С какими проблемами мы сталкиваемся при внедрении и эксплуатации Microsoft Exchange и как их эффективно решать. Настройка корпоративной почты Exchange

Microsoft Exchange Server 2013 - это новейшее решение для корпоративной почты и взаимодействия между сотрудниками. Exchange Server стал практически стандартом корпоративных почтовых систем. Если в 2005 году доля рынка Exchange Server среди систем корпоративной почты составляла около 52%, то к концу 2009 года его доля выросла до 65%. На собственном опыте можем сказать, что за последние 3 года компания ЛанКей выполнила не один проект по миграции на Exchange Server с таких продуктов, как IBM Lotus Domino, Alt-N Mdaemon, различных серверов на базе Linux, а также с хостинг-провайдеров. При этом за всё время не было ни одного запроса на переход с Exchange Server на что-нибудь другое.

Почему же всё больше и больше заказчиков выбирают Microsoft Exchange, и в чём его основное отличие от конкурентов?

Уже достаточно давно сотрудникам компании требуется нечто большее, чем просто приём и отправка электронной почты. Пользователи хотят иметь базу контактов коллег и клиентов, хотят планировать встречи и собрания, руководство хочет назначать задачи подчинённым и контролировать их выполнение. Динамично развивающийся бизнес требует более оперативного реагирования на запросы клиентов, поэтому сотрудникам требуется доступ к почте не только на рабочем месте, но и из дома, находясь в командировке или даже в дороге. При этом постоянно ужесточаются требования к информационной безопасности. Руководство хочет быть уверено, что конфиденциальная переписка не попадёт в руки посторонним, а сотрудники хотят получать меньше спама и вирусов. Большим компаниям требуется, чтобы сотрудники всех филиалов имели одинаковый функционал корпоративной почты и могли бы без проблем перемещаться между офисами. Все эти задачи поможет решить внедрение Exchange Server 2013.

Microsoft Exchange Server 2013

Microsoft Exchange Server 2013 – это система корпоративной почты бизнес-класса, которая помимо возможностей почтового сервера предоставляет пользователям широкий набор средств для совместной работы, такие как: календари, задачи, общие контакты и адресные книги, общие папки, доступные через Outlook, в которых могут быть размещены различные общие документы и почта.

Ролевая структура Exchange Server 2013

Внедрение Microsoft Exchange Server 2013 предоставит следующие преимущества:

1) Унифицированная среда работы пользователей. Единый интерфейс на компьютере и браузере. Новый Outlook Web App (OWA) предоставляет интерфейс аналогичный обычному Outlook, к которому привыкли все пользователи. Теперь полноценный доступ к почте может быть получен через браузеры Internet Explorer, Firefox и Safari. Внедрив Exchange Server 2013, сотрудники получат единый ящик для электронной, голосовой почты, факсов и SMS. Прослушивать голосовую почту можно будет прямо через Outlook. Каждый пользователь может настроить собственный автоответчик.

Веб доступ к MS Exchange из Outlook Web App (OWA)

Доступ к MS Exchange из Outlook 2013

2) Повышение производительности труда пользователей. Каждый день пользователям приходится обрабатывать десятки или даже сотни писем, что занимает уйму времени. Очень много времени тратится на поиск нужного письма, трудно найти кто, кому и когда писал. При большом количестве писем становится трудно проследить переписку. Новый OWA в Exchange Server 2013 (а также Outlook 2013) группирует переписки в цепочки сообщений и вместо десятка писем, полученных в разное время и разбросанным по разным папкам, отображает только один элемент. Раскрыв этот элемент, пользователь видит всю переписку сразу.

Пример группировки сообщений в цепочку

Кроме того при создании письма пользователю выдаются специальные подсказки (MailTips). При создании нового сообщения отображаются информация о возможных ограничениях на размер письма, если пользователь его превысил, информация о доступности контактов, которым пользователь отправляет письмо, запретах отправлять данным получателям и т.д. Ранее, когда пользователь, например, отправлял письмо, размер которого превышает допустимый, то письмо отправлялось из Outlook, затем почтовый сервер получая слишком большое письмо, удалял его, и после того отправлял пользователю уведомление об ошибке и невозможности доставки письма. Пользователи в свою очередь, не вчитываясь в суть ошибки, начинали звонить в службу поддержки. В Итоге пока проблема решалась, уходило много времени, и важное письмо могло достаточно долго не достигать получателя. Теперь пользователь ещё при создании письма видит, соответствует ли оно правилам и политикам и будет ли оно доставлено без ошибок.

Пример подсказки о превышении допустимого размера вложения

Таким образом, благодаря внедрению Microsoft Exchange Server 2013 сотрудники компании смогут экономить до 20% времени, затрачиваемого на обработку почты.

3) Повсеместный доступ. Exchange Server 2013 предоставляет пользователям действительно повсеместный доступ, не зависимо от того находится ли человек в офисе, дома, в командировке или в дороге, он всегда сможет получать и отправлять почту, назначать и принимать встречи в календаре, просматривать контакты клиентов и своих коллег. В офисе сотрудник работает со своим обычным Outlook, дома он может использовать веб-доступ (OWA) или опять же пользоваться обычным Outlook-ом, используя Outlook Anywhere. Точно также пользователь может подключиться к почте из любого Интернет-кафе или отеля. При этом человеку не требуется настраивать какие-либо VPN-подключения, и весь трафик будет зашифрован. Кроме того, Exchange 2013 позволяет работать с почтой при помощи обычного телефона. Вы можете просто позвонить на Exchange Server 2013, набрать пин-код в тональном режиме, и прослушать вашу входящую почту (Exchange прочитает её голосом), принять или отклонить встречи в календаре и даже найти людей в адресной книге. Эта функция называется Outlook Voice Access (OVA).

