Отличие от традиционной телефонии. Локальная телефонная сеть

После появления Softphones в 1995 и Gateways в 1997, благодаря чему стала возможна телефония PC-PC, PC-телефон и телефон-телефон, год 1998 стал годом телефонных серверов, в то время так называемых H.323-Gatekeepern. Они занимались контролем подключения, управлением скоростью связи, а также построением/завершением соединения. Одновременно предоставлялись возможности для телефонии в локальной сети H.450.x.

Локальные сети в офисе

Разделение сети на подсети позволяет определить количество адресов. Домашние сети состоят в основном из нескольких-нескольких десятков терминалов и, вероятно, не превышают 10 таких устройств. Вы можете использовать калькулятор для расчетов. В результате вы должны получить эту информацию.

Этапы установки систем видеонаблюдения

Адрес нашей подсети равен 0, маске 248 подсети, адресам, которые могут быть назначены компьютерам 1-6, и широковещательному адресу 7 вместе 8 адресов, из которых 6 использовать, а не 254, как и раньше. Обычно маршрутизатору присваивается самый низкий или самый высокий адрес в сети, в этом случае он равен 1 или 6, конечно, нет ничего, что могло бы помешать, другому из этого пула.

Тем временем телефонные сервера доросли до настоящих IP-PBXs и в качестве основного протокола начал использоваться SIP. В результате этого стала возможной так называемая LAN-телефония. Начиная где-то с 2000 года, предприятия начали использовать её в полном объеме. Под LAN-телефонией подразумевается отказ от обычной телефонной системы. Программное обеспечение, установленное на сервере, например Swyx на базе MS-Windows, выполняет роль IP-PBX. Коммутационной аппаратурой для передачи речевых данных в локальной сети выступают Ehernet-Switches. Также необходим один Gateway, который позволяет “объединить” локальную сеть с обычной общественной телефонной сетью. Конечными аппаратами для пользователя являются сегодня обычные аналоговые аппараты, которые подключены через адаптер (АТА) к сети, также цифровые VoIP телефоны или Softphones, установленные на ПК. В таком объеме решение для телефонии в локальной сети является полным.

Конечно, это не единственный способ защитить вашу беспроводную сеть, хорошо защищенную сеть, то есть соответствующее шифрование передачи и сложный пароль, не требуют специальной обработки этого типа операций, поэтому их следует рассматривать как дополнительные, если вы хотите ограничить или затруднить доступ к сети. Если человек не знает пароль, например, от другого пользователя, или каким-то образом его подозревает. Он также не должен рассматриваться как мера безопасности, а как способ ограничения как проводного, так и беспроводного доступа.

Наряду с коммерческим IP-PBX программным обеспечением, таким как Swyx (SwyxWare), Innovaphone или Cisco Systems (Call Manager), существуют также Open Source решения. Самым знаменитым является Asterisk (http://www.asterisk.org), который работает на базе Linux и который позволяет использовать среди прочего автоответчик, то есть Mailbox.

Наряду с программными решениями для IP-PBXs существуют также так называемые гибридные телекоммуникационные системы, например от Siemens, Alcatel и др. Они расширяют обычные телефонные системы, позволяя использовать IP-подключения. Несмотря на то, что эти системы имеют предел расширения, классические производители телекоммуникационных систем используют этот путь.

Мы предлагаем полный спектр активных устройств и приложений для управления и оптимизации трафика. Предложение дополнено широким спектром решений, предназначенных для мониторинга угроз и сетевой безопасности. Сеть с самой высокой полосой пропускания, так называемая. Базовая сеть используется для соединений между зданиями или Центром данных.

Перед проектированием архитектуры обязательно посмотрите, сколько пользователей будет подключено к сети и как будет представлен профиль трафика. Топология должна быть надежной и устойчивой к любым помехам. Важно обратить внимание на его масштабируемость и расширяемость.

Интеграция Voice over IP в локальную сеть для LAN-телефонии на базе Ethernet сегодня не является проблематичной. Использование Gigabit-Backbones предоставляет такую скорость, что позволяет отказаться от дорогостоящих механизмов Quality-of-Service. Для разделения, а также из соображений безопасности, телефония помещается в собственную локальную виртуальную сеть (VLAN, Broadcast-домен). На IP-телефонах сегодня установлены также маленькие 2-Port-Switches с 10/100 Mbit/s-подключением, что позволяет таким образом не оснащать локальную сеть большим количеством дорогих Switches. IP-телефон просто подключается между компьютером и этажным Switch.

Выявление неисправностей и качественная организация локальной сети

В настоящее время беспроводной доступ все чаще встречается на предприятиях, структура которых часто интегрирована с проводными. Беспроводная локальная сеть позволяет использовать мобильные устройства и перемещать пользователей, не мешая им. Установка сетевой архитектуры легко из-за отсутствия проводов, а также расширения сети. Это позволяет гибко присоединяться к новым пользователям.

