Что такое IP телефон? Лучшие офисные SIP-телефоны - обзор и цены. Сравнение и выбор ip телефонов для офиса: критерии подбора, обзор моделей

IP-телефония — технология будущего, объединившая в себе функции компьютера и телефона. При обзоре аналоговых и цифровых коммуникаций становится понятно, что последние выигрывают по стоимости звонков, четкости сигнала, мобильности и ряду других параметров.

Обзор SIP-телефонов: понятие и возможности

Частному лицу или коммерческой структуре, желающим воспользоваться привилегиями дешевой и качественной связи, понадобится специализированный телефонный аппарат - SIP-телефон . Устройство адаптировано к трансляции звукового сигнала в цифровом формате через Интернет.

SIP-телефон - специальное оборудование, позволяющее совершать телефонные звонки через виртуальную сеть. Устройства генерируют чистый сигнал в цифровой обработке, обеспечивая отличную слышимость в трубке. IP-телефоны реализуются в двух форматах. Первый - аппараты, напоминающие традиционный телефон, но с возможностью передачи цифровых данных через Интернет. Второй вариант - программные утилиты для компьютеров и мобильных устройств, посредством которых реализуется трансляция звука, видео, мультимедиа между абонентами.

В отличие от аналогового телефона SIP-аппараты подключаются не к телефонной линии, а к внутренней локальной сети или Интернету напрямую. Оборудование для виртуальных коммуникаций выполняет все функции стационарного аппарата (передача голоса, кнопки быстрого набора, функциональные клавиши), а также предоставляет пользователям ряд дополнительных возможностей:

• индикация статуса абонента (доступна установка режимов «Не беспокоить», «Нет на месте»);
• настройка переадресации звонков - современные аппараты позволяют быстро перенаправить входящий вызов на телефон коллеги;
• удобная голосовая почта;
• возможность проведения конференций;
• функция отправки текстовых сообщений;
• многоканальный режим;
• продвинутые SIP-аппараты производители оснащают цветными мониторами, что позволяет удобно просматривать информацию в Интернете для консультации клиентов.

Простое управление, великолепное качество звука, быстрая настройка параметров согласно ситуации - специализированные телефоны качественно реализуют SIP-технологию передачи данных и предоставляют абоненту возможность комфортного общения.

Виды аппаратов для IP-телефонии

Сегодня IP-телефония постепенно вытесняет аналоговую связь. Коммерческие предприятия прибегают к использованию виртуальных коммуникаций с целью снижения затрат на услуги общения и повышения уровня обслуживания клиентов. Высокая популярность прогрессивной технологии привела к массовому выпуску специализированного оборудования для внедрения сервиса. На современном рынке представлено четыре вида устройств.

• Программные SIP-аппараты (софтфоны). Утилиты, предназначенные для удаленного виртуального общения. После установки на компьютере или мобильном устройстве программа обеспечивает передачу голосовой информации, видеоданных, мгновенных сообщений. Наличие компьютерной гарнитуры - обязательный атрибут для ведения диалога.
• USB-аппараты. SIP-телефоны подсоединяются к стационарному ПК посредством USB-порта. Небольшая трубка напоминает мобильный: она издает звуковой сигнал при поступлении входящего, имеет удобную цифровую панель для набора номера.
• Аппаратный SIP-телефон. Оборудование является прототипом стационарного телефонного аппарата, только подключается гаджет непосредственно к Всемирной сети. Устройство поддерживает один или несколько номеров SIP-провайдеров.
• Аналоговый аппарат с адаптером. В целях экономии средств компании часто трансформируют обычные телефоны в цифровые посредством покупки специального адаптера, обеспечивающего выход в Интернет.

Собираясь приобрести оборудование для внедрения IP-телефонии, необходимо учесть совместимость аппарата с телефонной системой провайдера. Грамотно подобранное оборудование - гарантия высокого качества обслуживания клиентов, эффективной работы внутри компании, оперативного решения текущих вопросов.

Софтфоны: короткий обзор популярных программ для IP-телефонии

Софтфон - специальная программа, имитирующая IP-телефон на стационарном ПК, ноутбуке, планшете или другом мобильном устройстве. Утилиты бесплатно загружаются из сети или приобретаются у провайдеров. После установки программного обеспечения абонент заводит личный аккаунт. Воспользоваться услугами виртуальной IP-телефонии просто: необходим доступ к Интернету, микрофон, наушники. Софтфоны имеют значительные преимущества перед аппаратными IP-телефонами: богатый интерфейс, подробная телефонная книга, поддержка видеозвонков, обмен текстовыми сообщениями.

Сегодня вниманию пользователей предоставлено немалое количество программных телефонов - неудивительно, популярность IP-телефонии стремительно возрастает. Обзор софтфонов поможет подобрать программу, максимально отвечающую Вашим требованиям.

1. Skype - бесплатная утилита для передачи данных между компьютерами, мобильными гаджетами. Функционал программы многогранен: конференц-звонки, голосовая связь, видеосвязь, передача файлов, текстовых сообщений. Общение внутри системы между зарегистрированными пользователями происходит бесплатно, звонки на мобильные, стационарные, международные номера тарифицируются.
2. Viber - утилита разработана в большей степени для смартфонов. Программа интегрируется в телефонный справочник сотового, идентифицирует человека по контактному номеру. Абоненты пользуются софтфоном для переписки, обмена видео, отправки аудиофайлов.
3. X-lite - программа, которая долгие годы удерживала первенство среди софтфонов. Причины популярности очевидны: удобный интерфейс, огромный функционал, совместимость с подавляющим большинством операционных систем.