4) Мобильный доступ. Мобильный доступ, предоставляемый Exchange Server 2013, требует отдельного упоминания. Разработанная Microsoft технология ActiveSync стала стандартом доступа к почте с мобильных устройств. Данный протокол позволяет сотрудникам видеть всю свою корпоративную почту, контакты, календарь и задачи прямо на мобильном устройстве. При этом, благодаря технологии DirectPush, пользователям не требуется проверять почту вручную, она приходит на устройство сама, аналогично тому, как происходит получение SMS. Как только новое письмо приходит на корпоративный ящик, оно сразу же оказывается и в мобильном телефоне. Также происходит и синхронизация контактов телефона и ваших контактов на почтовом сервере Exchange. ActiveSync поддерживается практически любым смартфоном или коммуникатором на базе Windows Mobile, Symbian, iPhone OS. Так, например, вы сможете использовать смартфоны HTC, Samsung, Nokia, Apple iPhone, Sony Ericsson, Motorola, Gigabyte, Asus, HP, Acer и др. Сотрудники могут путешествовать по всему миру, оставаясь на связи, принимая и обрабатывая сообщения электронной почты. Кроме того, используя коммуникаторы на базе Windows Mobile 6.1 и старше, пользователи могут отправлять и принимать SMS-сообщения прямо из Microsoft Outlook 2013 или OWA.

5) Защита информации. Exchange Server 2013 предоставляет широкие возможности по защите электронной почты. Exchange изначально основан на использовании самых безопасных средств аутентификации доменных пользователей. Взаимодействие со службой каталогов Active Direсtory происходит с иcпользованием протокола Kerberos. Для более безопасной работы могут использоваться смарт-карты или системы биометрической аутентификации. Все внешние коммуникации, доступ через WEB или с использованием мобильных устройств шифруются по протоколу SSL. Кроме того пользователи могут использовать шифрование и подпись самих электронных сообщений при помощи технологии S/MIME. Шифрование доступно как из Outlook, так и через WEB или мобильный доступ. Microsoft Exchange Server 2013 поддерживает технологию IRM (Information Rights Management), которая позволяет защитить конфиденциальные документы Microsoft Office. При помощи IRM можно, например, запретить пересылку конфиденциальных документов за пределы предприятия, запретить их просмотр и распечатку лицам, которые не имеют на это право. Кроме того для всех пользователей предприятия могут быть заданы политики хранения (mailbox retention policy) электронных писем, таким образом что сотрудники не смогут удалять свою электронную почту (целиком или частично) на протяжении какого-то времени или иных правил. Exchange 2013 позволяет администраторам производить поиск писем по всем почтовым ящикам сразу, что может быть очень полезно, например, при расследованиях инцидентов информационной безопасности. Exchange 2013 предоставляет возможности модерации электронных сообщений. Если пользователь отправит письмо, соответствующее определённым критериям, то оно не дойдёт до получателя, пока его не утвердит системный администратор или другое ответственное лицо.

6) Антивирусная и антиспам защита. В Exchange Server 2013 уже в базовой комплектации реализованы достаточно неплохие возможности защиты от спама. Но основное преимущество Exchange в том, что для него разработано множество очень хороших антивирусных и антиспам продуктов. Так можно выделить продукты GFI MailEssentials и GFI MailSecurity. Главное достоинство последних двух антивирусных продуктов в том, что для проверки электронной почты может использоваться несколько антивирусных ядер одновременно. Среди которых: Kaspersky, McAfee, BitDefender, AVG Antivirus, Norman и др. Кроме того антивирусная проверка может происходить на трёх уровнях: на пограничных серверах (Edge Transport), на внутренних маршрутизирующих серверах (HUB Transport) и на серверах баз данных (Mailbox). Таким образом, Exchange Server может обеспечить наилучшую в классе антивирусную защиту электронной почты. А по статистике именно электронная почта является основным источником распространения вирусов.

Всё выше перечисленное говорит о больших преимуществах внедрения Exchange Server 2013 с точки зрения пользователя. Но MS Exchange несёт в себе немалые выгоды, скрытые от глаз пользователей.

Высокая степень интеграции в инфраструктуру

Exchange Server 2013 - это высокоинтегрированная платформа для коммуникаций. И если ИТ-инфраструктура вашей компании построена на программном обеспечении Microsoft, то вы получите максимальные преимущества, максимальную безопасность и наибольшую лёгкость в управлении. Exchange полностью опирается на службу каталогов (домен) Active Directory, вам не придётся по 2 раза заводить пользователей в домене и на почтовом сервере отдельно. Системным администраторам не придётся настраивать рабочие станции пользователей, Outlook 2010 и Outlook 2013 сами подключаться к серверу Exchange и настроятся автоматически при помощи служб автообнаружения. Exchange Server 2013 интегрируется с Forefront Threat Management Gateway 2013 (ранее называвшийся ISA Server), обеспечивая наивысший уровень защищённости от внешних угроз. Exchange интегрируется с такими продуктами, как Microsoft CRM и SharePoint, а объединение Microsoft Exchange Server и Microsoft Office Communications Server представляет собой мощное решение для объединенных коммуникаций (Unified Communications).

