите его.
В качестве приглашения можно использовать доступ через электронную почту или через специально созданный файл. При втором варианте файл нужно сохранить в папку, которая доступна с обоих устройств (это самый оптимальный способ, хотя, разумеется, вы можете перенести его и на носителе). Имя файла допустимо любое.
После сохранения файла приглашения вы сможете получить код доступа к устройству. Запрос этого кода появится при подключении к компьютеру.
Теперь вы или ваш системный администратор должны зайти с компьютера, который будет использоваться для помощи через «Удалённого помощника». После чего требуется выполнить запуск файла приглашения.
Утилита запросит у вас данные для входа. Именно сюда надо будет ввести код, который ранее получил владелец устройства. Пусть он вышлет его вам или сообщит по голосовой связи.
У пользователя, который нуждается в помощи, появится запрос на доступ к его устройству. Он должен разрешить подключение для того, чтобы связь установилась.
После этого связь будет установлена. У «Помощника» появится возможность управлять вашим компьютером в реальном времени, и он будет видеть ваш рабочий стол. С помощью специально панели можно управлять действиями.

На совершение некоторых действий также потребуется подтверждение. К примеру, при запуске удалённого управления пользователь будет обязан разрешить управление своим рабочим столом.

Через локальную сеть можно упростить подключение удалённого помощника, выбрав опцию Easy Connect.

Рассмотрим подробнее значение каждой кнопки для эффективного использования программы:

Запросить управление - это действие требует дополнительного подтверждения пользователям. После него вы сможете напрямую управлять рабочим столом и файлами пользователя с помощью клавиатуры и мыши. Это основная команда, и она используется для большинства настроек и технической помощи.
Истинный размер - нажатие на эту кнопку развернёт рабочий стол пользователя на весь экран вашего компьютера (если они одинакового размера). Это необходимо для более комфортной работы за устройством.
Разговор - эта клавишу подключает голосовой чат между «Помощником» и пользователем. Бывает очень полезно объяснить пользователю причину возникновения ошибки или уточнить у него, в чём именно заключается его проблема.
Параметры - по нажатию этой кнопки открываются настройки «Удалённого помощника». Там можно изменить качество связи и другие параметры. Если передача идёт с перебоями, попробуйте более точно указать скорость вашего интернета в настройках.
Справка - эта кнопка откроет вам техническую помощь по программе, где подробно рассматриваются её возможности.
Приостановить - при активном управлении чужим рабочим столом эта кнопка останавливает процесс и пользователю возвращается контроль над ним.

Видео: как использовать «Удалённый помощник» в Windows 7

Настройка утилиты через редактор групповой политики

С помощью настройки в локальной групповой политике можно создать разрешение «Удалённого помощника» и использовать его на всех компьютерах в локальной сети без индивидуальной настройки каждого из них. Стоит учитывать, что подобная настройка недоступна в Home версии Windows 7. В других же версиях этой операционной системы осуществляется она следующим образом:

Откройте редактор локальной групповой политики. Для этого в окне «Выполнить» (Win+R) введите команду gpedit.msc и подтвердите ввод.
В каталоге локального компьютера перейдите по пути: «Конфигурация компьютера/Административные шаблоны/Система/Удалённый помощник». Там дважды кликните по опции «Запрос удалённой помощи».
Установите значение «включить» в настройках запроса удалённой помощи и примите изменения.
После чего откройте пункт «Предлагать удалённую помощь» и также включите его. Кроме того, в этом окне необходимо дать разрешение удалённому управлению компьютером в нижнем окне настроек.
Затем под настройками, которыми вы занимались, нажмите на клавишу «Показать». Откроется окно, где необходимо добавить устройство, с которого будет осуществляться удалённая помощь. Достаточно написать в это окно логин компьютера в том же виде, в котором он указан в локальной сети.

Примените все внесённые настройки, и удалённый доступ через редактор групповой политики будет задан. Теперь вы сможете подключаться ко всем компьютерам в локальной сети.

Подключение «Удалённого помощника» без запроса доступа

Вне зависимости от того, каким из перечисленных выше способов вы настроили «Удалённого помощника», при подключении пользователь всё равно должен дать вам права на это действие. Это не всегда удобно и зачастую тратит лишнее время. При этом техническая поддержка Microsoft будет утверждать о невозможности отключения соответствующего запроса. Тем не менее всё же был найден способ обойти их ограничения.