Программные IP-телефоны - средство живого общения. Сервис позволяет слышать и видеть собеседника в режиме реального времени.

Обзор аппаратных VoIP-телефонов: какой лучше?

Коммерческие организации, стремящиеся перейти от аналоговой связи к цифровой, задаются вопросом о том, какой VoIP-телефон лучше. Однозначного ответа не существует. Абоненты предъявляют разные требования к оборудованию, потому обзор IP-телефонов проводят, исходя из запросов клиента. Подбирая устройство, важно обратить внимание на следующие характеристики:

• количество телефонных линий, поддерживаемых устройством;
• доступные функции выбранной модели;
• размер экрана, тип управления, габариты изделия;
• совместимость аппарата с выбранным провайдером связи.

Производители цифрового оборудования мгновенно реагируют на потребности абонентов, предлагая уникальные решения в сфере VoIP-технологии. Недавно на рынке появился прогрессивный Wi-Fi IP-телефон, поддерживающий беспроводной стандарт обмена данными. Передовой технике приписывают большую популярность в недалеком будущем.

Теги:

Междугородние и международные звонки по "традиционным" телефонным линиям настоящая роскошь для большинства жителей нашей страны. Высокая цена и низкое качество связи заставляют все больше пользователей отказываться от общения с родными и близкими из других регионов. Более того, незащищенность телефонной линии делает ее легкой мишенью для злоумышленников - при должном умении подключиться к ней и разговаривать за ваш счет может каждый.

Если и вы не хотите подвергнуть себя риску быть ограбленным, но все-таки не можете отказаться от "международного общения", стоит задуматься о подключении IP-телефонии. Что такое интернет-звонки, каковы преимущества системы и как настроить подключение - постараемся разобраться.

Цифровые звонки

IP-телефония - сочетание старых привычек и современных технологий. Это набор коммуникационных протоколов и методов, обеспечивающих традиционный набор номера и двустороннее общение посредством сети Интернет и любых других IP-сетей.

В отличие от обычных, стационарных телефонов, в которых голос собеседника передается аналоговым сигналом, в IP-телефонии происходит шифрование звука в двоичном коде и его сжатие. Это улучшает качество связи и снижает нагрузку на сеть. Другими преимуществами звонков по IP-телефонии являются:

1. Низкая стоимость международных и междугородних вызовов.
2. Независимость от телефонных линий связи.
3. Совершение звонков в любом месте.

В качестве последнего преимущества следует выделить возможность блокирования нежелательных входящих вызовов за ваш счет методом отключения "восьмерки". Пользоваться IP-телефонией выгодно и удобно, но, как и ко всему новому, к ней надо привыкнуть.

Виды IP-телефонии

Интернет-звонки можно осуществлять с обычного стационарного телефона, со специального IP-оборудования и даже с компьютера.

Согласно типу устройства, через которое осуществляется связь, и существует деление IP-телефонии для дома на виды:

1. "Компьютер-компьютер" . Для связи абонентам необходим ПК с установленным программным обеспечением и подключение к сети Интернет. Звонок в таком случае похож на общение в Skype. Этот вид подключения является наименее распространенным.
2. Связь через карту. Для совершения звонка вам необходим обычный стационарный телефон с тональным набором номера и карточка доступа от провайдера. Чтобы связаться со знакомым, вы сначала звоните на номер оператора, в тональном режиме вводите свой идентификатор и PIN-код, а после - номер вызываемого абонента.
3. Общение через IP-телефон. Специальный IP-телефон уже настроен на общение. Все, что вам необходимо, это подключение к сети Интернет. При совершении звонка телефон автоматически связывает вас с провайдером, подключает к прокси-серверу и вызывает абонента.

У многих наверняка возник вопрос: что такое IP-телефон? Он представляет собой обычный аппарат с трубкой и клавиатурой, работает независимо от компьютера и может принять вызов в любой момент времени.

Зарубежные операторы в России

Выбор провайдера становится первым шагом на пути к общению через IP-телефонию. От сделанного выбора будет зависеть стоимость звонков, поэтому подбирайте обслуживающую компанию, обдумывая все за и против. Наиболее крупными представителями IP-телефонии в нашей стране являются Sipnet и Comtube.

Sipnet - одна из первых зарубежных компаний, оформивших свое представительство в России. Ее услуги идеально подходят для совершения звонков внутри сети, то есть для общения с внутригородскими номерами - вызовы совершенно бесплатны. Для других направлений тарифы на IP-телефонию следующие:

• международные звонки - от 1,5 до 6 руб/мин;
• междугороднее сообщение - до 1 руб/мин.

Отзывы об операторе положительные. Некоторых смущает которая проводится на английском языке.

Comtube - один из наиболее молодых и перспективных провайдеров. Он предоставляет своим клиентам два набора услуг - "Стартовый" и "Премиум". Первый комплект предоставит клиентам базовые возможности, а второй, помимо всего прочего, - целый ряд дополнительных услуг. Стоимость звонков зависит от условий составления договора.

Дать достоверные отзывы об этом операторе невозможно - слишком мало пользователей знакомо с ним. Некоторые рады качеству связи и довольно широкому набору опций в пакете «Стартовый», другие сетуют, что все обслуживании зациклено на VIP-персонах.

