Спам-фильтры - принцип работы и их обход

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Спам-фильтр – это программное обеспечение, с помощью которого автоматически определяются нежелательные письма.

Больше видео на нашем канале - изучайте интернет-маркетинг с SEMANTICA

Как работают спам-фильтры почты

У каждого пользователя электронной почты, поступающие письма отображаются в папке «Входящие». Сюда приходят новости по работе, сообщения от друзей и разные подписки информационного характера.

Иван Петрович увлекался рыбалкой. Однажды он посетил сайт с хорошим рыболовным ассортиментом по приемлемым ценам. И он решил подписаться на обновления его товарного ряда. В форме подписки его попросили проверить получение информации о подписке. Но на почте её не оказалось. Согласно указаниям на сайте следовало проверить папку «Спам» и в соответствии с инструкцией перенести отправителя в белый список.

Сообщение действительно оказалось в указанной папке, потому что содержало призыв «Купить по низким ценам». А данное словосочетание было указано в перечне слов, который спам-фильтр почтового сервера не пропустил, и отправил в папку с нежелательной почтой.

Метод работы спам-фильтров

Прежде чем углубится в тему спам-фильтров, нужно определить, что такое . Это регулярная отправка писем, рекламного или любого другого характера, от неизвестных отправителей. Такие сообщения поступают к людям без их ведома и согласия.

Различают два вида нежелательных писем:

Безобидный спам: реклама товаров и услуг, антиреклама, письма счастья, пропаганда.
Потенциально опасный спам: нигерийский спам (выманивание хитрыми способами денег), фишинг (выведывание секретных данных – паролей и логинов), вирусы.

Чтобы защитить владельцев почтовых адресов от нежелательных писем, существуют разработанные спам-фильтры. Нельзя утверждать, что они имеют 100% эффективность.

Работа спам-фильтров основывается на многих разных принципах. Основные из них проходят проверку на основании анализа отправленного письма, изучении данных самого отправителя и серых списков.

Анализ отправленного письма

Исследуется содержимое каждого сообщения. Идёт проверка на наличие спам-слов, проверяется оформление и смысл текста. Если в нём содержатся данные из запретного перечня, оно считается нежелательным и отправляется в папку «Спам». Однако благодаря сервисом. позволяющим обойти спам-фильтры, такие сообщения могут с легкостью попасть во «Входящие».

В таких случаях почтовые серверы предусмотрели возможность получать обратную связь от получателя, предоставив ему возможность самому определить полученную информацию как спам. Это даёт возможность обновлять чёрный список.

Изучение данных самого отправителя

Существует перечень данных с IP-адресами компьютеров, которые были замечены в отправке нежелательной информации. Через службу DNS делается обращение по каждому IP-адресу, чтобы узнать, находится он в чёрном списке или нет.

Этот способ опытные спамеры часто обходят, регулярно меняя сервера, чтобы и дальше осуществлять свои . Также они часто работают с нескольких компьютеров и этим могут скомпрометировать целый домен. В результате таких действий страдают обычные отправители, потому что их также вносят в перечень нежелательных.

Серые списки

Принцип работы серых списков, заключается в протоколе SMTP. С его помощью отправленное сообщение отклоняется и направляется ответное извещение с ошибкой. Серверы спамеров за это время задержки попадают в перечень отправителей с плохой репутацией и не имеют возможности отправить подтверждающий e-mail.

Как обойти спам-фильтры при рассылке

Не используйте в тексте спам-слова: «дополнительный доход», «дешево», «купить», «деньги».
Избегайте слов, написанных большими буквами, особенно, в теме сообщения.
Не злоупотребляйте восклицательными знаками.
Не используйте явных призывов к действию.
Не используйте яркие цвета и пишите обычным чёрным шрифтом.
HTML письма должен соответствовать тексту.
Осуществляйте отправку в одно и то же время с одинаковой периодичностью.
Укажите в тексте свои данные, чтобы читатель мог вам ответить.
Отправляйте информационные письма только тем, кто на них подписался.
Убедитесь, что отправка осуществляется на существующие адреса, для этого запросите от подписчика подтверждение почтового адреса.
Ведите свою рассылку используя почту с именем своего домена..com
Напишите получателю инструкцию, чтобы он проверил вас в папке «Спам» и перенёс вас в папку «Входящие».
Работайте с проверенными почтовыми сервисами.
В некоторых сервисах есть возможность предварительной проверки вашего сообщения спам-фильтрами. Проверьте письмо и будьте уверены, что оно дойдет до вашего адресата.