Для этого вам требуется внести изменения в два файла:

в файл C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\helpeeaccept.htm необходимо в конце группы LoadVariables вписать DoAccept();
в файл C:\WINDOWS\PCHealth\HelpCtr\System\Remote Assistance\Interaction\Server\TakeControlMsgs.htm в конце группы InitiateMsg (но до return) вписать onClickHandler(0).

Внести эти изменения вы можете с помощью любого текстового редактора. И после этого компьютер больше не будет требовать подтверждение доступа при подключении через «Удалённого помощника».

Проблемы с использованием удалённого доступа

Если не удаётся установить подключение с помощью утилиты «Удалённый помощник», проверьте следующее:

Убедитесь в стабильном интернет-подключении на обоих компьютерах. При возникновении неполадок на любой из сторон подключение может прерываться. Идеальным тут является подключение через локальную сеть, но, если это невозможно, убедитесь, что интернет-соединение, которое вы используете, – стабильное.
Проверьте, правильно ли пользователь выполняет ваши инструкции и передаёт данные. Если пользователь не примет запрос на подключение, то связь не будет установлена. То же самое произойдёт, если вы неправильно введёте пароль при подключении.
Отключите антивирусные программы и попытайтесь повторить подключение. При этом блокировать утилиту могут именно сторонние программы, брандмауэр Windows по умолчанию вносит «Удалённый помощник» в исключение из правил блокировки.

Если это не помогло, то решение, вероятно, в одной из служб. Перейдите в редактор локальной групповой политики (команда gpedit.msc) и проверьте состояние следующих служб:

«Диспетчер сеанса справки для удалённого рабочего стола» - эта служба должна быть обязательно включена. Если она отключена, то стоит переключить её в положение «вручную».
«Удалённый вызов процедур» - эта служба необходима для корректной работы предыдущей.
«Запрос удалённой помощи» - эта служба должна быть включена в локальной сети для работы «Удалённого помощника».

После того как вы включите в локальной групповой политике все необходимые службы, проблема запуска «Удалённого помощника» будет устранена.

Утилита «Удалённый помощник» не единожды выручит опытного сотрудника технической поддержки или системного администратора. Ведь если один раз настроить её и устранить проблемы, вы сможете в считаные минуты получать доступ к компьютеру пользователя и оказывать ему любую необходимую помощь.

В процессе освоения компьютера по каждому вопросу в сервисный центр не набегаешься, и, задавшись целью повысить свой уровень познания компьютерных технологий, важно позаботиться о том, чтобы более опытные в этом деле товарищи всегда могли прийти на помощь. Оказать помощь неофиту компьютерные гуру могут в режиме удалённого доступа.

Таковой позволяет одним пользователям через сеть подключаться к компьютеру других пользователей и управлять им. Безусловно, всех проблем с компьютером таким образом не решить, но, если тот запускается и подключён к Интернету, компьютерная помощь может быть оказана и в режиме онлайн .

Для оказания и получения компьютерной помощи в режиме удалённого доступа в операционной системе Windows чаще используются сторонние программы – например, , или Radmin . Но в Windows версий 7, 8, 8.1 имеется штатная функция удалённого помощника для оказания компьютерной помощи.

Как работать с удалённым помощником Windows – и получать помощь, и её оказывать – в этих вопросах и будем разбираться ниже.

Помимо того, что у обоих пользователей на компьютере должны быть установлены версии Windows 7 , 8 или 8.1 , в некоторых случаях, например, когда используется сторонний файервол (брандмауэр) с настройками усиленной безопасности, этот файервол потребуется временно отключить , чтобы он не препятствовал удалённому доступу.

Проверка активности удалённого помощника

В большинстве случаев функция удалённого помощника в операционной системе будет активной по умолчанию. Исключение могут составлять редкие случаи, когда отключение намеренно было произведено другими пользователями компьютера или изначально при сборке пиратских версий Windows. Потому прежде чем приступить к использованию удалённого помощника, удостоверимся, что он активен.

Заходим в панель управления системы. Для Windows 8.1 это соответствующая опция в контекстном меню на кнопке «Пуск» .

В Windows 7 переход в панель управления доступен в классическом меню «Пуск» .

В панели управления заходим в раздел .

Выбираем .

И проверяем, выставлена ли галочка разрешения функционирования удалённого помощника .