Неограниченные возможности масштабирования

Exchange Server 2013 обладает практически неограниченными возможностями масштабирования, он может объединять сотни тысяч пользователей под одним почтовым доменом. В организации может быть установлено неограниченное количество почтовых серверов, сами сервера могут быть разбросаны географически по всему миру, каждый из серверов может содержать ящики различных пользователей. Причём администраторам не придётся настраивать маршрутизацию почты, Exchange это сделает автоматически на основании топологии сайтов Active Directory. Как и Exchange Server 2007, Exchange 2013 имеет ролевую модель, что позволяет ещё больше распределять нагрузку и повышать гибкость администрирования. Exchange Server 2013 имеет 2 роли: Client Access и Mailbox. Каждая из этих ролей может быть установлена на отдельный сервер.

Высокая доступность и отказоустойчивость

Электронная почта – является критическим сервисом практически для каждой компании, но для некоторых компаний почта является сервисом, от которого напрямую зависят бизнес-процессы. Даже час простоя электронной почты может вылиться в десятки или даже сотни тысяч долларов. К таким компаниям относятся банки, фондовые биржи, страховые компании и многие другие предприятия финансового и производственного сектора. Для обеспечения доступности корпоративной почтовой системы в режиме 24/7, компания ЛанКей внедряет кластеры Exchange Server 2013, которые обеспечивают доступность 99,999% времени и более.

Начиная с Exchange Server 2007, появились мощные технологии кластеризации и репликации (CCR, SCR, LCR и SCC). В Exchange Server 2013 все эти технологии были заменены одной, ещё более продвинутой технологией – DAG (Database Availability Group). Данная технология позволяет реплицировать почтовые базы данных между узлами кластера. И в случае выхода из строя жёсткого диска, массива или даже целого сервера, содержащего активную базу данных, в работу мгновенно включится пассивная копия. При этом, пользователи не испытают ни секунды простоя, они даже не узнают, что почтовый сервер вышел из строя, и спокойно продолжат работать.

Пример отказоустойчивой инфраструктуры Exchange Server 2013

Основным отличием DAG от предыдущих технологий, например CCR, является то, что каждая активная база данных может иметь до 16 пассивных (резервных) копий, все узлы кластера могут быть активными, могут содержать несколько активных и несколько пассивных копий почтовых баз. Теперь даже при использовании DAG вместе с ролью Mailbox можно установить роли Client Access, HUB Transport и Unified Messaging.

Сокращение затрат на оборудование, программное обеспечение и обслуживание

Как бы это не было парадоксально, но даже если у вас уже развёрнут Exchange Server 2007 или тем более Exchange Server 2003, переход на Exchange Server 2013 позволит сэкономить прямые затраты на оборудование, программное обеспечение и поддержку ИТ-инфраструктуры.

Сокращение затрат на оборудование. В Exchange Server 2013 была значительно переработана система ввода/вывода обращений к дисковой подсистеме. Таким образом, удалось на 75% сократить нагрузку на дисковую подсистему по сравнению с Exchange Server 2003, и на 50% по сравнению с Exchange Server 2007. И если раньше для почтовой базы требовались дорогие дисковые массивы RAID 10 на базе дисков SCSI или SAS, то теперь можно обойтись простыми SATA дисками, объединёнными в массивы RAID 5. Кроме того, ранее для построения кластера Exchange Server 2003 требовалось обязательное наличие сети хранения данных SAN и дисковых массивов iSCSI или FC, которые стоят десятки тысяч долларов. Также в таком кластере была единая точка отказа – это сам дисковый массив. Можно было конечно приобрести отказоустойчивые массивы с аппаратной репликацией данных, но это уже цены порядка сотен тысяч долларов. Всё это более не требуется, если вы внедряете кластер на базе Exchange Server 2013. Технология DAG сама по себе обеспечивает репликацию данных, и для неё вообще не требуется сети хранения данных SAN и общего дискового массива. А в качестве кворума может использоваться простая общая папка. Но даже если брать CCR кластер на базе Exchange Server 2007, получалось, что один сервер активный, а второй сервер пассивный. Т.е. вы покупали 2 мощных сервера, а 99% процентов времени работал только один, а второй просто простаивал, потребляя электроэнергию. В Exchange Server 2013 при использовании DAG, все сервера работают одновременно и являются активными.

Сокращение затрат на программное обеспечение. Ранее для построения кластера Exchange Server 2007 требовалось приобрести, как минимум 2 Exchange Server 2007 Enterprise Edition, стоимостью около 4000$ каждый, для роли Mailbox и 2 Exchange Server 2007 Standard Edition стоимостью 700$ каждый для ролей Client Access и HUB Transport. Теперь кластер Exchange Server 2013 может быть построен на базе Exchange Server 2013 Standard Edition. Кроме того теперь все роли могут быть совмещены на одном сервере, и по сути кластер можно построить, приобретя всего 2 сервера Exchange Server 2013 Standard за 700$ каждый (при использовании программного или аппаратного балансировщика нагрузки для роли Client Access).