Чем больше ваш e-mail будет иметь признаков простого сообщения, тем выше будет вероятность его получения вашим адресатом.

Хотите узнать как заработать в Интернете?
Скачайте бесплатную книгу Владислава Челпаченко
=>>

Всем привет! На связи Андрей Хвостов, основатель проекта «Доход системно », и автор блога « ».

Сегодня я хочу рассмотреть вопрос, который регулярно задают мне мои ученики и подписчики. Этот вопрос: «Как обойти СПАМ фильтры, при рассылки писем своим подписчикам».

А также такие вопросы:

«Как увеличить доставку писем своим подписчикам»;

До применения почтовиками спам-фильтров, всё было просто и ясно. Достаточно было писать хорошие, интересные письма, которые с удовольствием читают подписчики, и которые ждут.

Сейчас же, стало всё намного сложнее, и даже вполне безобидные письма, могут не доходить до подписчиков, или попадать в папку спам. При этом, откровенный спам, на который мы не подписывались, легко попадает в папку «входящие».

Почему? Да потому, что, те, кто рассылает спам, отлично знает, как обойти спам фильтры, и использует все средства защиты от них. Когда обычный блогер, делающий рассылку по базе, может допустить ошибку, и его письма улетят в спам, а его e-mail адрес попадает в «чёрный список».

Как обойти СПАМ фильтры при рассылке писем подписчикам

Для начала давайте уясним, что же это за зверь такой – спам фильтры. А затем узнаем методы обхода блокировок.

Во-первых, почти во всех почтовых сервисах существует система оценки входящих писем посредством баллов.

Все входящие письма подлежат такой оценке, в результате которой, количество баллов проставленное каждому вашему письму суммируется. При «низком» результате, указывающем на не качественность контента, все последующие письма автоматически уходят в спам.

Во-вторых – учитывается количество нажатий на спам, получателями писем. Это может произойти в том случае, когда вы приобрели базу подписчиков, и разослали по ней письма. Так как люди с вами не знакомы, то многие нажмут на кнопку СПАМ, и ваш адрес, и все впоследствии отправляемые с него письма, (даже вашим подписчикам), будут попадать в папку спам.

Никто не застрахован и от действий неадекватных подписчиков, которые подписались на вашу рассылку, или бесплатный продукт, а затем решили «отписаться» посредством нажатия на кнопку «спам». Такое тоже встречается довольно часто, и наносит большой вред автору белой рассылки.

Для того, чтобы легче было выйти из «чёрного» списка, вам необходимо вести свои рассылки не с обычных почтовых адресов, а с почтового адреса вашего домена. Который должен быть подтверждён, как минимум, тремя цифровыми подписями из далее представленных: DKIM, SPF, MX, DMARC.

Как обойти СПАМ фильтры — создание почты с доменным именем

Сейчас создать почту со своим доменным именем не проблема, так как Яндекс и Майл предоставляют все необходимые условия и инструменты.

Причём почта будет удобная, понятная, лёгкая и красивая, с отображением статистики, аналитики и так далее. Причём эта статистика будет намного точнее, чем вам предоставляют сервисы почтовых рассылок Смарт или Джаст.

Вам будет доступна вся уникальная информация по вашим подписчикам, кто они, уровень их дохода, кого больше мужчин или женщин и так далее.

Кому интересно, как создать почту на Яндексе, или Майле, с именем своего домена – пишите в комментариях, я тогда напишу продолжение, и полностью раскрою этот вопрос.

Вы спросите, зачем нам создавать почту с доменным именем? Дело в том, что провайдеры относятся к таким адресам, подтверждённым цифровыми подписями более лояльно, меньше отправляют писем в спам, а если ваш адрес угодил в чёрный список, то быстро удаляют его оттуда.

Даже если автор рассылки совершил непродуманные действия, приведшие его в попадание под фильтр, к такому автору отношение будет более лояльным, и можно будет быстро урегулировать все возникшие вопросы, связавшись со службой поддержки.

Как обойти СПАМ фильтры — обращение к провайдерам

После создания почтовых адресов с доменным именем, и подтверждением их цифровыми подписями, рекомендую отправить провайдерам запрос, в котором следует указать, что вы автор «белой» рассылки, и просите помочь вам не допустить ошибок в своих письмах.