Чтобы удовлетворить потребности наших клиентов и оправдывать их ожидания в отношении качества дизайна и бюджета, мы выбираем продукты и сетевые решения крупнейших мировых производителей. Для их эффективности они используют услуги передачи телекоммуникационных операторов.

Добрый день, уважаемые читатели. В данной статье я постараюсь рассмотреть основные принципы IP-телефонии, описать наиболее часто используемые протоколы, указать способы кодирования и декодирования голоса, разобрать некоторые характерные проблемы.

Под IP-телефонией подразумевается голосовая связь, которая осуществляется по сетям передачи данных, в частности по IP-сетям (IP - Internet Protocol). На сегодняшний день IP-телефония все больше вытесняет традиционные телефонные сети за счет легкости развертывания, низкой стоимости звонка, простоты конфигурирования, высокого качества связи и сравнительной безопасности соединения. В данном изложении будем придерживаться принципов эталонной модели OSI (Open Systems Interconnection basic reference model) и рассказывать о предмете “снизу-вверх”, начиная с физического и канального уровней и заканчивая уровнями данных.

С его помощью вы можете обмениваться данными, голосовыми и видеозвонками. Это объект для компаний, филиалы которых расположены в большом географическом районе, а также компании, которые хотят использовать внешние услуги. Огромные возможности сети защищены от несанкционированного доступа.

Централизованное управление сетью и мониторинг

Архитектура, которая будет выбрана, основана на количестве точек, которые будут взаимодействовать друг с другом, количестве передающих устройств, расширяемости и профиле бизнеса. Чтобы в полной мере использовать ресурсы компании, важно сосредоточиться на централизованном управлении и сетевом мониторинге, обеспечивающем непрерывный рост бизнеса.

"
Модель OSI и инкапсуляция данных

Принципы IP-телефонии

При осуществлении звонка голосовой сигнал преобразуется в сжатый пакет данных (подробнее этот процесс будет рассмотрен в главах “Импульсно кодовая модуляция” и “Кодеки”). Далее происходит пересылка данных пакетов поверх сетей с коммутацией пакетов, в частности, IP сетей. При достижении пакетами получателя, они декодируются в оригинальные голосовые сигналы. Эти процессы возможны благодаря большому количеству вспомогательных протоколов, часть из которых будет рассмотрена далее.

Централизация инфраструктуры в основном связана с интеграцией сети и ресурсами компании. Процесс централизации также включает в себя действия по физическому сбору сетевого оборудования и размещению его в специально приспособленной комнате, например, в серверной комнате.

Эти действия могут подчеркнуть конкретные преимущества внедрения централизованного управления и мониторинга сети. Например, любые изменения, внесенные сетевым администратором на корневом сервере, немедленно отображаются на устройствах затронутых сотрудников. Это похоже на мониторинг сети, который мы можем выполнять с одного места.

В данном контексте, протокол передачи данных - некий язык, позволяющий двум абонентам понять друг друга и обеспечить качественную пересылку данных между двумя пунктами.

Отличие от традиционной телефонии

В традиционной телефонии установка соединения происходит при помощи телефонной станции и преследует исключительно цель разговора. Здесь голосовые сигналы передаются по телефонным линиям, через выделенное подключение. В случае же IP-телефонии, сжатые пакеты данных поступают в глобальную или локальную сеть с определенным адресом и передаются на основе данного адреса. При этом используется уже IP-адресация, со всеми присущими ей особенностями (такими как маршрутизация).

Способы модернизации имеющейся офисной сети

Кроме того, у сотрудника есть доступ к информации, которая достаточно подходит для работы, поэтому компания также заботится о безопасности потока информации. Преимуществом такого решения является также возможность быстрого подключения новых устройств к общей сети, что значительно снижает затраты на работу удаленно.

Контроль доступа к корпоративной сети

Это усовершенствование - это тщательная проверка пользователей, их аутентификация и устройства, которые они используют в области сети. Собранная информация является основой для немедленного вмешательства в ситуацию безопасности, например, для предотвращения несанкционированного доступа к корпоративной сети.

При этом IP-телефония оказывается более дешевым решением как для оператора, так и для абонента. Происходит это благодаря тому, что:

Традиционные телефонные сети обладают избыточной производительностью, в то время, как IP-телефония использует технологию сжатия голосовых пакетов и позволяет полностью использовать емкость телефонной линии.
Как правило, на сегодняшний момент доступ в глобальную сеть есть у всех желающих, что позволяет сократить затраты на подключение или совсем исключить их.
Звонки в локальной сети могут использовать внутренний сервер и происходить без участия внешней АТС.

