Не работает dsl. Возможные проблемы при подключении к Интернет по технологии ADSL. Пытаемся устранить неполадку самостоятельно

1. На модеме не горит индикатор DSL:

1.1. Отсутствует контакт в разъеме, кабеле или шнуре. Восстановите контакт, замените соединительные шнуры;

Убедитесь, что ваше оборудование включено

Симптомы: вы не можете или больше установить соединение с Интернетом. Если какое-либо оборудование не включается, убедитесь, что. Вы используете правильный источник питания, то есть тот, который первоначально поставлялся с оборудованием. вилка питания от блока питания правильно подключена к оборудованию. шнур питания 220В от блока питания подключен к рабочей электрической розетке.

Просмотр статуса наших услуг

Обслуживание или происшествие в локальной телефонной сети могут привести к временному прерыванию соединения.

1.2. Неверно включен фильтр (сплиттер). Возможно телефонный кабель, идущий к модему, и кабель, идущий к телефонному аппарату, поменяли местами. Первый должен приходить в разъем сплиттера DSL (либо MODEM), второй — в разъем PHONE. Приходящая городская линия должна быть в разъеме LINE;

1.3. На телефонной линии установлена охранная (пожарная, тревожная) сигнализация, блокиратор, мини-АТС. Подключать модем (сплиттер) необходимо до указанных устройств. Необходим выезд специалиста технической службы провайдера;

Перезагрузите компьютерное оборудование

Мы приглашаем вас ознакомиться с состоянием наших услуг в отношении вашего решения. Перейдите к следующему пункту, если не сообщается об ошибке или обслуживании. Чтобы определить это, обратитесь к таблице ниже. Если вы должны использовать удлинитель, убедитесь, что длина удлинителя не превышает 5 метров и что он имеет хорошее качество.

Подключите фильтр к каждому используемому телефонному разъему, если он отвечает на тот же номер телефона. В этой конфигурации вы можете использовать свою историческую телефонную линию. Если вы используете более 3 телефонных точек, мы настоятельно рекомендуем оборудовать вашу установку основным фильтром. Он позволяет отделить сигналы в начале установки телефона и, таким образом, избежать помех.

1.4. Неисправность фильтра (сплиттера). Замените фильтр (сплиттер);

1.5. Неисправность ADSL порта модема. Замените модем;

1.6. Неисправность ADSL порта на стороне провайдера. Необходим выезд специалиста технической службы провайдера на телефонный узел.

2. На модеме индикатор DSL мигает, но не загорается — модем пытается соединиться (тестирует линию):

Присутствие нарушителя на вашей телефонной линии, безусловно, является причиной этой неисправности. Пожалуйста, отключите все свое телефонное оборудование и примите меры, соответствующие вашей ситуации. Подключите телефон к первому телефонному разъему на вашей системе и убедитесь, что вы слышите гудок. Если это не так, ваша строка неисправна. Если у вас есть гудок, перейдите к следующей точке.

Подключите фильтр к первому выходу вашей телефонной системы, обычно расположенному рядом с входом в корпус. Манипуляция, которая только что была выполнена, доказывает, что элемент нарушает вашу линию. Если он выключится или мигает, вы поймете, что это последнее подключенное устройство нарушает вашу линию.

2.1. Плохой контакт в разъеме, кабеле или шнуре. Восстановите контакт, замените соединительные шнуры;

2.2. Наличие параллельных телефонных аппаратов или линейных отводов, в т.ч. не нагруженных телефонных линий (параллельная линия без телефона) до фильтра (сплиттера). Все телефоны должны включаться после сплиттера (сплиттеров), отсоедините параллельные линии, включенные до этих фильтров;

Проверьте конфигурацию компьютера

Если свет в Интернете отключен или у вас есть другое оборудование, обратитесь в нашу службу технической поддержки. Отображаются ли ожидаемые результаты? Восстановите настройки браузера по умолчанию. Приглашаем вас связаться с нашей технической поддержкой.

Если у вас простой модем, убедитесь, что вы правильно вводите учетные данные. Интернет-объекты не имеют недостатков. Решение, которое может сэкономить время. Это указывает, включен ли ящик. Если он зеленый, все идет хорошо с точки зрения энергоснабжения. Любой другой цвет требует особого внимания и означает, что обновление может продолжаться.

2.3. Плохой контакт в розетке, плохой контакт в скрутках жил кабеля квартирной/офисной телефонной проводки. Замените розетки, пропаяйте скрутки местной телефонной проводки;

2.4. При отключенном модеме ADSL имеются помехи на тел. линии (шум, треск, посторонние разговоры, слышно «радио»). Обратитесь в Ваше телефонное бюро ремонта для проверки телефонной линии;

Мигает красным цветом, индикатор питания указывает, что проблема обнаружена. В противном случае вы можете сами сделать некоторые манипуляции, чтобы восстановить соединение. Проверьте соединения между коробкой и компьютером, а также между коробкой и гнездом. Кроме того, важно размещать коробку в простом месте, чтобы избежать перегрева. Сбросьте окно.