То есть, чтобы они подсказали вам, что является ошибками, с их точки зрения, какая структура писем должна быть, какие слова являются спам-словами, и на них реагирует фильтр.

Так как у различных провайдеров могут быть различно настроенные спам фильтры, по разному реагирующие на структуру писем, на их содержание и слова.

Даже если вам провайдеры ничего не ответят, (что случается крайне редко) сохраните данное обращение, так как у вас будет весомый аргумент в вашу пользу, при возникновении нежелательных ситуаций, что вы от всей души стремились создавать белую, законную рассылку без ошибок и нарушений.

Это поможет вам избежать наказаний в виде блокировок рассылок и занесение в чёрный список вашего адреса.

Как обойти СПАМ фильтры — заменяем спам слова, полностью убирая их из текста

При написании писем, смотрите на них глазами провайдера, в обязанности которого входит защита клиентов от спам рассылок.

То есть, наличие спам слов: работа, заработок, прибыль, доход, реклама и так далее.

То есть все слова, связанные с быстрым обогащением, доходом, деньгами – считаются спам словами.

Слишком длинный рекламный текст – также не приветствуется многими почтовыми сервисами, как и полное отсутствие текста, например, вы отсылаете картинку, на которой расположен рекламный текст, а к картине, вообще не добавляете текста, кроме ссылки.

Постарайтесь полностью исключать в письмах стоп-слова, заменяя их подходящими по смыслу. Благо, наш русский язык настолько богат, что можно описать любую проблему или ситуацию, различными словами или фразами.

Например, вам нужно написать, что есть возможность заработать, и получать деньги на автомате, вкладывая небольшие средства и пару часов времени.

Как обойти СПАМ фильтры — примеры замены спам слов

Как вы напишите это предложение, избегая спам слова? Я бы написал следующим образом:

«Есть возможность познакомиться лично. Максимальные результаты и минимальные усилия. Встречаемся через месяц на Бали.»

Или так: «Есть возможность путешествовать всей семьёй, не зависеть от обстоятельств, стать свободным и успешным, если интересно, переходи по ссылке»

Какое предложение заинтересует вас больше, первое, второе, или третье? Обойти спам слова не проблема – главное, чтобы ваши предложения действительно несли ценность, а не были «пустышками», иначе никакие защиты от спам фильтров вам не помогут, люди просто перестанут читать вашу рассылку.

P.S. Прикладываю скриншоты в партнёрских программах. И напоминаю, что может каждый, даже новичок! Главное — правильно это делать, а значит, научиться у тех, кто уже зарабатывает, то есть, у профессионалов .

Вы хотите узнать какие ошибки совершают новички?

99% новичков совершают эти ошибки и терпят фиаско в бизнесе и заработке в интернет! Посмотрите, чтобы не повторить этих ошибок — «3 + 1 ОШИБКИ НОВИЧКА, УБИВАЮЩИХ РЕЗУЛЬТАТ» .

Вам срочно нужны деньги?

Скачайте бесплатно: «ТОП — 5 способов заработка в Интернете ». 5 лучших способов заработка в интернете, которые гарантированно принесут вам результат от 1 000 рублей в сутки и более.

Здесь готовое решение для вашего бизнеса!

А для тех, кто привык брать готовые решения, есть «Проект готовых решений для старта заработка в Интернет» . Узнайте, как начать свой бизнес в Интернете, даже самому «зеленому» новичку, без технических знаний, и даже без экспертности.

Маркетологи тратят массу времени на написание текста емейл-сообщений, создание красивых шаблонов и конверсионных тем — всё ради высоких показателей открытий и кликов. Однако перед отправкой стоит задуматься, какова вероятность, что подписчики получат письмо. В последние годы во многих странах ужесточаются законы о борьбе со спамом, а спам‑фильтры становятся всё более изощрёнными. Сегодня мы поделимся секретами попадания в Inbox.

Не покупайте базы емейл-адресов

Купить базу рассылки — плохая идея. Во-первых, такая практика противоречит договору с емейл‑провайдером. Во-вторых, потенциальные получатели ничего не знают о вашей компании, не оформляли подписку и с большой вероятностью пометят письма как спам. К тому же продаются, как правило, некачественные адреса.

