Почему не работает модем на ноутбуке. Не работает модем мтс. Решение проблемы с самопроизвольным отключением

Сталкивались ли Вы с ситуацией, когда не работает модем? Обычный ADSL, который обеспечивает Ваш дом Интернетом. Вышло так, что сломался модем (мой домашний) и, как водится, в самый неподходящий момент!

О том, как отремонтировать модем мы поговорим чуть позже, а пока давайте скажем пару слов о самой технологии ADSL. Расшифровывается аббревиатура как Asymmetric Digital Subscriber Line - асимметричная цифровая абонентская линия. Асимметричная потому, что разница в скорости между входящим (к абоненту - «Downstream») и исходящим (от абонента - «Upstream») трафиком здесь довольно существенна. Насколько? Ну, если максимальная входящая скорость для стандарта ADSL2+ составляет 24 мегабита в секунду (24 Мбит/с), то максимум для исходящей это 3,5 Мбит/с. Поэтому, собственно, - асимметричная.

Как работает ADSL технология? Частотный диапазон абонентской телефонной линии при помощи сплиттера разделяется между непосредственно передачей голоса (телефонный разговор) и передачей данных (Интернет-соединение). Подобное разделение по частотам позволяет разговаривать по телефону, не прерывая обмен данными по той же линии.

Копнем немного глубже: для передачи голоса используется частотный диапазон от 0,3 до 3,4 кГц (килогерц), а для цифровых данных - от 26-ти кГц до 1.1 Мегагерца (МГц). Причем частоты от 26-ти до 138-ми килогерц отведены под исходящий от абонента трафик, а входящему зарезервирована полоса от 138-ми кГц до 1,1 МГц.

Интересно то, что верхней границей частотного диапазона двухжильного телефонного кабеля, который часто используется на пост советском пространстве (в народе его называют "лапша") и является значение в 1,1 Мегагерца! Рискну предположить, что это обстоятельство играет во всей этой "кухне" с технологией ADSL не последнюю роль:)

Примечание : стандарт ADSL2+ предусматривает увеличение частоты на входящем канале (к пользователю) до 2,2 Мегагерц.

Продолжим! Нареканий никаких у меня на модем не было, но в один "прекрасный" момент случилось что-то странное: все лампочки (светодиоды) на устройстве сигнализировали об исправной его работе, наблюдалась также стабильная работа в режиме коммутатора, но Интернета не было! Мало того, модем был решительно не доступен по команде ping и, соответственно, было невозможно попасть на его веб-интерфейс и заглянуть ему в "душу" (в настройки) :)

Не работал у меня вот такой ADSL модем-роутер от компании ZTE, модель «ZXV10_H108L»:

Чем примечателен данный девайс? Прежде всего тем, что достался мне за 1 гривну по акции при подключении Интернета от нашего местного провайдера «Укртелеком». Как говорится: дареному коню в зубы не смотрят! Цена символическая, плюс имеется Wi-Fi модуль и четыре Ethernet порта (не нужно покупать дополнительный коммутатор).

Итак, модем не работает! Попытки сбросить устройство к настройкам по умолчанию посредством нажатия на специальную кнопку, расположенную с его тыльной стороны, также ни к чему не приводили: модем перезагружался (визуально это, опять же, было видно по светодиодам), но как все это дело не работало до этого, так и после всех манипуляций.

На фото ниже показана "кнопка" для сброса настроек к заводским.

Примечание : для обнуления настроек больше всего подойдет деревянная зубочистка. Введите ее в отверстие до нажатия на кнопку сброса настроек и подержите в таком положении секунд десять. Светодиоды должны моргнуть, погаснуть и снова включиться - устройство уйдет на перезагрузку и загрузится уже с заводскими настройками.

Модем не работает, сломался? Будем его ремонтировать! Не буду скрывать, перед этим я заглянул в Интернет и узнал там, что именно для этого типа модемов есть одна типичная неисправность и внешние признаки у нее могут быть разными, а вот итог - один: модем не работает. Сейчас расскажу, в чем там дело.

Итак, перво-наперво нам нужно разобрать наше устройство. Отворачиваем болты на его тыльной стороне и снимаем переднюю крышку:

Помните, я писал что модем достался мне за одну гривну? Тут же обнаружилась причина, почему тек дешево:) Видимо, умельцы из Укртелекома берут их, как не рабочие, прямо в Китае на развес, а потом здесь восстанавливают и раздают доверчивым абонентам, как акционные? Иначе как объяснить тот факт, что под пломбами обнаружилось вот такое безобразие?!