Сокращение затрат на обслуживание. Как уже говорилось выше, Exchange Server 2013 имеет ряд средств, снимающих нагрузку с системных администраторов. Например подсказки Mail Tips, сообщают пользователю о проблемах или возможных ошибках, ещё при создании письма, до его отправки. Это позволяет значительно сократить число обращений в службу поддержки. Внедрив MS Exchange Server, пользователи сами смогут восстанавливать ошибочно удалённые сообщения, не обращаясь к системному администратору, чтобы тот восстановил их письмо из резервной копии. В Exchange Server 2013 каждому пользователю стала доступна специальная панель управления ECP (Exchange Control Panel), которая позволяет пользователям поменять свой доменный пароль, просматривать отчёты о доставке отправленных и полученных им сообщений, создавать и управлять группами рассылки, а также управлять своими смартфонами. И всё это можно сделать без участия системного администратора. Ежедневно в службу поддержки приходят запросы о том, что сотруднику отправили письмо, а оно не дошло, или наоборот пользователь отправлял письмо клиенту, а тот его не получил. В Exchange Server 2013 пользователи сами могут просмотреть отчёт о доставке и увидеть, что случилось с их письмом. Часто достаточно трудно добиться и проконтролировать, чтобы сотрудники использовали стандартную принятую в компании форму подписи в письмах электронной почты. В Exchange 2013 системные администраторы могут настроить динамические подписи для сообщений электронной почты, для всех сотрудников сразу. Так, например, сотрудникам отдела кадров можно делегировать управление контактной информацией.

Внедрение Microsoft Exchange Server 2013

Exchange Server 2013 является достаточно сложным продуктом, и его внедрение, вопреки некоторых мнений, несколько сложнее, чем запуск setup.exe и нескольких нажатий кнопок «Далее». Развёртывание Exchange Server 2013 в масштабах предприятия с большим числом пользователей и большим количеством филиалов требует наличия сертифицированных специалистов с большим опытом участия в аналогичных проектах. Помимо разработки самой инфраструктуры серверов MS Exchange, требуется соответствующее планирование структуры домена Active Directory, топологии сайтов, т.к. работа Exchange напрямую зависит от функционирования контроллеров домена и серверов глобального каталога. При разработке отказоустойчивых кластерных конфигураций нужно учесть огромное количество факторов, влияющих на работоспособность почтовой системы. Т.к. создать систему, которая не имеет единой точки отказа – довольно не простая задача. И нужно понимать, что просто развёрнутый кластер Exchange Server 2013 – не есть панацея от всех проблем. Так, например, вы можете вложить несколько тысяч долларов в построение кластера Exchange, а вашу систему на сутки выведет из строя сгоревший коммутатор или ИБП. Именно по этим причинам компании возлагают задачи по развертыванию Microsoft Exchange Server на системных интеграторов. Но и здесь нужно не ошибиться, не все системные интеграторы могут качественно развернуть систему корпоративной почты на базе Exchange Server. Следует убедиться, что системный интегратор сертифицирован на выполнение данного вида работ, а также убедиться, что он имеет портфолио успешно завершённых аналогичных проектов.

Компания ЛанКей - сертифицированный системный интегратор, является золотым партнёром Microsoft (Microsoft Gold Certified Partner) и имеет золотую компетенцию Gold Messaging, что подтверждает наш наивысший опыт и профессионализм в области внедрения Exchange Server 2013. В проектах принимают участие сертифицированные Microsoft инженеры, обладающие статусами MCSE Messaging и MCITP Enterprise Messaging Administrators.

Компания ЛанКей также предлагает услуги по миграции на Exchange Server 2013 с предыдущих версий и других почтовых систем, таких как Novell GroupWise, IBM Lotus Notes или почтовых серверов на базе ОС Linux. Системный интегратор ЛанКей включает в себя департамент сервисного обслуживания, который в том числе оказывает услуги ИТ-аутсорсинга систем корпоративной почты на базе Exchange Server 2013. Компания ЛанКей готова обеспечить сопровождение, поддержку и обслуживание вашей корпоративной почтовой системы.

Примеры некоторых проектов по внедрению Exchange Server, реализованных компанией ЛанКей:

Заказчик	Описание решения
	«Экоцентр МТЭА» - российское предприятие, работающее на рынке экологических услуг в области управления охраной окружающей среды. Выполнено построение 2-узлового отказоустойчивого кластера Microsoft Exchange 2013. Произведена миграция с предыдущей версии - Exchange 2007.
	В рамках плановой модернизации ИТ-инфраструктуры компания ЛанКей произвела развёртывание 4-узлового кластера Microsoft Exchange 2013 с использованием виртуализации Hyper-V и блэйд-сервоеров HP. Произведена миграция всех почтовых ящиков с Exchange Server 2007. От заказчика получен отзыв .
	Выполнено внедрение Exchange Server 2013 для 300 сотрудников компании. Произведена миграция всей электронной почты с Exchange Server 2007.
	Произведено развёртывание Exchange Server 2010 для всех сотрудников академии. Произведено временное развёртывание почтового сервера на базе облачных сервисов IaaS, предоставлямых компанией ЛанКей, после чего произведена миграция Exchange в локальную инфраструктуру заказчика.
	Выполнено построение отказоустойчивого кластера Exchange Server 2010 на 500 пользователей. Произведена миграция электронной почты со старого почтового сервера. От заказчика получен отзыв .
	В связи с совершением сделки по покупке 100% акций компании ОАО «СИБУР-Минудобрения» (впоследствии переименован в ОАО "СДС-Азот") Холдинговой компаний "Сибирский деловой союз" в декабре 2011 года, возникла необходимость в отделении ИТ-инфраструктуры ОАО «СДС-Азот» от сети Холдинга СИБУР. Комания ЛанКей произвела миграцию Exchange Server 2010 подразделения СИБУР-Минудобрения из сети холдинга СИБУР в новую инфраструктуру. По результатам проекта от заказчика получено благодарственное письмо .
	Развёрнут отказоустойчивый кластер Exchange Server 2010 на 4000 пользователей и 80 филиалов. Произведена миграция с Exchange Server 2007.
	Выполнено развёртывание отказоустойчивого DAG-кластра Exchange Server 2010 на 500 пользователей, с возможностью расширения до 3000 пользователей. Произведена миграция электроной почты с серверов хостинг-провайдера. В проекте использовалась платформа виртуализации VMware vSphere 4.
	Произведена миграция с IBM Lotus Domino 6.5 на Exchange Server 2010. Компания ЛанКей разработала план миграции и протестировала его в лабораторной среде. После чего была произведена полномасштабная миграция всех ящиков электронной почты из системы Lotus в систему Exchange. Процесс миграции был произведён с минимальным влиянием на работу пользователей. По результатам проекта заказчик, написал отзыв .
	В рамках комплексного проекта по построению ИТ-инфраструктуры предприятия, было произведено развёртывание Exchange Serrver 2010. В каждом из 3-х региональных подразделений компании было развёрнуто по одному почтовому серверу, отвечающему за свой поддомен и сайт. Антивирусная и анти-спам защита электронной почты была реализована при помощи Forefront Protection for Exchange 2013. Почтовая система была спроектирована таким образом, что выход из строя одного из сайтов, не приводит к нарушению работоспособности остальных. Качество работы компании ЛанКей подтверждено отзывом .
	В рамках комплексного проекта по созданию корпоративной информационной системы, было произведено развёртывание системы электронной почты на базе Exchange Server 2010. Система была развёрнута с использованием технологиии виртуализации серверов под управлением Microsoft Hyper-V. Антивирусная и анти-спам защита электронной почты была обеспечена при помощи Forefront Protection for Exchange. Безопасный доступ к почтовой системы был обеспечен при помощи Microsoft TMG 2013.
	В рамках комплексного проекта по созданию информационной системы предприятия было выполнено развёртывание системы корпоративной почты на базе Exchange Server 2010. С целью оптимизации затрат, почтовый сервер был развёрнут с использованием виртуализации серверов на базе Microsoft Hyper-V. Проект был отмечен полученным от заказчика отзывом .
	В рамках комплексного проекта по созданию ИТ-инфраструктуры было произведено развёртывание Exchange Server 2010, который был проинтегрирован с системой телефонии на базе АТС Panasonic. Все пользователи предприятия получили электронную и голосовую почту, автоответчик, календари и контакты. Была реализована возможность получения электронной почты на смартфоны и коммуникаторы. Антивирусная защита была обеспечена при помощи Microsoft Forefront Protection 2010 for Exchange, а резервное копирование при помощи Data Protection Manager 2010. Для обеспечения отказоустойчивости почтовый сервер был развёрнут на 3-х узловом кластере виртуальных машин. Качество работы отмечено полученным от заказчика отзывом .
	Выполнено внедрение Exchange Server 2010 и произведена миграция со старой почтовой системы на базе Mdaemon. Миграция была произведена в течение 2-х недель, в это время пользователи продолжали аботать с электронной почтой. Для обеспечения антивирусной и анти-спам защиты был развёрнут Forofront Protection for Exchange 2010, а в качестве системы резервного копирования данных был развёрнут Microsoft System Center Data Protection Manager 2010. В результате внедрения Exchange Server 2010 сотрудники компании повысили производительность труда и получили мобильный доступ к почте.
Нефтегазовые технологии	Для обслуживания нескольких почтовых доменов и обеспечения сотрудников сервисом корпоративной почты было выполнено развёртывание Exchange Server 2010 в новом офисе компании. Exchange Server 2010 был развёрнут с использованием виртуализации Hyper-V на базе Windows Server 2008 R2. Для обеспечения антивирусной и антиспам защиты был развёрнут Microsoft Forefront Protection 2013 for Exchange. MS Exchange обеспечил сотрудников мобильным и веб-доступом к почте. Проект был выполнен за 1 месяц. После завершения проекта, был заключен договор на дальнейшее обслуживание системы. Качество работы подтверждено отзывом .
	Выполнено развёртывание системы удалённой синхронизации данных на базе Exchange Server 2007. Exchange Server 2007 был развёрнут внутри кластера виртуальных машин на базе Hyper-V. Была настроена технология ActiveSync, для обеспечения работоспособности мобильных устройств на базе Windows Mobile и Apple iPhone. Руководство корпорации получило возможность в любом месте, получать электронную почту, иметь актуальную контактную информацию, а также планировать встречи и собрания в календаре, управляемым секретарями из центрального офиса.
	Выполнено развёртывание Exchange Server 2007 в двух филиалах компании. С целью обеспечения отказоустойчивости сервиса корпоративной почты, была настроена SCR (Standby Continuous Replication) репликация баз данных между филиалами. Проект был выполнен за 1 месяц. После завершения проекта был заключен договор на дальнейшее обслуживание системы. Качество работы подтверждено отзывом	Произведено внедрение Exchange Server 2003. После завершения проекта был заключен договора на дальнейшее сопровождение системы.