Не собирайте открытые емейл-адреса с сайтов

Сбор открытых емейлов с сайтов — это быстрый способ нарастить базу, но он не позволяет сделать эффективную рассылку. В некоторых странах (например, США) такая практика незаконна.

Удалите емейл-адреса, с которых регулярно приходят сообщения об ошибке доставки

Жёсткая ошибка доставки означает, что емейл-сообщение было отправлено на неправильный или несуществующий электронный адрес. Показатель жёстких ошибок доставки — один из ключевых факторов, которые интернет-провайдеры используют, чтобы определить репутацию отправителя. Если у вас много таких ошибок, ваши рассылки попадут в папку со спамом.

Не пишите заглавными буквами

Писать целые слова заглавными буками — всё равно что кричать на людей. Конечно, заглавный шрифт привлекает внимание. Но он многих раздражает и не внушает доверия, потому что часто используется при рассылке спама.
Согласно исследованию Radicati Group, более 85 % пользователей предпочитают, чтобы тема письма была набрана строчными буквами. Эффективные альтернативы Caps Lock — персонализация, релевантный контент и интересный текст.

Не злоупотребляйте восклицательными знаками

Из-за чрезмерного количества восклицательных знаков емейл-сообщения выглядят непрофессионально и напоминают спам. 69 % получателей помечают письмо как спам, прочитав только его тему. Сообщения с несколькими восклицательными знаками подряд оказываются в папке «Спам» в первую очередь.

Не размещайте в письме видео, флеш-ролики или JavaScript

По умолчанию большинство почтовых клиентов не позволяют просматривать мультимедийные файлы, например, флеш-ролики или видео. Используйте изображение видеоплеера и ссылку на сайт. С JavaScript и другими динамическими скриптами дело обстоит сложнее. Даже если спам-фильтр пропустит сообщение, почтовый клиент заблокирует работу скриптов, поэтому лучше совсем отказаться от них.

Не размещайте в письме форму

Большинство почтовых клиентов не поддерживают формы в емейл-сообщениях из соображений безопасности. Включите в емейл СТА или ссылку на посадочную страницу, где размещена форма.

Не прикрепляйте вложения

Если вы хотите отправить клиентам файл (например, в формате PDF или Word), не прикрепляйте его к письму. В противном случае на сообщение могут отреагировать спам-фильтры. Загрузите документ на сайт и разместите в сообщении ссылку с эффективным призывом к действию. Так вы обезопасите емейл от попадания в спам и уменьшите время загрузки сообщения.

Не используйте слова, на которые реагируют спам-фильтры

Тщательно выбирайте слова при составлении темы емейла. Фильтры реагируют на типичные фразы, которые используются в рекламных сообщениях: «бесплатно», «гарантированно» и т. д. Подходите к написанию писем творчески: емейл‑сообщение должно быть интересным и информативным.

Не используйте красный шрифт

Красный шрифт или невидимый текст (белый шрифт на белом фоне) часто используют спамеры. Спам‑фильтры немедленно реагируют на такие уловки. Необычные шрифты и цвета не нравятся подписчикам. Согласно исследованию Radicati Group, более 60 % пользователей не одобряют использование необычных шрифтов и разных цветов в рассылках. Почти 70 % пользователей предпочитают, чтобы символы были одинакового размера.

Не делайте орфографических ошибок

Исследование Radicati Group study также показало, что 80 % подписчиков считают орфографические ошибки неприемлемыми. К тому же ошибки — сигнал для спам-фильтров. Будьте внимательны и не забывайте делать проверку правописания с помощью специальных инструментов.

Не злоупотребляйте ключевыми словами

Не старайтесь вставить в текст как можно больше ключевых слов. Никому не хочется читать сообщения, оптимизированные для роботов. Такие письма имеют все шансы оказаться в папке «Спам». Текст должен быть персонализированным, информативным и дружелюбным. Не стесняйтесь писать простым и живым языком.
Хороший пример — емейл-сообщение от американской сети фитнес-центров Turnstyle Cycle. «Хотим напомнить, что скоро истекает срок действия Вашего абонемента. Мы знаем, что Вы заняты, и не хотим расставаться с Вами. Позвоните нам, если мы можем быть чем-то полезны». Искреннее и дружелюбное сообщение даёт всю необходимую информацию: дату, когда истекает срок действия абонемента, и номер телефона для связи.