Вместе с вышеперечисленным, IP-телефония позволяет улучшить качество связи. Достигается это, опять же, благодаря трем основным факторам:

Предприятия часто предпочитают предпринимать действия, которые помимо обеспечения безопасности от злоумышленников также минимизируют риски, связанные с доступом сотрудников к корпоративной сети. В результате компания не будет подвержена юридическому риску или неэффективному управлению ресурсами.

Контроль доступа через корпоративную сеть можно настроить для удовлетворения индивидуальных требований клиентов. Решение обычно принимает форму программного обеспечения для установки на корпоративном парке или может быть автономным устройством. Для каждой функциональной группы в компании требуется поддержка управления безопасностью. Компании хорошо знают о важности безопасности данных, которая приобретает все большее значение по мере продвижения технологий. Каждая организация должна рассмотреть свою стратегию безопасности и ее программу реализации с учетом непрерывности и последовательности обеспечения, снижения риска и поддержки инновационных инициатив для организации.

Телефонные серверы постоянно совершенствуются и алгоритмы их работы становятся более устойчивыми к задержкам или другим проблемам IP-сетей.
В частных сетях их владельцы обладают полным контролем над ситуацией и могут изменять такие параметры, как ширина полосы пропускания, количество абонентов на одной линии, и, как следствие, величину задержки.
Сети с коммутацией пакетов развиваются, и ежегодно вводятся новые протоколы и технологии, позволяющие улучшить качество связи (например, протокол резервирования полосы пропускания RSVP).

Благодаря IP-телефонии очень элегантно решается проблема занятой линии, так как переадресация, либо перевод в режим ожидания могут быть осуществлены несколькими командами в конфигурационном файле на АТС.

Безопасность может включать центры обработки данных, виртуализацию, мобильность, а также доступ к корпоративным сетям и информации. Независимо от выбранной вами стратегии обеспечения безопасности необходимо помнить, что она должна работать с каждым уровнем персонала, включая управление. Это позволит раннее выявление и соответствующие ответы на потенциальные опасности.

Мы поддерживаем наших клиентов своими знаниями и опытом в выборе соответствующих решений для их бизнеса. В рамках проектирования систем безопасности мы обеспечиваем физическую и виртуальную среду, приложения и персональные компьютеры. Некоторые могут вспомнить старые дни интернет-телефонии. Технология была новой и увлекательной и никогда не работала так, как должна.

Физический уровень (Physical Layer)

На физическом уровне осуществляется передача потока битов по физической среде через соответствующий интерфейс. IP-телефония практически полностью опирается на уже существующую инфраструктуру сетей. В качестве среды передачи информации используются, как правило витая пара категории 5 (UTP5), одномодовое или многомодовое оптическое волокно, либо коаксиальный кабель. Тем самым в полной мере реализуется принцип конвергенции телекоммуникационных сетей.

Офисная локальная сеть

С ранних лет телекоммуникаций термин телефон все больше отключается от традиционного телефона с приемником и абонентской пластинкой и в настоящее время используется для описания программных решений для компьютеров и планшетов. Это особенно важно, так как обеспечивает плавный переход между двумя технологиями и защищает клиентов от ненужных затрат.

IP телефония, телефонная сеть

Разработка мощного решения, которое настраивается для каждого отдельного пользователя, оптимизирует коммуникационную и рабочую нагрузку. Эти стильные телефоны имеют средние возможности и возможности, с которыми ваш бизнес может расти и зависит от конкурентоспособной цены, которая вам нужна сейчас.

PoE

Интересно рассмотреть технологию PoE (Power Over Ethernet) - стандарты IEEE 802.3 af-2003 и IEEE 802.3at-2009. Ее суть заключается в возможности обеспечения питанием устройств посредством стандартной витой пары. Большинство современных IP-телефонов, в частности, модельный ряд Cisco Unified IP Phones 7900 Series, поставляются с поддержкой PoE. Согласно стандарту 2009 года, устройства могут получать ток мощностью до 25,5 Ватт.

Включите пользователей большого объема, чтобы добиться успеха, с возможностью обработки большего количества вызовов и доступа к превосходным инструментам эффективности. Идеально подходит для гостиничных номеров, информационных стендов и складских помещений.

Этот процесс может сократить расходы вашей организации на 70%. Чтобы воспользоваться услугами, просто укажите требования к телефонной связи, затем обратитесь в службу поддержки, чтобы выразить свою заинтересованность и задать любые вопросы. После того, как вы захотите продолжить, вы можете начать процесс закупок, заполнив. Любые ставки оцениваются для обеспечения соответствия требований, прежде чем вводить мини-конкурс для определения победившего тендера.

При подаче питания используются лишь две витых пары кабеля 100BASE-TX, однако некоторые производители задействуют все четыре, достигая мощности до 51 Ватт. Необходимо заметить, что технология не требует модификации уже существующих кабельных систем, в том числе и кабелей Cat 5.