Обмен электронными сообщения давно и плотно вошел в нашу жизнь. И если в частном применении e-mail вытесняется различного рода службами обмена мгновенными сообщениями, общением в социальных сетях, то на корпоративном уровне e-mail устойчиво сохраняет свои позиции.
На рынке корпоративных систем одно из лидирующих мест занимает решение Microsoft Exchange, которое уже давно выросло из коротких штанишек, перешагнуло за рамки задач по доставке корреспонденции.
Это не могло не отразиться на сложности продукта и объеме решаемых администраторами задач в ходе внедрения и эксплуатации решения. Некоторые из этих задач мы и постараемся рассмотреть.

Reverse Proxy

12 сентября 2012 года компания Microsoft объявила дату окончания продаж Forefront TMG, а также график окончания сервисной и технической поддержки данного продукта. Несмотря на это, предварительная авторизация и запрет прямого доступа к CAS-серверам все еще является хорошей идеей. Внедрение реверсивного прокси, если у вас еще нет такого, позволит вам организовать безопасный доступ к вашим web-сервисам из публичной сети Интернет. В мире MS Exchange 2013 это OWA, ActiveSync, Exchange Web Services и Outlook Anywhere. Предварительная авторизация позволяет вам быть уверенным в том, что данные от неавторизированного пользователя не доберутся до защищаемой системы. Кроме этого, «хороший» реверсивный прокси поддерживает двухфакторную авторизацию. Так что, если в вашей сети все еще нет реверсивного прокси, возможно, пришло время задуматься над этим. Особенно, учитывая тот факт, что тот же уровень дополнительной безопасности реверсивный прокси может добавить и другим корпоративным Web-приложения, например, таким, как SharePoint или Lync.

Безопасный доступ к OWA

Часто можно услышать такую фразу «Подключение клиентского ПО к серверу происходит по защищенному SSL-соединению». Но спасет ли это от утечки учетных данных пользователя, позволит ли произвести инспекцию передаваемых данных и быть уверенным, что устанавливаемое SSL-соединение из публичной сети действительно надёжно? Как показывает практика, на все заданные вопросы ответ отрицательный – SSL, сам по себе, не может защитить Вас.
Рост числа мобильных устройств и их возможностей, таких как смартфоны и планшеты, способствует росту применения последних для решения сотрудниками компании не только персональных, но и корпоративных задач. При этом устройства по-прежнему остаются персональными, и возможность администрирования состояния данных устройств IT-службами крайне затруднена, если не сказать больше – полностью отсутствует. В таком случае, без инспектирования самого устройства и его взаимодействия с корпоративными приложениями оно становится явно небезопасным.
Кроме этого, не стоит забывать, что OWA позволяет пользователю работать с приложением в условиях отсутствия доступа к сети, что подразумевает хранение содержимого почтовой корреспонденции на мобильном устройстве. Это же является одним из рисков в области обеспечения безопасности.

Распределение трафика

Новые архитектурные решения (консолидация пространства имен, отказ от контроля состояния в CAS и т.д.), применяемые разработчиками в MS Exchange 2013, позволили для принятия решения о распределении пользователей по CAS-серверам использовать информацию, доступную на сетевом уровне, без необходимости анализа данных самого приложения. Однако, данное решение не гарантирует оптимальный выбор как самого CAS, обслуживающего пользователя, так и сервера почтовых ящиков, к которому, в свою очередь, будет обращаться CAS -сервер. Кроме этого, в MS Exchange существует множество служебных web -сервисов, посредством которых осуществляется взаимодействие отдельных компонентов решения (OA, OWA, EAS, EWS, AutoDiscovery и т.д.). Данные сервисы могут использоваться для контроля за состоянием каждой из служб в отдельности. С ростом кластера, на базе которого разворачивается решение MS Exchange как в пределах одного центра обработки данных, так и в распределённых инсталляциях, все вышесказанное приводит к высокой вероятности неоптимального распределения пользовательского трафика между компонентами решения. Например, пользователь, чей почтовый ящик хранится в центре обработки данных А, отправляется на обслуживание CAS -сервером, расположенным в центре обработки данных Б. Кроме этого, методика балансировки нагрузки за счет DNS -сервиса не решает вопросы оперативного исключения из пространства имен, вышедших из строя компонент решения.