Изображения не должны быть слишком крупными и их не должно быть много

Письма, перегруженные изображениями, часто попадают в папку «Спам» и медленно открываются. Кроме того, Microsoft Outlook не распознаёт фоновые изображения. Вместо картинки используйте фоновый цвет.

Обновляйте и очищайте список рассылки

Даже если все ваши подписчики дали согласие на рассылку, не забывайте о гигиене листа. В противном случае интернет-провайдер может посчитать, что вы рассылаете спам. Провайдеры учитывают жалобы активных подписчиков и не обращают внимания на размер базы.

Электронные адреса, которыми давно никто не пользуется, часто становятся спам-ловушками. Попадание даже в одну такую ловушку плохо повлияет на доставляемость.

Регулярная гигиена базы снижает вероятность, что рассылку пометят как спам. Неактивных подписчиков и неиспользуемые адреса можно вычислить, если проанализировать показатели открытий, CTR и активность на сайте.

Постарайтесь повторно заинтересовать подписчиков, которые неактивны или проявляют нерегулярную активность

Отправка сообщений неактивным подписчикам отрицательно сказывается на доставляемости. Сообщения от отправителей с низкой доставляемостью часто попадают в папку «Спам», и получатели их просто не видят.
Проводите реактивационные кампании. Отслеживайте поведение пользователей (посещение сайта, переход по ссылкам и т. д.) и создайте триггерное емейл-сообщение, которое будет отправляться, если в течение определённого времени подписчик не проявляет активности. Например, клиентов может заинтересовать эксклюзивное предложение или купон на скидку. Ещё один вариант — включить в сообщение ссылку на опрос, чтобы подписчики могли рассказать, чего ожидают от рассылки.

Используйте double opt-in подписки

Double opt-in означает, что после оформления подписки пользователь получает «confirm» емейл со специальной ссылкой. Перейдя по ней, подписчик подтверждает согласие на рассылку. Как правило, пользователи, подтвердившие подписку, более активны и вовлечены.

Просите подписчиков добавить ваш from email в адресную книгу

В последнее время фильтры становятся строже, и часто в папку со спамом попадают письма, которые интересны подписчикам. Но большинство фильтров позволяют добавить адрес в «белый список». Напомните подписчикам о такой возможности, чтобы они не пропускали ваши емейл-сообщения.

Добавляйте в письмо ссылку отписки

Возможность без труда отменить подписку — важная составляющая емейл-маркетинга. Она позволит людям, которые не хотят получать рассылку, отказаться от неё. В некоторых странах (например, США) закон обязывает маркетологов включать в емейлы ссылку отписки. По американскому закону, подписчик должен иметь возможность отказаться от рассылки, отправив письмо или перейдя по одной ссылке. Пользователи привыкли, что информация об отписке располагается в нижней части письма.

Не игнорируйте отмену подписки

ь его адрес из базы. Автоматизация такого процесса сэкономит много времени. При этом необходимо обеспечить полную интеграцию CRM и программного обеспечения, которое используется для создания рассылок.

Указывайте знакомое имя в поле «Отправитель»

Многие люди не открывают письма от незнакомых отправителей. Используйте название бренда, чтобы подписчики понимали, от кого получают сообщения. Ещё лучше — делать рассылку с электронного адреса реального человека. Пользователи больше доверяют личной почте, чем корпоративной.

Указывайте имя подписчика в поле «Кому»

Так вы покажете, что знаете имя получателя, и сможете избежать спам-фильтра. К тому же персонализация повышает вовлечённость клиентов.

Предлагайте две версии письма: без форматирования и в формате HTML

HTML даёт возможность создавать емейлы с привлекательными визуальными элементами. Если вы одновременно предлагаете текстовую версию емейл-сообщения без форматирования, то облегчаете жизнь как интернет-провайдерам, так и подписчикам. Большинство современных инструментов дают возможность сделать текстовую версию письма за несколько минут.

Работая с HTML, не забывайте проверять правильность кодировки. Из-за ошибок в тегах емейл-провайдер может посчитать письмо спамом.

Дайте подписчикам возможность просматривать сообщение в браузере

Почтовые клиенты иногда плохо отображают письма, даже если их дизайн безупречен. Обязательно добавляйте в сообщение ссылку, которая позволит открыть его как веб-страницу.

