Тарифы Услуги Сим-карты

Почему не могу подключить роутер к интернету. Добавление MAC-адреса в список доступа на маршрутизаторе. Запуск сетевых команд в окне командной строки.

Если вам не удается подключиться к Интернету, есть несколько базовых способов решения этой проблемы. А если они не помогут, можно попробовать более сложные способы.

Использование средства устранения сетевых неполадок

Сначала проверьте эти общие сетевые проблемы

Отключите модем и маршрутизатор, затем подождите 10 секунд и подключите их обратно. Используя домашний компьютер или любое другое устройство, используемое для подключения к Интернету, попробуйте получить доступ к веб-странице или подключиться к онлайн-службе с помощью домашней сети. Если вы не можете попасть в интернет с любым устройством в своем доме, может возникнуть проблема с вашим интернет-сервисом. Если вы можете подключиться к домашнему компьютеру или другому устройству, перейдите на Шаг. Стены, полы и другие препятствия ухудшают сигнал, а также электроприборы и другие источники помех. Расширители диапазона просто принимают сигнал от вашего беспроводного маршрутизатора и ретранслируют его, расширяя диапазон использования. Вы можете найти удлинители диапазона в любом крупном розничном магазине электроники. Если несколько маршрутизаторов используют один и тот же беспроводной канал, вы можете вручную изменить канал, который использует ваш маршрутизатор. Для получения справки обратитесь к инструкциям маршрутизатора. Хотите узнать больше? Существует множество онлайн-ресурсов, которые могут помочь вам в беспроводной домашней сети. Если улучшение уровня беспроводного сигнала не решило проблему, перейдите к шагу.

  • Ваш модем и маршрутизатор должны быть подключены со всеми индикаторами.
  • После проверки вашего модема и маршрутизатора питание, перейдите к шагу.
  • Проверьте подключение к Интернету с помощью другого устройства.
  • Обращайтесь к своему интернет-провайдеру за помощью.
  • Вы недавно сделали одно из следующего?
  • Отсоедините шнур питания в течение 20 секунд, затем подключите его обратно.
  • В разделе Сообщения об ошибках сети.
Доступность и функциональность магазинов могут варьироваться в зависимости от страны или региона.

Позвольте Windows самой устранить проблему. Прежде всего, запустите средство устранения сетевых неполадок, чтобы с его помощью найти и устранить проблему.


  • В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , начните вводить фразу неполадок сети и выберите в списке результатов пункт Определение и устранение неполадок сети .
  • В Windows 7 запустите средство устранения сетевых неполадок, щелкнув правой кнопкой мыши значок сети в области уведомлений и выбрав пункт Устранение неполадок .

Проверка основных функций на компьютере

Убедитесь, что ваше устройство подключено к Интернету. Попробуйте использовать любой интернет-браузер для доступа к любому веб-сайту. Если это не сработает, попробуйте использовать другое устройство в той же сети и убедитесь, что вы можете получить доступ к веб-сайту с помощью этого устройства.

Узнайте, что делать. Убедитесь, что дата и время на вашем устройстве установлены правильно для вашего часового пояса. Если дата и время установлены неправильно, исправьте настройку или включите опцию автоматической настройки. Если вы подключены к Интернету через службу мобильной передачи данных, более крупные предметы могут не загружаться. Выполните шаги для вашего компьютера.

Если запуск средства устранения сетевых неполадок не помог решить проблему, выполните одно или несколько из этих базовых действий на компьютере, чтобы подключиться к сети Wi-Fi.


  1. Параметры , а затем - значок Сеть .
  2. Включите Wi-Fi .
  • В Windows 7
    1. На ноутбуке откройте Центр мобильности Windows. Для этого нажмите кнопку "Пуск", выберите пункт Панель управления , затем - Мобильный ПК и Центр мобильности Windows .
    2. Проверьте раздел Беспроводная сеть . Если этот параметр включен, вы увидите кнопку Отключить беспроводную сеть .
  • Убедитесь, что физический переключатель сети Wi‑Fi на ноутбуке находится в положении "включен". (Обычно на это указывает световой индикатор.)
  • Убедитесь, что на компьютере не активирован режим "в самолете".
    • В Windows 8.1
    1. Проведите по экрану справа налево, выберите элемент Параметры , а затем - значок Сеть .
    2. Отключите Режим "в самолете" .
  • Разместите компьютер ближе к маршрутизатору или точке доступа, если это возможно.
  • Если имя сети не отображается, возможно, для маршрутизатора или точки доступа не включена трансляция имени сети. В этом случае вам потребуется подключиться к сети вручную.
    • В Windows 8.1
    1. Проведите по экрану справа налево и выберите элемент Параметры .
    2. Нажмите значок Сеть и выберите пункт Скрытая сеть .
    3. Введите имя сети и нажмите кнопку Далее .
    4. Введите пароль и нажмите кнопку Далее .
    5. Следуйте любым дополнительным инструкциям по подключению к сети.
  • В Windows 7
  • Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда ваш компьютер будет в радиусе ее действия. Вот как подключиться к этой сети:
    1. Откройте окно подключения к сети , щелкнув значок сети в области уведомлений.
    2. Выберите элементы Сеть без имени > Подключение , а затем введите информацию о сети.