Теперь можем приступать непосредственно к работе с ним.

Запуск удалённого помощника

В Windows 8.1 можем вернуться в раздел панели управления и нажать опцию запуска удалённого помощника.

Более простой способ открыть окно удалённого помощника – с помощью системного поиска .

В Windows 7 эту функцию проще всего запустить, прописав запрос в строке поиска меню «Пуск» .

Удалённый помощник откроется в отдельном окошке, где необходимо выбрать дальнейшие шаги – либо просить оказания компьютерной помощи, либо её оказывать самому.

Приглашение для оказания компьютерной помощи

Для начала рассмотрим процесс, когда помощь требуется. К этому компьютеру и будет открыт удалённый доступ. В окне удалённого помощника выбираем приглашение того, кто будет оказывать помощь .

Далее увидим несколько предлагаемых действий. С помощью системы Easy Connect , несмотря на её название, на самом деле не так-то уж и легко установить соединение. Оба компьютера – и пользователя, просящего помощь, и эту помощь оказывающего, должны быть под управлением Windows 8.1 . Но даже в этом случае установить соединение получится не всегда. В большинстве случаев придётся использовать два других способа с созданием файла приглашения для того, кто будет оказывать помощь. Впрочем, особо сложными эти действия назвать нельзя. Выбираем сохранение приглашения в файл .

Сохраняем файл этого приглашения.

Затем на экране появится форма удалённого помощника с паролем, который будет необходим пользователю, оказывающему компьютерную помощь. Можем сразу скопировать пароль в буфер обмена единственной возможной опцией в контекстном меню, вызванном на этом пароле.

Теперь и файл приглашения, и скопированный пароль для удалённого доступа нужно передать тому, кто будет оказывать компьютерную помощь. Передать файл приглашения можно любым из доступных способов передачи данных по сети – ICQ , Skype , электронная почта , соцсети , публичный доступ к файлам в облачных хранилищах .

После того, как пользователь, оказывающий помощь, получит и запустит файл приглашения, введёт пароль, всё, что останется сделать, так это разрешить удалённый доступ , доверившись этому человеку.

Для того, чтобы человек, получивший удалённо доступ к компьютеру, имел право управлять системой, необходимо дополнительно дать ему это право .

Прекратить внешний доступ к компьютеру можно с помощью соответствующей опции в окошке удалённого помощника, которое будет активно всё время соединения.

В окне запуска удалённого помощника Windows доступен упрощённый вариант передачи файла приглашения с помощью электронной почты для тех случаев, когда в системе установлен почтовый клиент.

В этом случае Windows создаст файл приглашения и автоматически подготовит в почтовом клиенте новое электронное письмо с шаблонной просьбой об оказании компьютерной помощи и файлом приглашения во вложении.

Оказание компьютерной помощи

Процесс оказания компьютерной помощи несколько проще. В окне запуска удалённого помощника жмём, соответственно, опцию оказания помощи .

Выбираем способ с использованием файла приглашения .

В появившемся окне проводника указываем этот файл.

Начать процесс оказания компьютерной помощи можно и более простым способом, просто запустив двойным кликом, полученный файл приглашения.

Вводим пароль и ждём установки соединения.

После того, как соединение установится, в окне удаленного помощника увидим экран компьютера пользователя, которому нужна помощь. Для экономии системных ресурсов будут временно отменены некоторые эффекты оформления Windows, а обои рабочего стола примут чёрный цвет. Чтобы управлять удалённым компьютером, нужно запросить эту возможность у пользователя, просящего помощь, дополнительно.

Для удобства работы можно адаптировать отображение удалённого компьютера под разрешение своего экрана.

Удалённый помощник в числе немногих своих функций предусматривает обмен текстовыми сообщениями , и пользователи могут обсудить насущные вопросы, не отвлекаясь на поиск других способов связи.

Подытоживая…

Штатный удалённый помощник Windows, конечно, менее функционален в отличие от своих альтернатив, предлагаемых сторонними разработчиками, тем не менее, его возможностей хватит для разовых случаев, когда компьютерная помощь нужна срочно. Чуть большие возможности предусмотрены в штатной функции удалённого рабочего стола. Эта функция используется опытными пользователями для постоянного доступа, например, к домашнему компьютеру с рабочего или профессионалами, работающими с серверами.