Добавляйте текст для изображений

Многие почтовые клиенты по умолчанию блокируют изображения. Получатель не увидит их, пока не нажмёт на кнопку или не изменит настройки почтового ящика. Альтернативный текст поможет пользователю понять сообщение, даже если изображение не открывается.

Особенно плохо, если вы используете изображение как призыв к действию. Без альтернативного текста он выглядит вот так:

Если добавить текст, подписчик поймёт, по какой ссылке нужно перейти, чтобы завершить действие.

Можно изменить текст в редакторе форматированного текста (достаточно щелчка правой кнопкой мыши) или ввести текст вручную в редакторе HTML.

Емейлы должны быть краткими

Длинный текст активирует спам-фильтры и отталкивает подписчиков. Старайтесь писать лаконичные и живые емейл-сообщения. Если без длинного письма нельзя обойтись, делите текст на абзацы и добивайтесь чёткой структуры (введение, основная часть и вывод).

Тестируйте емейлы перед отправкой

При создании рассылки нужно учитывать особенности разных почтовых клиентов и мобильных устройств. Сегодня 53 % пользователей читают письма на мобильных устройствах. Тестирование рассылки для каждого почтового клиента заняло бы слишком много времени, но самые популярные почтовые клиенты точно заслуживают внимания. Специалисты Litmus исследовали 1,06 млрд емейлов и определили самые распространённые почтовые клиенты:

почтовое приложение для iPhone (28 % пользователей);
Gmail (16 % пользователей);
почтовое приложение для iPad (11 % пользователей);
почтовое приложение для Google Android (9 % пользователей);
Outlook (9 % пользователей).

По возможности посмотрите, как письмо выглядит в разных почтовых клиентах и на устройствах, популярных у вашей целевой аудитории.
Перед отправкой сообщения подписчикам нужно обязательно провести тестирование, чтобы убедиться, что рассылка работает хорошо.

Пройдите сертификацию отправителя

Сертификация отправителя — это процесс, при котором третья сторона проверяет отправителей емейл‑рассылки и подтверждает, что они соблюдают определённые правила. В результате отправитель попадает в «белый список интернет-провайдера».

Следите за своей репутацией

Доставляемость рассылки во многом зависит от репутации IP-адреса. Если у IP-адреса, с которого вы отправляете сообщения, плохая репутация, есть риск, что они не попадут в Inbox. Следите, не оказался ли ваш адрес в чёрном списке.

Старайтесь быть в курсе новых законов о борьбе со спамом, правилах интернет-провайдеров и принципах работы спам-фильтров

Емейл-маркетинг постоянно меняется, и специалисты должны держать руку на пульсе: соблюдать новые законы, приспосабливаться к новым правилам и использовать продвинутые технологии.

Включить спам-фильтр

Включите эту опцию, чтобы использовать механизмы эвристического анализа при расчете спам-рейтинга сообщений и активировать остальные элементы управления на данной вкладке.

Сообщение является спамом, если его очки больше или равны XX (0.0-500.0)

В этом поле задается нижний порог спам-рейтинга для отнесения сообщени к категории спама (порог классификации). Если сообщение набирает не менее указанного здесь количества баллов, оно признается нежелательным и обрабатывается фильтром спама согласно заданным настройкам.

SMTP отклоняет сообщения с очками больше или равными XX (0=никогда)

В этом поле указывается пороговое значение спам-рейтинга, по достижении которого сообщение будет отклонено на этапе приема без дальнейшей обработки фильтром спама (порог отклонения). Заданное здесь значение должно превышать порог классификации, заданный в расположенном выше элементе управления "Сообщение является спамом …" . Иначе сообщения просто не будут доходить до фильтра спама, т.к. будут отклоняться при приеме. Значение «0» отключает спам-проверку в ходе SMTP-сеансов и означает, что MDaemon будет принимать сообщения в независимости от их спам-рейтинга. Если проверка на стадии SMTP-сеанса отключена, сервер будет принимать сообщения, помещать их в очереди и затем проверять фильтром спама. По умолчанию значение этого параметра составляет «12».

Например,

Если порог классификации составляет 5 баллов, а порог отклонения - 10 баллов, то сообщения, набравшее более 5, но менее 10 баллов, будут приниматься и обрабатываться согласно параметрам, заданным в окне настройки фильтра спама. Сообщения, набравшие 10 и более баллов, приниматься не будут.