      Сеть будет добавлена в список сетей и станет доступной для подключения, когда компьютер будет в радиусе ее действия.

      Другие предупреждения для проблем подключения

      Если вы отредактировали настройки брандмауэра вашей программы, вам может понадобиться. Если проблема не устранена, сбросьте кеш для принятых сертификатов. Шаги в этой статье также помогают с проблемами, связанными со следующими предупреждающими сообщениями.

      Использование Интернета несет риски. Для получения дополнительной информации. Другие названия продуктов и компаний могут быть товарными знаками соответствующих владельцев. В дополнение к Швейцарии, Австрия также пострадала. В настоящее время Интернет нарушен у некоторых клиентов.

    Сброс параметров модема и маршрутизатора

    В некоторых случаях проблемы сетевого подключения можно устранить, сбросив параметры модема и маршрутизатора. Это поможет установить новое соединение с поставщиком услуг Интернета. При этом все подключения к вашей сети Wi‑Fi будут временно разорваны.

    Проверьте информацию о своей сети

    Количество пострадавших клиентов неизвестно, но каждый получает многочисленные сообщения о горячей линии, объясняет пресс-секретарь телекоммуникационной компании. Убедитесь, что вы правильно вводите цифры и специальные символы. . Если у вас по-прежнему возникают проблемы, ваш сетевой администратор, интернет-провайдер или производитель маршрутизатора или модема могут вам помочь.

    Проверьте подключение к Интернету

    Возможно, возникла проблема с вашим интернет-сервисом. Затем инструмент проверяет, подключено ли ваше устройство к выбранной сети, и действительно ли сеть имеет активное подключение к Интернету. Любые проблемы с подключением описаны на экране, и предлагаются рекомендуемые решения.


    Инструкции по сбросу параметров модема и маршрутизатора могут отличаться, но основные действия таковы:


    1. Отсоедините кабель питания маршрутизатора от розетки.
    2. Отсоедините кабель питания модема от розетки.

      В некоторых модемах есть резервный аккумулятор. Если после отключения модема его индикаторы не гаснут, извлеките аккумулятор.

      Проверьте конфигурацию устройства

      Если проблема не устраняет эту проблему или у вас возникают проблемы с начальной настройкой, обратитесь за помощью к вашему интернет-провайдеру. Для обеспечения максимальной производительности убедитесь, что вы используете прилагаемый адаптер питания.

      Добавление MAC-адреса в список доступа на маршрутизаторе

      Если в Интернете у вас дома, вы должны сначала взглянуть на контрольные лампы на маршрутизаторе. В то же время число пострадавших людей сократилось. Если вы еще этого не сделали, маршрутизатор должен перезапустить - это также помогает в подобных случаях. Но как клиенты узнают, есть ли ошибка в таких случаях? И есть деньги обратно? Самые важные вопросы и ответы с первого взгляда.

    3. Подождите не менее 30 секунд.

      Если вы вынимали аккумулятор, верните его на место.

    4. Подключите модем к розетке. Индикаторы модема замигают. Подождите, пока они перестанут мигать.
    5. Снова включите маршрутизатор в розетку.

      Подождите несколько минут, пока модем и маршрутизатор полностью включатся. Как правило, готовность этих устройств можно проверить по индикаторам состояния.

      Что должно быть сделано в текущем случае телекоммуникационных помех? Причиной текущего сбоя является проблема определенных моделей маршрутизаторов при наборе номера в сеть. Если у вас возникли проблемы с Интернетом или телефонным подключением дома, перезапустите маршрутизатор. Телеком-динамик советует вывести устройство из питания и подождать не менее трех секунд.

      Затем вы снова закрываете маршрутизатор - этого достаточно, чтобы решить проблему. Что в основном делать, если Интернет не работает дома? Поскольку устройства обычно имеют контрольные лампы, с которыми можно проверить соединение в сети. «Если есть что-то еще, что не освещено, возможно, есть проблема», - говорит эксперт. Как и в случае с текущим случаем, перезапуск маршрутизатора на самом деле всегда является хорошей идеей. «Ничто не может сломаться». Если это не поможет, это, вероятно, только терпение.