Для определения того, является ли подключаемое устройство питаемым (PD - powered device) на кабель подается напряжение 2,8 - 10 В. Тем самым вычисляется сопротивление подключаемого устройства. Если данное сопротивление находится в диапазоне 19 - 26,5 кОм, то процесс переходит на следующий этап. Если же нет - проверка повторяется с интервалом ≥2 мс.

Чтобы сделать вещи еще проще, команда телефонии может посоветовать вам, как свести тендер. Найдите все документы по закупкам, которые вам нужны в группе сообщества телефонии, а также полезные советы и подсказки для потенциальных клиентов. Группа также имеет и больше информации о нашей будущей работе в области телефонии.

Проверяя свои специфические требования к телефонии, мы гарантируем, что только действительные заявки поставщиков для вашего бизнеса, сохраняя ваши затраты до минимума. Мы предварительно квалифицируем поставщиков для обеспечения их соответствия вашим требованиям и освобождения вашего персонала. в процессе. В зависимости от приобретенного оборудования или услуги ваши закупки могут быть завершены менее чем за четыре недели. Система динамической покупки. Мы гарантируем, что у вас есть доступ к текущим ценам на конкурентном рынке. Не взимается дополнительная плата. Если у вас уже есть соединение Джанет, необходимо заплатить за традиционные телефонные сети. Подготовьте свои границы.

Платите за то, что вам нужно.
Время покупки.

Целевая доступность составляет 5% в часы работы, определенные выше, измеренные ежемесячно в течение 12-месячного периода, за исключением обслуживания, влияющего на обслуживание.

Далее происходит поиск диапазона мощностей питаемого устройства путем подачи более высокого напряжения и измерения тока в линии. Вслед за этим на линию подается 48 В - питающее напряжение. Также осуществляется постоянный контроль перегрузок.

Канальный уровень (Data Link Layer)

Согласно спецификации IEEE 802 канальный уровень разделяется на два подуровня:

Обслуживание, влияющее на обслуживание, ограничено 5% и обычно выполняется с уведомлением не менее двух недель. Указательная записка будет представлена как часть справочного пакета. Восемь поставщиков были выбраны и в равной степени ранжированы на основе.

Организации могут выбрать поставщика, выполнив мини-конкурс против его конкретных требований с выбранными поставщиками. Услуга покупки телефонии: услуга позволяет организациям приобретать услуги телефонии у поставщиков, которые были одобрены для присоединения к сервису покупки телефонии.

MAC (Media Access Control) - обеспечивает взаимодействие с физическим уровнем;
LLC (Logical Link Control) - обслуживает сетевой уровень.

На канальном уровне работают коммутаторы - устройства, обеспечивающие соединение нескольких узлов компьютерной сети и распределение фреймов между хостами на основе физической (MAC) адресации.

Необходимо упомянуть механизм виртуальных локальных сетей (Virtual Local Area Network). Данная технология позволяет создавать логическую топологию сети без оглядки на ее физические свойства. Достигается это тегированием трафика, что подробно описано в стандарте IEEE 802.1Q.

Внешний вид программных телефонов

Структура архивирования данных. Служба позволяет организациям приобретать безопасные, простые в использовании и экономически выгодные долгосрочные хранилища для своих данных. Служба синхронизации файлов и обмена данными. Служба позволяет организациям приобретать синхронизацию файлов и обмениваться услугами с поставщиками, которые были одобрены для присоединения к службе синхронизации файлов и акций.

Вы несете ответственность за ответ на вопросы поставщика и предоставление любой запрашиваемой информации. Вы должны убедиться, что они согласны с условиями соглашения поставщика облачного сервиса и его заявки на свою организацию, поскольку договор заключен между вами и поставщиком, и вы несете ответственность за соблюдение правовых обязательств.

Формат фрейма

В контексте IP-телефонии отметим Voice VLAN, широко применяющуюся для изоляции голосового трафика, генерируемого IP-телефонами, от других данных. Ее использование целесообразно по двум причинам:

Безопасность. Создание отдельной голосовой VLAN уменьшает вероятность перехвата и анализа голосовых пакетов.
Повышение качества передачи. Механизм VLAN позволяет задать повышенный приоритет голосовым пакетам, и, как следствие, улучшить качество связи.

Сетевой уровень (Network Layer)

На сетевом уровне происходит маршрутизация, соответственно основными устройствами сетевого уровня являются маршрутизаторы (Router). Именно здесь определяется, каким путем данные достигнут получателя с определенным IP-адресом.

Основной маршрутизируемый протокол - IP (Internet Protocol), на основе которого и построена IP-телефония, а также всемирная сеть Интернет. Также существует множество динамических протоколов маршрутизации, самый популярный среди которых OSPF (Open Shortest Path First) - внутренний протокол, основанный на текущем состоянии каналов связи;

На сегодняшний момент существуют специальные VoIP-шлюзы (Voice Over IP Gateway), обеспечивающие подключение обычных аналоговых телефонов к IP-сети. Как правило, они имеют и встроенный маршрутизатор, позволяющий вести учет трафика, авторизовать пользователей, автоматически раздавать IP-адреса, управлять полосой пропускания.