Мы рекомендуем контролировать работу фильтра спама и корректировать пороги классификации и отклонения, чтобы периодически адаптировать сервер MDaemon к потребностям организации. В большинстве случаев установленный по умолчанию пятибалльный порог классификации обеспечивает отсев основной массы нежелательных писем при невысоком уровне ложных срабатываний (ошибочном принятии легитимного сообщения за спам). Отказ от приема сообщений, набравших 10-15 баллов, позволяет отсеять совсем уж откровенный спам. Легитимные письма очень редко набирают столь высокую спам-оценку. По умолчанию порог отклонения составляет 12 баллов.

Показывать эвристические результаты в журналах сессии SMTP

Включите эту опцию, если хотите отображать результаты эвристического анализа поступающих сообщений в расшифровках SMTP-сеансов .

Отправлять результаты эвристического анализа SMTP-клиентам

Включите эту опцию, если хотите отображать результаты эвристического анализа поступающих сообщений в расшифровках SMTP-сеансов. Данная опция недоступна, если MDaemon настроен на прием сообщений в независимости от спам-рейтинга (порог отклонения равен 0). Дополнительные сведения приводятся выше, в описании опции "SMTP отклоняет сообщения с очками больше или равными XX (0=никогда)" .

Пропускать основанное на очередности сканирование сообщений, обрабатываемых во время SMTP сессий

По умолчанию MDaemon выполняет предварительную спам-проверку сообщения во время сеанса SMTP и принимает или отклоняет его в зависимости от вычисленного рейтинга. Принятое сообщение помещаются в соответствующую очередь, где затем подвергаются еще одной проверке фильтром спама, который вычисляет окончательный рейтинг сообщения и обрабатывает его согласно заданным настройкам. Данная опция отключает проверку сообщений, которые уже приняты и находятся в очередях. Окончательный рейтинг сообщения в этом случае представляет собой количество баллов, набранных в ходе предварительной спам-проверки на этапе приема. Отказ от повторной проверки позволяет снизить нагрузку на процессор сервера и повысить производительность системы защиты от спама. Однако в этом случае в сообщения добавляются только стандартные заголовки SpamAssassin. Любые изменения заголовков SpamAssassin по умолчанию или дополнительные заголовки, заданные в файле local.cf, при этом не действуют.

Отклонять сообщения, если во время SMTP сканирования возникает ошибка

Включите эту опцию, если MDaemon должен отклонять сообщения, спам-проверка которых во время сеанса SMTP прошла с ошибками.

Тег темы

Здесь задается текстовая метка, которая будет вставляться в поле «Тема» всех сообщений, зачисленных системой в категорию спама. Метка может содержать вычисленный рейтинг письма и затем обрабатываться IMAP-фильтрами согласно заданным настройкам (при условии, что система настроена на доставку, а не на удаление спам-сообщений). Тег темы позволяет организовать самый простой способ автоматической маршрутизации спама в специальную папку. Если вы хотите, чтобы в теме сообщения указывались спам-рейтинг письма и порог классификации, используйте теги "_HITS_" и "_REQD_", соответственно. Вместо «_HITS_» можно использовать тег «_SCORE(0)_», который дополняет вычисленное значение рейтинга ведущим нулем для корректной сортировки по темам в некоторых почтовых клиентах.

Например,

Если вместо _HITS_ используется _SCORE(0)_ , тема изменится на «***СПАМ*** Оценка/Порог: 06.2/5.0 – Это спам!».

Оставьте это поле пустым, если тема сообщения не должна изменяться.

Участь спама

Группа элементов управления на этой вкладке определяет правила обработки сообщений, спам-рейтинг которых равен или превышает заданное выше пороговое значение.

Удалять спам немедленно

Включите эту опцию, если хотите удалять такие сообщения.

Поместить сообщение в публичную папку спама-ловушки

Активация данной опции приводит к тому, что вместо доставки адресату, сообщение маркируются специальными пометками и помещается в папку общего пользования, предназначенную для хранения спама.

Отсылать Постмастеру сводку о содержимом спам-ловушки ежедневно

При использовании описанной выше опции ...поместить сообщение в публичную папку спам-ловушки , вам нужно включить данную опцию, если вы хотите ежедневно отправлять постмастеру письмо с кратким описанием содержимого этой папки.