Отечественные провайдеры

"Зебра Телеком" - один из наиболее перспективных провайдеров России. Предоставляет клиентам возможность звонить как с помощью карты доступа, так и через ПК и IP-телефон. Звонки с "Зебры" на "Зебру" абсолютно бесплатны. Междугородние вызовы стоят от 50 коп/мин, международные - от 1,5 рубля - все зависит от страны абонента.

Среди положительных качеств стоит отметить русскоязычную локализацию программного обеспечения. Согласно отзывам клиентов, это один из множества плюсов отечественного провайдера.

IP-телефония от "Ростелекома" станет выгодным решением для тех, кто нуждается в постоянной связи с абонентами из других стран. В отличие от других операторов, у которых поминутная тарификация звонков, с "Ростелекомом" вы платите за пакеты минут один раз в месяц или по мере израсходования трафика.

Так, стоимость пакета из 100 "международных" минут составит около 250-300 рублей. При этом не важно, в какую именно страну вы звоните. Но некоторым клиентам будет благоразумнее использовать поминутную тарификацию, особенно если в месяц с "заграницей" вы разговариваете меньше 50 минут.

Необходимое оборудование

Комплект необходимого для общения оборудования зависит не от выбранного оператора связи, а от предпочитаемого вида IP-телефонии. Так, для вызовов "компьютер-компьютер" вам понадобится точка доступа к сети Интернет - оптоволоконный кабель, USB-модем и оборудование для комфортного общения: микрофон, наушники, для видеовызовов - веб-камера.

Чтобы звонить на номера IP-телефонии со стационарного телефона, понадобится SIP-адаптер и компьютер либо маршрутизатор со встроенным IP-шлюзом. Если же вы используете аппаратный IP-телефон, то ничего, кроме него самого, вам не понадобится.

Настройка связи через адаптер

Выбирая оператора, поинтересуйтесь, какое именно оборудование необходимо для подключения к выделенной линии, легко ли его купить и дорого ли оно стоит.

Некоторые провайдеры предлагают своим клиентам уже полностью настроенные адаптеры для общения с другими абонентами. В таком случае весь процесс настройки сводится к последовательному выполнению нескольких шагов:

1. С помощью инструкции подключите адаптер к сети.
2. К слоту LINE1 подсоедините стационарный телефон при помощи обычного
3. Включите адаптер, вставив блок питания в розетку, подождите окончания загрузки (2-3 минуты).
4. Поднимите трубку телефона, дождитесь тонального сигнала.

Как только вы услышите на другой стороне линии тональный сигнал, то знайте, что вы разобрались, что такое IP-телефония, и смогли правильно подключить оборудование. Теперь для общения нет никаких преград.

Настройка некоторых программных телефонов

Настройка IP-телефонов обладает некоторыми особенностями. В частности, вам необходимо будет запрограммировать ваш аппарат и внести в его базу данных сведения о себе. Сделать это не так сложно, как кажется.

Прежде чем приступать к настройке, убедитесь, что у вас есть ID (идентификатор), а также парольная фраза или PIN-код. Приведем пример данных, которые требует большинство телефонов при подключении к оператору Sipnet.

У других операторов должна быть аналогичная представленной процедура настройки IP-телефонии. Отзывы клиентов сообщают, что справиться с ней несложно. Кроме того, в случае возникновения проблем вы можете связаться с оператором. Помочь вам с настройкой - их обязанность.

Недостатки IP-телефонии

Теперь, когда вы изучили основные принципы подключения, преимущества и технологию работы интернет-телефонии, вы готовы узнать о некоторых недостатках этого метода общения. Подобная информация поможет вам определиться - нуждаетесь вы в IP-телефонии или нет.

Первым и одним из наиболее существенных недостатков является зависимость от электросети. Если для общения вы будете использовать ПК или стационарный телефон, то «без света» дозвониться к вам будет нельзя, равно как и вам самим совершать вызовы. Исключение составляют аппаратные IP-телефоны.

При совершении звонка впервые собеседник скорее всего не узнает вас. Все дело в определителе номера - на дисплее вызываемого абонента будет определяться номер шлюза, к которому вы подключены, а не ваш собственный.

Последним и одним из самых главных недостатков является высокая цена оборудования. Многие клиенты в недоумении, что такой IP-телефон может стоить до 3-4 тыс. рублей, и это без абонентской платы. Однако, установив его у себя в квартире, вы сможете больше не задумываться о ценах при общении с абонентами из других стран.

Продажи завязаны на клиентах, с которыми важно говорить по телефону. Сразу или со временем приходит понимание - мобильный телефон неудобен. Решение - купить городской номер. Мы рассмотрим популярных среди клиентов SIP-операторов, выявим сильные стороны и составим рейтинг. Статья создавалась для малого и среднего бизнеса и не подойдёт для маленьких городов и крупных компаний. Для занятых мы подготовили инфографику .

Рейтинг

В бизнесе требования к качеству связи повышенные: не поговорил - потерял клиента и деньги. Признаки низкого качества - пропадание голоса, посторонние шумы и помехи, задержка речи и т.д. Но причины разные. Интернет-телефония - сложная услуга, в отличие от традиционного медного кабеля. Между вами и клиентами встаёт множество факторов: операторы связи, сеть из интернет-провайдеров по всей России, АТС, IP-телефоны и гарнитуры, даже офисный роутер. Из этих факторов складывается качество каждого разговора.