Среди стандартных функций VoIP-шлюзов:

Функции безопасности (создание списков доступа, авторизация);
Поддержка факсимильной связи;
Поддержка голосовой почты;
Поддержка протоколов H.323, SIP (Session Initiation Protocol).

Для борьбы с возможными задержками передачи IP необходимо дополнять дополнительными средствами, например протоколами установления очередности (чтобы голосовые данные не конкурировали с обычными).
Как правило, в этих целях на маршрутизаторах используется очередность с малой задержкой (LLQ - Low-Latency queuing), либо взвешенная организация очередей на основе классов (CBWFQ - Class-Based Weighted Fair Queuing).
Кроме того, необходимы схемы маркировки с заданием приоритетов для рассмотрения голосовых данных, как наиболее важных для передачи.

Транспортный уровень (Transport Layer)

Для транспортного уровня характерны:

Сегментация данных приложений верхнего уровня;
Обеспечение сквозного соединения;
Гарантия надежности данных.

Основные протоколы транспортного уровня - TCP (Transmission Control Protocol), UDP (User Datagram Protocol), RTP (Real-time Transport Protocol). Непосредственно в IP-телефонии используются протоколы UDP и RTP, причем основное их отличие от TCP заключается в том, что они не обеспечивают надежность доставки данных. Это является более приемлемым вариантом, нежели осуществление контроля за доставкой (TCP), так как телефонная связь чрезвычайно зависима от задержек передачи, но менее чувствительна к потерям пакетов.
UDP

UDP базируется на сетевом протоколе IP и предоставляет транспортные услуги прикладным процессам. Его главное отличие от TCP - обеспечение негарантированной доставки, то есть при отправке и получении данных никаких подтверждений не запрашивается. Также при отправке информации не обязательно установление логического соединения между модулями UDP (источник и приемник).
RTP

Несмотря на то, что RTP принято считать протоколом транспортного уровня, как правило он работает поверх UDP. С помощью RTP реализуется распознавание типа трафика, работа с метками времени, контроль передачи и нумерация последовательности пакетов.

Основное назначение RTP состоит в том, что он присваивает каждому исходящему пакету временные метки, обрабатывающиеся на приемной стороне. Это позволяет принимать данные в надлежащем порядке, снижает влияние неравномерности времени прохождения пакетов по сети, восстанавливает синхронизацию между аудио и видео данными.

Уровни данных (Data Layers)

Три последних уровня модели OSI рассмотрим совместно. Такое объединение допустимо, так как процессы, происходящие на данных уровнях тесно связаны между собой, и описывать их безотносительно разделения на подуровни будет логичнее.
H.323

Первым делом необходимо описать стек протоколов H.323, разработанный в 1996 году. Данный стандарт содержит описание оборудования, сетевых служб и терминальных устройств, предназначенных для осуществления аудио- и видеосвязи в сетях с коммутацией пакетов (Интернет). Для любого устройства стандарта H.323 обязательна поддержка обмена голосовой информацией.

Платформенную независимость.
Стандарты кодирования аналоговых данных.
Управление полосой пропускания.
Гибкость и совместимость.

Отметим очень важный факт: в рекомендациях не определены физическая среда передачи, транспортный протокол и сетевой интерфейс. Это значит, что устройства, поддерживающие стандарт H.323 могут работать в любых существующих сегодня сетях с коммутацией пакетов.

Согласно H.323 четырьмя основными компонентами VoIP-соединения являются:

терминал;
шлюз;
контроллер зоны;
контроллер управления многоточечной конференции (MCU - Multipoint Control Unit).