Решения F5 Network и их интеграция с решением MS Exchange

Список вышеперечисленных вопросов сформирован на основании консультационных обращений наших партнеров и их заказчиков, которые возникли как в ходе планирования внедрения решений на базе MS Exchange или обновления на новую версию, так и в ходе эксплуатации.
В своих ответах на данные вопросы мы рекомендуем партнерам и заказчикам обратить внимание на продукты компании F5 Networks как на комплексное решение, которое позволяет обеспечить масштабируемость, безопасность и высокую доступность внедрений MS Exchange.
Продуктовая линейка F5 состоит из платформы (BIG-IP/VIPRION) и программного обеспечения (TMOS). В состав платформы входят как виртуальные, так и аппаратные реализации, управляемые единым модульным программным обеспечением. В состав программного обеспечения входят все возможные модули, использование которых регулируется установленной лицензией.
Среди модулей функций, доступных в продуктовой линейке, в данном случае следует отметить:
Local Traffic Manager (LTM) – высоко доступный и производительный балансировщик нагрузки предоставляющий гибкие алгоритмы и методы распределения.
Терминация HTTPS-соединений позволяет снизить нагрузку на вычислительные ресурсы CAS-серверов и упрощает управление TLS/SSL-сертификатами в решениях на базе MS Exchange 2010, 2013, а также следующих релизов.
Access Policy Manager (APM) позволяет организовать предварительную, в том числе и двух факторную, авторизацию пользователей, единую точку однократной авторизации (SSO), контроль за устройствами, с которых осуществляется доступ к сервисам Exchange, базирующимся на протоколе HTTP.
Функции TCP Express и сжатия данных модуля LTM позволяют учесть характеристики сети передачи данных, через которую осуществляется доступ к приложению, и настроить сетевой стек оптимальным образом, а также уменьшить объем данных, передаваемых по сети.
Модули GTM и AAM могут быть применены в случаях внедрения географически разнесенного кластера MS Exchange. Модуль GTM предназначен для организации отказоустойчивого, учитывающего географическое положение пользователей, доступа к приложению, а модуль AAM помогает оптимизировать внутренний, служебный трафик между географически разнесенными компонентами решения MS Exchange.
Сценариев кооперативного внедрения F5 и MS Exchange существует множество. Мы бы хотели акцентировать ваше внимание на нескольких самых распространенных схемах.

BIG-IP LTM – балансировка и оптимизация трафика CAS-сервисов

В данном решении оборудование F5 будет использоваться для управления и оптимизации трафика между клиентом и сервисом доступа к приложению. Опционально могут использоваться модули APM и AFM для повышения уровня безопасности. Этот сценарий изображен на рис. 1.
В данном сценарии:
1. Весь клиентский трафик проходит через BIG-IP
2. Опциональные модули, лицензированные и активированные на данном устройстве, позволяют реализовать следующий функционал:
a. BIG-IP Access Policy Manager – предварительная авторизация пользователей при доступе к сервисам Outlook Web App, Outlook Anywhere, ActiveSync и AutoDiscover. Предварительная авторизация может осуществляться только традиционным способом по базе данных пользователей Active Directory или с привлечением механизмов двухфакторной авторизации. Кроме этого, возможен аудит устройства пользователя, с которого осуществляется доступ, на соответствие корпоративным стандартам.
b. BIG-IP Advanced Firewall Manager – высокопроизводительный проксирующий межсетевой экран с контролем за состоянием соединений.
3. BIG-IP Local Traffic Manager – распределение и оптимизация клиентского трафика, включая трафик таких сервисов, как RPC, POP3 и IMAP4, т.е. трафика приложений, которые не базируются на протоколе HTTP.

Рисунок 1

Сценарий с распределением функциональной нагрузки по нескольким устройствам

С ростом нагрузки на решение возможны несколько путей его развития. Одним из них является распределение функциональной нагрузки между несколькими устройствами. Данный сценарий может также применяться при последовательном развитии функционала. Схематически данный сценарий изображен на рис. 2 и 3.

Устройство BIG-IP с модулем LTM распределяет HTTP-трафик доступа к клиентским сервисам после предварительной обработки устройством BIG-IP с активированным модулем APM

В данной части сценария клиентский трафик обрабатывается по следующему алгоритму:
1. Трафик приложений, базирующихся на протоколе HTTP, предварительно обрабатывается на BIG-IP APM (детали обработки см. в следующей части сценария).
2. Устройство BIG-IP c модулем LTM распределяет и оптимизирует HTTP-трафик, полученный от устройства BIG-IP, c модулем APM. Трафик приложений, которые не основываются на протоколе HTTP (RPC, POP3, IMAP4 и т.п.), поступает напрямую на данное устройство.
3. Трафик клиентов, расположенных в локальной вычислительной сети предприятия, также поступает непосредственно на устройство BIG-IP с модулем LTM, где распределяется и оптимизируется.
4. BIG-IP Local Traffic Manager – распределение и оптимизация клиентского трафика, включая трафик таких сервисов как RPC, POP3 и IMAP4, т.е. трафика приложений, которые не базируются на протоколе HTTP.

Рисунок 2

Устройство BIG-IP с активированным модулем APM обеспечивает безопасный удаленный доступ к сервисам

Данная часть общего сценария реализует следующий функционал:
1. Устройство BIG-IP с активированным модулем APM выполняют предварительную авторизацию пользователей при доступе к сервисам Outlook Web App, Outlook Anywhere, ActiveSync и AutoDiscover. Предварительная авторизация может осуществляться только традиционным способом по базе данных пользователей Active Directory или с привлечением механизмов двухфакторной авторизации.
Кроме этого, возможен аудит устройства пользователя, с которого осуществляется доступ, на соответствие корпоративным стандартам.
2. Легитимный трафик авторизованных клиентов отправляется на устройство BIG-IP с модулем LTM с целью дальнейшего распределения и оптимизации.