Но невозможно оценить миллионы звонков по отдельности. Поэтому для анализа мы возьмём другие признаки - популярность, стабильность, цена и оценка техподдержки. Первые три легко оценить цифрами, а техподдержка - эксперт в этом вопросе.

0,3 * популярность + 0,4 * стабильность + 0,1 * цена + 0,2 * техподдержка = рейтинг

1. Популярность (30%). Низкое качество и высокие цены отталкивают клиентов. Поэтому работает принцип соотношения цена/качество.
2. Стабильность (40%) - наиболее значимый показатель. Вы теряете деньги, если номер работает через раз, не работает или возникают сбои.
3. Цена (10%) имеет наименьшее значение. Клиенты стоят дороже, чем минуты разговоров, а разнообразие тарифов решает вопрос о стоимости.
4. Оценка техподдержки (20%) - комплексный показатель, который учитывает простоту настройки, работу техподдержки оператора (скорость и качество ответов при решении спорных ситуаций), отзывы клиентов, количество обращений и т.д.

Популярность

У нас зарегистрировано: 91 оператор и свыше 5 400 внешних линий (транков). Такое количество позволяет проводить достоверный анализ. Предлагаем ТОП-7 операторов, выбранных нашими клиентами, на них приходится 74 % внешних линий (почти 4000) .

Наиболее популярный - МультиФон (МегаФон) , это неудивительно. Компании начинают продажи с мобильных телефонов, номера размещают на сайтах и визитках, вставляют в почту, а клиенты сохраняют в контакты. В случае с МегаФоном номер можно сохранить после покупки прямых городских, подключив к АТС. Немного уступает Манго Телеком и занимает второе место.

Далее друг за другом идут три оператора: Zadarma , МТТ (Межрегиональный ТранзитТелеком) и Телфин . Их общая доля в ТОП-7 - 36 %. Замыкают рейтинг SIP-операторов по популярности - UISCOM и Ростелеком . Последний значительно уступает всем остальным, его доля в этой семёрке - всего 3 %.

Помимо этих семи, у нас зарегистрировано ещё 84 SIP-провайдера. Как правило, это региональные компании, работающие в одной или нескольких соседних областях и не имеющие охвата в остальной России. Например, Телематика популярней Ростелекома, но работает только в Екатеринбурге.

Стабильность

Мы оцениваем стабильность оператора по соотношению ошибок к успешным регистрациям внешних линий. Ошибки делятся на две категории: неправильные учётные данные (ошибки пользователей) и все остальные (со стороны оператора). Ошибки из первой категории не учитываются.

Справедливо и с большим отрывом Телфин занял первое место. У него мало ошибок и наибольшее число успешных регистраций. Ростелеком по стабильности выбыл из рейтинга - ошибки значительно превышают успешные регистрации. Манго Телеком вновь на втором месте, но в этот раз с трёхкратным отставанием от лидера - Телфина. Третье место разделили Zadarma и МультиФон. С большим отставанием завершают рейтинг UISCOM и МТТ .

Показатель стабильности имеет допущение - он не учитывает как долго номер был недоступен, чтобы понимать серьёзность сбоев.

Цена

Мы взяли три наиболее крупных города по количеству номеров - Москва, Санкт-Петербург и Екатеринбург. Учли цену подключения номера, стоимость минуты в пакете и без.

Первое место занял МТТ - у него нет платы за подключение и пакетов, при этом средняя стоимость минуты. Второе место занимает Ростелеком , однако на сайте нет информации о стоимости подключения номера. Третье место - Телфин за счёт выгодных пакетных/безлимитных предложений и приемлемой цены без пакета.

Очень близко друг от друга размещаются: МультиФон (3-е место), Манго Телеком и UISCOM на четвёртом, за ними Zadarma (5-е место). Но операторы выбрали разную ценовую политику. У МультиФона дешёвое подключение, но высокая стоимость минуты без пакета. У Zadarma максимальный тариф ориентирован на международные звонки - невыгодно в России. А вот цены Манго и UIS совпадают до копейки, правда в Манго за АТС придётся платить даже если не пользуетесь. А МТТ и UIS не продают номера в Екатеринбурге.

Приятно, что нет явных лузеров. Компании активно конкурируют по цене и предлагают адекватные тарифы. Это подтверждает наше решение - не придавать цене большого значения в рейтинге.

Сравнивать цены операторов - дело неблагодарное. Пять видов тарификации: поминутная, посекундная, абонентская плата (АП), пакеты и минимальный платёж. Три способа списания: единоразово, пропорционально дням или расходу. Несчитанное количество акций, скидок и доп. условий. Тарифы меняются и отследить их сложно.

Для цены мы сделали сразу несколько допущений:

• Мы не учли АП, обязательные платежи и стоимость пакетов.
• Рейтинг не учитывает количество линий на номер.
• Мы взяли только минимальные цены из открытых источников, поэтому:
  • цены на стационарные в пределах города;
  • цена за номер в Москве с кодом 499;
  • нет цен за номера 8800.
• Мы выбирали условия для физлиц там, где оператор предлагал разделение.

Оценка техподдержки

Мнение техподдержки оказалось самым лояльным по отношению к операторам. Компании идут друг за другом без заметного разрыва, результаты ниже.

Отзывы

Телфин отправляет клиентам письмо с параметрами для настройки. Единственная сложность при подключении, когда необходимо перенастроить АТС - получается простой в работе. Поэтому часто мы настраиваем утром или по вечерам.