Это займет несколько минут, прежде чем снова включить его.
Рекомендуется также перезагрузить компьютер.
Непосредственные электронные устройства могут помешать работе.

Если вы не можете восстановить подключение к Интернету, выполните следующие действия, проверьте настройки на вашем компьютере.

2.5. Параметры существующей телефонной линии не удовлетворяют требованиям технологии ADSL. Замените местную квартирную/офисную телефонную проводку (т.н. «лапша») на симметричную витую пару UTP. Обратитесь в Ваше телефонное бюро ремонта для проверки телефонной линии;

2.6. Параметры существующей телефонной линии не удовлетворяют требованиям технологии ADSL. Можно попробовать поменять тип модуляции на порту клиента на соответствующем модемном пуле;

Некоторые параметры антивируса, брандмауэра или браузера могут блокировать подключение к Интернету. Если нет, вы можете сделать несколько шагов, чтобы самостоятельно устранить проблему самостоятельно, прежде чем использовать поддержку обслуживания клиентов. Если возможно, проверьте линию на другом совместимом стационарном телефоне, чтобы проверить, не возникла ли проблема из самого телефона.

Если проблема все еще не решена, обратитесь в службу поддержки.
Проверьте источник изображения, используемый на телевизоре.

Лампочки являются светодиодами и экономить до 90 процентов электроэнергии по сравнению с обычными лампами накаливания.

2.7. Неисправность фильтра (сплиттера). Замените фильтр (сплиттер);

2.8. Неисправность ADSL порта модема. Замените модем;

2.9. Неисправность ADSL порта на стороне провайдера. Необходим выезд специалиста технической службы провайдера на телефонный узел.

Для диагностики полезна следующая информация:

модем, включенный в телефонную линию без фильтра (напрямую, вместо телефона) должен работать (индикатор DSL светится);
телефон, включенный в разъем сплиттера MODEM (или DSL, зависит от фильтра) должен работать;
модем, включенный в разъем сплиттера PHONE (или TEL, зависит от фильтра) работать не будет (индикатор DSL не светится);
телефон будет работать, даже если по ошибке поменять местами подключения к гнездам LINE и PHONE. Модем при этом работать не будет.

3. На модеме не горит индикатор LAN или ETHERNET (в зависимости от марки модема), т.е. нет связи модема с компьютером или с каким-либо промежуточным устройством (свитч и пр.):
3.1. Плохой контакт в разъеме, кабеле или шнуре. Восстановите контакт, замените соединительные шнуры;
3.2. Вышел из строя сетевой адаптер (сетевая карта) на компьютере или порт на промежуточном оборудовании;
3.3. Нет питания на промежуточном оборудовании;
3.4. Неисправность Ethernet порта модема. Замените модем.

Умные лампочки доступны в двух вариантах: дистанционное управление, которое управляет лампой удаленно, и набор интернет-модемов, который позволяет мобильным устройствам контролировать освещение. Вторая версия загружает бесплатное интернет-приложение. Компания сообщила, что у БТА есть клиенты в Германии, Греции, Румынии, Украине и Грузии, а вместе с офисными и офисными сотрудниками - более 50 человек.

Одно удаленное устройство контролирует до 4 различных схем освещения и продается за 15 лв. Их эффективность возрастает примерно в 10 раз - они могут освещать весь дом энергией, в противном случае необходимой для комнаты. Инвестиции в этот тип освещения возвращаются в течение 1-2 лет, говорят эксперты из компании.

4. Модем настроен согласно инструкции, все индикаторы горят в рабочем режиме, но соединение с Интернет отсутствует:
4.1. ADSL модем — сложное программно-аппаратное устройство, имеющее собственную операционную систему. Не исключайте возможность его «подвисания». При появлении любых проблем начните c перезагрузки модема (выключите модем на несколько секунд и включите его питание). После включения питания модема подождите около двух минут, для установления рабочего режима модема (требуется порядка одной минуты для самотестирования и загрузки модема и еще около минуты для установления DSL соединения);
4.2. После включения и перезагрузки модема перезагрузите ПК;
4.3. Уточните количество сетевых карт на ПК. Если их несколько, то настройки по инструкции необходимо проводить на той карте, к которой подключен ADSL модем. Пуск — Настройка — Сетевые подключения — Подключение к локальной сети, Свойства — Протокол Интернета TCP/IP, Свойства. На разных сетевых картах не должно быть одинаковых IP-адресов;
4.4. Убедитесь в правильности установки драйвера сетевой карты. В диспетчере устройств иконка сетевой карты должна быть без знака вопроса «?». В разделе Пуск — Настройка — Панель управления — Система, Оборудование, Диспетчер устройств — Сетевые платы — Ваша_сетевая_карта, Свойства. Должно быть написано: «Устройство работает нормально, Это устройство используется (включено)»;
4.5. Настраиваемая сетевая карта должна быть программно включена. Пуск — Настройка — Сетевые подключения — Подключение к локальной сети, Состояние: Включено. В противном случае в контекстном меню (вызывается правой кнопкой мыши) сетевой карты выберите: «Включить»;
4.6. Проверьте правильность настроек ПК посредством контрольных команд. Пуск — Выполнить — Открыть: cmd (нажмите Enter или OK). В черном окне эмуляции MS-DOS набираем:

Светодиодное освещение - одна из наиболее энергоэффективных форм освещения с различными возможностями - по сравнению с другими световыми технологиями она экономит до 70 процентов энергии и стоимости. По сравнению с обычными лампочками они экономят до 80 процентов электроэнергии при относительно одинаковом уровне освещенности и более продолжительной жизни.