Кто-то (история не называет его имени) уже делал из не рабочего модема рабочий (перепаивал конденсатор). Причем делал это, как мы видим, не очень аккуратно, используя канифоль - б-р-р-р:) Что же, один "кандидат" на замену уже есть, посмотрим на остальных!

Полностью вынимаем печатную плату из корпуса и располагаем на столе:

Что же я вычитал в Интернете? А то что не работает модем из-за "типовухи" (типичной неисправности, характерной для данной модели изделия) - двух небольших электролитических конденсаторов емкостью 47 микрофарад и номинальным напряжением в 100 Вольт (47mkF/100V). На плате конденсаторы были обозначены как C76 и C102.

Примечание : можете скачать с нашего сайта небольшой и ознакомиться с тем, как печатных платах обозначаются те или иные компоненты.

На одном из форумов ребята советовали, чтобы долго не гадать, перепаять оба конденсатора. Что мы и сделаем (добавив сюда тот, заляпанный канифолью). О том, как самостоятельно заменить конденсаторы мы писали в , так что не будем повторяться.

Для подобных случаев ремонта весьма желательно купить новые элементы (мне все три обошлись меньше чем в пол доллара). Если же, по каким-то причинам, Вы решили использовать б/у конденсаторы, то обязательно перед повторным использованием!

Итак, свой не работающий модем я буду чинить при помощи паяльной станции (паяльника с регулятором температуры) и коробочки трубчатого припоя с флюсом внутри. Также нам может пригодиться медная оплетка для удаления излишков олова после пайки и смывка (изопропиловый спирт, смешанный с очищенным бензином).

Сам ремонт сломанного модема у мня занял где-то минут десять-пятнадцать. Вот что получилось в итоге:

На фото выше мы можем видеть три новых конденсатора, которые мы установили взамен "подозрительных". Теперь пришло время проверить, увенчался ли наш "ремонт" успехом или нет? Почему я взял это слово в кавычки? Дело в том, что замена конденсаторов, по сути, не является разновидностью ремонта. Ее можно скорее отнести к такому процессу, как обслуживание электронной техники.

Ну, как бы там ни было, модем не работал и мы выполнили некоторые действия чтобы эту ситуацию исправить! Подключаем к нашей плате сетевой кабель, блок питания, ждем когда все это дело загрузится и пробуем выполнить команду ping с домашнего компьютера на наш маршрутизатор:

Уже хорошо! Теперь попробуем зайти по http протоколу и тому же IP адресу на web-интерфейс (веб-морду) нашего ADSL модема-роутера:

Как видим, все получилось! Мы только что сами отремонтировали очередное устройство и (что важно) затратили на это совсем мало средств и времени. Но еще более важным является понимание того, что когда не работает модем, то это не повод его выбрасывать или нести в сервисный центр. Некоторые вещи нам, как сам себе админам и ремонтникам вполне по силам сделать самим!

Подключить модем «Билайн» к ноутбуку или ПК несложно, но в зависимости от модели модема интерфейс управления может быть различным.

Если у вас «3G Модем E 3131»

Чтобы включить модем и начать с ним работать, интерфейс нужно установить на компьютер. Подробнее смотрите в «обучающем видео».

Если у вас «3G Модем MF667»

Для работы с данным модемом существует два варианта установки интерфейса, в зависимости от модели:

• Через компьютер

Используя специальную программу, подробнее смотрите «обучающее видео».

• Через веб-интерфейс

Используя веб-приложение, реализованное в веб-браузере. Подробнее в инструкции ниже.

Поздравляем, вы смогли сами подключить интернет «Билайн» к вашему компьютеру!

Технические вопросы

Процесс установки максимально прост. Ознакомиться с процессом установки, настройки и использования можно в прилагаемой в комплекте к USB-модему инструкции. Процесс установки USB-модема состоит из простых шагов:

1. Вставьте SIM-карту, которую вы получили в комплекте, в модем.
2. Соедините модем с любым USB-разъемом компьютера.
3. После этого в течение 30 секунд автоматически запустится программа установки ПО USB-модем «Билайн». Если этого не произошло, откройте Flash-диск модема и запустите файл установки «вручную» как описано в инструкции.
4. После установки программы нажмите на значок программы USB-модем «Билайн», который появится среди остальных значков на рабочем столе компьютера.
5. Программа попросит вас активировать стартовый баланс. После активации стартового баланса ночью, следующей за днем активации стартовой суммы, произойдет списание ежемесячного платежа. До этого момента оплата удаленного соединения будет производиться помегабайтно в соответствии с вашим тарифным планом.