про оператора Телфин

В МультиФоне всё просто и клиенты справляются сами. Иногда помогаем настроить переадресацию - здесь два пути и можно запутаться. Радует, что сервис быстро восстанавливает пароль - его часто забывают или теряют.

про МультиФон (МегаФон)

Манго Телеком работает стабильно, без падений. Качество связи - приемлемое, клиенты жалуются редко. Но у них АТС от которой нельзя отказаться и сложно настраивать. Естественно, когда клиент приходит к нам -мы делаем всё за него.

о Манго Телеком

Для недорогих звонков с помощью sip телефонии, в любом случае перед вами стоит задача подбора оптимального voip оборудования. При внедрении или модернизации системы связи в компании, бюджет на оконечные устройства, которыми обычно являются voip телефоны, может достигать 80% от стоимости всего проекта. В данной статье рассмотрим критерии выбора ip аппаратов и сравнение моделей, чтобы вы могли купить sip телефоны, обеспечивающие все необходимые для вас функции, и, в то же время, не переплачивать за бренд или излишний функционал.

Учитывая, что в настоящее время на рынке телекоммуникационного оборудования представлено много различных брендов и еще больше моделей, трудно выбрать и купить ip телефон без понимания того, на что и как влияет та или иная его характеристика.

Критерии выбора ip телефона для офиса

1. Бренд ip телефонных аппаратов и совместимость с имеющейся ай-пи АТС
2. Надежность и качество аппарата
3. Совместимость с voip провайдером
4. Качество звука
5. Количество SIP акаунтов
6. Возможность подключения гарнитуры
7. Проводной/беспроводной
8. Поддерживаемые функции voip телефонии
9. Режим использования айпи телефона
10. Возможность автоматической и дистанционной настройки
11. Возможность расширения
12. Внешний вид
13. Поддержка платформ Asterisk, Broadsoft и др.
14. Питание от сетевого адаптера / от линии Ethernet
15. Дополнительные особенности
16. Цена

Бренд ip телефонов и с овместимость с офисной АТС

Этот параметр важен, потому что весь широкий спектр возможностей ip телефонии может быть реализован в полном объеме только при построении всей корпоративной сети на базе оборудования одного и того же производителя, т. к. разные вендоры дополнительные функции реализуют разными способами.

Конечно, если есть выбор, то лучше купить ip телефон надежного, хорошо зарекомендовавшего себя производителя. Лучшими сейчас являются телефонные аппараты следующих брендов:

• Panasonic ,
• Yealink ,
• Gigaset ,
• Cisco,
• Avaya .

Однако, надо иметь в виду описанный выше критерий совместимости.

Надежность voip телефонов

Этот параметр в первую очередь зависит от производителя. Выбирая аппарат известного бренда, проверенного временем, мы получаем гарантию качества и долговечности. Например, авторитет компании Panasonic уже много десятилетий ни у кого не вызывает сомнения. Почти вековой опыт производства электронного оборудования и применение только качественных комплектующих обеспечивают непревзойденную надежность.

Совместимость с провайдером айпи телефонии

Это один из важных параметров. Если окажется, что ip телефон не поддерживает протоколы или кодеки, которые использует ваш провайдер айпи телефонии, то купленный аппарат будет только предметом интерьера. Наиболее часто используемые протоколы установления соединения:

• SIP (Session Initiation Protocol)
• H.323,
• MGCP

Узкополосные кодеки (программы КО дирования и ДЕК одирования звука) для обычного качества речи:

• G.711(A/u),
• G.723.1,
• G.726,
  
• G.729AB,
• iLBC.

Для HD качества - G.722.

Качество звука sip телефонов

Качество звука определяется как используемыми кодеками, перечисленными выше, так и специально разработанными технологиями:

• распознавание голосовой активности VAD,
• генерация комфортного шума CNG,
• маскирование потери пакета с медиа-данными PLC,
• автоматическая регулировка уровня AGC,
• эхокомпенсация AEC.

Поддержку HD качества звука обеспечивает сейчас большинство ведущих производителей: с помощью кодека Adaptive Multi-Rate Wideband (AMR-WB) технология HD Voice расширяет частотный диапазон звука до 50 - 7000 Гц и выше, в результате чего улучшается распознаваемость похожих звуков.

Количество sip аккаунтов

Если для обычного сотрудника офиса хватает одного или двух сип-аккаунтов, то в некоторых случаях их нужно довольно много. Это может быть, например, ip dect телефон с большим количеством трубок , и у каждой трубки будет свой sip номер. Также большое количество сип линий нужно, если для экономии расходов на телефонную связь вы используете для исходящих звонков несколько телефонных sip номеров разных регионов России или даже других стран.

Количество одновременных разговоров

Этот параметр тесно связан с предыдущим. У большинства беспроводных sip телефонов этот параметр меньше числа трубок, а вот, например, dect ip телефон Panasonic KX-TGP600 поддерживает восемь трубок , которые могут одновременно вести восемь независимых разговоров через один базовый блок айпи аппарата.

Возможность подключения гарнитуры к sip телефону

Если низкие тарифы ip телефонии для офиса позволяют экономить на стоимости услуг телефонной связи, то использование гарнитуры позволяет заметно увеличить эффективность работы персонала. И дело не только в том, гарнитура обеспечивает высокое качество звука и защищает от окружающего шума как сотрудника, так и его абонента. Просто работать двумя руками всегда быстрее, чем одной.