Эксперты говорят, что освещение со светодиодами и органическими светодиодами, также известное как полупроводниковое освещение, обеспечивает высококачественную световую и визуальную производительность, а также лучшую конструкцию. Если у вас уже установлен Интернет, вам просто нужно присоединиться к нему.

ДЛЯ VPN-ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
- ipconfig
- ping адрес основного шлюза ENTER

иначе
Статистика Ping для адрес основного шлюза:

- ping vpn.brk.ru (адрес VPN-сервера) ENTER
Если пакеты получены (успешное завершение) переходим к следующему пункту. Если пакеты потеряны, возможно сбились настройки на модеме или существуют какие-то технические проблемы со стороны провайдера.
- tracert vpn.brk.ru
Данная команда предназначена для определения маршрутов следования данных в сетях TCP/IP. Отражает путь следования пакетов от пользователя до какого-либо адреса в сети.
tracert vpn.brk.ru
Трассировка маршрута к vpn.brk.ru
с максимальным числом прыжков 30:
1 1 ms 1 ms 1 ms 192-168-4-1.nets..168.4.1]
2 1 ms 1 ms 1 ms vpn.brk.ru
Трассировка завершена.

На каждом шаге мы рассмотрим, как это сделать вместе. Сначала вы удаляете содержимое всего пакета. Сначала возьмите зеленый телефонный кабель. Теперь подключите компьютер к черному сетевому кабелю. Один конец вставлен в модем в отверстие с задней стороной, а другой конец - на компьютер. Подключите модем к источнику питания, подключенному к электрической розетке.

Таким образом, у вас будет модем. Мы рекомендуем отключать модем только в случае шторма, когда модем и компьютер повреждены. В этом случае отключите модем от электрической розетки и телефонной линии. После мигания светодиод горит на модеме. Это подключенный модем, и вы можете начать использовать быстрый интернет.

Если на каком-то этапе трассировки появляются символы *, то мы можем сделать вывод, на каком узле сети стоит искать возможную проблему.

- ping www.yandex.ru

www.yandex.ru www.yandex.ru

ДЛЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ С РЕАЛЬНЫМИ IP-АДРЕСАМИ

- ipconfig ENTER (выясняем необходимые параметры настроек сетевой карты: ip-адрес, маска сети, основной шлюз, адреса DNS-серверов);
- ping адрес основного шлюза ENTER
Об успешном завершении можно судить по статистике команды:
Статистика Ping для адрес основного шлюза:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 4, потеряно = 0 (0% потерь),
иначе
Статистика Ping для адрес основного шлюза:
Пакетов: отправлено = 4, получено = 0, потеряно = 4 (100% потерь),
Если пакеты получены (успешное завершение) переходим к следующему пункту. Если пакеты потеряны, проверьте настройки сетевой карты в соответствии с инструкцией. Пуск — Настройка — Сетевые подключения — Подключение к локальной сети, Свойства — Протокол Интернета TCP/ IP, Свойства.

- ping www.yandex.ru ENTER (при подключенном интернете)

Если пакеты получены (успешное завершение), но в браузере страницы не загружаются, то следует проверить его настройки, переустановить его или установить альтернативный Интернет-браузер.

Если пакеты потеряны, и мы видим строку «заданный узел не доступен», нужно проверить, прописаны ли в настройках сетевой карты адреса DNS-серверов провайдера (89.249.48.158 и 89.249.49.158). В данном случае пинги должны идти до цифрового аналога www.yandex.ru — 93.158.134.3. Если адреса DNS-серверов прописаны, но пинги до ресурса всё равно выдают ответ «заданный узел недоступен», нужно проверить идут ли пакеты до самих адресов DNS-серверов. Если пакеты идут, значит служба DNS на Вашем ПК не работает. Необходимо переустановить сетевые компоненты Windows. Возможно это следствие работы установленных на ПК программ, либо действия вредоносных программ (вирусов). Обратитесь в службу, обслуживающую Ваш ПК. Если пинги до DNS-серверов не проходят, скорее всего проблема на стороне провайдера.

Если пакеты потеряны, и мы видим строку «Превышен интервал ожидания для запроса», возможно проблемы на стороне провайдера либо на сервере сайта www.yandex.ru , сделайте трассировку до узла www.yandex.ru или попробуйте пропинговать другой ресурс.