Характерными признаками того, что модем не определяется как USB-устройство, могут быть:

• индикатор на модеме не горит,
• не появляется сообщение о новом оборудовании,
• в разделе «Мой компьютер» не определяется новый съемный носитель.

Вероятные причины того, что модем не определяется:

• недостаточное для модема питание на USB-разъеме,
• антивирус закрывает доступ к новому устройству,
• модем неисправен,
• сбой операционной системы.

Существуют такие пути устранения проблемы:

• Переставьте модем в другой USB-разъем (желательно подключать без использования USB-шнура, хаба или в разъемы на задней панели системного блока).
• Проверьте питание (для ноутбуков).
• Временно отключите антивирусную защиту (особенно актуально для Касперского), затем отключите модем и подключите заново.
• Проверьте работу модема на другом компьютере (с целью уточнения источника проблемы - либо модем неисправен, либо компьютер).
• Откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).
• Перезагрузите компьютер.

Отключите Антивирус, проверьте наличие съемного диска Beeline в «Моем компьютере»: откройте папку «Мой компьютер», найдите съёмный дисковод, щёлкните правой клавишей мыши и в раскрывающемся меню выберите пункт «Открыть». Если диск открылся, найдите файл Setup.exe либо Autorun.exe и запустите его. При их отсутствии, «очистите» компьютер от остатков предыдущих программ самостоятельно.

Настройка сети 3G осуществляется в несколько шагов:

• Запустить приложение (или ссылку) для управления USB-модемом
• Перейти в раздел «Настройки»
• Выбрать пункт «Настройки сети»
• Выставить «Режим выбора сети» - «Автоматически»
• Выставить «Приоритет выбора сети» - Только «3G» (или «WCDMA(UMTS)»)
• Нажать кнопку «Сохранить».

Вы можете пользоваться USB-модемом «Билайн» в любом месте зоны действия сети «Билайн».

USB-модем можно одновременно подключить к одному компьютеру. Это не зависит от того, где он находится: на работе, дома или за городом. Одновременно в одном месте подключить несколько компьютеров к интернету вы можете с помощью 3G/4G Wi-Fi-роутера.

Данное устройство получает интернет из сети 3G/4G и распределяет его с помощью Wi-Fi точки доступа. С 3G/4G Wi-Fi-роутером одновременно могут работать до 5 устройств.

Не рекомендуется использование разных модемов на одном компьютере без деинсталляции программного обеспечения и драйверов. Совместное использование USB-модемов на одном компьютере может привести к конфликту программного обеспечения, драйверов и устройств в операционной системе, установленной на ваш компьютер.

Модемы различаются по внешнему виду и имеют незначительные отличия в интерфейсе приложения, которое устанавливается на рабочий компьютер. Технические характеристики модемов ZTE и Huawei одного класса сходны.

Мы не гарантируем совместимость USB-модема «Билайн» с OC Linux. Информация о совместимости USB-модема с различными операционными системами размещена на упаковке и в справочнике абонента.

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки» .
Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Кнопка «Подключить» может быть неактивна, если установлено два USB-порта и приоритетным выбран не тот порт, к которому подключен модем.

Переподключите модем в другой разъем USB, откройте заново программу USB-модем «Билайн».

Для устранения разрывов соединения необходимо переключить режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки». Если разрывы соединения происходят в обоих стандартах, требуется обратиться в сервисный центр для тестирования модема.

Ошибка «-4» . Попытка активировать стартовую сумму, но на SIM-карте нет стартовой суммы. Чтобы не возникала данная ошибка, нужно прекратить активировать стартовую сумму (нажать отмену) и далее действовать по инструкции (подключиться, используя активный профиль).

Ошибка 4 . см. ошибка «-4»

Ошибка 5 . Часто появление ошибки №5 при подключении к интернету связано с активной функцией «Анти-дозвон» в Настройках антивируса «Касперский» (или аналогичного). Отключите эту функцию. Если это не помогло, переустановить программу «USB-Модем Билайн».

Ошибка 57 . см. ошибка «-4»

Ошибка 619, 628 . Устройство находится вне зоны действия сети или услуга передачи данных не поддерживается данной SIM-картой. Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибки 718, 720 . Сбой протокола TCP/IP . Не удается подключиться к удаленному компьютеру. Возможно, потребуется изменение сетевой настройки. Для устранения необходима переустановка или восстановление операционной системы.

Ошибка 633,797 . Модем или другое устройство связи уже используется, либо не настроено. Для ошибки 797: Не удалось подключиться, поскольку модем не найден или занят.
Для устранения необходимо переустановить программу «USB-Модем Билайн» или переустановить драйвер модема.