Пример структурной схемы сети в IP-телефонии

Выдержка из документа, описывающего стек протоколов H.323

1. Управление соединением и сигнализация:
1.а. H.225.0: протоколы сигнализации и пакетирования мультимедийного потока (использует подмножество протокола сигнализации Q.931).
1.б. H.225.0/RAS: процедуры регистрации, допуска и состояния.
1.в. H.245: протокол управления для мультимедиа.
2. Обработка звуковых сигналов:
2.а. G.711: импульсно-кодовая модуляция тональных частот.
2.б. G.722: кодирование звукового сигнала 7 кГц в 64 кбит/с.
2.в. G.723.1: речевые кодеры на две скорости передачи для организации мультимедийной связи со скоростью передачи 5.3 и 6.3 кбит/с.
2.г. G.728: кодирование речевых сигналов 16 кбит/с с помощью линейного предсказания с кодированием сигнала возбуждения с малой задержкой.
2.д. G.729: кодирование речевых сигналов 8 кбит/с с помощью линейного предсказания с алгебраическим кодированием сигнала возбуждения сопряженной структуры.
3. Обработка видеосигналов:
3.а. H.261: видеокодеки для аудиовизуальных услуг со скоростью 64 кбит/с.
3.б. H.263: кодирование видеосигнала для передачи с малой скоростью.
4. Конференц-связь для передачи данных:
4.а. T.120: стек протоколов (включает T.123, T.124, T.125) для передачи данных между оконечными пунктами.
5. Мультимедийная передача:
5.а. RTP: транспортный протокол реального времени.
5.б. RTCP: протокол управления передачей в реальном времени.
6. Обеспечение безопасности:
6.а. H.235: обеспечение безопасности и шифрование для мультимедийных терминалов сети H.323.
7. Дополнительные услуги:
7.а. H.450.1: обобщенные функции для управления дополнительными услугами в H.323.
7.б. H.450.2: перевод соединения на телефонный номер третьего абонента.
7.в. H.450.3: переадресация вызова.
7.г. H.450.4: удержание вызова.
7.д. H.450.5: парковка вызова (park) и ответ на вызов (pick up).
7.е. H.450.6: уведомление о поступившем вызове в состоянии разговора.
7.ж. H.450.7: индикация ожидающего сообщения.
7.з. H.450.8: служба идентификации имен.
7.и. H.450.9: служба завершения соединения для сетей H.323.

Сценарий установки соединения на основе протокола H.323

SIP (Session Initiation Protocol)

SIP - протокол сигнализации, предназначенный для организации, изменения и завершения сеансов связи. SIP независим от транспортных технологий, однако при установлении соединения предпочтительно использовать UDP. Для передачи самой голосовой и видеоинформации рекомендовано применять RTP, но возможность использования других протоколов не исключена.

В SIP определены два типа сигнальных сообщений - запрос и ответ. Также существует шесть процедур:

INVITE (приглашение) - приглашает пользователя принять участие в сеансе связи (служит для установления нового соединения; может содержать параметры для согласования);
BYE (разъединение) - завершает соединение между двумя пользователями;
OPTIONS (опции) - используется для передачи информации о поддерживаемых характеристиках (эта передача может осуществляться напрямую между двумя агентами пользователей или через сервер SIP);
АСК (подтверждение) - используется для подтверждения получения сообщения или для положительного ответа на команду INVITE ;
CANCEL (отмена) - прекращает поиск пользователя;
REGISTER (регистрация) - передает информацию о местоположении пользователя на сервер SIP, который может транслировать ее на сервер адресов (Location Server).

Сценарий сеанса связи SIP

Кодеки

Аудиокодеком называют программу или алгоритм, который сжимает, либо разжимает цифровые звуковые данные, позволяя снизить требования к пропускной способности канала передачи данных. В IP-телефонии на сегодняшний день наиболее распространено преобразование посредством кодека G.729, а также сжатие G.711 по А-закону (alaw) и μ-закону (ulaw).

G.729

G.729 является кодеком, который сжимает исходный сигнал с потерей данных. Основная идея, заложенная в G.729 - передача не самого оцифрованного сигнала, а его параметров (спектральной характеристики, количества переходов через ноль), достаточных для последующего синтезирования на принимающей стороне. При этом все основные характеристики голоса, такие как амплитуда и тембр сохраняются.

Пропускная способность канала, на которую рассчитан данный кодек - 8 кбит/с. Длина кадра обрабатываемого G.729 - 10 мс, частота дискретизации - 8 кГц. Для каждого из таких кадров определяются параметры математической модели, которые в дальнейшем и передаются в канал в виде кодов.

При использовании кодирования G.729 задержка составляет 15 мс, из которых 5 мс тратится на заполнение предварительного буфера. Отметим также, что кодек G.729 предъявляет достаточно высокие требования к ресурсам процессора.

G.711

G.711 - голосовой кодек, который не предполагает никакого сжатия, помимо компандирования - метода уменьшения эффектов каналов с ограниченным динамическим диапазоном. В основе данного метода лежит принцип уменьшения количества уровней квантования сигнала в области высокой громкости, сохраняя при этом качество звука. Две широко использующиеся в телефонии схемы компандирования - alaw и ulaw.

Сигнал в данном кодеке предоставлен потоком величиной 64 кбит/с. Частота дискретизации - 8000 кадров по 8 бит в секунду. Качество голоса субъективно лучше, нежели при применении кодека G.729.

alaw

alaw или А-закон - алгоритм сжатия звуковых данных с потерей информации. В основном используется на территории Европы и России.

Для сигнала x преобразование по алгоритму alaw выглядит следующим образом:

Где А - параметр сжатия (обычно принимается равным 87,7).

ulaw

ulaw или μ-закон - алгоритм сжатия звуковых данных с потерей информации. В основном используется на территории Японии и Северной Америки.