Но даже бесплатная версия , предназначенная для некоммерческого использования, может предложить и большую функциональность.

И более простую организацию работы программы.

Удаленный помощник Windows - это стандартное приложение, позволяющее предоставить удаленному пользователю подключиться к вашему компьютеру. После подключения он сможет просматривать экран компьютера и обмениваться сведениями о происходящем на экране. Удаленный помощник представляет собой приложение с исполняемым файлом Msra.exe , которое поддерживает несколько опций командной строки, позволяющих ускорить работу с программой и выполнить какую-то конкретную функцию сразу, минуя основной интерфейс программы.

Msra.exe /novice

Описание: запускает Удаленного Помощника в режиме запроса помощи и предоставляет пользователю выбор - либо послать приглашение через почтовое SMAPI-приложение(Windows Mail, к примеру), либо сохранить приглашение в файл. После того, как пользователь сделал выбор, Удаленный Помощник Windows запускается в режиме ожидания подключения.

Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме оказания помощи, будет предложено загрузить файл-приглашение или выбрать компьютер по имени или адресу. Подключение без файла приглашения требует предварительной настройки компьютера, к которому производится подключение.

Msra.exe /offerRA computer

Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме предложения оказания помощи и использует DCOM для того, чтобы открыть Удаленного Помощника на компьютере, к которому производится подключение, и после этого подключается к нему, чтобы установить сессию Удаленного Помощника. Имя компьютера может быть именем хоста в локальной сети, DNS-именем или IP4/6 адресом.

Msra.exe /email password

Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме запроса помощи и создает защищенное паролем приглашение, которое будет прикреплено к почтовому сообщению, открытому в SMAPI-клиенте по умолчанию. Пароль должен быть не менее 6 символов и должен быть сообщен лицу, оказывающему помощь. После запуска в данном режиме почтовый клиент отобразит окно с новым письмом, где пользователь должен вписать e-mail адрес лица, оказывающего помощь и отправить письмо.

Msra.exe /saveasfile path password

Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме запроса помощи и создает защищенный паролем password файл-приглашение по пути, указанному в path. Пользователь должен обладать правами создания файла в указанной в path папке, которая может быть локальной или сетевой. Необходимо указать имя файла-приглашения, расширение.MsRcIncident будет добавлено автоматически. Пароль должен быть не менее 6 символов.

Msra.exe /openfile path password

Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме оказания помощи и открывает ранее созданный файл-приглашение, находящийся по пути path. Файл может находится на локальном компьютере или на сетевой папке, пользователь, оказывающий помощь, должен иметь права на открытие файла.

Поддерживается на: Windows 7

Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме запроса помощи и с выбранной опцией "Easy Connect".После того, как приглашение будет опубликовано в облаке PNRP, пользователю, запросившему помощь, будет предоставлен 12-символьный пароль, который должен использоваться для установки соединения с помогающим.

Msra.exe /offereasyhelp address

Поддерживается на: Windows 7

Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме предложения помощи с выбранной опцией "Easy Connect". Будет отображено окно ввода 12-символьного пароля, который должен использоваться для установки соединения с пользователем, которому будет оказана помощь.

Msra.exe /getcontacthelp address

Поддерживается на: Windows 7

Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме запроса помощи с выбранной опцией "Easy Connect" и с выбранным адресом из истории подключений. Адрес вы можете найти в файле RAContacthistory.xml file, находящегося в \Users\Имя пользователя\Appdata\Local folder, в ней адрес представлен 40-сисмвольной 16-тиричной строкой с постфиксом.RAContact.

Msra.exe /offercontacthelp address

Поддерживается на: Windows 7

Описание: Запускает Удаленного Помощника в режиме предложения помощи с выбранной опцией "Easy Connect" и с выбранным адресом из истории подключений.

Адрес вы можете найти в файле RAContacthistory.xml file, находящегося в \Users\Имя пользователя\Appdata\Local folder, в ней адрес представлен 40-сисмвольной 16-тиричной строкой с постфиксом.RAContact.

Приходилось ли вам пользоваться помощью друзей/коллег с использованием Удаленного помощника? Поделитесь своим положительным/отрицательным опытом в комментариях, мне было бы весьма интересно с ним ознакомиться. Если вы знаете какие-то ещё полезные ключи командной строки Удаленного помощника - пожалуйста, сообщите о них.