Проводной или беспроводной ip телефон

В то время, как для большей части персонала подходит проводной ip аппарат, некоторые сотрудники в процессе работы постоянно передвигаются по офису или территории предприятия. Им нужен беспроводной sip dect телефон для того, чтобы они везде были на связи. Для временного рабочего места или удаленного склада, куда неудобно тянуть проводную телефонную линию, можно использовать стационарный беспроводной IP телефон .

Беспроводная радиотрубка DECT - Yealink W52P :

Стационарный dect ip аппарат Panasonic KX-TPA65RU :

Функции voip телефона

Для того, чтобы не переплачивать за излишний функционал, надо определиться с необходимыми возможностями voip телефонии для конкретного рабочего места или отдела. Если рядовым сотрудникам офиса достаточно иметь ip телефон с минимальным набором функций, одной-двумя сип-линиями и простым дисплеем, то секретарю, персоналу "стойки ресепшн" или call-центра необходим практически полный функционал.

Также при выборе модели айпи аппарата для конкретного сотрудника надо учитывать:

• Необходимость дополнительных функций (удержание, переадресация, конференция, определение номера, телефонная книжка, спикерфон, автоответчик и пр.)
• Режим использования телефона (часто или редко, в каких условиях, температурный режим в помещении и т.д.)
• Возможности настройки (наличие WEB-интерфеса, автонастройки, дистанционной настройки и др.)
• Возможность расширения функций (например, за счет дополнительных консолей)

IP телефон с дополнительной консолью Panasonic KX-HDV230RU :

Внешний вид офисного ip телефона

Для сотрудников, к которым приходят клиенты, дизайн ip аппарата должен соответствовать рабочему месту. В первую очередь это касается секретаря. Ведь секретарь - это лицо компании, особенно, если клиент пришел к вам впервые. Руководителю нужен престижный аппарат премиум-класса с большим экраном и всеми функциями ай-пи телефонии, а возможно, еще и с поддержкой видеозвонков и видеоконференций.

IP телефон для руководителя Panasonic KX-HDV430RU :

Поддержка платформ Asterisk, Broadsoft

Если вы используете программную IP АТС, например, Asterisk от компании Digium, то и ваш ip телефон должен ее поддерживать. Или, может быть, вам нужны все возможности платформы Broadsoft. Например, модели Panasonic KX-HDV100RU и KX-HDV130RU , которые изначально разрабатывались с учетом полной совместимости с Asterisk и Broadsoft, могут быть использованы даже ip операторами.

Количество портов Ethernet и функция маршрутизатора

Когда необходимо установить ip телефон на рабочее место, где имеется подключение к локальной сети только одного компьютера, рекомендуется использовать аппарат с двумя портами Ethernet (LAN и PC). В этом случае сам аппарат будет выполнять функции маршрутизатора и дополнительный роутер не потребуется.

Наличие Гигабитного порта Ethernet

Если у вас в офисе высокоскоростная локальная сеть, то стоит максимально использовать ее возможности и применять ip телефоны с Gigabit Ethernet портом.

IP телефон с Гигабитным портом Panasonic KX-HDV230RU Black :

Питание ip телефона

Дополнительные особенности и характеристики ip телефонов

Возможно вам понадобятся какие-то специфические особенности. Например, если у вас в офисе используется ip телефон Gigaset и в вашем зарубежном филиале тоже используется аппарат этого бренда, то с помощью сайта gigaset.net можно организовать бесплатную связь с филиалом.

Иногда бывает нужно, чтобы ip телефон работал с sip провайдером и с еще оставшейся старой проводной телефонной парой. В таком случае нужен айпи аппарат с возможностью работы с аналоговой линией, например, Gigaset A510 IP .

Цена ip телефона

Наконец мы подошли к главному вопросу - цена. Но, согласитесь, без понимания остальных критериев сложно принять правильное решение о выборе ip телефона, руководствуясь только ценой. Общее правило - хорошее дешевым не бывает - верно и здесь. Однако, бывают исключения. Если говорить об айпи аппарате от известного, надежного производителя, со всеми основными функциями сип-телефонии, с поддержкой платформ Asterisk и Broadsoft, современным стильным дизайном, русскоязычным дисплеем и меню, выбором цвета корпуса, многолетней гарантией и минимальной ценой, то двух мнений здесь быть не может - это модель Panasonic KX-HDV100 . Компания Панасоник сумела в очередной раз продемонстрировать, что она может быть первой по всем перечисленным выше показателям, включая стоимость.

Если все же именно цена - самый главный определяющий фактор, то рекомендуем бюджетный ip телефон Grandstream GXP1610 . Он имеет приятную внешность, основные функции ай-пи телефонии и самую минимальную цену среди айпи аппаратов.

Краткий обзор производителей ip телефонов

Panasonic

Panasonic Corporation - это, пожалуй, на сегодняшний день самая передовая в телекоммуникационной сфере компания, предлагающая высококачественные ip телефоны за умеренную цену. А 5-летняя гарантия только подтверждает легендарную надежность и японское качество продукции этого бренда.

Yealink

Компания Yealink Network Technology начисто опровергает мнение, что китайская продукция не может быть хорошей. Производитель выпускает качественные ip телефоны Yealink с чипсетом от компании Texas Instruments, полностью русифицированные, с поддержкой всех функций айпи-телефонии и возможностью автоматической настройки через функцию Autoprovision. Yealink занимает 2-е место среди крупнейших производителей ip телефонов в мире.