Ошибка 678 . Удаленный компьютер не отвечает. Нажмите кнопку Дополнительно или обратитесь в центр поддержки за помощью, указав номер ошибки.
Для устранения переключите режим (тип) сети (2G/3G) в разделе «Настройки».

Ошибка 692 . В модеме или другом устройстве связи произошла аппаратная ошибка (692).
Устранение: переустановить драйвер модема. Примечание: при частом появлении необходимо проверить модем на другом компьютере (подключить модем к другому компьютеру и проверить его работу) или обратиться в сервисный центр.

Ошибка 0x84000011 . Для устранения проверить, какая точка доступа открыта на SIM. В интерфейсе программы вписать верную APN.
Карта передачи данных уже используется. Такая ошибка возникает, если подключение установлено и происходит повторная попытка установки соединения (либо процесс не отвечает). Необходимо перезагрузить компьютер, либо найти свернутое подключение в панели задач.

Не удается подключиться с профилем … см. «ошибка 619 »

Неверные настройки профиля или APN см. «ошибка 619 »

Неопределенная ошибка 5 . см. «ошибка 5»

Отключите Защиту антивируса . см. «ошибка 5»

Поднимите трубку и наберите номер или попросите это сделать оператора . В этом случае необходима настройка Windows. Нажмите Пуск/Панель управления, Сетевые подключения/ Дополнительно (вверху) и снимите отметку с пункта «Набор номера через оператора».

Набор номера не удался .
Возникает на универсальных модемах других компаний, в программе управления модемом, неверно прописано APN. Выберите пункт «Смена APN» и следуйте рекомендациям.

Access violation . Появляется одно или несколько окон с надписью Access violation.
Для устранения переустановите программу «USB-модем Билайн». При установке выберите другое размещение конечной папки, то есть, если раньше модем был установлен на диске C, то выбрать диск D, если диск один, то изменить папку установки.

Необходимо полностью удалить программное обеспечение, настройки, драйверы USB-модема, использовавшегося ранее.
Если программа, установленная к предыдущему модему, уже удалена, то необходимо очистить операционную систему от временных файлов и настроек, внесенных программным обеспечением предыдущего модема. Сделать это можно самостоятельно (если вы опытный пользователь персонального компьютера), вручную или воспользоваться специальными программами для очистки операционной системы от неиспользуемых файлов и программ.
В случае, если это не поможет, требуется переустановить операционную систему на компьютере.

1. Отключить новый модем и удалить программное обеспечение нового модема.
2. Перезагрузить персональный компьютер.
3. Удалить программное обеспечение старого модема (модем должен быть отключен).
4. Перезагрузить программное обеспечение.
5. Повторно установить программное обеспечение нового модема согласно прилагаемой к нему инструкции.
6. Перезагрузить компьютер и продолжить работу.

• для Windows ХР: Пуск - Панель управления - Переход к классическому виду - Установка и удаление программ - «USB-модем «Билайн» - Удалить.
• для Windows 7 и Vista: Пуск - Панель управления - Классический вид - Программы и компоненты - «USB-модем «Билайн» - Удалить.

Пути исправления ошибки при установке драйверов:

Вариант 1:

• отключите модем,
• перезагрузите компьютер,
• откройте Диспетчер устройств, найдите раздел «Контроллеры универсальной последовательной шины USB» (для Microsoft Windows XP) либо «Контроллеры USB» (для Microsoft Windows Vista, Microsoft Windows 7), удалите пункт Составное USB-устройство (USB Mass Storage Device).

Вариант 2:

• отключите модем,
• удалите программное обеспечение через Панель управления/Установка и удаление программ,
• установите программное обеспечение заново.

Для Microsoft Windows 7:

• правой клавишей мыши щелкните на значке «Мой компьютер», выберите в раскрывающемся меню пункт «Управление»,
• в открывшемся окне откройте «Диспетчер Устройств», далее - «Другие Устройства». Обычно при некорректной установке драйверов пунктов будет 3 и они будут выделены желтым восклицательным знаком. Щелкните правой клавишей мыши на последний пункт и выберите «Обновить драйвер»,
• затем выберите «Поиск драйвера на этом компьютере». Нажмите «Обзор», укажите путь к установочной папке (по умолчанию С:\Program Files\Мобильный офис либо название модема, например, ZTE\Drivers),
• нажмите «Далее» и повторите операцию с оставшимися двумя драйверами.

Важно! Если при обновлении драйвера Microsoft Windows 7 выдает ошибку, необходимо скачать драйверы с сайта.