Рисунок 3

Эпилог

Современные решения кажутся простыми конечным пользователем, но ставят перед администраторами решений комплексные задачи, для решения которых можно использовать массу сценариев, используя продукты как одного, так и нескольких производителей оборудования и разработчиков программного обеспечения. Внедрение таких решений, только на первый взгляд кажется простым и понятным, а на самом деле, сталкивается с массой неявных и неочевидных подзадач, которые могут усложнить последующую эксплуатацию и использование.
Если вас заинтересовало описанное комплексное решение, и вы хотите более подробно ознакомиться с техническими подробностями реализации, или вам интересно ближе познакомиться с продуктовой линейкой F5, будем рады помочь вам в этом. Отправляйте ваши вопросы на адрес

Microsoft Exchange Server 2013 - это комплексное решение, сочетающее в себе корпоративную почту с набором инструментов, благодаря которым информационный обмен внутри компании существенно упрощается. Доля рынка MS Exchange Server среди систем корпоративной почты на 2015 год составляет почти три четверти.

Какие преимущества обеспечит внедрение решения?

Используя Microsoft Exchange Server 2013, можно улучшить работу компании сразу по нескольким параметрам:

Все пользователи получают унифицированную среду для работы. При этом каждый может самостоятельно настроить автоответчик и просматривать сообщения с минимальными затратами времени.
Удобный интерфейс повышает производительность труда. Например, вместо того, чтобы искать нужное письмо подолгу, пользователь сразу может найти его в переписке.
Доступ обеспечивается повсеместно - пользователь может обращаться к своим личным данным и ко всем функциям, находясь где угодно.
С помощью технологии ActveSync обеспечивается полноценный доступ через мобильный интерфейс - на порядок лучше, чем через большинство мобильных интерфейсов.
В дополнение ко всему этому, решение обеспечивает максимальную на сегодняшний день степень защиты информации, а также не допускает вирусных атак и проникновения спама.

Какие средства обеспечивают безопасность?

В Exchange Server 2013 применяются следующие механизмы защиты:

взаимодействие с Active Directory по протоколу Kerberos;
применение смарт-карт и методов биометрической аутентификации;
шифрование внешний коммуникаций по протоколу SSL;
защита электронных сообщение по протоколу S/MIME;
защита конфиденциальных документов по технологии IRM.

Использование MS Exchange 2013 облегчает расследование инцидентов, связанных с информационной безопасностью, и делает работу компании намного безопаснее и стабильнее во всех аспектах. Вся отправляемая и получаемая информация контролируется системными администраторами и другими ответственными сотрудниками.

Возможности интеграции и масштабирования

Интегрировать можно в инфраструктуру любого предприятия, будь то уже существующая сеть или вновь создаваемая. Возможности Exchange Server 2013 позволяют использовать решение совместно с Forefront Threat Management Gateway 2013, а также с многочисленными решениями от Microsoft: CRM, SharePoint, Office Communications.

Что касается масштабирования, то под единым доменом можно объединять десятки и сотни тысяч пользователей - возможности практически неограниченны, когда речь идёт о любой современной организации. Гибкое администрирование и интеллектуальное распределение нагрузки - залог того, что ни один из узлов сети не окажется перегружен запросами или ответственностью. Наличие двух ролей - Mailbox и Client Access - позволяет дополнительно упрощать работу даже при огромном количестве пользователей.

Отказоустойчивость, стабильность, оптимизация затрат

Численный показатель стабильности работы почтового сервера под управлением Microsoft Exchange 2013 - 99,999% времени он доступен. Это означает практически полное отсутствие отказов, что важно для любой организации вне зависимости от специфики работы. Кластеризация и репликация данных осуществляются по единой технологии, в отличие от прежних версий, - DAG. На практике это означает, что запасная копия включится вне зависимости от того, выйдет из строя отдельный диск, или весь сервер. Пользователи даже не будут знать о том, что произошёл сбой, и смогут продолжить работу.

Что касается оптимизация затрат, то они весьма наглядны:

нагрузка на оборудование ниже на 75%, чем в версии Exchange 2003, и на 50% ниже по сравнению с предыдущей версией (2007);
вместо массивов RAID 10 можно использовать более доступные RAID 5;
в отличие от прежних версий, все серверы «отрабатывают» затраченные на них деньги, активно участвуя в работе;
можно не тратить по 4000 долларов на дополнительные серверы - достаточно приобретать стандартные по цене 700 долларов каждый;
загруженность специалистов более равномерная, потому что функции легче делегировать, чем в прежних версиях.

Это только основные факторы оптимизации - ознакомившись с подробным списком нововведений, можно убедиться, что эта версия Exchange Server намного практичнее и эффективнее предыдущих.

Особенности внедрения

В развивающейся или молодой компании всегда бывает сложно без помощи профессионалов, знающих все технические аспекты. Если вы хотите добиться отличного результата, минимизировать риски и обеспечить стопроцентную работоспособность Exchange 2013 после внедрения, то доверьте это дело опытному системному интегратору - такому как IT-Lite.