Gigaset

Gigaset Communications GmbH - немецкая компания, "дочка" концерна Gigaset AG. Компания производит и занимается дистрибуцией продуктов Gigaset, включая беспроводные телефоны стандарта DECT, обычные телефонные аппараты и ip телефоны. Особенностью sip dect моделей Гигасет является возможность работы как с sip линиями, так и с аналоговыми. Другой уникальной особенностью является возможность бесплатных звонков между айпи аппаратами Gigaset через узел gigaset.net.

Grandstream

Grandstream Networks входит в пятерку ведущих мировых производителей айпи оборудования. Начав свою деятельность в Соединенных Штатах Америки полтора десятка лет назад с производства voip адаптеров и voip шлюзов, в настоящее время компания вынесла свое производство в КНР, что позволило уменьшить себестоимость изделий и создать без потери качества самые доступные по цене бюджетные ip телефоны .

Cisco

Cisco - американская компания, изначально созданная для разработки и продажи корпоративных маршрутизаторов, сейчас производит многочисленное сетевое оборудование, в основном, для крупных организаций и телекоммуникационных предприятий. Качество продукции и цены достаточно высокие. Однако, если корпоративная сеть построена на базе Cisco, то для реализации всех заложенных в оборудование возможностей стоит задуматься и о выборе ip телефонов этого же бренда.

Avaya

Avaya Inc. - также американская компания. Занимается проектированием и выпуском программно-аппаратных комплексов для call центров, ip телефонии и передачи данных. Специализируется на корпоративных сетях связи. Продукция этой компании качественная и надежная с соответствующей ценой. Например, самый простой айпи аппарат стоит примерно в 1,5 раза дороже более продвинутых аппаратов Panasonic. Рекомендации по использованию устройств этого бренда те же, что и у Cisco.

Сравнение офисных ip телефонов: подбор по параметрам

В таблице представлены основные характеристики бюджетных моделей ip телефонов для возможности сравнения и выбора.

Бренд	Модель	Дисплей	SIP аккаунты	Кол-во линий	Протоколы VoIP	Кодеки	HD звук	Громкая связь	Беспров. стандарт DECT	Проводная гарнитура	Ethernet порт	Поддержка программных ай-пи АТС	PoE
Panasonic	KX-HDV100	2.3 дюйма, монохром	1	1	SIP, SIP v2	G.711, G.722, G.729	да	нет	нет	нет	1	Asterisk, Broadsoft	нет
Panasonic	KX-HDV130	2.3 дюйма, монохром	2	2	SIP, SIP v2	G.711, G.722, G.729	да	да	нет	RJ9	2	Asterisk, Broadsoft	да
Panasonic	KX-HDV230	2.3 дюйма, монохром	6	6	SIP, SIP v2	G.711, G.722, G.729	да	да	нет	RJ 9	2 Gigabit	Asterisk, Broadsoft	да
Panasonic

В этой статье мы поговорим о провайдерах VoIP телефонии: какие задачи решают эти компании, чем определяется качество связи VoIP провайдера, какие дополнительные услуги они обычно предоставляют клиентам и самое главное - как правильно выбрать VoIP провайдера для корпоративной телефонии, чтобы не сожалеть об этом в будущем.

Приобретая технические средства IP-телефонии, компания создает материальную базу для голосовой интернет-связи в виде SIP-телефонов , VoIP-шлюзов , IP-АТС . А для того чтобы приобретенная техника заработала, радуя менеджмент низкими расходами на телефонные переговоры, её нужно «связать с внешним миром», подключив к оборудованию VoIP-провайдера. И вот когда человек, начинающий изучать тему «IP-телефония», доходит до этого раздела IP-проекта, у него возникает, как ему кажется, вполне логичный вопрос: «Зачем мне нужен такой «посредник», ведь я уже плачу интернет-провайдеру за потребленный мною интернет-трафик? А мой голосовой поток (преобразованный в пакеты цифровых данных) «впишется» в общий объем передачи дискретной информации, за что я просто доплачу интернет-провайдеру.»

Чем занимается провайдер VoIP телефонии?

Действительно, установленные в офисе или дома устройства IP-телефонии трансформируют аналоговый речевой сигнал в пакеты данных, которые направляет в сеть Интернет. Но каким образом эти пакеты поступят на телефон именно к тому абоненту, с которым необходимо организовать телефонную связь? Вот эту-то адресную доставку «до телефона» и осуществляет VoIP/SIP-провайдер.

Кроме создания канала связи между абонентами, SIP-провайдер также должен обеспечить надежность его функционирования (отсутствие сбоев и помех) и высокое качество передачи речи (разборчивость, громкость, исключение эффекта «эха»). А для достижения такого результата он должен использовать прокси-серверы и специальное телекоммуникационное оборудование высокого класса и поддерживать его работоспособность при круглосуточной эксплуатации в течение многих лет его срока службы.

При этом к затратам на собственную (или арендованную) технику добавляются расходы, например, по договорам с другими SIP-операторами, и таким образом формируются тарифы на IP-телефонию по различным направлениям (внутри страны и за ее пределами). Эти тарифы у разных VoIP-провайдеров заметно отличаются, что, по-видимому, обусловлено в основном классом (и, соответственно, стоимостью) имеющегося у них оборудования.