Пометить как спам, но разрешить продолжение его доставки

Включите эту опцию, если хотите, чтобы сообщения доставлялись конечным адресатам, но дополнялись специальными заголовками и/или метками, заданными на экране Отчеты . По умолчанию эта опция включена с тем, чтобы пользователи могли сортировать такие сообщения в специальную папку для дальнейшего разбирательства и предотвращения потери легитимных писем, ошибочной принятых системой защиты за спам (т.н. ложные срабатывания).

Как сделать так, чтобы ваши письма не отправлялись в нежелательную почту?

Ведь с этой проблемой наверняка сталкивался каждый, кто на протяжении достаточно долгого срока занимался email рассылкой . В среднем, «благодаря» спам-фильтрам, порядка 10-20% всех электронных писем бесследно исчезают на необъятном киберпространстве. И все это по вине слишком усердных спам-фильтров.

Даже не нужно быть злостным спамером, чтобы корреспонденция удалялась.

Увы, но быстрого и простого решения проблемы не существует. Чтобы избежать фильтров, надо понять их природу, понять, как они работают. А это процесс весьма долгий и скрупулезный.

В программах электронной почты заложен очень большой список критериев, на который ориентируются фильтры, чтобы распознать «мусорное» письмо. В этот список включены в первую очередь «спамерские» фразы .

К ним относится, например: «ВНИМАНИЕ, РАСПРОДАЖА!!!», « НАЖМИ СЮДА И БУДЕТ ТЕБЕ МИЛЛИОН ДОЛЛАРОВ!». Распознав одну из подобных фраз (или очень похожую на неё), почтовый робот утилизирует письмо. Некоторые критерии дают больше очков, некоторые меньше. Вот, например, образец разбора критериев от «Spam Assassin ». Это наиболее популярный спам-фильтр во всем мире.

Итак, письмо будет помещено в спам , если оно:

упоминает выигрыши огромных денежных сумм (0.2 очка);
спрашивает, зачем платить больше? (1.25 очка);
гарантирует возврат денег за что-либо (2 очка);
содержит обращение о каком-то срочном вопросе, не терпящем отлагательств (2.9 очков);
предлагает дешёвую ипотеку или рефинансирование (3 очка);
рассказывает секрет небывалого успеха (2.4 очка);

Если ваше письмо содержит количество спама выше определенного порога, то оно удаляется.

Конечно, вы сразу захотите спросить, на каком уровне установлен этот порог? К сожалению, утешительного ответа нет. На каждом сервере администратор индивидуально устанавливает планку. Если пользователь уже сыт по горло мусорной рассылкой, то порог будет установлен очень низко. Почти ВСЯ корреспонденция в таком случае будет отправляться в утиль.

Упомянутый выше список критериев для определения спама постоянно растет, фильтры сами подстраиваются под изменения и новые уловки «спаммеров». Список обновляется каждый раз, когда пользователь нажимает кнопку «Это спам» в своем почтовом ящике. Спам-фильтры способны даже синхронизировать работу и обмениваться опытом в режиме онлайн.

Какие могут быть стандартные ошибки и как их избежать?

Использование спамерских фраз: «Нажми сюда!», «Получили миллион за минуту!»;
Обилие восклицательных знаков в заголовках и в теле письма;
Злоупотребление клавишей «CAPS LOCK»;
Яркие цвета шрифтов, в частности красный, зеленый;
Неправильная кодировка;
Использование одного большого изображения вместо текстового письма. Когда изображение не сопровождается минимальным количеством текста, письмо удаляется, признанное спамом;
Использование слов «Тест», «Привет», «Проверка», «Test» в теме письма. Эту ошибку допускают те, кто проводит тестовую рассылку внутри своей корпоративной почты;
Рассылка одного письма множеству адресатов в рамках одной организации. В этом случае брендмауэр почтового клиента фирмы идентифицирует рассылку, как спам-атаку. Это сложный вариант, с которым не справится никакая почтовая служба. Здесь всё зависит только от системного администратора компании;
Копирование текста из документа Microsoft Word в почту. Тут имеет место несовпадение форматов, текст и Word-а в формате HTML будет отображаться не правильно. В частности, это касается кавычек, троеточия;

Как узнать, попадают ли письма в Корзину или Нежелательные?

Для начала проанализируйте уровень открытия писем рассылки, используя