Удаленный помощник Windows - это стандартное приложение, позволяющее предоставить удаленному пользователю возможность подключения к вашему компьютеру. После подключения он сможет просматривать экран компьютера и обмениваться сведениями о происходящем на экране. Программа была создана, в первую очередь, с целью упростить оказание помощи друг другу пользователями Windows.

Удаленный помощник в Windows 7 и Windows Vista реализован отдельным исполняемым файлом Msra.exe. Вы можете инициировать удаленного помощника прямо из командной строки или скрипта/командного файла. Описание синтаксиса командной строки представлено ниже.

Параметр /novice

Запускает удаленного помощника в режиме запроса помощи и предоставляет пользователю выбор - либо послать приглашение через почтовое SMAPI-приложение(Windows Mail, к примеру), либо сохранить приглашение в файл. После того, как пользователь сделал выбор, удаленный помощник Windows запускается в режиме ожидания подключения.

Параметр /expert

Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

Запускает удаленного помощника в режиме оказания помощи, будет предложено загрузить файл-приглашение или выбрать компьютер по имени или адресу. Подключение без файла приглашения требует предварительной настройки компьютера, к которому производится подключение.

Параметр /offerRA computer

Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

Запускает удаленного помощника в режиме предложения оказания помощи и использует DCOM для того, чтобы открыть удаленного помощника на компьютере, к которому производится подключение, и после этого подключается к нему, чтобы установить сессию Удаленного Помощника. Имя компьютера может быть именем хоста в локальной сети, DNS-именем или IP4/6 адресом.

Параметр /email password

Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

Запускает удаленного помощника в режиме запроса помощи и создает защищенное паролем приглашение, которое будет прикреплено к почтовому сообщению, открытому в SMAPI-клиенте по умолчанию. Пароль должен быть не менее 6 символов и должен быть сообщен лицу, оказывающему помощь. После запуска в данном режиме почтовый клиент отобразит окно с новым письмом, где пользователь должен вписать e-mail адрес лица, оказывающего помощь и отправить письмо.

Параметр /saveasfile path password

Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

Запускает удаленного помощника в режиме запроса помощи и создает защищенный паролем password файл-приглашение по пути, указанному в path. Пользователь должен обладать правами создания файла в указанной в path папке, которая может быть локальной или сетевой. Необходимо указать имя файла-приглашения, расширение.MsRcIncident будет добавлено автоматически. Пароль должен быть не менее 6 символов.

Параметр /openfile path password

Поддерживается на: Windows 7, Windows Vista

Запускает удаленного помощника в режиме оказания помощи и открывает ранее созданный файл-приглашение, находящийся по пути path. Файл может находится на локальном компьютере или на сетевой папке; пользователь, оказывающий помощь, должен иметь права на открытие файла.

Параметр /geteasyhelp

Поддерживается на: Windows 7

Запускает удаленного помощника в режиме запроса помощи и с выбранной опцией "Easy Connect".После того, как приглашение будет опубликовано в облаке PNRP , пользователю, запросившему помощь, будет предоставлен 12-символьный пароль, который должен использоваться для установки соединения с помогающим.

Параметр /offereasyhelp address

Поддерживается на: Windows 7

Запускает удаленного помощника в режиме предложения помощи с выбранной опцией "Easy Connect". Будет отображено окно ввода 12-символьного пароля, который должен использоваться для установки соединения с пользователем, которому будет оказана помощь.

Параметр /getcontacthelp address

Поддерживается на: Windows 7

Запускает удаленного помощника в режиме запроса помощи с выбранной опцией "Easy Connect" и с выбранным адресом из истории подключений. Адрес вы можете найти в файле RAContacthistory.xml file, находящегося в \Users\Имя пользователя\Appdata\Local folder, в ней адрес представлен 40-символьной 16-тиричной строкой с постфиксом.RAContact.

Параметр /offercontacthelp address

Поддерживается на: Windows 7

Запускает удаленного помощника в режиме предложения помощи с выбранной опцией "Easy Connect" и с выбранным адресом из истории подключений. Адрес вы можете найти в файле RAContacthistory.xml file, находящегося в \Users\Имя пользователя\Appdata\Local folder, в ней адрес представлен 40-символьной 16-тиричной строкой с постфиксом.RAContact.

Внимание: поддержка скриптов WMI(Windows Management Instrumentation) для Msra.exe отсутствует.