Аппаратно-программный комплекс провайдера VoIP-телефонии принимает входящий звонок клиента (UAC - User Agent Client) на прокси-сервере, с которого запрос направляется для идентификации пользователя на сервер регистрации (местоположения). Сервер переадресации определяет текущий IP-адреса клиента и при необходимости «переадресует» его. Эти же операции проводятся соответствующим ПО со стороны вызываемого абонента (UAS - User Agent Server).

К такому выводу можно прийти, оценив качество своего Интернета: если компания обладает широкополосным доступом в Сеть, то почему должна быть плохая слышимость и разборчивость речи при разговоре по SIP-телефону? Это может означать лишь то, что интернет-провайдер обеспечил высококачественную передачу пакетов данных, а VoIP-провайдер «загрубил» ее на своем малопроизводительном оборудовании или (и) в недостаточно хорошо настроенной сети, в которой к тому же могут быть использованы низкоскоростные каналы связи.

Очевидно, что не стоит самому проводить подобные эксперименты, подключившись к провайдеру, который привлекает низким тарифом. Безболезненнее потратить совсем немного времени для прочтения на интернет-форумах отзывов о качестве связи, обеспечиваемом работающими на телекоммуникационном рынке страны операторами IP-телефонии и сделать предварительные выводы. А окончательное решение принимать после изучения спектра дополнительных услуг, предлагаемых VoIP-провайдерами для удобства клиентов при работе с IP-телефонией.

Как выбрать правильного провайдера VoIP телефонии?

На сегодняшний день в России работают почти полторы сотни VoIP-провайдеров, обеспечивающих голосовую связь по межсетевому протоколу IP (Internet Protocol). Как подступиться к этой армаде для выбора наиболее подходящего компании оператора SIP-телефонии?

Во-первых, начинать лучше всего не с тарифов (их нужно «оставить на закуску»), а с территорий, на которых компания развивает свой бизнес. То есть из общероссийского списка выделить группу тех провайдеров, которые работают в нужных направлениях, например, по регионам РФ, странам Европы, Азии, Африки, США, Канады. При этом сформировать их в две подгруппы по признаку оплаты: «платные» и бесплатные» направления. Выполнение этого первого шага поиска существенно сократит список претендентов на вашу «благосклонность».

Во-вторых, придется изучить сайты подобранных по направлениям связи VoIP-провайдеров в части предоставляемых ими дополнительных услуг, и, сформировав свой взгляд на то, какие из этих сервисов для компании полезны (или даже критически необходимы), сделать вторую итерацию по ограничению списка поиска.

Программный VoIP-сервер компании Mizutech предоставляет возможность общения почти с тремя десятками приложений голосовой и видевязи, передачи текстовых и графических файлов, а также других сервисов, обеспечиваемых интернет-протоколом IP.

Среди ряда дополнительных услуг, предлагаемых VoIP провайдерами, стоит обратить внимание на следующие позиции:

1. Сервис SMS-Callback - заказ подключения к абоненту по мобильному телефону с помощью СМС-сообщения. Использование этого сервиса особенно выгодно при разговорах по сотовой связи в случаях, когда абоненты находятся в разных городах: достигается многократная экономия расходов на звонки.

2. Условная и безусловная переадресация вызовов на мобильные телефоны.

3. Определение номера вызывающего абонента (Caller ID).

4. Настройка качества связи и тарифа по избранному направлению - выбор «внешнего» оператора, через которого ваш предполагаемый VoIP-провайдер осуществляет связь с нужным вам абонентом (в кабинете пользователя должны быть указаны тариф и статистика качества связи).

5. Многовариантность в пополнении счета: посредством банковских карт, электронных платежных систем, платежных терминалов, с мобильного телефона.

6. Предоставление провайдером электронных квитанций для использования в бухгалтерской отчетности.

7. Использование биллинговой системы, предоставляющей детальное расписание времени и стоимости разговоров по всем телефонным номерам компании.

8. Условия технической поддержки.

9. Защита абонентских каналов связи и аккаунтов от взлома с помощью решения Voice VPN (сочетание технологий VoIP и VPN), позволяющего создать безопасные голосовые соединения в офисной VoIP-сети благодаря применению IPSec-шифрования, устраняющего возможность использования каналов связи интернет-мошенниками за счет вашей компании.

Протестируйте провайдера VoIP телефонии

И вот теперь, после «просеивания» VoIP-провайдеров через два «сита» (направления связи и комплекс услуг), можно обратиться к окончательному выбору SIP-оператора на основе сравнения качества голосовой связи, предоставляемого оставшимися претендентами.

Первым шагом к такому сравнению, как уже говорилось выше, могут быть отзывы пользователей на интернет-форумах. Выбираем положительные и делаем второй шаг - обращение к потенциально хорошему VoIP-провайдеру с просьбой предоставить возможность тестирования его связи. Уверенный в себе оператор не откажет, а отказавшего и мы «запишем в отказники».

Итак, круг сузился. После тестирования он станет еще меньше и в нем уже намного проще, чем в начале пути, будет сделать выбор «по тарифам». А может случиться и так, что придется выбрать нескольких провайдеров: у одного из них тариф окажется ниже чем у других, например, на Европу, у другого - на Азию, у третьего - еще куда-нибудь, где ваша компания имеет партнеров и рынки сбыта продукции. Ничего плохого в этой ситуации нет: подключайтесь ко всем, и используйте каждого там, где вам выгодно.