Для сигнала x преобразование по алгоритму ulaw выглядит следующим образом:

где μ принимается равным 255 (8 бит) в стандартах Северной Америки и Японии.

Импульсно кодовая модуляция (PCM - Pulse Code Modulation)

Импульсно кодовая модуляция - передача непрерывной функции в виде серии последовательных импульсов.

Для получения на входе канала связи модулированного сигнала, мгновенное значение несущего сигнала измеряется АЦП с определенным периодом. При этом количество оцифрованных значений в секунду (иначе, частота дискретизации) должно быть большим или равным двукратной максимальной частоте в спектре аналогового сигнала.

Далее полученные значения округляются до одного из заранее принятых уровней. Заметим, что количество уровней необходимо принимать кратным степени двойки. В зависимости от того, сколько было определено уровней, сигнал кодируется определенным количеством бит.

Квантование сигнала

На данном рисунке представлено кодирование с помощью четырех битов (то есть все промежуточные значения аналогового сигнала будут округляться до одного из заранее заданных 16 уровней). Для примера, при времени равном нулю сигнал будет представлен подобным образом: 01112.

При демодуляции последовательность нулей и единиц преобразуется в импульсы демодулятором, уровень квантования которого равен уровню квантования модулятора. После этого ЦАП на основе данных импульсов восстанавливает сигнал, а сглаживающий фильтр окончательно убирает неточности.

В современной телефонии число уровней квантования должно быть большим или равным 100, то есть минимальное количество бит, которым может кодироваться сигнал - 7.

Вопросы качества обслуживания в IP-телефонии (Quality of Service - QoS)

В сетях на основе стека TCP/IP высокое качество обслуживания трафика, чувствительного к задержкам передачи не обеспечивается по умолчанию. При использовании протокола TCP имеется гарантия достоверной доставки информации, но ее перенос может осуществляться с непредсказуемыми задержками. Для UDP характерна минимизация задержек, но гарантия верной доставки пакета отсутствует.

В то же время добротность речевого трафика сильно зависит от качества передачи, и в сети, где не реализованы механизмы, гарантирующие соответственное качество, реализация IP-телефонии может быть не удовлетворяющей требованиям пользователей.

Основными показателями качества обслуживания являются пропускная способность сети и задержка передачи. Задержка при этом определяется как промежуток времени, прошедший с момента отправки пакета, до момента его приема.

Также существуют такие характеристики, как готовность сети и ее надежность (оцениваются по результатам контроля уровня обслуживания в течение длительного времени, либо по коэффициенту использования).

Для улучшения качества связи используются следующие механизмы:

Перемаршрутизация. При перегрузке одного из каналов связи позволяет осуществить доставку при помощи резервных маршрутов.
Резервирование ресурсов канала связи на время соединения.
Приоретизация трафика. Дает возможность помечать пакеты в соответствии с уровнем их важности и производить обслуживание на основе меток.

Как было сказано ранее, голосовой трафик чрезвычайно чувствителен к задержкам передачи. Максимальное время задержки не должно превышать 400 мс (сюда включается и продолжительность обработки информации на конечных станциях). Различают два основных типа задержек:

Задержка при кодировании информации в голосовых шлюзах или терминальном оборудовании. Уменьшается путем улучшения алгоритмов обработки и преобразования голоса.
- Задержка, вносимая сетью передачи. Уменьшается путем улучшения сетевой инфраструктуры, в частности, сокращением количества маршрутизаторов и использованием высокоскоростных каналов.

Источники задержки в IP-телефонии

Джиттер

Еще одно явление, характерное для IP-телефонии - джиттер. Суть его состоит в том, что отправленные пакеты по ряду причин могут прибыть к получателю в неверном порядке. Вследствие этого возможны специфические нарушения качества передачи, такие как треск и щелчки.

Обуславливается джиттер тремя факторами:

Ограниченная полоса пропускания или некорректная работа активных сетевых устройств;
Высокая задержка распространения сигнала;
Тепловой шум.

Наиболее часто применяющийся метод борьбы с джиттером - джиттер-буфер, хранящий определенное количество пакетов и восстанавливающий их очередность на основе временных меток пакетов.

Обычно предусматривается динамическая подстройка длины буфера в течение всего времени существования соединения. Для выбора наилучшей длины используются эвристические алгоритмы.

Джиттер буфер

Для компенсации неравномерной скорости поступления пакетов на приемной стороне создают временное хранилище пакетов, или так называемый джиттер буфер. Его задача, собрать поступающие пакеты в правильном порядке в соответствии с временными метками и выдать их кодеку с правильными интервалами и правильном порядке.

Джиттер буфер

Размер буфера приемное VOIP устройство рассчитывает в процессе работы, либо принудительно задается в настройках. С одной стороны он не может быть слишком большим, чтобы не увеличивать транспортную задержку. С другой стороны, маленький размер буфера вызывает потери пакетов при изменениях времени задержки в IP сети.