    Примечание

    Некоторые модемы имеют встроенный маршрутизатор, поэтому отключить потребуется только модем.

    Установление связи проблемы с модемом или поставщиком услуг Интернета

    Что делать, если контрольные лампы в порядке? Даже тогда компьютерное правило номер один достигает: перезапуск почти никогда не ошибается. Наконец, вместо соединения между маршрутизатором и Интернетом, маршрутизатор и конечное устройство могут быть нарушены. Поэтому пользователям следует сначала проверить, могут ли они по-прежнему использовать другие устройства в Интернете, а в случае сомнений рядом с маршрутизатором - соответствующие ноутбуки, планшеты и соавторы. У всех задействованных устройств есть новые шансы на объединение.

    Запуск сетевых команд в окне командной строки

    А что, если вина не в квартире? В противном случае стоит позвонить в службу поддержки поставщика услуг. В случае комплексных нарушений знания обычно уже уже в любом случае, но с небольшими проблемами он часто помогает и дальше. Сотрудники могут, например, проверить на расстоянии, беспокоит ли линия в подвале или по дороге в дом, говорит Нойетцки, - а затем помогите с решением. У клиентов есть претензии на компенсацию в случае ошибки?

    Убедитесь, что проблема не связана с кабельным модемом или поставщиком услуг Интернета. В противном случае обратитесь к поставщику услуг Интернета.


    • В Windows 7 нажмите кнопку Пуск , введите в поле поиска cmd cmd и выберите пункт , а затем нажмите кнопку Да .
    • В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , введите cmd Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
  • В командной строке введите ipconfig .

    Найдите IP-адрес, указанный рядом с пунктом Основной шлюз . Запишите этот адрес, если это необходимо (например, 192.168.1.1).

    Согласно большинству общих условий провайдера, клиенты должны принимать незначительные сбои. Только когда Интернет не успевает, пострадавшие могут вернуть часть своих ежемесячных платежей. Любой, кто потерял бизнес из-за проблем с маршрутизатором, также должен иметь возможность проверять возможные претензии в отношении убытков, говорит Эгли. Еще один совет: В любом случае документируйте нарушения и сообщите поставщику. Альтернативные способы возмещения могут потребоваться для замены маршрутов. Это включает, например, серфинг, с помощью которого потребители могут перейти в Интернет до тех пор, пока проблема не будет решена.

  • В командной строке введите ping <основной шлюз> и нажмите клавишу ВВОД . Например, введите ping 192.168.1.1 и нажмите клавишу ВВОД .

    Результат должен быть примерно таким:


    Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
    Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
    Ответ от 192.168.1.1: число байт=32 время=5мс TTL=64
    Статистика Ping для 192.168.1.1: Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь), Приблизительное время приема-передачи в мс: Минимальное = 4мс, Максимальное = 5мс, Среднее = 4мс

    Пользователи могут инициировать общий тест по запросу, тестировать только отдельные порты или искать уязвимости в маршрутизаторе. Результат объясняется четко, возможные слабые точки отмечают тест красным цветом. Использование теста бесплатное. Если вы слишком далеко от маршрутизатора, вы не получите сигнал. Поэтому убедитесь, что вы находитесь в зоне действия маршрутизатора.

    Голубая галочка рядом с названием сети означает, что вы подключены. Даже если вы ввели правильный пароль, может появиться сообщение «Сбой сетевого подключения» или «Неверный пароль». Затем повторите попытку ввода пароля. Например, вы можете увидеть предупреждение «Нет подключения к Интернету».

  • Если проверка связи пройдена успешно и вы видите результаты, похожие на представленные выше, но при этом ваш компьютер не подключается к Интернету, возможно, проблема связана с модемом или поставщиком услуг Интернета.

    .
  • Выберите пункт Автоматический поиск обновленных драйверов .

  • Если Windows не удается найти новый драйвер для вашего сетевого адаптера, посетите веб-сайт изготовителя компьютера и скачайте оттуда последнюю версию драйвера сетевого адаптера. Если компьютер не подключается к Интернету, скачайте драйвер на другом компьютере и сохраните его на USB-устройстве флэш-памяти, а затем установите на своем компьютере. Вам нужно знать изготовителя компьютера и название или номер модели.

    Проверить кабели и соединения

    Если вы по-прежнему не можете подключиться к сети или Интернету, убедитесь, что маршрутизатор включен и подключен к модему. Чтобы перезапустить маршрутизатор или модем, отсоедините и снова подключите устройство к розетке. После перезапуска каждого устройства проверьте, устранена ли проблема.