Отсюда и происходит одно из главных противоречий, между интернет провайдерами и пользователями IP телефонии. С точки зрения провайдера все пакеты доставлены абоненту, то есть, потерь нет. А с точки зрения VoIP устройства, разница во времени между приходом пакетов значительно превышает джиттер буфер. Поэтому фактически потери есть. На практике потеря более 1% вызывает определенные неприятные ощущения. При 2% разговор оказывается затруднен. При значениях больше 4% разговор уже практически невозможен.

Размер джиттер буфера

Случайная задержка распространения Ji для i-го пакета может определяться по формуле:

где:
Di – отклонение от ожидаемого времени прибытия i-го пакета.
Отклонение от ожидаемого времени прибытия i-го пакета Di определяется по формуле:
где:
R – время прибытия пакета в метках времени RTP,
S – временная метка RTP, взятая из пакета.

Приведем пример расчета ожидаемого размера случайной задержки распространения 5-го пакета, на основе двух предыдущих.

Пусть J4=10 мс; R4=10, R3=11, S4=6, S3=5, тогда D5 будет равно (10-11)-(6-5)=-2.

В среднем, случайная задержка времени распространения для одного пакета в текущем примере составит 10 мс (точнее можно посчитать по формуле, приведенной выше). Тогда для того, чтобы ни один пакет не был отброшен, размер джиттер буфера должен быть равным 10 мс.

Для определения требуемого размера джиттер буфера в мегабайтах, домножим полученное значение на 100 мбит/сек – среднюю пропускную способность сети: 10 10-3 100 = 128 кб.

Размер джиттер-буфера должен быть больше, чем флуктуация транзитного времени в сети. Например, если для 10 пакетов время транзита колеблется от 5 до 10 мс, то буфер должен быть хотя бы 8 мс, чтобы ни один пакет не был потерян. Лучше, если буфер еще больше, например 12 мс, тогда сможет работать механизм перезапроса потерянных пакетов.

Решения для развертывания телефонной сети

Asterisk

Asterisk - программная АТС, способная коммутировать как VoIP вызовы, так и вызовы, осуществляемые между IP-телефонами и традиционной телефонной сетью общего пользования.

Поддерживаемые протоколы: IAX, SIP, H.323, Skinny, UNIStim.
Поддерживаемые кодеки: G.711 (ulaw и alaw), G.722, G.723, G.729, GSM, iLBC, LPC-10, Speex.

Asterisk - динамично развивающееся открытое программное обеспечение, которое может быть установлено без оглядки на лицензирование. Это делает данную программную АТС привлекательной для малого и среднего бизнеса. Количество абонентов в сети может достигать 2000 и ограничено только мощностью сервера.

Еще одно достоинство Asterisk - возможность гибкой настройки. Весь необходимый функционал либо уже реализован, либо может быть дописан самостоятельно без существенных временных и денежных затрат. Этому способствует принцип: одна задача - один программный модуль.

В сравнении с решениями от таких вендоров, как Cisco или Avaya, Asterisk привлекателен еще и стоимостью развертывания. Фактически все затраты сводятся только к покупке телефонных аппаратов и сервера, способного обеспечить требуемую нагрузку на сеть. Сама программа абсолютно бесплатна.

Cisco Unified Communication Manager (CallManager)

CallManager предназначен скорее для крупных сетей, включающих до 30000 абонентов. Данный программно-аппаратный комплекс обеспечивает надежность работы и позволяет конфигурировать множество параметров, таких как переадресация звонков или голосовое меню. Существует и “облегченная” express версия, предназначенная скорее для небольших офисов.

Из преимуществ Cisco CallManager следует отметить в первую очередь знаменитую техническую поддержку корпорации Cisco. При соответствующем уровне контракта на обслуживание, любая проблема, начиная с вопросов по настройке и заканчивая вышедшим из строя оборудованием, будет решена практически мгновенно. Поэтому Cisco CallManager подойдет компаниям, готовым платить немалые деньги, но и получать при этом высочайшее качество обслуживания.

Avaya IP Office

Система IP Office может стать неплохим выбором для среднего размера телефонной сети. Количество абонентов здесь ограничено не только мощностью сервера, но и количеством приобретенных лицензий. Лицензировать необходимо практически все - платы расширения, используемые приложения и т.д., что может доставить определенные неудобства.

Конфигурирование может осуществляться через ряд программ, но наиболее популярная и простая в обращении - Avaya IP Office Manager. Также возможно управление через консоль с помощью Avaya Terminal Emulator.

В целом, продукция корпорации Avaya не ограничивается одним IP Office. Avaya, в 2009 году слившаяся с еще одним известным производителем Nortel, является признанным лидером на рынке оборудования для IP-телефонии.