    Сбрасывает настройки сети. Если кто-то другой настроил ваш маршрутизатор, обратитесь за помощью к этому человеку. Если вы не можете подключиться к сети с других устройств, сервер может не работать временно. Для получения дополнительной информации обратитесь к производителю маршрутизатора. Обратитесь за помощью к вашей кабельной компании или интернет-провайдеру. . Если веб-страница не может быть доступна, это означает, что есть проблема с подключением, вызванная настройками, или просто нет доступа в Интернет.

    Запуск сетевых команд после использования средства устранения сетевых неполадок

    Средство устранения сетевых неполадок (упоминавшееся выше) может помочь вам диагностировать и устранить распространенные проблемы с подключением. После этого попробуйте выполнить приведенные ниже сетевые команды, поскольку сочетание этих двух методов может помочь вам подключиться к сети.

    Убедитесь, что есть доступ в Интернет через мобильную или беспроводную сеть и что настройки телефона позволяют вам получить доступ в Интернет. Чтобы убедиться, что ошибка не является временной, нам необходимо перезагрузить устройство и проверить, не исчезла ли ошибка.

    Проверьте, достаточно ли свободного места

    Обновляет дату и время устройства

    Кроме того, нам нужно будет синхронизировать дату и время с их соответствием. Если отмечены «Автоматическая дата и время» и «Автоматический часовой пояс», снимите их. Изменяет дату и время, чтобы они были неправильными, а затем сохраняет изменения. Установите флажки для «Автоматическое время и время» и «Автоматический часовой пояс». Перейдите в Настройки → Дата и время. . Откройте «Настройки» → «Приложения». Из списка установленных приложений следуйте инструкциям.


    Если проблема сохраняется после запуска средства устранения сетевых неполадок, попробуйте:


    • сбросить стек TCP/IP;
    • освободить IP-адрес;
    • обновить IP-адрес;
    • очистить и сбросить кэш сопоставителя DNS-клиента.

    Запуск сетевых команд в окне командной строки

    1. В зависимости от того, какая версия Windows установлена на вашем компьютере, выполните одно из таких действий:
    • В Windows 7 нажмите кнопку Пуск , введите в поле поиска cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши cmd и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
    • В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , введите cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
  • В командной строке выполните в указанном порядке эти команды, а затем проверьте, устранена ли проблема с подключением:
    • введите netsh winsock reset и нажмите клавишу ВВОД;
    • введите netsh int ip reset и нажмите клавишу ВВОД;
    • введите ipconfig /release и нажмите клавишу ВВОД;
    • введите ipconfig /renew и нажмите клавишу ВВОД;
    • введите ipconfig /flushdns и нажмите клавишу ВВОД.
    • Войдите, указав имя пользователя и пароль, и убедитесь, что параметр Включить вещание SSID , Беспроводное вещание SSID или другой подобный параметр включен. Обычно этот параметр настраивается на странице параметров беспроводной сети.
    • Проверьте, использует ли ваша сеть Wi‑Fi фильтрацию MAC-адресов в целях безопасности. Если фильтрация используется, для подключения к сети вам потребуется добавить MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе.
    • Поиск MAC-адреса компьютера


    1. В зависимости от того, какая версия Windows установлена на вашем компьютере, выполните одно из таких действий:
    • В Windows 7 нажмите кнопку "Пуск", введите в поле поиска cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши cmd и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
    • В Windows 8.1 нажмите кнопку Пуск , введите cmd , в списке результатов щелкните правой кнопкой мыши элемент Командная строка и выберите пункт Запуск от имени администратора , а затем нажмите кнопку Да .
  • В командной строке введите ipconfig /all .

    Запишите адрес, который появится в разделе Физический адрес для вашего адаптера беспроводных сетей. Этот адрес нужно добавить в список доступа на маршрутизаторе.

  • Добавление MAC-адреса в список доступа на маршрутизаторе


    1. Откройте браузер и введите IP-адрес беспроводного маршрутизатора. (Например, 192.168.1.1 или 172.16.0.0. IP-адрес, который используется маршрутизатором по умолчанию, можно найти в документации к маршрутизатору.)
    2. Войдите с помощью своего имени пользователя и пароля, а затем найдите параметр с названием Фильтр MAC-адресов или аналогичным названием.
    3. Добавьте записанный ранее MAC-адрес компьютера в список доступа на маршрутизаторе и сохраните изменения.

    Снова попробуйте подключить компьютер к сети Wi‑Fi.